職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)課件

職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)2024/3/14職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)什么是管理

德魯克寫道：“我們需要的是能夠幫助我們安排工作并且能夠回答下列問題的簡單的概念：管理者的工作到底是什么？他所面臨的主要問題是什么？定義并分析這些問題的原則是什么？”職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)管理的定義

管理就是有效地運(yùn)用各項(xiàng)資源，以正確和適當(dāng)?shù)姆椒▉磉_(dá)到組織目標(biāo)的各種活動(dòng)。職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)管理定義的闡釋

1、“有效”是指企業(yè)動(dòng)作的效率高、效果好。管理首先要強(qiáng)調(diào)的就是效率和效果。2、管理要控制八項(xiàng)資源，包括：人、時(shí)、地、物、錢、客戶、信息以及技術(shù)。3、管理方法包括規(guī)章制度、流程、表單、標(biāo)準(zhǔn)、表格和作業(yè)系統(tǒng)等工具。職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)管理定義的闡釋

4、企業(yè)的目標(biāo)可以分成如下六大方面：A、質(zhì)量和數(shù)量要到位B、成本要控制得好C、速度和反應(yīng)要夠快D、員工士氣要高E、安全指標(biāo)要高F、服務(wù)要到位5、為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)要應(yīng)用PDCA循環(huán)系統(tǒng)。職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)管理不同于領(lǐng)導(dǎo)

如果你不能準(zhǔn)確回答管理是藝術(shù)還是科學(xué)，或者是二者兼而有之，那么，很有可能因?yàn)槟慊煜斯芾砗皖I(lǐng)導(dǎo)這兩個(gè)概念。職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)管理不同于領(lǐng)導(dǎo)管理領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象人、時(shí)、地、物、錢、客戶、信息、技術(shù)人重點(diǎn)系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)、制度愿景、文化、價(jià)值方法指令、考核、報(bào)告承諾、期望、自覺特性追求穩(wěn)定，偏差小因人而異、彈性大管理與領(lǐng)導(dǎo)的差異職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)誰是管理者每一個(gè)人都是管理者，也都在從事管理的工作，至少你必須管理好你自己，你身內(nèi)的資源與你身外的資源。職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)如何經(jīng)營你的資源時(shí)間金錢青春健康氣候心智專業(yè)才藝感情名譽(yù)資質(zhì)親友人脈生態(tài)土壤社會(huì)資源職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)管理的基本思考法目標(biāo)管理意識(shí)資源整合（執(zhí)行力）意識(shí)問題管理意識(shí)職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)5W1H問題思考法WhoWhatWhenWhereHowWhy表象過程原因、原理職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)管理的基本理念管理的基本理念：以人為本孔子：傷人乎？不問馬。莎士比亞：人是萬物之靈長，萬物之精英。簡愛：我們經(jīng)過墳?zāi)?，將同樣的站在上帝面前。結(jié)論：人是最寶貴的資源，需要細(xì)細(xì)呵護(hù)。職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)管理的二個(gè)輪子維持管理水準(zhǔn)的法寶——標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。提升管理水準(zhǔn)的法寶——管理循環(huán)的PDCA：Plan計(jì)劃Do實(shí)施Check檢查Action改善職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)管理的五個(gè)基本職能計(jì)劃組織控制協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)管理者的工作到底是什么

我不能肯定我們的經(jīng)理人員對(duì)這個(gè)問題是否能形成一致的意見——但確實(shí)應(yīng)該有這種一致，也許有人說：“調(diào)動(dòng)企業(yè)資源，將之投入到能產(chǎn)生最佳業(yè)績的機(jī)會(huì)中去?！边@種說法恐怕沒有人會(huì)反對(duì)。但是，包括我們自己在內(nèi)，究竟有多少人能夠始終如一地把企業(yè)的主要資源投入到搜尋并抓住機(jī)會(huì)的活動(dòng)中，而不是把大量的時(shí)間、精力和金錢用于處理一個(gè)又一個(gè)的“問題”呢？解決現(xiàn)有問題是必要的，但絕不會(huì)是最重要的。職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)管理者所面臨的主要問題是什么？

如果一個(gè)管理者不能區(qū)分“效率”和“效果”，我們很難想象他能夠?qū)ζ髽I(yè)的業(yè)績負(fù)起真正的責(zé)任?！白稣_的事遠(yuǎn)比正確地做事重要”。有太多的人聽到過德魯克的這句名言，然而有更多的人在更多的時(shí)候把這個(gè)告誡拋在腦后。許多管理者殫精竭慮所做的，不過是用更精巧、更科學(xué)、更高效的辦法加速產(chǎn)品或企業(yè)的衰亡。

職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)有哪些原則？事實(shí)上，這個(gè)問題的答案為許多人所熟知，也被許多管理者津津樂道。人們常說有個(gè)“80/20”法則，你80%的成果來自于你20%的努力，80%的利潤來自于20%的客戶。那么，在你的管理工作中，是否遵循了這條原則呢？職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)德魯克的忠告

職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)一、管理事關(guān)人類自身

管理的任務(wù)在于讓人們?cè)趨f(xié)同工作中取得成就，充分發(fā)揮每個(gè)人的力量。職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)二、管理深深根植于文化之中

作為中國的管理者，結(jié)合中華民族的傳統(tǒng)、歷史和文化等因素，發(fā)展出中國特色的管理制度、管理模式、管理方法、管理工具和管理思想，成為我們不可推卸的歷史責(zé)任，也是我們做好管理工作的最重要保證。職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)三、應(yīng)當(dāng)有一項(xiàng)簡單、清楚和統(tǒng)一的目標(biāo)

企業(yè)文化的真正含義就是對(duì)企業(yè)的共同目標(biāo)和共同價(jià)值的承諾。而管理者的任務(wù)就是深思熟慮，設(shè)定并證明這些目標(biāo)、價(jià)值和任務(wù)。職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)四、培訓(xùn)和發(fā)展是管理者永不能停止的職責(zé)

管理者的工作還包括在需要和機(jī)會(huì)改變時(shí)，幫助企業(yè)和每一位成員與時(shí)俱進(jìn)。

職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)五、企業(yè)必須建立在內(nèi)部溝通

和個(gè)人責(zé)任的基礎(chǔ)上

每家企業(yè)都是由具備不同的工作技巧和指示，從事各種不同種類工作的員工構(gòu)成。

職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)六、產(chǎn)量和利潤數(shù)字本身并不足以成為衡量管理和企業(yè)業(yè)績的尺度

市場(chǎng)地位、創(chuàng)新、生產(chǎn)力、人力資源開發(fā)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)成果，這些方面對(duì)于公司的業(yè)績，乃至生存都是至關(guān)重要的。職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)七、局限在企業(yè)自身范圍內(nèi)做不出任何成績

這是每個(gè)管理者都必須牢記的最重要的事情。企業(yè)的成績只能是一位位滿意的顧客，只能在企業(yè)之外取得。

職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)中國企業(yè)十大管理難題根據(jù)中國企業(yè)經(jīng)理人和管理專家的投票統(tǒng)計(jì)和分析，我們總結(jié)出困擾中國企業(yè)的十大難題如下：職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)

如何建立有效的績效考核體系？

如何有效激勵(lì)和留住人才？

如何制定合理的員工薪酬體系？

如何建立和增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭力？

如何建立高效靈活的業(yè)務(wù)流程？職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)

財(cái)務(wù)資源如何配合高速發(fā)展？

如何有效管理銷售渠道

如何有效拓展并保留客戶資源？

如何利用信息技術(shù)創(chuàng)建優(yōu)勢(shì)？

如何使企業(yè)戰(zhàn)略適應(yīng)中國入世后的全球化浪潮？職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)角色認(rèn)知職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)作為下屬的角色職務(wù)代理人（上一個(gè)層級(jí)的“替身”）

職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則你的職權(quán)基礎(chǔ)是來自上司的委托或任命，你對(duì)上司負(fù)責(zé)

你是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為

執(zhí)行上司的決議

在職權(quán)范圍內(nèi)做事

職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)作為下屬職業(yè)經(jīng)理常見的角色錯(cuò)位民意代表

領(lǐng)主向上錯(cuò)位自然人職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)作為同事的職業(yè)經(jīng)理職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)為什么不能把對(duì)方看成客戶經(jīng)理們都清楚：外部客戶是我們的“衣食父母”，得罪不起；

職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)一般來說人們對(duì)于“管”和“被管”的角色較為認(rèn)同；

職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)自己職責(zé)的價(jià)值最大；工作中的許多麻煩、沖突，源于對(duì)“部門價(jià)值”的錯(cuò)誤理解職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)對(duì)職責(zé)理解的偏差職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)內(nèi)部客戶原則的要點(diǎn)其他經(jīng)理與我之間是客戶關(guān)系，他是客戶我是供應(yīng)商；

同事是我的衣食父母；將同事當(dāng)作外部客戶；

克服“客戶陷阱”；

從以職責(zé)為中心，向內(nèi)部客戶的需求為中心轉(zhuǎn)變；

“讓內(nèi)部客戶滿意”；職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)內(nèi)部客戶服務(wù)的四個(gè)特性內(nèi)部服務(wù)的無形性內(nèi)部服務(wù)的不可分性內(nèi)部服務(wù)的可變性內(nèi)部服務(wù)的易消失性職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)作為上司的職業(yè)經(jīng)理職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)經(jīng)理人角色的七大變化在工作內(nèi)容上，從做業(yè)務(wù)到做管理在實(shí)現(xiàn)方式上，從野牛型到雁群型在工作方式上，從個(gè)性化到組織化在人際關(guān)系上，從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系在目標(biāo)上，從個(gè)人目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)在工作力度上，從守成到變革在管理方式上，從指揮到授權(quán)職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)作為上司的職業(yè)經(jīng)理——五大角色管理者領(lǐng)導(dǎo)者教練變革者績效伙伴職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)生涯規(guī)劃生:生命生活生長崖:邊際岸邊生涯:從事某種活動(dòng)或職業(yè)的生活.規(guī)劃:計(jì)劃設(shè)計(jì)職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)選擇職業(yè)是人生大事,因?yàn)槁殬I(yè)決定了一個(gè)人的未來.

----盧梭職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)吾生也有涯,而學(xué)海無涯.職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)如何在有限的人生中來求學(xué)致知,經(jīng)世致用,實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值?職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)樸素的生涯設(shè)計(jì),古已有之.如:科舉考試,學(xué)而優(yōu)則仕,來自父母,師長,幫助和自己的抉擇.賈寶玉的案例.職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)經(jīng)營人生的基本命題

我是誰？

我在哪里？我從哪里來？要到哪里去？

我有什么？有沒有什么？

我要什么？我不要什么？

我得到什么？我付出什么？值得嗎？職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)自我規(guī)劃5步法我是誰?我想做什么?我會(huì)做什么?環(huán)境支持我或允許我做什么?我的職業(yè)與生活規(guī)劃是什么?職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)生涯規(guī)劃基本要素知己知彼抉擇訂定目標(biāo)行動(dòng)職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)知己知彼的連結(jié)職業(yè)的分類與內(nèi)容職業(yè)所需能力各類職業(yè)報(bào)酬率職業(yè)所需特質(zhì)你的興趣你的人格你的能力你的需求和價(jià)值觀職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)北斗大星—我夢(mèng)中的理想工作藍(lán)圖工作藍(lán)圖（）1。在何處2。哪種類型3。工作機(jī)構(gòu)及文化環(huán)境。4。工作的條件5。工資及升級(jí)職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)你的藍(lán)圖年齡居住環(huán)境與角色工作和活動(dòng)所需技能，態(tài)度，人格特質(zhì)收入18歲30歲40歲60歲職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)制定遠(yuǎn)景策略策略應(yīng)做什么?目標(biāo)(何時(shí)完成)遠(yuǎn)景的達(dá)成職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)我所需要的工作是什么?

提示:盡你所能,請(qǐng)誠實(shí)填寫以下幾項(xiàng):問題我可能做的工作是什么1)我擅長的技能是什么?2)我真正喜歡做什么?3)依個(gè)人的風(fēng)格和個(gè)性,我能做的,適合我個(gè)人的工作是什么?4)過去的經(jīng)驗(yàn)如何?5)為了謀生時(shí),我應(yīng)該做的工作時(shí)是什么?職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)完成以下工作行動(dòng)計(jì)劃表行動(dòng)目標(biāo)何時(shí)完成所需之資源12345職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)生涯規(guī)劃模式自己

興趣與需求價(jià)值觀能力與性向我的生涯目標(biāo)助力與阻力因素自己與環(huán)境的關(guān)系教育與職業(yè)的咨訊社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素

家庭因素生涯決定參觀訪問

文書資料演講座談生涯決定生涯決定職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)生涯點(diǎn)燈第一部分:自己我是:__________________我不是:________________我重視:________________我不重視:______________我的興趣是:____________我完全沒有的興趣是:____我曾參加的訓(xùn)練是:______我喜歡的科目是:________自己價(jià)值觀興趣能力與性向職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)第二部分:自己與環(huán)境的關(guān)系

我的家人對(duì)我的未來的工作的影響是:_______________________________家人對(duì)我的期望是:_________我期望工作的收入是:_______我期望工作的社會(huì)地位是:___我的阻力有:_______________我的阻力來源是:___________我的助力有:_______________我的助力來源是:___________家庭因素社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素阻力助力職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)第三部分：教育與職業(yè)咨詢對(duì)于我可能想從事的工作,我找過的資料有:這些資料,我特別有印象的是:對(duì)于我可能想從事的工作,我參加過的演講座談?dòng)?這些活動(dòng),我特別有印象的是:我曾正式或非正式參觀過哪些公\民營機(jī)構(gòu)或單位:哪些機(jī)構(gòu)或單位,我特別感興趣,想進(jìn)一步了解:文書資料演講座談參觀訪問職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)第四部分:我的生涯目標(biāo)以上的問題,我的回答有無沖突之處:以上的問題,我的回答有無相似或共通之處:哪一部分尚不夠?我初步的生涯目標(biāo)是哪些?訂出目標(biāo)后,我打算如何準(zhǔn)備?:我的生涯目標(biāo)職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)生涯規(guī)劃的三種意識(shí)1、目標(biāo)意識(shí)

2、整合意識(shí)（活出目標(biāo)的實(shí)踐意識(shí)）

3、問題意識(shí)職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)生涯規(guī)劃PDCA循環(huán)A

PC

D再發(fā)防止決定目的決定達(dá)成目標(biāo)的方法計(jì)

劃實(shí)施工作實(shí)施定期以結(jié)果來應(yīng)急措施處置調(diào)

查職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)APDCAPDC維持改善維持改善時(shí)間職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)在職業(yè)中要學(xué)習(xí)并操練什么?職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)基本管理技能學(xué)習(xí)自我效率管理團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目管理職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄善美的資源,去除惡習(xí)與錯(cuò)誤的思念,使自己的一生有美好的資產(chǎn)負(fù)債表.職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)職業(yè)化意識(shí)的內(nèi)涵陳力就列,不能者止在其位,謀其政客戶意識(shí)----下游或下道工序是我的客戶以所在的團(tuán)體為歸屬為榮耀家長意識(shí)(保護(hù)而非袒護(hù)與承擔(dān)責(zé)任)職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)職業(yè)化意識(shí)的培養(yǎng)施納普拉來中國的第一場(chǎng)訓(xùn)練楊晨初到德國的生活與訓(xùn)練日本櫻花與武道士精神日本經(jīng)理人的職業(yè)意識(shí)外企經(jīng)理人的職業(yè)態(tài)度(東莞和上海蘇州)職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)目標(biāo)確立后的職業(yè)活動(dòng)職業(yè)前準(zhǔn)備職業(yè)求職職業(yè)努力與再選擇接受職業(yè)培訓(xùn)與再教育職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)共勉以學(xué)心聽，以公心評(píng)

學(xué)做真人，學(xué)而無厭

以珍賞心，面對(duì)周遭人

以感恩心，回首過去事

操練3Q，達(dá)于至美

夢(mèng)想高遠(yuǎn)，腳踏實(shí)地職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)有效授權(quán)管理職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)授權(quán)的概念授權(quán)，是指管理者根據(jù)工作的需要，將自己所擁有的部分權(quán)力和責(zé)任授予下屬去行使，使下屬在一定制約機(jī)制下放手工作的一種領(lǐng)導(dǎo)方法和藝術(shù)。職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)授權(quán)的原因授權(quán)是提高工作效率和效能的重要途徑，是對(duì)下屬的信任與支持的體現(xiàn)，是使個(gè)人和團(tuán)隊(duì)快樂成長的秘決。職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)授權(quán)前的心態(tài)1、時(shí)刻記?。耗闶菍④?，不是士兵；你是決策者，而非執(zhí)行者。作為管理者你應(yīng)盡可能地授權(quán),把你不想做的事，把別人能比你做得更好的事，把你沒有時(shí)間去做的事，把不能充分發(fā)揮你能力的事，果斷地托付給下屬去做。一個(gè)成功的管理者不是整天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的人，而是一切盡在掌握、悠然自得的人。職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)2、要勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。如果下屬把事情辦砸了，應(yīng)勇于為其承擔(dān)責(zé)任，而不要推諉。下屬的錯(cuò)誤就是你的錯(cuò)誤，下屬的缺陷就是你的缺陷，下屬的失敗就是你的失敗，至少用人不當(dāng)就是你的責(zé)任。職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)

3、不要懼怕下屬“功高蓋主”。作為管理者，不僅要有統(tǒng)率全軍的能力，還要有鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)超越的胸懷；不僅要腳踏實(shí)地拼搏，還要具備激勵(lì)和提攜下屬的韜略。實(shí)際上，下屬的成就正反映了管理者知人善任和領(lǐng)導(dǎo)有方。激勵(lì)他人成功是自已最大的成功，促使他人進(jìn)步的喜悅是自已最大的喜悅。職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)

4、對(duì)下屬要有信心，不要怕下屬犯錯(cuò)誤。作為一個(gè)管理者，不要怕部屬犯錯(cuò)誤，恰恰要鼓勵(lì)他們創(chuàng)造性地開展工作。授權(quán)是培養(yǎng)激勵(lì)下屬的過程，絕不能因?yàn)榕孪聦俜稿e(cuò)誤而不給予機(jī)會(huì)，相反應(yīng)提供充足的機(jī)會(huì)以使下屬成熟，從而盡量少犯錯(cuò)誤。職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)授權(quán)應(yīng)注意的問題

1、要選擇合適的授權(quán)對(duì)象。被授權(quán)對(duì)象應(yīng)該在品行方面信得過，有積極熱情的態(tài)度，敢于付出，敢于承擔(dān)責(zé)任，同時(shí)具備真才實(shí)學(xué)。不然就可能導(dǎo)致馬謖失守街亭的悲劇。這就要求我們有識(shí)別人才的洞察力并健全招聘、培訓(xùn)和考核的機(jī)制。職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)2、授權(quán)內(nèi)容要合理。不要授予下屬不該授予的權(quán)力，大的權(quán)力還是要獨(dú)攬，否則會(huì)導(dǎo)致失控。另外不要授予超越下屬能力的權(quán)力。否則不僅會(huì)導(dǎo)致任務(wù)不能完成，還會(huì)導(dǎo)致下屬本人的崩潰。職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)3、授權(quán)要明確，一定不要模糊。WHO、WHAT、WHERE、WHEN、WHY、HOW，幾個(gè)要素一個(gè)都不能少。該做什么，不該做什么，在什么時(shí)限內(nèi)完成，要明明白白清清楚楚，切不可霧里看花。不然只會(huì)讓你的下屬唱“這就是愛，糊里又糊涂”，無所適從，無法果斷地處理事務(wù)。職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)4、分步驟地授權(quán)。猶如舉重訓(xùn)練一樣，要由輕到重地訓(xùn)練。如果不分青紅皂白地把任務(wù)壓上去，肯定會(huì)閃了下屬的腰，挫敗他的信心。因此必須給下屬一個(gè)成長的過程，隨著下屬工作效能和經(jīng)驗(yàn)的增長，在合適的時(shí)機(jī)授權(quán)。職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)5、不要重復(fù)授權(quán)?！耙粋€(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃”。重復(fù)授權(quán)的惡果就是沒人承擔(dān)責(zé)任，也無從追究責(zé)任。職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)6、有挑戰(zhàn)性的工作要多授權(quán)。如果將授權(quán)范圍限定于例行性工作，就意義不大。要讓你的下屬充分發(fā)揮潛力，就要給他更大的舞臺(tái)。多給下屬難度大的工作，使其有緊迫感和成就感。職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)7、要設(shè)定目標(biāo)進(jìn)行管理和考核。在授予權(quán)力的同時(shí)，也賦予了相應(yīng)的責(zé)任，要根據(jù)預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)和方法對(duì)其業(yè)績進(jìn)行考核。如果只讓下屬了解工作性質(zhì)和范圍，而沒有進(jìn)行目標(biāo)管理，肯定不能發(fā)揮部屬的主觀能動(dòng)性，而陷于敷衍塞責(zé)之中。職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)授權(quán)后的追蹤

1、要強(qiáng)調(diào)結(jié)果，而不要過多地關(guān)注過程。疑人不用，用人不疑。要放手讓下屬挑大梁，要讓他勇于決策，而不要指手劃腳。如果過多地聚焦于細(xì)節(jié)，一是使自已忽略了戰(zhàn)略性的問題，二是影響下屬的自主性和積極性。職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)

2、堅(jiān)定不移地支持下屬，樹立下屬的威信。首先，授權(quán)應(yīng)公開進(jìn)行。如果授權(quán)未能公開進(jìn)行，導(dǎo)致相關(guān)人群不知道他的權(quán)力范圍，勢(shì)必影響其工作開展。其次是在有人不支持他的工作時(shí)，毫不猶豫地為其掃除障礙。職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)

3、要幫助下屬解決問題。當(dāng)下屬在工作中遇到困難時(shí)，在施加壓力使之不要放棄的同時(shí)，應(yīng)盡力幫助他找到解決問題的辦法。要當(dāng)一個(gè)堅(jiān)定不移的支持者，而不是教練。職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)

4、要事先協(xié)調(diào)。如果兩個(gè)人或更多人負(fù)責(zé)的工作要授權(quán)給某一個(gè)人，則必須事先協(xié)調(diào)好，否則會(huì)激化矛盾，產(chǎn)生阻力。最理想的辦法是把其他的人另行安排。職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)

5、要防止權(quán)力被濫用，要建立反饋和控制機(jī)制。權(quán)力導(dǎo)致腐敗，絕對(duì)的權(quán)力導(dǎo)致絕對(duì)的腐敗。對(duì)授權(quán)者應(yīng)在制度框架下進(jìn)行約束和監(jiān)督。職業(yè)經(jīng)理人基本管理技能訓(xùn)練(2)

6、獎(jiǎng)罰分明，以充分刺激其積極性。對(duì)屢敗屢戰(zhàn)最終獲得勝利的下屬，要進(jìn)行重獎(jiǎng)；對(duì)有違軍令和不受軍令者，重罰。對(duì)把任務(wù)當(dāng)球踢的下屬絕不姑息