質(zhì)量月總結(jié)范文

質(zhì)量月總結(jié)范文2質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)1#發(fā)表于201*-10-1322:47|只看該作者|倒序看帖|打印根據(jù)上級(jí)《關(guān)于開(kāi)展201*年“質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》（[201*]x號(hào)文）的要求，我單位于九月份組織開(kāi)展了“質(zhì)量月”活動(dòng)。201*年x月x日，有關(guān)人員參加了xx舉辦的“質(zhì)量月”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，聽(tīng)取了xx對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)的安排和xx領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)的要求，為扎實(shí)開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)奠定了基礎(chǔ)。為有效地開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)，制定下發(fā)了《xx質(zhì)量月活動(dòng)計(jì)劃》（[201*]xx號(hào)文），對(duì)質(zhì)量月各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行了全面的策劃和布置，并于9月10日下午，在三樓會(huì)議室召開(kāi)了201*年“質(zhì)量月”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，xxx傳達(dá)了“質(zhì)量月”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)精神，組織大家學(xué)習(xí)了xx對(duì)質(zhì)量工作的批示、集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)的要求以及xx對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)的計(jì)劃安排，并組織大家學(xué)習(xí)了《xxx》并對(duì)質(zhì)量月具體活動(dòng)進(jìn)行了布置。他針對(duì)在質(zhì)量月里計(jì)劃開(kāi)展的幾項(xiàng)活動(dòng)，一一進(jìn)行了安排，他強(qiáng)調(diào)，要通過(guò)質(zhì)量月活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)人員質(zhì)量意識(shí)的提高、質(zhì)量管理工作的持續(xù)改進(jìn)，最終保障產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量。會(huì)上，xx對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)提出了具體要求，他指出，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視質(zhì)量月活動(dòng)的開(kāi)展，要圍繞質(zhì)量月活動(dòng)的主題-----“全員全過(guò)程全方位參與全面提高質(zhì)量安全水平”，結(jié)合我廠(chǎng)實(shí)際，務(wù)求取得實(shí)效。尤其在本次活動(dòng)中舉辦的技術(shù)比武活動(dòng)，要起到推進(jìn)操作者技術(shù)水平提高、加工效率提高的2個(gè)方面的作用，要大力弘揚(yáng)重產(chǎn)品質(zhì)量、重學(xué)習(xí)技術(shù)的精神，對(duì)技術(shù)比武中涌現(xiàn)出來(lái)的質(zhì)量意識(shí)高、技術(shù)水平強(qiáng)的年輕同志要破格晉升技術(shù)等級(jí)。他還指出，要把質(zhì)量月活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，結(jié)合當(dāng)前生產(chǎn)任務(wù)以及薪酬體系改革工作，把質(zhì)量工作體現(xiàn)在各項(xiàng)工作的方方面面，為年度生產(chǎn)任務(wù)圓滿(mǎn)完成、為大發(fā)展起到有力的促進(jìn)。會(huì)后，各部門(mén)按照廠(chǎng)計(jì)劃的安排和廠(chǎng)關(guān)于質(zhì)量月活動(dòng)的要求，利用晨會(huì)在各部門(mén)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了布置，并認(rèn)真組織開(kāi)展了各項(xiàng)活動(dòng)。在質(zhì)量月活動(dòng)中，主要開(kāi)展了以下幾項(xiàng)工作一、開(kāi)展了“質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線(xiàn)”的討論。結(jié)合質(zhì)量月答卷活動(dòng)，組織開(kāi)展了“質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線(xiàn)”討論，廣大員工結(jié)合自身工作，紛紛表達(dá)了對(duì)質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線(xiàn)的認(rèn)識(shí)，大家一致認(rèn)識(shí)到質(zhì)量就是生命，沒(méi)有質(zhì)量企業(yè)就會(huì)失去市場(chǎng)，更談不上大發(fā)展了。只有產(chǎn)品質(zhì)量好了，我們才能贏得用戶(hù)的信任，才能爭(zhēng)取更多的生產(chǎn)任務(wù)，企業(yè)才能得到生存和發(fā)展。尤其我們作為xx產(chǎn)品單位，我們的產(chǎn)品不僅關(guān)系到用戶(hù)的生命，也關(guān)系到用戶(hù)的xx，因此更加應(yīng)該嚴(yán)格產(chǎn)品質(zhì)量控制，滿(mǎn)足用戶(hù)的需要，贏得用戶(hù)的認(rèn)可，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的大發(fā)展，同時(shí)也為xxx做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。二、開(kāi)展了新版程序文件學(xué)習(xí)答卷。結(jié)合新版程序文件的學(xué)習(xí)，進(jìn)行了全員答卷活動(dòng)，針對(duì)新版程序文件與舊版的主要變化，組織了學(xué)習(xí)和答卷，通過(guò)答卷，使大家更清楚自身的崗位質(zhì)量職責(zé)，認(rèn)識(shí)到如何在崗位上做好自己的質(zhì)量工作，對(duì)新版程序文件的變化有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，知曉了今后工作中如何去做，同時(shí)也提出了對(duì)新版文件存在的疑問(wèn)和一些建議，將會(huì)匯總后反饋到有關(guān)部門(mén)。三、召開(kāi)了不合格品產(chǎn)生原因分析座談會(huì)。針對(duì)上半年不合格發(fā)生情況，我們組織不合格產(chǎn)生人員進(jìn)行了座談，對(duì)不合格發(fā)生原因進(jìn)行了自我分析，探討今后如何通過(guò)提高技術(shù)水平、加強(qiáng)責(zé)任心等措施來(lái)避免不合格的發(fā)生，同時(shí)邀請(qǐng)上半年加工質(zhì)量較高人員對(duì)自己的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了介紹，傳授自己在加工中如何避免發(fā)生不合格的方法，通過(guò)座談和交流，提高了操作人員的質(zhì)量意識(shí)和操作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)預(yù)防不合格的發(fā)生將起到一定預(yù)防作用。四、組織開(kāi)展了質(zhì)量技術(shù)比武。結(jié)合生產(chǎn)任務(wù)，在各主要工種間舉辦了質(zhì)量技術(shù)比武活動(dòng)。對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了精心的策劃，成立了質(zhì)量技術(shù)比武組織小組和裁判小組，制定了質(zhì)量技術(shù)比武實(shí)施計(jì)劃，結(jié)合當(dāng)前的生產(chǎn)任務(wù)，在xx、xx、xx等工種中組織了多個(gè)小組，結(jié)合生產(chǎn)任務(wù)，從零件加工進(jìn)度、加工質(zhì)量、操作規(guī)范化等方面開(kāi)展評(píng)比，并根據(jù)零件實(shí)物質(zhì)量、加工零件難易程度進(jìn)行了綜合考評(píng)，目前已完成xx組、xx組的評(píng)比，xx還親自主持了xx比武開(kāi)賽儀式，并要求通過(guò)比武活動(dòng)確實(shí)起到學(xué)技術(shù)、重技術(shù)的目的?，F(xiàn)已參與比武人員13人，評(píng)比出一等獎(jiǎng)3人，后續(xù)還將結(jié)合生產(chǎn)任務(wù)，組織xx等工種的比武。比武結(jié)束后，將按照考評(píng)結(jié)果對(duì)各小組優(yōu)勝者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)本次技術(shù)比武，不僅有力的促進(jìn)了操作者提高技術(shù)水平、提高加工效率、規(guī)范操作過(guò)程，也有效的促進(jìn)了生產(chǎn)任務(wù)的完成。五、組織新進(jìn)人員進(jìn)行了質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)。針對(duì)新進(jìn)人員對(duì)質(zhì)量知識(shí)不熟悉、對(duì)質(zhì)量工作認(rèn)識(shí)不深刻的現(xiàn)象，組織近1年進(jìn)廠(chǎng)人員進(jìn)行了質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容除了學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)知識(shí)外，還結(jié)合實(shí)際，就生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)，如嚴(yán)格按照工藝要求加工；生產(chǎn)過(guò)程的三不原則-----對(duì)不合格品不接受、不生產(chǎn)、不放過(guò)；生產(chǎn)過(guò)程如何做好零件的防護(hù)；如何做好工量器具、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；生產(chǎn)過(guò)程中的環(huán)境保持等等，并給大家強(qiáng)調(diào)，質(zhì)量工作的基礎(chǔ)是預(yù)防，要第一次就把事情做好；質(zhì)量工作的重點(diǎn)是持續(xù)改進(jìn)，對(duì)加工中的新方法、新建議，要大膽提出，對(duì)出現(xiàn)的錯(cuò)誤要不害怕、不接受、不放過(guò)，同時(shí)，學(xué)習(xí)了以往加工過(guò)程發(fā)生的一些案例，從以往發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，使大家進(jìn)一步掌握了質(zhì)量基本知識(shí)，明白了質(zhì)量是加工出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的，質(zhì)量工作不是哪個(gè)部門(mén)或哪一個(gè)人的責(zé)任，而是所有人員的共同責(zé)任，每個(gè)人都要做好自己的本職工作，綜合起來(lái)才能保證整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量。對(duì)大家在以后工作中如何做好本職崗位的質(zhì)量工作將起到有力促進(jìn)。六、參加了QC知識(shí)培訓(xùn)。組織新同志、對(duì)QC活動(dòng)感興趣人員共10人參加QC知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，知道了什么是QC小組，對(duì)活動(dòng)的基本程序、活動(dòng)過(guò)程要求和常用的統(tǒng)計(jì)工具有了基本的認(rèn)識(shí)，激發(fā)了新同志參與活動(dòng)的熱情，提高了已參與小組成員活動(dòng)的水平，對(duì)今后更好開(kāi)展活動(dòng)將起到有效的幫助。七、對(duì)質(zhì)量記錄進(jìn)行了整理歸檔；各部門(mén)對(duì)本部門(mén)形成的各類(lèi)質(zhì)量記錄進(jìn)行整理、檢查和歸檔工作，確保質(zhì)量記錄的完整和可追溯性。八、撰寫(xiě)了質(zhì)量論文，對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)開(kāi)展了多層次的宣傳和報(bào)道；在“質(zhì)量月”活動(dòng)中，廠(chǎng)積極撰寫(xiě)質(zhì)量管理論文，探討質(zhì)量管理長(zhǎng)效機(jī)制的實(shí)施，總結(jié)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，廠(chǎng)提交了論文2篇。各部門(mén)通過(guò)不同的方式積極對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳，出版了一期“質(zhì)量月”活動(dòng)宣傳專(zhuān)欄，通過(guò)簡(jiǎn)報(bào)對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)進(jìn)行了深入宣傳，出版了一期“質(zhì)量月”活動(dòng)專(zhuān)題黑板報(bào)，向、xx報(bào)投宣傳稿7篇，在上已發(fā)表3篇，通過(guò)以上多種形式，對(duì)“質(zhì)量月”各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行了多層次的宣傳和報(bào)道。本次質(zhì)量月活動(dòng)，圍繞“全員全過(guò)程全方位參與，全面提高質(zhì)量安全水平”的活動(dòng)主題，通過(guò)“質(zhì)量月”各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，對(duì)質(zhì)量工作起到了有效的推動(dòng)，“質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線(xiàn)”的觀念已經(jīng)深入人心，廣大員工的質(zhì)量意識(shí)有了進(jìn)一步的提高，對(duì)“xxxxxxxx”的質(zhì)量方針有了更深的體會(huì)，這必將促進(jìn)廣大干部職工在今后的工作中，更加注重產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)質(zhì)量規(guī)章制度，加強(qiáng)質(zhì)量文化建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改，促進(jìn)產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量和管理水平的不斷提高。Xxxx二OO九年九月二十八日轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出自(六西格瑪品質(zhì)網(wǎng)),本貼地址:-226265-1-html擴(kuò)展閱讀質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)范文質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)范文客運(yùn)站質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)匯報(bào)根據(jù)市交通局《關(guān)于在全市交通系統(tǒng)開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)的決定》（x交運(yùn)辦[201*]158號(hào)）文件精神，我站從9月份開(kāi)始在全站開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)活動(dòng)情況匯報(bào)如下一、基本情況客運(yùn)總站是市交通局所屬的一個(gè)科級(jí)事業(yè)單位，現(xiàn)有職工87人，男35人、女52人，黨員5人，團(tuán)員5人，平均年齡35歲。現(xiàn)有客運(yùn)線(xiàn)路52條，其中省際10條、省內(nèi)39條、市內(nèi)3條?，F(xiàn)有進(jìn)站客車(chē)298輛、6636座位，其中普通大型118輛,中型中級(jí)180輛，進(jìn)站車(chē)輛單位29個(gè)。全站現(xiàn)設(shè)有辦公室、安全辦、結(jié)算組、調(diào)度組、站務(wù)組、售票組、檢票組、東、西安檢站、保潔組、車(chē)輛安全日檢站11個(gè)部門(mén)。為確保車(chē)站治安和行管部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)管理,設(shè)有公安駐站值勤室，運(yùn)管駐站辦公室協(xié)助汽車(chē)站管理工作。截止201*年10月底共發(fā)出班車(chē)67502班次，輸送旅客102萬(wàn)人次,安全無(wú)事故。售票總額2274萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收290.3萬(wàn)元。二、積極行動(dòng)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳,認(rèn)真實(shí)施市交通局9月7日黨組擴(kuò)大會(huì)議部署了在全局開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)后，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了局有關(guān)文件精神，站黨政班子一致認(rèn)為，市局開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)對(duì)我站加強(qiáng)管理,提高各項(xiàng)工作質(zhì)量具有很重要的意義，我站班子成立時(shí)間短、管理經(jīng)驗(yàn)積累少、各種管理沒(méi)有形成完整的管理體系，現(xiàn)有的各項(xiàng)管理規(guī)定和職責(zé)、制度、辦法等需要根據(jù)車(chē)站的實(shí)際情況修訂。為此，我站以這次開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)為契機(jī)，在全站開(kāi)展管理上水平、工作高質(zhì)量、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境創(chuàng)一流活動(dòng)。9月12日，召開(kāi)了全站中層干部開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，制定了我站《開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)方案》（xx客站字[201*]24號(hào)），成立了以站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)，各班組長(zhǎng)為成員的領(lǐng)導(dǎo)組和活動(dòng)辦公室，形成了站長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，各副站長(zhǎng)負(fù)責(zé)分管部門(mén)質(zhì)量月活動(dòng)的指導(dǎo)，各班組長(zhǎng)是本部門(mén)開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)的第一責(zé)任人的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)體制，使質(zhì)量月活動(dòng)工作層層有人管,具體有人抓。為使這次質(zhì)量月活動(dòng)形成影響，人人皆知，取得經(jīng)營(yíng)戶(hù)和旅客對(duì)我們工作的配合與監(jiān)督，我們利用站的多媒體顯示屏全天滾動(dòng)播出有關(guān)質(zhì)量月活動(dòng)的宣傳口號(hào)與標(biāo)準(zhǔn)、出板板報(bào)2塊、在大廳通道與車(chē)場(chǎng)醒目處懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)2幅，在旅客進(jìn)站口和車(chē)輛進(jìn)站口更新了醒目的經(jīng)營(yíng)理念與奮斗目標(biāo)的宣傳標(biāo)語(yǔ)，在全站上下形成了層層抓質(zhì)量、人人講質(zhì)量、事事有質(zhì)量的良好氛圍。三、把握總體、結(jié)合實(shí)際、分階段開(kāi)展活動(dòng)“質(zhì)量月”活動(dòng)開(kāi)展后，站班子成員對(duì)市局文件精神進(jìn)行了再學(xué)習(xí)和研究，結(jié)合我站的實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)認(rèn)真討論認(rèn)為，市局確定每年的9月份為質(zhì)量月活動(dòng)，是從全局的角度來(lái)講，我局各個(gè)單位自身各項(xiàng)規(guī)章制度就健全，所需要的就是長(zhǎng)期堅(jiān)持和形成良好的習(xí)慣，最后養(yǎng)成過(guò)硬的工作作風(fēng)與管理風(fēng)格。而對(duì)我站來(lái)說(shuō)由于各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作薄弱，通過(guò)短期的活動(dòng)收到的效果不會(huì)太明顯，好的習(xí)慣與良好的工作作風(fēng)與管理風(fēng)格必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的堅(jiān)持與不懈的努力才能養(yǎng)成，短短一個(gè)月的時(shí)間開(kāi)展活動(dòng)顯得既緊張也不會(huì)太深入，只有通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)地把質(zhì)量月活動(dòng)在一段時(shí)期內(nèi)堅(jiān)持下去，才能養(yǎng)成良好習(xí)慣，形成過(guò)硬的作風(fēng)，使我站的各項(xiàng)管理水平和服務(wù)水平達(dá)到一個(gè)更高的層次。為了保證我們的工作與市局的部署同步，同時(shí)也結(jié)合我站的實(shí)際情況，我們研究決定質(zhì)量月活動(dòng)分為三個(gè)階段進(jìn)行，從今年9月份開(kāi)始至12月份為質(zhì)量月活動(dòng)開(kāi)展的第一階段，即制度建設(shè)階段，著重健全與完善各項(xiàng)基本制度、規(guī)章、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、程序、報(bào)表、考核等各項(xiàng)正規(guī)化管理必須的內(nèi)容，其中9、10兩個(gè)月為重點(diǎn)活動(dòng)月，與市局工作部署同步，工作的總結(jié)匯報(bào)等著重以市局的工作要求為重點(diǎn)。201*年上半年為質(zhì)量月活動(dòng)的結(jié)果檢驗(yàn)階段，對(duì)第一階段制訂完善的制度職責(zé)等全面培訓(xùn)和實(shí)施，通過(guò)執(zhí)行發(fā)現(xiàn)不足與問(wèn)題再進(jìn)行完善，201*年6月至9月份為鞏固提高階段，全面落實(shí)與執(zhí)行各項(xiàng)制度、職責(zé)、程序，標(biāo)準(zhǔn)、考核等，爭(zhēng)取到201*年9月份全局開(kāi)展下一個(gè)質(zhì)量月活動(dòng)時(shí)，我站的管理水平、服務(wù)水平、環(huán)境設(shè)施等能達(dá)到一個(gè)較高的質(zhì)量水平。四、抓住重點(diǎn)，分類(lèi)指導(dǎo)，有目標(biāo)地開(kāi)展工作站召開(kāi)動(dòng)員會(huì)后，各班組利用班后會(huì)和周一學(xué)習(xí)時(shí)間進(jìn)行動(dòng)員和學(xué)習(xí)方案，開(kāi)展職工討論，查找本班組存在的問(wèn)題、整理出本部門(mén)影響工作質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)，疏理出容易發(fā)生工作質(zhì)量問(wèn)題的行為，制訂出相應(yīng)的控制措施。10月10日站召開(kāi)質(zhì)量月活動(dòng)專(zhuān)題匯報(bào)會(huì)，會(huì)上又再次集體學(xué)習(xí)了市局開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)的文件精神，站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)開(kāi)展活動(dòng)的要求與工作步驟重點(diǎn)進(jìn)行了再動(dòng)員，會(huì)后站領(lǐng)導(dǎo)組辦公室綜合各班組匯報(bào)的情況和結(jié)合平時(shí)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，整理出了《各部門(mén)工作、服務(wù)質(zhì)量要點(diǎn)與控制措施》的指導(dǎo)性文件，針對(duì)各部門(mén)的情況進(jìn)行分部門(mén)指導(dǎo)。在聽(tīng)取各部門(mén)匯報(bào)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，有的部門(mén)對(duì)局、站開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)的文件精神還是沒(méi)有能夠深刻領(lǐng)會(huì)，甚至拘泥于個(gè)別字眼對(duì)號(hào)入座，理解上的片面性導(dǎo)致行動(dòng)上的盲目性，實(shí)際開(kāi)展活動(dòng)就會(huì)找不到感覺(jué)，不知道如何著手。為此，11月6日，站支部以文件形式下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)有關(guān)事項(xiàng)的安排》（xx客發(fā)[201*]27號(hào)）的指導(dǎo)性文件，對(duì)站開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)的總體部署，“六上”活動(dòng)的要點(diǎn)等進(jìn)行分類(lèi)指導(dǎo)，以使各部門(mén)正確理解要求，積極投入工作，取得工作效果。五、檢查與監(jiān)督相結(jié)合，處罰與教育相結(jié)合，培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)。質(zhì)量月活動(dòng)前，我站每月以“雙文明建設(shè)動(dòng)態(tài)考核辦法”進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核，動(dòng)態(tài)考核小組每日?qǐng)?jiān)持兩次檢查，每月匯總檢查情況當(dāng)月兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰，1~10月份共處罰280人次兌現(xiàn)考核處罰5745元、考核獎(jiǎng)勵(lì)4000余元。開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)以來(lái)，我們采取三種檢查與監(jiān)督辦法，制訂了相應(yīng)崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)與考核要求，保證質(zhì)量月活動(dòng)的工作效果，一是在原雙文明考核組的基礎(chǔ)上，調(diào)整了檢查組的人員力量，由原來(lái)的二人檢查增加為三個(gè)人檢查，每日指定一個(gè)組長(zhǎng)、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室成員，一個(gè)站辦成員組成檢查組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，除按原考核規(guī)定檢查外，增加了質(zhì)量月考核督查的職能。二是站領(lǐng)導(dǎo)組成員不定期到班組和到工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行督查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)糾正。三是通過(guò)聘請(qǐng)的行風(fēng)監(jiān)督員和經(jīng)營(yíng)戶(hù)的反映和通過(guò)旅客的投訴發(fā)現(xiàn)我們工作中的不足與問(wèn)題。通過(guò)三種檢查與監(jiān)督方式，我們可以及時(shí)對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題加以了解，制訂相應(yīng)的整改措施。對(duì)與考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題我們分別情況做相應(yīng)的處理，屬于違反硬性制度規(guī)定的違紀(jì)現(xiàn)象，按規(guī)定兌現(xiàn)處罰，屬于不良習(xí)慣或制度沒(méi)有規(guī)范的錯(cuò)誤行為采取現(xiàn)場(chǎng)指出與談話(huà)的方式說(shuō)服教育，對(duì)共性問(wèn)題在全站職工大會(huì)上進(jìn)行指出糾正，對(duì)個(gè)性問(wèn)題采取個(gè)別談話(huà)的方式指出問(wèn)題，改正不足，如檢票組因站臺(tái)票的問(wèn)題與旅客經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的現(xiàn)象，里面雖有旅客的不理解、不配合因素，但也有我們檢票服務(wù)人員說(shuō)話(huà)不注意的引起的矛盾激化的情況。還有站務(wù)人員在崗不管事和處理違章方法不對(duì)、缺少技巧的問(wèn)題等。我們的目的是力爭(zhēng)通過(guò)對(duì)錯(cuò)誤與問(wèn)題的及時(shí)糾正，從點(diǎn)滴的數(shù)量積累發(fā)展到質(zhì)變，最后達(dá)到養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)的效果。六、我站開(kāi)展“六上”活動(dòng)情況市局提出質(zhì)量月活動(dòng)要開(kāi)展“六上”活動(dòng)內(nèi)容，我站具體開(kāi)展活動(dòng)的情況如下1、服務(wù)上星級(jí)市局提出服務(wù)上星級(jí)活動(dòng)，著重于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與人文環(huán)境方面的要求，我站除了實(shí)現(xiàn)這兩方面的要求外，更重要的是服務(wù)方面，一是為經(jīng)營(yíng)戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，二是為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，兩方面的服務(wù)都要上星級(jí)上水平。從目前情況來(lái)看，在為經(jīng)營(yíng)戶(hù)和旅客提供服務(wù)過(guò)程中還存在著不少問(wèn)題，如經(jīng)營(yíng)戶(hù)方面，一是經(jīng)營(yíng)戶(hù)休息室太小功能不全，二是為經(jīng)營(yíng)提供各種信息服務(wù)的功能還不鍵全，三是經(jīng)營(yíng)戶(hù)在辦理進(jìn)站手續(xù)和補(bǔ)辦手續(xù)方面環(huán)節(jié)較多。為旅客服務(wù)方面，便民服務(wù)措施需再加強(qiáng)，如各種旅游指南、列車(chē)時(shí)刻告示、綜合服務(wù)等需進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)功能，提升服務(wù)水平。為經(jīng)營(yíng)戶(hù)和旅客主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)的技巧不高、處理問(wèn)題的火候不到等，為此，我站擬推行評(píng)優(yōu)勝班組和評(píng)星級(jí)服務(wù)員工，此項(xiàng)工作需專(zhuān)門(mén)的工作方案與評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，目前，仍按我站的“雙文建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行每月的最優(yōu)與最差員工評(píng)比，方案出臺(tái)后再執(zhí)行。2、管理上水平市局要求的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，著重于對(duì)執(zhí)法事業(yè)單位的職工的要求,我站是客運(yùn)經(jīng)營(yíng)單位,沒(méi)有執(zhí)法管理的任務(wù),但相對(duì)來(lái)說(shuō)有一部分管理的工作,主要還是服務(wù),我們要求各班組開(kāi)展活動(dòng)時(shí),以組織員工學(xué)習(xí)有關(guān)行業(yè)管理的法律、法規(guī)，吃透精神為重點(diǎn)，學(xué)習(xí)我站站務(wù)管理規(guī)定,對(duì)重要的管理規(guī)定要熟記并在實(shí)踐中運(yùn)用，熟記站務(wù)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),學(xué)習(xí)各相關(guān)崗位的工作程序、標(biāo)準(zhǔn)。站安全辦著重研究如何將安全管理達(dá)到更高水平，站辦公室著重研究如何將后勤管理的水平再進(jìn)一步提高，站務(wù)、安檢著重研究如何使各個(gè)環(huán)節(jié)工作緊密配合，達(dá)到既管理到位又不手續(xù)繁雜的目的。要求全站各個(gè)部門(mén)和員工要始終遵循“客運(yùn)總站是您的車(chē)站、您的家”的理念，把經(jīng)營(yíng)戶(hù)、旅客當(dāng)成自己的家人來(lái)看待，通過(guò)我們的努力工作，使進(jìn)站的經(jīng)營(yíng)戶(hù)有到家的方便，使進(jìn)站的旅客有到家的溫暖。3、工程上精品市局質(zhì)量月活動(dòng)中要求的工程不單是說(shuō)建設(shè)工程，是一種廣義含義指各項(xiàng)工作要高質(zhì)量、效果好、出精品。也即不僅要求在做各項(xiàng)工作中要有好的結(jié)果，而且更重要的是控制好工作的過(guò)程，使每個(gè)環(huán)節(jié)都達(dá)到優(yōu)質(zhì)。第一是崗位工程，指全站每個(gè)員工的工作崗位工作質(zhì)量?jī)?yōu)劣，我站各崗位存在的主要問(wèn)題是到崗不及時(shí)，上崗不用心，在崗不負(fù)責(zé)，脫崗時(shí)常有，一些員工就是人在心不在，不負(fù)責(zé)任、在崗不管事、怕管事，主要原因是工作責(zé)任心差、態(tài)度不端正、存在等、混、看、比的心理。我們力求通過(guò)開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)，通過(guò)各班組組織集體學(xué)習(xí)和班后會(huì)討論、個(gè)別交流思想等，確實(shí)作到關(guān)心員工實(shí)際情況，了解思想動(dòng)態(tài)，做好思想政治工作，同時(shí)對(duì)一心抱著不想負(fù)責(zé)與盡職，只想混日子的個(gè)例要及時(shí)上報(bào)站辦研究處理。達(dá)到通過(guò)開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)，使全站每個(gè)崗位員工都能用心用腦，盡職盡職，都干好活，全出精品。第二是建設(shè)工程，我站基建工作任務(wù)不大，有部分設(shè)施改建工作，今后無(wú)論大小工程，站支部和班子成員必須始終貫徹“三十二字”方針，切實(shí)做到質(zhì)量為本，無(wú)愧良心。第三環(huán)境工程，今年,對(duì)加強(qiáng)我站環(huán)境建設(shè)出臺(tái)了兩個(gè)整治方案，針對(duì)環(huán)境整治工作做了細(xì)致的安排，投資10萬(wàn)余元對(duì)環(huán)境的整治取得了良好的效果。但做為“窗口”單位，環(huán)境形象意義重大，因此在環(huán)境管理上我站嚴(yán)格堅(jiān)持衛(wèi)生管理考核制度，堅(jiān)持全天專(zhuān)人打掃，每天班后打掃，星期一下午全站衛(wèi)生大掃除、星期二早晨衛(wèi)生區(qū)大掃除，上崗人員負(fù)責(zé)本崗位衛(wèi)生保持的規(guī)定。按局的要求做到辦公室標(biāo)準(zhǔn)為窗明幾凈、桌面整潔、地面干凈、墻面潔白、燈光齊全、擺放齊整場(chǎng)地標(biāo)準(zhǔn)為場(chǎng)面平整、衛(wèi)生干凈；設(shè)施齊全、排水暢通、綠化完全、燈光明亮。4、產(chǎn)品上品牌產(chǎn)品分為有形產(chǎn)品與無(wú)形產(chǎn)品，對(duì)于客運(yùn)總站整體來(lái)說(shuō)我們是有形的，通過(guò)我們的不斷努力和進(jìn)步，爭(zhēng)取把我站建設(shè)成為讓廣大人民群眾認(rèn)可和滿(mǎn)意的“窗口”單位，這是有形的，也就是我們的品牌創(chuàng)出去了。但我們每天辛勤工作的產(chǎn)品又是無(wú)形的，雖然我們不生產(chǎn)看得見(jiàn)的有形產(chǎn)品，但通過(guò)我們的工作，經(jīng)營(yíng)戶(hù)能夠進(jìn)站順利安全地載客，旅客能夠進(jìn)站順利地購(gòu)票上車(chē)安全抵達(dá)目的地，我們工作的產(chǎn)品已經(jīng)從經(jīng)營(yíng)戶(hù)與旅客的各得其所上反映出來(lái)了。因此，要求各班組在班組會(huì)上要經(jīng)常不斷地向職工宣傳，教育與啟發(fā)全體職工，我們是屬于交通大家族的一員，以我們的辛勤工作和高質(zhì)量的服務(wù)，來(lái)使我們的信譽(yù)倍增、形象更好，創(chuàng)造“交通人”的形象品牌，讓廣大人民群眾認(rèn)識(shí)到無(wú)論任何工作、任何工程，只要是“交通人”干的，大家就放心、高興，真正把“交通人”這個(gè)無(wú)形產(chǎn)品，鍛造成全市人民公認(rèn)的信譽(yù)品牌。5、管理上臺(tái)階我站由于成立時(shí)間較短，各項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)積累、文化沉淀較少，站班子成員對(duì)車(chē)站管理可以說(shuō)也是外行，雖然今年我們出去參觀了不少好的車(chē)站，取得了一些感性的認(rèn)識(shí)，但由于經(jīng)驗(yàn)少，時(shí)間短，觀察的角度窄，學(xué)到真經(jīng)就少，平時(shí)班子成員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，很多時(shí)候是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài)，拿來(lái)主義，形不成系統(tǒng)的管理方法，所以說(shuō)管理上臺(tái)階對(duì)站班子成員來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，但這也是很好的機(jī)會(huì)，希望通過(guò)我們的努力在高層次上起步，使我站的管理向現(xiàn)代企業(yè)管理的方向發(fā)展，達(dá)到一個(gè)更高的臺(tái)階。①黨員管理我站現(xiàn)有黨員5名，入黨積極分子7名，站支部成立以來(lái)，特別是通過(guò)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)以來(lái)，我站建立健全了黨支部的各項(xiàng)制度，支部的各項(xiàng)工作正常開(kāi)展，全站黨員嚴(yán)格按站制定黨建長(zhǎng)效機(jī)制的規(guī)范開(kāi)展活動(dòng)。②文化管理一種企業(yè)文化的形成需要全體員工的共同努力與創(chuàng)建，由于我站歷史較短，形不成自己的特色，但可以不斷地積累創(chuàng)造最后形成我們自己的企業(yè)文化特色，今年開(kāi)展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)以來(lái)，我站的活躍職工業(yè)余文化生活的工作已經(jīng)有了很好的起步，購(gòu)置了必要的樂(lè)器設(shè)備服裝，職工自發(fā)組織排練了小品、舞蹈、合唱等。7月份在局主辦的“慶七一、頌黨情”演唱會(huì)獲得了合唱一等獎(jiǎng)，10月30日站以xx客站字（201*）27號(hào)文件的形式對(duì)我站開(kāi)展群眾性的文化活動(dòng)進(jìn)行了安排，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭，各班組參與，每班組選出兩個(gè)以上節(jié)目，站將在春節(jié)前適當(dāng)時(shí)機(jī)進(jìn)行匯演以檢驗(yàn)活動(dòng)成果。③廉政管理廉政管理，常抓不懈，年初在全年工作安排上，站支部與全體支部成員和中層干部簽定了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，使我站的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作層層落實(shí)，事事有人管。11月份市局開(kāi)展的反腐倡廉警示教育活動(dòng)我站以xx客黨發(fā)（201*）26號(hào)文件下發(fā)了開(kāi)展警示教育活動(dòng)方案，要求各班組進(jìn)行班后學(xué)習(xí)討論，一是自查本班組有那些不廉潔的情況，二是在本班組是否有吃拿卡要，為難經(jīng)營(yíng)戶(hù)的現(xiàn)象。三是針對(duì)提出來(lái)的各班組容易發(fā)生不廉潔行為的情況，采取那些防止措施。雖然我們以前也聽(tīng)到一些關(guān)于車(chē)站人員有吃拿現(xiàn)象的傳言，但自去年7月份到現(xiàn)在，站里沒(méi)有收到過(guò)一起關(guān)于車(chē)站工作人員不廉潔現(xiàn)象的反映和舉報(bào)。④作風(fēng)管理要求各班組在開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)過(guò)程中，注意加強(qiáng)對(duì)職工工作作風(fēng)方面的培養(yǎng)與養(yǎng)成，好的工作作風(fēng)與嚴(yán)格的要求與紀(jì)律是分不開(kāi)的，按照站有關(guān)規(guī)章制度從嚴(yán)要求，逐步養(yǎng)成開(kāi)會(huì)準(zhǔn)時(shí)，辦事積極、工作主動(dòng)、愛(ài)崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極向上的好工作作風(fēng)，使我站的員工全都能做到，召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的標(biāo)準(zhǔn)。⑤制度管理車(chē)站成立以來(lái)制訂并出臺(tái)了一些管理規(guī)章制度，但隨著發(fā)展，有的已經(jīng)過(guò)時(shí)，有的不符合當(dāng)前情況，還有的制度不全不細(xì)缺少可操作性，由站辦負(fù)責(zé)對(duì)于現(xiàn)有的規(guī)章制度進(jìn)行修訂，增補(bǔ)短缺的，修訂不適用的，補(bǔ)充不全的，改正錯(cuò)誤的，修改方案出臺(tái)后發(fā)至各班組學(xué)習(xí)討論，聽(tīng)取反饋意見(jiàn)進(jìn)行再修改。但規(guī)定在新的制度出臺(tái)前原有各項(xiàng)制度繼續(xù)使用，各部門(mén)對(duì)各項(xiàng)管理與工作制度必須嚴(yán)肅對(duì)待，認(rèn)真執(zhí)行、嚴(yán)格考核。⑥安全管理要求各班組要嚴(yán)格遵照站里安全管理辦法規(guī)定執(zhí)行，各部門(mén)不得絲毫大意，站安全辦負(fù)責(zé)全站安全工作的落實(shí)與督查，凡涉及安全管理方面的事件，絕對(duì)不遷就。⑦財(cái)務(wù)管理站財(cái)務(wù)與結(jié)算室認(rèn)真健全各項(xiàng)工作制度，按財(cái)務(wù)管理規(guī)定設(shè)置賬簿科目正確記賬，要求站財(cái)務(wù)室在年內(nèi)實(shí)行會(huì)計(jì)電算化管理。⑧后勤管理站辦公室負(fù)責(zé)全站一切后勤事宜，本著局號(hào)召的九個(gè)節(jié)約的原則辦事，經(jīng)常檢查站各辦的工作情況，發(fā)現(xiàn)有浪費(fèi)現(xiàn)象存在及時(shí)制止。⑨會(huì)議管理全站職工要作到準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)不代替，指定座位不走動(dòng)，記好筆記不說(shuō)話(huà)，認(rèn)真聽(tīng)講不開(kāi)機(jī)，坐姿端正不抽煙。⑩環(huán)境管理各班組嚴(yán)格按站有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生的管理規(guī)定執(zhí)行，堅(jiān)持衛(wèi)生打掃制度，堅(jiān)持環(huán)境衛(wèi)生崗位負(fù)責(zé)制，消除衛(wèi)生死角，使我站的環(huán)境真正做到凈化、綠化、亮化、美化、硬化。6、健康上檔次今年我站為全體女職工上了一份“婦女安康保險(xiǎn)”，為全站男職工上了一份“意外傷害保險(xiǎn)”，根據(jù)局的安排全站職工參加了市工會(huì)承辦的“職工大病統(tǒng)籌保險(xiǎn)”，6月份全站中層以上干部全部參加了市局組織的身體檢查。通過(guò)采取上保險(xiǎn)，檢身體等來(lái)解決職工健康方面后顧之憂(yōu)，確保職工身心健康，安心工作。由于我站職工平均年齡較低，大部份員工是剛踏入社會(huì)的青年，所以思想健康方面任務(wù)較重，為搞好我站職工的政治思想教育工作，支部制度中專(zhuān)門(mén)訂有相應(yīng)職工思想政治工作制度，站支部對(duì)抓好全站員工思想政治工作一直沒(méi)有放松要求，要求各班組結(jié)合全站開(kāi)展的質(zhì)量月活動(dòng)，班組長(zhǎng)要經(jīng)常與職工交流思想，了解職工精神需求，及時(shí)向站黨政班子匯報(bào)職工思想情況，幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題。站里也適時(shí)組織一些群眾性的文化活動(dòng)，集體性的活動(dòng)，增強(qiáng)職工的集體榮譽(yù)感和凝聚力、向心力。站支部成員、黨員認(rèn)真執(zhí)行支部有關(guān)制度的規(guī)定，深入到職工群眾中開(kāi)展談話(huà)、談心活動(dòng)，深入到各自的聯(lián)系點(diǎn)中，了解職工思想動(dòng)態(tài)，征求職工意見(jiàn)與建議，為職工辦實(shí)事、辦好事。十月份站支部針對(duì)原辦公室、安全辦光線(xiàn)暗、電磁幅射強(qiáng)、室內(nèi)冷影響職工健康的情況，及時(shí)改造調(diào)整了辦公室，既解決了職工集體活動(dòng)、開(kāi)展培訓(xùn)無(wú)場(chǎng)地的情況，也照顧了職工健康辦公的需要。七、關(guān)于職工隊(duì)伍與基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施建設(shè)我站現(xiàn)有的87名職工中，除省運(yùn)10名職工均有5年以上的站務(wù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)外，基本上全部員工沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規(guī)化培訓(xùn)，客運(yùn)管理最基本的操作技能、工作程序、處理技巧、工作標(biāo)準(zhǔn)等均需要進(jìn)一步提高，因此，開(kāi)展職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作顯得及其迫切與重要，這項(xiàng)工作也是我站年初提出的工作目標(biāo)之一，并且我們也做了大量的前期準(zhǔn)備，但由于我站的工作性質(zhì)，不可能停班抽出專(zhuān)人來(lái)辦班培訓(xùn)，只有利用業(yè)余和倒班時(shí)間抽空進(jìn)行，但我站目前沒(méi)有一個(gè)能容20人以上的教室，最近我站對(duì)辦公場(chǎng)所進(jìn)行了調(diào)整，在辦公用房比較緊張的情況下，騰出了一個(gè)比較大的房間兼做會(huì)議室和教室，具備條件后即將根據(jù)倒班情況制訂培訓(xùn)計(jì)劃、進(jìn)度，必要時(shí)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行職工培訓(xùn)。良好齊全的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備是提供高質(zhì)量服務(wù)的前提，實(shí)現(xiàn)客運(yùn)車(chē)站的“三優(yōu)”“三化”是車(chē)站追求的目標(biāo)，但達(dá)到目標(biāo)需要有發(fā)展過(guò)程，我站的基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)過(guò)近兩三年的不斷投資建設(shè)，有了很大的發(fā)展，但與實(shí)現(xiàn)“三優(yōu)”“三化”的發(fā)展目標(biāo)還有較大的差距，我站屬于客運(yùn)一級(jí)車(chē)站，根據(jù)一級(jí)站的要求，需必備的一些設(shè)備設(shè)施目前還不具備，如電子監(jiān)控設(shè)備、重點(diǎn)旅客候車(chē)室、醫(yī)務(wù)室、綜合服務(wù)臺(tái)等，還有一些管理必備的如重要規(guī)章制度、操作規(guī)程的上墻公示，指示、引導(dǎo)性標(biāo)志需逐步齊全，便民服務(wù)設(shè)施實(shí)用有效，管理上會(huì)計(jì)電算化等，我們力爭(zhēng)抓住開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)的機(jī)會(huì)，根據(jù)車(chē)站的資金情況和工作需要逐步健全完善必備的設(shè)備設(shè)施，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)“三優(yōu)”、“三化”的目標(biāo)八、存在的問(wèn)題與發(fā)展以上是我站開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)以來(lái)的一些工作情況的簡(jiǎn)要匯報(bào)，我們始終認(rèn)為提高工作質(zhì)量，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)，煅練出一支綜合素質(zhì)高、工作能力強(qiáng)、有事業(yè)心、責(zé)任心，召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的職工隊(duì)伍，不是一朝一夕的事情，也不是開(kāi)展一兩個(gè)月的質(zhì)量活動(dòng)能夠產(chǎn)生的，好的作風(fēng)與高素質(zhì)的隊(duì)伍是通過(guò)長(zhǎng)期的堅(jiān)持與不懈的努力逐步煅煉養(yǎng)成的，我們有了這方面的思想準(zhǔn)備。在當(dāng)前的工作中主要是著重于解決一些存在的問(wèn)題一是職工隊(duì)伍的思想情緒穩(wěn)定問(wèn)題，由于機(jī)構(gòu)的問(wèn)題，大部份職工是臨時(shí)工，各種養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)得不到落實(shí)，單靠做過(guò)細(xì)的思想政治工作，不兌現(xiàn)實(shí)際問(wèn)題，起不到很好的效果，必然存在著等、看、混的心理狀態(tài)。二是職工的綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)問(wèn)題，隨著正規(guī)化培訓(xùn)的開(kāi)展可以得到逐步提高。三是人員比例失調(diào)問(wèn)題，站男職工少女職工多，一些崗位需要男性職工才能有力地開(kāi)展工作，車(chē)站的特殊情況，需要安排加班的情況較多，有時(shí)只能是少數(shù)人輪班，造成工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，職工勞累過(guò)度。五是辦公場(chǎng)所緊張問(wèn)題，目前有些班組沒(méi)有辦公場(chǎng)地，開(kāi)個(gè)班組會(huì)也沒(méi)有地方，只好借場(chǎng)開(kāi)會(huì)，往往造成互影響各家都開(kāi)不好會(huì)。上述問(wèn)題有些是車(chē)站經(jīng)過(guò)努力能夠解決的，還有一些需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予大力的支持幫助才能解決。但無(wú)論如何站領(lǐng)導(dǎo)班子和全體職工將積極投身到我們從事的事業(yè)當(dāng)中，用我們辛勤的工作去實(shí)現(xiàn)我站“追求最規(guī)范的管理、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最優(yōu)美的環(huán)境、最良好的公共關(guān)系”奮斗目標(biāo)。友情提示本文中關(guān)于《質(zhì)量月總結(jié)范文2》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，質(zhì)量月總結(jié)范文2該篇文章建議您自主創(chuàng)作。銷(xiāo)售月工作總結(jié)范文銷(xiāo)售月工作總結(jié)范文銷(xiāo)售月工作總結(jié)，是對(duì)銷(xiāo)售工作的一個(gè)階段性的小總結(jié)，是為了更好的審視自身的工作問(wèn)題，總結(jié)并在下一階段過(guò)程中改善發(fā)揚(yáng)，為以后的工作做一個(gè)指導(dǎo)。月工作總結(jié)，時(shí)間比較短，這一個(gè)月的時(shí)間里，不可能有太大的變化、發(fā)展，因此，在做銷(xiāo)售月工作總結(jié)時(shí)，更注重于工作狀況的體悟與理解。銷(xiāo)售月工作總結(jié)內(nèi)容1、工作狀況概述2、工作中的成績(jī)和缺點(diǎn)3、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)4、下步工作計(jì)劃銷(xiāo)售月工作總結(jié)注意事項(xiàng)1．總結(jié)前要充分占有材料。最好通過(guò)不同的形式，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來(lái)，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫(xiě)法。2．一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。3．條理要清楚。總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。4．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略。擴(kuò)展閱讀銷(xiāo)售工作總結(jié)范文第98屆交會(huì)紡織服裝館攤位共計(jì)4245個(gè)，參展企業(yè)2342家。紡織商會(huì)在商務(wù)部和大會(huì)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和布署下，經(jīng)過(guò)全體參展會(huì)員企業(yè)的共同努力，順利地完成了紡織服裝展區(qū)的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下一、成交情況今年是紡織品配額取消的第一年，由于美歐設(shè)限，前10個(gè)月我國(guó)紡織品出口企業(yè)大多經(jīng)歷了搶定單、搶出口、滯港和開(kāi)工不足等曲折和困難。在本屆交易會(huì)開(kāi)幕之前，中美紡織品貿(mào)易第6次磋商失敗，為本屆交易會(huì)參展企業(yè)接單平添了更多的不確定因素，美國(guó)到會(huì)客商明顯減少，客商和企業(yè)下單和接單都十分謹(jǐn)慎。截止10月20日，本屆交易會(huì)成交額為408億美元，與上屆相比下降了35％。其中，對(duì)美國(guó)成交46億美元，比上屆下降了388％；對(duì)歐盟成交107億美元，比上屆下降17％；對(duì)中東成交59億美元(含非洲國(guó)家），比上屆增長(zhǎng)8％；對(duì)東盟出口24億美元，比上屆下降了74％。本屆交易會(huì)成交增長(zhǎng)較快的是臺(tái)灣、俄羅斯和日本，分別增長(zhǎng)654％、576％和428％，對(duì)澳大利亞、韓國(guó)、香港和中東成交也有較大幅度的增長(zhǎng)，分別增長(zhǎng)126％、138、34％和8％。1、到會(huì)客商的特點(diǎn)據(jù)企業(yè)反映，本屆交易會(huì)到會(huì)客商不多。由于中美紡織品貿(mào)易第6次磋商失敗，美國(guó)到會(huì)客商大幅減少。同時(shí)時(shí)值穆斯林齋月，中東、非洲等穆斯林地區(qū)客商也較往屆明顯減少。此外，國(guó)內(nèi)及周邊有多個(gè)展覽會(huì)同時(shí)舉行，如上海的面輔料展、中國(guó)東盟博覽會(huì)以及州周邊的服裝服飾節(jié)，也分流了部分客商。2、成交情況及商品成交地區(qū)分布特征截止10月20日，紡織服裝館共成交408億美元，比97屆下降35％。其中紗線(xiàn)、織物及制品成交20.6億美元，比上屆增長(zhǎng)41％；家用紡織品成交10.6億美元，比上屆增長(zhǎng)99％；服裝成品類(lèi)成交218億美元，比上屆下降84％。主要成交地區(qū)中，對(duì)歐洲成交121億美元，占紡織品服裝總成交的463％，與上屆同比（下同）增長(zhǎng)26％，居成交首位地區(qū)。其中，對(duì)歐盟成交107億美元，同比下降17％；列第二位的是亞洲，共成交166億美元，占比30.31％，同比增長(zhǎng)19％。其中對(duì)中東地區(qū)成交37億美元（不含非洲），同比下降0.71％。對(duì)東盟成交24億美元，同比下降74％；列第三位是美洲，對(duì)美洲地區(qū)成交71億美元，占比133％，同比下降28％。其中對(duì)拉美下降129％，對(duì)北美下降347％；對(duì)其它地區(qū)的成交情況是，對(duì)非洲成交75億美元，占比89％，同比下降43％；對(duì)大洋洲成交73億美元，占比85％，同比增長(zhǎng)187％。3、各類(lèi)商品洽談成交情況本屆交易會(huì)參展企業(yè)品牌意識(shí)有較大提高，突出表現(xiàn)在布展水平和品牌產(chǎn)品質(zhì)量的提高。在一層的品牌大廳，參展企業(yè)的整體布展水平比往屆又有了進(jìn)一步提高，整個(gè)大廳明亮、通透、華麗。品牌產(chǎn)品和技術(shù)含量高的產(chǎn)品成為許多采購(gòu)商關(guān)注的熱點(diǎn)。東的名瑞婚紗、上海協(xié)大的“SHARTEX”、上海絲綢的“LILY”、深圳的“富安娜”、等是本屆交易會(huì)紡織服裝館較為突出的品牌，受到客商追捧。此外，江蘇紫荊花紡織科技股份有限公司推出的“摩維”面料、湖南華升的竹纖維系列產(chǎn)品、州紡織品進(jìn)出口集團(tuán)有限公司的環(huán)保、抗皺純棉面料襯衫等，吸引眾多客商咨詢(xún)，成為成交新的增長(zhǎng)點(diǎn)。從商品大類(lèi)上看，棉花色布、人棉化纖布、滌棉花色布是面料的主要成交品種；床上用品、毛巾（浴巾）和裝飾用品是家紡的主打商品；服裝以棉制梭織、針織服裝成交最多；此外，牛仔布及系列服裝、羽絨服裝、童裝、毛皮復(fù)合材料服裝、仿皮服裝等也是熱銷(xiāo)品種。4、各類(lèi)企業(yè)成交情況截止10月20日統(tǒng)計(jì)，在紡織服裝館成交的408億美元中，從企業(yè)性質(zhì)看，國(guó)有企業(yè)成交141億美元，占總成交額的406％，所占份額比上屆下降，但依然是我國(guó)紡織品出口的第一主力；外資企業(yè)成交82億美元，占比10.69％；集體企業(yè)成交50億美元，占比32％；私營(yíng)企業(yè)繼續(xù)上屆的發(fā)展勢(shì)頭，成交10.56億美元，占比提高到244％，成為我國(guó)紡織品服裝出口的生力軍；其他企業(yè)成交78億美元，占比149％。從企業(yè)類(lèi)型看，生產(chǎn)企業(yè)成交158億美元，占比421％；外貿(mào)企業(yè)成交24億美元，占比591％；工貿(mào)企業(yè)成交07億美元，占比8％。5、今年紡織品服裝出口存在的困難美國(guó)是我紡織品出口的主要市場(chǎng)，與美國(guó)紡織品貿(mào)易磋商遲遲未達(dá)成協(xié)議，成為影響本屆交會(huì)最主要因素。據(jù)我會(huì)統(tǒng)計(jì)，截止10月，美國(guó)政府共受理了23項(xiàng)針對(duì)中國(guó)紡織品的設(shè)限申請(qǐng)，并已對(duì)其中的10項(xiàng)產(chǎn)品實(shí)施了數(shù)量限制。10月11日，美國(guó)業(yè)界再次向其政府遞交了對(duì)中國(guó)產(chǎn)棉制毛巾產(chǎn)品的設(shè)限申請(qǐng)。美國(guó)市場(chǎng)前景不明，明年對(duì)美出口是否還會(huì)出現(xiàn)千軍萬(wàn)馬擠獨(dú)木橋的現(xiàn)象，成為企業(yè)最為擔(dān)憂(yōu)的問(wèn)題。其次，企業(yè)普遍擔(dān)心人民幣繼續(xù)升值，原本微薄的利潤(rùn)空間將受到進(jìn)一步擠壓，有的企業(yè)甚至將因此面臨生存危機(jī)；此外，化纖原料價(jià)格居高不下，棉花價(jià)格逐漸走高，煤、電、油、運(yùn)供應(yīng)繼續(xù)緊張，大大地增加了企業(yè)的成本。參加本屆交易會(huì)的外商也反映，面料及部分家紡如毛巾的價(jià)格較以往高。以上因素使企業(yè)普遍對(duì)今年下半年出口形勢(shì)不樂(lè)觀，預(yù)計(jì)全國(guó)紡織品服裝出口增幅也將有所回落。面對(duì)種種不利因素，以及貿(mào)易摩擦的頻繁發(fā)生，唯有調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高附加值，建設(shè)自己的品牌，才能度過(guò)難關(guān)，持續(xù)發(fā)展，這已成為大多數(shù)參展企業(yè)強(qiáng)烈的共識(shí)。據(jù)了解，很多企業(yè)在做貼牌生產(chǎn)的同時(shí)，都在努力塑造自己的品牌，甚至不惜高薪從國(guó)外聘請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師。事實(shí)上，一些有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)早就開(kāi)始了品牌的打造，并顯現(xiàn)成效。上海絲綢的服裝品牌“LILY”，經(jīng)過(guò)多年的努力，終于敲開(kāi)了時(shí)尚之都巴黎的大門(mén)，進(jìn)入了法國(guó)中高級(jí)百貨店和專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)；珠海成路進(jìn)出口有限公司是一家1998年才成立的民營(yíng)企業(yè)，4年前，該企業(yè)確立了品牌建設(shè)的戰(zhàn)略，由于配額的限制，該企業(yè)將市場(chǎng)定位在中東和俄羅斯等市場(chǎng)，專(zhuān)做男性休閑服裝，該公司有30多人的研發(fā)隊(duì)伍，每年投入上百萬(wàn)，其品牌“Beatit”在中東已有一定的聲譽(yù)。為了規(guī)避配額限制，一些企業(yè)采取走出去戰(zhàn)略?；?qū)ν馔顿Y建廠(chǎng)，或在外合作經(jīng)營(yíng)，或收購(gòu)品牌及銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)等多種方式，規(guī)避貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)，收集信息，拓展市場(chǎng)空間。東省紡、浙江中大、南京市紡、舜天、海欣、華源等一些大型企業(yè)都有在外投資項(xiàng)目。江蘇云蝠在美國(guó)設(shè)立辦事處，減少貿(mào)易中間環(huán)節(jié)，直接進(jìn)入了美國(guó)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。二、本屆交易會(huì)我會(huì)在擴(kuò)大成交方面采取的具體措施、經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)為了保證交會(huì)安全、順利的進(jìn)行，保證企業(yè)與外商有一個(gè)安靜、祥和的洽談環(huán)境，我會(huì)在會(huì)前就做了大量準(zhǔn)備工作，采取了有力措施。1、積極做好館內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)場(chǎng)館正常秩序。2、進(jìn)一步抓好紡織服裝館的特裝布展，以布展推品牌、以品牌促成交。對(duì)本屆交易會(huì)紡織服裝館的布展，客商和企業(yè)普遍反映比上屆水平有所提高。布展水平的提高又進(jìn)一步凸現(xiàn)了品牌的形象、價(jià)值，促進(jìn)了成交。如上海絲綢、上海協(xié)大、東絲綢等攤位，布展風(fēng)格與其時(shí)裝系列十分相稱(chēng)，客商洽談人數(shù)和成交情況都相當(dāng)不錯(cuò)。布展水平較好的企業(yè)還有江蘇舜天、江蘇蘇豪、浙江凱喜雅、雅戈?duì)?、東絲麗、名瑞等。3、促進(jìn)企業(yè)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、推出，提高產(chǎn)品附加值。在本屆交易會(huì)上，新產(chǎn)品、新技術(shù)是紡織服裝館除優(yōu)質(zhì)布展外的又一大亮點(diǎn)，此次推出的新產(chǎn)品有幾大特色產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)更具新意、特色；功能性、環(huán)保型產(chǎn)品面料的開(kāi)發(fā)有進(jìn)一步發(fā)展，如納米面料、針織牛仔布、彩色真絲、新型摩托服等，既提高了產(chǎn)品的附加值，又突破了綠色壁壘，成為吸引外商的一大法寶。4、制定價(jià)格協(xié)調(diào)方案，打擊假冒偽劣產(chǎn)品，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，保證良好經(jīng)營(yíng)秩序。本屆交易會(huì)前，我會(huì)就制定了兩紗兩布、蠶絲類(lèi)、麻紗布、花色漂布、梭織服裝、針織服裝及家用紡織品的協(xié)調(diào)方案，并通過(guò)交會(huì)通訊和館刊在會(huì)員企業(yè)中泛宣傳，要求參展企業(yè)認(rèn)真遵守，本屆交易會(huì)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違反最低限價(jià)和行業(yè)指導(dǎo)價(jià)成交的情況。按大會(huì)的統(tǒng)一要求，我會(huì)制定了紡織服裝館保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)措施，并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。我會(huì)全體工作人員在巡館中把檢查侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)作為一項(xiàng)重要工作，以特裝布展區(qū)為重點(diǎn)，全面檢查，發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定的情況時(shí)，及時(shí)弄清情況，妥善作出處理。同時(shí)，認(rèn)真對(duì)待參展企業(yè)的舉報(bào)，經(jīng)核實(shí)舉報(bào)情況屬實(shí)的，嚴(yán)格要求違反規(guī)定的參展企業(yè)將違規(guī)或侵權(quán)展示取下來(lái)。我們還與各省市交易團(tuán)和大會(huì)業(yè)務(wù)辦經(jīng)常保持聯(lián)系，并通過(guò)聯(lián)歡，增進(jìn)溝通與協(xié)作，共同做好保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的工作，維護(hù)了洽談成交秩序。三、對(duì)政府主管部門(mén)及本屆交易會(huì)紡織服裝館的建議1、鑒于今年美國(guó)市場(chǎng)前景不明，企業(yè)對(duì)接單無(wú)所適從，對(duì)明年出口形勢(shì)十分擔(dān)憂(yōu)，企業(yè)希望政府盡快與美國(guó)達(dá)成協(xié)議。2、針對(duì)今年對(duì)美國(guó)出口無(wú)序增長(zhǎng)，造成大量貨物滯港，企業(yè)呼吁不論是否與美國(guó)達(dá)成協(xié)議，都希望明年對(duì)美紡織品出口進(jìn)行管理，以利有序出口，防止定單流失。3、據(jù)企業(yè)反映，州周邊服裝服飾展覽會(huì)過(guò)多，緊挨著流花路展館的就有錦漢服裝展覽，以至于客商無(wú)法分清哪是真正的交會(huì)，對(duì)交會(huì)形成沖擊，分流了大量客商，影響了交會(huì)作為中國(guó)第一展會(huì)的地位和影響。4、據(jù)企業(yè)反映，交會(huì)期間，州賓館住宿價(jià)格大幅上漲，部分客商認(rèn)為無(wú)法接受，因此而取消參加交會(huì)的計(jì)劃。5、在展區(qū)劃分上，希望能夠細(xì)化，體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性，比如，建立童裝、牛仔、內(nèi)衣、時(shí)尚服飾、襪業(yè)等專(zhuān)業(yè)招展展區(qū)，方便客戶(hù)尋找，符合國(guó)際展會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，保持交會(huì)活力。6、由于近年來(lái)美歐對(duì)我部分服裝設(shè)限，我家紡和面料產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)需求加大，競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)，家紡和面料攤位已不能滿(mǎn)足需要，建議增加攤位。7、建議在制定特裝布展規(guī)定時(shí)，外貿(mào)中心應(yīng)與商會(huì)增加溝通，以更有利于布展工作的不斷提高，迎接100屆交會(huì)的到來(lái)。8、在展位安排中，存在重生產(chǎn)輕流通的現(xiàn)象，而目前我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易中，拓展貿(mào)易渠道，加強(qiáng)銷(xiāo)售依然是個(gè)突出問(wèn)題。建議在品牌建設(shè)和交會(huì)布展中，重視對(duì)知名外貿(mào)企業(yè)暨大型流通外貿(mào)企業(yè)的展位安排，做到商標(biāo)品牌和企業(yè)品牌并重。中秋節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)方案XXX系列飲料屬于剛剛上市，而且?guī)缀醭墒斓氖袌?chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品也比較多，加之目前又是飲料消費(fèi)日益下降的季節(jié)，很快將進(jìn)入消費(fèi)的淡季。在這種情況下，XXX系列飲料面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)，因此，應(yīng)該選準(zhǔn)入市的切入點(diǎn)，開(kāi)展系列促銷(xiāo)活動(dòng)，爭(zhēng)取在較短的時(shí)間內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。一、中秋節(jié)促銷(xiāo)的背景中秋節(jié)作為傳統(tǒng)的節(jié)日，一直受到全社會(huì)的關(guān)注，雖然此時(shí)并非消費(fèi)的高峰，但是卻是“禮尚往來(lái)”比較集中的時(shí)期。這段時(shí)間，如果開(kāi)展切實(shí)可行的促銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)于提高產(chǎn)品品牌知名度，提高市場(chǎng)占有率是非常重要的時(shí)間窗口?；诖?，我們提出此促銷(xiāo)方案。二、中秋節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)需要解決的幾個(gè)問(wèn)題1、中秋節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)出臺(tái)的優(yōu)惠政策；2、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)活動(dòng)的配合程度；3、產(chǎn)品終端鋪貨情況；4、促銷(xiāo)活動(dòng)支持力度；5、促銷(xiāo)活動(dòng)組織能力。三、中秋節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)建議（一）促銷(xiāo)主題1、健康的渴望XXX飲品2、舉杯邀明月難忘XXX（二）促銷(xiāo)主題說(shuō)明1、健康的渴望，XXX飲品此主題目的是強(qiáng)調(diào)XXX飲料的保健功能，同時(shí)突出XXX品牌，可以作為促銷(xiāo)活動(dòng)輔助廣告語(yǔ)，也可以在長(zhǎng)期廣告宣傳時(shí)使用。2、舉杯邀明月，難忘XXX此主題旨在針對(duì)傳統(tǒng)的佳節(jié)中秋月，巧借古詩(shī)營(yíng)造一種文化氛圍，烘托“每逢佳節(jié)倍思親”的場(chǎng)景，從而牽動(dòng)人們睹物思人的情懷，以“難忘XXX”巧妙結(jié)尾，發(fā)人深思，便于流傳。（三）促銷(xiāo)方式社區(qū)促銷(xiāo)選擇居民小區(qū)的倉(cāng)買(mǎi)、食雜店進(jìn)行買(mǎi)二贈(zèng)一促銷(xiāo)。（四）促銷(xiāo)時(shí)間本次促銷(xiāo)時(shí)間為中秋節(jié)前后一個(gè)星期，即201*年9月7日-9月21日。醫(yī)藥銷(xiāo)售工作計(jì)劃201*年全年計(jì)劃銷(xiāo)售70萬(wàn)盒，力爭(zhēng)100萬(wàn)盒，需要對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行必要的分析，對(duì)進(jìn)行更細(xì)致的劃分，并進(jìn)行必要的工作指導(dǎo)和要求。第一部分基本情況分析一、目前醫(yī)藥市場(chǎng)分析目前在全國(guó)基本上進(jìn)行了點(diǎn)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但因?yàn)榱闶蹆r(jià)格過(guò)低，100元/盒,平均銷(xiāo)售價(jià)格在174元,共貨價(jià)格在360元,相當(dāng)于1923扣,部分地區(qū)的零售價(jià)格在110元/盒,因?yàn)闉樾缕放?需要進(jìn)行大量的開(kāi)發(fā)工作,而折合到單位盒的利潤(rùn)空間過(guò)小,造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒(méi)有進(jìn)行必要的市場(chǎng)拓展.經(jīng)過(guò)與業(yè)務(wù)員的大量溝通,業(yè)務(wù)員缺乏對(duì)公司的信賴(lài),主要原因是公司管理表面簡(jiǎn)單,實(shí)際復(fù)雜,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場(chǎng)進(jìn)行新的劃分、或市場(chǎng)的失控，造成沖貨、竄貨的發(fā)生，不愿意進(jìn)行市場(chǎng)投入，將變?yōu)榍楦械匿N(xiāo)售，實(shí)際上，因?yàn)榈屠麧?rùn)的原因，這樣的情況將可能持續(xù)到每個(gè)市場(chǎng)的潤(rùn)利潤(rùn)在10000以后才有所改變。如果強(qiáng)制性的進(jìn)行市場(chǎng)的劃分，因?yàn)楣緵](méi)有進(jìn)行必要的投入、更沒(méi)有工資、費(fèi)用的支持，加上產(chǎn)品的單一、目前利潤(rùn)很少，并沒(méi)有讓業(yè)務(wù)員形成對(duì)公司的依賴(lài)、銷(xiāo)售代表對(duì)公司也沒(méi)有無(wú)忠實(shí)度，勢(shì)必造成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的混亂，相互的惡意競(jìng)爭(zhēng)，不僅不能拓展市場(chǎng)，更可能會(huì)使市場(chǎng)畏縮。二、營(yíng)銷(xiāo)手段的分析所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須有一個(gè)統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)模式，而不是所謂的放任自流，憑借代理商的主觀能動(dòng)性去把握和操作市場(chǎng)，因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格定位、產(chǎn)品用途的定位、同類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤(rùn)空間大的某個(gè)產(chǎn)品，事實(shí)上也是如此，與我來(lái)公司的前提出的以0TC、以農(nóng)村市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)的市場(chǎng)銷(xiāo)售定位為主、以會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的組建和管理，迅速提高市場(chǎng)的占有率。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺(jué)性來(lái)任其發(fā)展，公司只能聽(tīng)?wèi){市場(chǎng)的自然發(fā)展，失去主動(dòng)性。三、公司的支持方面分析到目前為止，公司對(duì)市場(chǎng)支持工作基本上為0，而所有新產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓期，沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)沒(méi)有進(jìn)行市場(chǎng)的適當(dāng)投入，因?yàn)槟壳搬t(yī)藥市場(chǎng)的相對(duì)透明，市場(chǎng)開(kāi)拓費(fèi)用的逐步增加，銷(xiāo)售代表在考慮風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例，如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸殊過(guò)大，代表對(duì)其的忠實(shí)度也過(guò)底。而比較成功的企業(yè)無(wú)疑在新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)前期進(jìn)行必要的支持與投入。四、管理方面分析新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對(duì)公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺(jué)是企業(yè)沒(méi)有實(shí)力、沒(méi)有中外合資企業(yè)的基本管理流程，甚至彼此感覺(jué)缺乏信任、沒(méi)有安全感。企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對(duì)統(tǒng)一、企業(yè)文化對(duì)員工的吸引及絕對(duì)的凝聚力。管理的絕對(duì)公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機(jī)制的健全。而目前公司在管理問(wèn)題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問(wèn)題。第二部分201*年工作計(jì)劃和安排根據(jù)以上實(shí)際情況，為了保證企業(yè)的健康發(fā)展、充分發(fā)揮各智能部門(mén)的能動(dòng)性、提高銷(xiāo)售代表對(duì)企業(yè)的依賴(lài)性和忠實(shí)度，對(duì)201*年工作做出如下計(jì)劃和安排一、市場(chǎng)拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)目前市場(chǎng)基本上實(shí)現(xiàn)了布點(diǎn)的完成工作，通過(guò)近半年的彼此磨合與考察，對(duì)目前所有人員的資性程度應(yīng)該得到認(rèn)可，為了絕對(duì)回避風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)該確定其管理的主要地位，然后適當(dāng)進(jìn)行必要的誘導(dǎo)和支持，進(jìn)行市場(chǎng)的拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，具體要求如下1、北京、天津下半年銷(xiāo)售任務(wù)52800盒、實(shí)際回款45600盒公司鋪底7200盒2、上海建議公司必須進(jìn)行市場(chǎng)的投入，對(duì)上海實(shí)行單獨(dú)的操作模式，實(shí)行底薪加提成的薪金制度，作為公司的長(zhǎng)線(xiàn)投資市場(chǎng)。3、重慶其從事新藥推廣時(shí)間短，地區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)不足，但為人勤奮，經(jīng)濟(jì)能力弱，可能會(huì)扣押業(yè)務(wù)代表的工資、費(fèi)用，挫傷業(yè)務(wù)代表的積極性。根據(jù)以往的工作經(jīng)歷，喜歡沖貨、竄貨。市場(chǎng)要求必須保證有1000個(gè)以上終端，對(duì)目前的市場(chǎng)進(jìn)行必要的摸底，然后要求招聘招商。注意了解貨物流向。下半年銷(xiāo)售任務(wù)37200盒實(shí)際回款30000盒公司鋪底7200盒4、黑龍江5、遼寧有較長(zhǎng)時(shí)間的OTC操作管理經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)熟悉，但遼寧市場(chǎng)混亂，尤其是OTC競(jìng)爭(zhēng)激烈，一般要店促銷(xiāo)人員很多，費(fèi)用過(guò)大，需要提醒向農(nóng)村市場(chǎng)轉(zhuǎn)移。下半年銷(xiāo)售任務(wù)36000盒實(shí)際回款28800盒公司鋪底7200盒6、河北能力強(qiáng)、但缺乏動(dòng)力要求開(kāi)發(fā)石家莊唐山秦皇島、邢臺(tái)保定等9個(gè)地區(qū)7、河南要求開(kāi)發(fā)17個(gè)地區(qū)中的10個(gè)地區(qū)……二、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃根據(jù)目前市場(chǎng)情況，應(yīng)該確立以目前地區(qū)經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人、網(wǎng)絡(luò)拓展的基礎(chǔ)的整體思想，仍然將市場(chǎng)定位在OTC及農(nóng)村市場(chǎng)上，必須加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)組建的要求，保障點(diǎn)面的結(jié)合工作。三、市場(chǎng)支持1、為了保護(hù)好市場(chǎng)，擴(kuò)大鋪底范圍，加大對(duì)商業(yè)的管理工作，年底需要完成70萬(wàn)盒的銷(xiāo)售回款，對(duì)市場(chǎng)鋪底必須達(dá)到110萬(wàn)盒2、在8月底前，要求全部代表進(jìn)行必要的招商、招聘工作，要求在當(dāng)?shù)卣衅?，費(fèi)用控制在201*內(nèi)，公司用貨物支持，對(duì)不能配合的地區(qū)經(jīng)理資格。對(duì)招商業(yè)成功的地區(qū)實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，凡新開(kāi)發(fā)的地區(qū)，一次性銷(xiāo)售5件以上，給予1件的獎(jiǎng)勵(lì)。四、管理建議公司應(yīng)該形成規(guī)范的管理，絕對(duì)避免給業(yè)務(wù)員造成管理混亂、動(dòng)蕩的錯(cuò)覺(jué)，明確一切銷(xiāo)售活動(dòng)都是為公司發(fā)展的觀念，樹(shù)立管理者的威信，明確目前是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段，業(yè)務(wù)員并非能賺取多少利潤(rùn)的現(xiàn)狀，讓業(yè)務(wù)員全心投入；指定公司以O(shè)TC、會(huì)議推廣銷(xiāo)售的網(wǎng)絡(luò)組建模式，再實(shí)現(xiàn)適當(dāng)?shù)奈⒄{(diào)，而不是放任自流。要求公司做好如下的工作1、目標(biāo)明確所有銷(xiāo)售都是為公司服務(wù)，所有員工都是企業(yè)的資源，銷(xiāo)售活動(dòng)是為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。無(wú)論銷(xiāo)售公司的什么產(chǎn)品，都是屬于公司。而全部的網(wǎng)絡(luò)、人員本身就是公司的資源，應(yīng)該充分利用此資源，進(jìn)行整體營(yíng)銷(xiāo)售及管理。2、分工仔細(xì)成都既然已經(jīng)成立了營(yíng)銷(xiāo)售中心，應(yīng)該將整個(gè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到成都，所有合同的管理、合同的審查、貨款的催收、商業(yè)檔案收集及管理、發(fā)貨的確定等等，樂(lè)山只能作為特殊合同的審批、和后勤保障工作。沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)銷(xiāo)售中心根本不知道詳細(xì)的發(fā)貨情況、銷(xiāo)售情況、回款情況的，這無(wú)論對(duì)市場(chǎng)的信息反饋還是市場(chǎng)控制都不利，營(yíng)銷(xiāo)中心對(duì)市場(chǎng)的決策主要信息來(lái)源為各種銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，如果失去這些數(shù)據(jù)，營(yíng)銷(xiāo)中心失去意義。……第三部分其他事項(xiàng)安排1、召開(kāi)一次全國(guó)地區(qū)經(jīng)理會(huì)議，規(guī)定統(tǒng)一的市場(chǎng)運(yùn)做模式，加強(qiáng)業(yè)務(wù)員對(duì)企業(yè)的信心，提高對(duì)企業(yè)的凝聚能力。2、要求對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分、進(jìn)行招商、招聘，費(fèi)用有公司采取用藥品沖抵的方法，減少公司現(xiàn)金的支出。3、繼續(xù)加大對(duì)市場(chǎng)的保護(hù)，要求統(tǒng)一銷(xiāo)售價(jià)格。加大對(duì)市場(chǎng)的支持力度。4、加強(qiáng)對(duì)合同和商業(yè)的管理。附件1、分銷(xiāo)商的合同管理2、招商的利弊管理-------會(huì)議培訓(xùn)3、201*年上半年銷(xiāo)售情況及下半年工作銷(xiāo)售指標(biāo)友情提示本文中關(guān)于《銷(xiāo)售月工作總結(jié)范文》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，銷(xiāo)售月工作總結(jié)范文該篇文章建議您自主創(chuàng)作。質(zhì)量總結(jié)范文（二）組織分廠(chǎng)班組長(zhǎng)以上人員開(kāi)展了以質(zhì)量事故案例為專(zhuān)題的研討會(huì)，通過(guò)深入剖析事故，找出問(wèn)題根源所在,加以分析、總結(jié)、吸收，再結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際情況，對(duì)質(zhì)量安全隱患一一排查，不斷完善改進(jìn)，從源頭上把問(wèn)題管控。隨著公司日益發(fā)展壯大，生產(chǎn)不斷擴(kuò)大，對(duì)新崗位需求增大，要保持公司強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，必須加強(qiáng)對(duì)新老員工的崗前崗后培訓(xùn)。新員工質(zhì)量意識(shí)相對(duì)簿弱，溝通不足，老員工新崗位實(shí)操不過(guò)關(guān)，有擺老資格現(xiàn)象，這些都直接影響安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨服務(wù)質(zhì)量等等。研討會(huì)上，日班總班長(zhǎng)xxx主動(dòng)提出負(fù)責(zé)新員工的班組培訓(xùn)工作，提出了以多觀察、多輔導(dǎo)、多操練，用先進(jìn)個(gè)人為典范進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)方法，并到大家的認(rèn)可。（三）開(kāi)展多樣性的質(zhì)量安全知識(shí)宣傳教育活動(dòng)。質(zhì)量月活動(dòng)期間，開(kāi)創(chuàng)了車(chē)間板報(bào)質(zhì)量周刊，從網(wǎng)上搜索下載了質(zhì)量月宣傳畫(huà)，制作flash動(dòng)漫質(zhì)量知識(shí)教材，舉辦了以“全員全過(guò)程全方位參與，全面提高質(zhì)量安全水平”為主題的質(zhì)量知識(shí)講座，通過(guò)組織員工學(xué)習(xí)，宣傳了國(guó)家、公司的質(zhì)量政策方針，普及了質(zhì)量知識(shí)，增強(qiáng)了員工的質(zhì)量觀念，推動(dòng)了質(zhì)量工作。（四）員工勇躍報(bào)名參加公司舉辦的吊機(jī)技能競(jìng)賽活動(dòng)，積極投稿參與質(zhì)量月征文活動(dòng)比賽。有《我為xx品牌頌質(zhì)量歌》等多篇文章投稿參與這次質(zhì)量月征文活動(dòng)比賽，文章內(nèi)容豐富，積極上進(jìn)，思路明確，重點(diǎn)突出，體現(xiàn)出員工對(duì)質(zhì)量深刻的認(rèn)識(shí)，表達(dá)了對(duì)公司發(fā)展的感慨，與美好的祝福。在吊機(jī)技能競(jìng)賽活動(dòng)中，車(chē)間初賽挑選出的兩名員工，以熟練的技能，過(guò)五關(guān)，斬六將，取得了優(yōu)異的成績(jī)，以明顯優(yōu)勢(shì)取勝，勇奪吊機(jī)技能競(jìng)賽第一名。通過(guò)吊機(jī)技能競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)了員工的勤學(xué)習(xí)、練技能、爭(zhēng)先進(jìn)的工作熱情。一、完善制度建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)管理車(chē)間剛剛組建就及時(shí)組織人員制定了車(chē)間的各項(xiàng)管理制度，以“三標(biāo)一體”標(biāo)準(zhǔn)體系的建立工作為契機(jī)，依照廠(chǎng)級(jí)文件的規(guī)定和要求，對(duì)車(chē)間制定的管理制度進(jìn)行了認(rèn)真梳理和進(jìn)一步完善，制定了個(gè)車(chē)間管理制度。并在此基礎(chǔ)上協(xié)助人事勞資科完成了車(chē)間的定員、定崗工作，編制了各崗位《工作標(biāo)準(zhǔn)》，明確了各崗位的要求、職責(zé)，健全了各級(jí)管理組織體系以及各項(xiàng)工作的管理規(guī)章制度。通過(guò)健全科學(xué)全面規(guī)范的管理制度，使車(chē)間的各項(xiàng)工作步入正軌，車(chē)間的綜合管理水平明顯提高。二、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高職工綜合素質(zhì)車(chē)間在全新的組織架構(gòu)下開(kāi)展工作，對(duì)車(chē)間的安全教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作提出了更高要求。車(chē)間按照要求，制訂了車(chē)間的年度培訓(xùn)計(jì)劃，涵蓋了車(chē)間質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)、設(shè)備保養(yǎng)、消防知識(shí)、體系管理等方方面面的內(nèi)容。并結(jié)合車(chē)間實(shí)際，按照車(chē)間計(jì)劃，有組織、有步驟地開(kāi)展了車(chē)間培訓(xùn)工作。1、消防知識(shí)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)月份，車(chē)間組織全體職工在進(jìn)行了安全知識(shí)培訓(xùn)，整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程輕松有序，培訓(xùn)內(nèi)容通俗易懂。通過(guò)此次培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步增強(qiáng)了機(jī)組人員的安全生產(chǎn)意識(shí)和安全消防知識(shí)。消防宣傳掛圖的張貼懸掛工作是提高職工消防安全意識(shí)的重要手段，車(chē)間將《中華人民共和國(guó)消防法》宣傳掛圖貼在了車(chē)間一進(jìn)門(mén)最為醒目的地方。通過(guò)組織培訓(xùn)和掛圖宣傳的形式，使車(chē)間全體職工牢固樹(shù)立了“安全第一”的意識(shí)，為今后車(chē)間的安全管理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2、加強(qiáng)內(nèi)退返崗職工的培訓(xùn)今年有新員工職工分配至車(chē)間工作，車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)高度重視，采取了由班組長(zhǎng)牽頭，具體負(fù)責(zé)的方式，對(duì)新員工的工作業(yè)務(wù)技能、安全生產(chǎn)知識(shí)等進(jìn)行實(shí)際崗位操作培訓(xùn)。在201*年月日起至月日期間的試用期內(nèi)，新員工對(duì)待工作積極負(fù)責(zé)，認(rèn)真向?qū)W習(xí)上崗操作技能，通過(guò)兩個(gè)月的崗位實(shí)際操作，已經(jīng)能勝任車(chē)間安排的崗位工作，得到了同事和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定和好評(píng)。3、設(shè)備保養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)為了保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行，使生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量得到有效保障，讓車(chē)間機(jī)臺(tái)人員更好地了解改造后的設(shè)備，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行切實(shí)有效的維護(hù)保養(yǎng)，在生產(chǎn)任務(wù)較為繁重的情況下，車(chē)間依然組織專(zhuān)人編寫(xiě)了相關(guān)培訓(xùn)材料，分班組、分時(shí)段由各班組長(zhǎng)帶領(lǐng)本班人員進(jìn)行培訓(xùn)，為車(chē)間按計(jì)劃順利完成各品牌的生產(chǎn)任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。4、質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)質(zhì)量是企業(yè)的生命，車(chē)間自成立之日起便將產(chǎn)品質(zhì)量作為車(chē)間最為重要的管理工作來(lái)抓。為了使機(jī)組人員的質(zhì)量意識(shí)得到進(jìn)一步提高，有效保證車(chē)間產(chǎn)品質(zhì)量，車(chē)間組織生產(chǎn)管理員、修理工和電工等在開(kāi)展了“質(zhì)量體系”文件培訓(xùn)向參會(huì)人員闡明了體系文件培訓(xùn)的必要性和重要性，要求車(chē)間全體員工，特別是機(jī)臺(tái)人員要嚴(yán)格按照車(chē)間制定的質(zhì)量方面的文件要求和質(zhì)控方法對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，使車(chē)間的質(zhì)量管理水平再上一個(gè)臺(tái)階。5、標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)培訓(xùn)為了跟上工廠(chǎng)“三標(biāo)一體”標(biāo)準(zhǔn)化體系管理工作的進(jìn)度，在車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，組織人員完成了車(chē)間“質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全”標(biāo)準(zhǔn)體系文件的建立工作。因此，車(chē)間各班組根據(jù)本班上班時(shí)間，組織本班員工在活動(dòng)分別對(duì)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系文件進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)，就有關(guān)三標(biāo)一體理論知識(shí)及相關(guān)體系文件要求等，向參會(huì)人員做了深刻詳細(xì)的講解，并針對(duì)在線(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量控制、安全和設(shè)備保養(yǎng)三方面圍繞車(chē)間實(shí)際，對(duì)與車(chē)間生產(chǎn)息息相關(guān)的重要體系文件進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)。三、加強(qiáng)車(chē)間產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，確保品牌生產(chǎn)質(zhì)量為確保工廠(chǎng)改革順利進(jìn)行、車(chē)間正常運(yùn)行，確保保質(zhì)保量地完成生產(chǎn)計(jì)劃，車(chē)間確定了一切工作圍繞“提質(zhì)、降耗、增效”的工作方針，質(zhì)量管理工作主要做了1、車(chē)間制定了質(zhì)量管理和質(zhì)控方法方面的規(guī)定和制度，并對(duì)品牌質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做了宣貫。2、產(chǎn)品質(zhì)量只有依靠全員質(zhì)量管理才能得到有效保證，車(chē)間通過(guò)強(qiáng)制管理制度和組織學(xué)習(xí)加強(qiáng)全員在線(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量控制，促進(jìn)“人人都是質(zhì)檢員”得以逐步落實(shí)。則，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，確保在用設(shè)備完好，以高效的設(shè)備保障在線(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量。4、實(shí)行質(zhì)量缺陷分析整改制度和限期整改制度，通過(guò)對(duì)質(zhì)量缺陷的分析不斷查找生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量控制存在的不足，提出整改措施，有效促進(jìn)了全員質(zhì)量管理。5、開(kāi)展“月縱向機(jī)組評(píng)比”、季度“學(xué)習(xí)型班組評(píng)比”等活動(dòng)，促進(jìn)質(zhì)量管理工作穩(wěn)定提高。通過(guò)以上方面的工作，車(chē)間順利完成了生產(chǎn)任務(wù)，質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到考核要求。四、加強(qiáng)車(chē)間安全管理工作，強(qiáng)化職工安全意識(shí)，根據(jù)“安全第一、預(yù)防為主”的安全方針，車(chē)間在搞好職工安全培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，組織修訂完善了各項(xiàng)安全規(guī)章管理制度，并制訂了車(chē)間的《環(huán)境/職業(yè)健康安全目標(biāo)（指標(biāo)）分解表》，將工廠(chǎng)下達(dá)給車(chē)間的環(huán)境/職業(yè)健康安全目標(biāo)（指標(biāo)）層層分解到各崗位，簽訂了《環(huán)境/職業(yè)健康安全承諾書(shū)》。一年來(lái)，車(chē)間始終把安全生產(chǎn)工作作為重點(diǎn)工作。車(chē)間確定了專(zhuān)職的人員對(duì)車(chē)間的安全工作進(jìn)行管理，并完成了車(chē)間環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的識(shí)別工作；組織人員定期對(duì)車(chē)間安全消防設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。同時(shí)，車(chē)間不斷加強(qiáng)對(duì)設(shè)備安全操作的監(jiān)督檢查工作。通過(guò)以上工作的開(kāi)展，職工的安全意識(shí)、操作技能、自我防護(hù)意識(shí)和能力普遍提高和增強(qiáng)，201*年上半年實(shí)現(xiàn)了火災(zāi)事故為零，無(wú)重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故，無(wú)重大工傷設(shè)備事故，輕傷、重傷事故率為0。五、加強(qiáng)車(chē)間設(shè)備管理工作，確保圓滿(mǎn)完成生產(chǎn)任務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量得到穩(wěn)步提升（一）進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備基礎(chǔ)管理，為設(shè)備管理提供科學(xué)有效的信息。加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，努力用足用好設(shè)備基礎(chǔ)資料、數(shù)據(jù)，為設(shè)備管理工作的計(jì)劃制定提供科學(xué)依據(jù)，更好地指導(dǎo)做好設(shè)備維修、維護(hù)保養(yǎng)工作。為此，車(chē)間對(duì)設(shè)備基礎(chǔ)資料管理進(jìn)行了全面的梳理和完善。一是設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)方面，組織修理工全員參與，梳理設(shè)備跑冒滴漏、異物襯墊、缺釘少帽等問(wèn)題并加以認(rèn)真解決；二是做好設(shè)備有效作業(yè)率的提升，組織人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行了較全面的調(diào)研，對(duì)影響設(shè)備精度的零部件進(jìn)行了維修，車(chē)間的設(shè)備管理各項(xiàng)工作都取得了較大進(jìn)步。（二）努力提升技術(shù)裝備素質(zhì)，確保設(shè)備保值、增值。設(shè)備管理的任務(wù)是通過(guò)多設(shè)備進(jìn)行綜合管理，保持設(shè)備完好，不斷改善和提高企業(yè)技術(shù)裝備素質(zhì)，充分發(fā)揮設(shè)備效能，取得良好的投資效益。車(chē)間根據(jù)企業(yè)的總體部署，結(jié)合車(chē)間實(shí)際，同時(shí)協(xié)調(diào)、配合設(shè)備技術(shù)科、技術(shù)改造辦公室，在提升技術(shù)裝備素質(zhì)方面，做了以下幾方面的工作1、進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作根據(jù)生產(chǎn)安排，收集設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中掌握的設(shè)備狀態(tài)，合理制定設(shè)備每月輪保計(jì)劃，在保證輪保時(shí)間的前提下，加強(qiáng)對(duì)設(shè)備輪保工作效果檢查、落實(shí)，確保輪保對(duì)設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行、設(shè)備完好的應(yīng)有作用，強(qiáng)化對(duì)設(shè)備輪保記錄及效果跟蹤、考核。使輪保工作有計(jì)劃、有實(shí)施、有資料記錄、有檢查落實(shí)。2、利用設(shè)備停臺(tái)、停產(chǎn)認(rèn)真做好設(shè)備檢修工作，提升了設(shè)備精度，確保設(shè)備保持在良好的運(yùn)行狀態(tài)。3、根據(jù)設(shè)備狀況，按照企業(yè)計(jì)劃和安排，完成設(shè)備大修后的調(diào)試、測(cè)試工作，做好設(shè)備技改工作。六、加強(qiáng)車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理工作，使職工有一個(gè)身心愉悅的工作環(huán)境現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)作為車(chē)間生產(chǎn)的后勤保障部門(mén)，班組人員本著一切服務(wù)于生產(chǎn)的宗旨，認(rèn)真地做好每項(xiàng)工作。一是車(chē)間結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)人員的文化程度、工作能力等作出相應(yīng)的分工。并結(jié)合實(shí)際工作，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的主觀能動(dòng)性，激發(fā)每個(gè)人的工作積極性，以利于在人手不夠等情況下也能很好地展開(kāi)工作。二是現(xiàn)場(chǎng)組人員按照工作標(biāo)準(zhǔn)要求認(rèn)真開(kāi)展工作隨時(shí)巡查車(chē)間地面，清潔打掃機(jī)臺(tái)周邊環(huán)境，不漏過(guò)旮旯死角，確保地面干凈整潔；每天定時(shí)擦拭車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)窗玻璃及檢查保養(yǎng)車(chē)間消防器材；及時(shí)清潔衛(wèi)生，保證了機(jī)臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境井然有序。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)組人員的共同努力，車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)整潔干凈，窗明幾凈，為車(chē)間創(chuàng)造出良好的工作環(huán)境。七、加強(qiáng)車(chē)間基礎(chǔ)管理工作，積極完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)一）做好車(chē)間政治思想教育工作。1、加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)，不斷增強(qiáng)廣大職工凝聚力，車(chē)間班子成員之間能夠做到心往一處想，勁往一處使，真正做到思想上統(tǒng)一，步調(diào)上一致，工作中互相配合，互相補(bǔ)臺(tái)而不是拆臺(tái)，拾遺補(bǔ)缺，真正發(fā)揮了班子的領(lǐng)頭帶動(dòng)作用，職工的凝聚力空前增強(qiáng)，為圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2、按照要求制定了車(chē)間“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀實(shí)施方案”，并據(jù)此循序漸進(jìn)地開(kāi)展貫徹執(zhí)行科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，定期開(kāi)展黨小組學(xué)習(xí)培訓(xùn)。營(yíng)造以黨員帶頭，全員共進(jìn)的學(xué)習(xí)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)員工綜合素質(zhì)的提高。發(fā)揮共產(chǎn)黨員在執(zhí)行制度、挖潛增效、指標(biāo)提升、合理化建議方面的示范作用，車(chē)間黨員同志真正做到了苦臟累險(xiǎn)沖在前，工作業(yè)績(jī)爭(zhēng)一流，哪里有困難哪里就有共產(chǎn)黨員的生產(chǎn)先鋒。3、發(fā)揮共產(chǎn)黨員干一行愛(ài)一行、鉆一行，刻苦學(xué)習(xí)本崗位業(yè)務(wù)技能，爭(zhēng)當(dāng)生產(chǎn)能手的標(biāo)兵作用。如設(shè)備改造的工作中，在時(shí)間緊，勞動(dòng)強(qiáng)度大，技術(shù)要求高的情況下，車(chē)間黨員、修理工全部都自覺(jué)地投入到這場(chǎng)戰(zhàn)斗中，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼搏，不怕苦、不怕累的精神，圓滿(mǎn)地按時(shí)完成了改造任務(wù)，為下一步的產(chǎn)品生產(chǎn)提供了有力保證。4、通過(guò)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的開(kāi)展，使黨員自覺(jué)做到一是學(xué)習(xí)鄧小平理論、江總書(shū)記“三個(gè)代表”，學(xué)習(xí)黨的知識(shí)，學(xué)習(xí)科技知識(shí)和車(chē)間本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，做學(xué)以致用的帶頭人；二是做品德高尚、關(guān)心群眾、舍己助人、顧全大局、團(tuán)結(jié)同志、善于做群眾思想政治工作的領(lǐng)路人。（二）加強(qiáng)班組管理管理，提高車(chē)間管理水平1、加強(qiáng)班組管理。在日常的工作中，車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)定期組織管理人員召開(kāi)工作例會(huì)，及時(shí)掌握班組中存在的實(shí)際困難和問(wèn)題，對(duì)一些班組中存在的好做法向其他班組中進(jìn)行推廣，從而提高班組的整體水平。2、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組。車(chē)間通過(guò)“學(xué)習(xí)型班組”的創(chuàng)建，把開(kāi)展班組基礎(chǔ)管理專(zhuān)項(xiàng)工作同當(dāng)前學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，建立上下結(jié)合、有效溝通機(jī)制，完善班組建設(shè)考評(píng)與獎(jiǎng)懲制度，在加強(qiáng)班組考核、現(xiàn)場(chǎng)管理、提高質(zhì)量、安全管理等方面取得了新的進(jìn)展，營(yíng)造良好了的學(xué)習(xí)氛圍，逐步實(shí)現(xiàn)了職工從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變。以上就是車(chē)間XX年的工作總結(jié)，車(chē)間的各項(xiàng)管理工作科學(xué)規(guī)范、全面有序。取得成績(jī)的同時(shí)也存在一定的不足，車(chē)間將在以后的工作中，逐步改善，帶領(lǐng)職工共同把車(chē)間的各項(xiàng)工作做好，為工廠(chǎng)的又好又快發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。擴(kuò)展閱讀質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)范文質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)范文客運(yùn)站質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)匯報(bào)根據(jù)市交通局《關(guān)于在全市交通系統(tǒng)開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)的決定》（x交運(yùn)辦[201*]158號(hào)）文件精神，我站從9月份開(kāi)始在全站開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)活動(dòng)情況匯報(bào)如下一、基本情況客運(yùn)總站是市交通局所屬的一個(gè)科級(jí)事業(yè)單位，現(xiàn)有職工87人，男35人、女52人，黨員5人，團(tuán)員5人，平均年齡35歲?，F(xiàn)有客運(yùn)線(xiàn)路52條，其中省際10條、省內(nèi)39條、市內(nèi)3條?，F(xiàn)有進(jìn)站客車(chē)298輛、6636座位，其中普通大型118輛,中型中級(jí)180輛，進(jìn)站車(chē)輛單位29個(gè)。全站現(xiàn)設(shè)有辦公室、安全辦、結(jié)算組、調(diào)度組、站務(wù)組、售票組、檢票組、東、西安檢站、保潔組、車(chē)輛安全日檢站11個(gè)部門(mén)。為確保車(chē)站治安和行管部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)管理,設(shè)有公安駐站值勤室，運(yùn)管駐站辦公室協(xié)助汽車(chē)站管理工作。截止201*年10月底共發(fā)出班車(chē)67502班次，輸送旅客102萬(wàn)人次,安全無(wú)事故。售票總額2274萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收290.3萬(wàn)元。二、積極行動(dòng)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳,認(rèn)真實(shí)施市交通局9月7日黨組擴(kuò)大會(huì)議部署了在全局開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)后，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了局有關(guān)文件精神，站黨政班子一致認(rèn)為，市局開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)對(duì)我站加強(qiáng)管理,提高各項(xiàng)工作質(zhì)量具有很重要的意義，我站班子成立時(shí)間短、管理經(jīng)驗(yàn)積累少、各種管理沒(méi)有形成完整的管理體系，現(xiàn)有的各項(xiàng)管理規(guī)定和職責(zé)、制度、辦法等需要根據(jù)車(chē)站的實(shí)際情況修訂。為此，我站以這次開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)為契機(jī)，在全站開(kāi)展管理上水平、工作高質(zhì)量、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境創(chuàng)一流活動(dòng)。9月12日，召開(kāi)了全站中層干部開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，制定了我站《開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)方案》（xx客站字[201*]24號(hào)），成立了以站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)，各班組長(zhǎng)為成員的領(lǐng)導(dǎo)組和活動(dòng)辦公室，形成了站長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，各副站長(zhǎng)負(fù)責(zé)分管部門(mén)質(zhì)量月活動(dòng)的指導(dǎo)，各班組長(zhǎng)是本部門(mén)開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)的第一責(zé)任人的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)體制，使質(zhì)量月活動(dòng)工作層層有人管,具體有人抓。為使這次質(zhì)量月活動(dòng)形成影響，人人皆知，取得經(jīng)營(yíng)戶(hù)和旅客對(duì)我們工作的配合與監(jiān)督，我們利用站的多媒體顯示屏全天滾動(dòng)播出有關(guān)質(zhì)量月活動(dòng)的宣傳口號(hào)與標(biāo)準(zhǔn)、出板板報(bào)2塊、在大廳通道與車(chē)場(chǎng)醒目處懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)2幅，在旅客進(jìn)站口和車(chē)輛進(jìn)站口更新了醒目的經(jīng)營(yíng)理念與奮斗目標(biāo)的宣傳標(biāo)語(yǔ)，在全站上下形成了層層抓質(zhì)量、人人講質(zhì)量、事事有質(zhì)量的良好氛圍。三、把握總體、結(jié)合實(shí)際、分階段開(kāi)展活動(dòng)“質(zhì)量月”活動(dòng)開(kāi)展后，站班子成員對(duì)市局文件精神進(jìn)行了再學(xué)習(xí)和研究，結(jié)合我站的實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)認(rèn)真討論認(rèn)為，市局確定每年的9月份為質(zhì)量月活動(dòng)，是從全局的角度來(lái)講，我局各個(gè)單位自身各項(xiàng)規(guī)章制度就健全，所需要的就是長(zhǎng)期堅(jiān)持和形成良好的習(xí)慣，最后養(yǎng)成過(guò)硬的工作作風(fēng)與管理風(fēng)格。而對(duì)我站來(lái)說(shuō)由于各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作薄弱，通過(guò)短期的活動(dòng)收到的效果不會(huì)太明顯，好的習(xí)慣與良好的工作作風(fēng)與管理風(fēng)格必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的堅(jiān)持與不懈的努力才能養(yǎng)成，短短一個(gè)月的時(shí)間開(kāi)展活動(dòng)顯得既緊張也不會(huì)太深入，只有通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)地把質(zhì)量月活動(dòng)在一段時(shí)期內(nèi)堅(jiān)持下去，才能養(yǎng)成良好習(xí)慣，形成過(guò)硬的作風(fēng)，使我站的各項(xiàng)管理水平和服務(wù)水平達(dá)到一個(gè)更高的層次。為了保證我們的工作與市局的部署同步，同時(shí)也結(jié)合我站的實(shí)際情況，我們研究決定質(zhì)量月活動(dòng)分為三個(gè)階段進(jìn)行，從今年9月份開(kāi)始至12月份為質(zhì)量月活動(dòng)開(kāi)展的第一階段，即制度建設(shè)階段，著重健全與完善各項(xiàng)基本制度、規(guī)章、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、程序、報(bào)表、考核等各項(xiàng)正規(guī)化管理必須的內(nèi)容，其中9、10兩個(gè)月為重點(diǎn)活動(dòng)月，與市局工作部署同步，工作的總結(jié)匯報(bào)等著重以市局的工作要求為重點(diǎn)。201*年上半年為質(zhì)量月活動(dòng)的結(jié)果檢驗(yàn)階段，對(duì)第一階段制訂完善的制度職責(zé)等全面培訓(xùn)和實(shí)施，通過(guò)執(zhí)行發(fā)現(xiàn)不足與問(wèn)題再進(jìn)行完善，201*年6月至9月份為鞏固提高階段，全面落實(shí)與執(zhí)行各項(xiàng)制度、職責(zé)、程序，標(biāo)準(zhǔn)、考核等，爭(zhēng)取到201*年9月份全局開(kāi)展下一個(gè)質(zhì)量月活動(dòng)時(shí)，我站的管理水平、服務(wù)水平、環(huán)境設(shè)施等能達(dá)到一個(gè)較高的質(zhì)量水平。四、抓住重點(diǎn)，分類(lèi)指導(dǎo)，有目標(biāo)地開(kāi)展工作站召開(kāi)動(dòng)員會(huì)后，各班組利用班后會(huì)和周一學(xué)習(xí)時(shí)間進(jìn)行動(dòng)員和學(xué)習(xí)方案，開(kāi)展職工討論，查找本班組存在的問(wèn)題、整理出本部門(mén)影響工作質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)，疏理出容易發(fā)生工作質(zhì)量問(wèn)題的行為，制訂出相應(yīng)的控制措施。10月10日站召開(kāi)質(zhì)量月活動(dòng)專(zhuān)題匯報(bào)會(huì)，會(huì)上又再次集體學(xué)習(xí)了市局開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)的文件精神，站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)開(kāi)展活動(dòng)的要求與工作步驟重點(diǎn)進(jìn)行了再動(dòng)員，會(huì)后站領(lǐng)導(dǎo)組辦公室綜合各班組匯報(bào)的情況和結(jié)合平時(shí)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，整理出了《各部門(mén)工作、服務(wù)質(zhì)量要點(diǎn)與控制措施》的指導(dǎo)性文件，針對(duì)各部門(mén)的情況進(jìn)行分部門(mén)指導(dǎo)。在聽(tīng)取各部門(mén)匯報(bào)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，有的部門(mén)對(duì)局、站開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)的文件精神還是沒(méi)有能夠深刻領(lǐng)會(huì)，甚至拘泥于個(gè)別字眼對(duì)號(hào)入座，理解上的片面性導(dǎo)致行動(dòng)上的盲目性，實(shí)際開(kāi)展活動(dòng)就會(huì)找不到感覺(jué)，不知道如何著手。為此，11月6日，站支部以文件形式下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)有關(guān)事項(xiàng)的安排》（xx客發(fā)[201*]27號(hào)）的指導(dǎo)性文件，對(duì)站開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)的總體部署，“六上”活動(dòng)的要點(diǎn)等進(jìn)行分類(lèi)指導(dǎo)，以使各部門(mén)正確理解要求，積極投入工作，取得工作效果。五、檢查與監(jiān)督相結(jié)合，處罰與教育相結(jié)合，培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)。質(zhì)量月活動(dòng)前，我站每月以“雙文明建設(shè)動(dòng)態(tài)考核辦法”進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核，動(dòng)態(tài)考核小組每日?qǐng)?jiān)持兩次檢查，每月匯總檢查情況當(dāng)月兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰，1~10月份共處罰280人次兌現(xiàn)考核處罰5745元、考核獎(jiǎng)勵(lì)4000余元。開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)以來(lái)，我們采取三種檢查與監(jiān)督辦法，制訂了相應(yīng)崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)與考核要求，保證質(zhì)量月活動(dòng)的工作效果，一是在原雙文明考核組的基礎(chǔ)上，調(diào)整了檢查組的人員力量，由原來(lái)的二人檢查增加為三個(gè)人檢查，每日指定一個(gè)組長(zhǎng)、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室成員，一個(gè)站辦成員組成檢查組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，除按原考核規(guī)定檢查外，增加了質(zhì)量月考核督查的職能。二是站領(lǐng)導(dǎo)組成員不定期到班組和到工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行督查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)糾正。三是通過(guò)聘請(qǐng)的行風(fēng)監(jiān)督員和經(jīng)營(yíng)戶(hù)的反映和通過(guò)旅客的投訴發(fā)現(xiàn)我們工作中的不足與問(wèn)題。通過(guò)三種檢查與監(jiān)督方式，我們可以及時(shí)對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題加以了解，制訂相應(yīng)的整改措施。對(duì)與考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題我們分別情況做相應(yīng)的處理，屬于違反硬性制度規(guī)定的違紀(jì)現(xiàn)象，按規(guī)定兌現(xiàn)處罰，屬于不良習(xí)慣或制度沒(méi)有規(guī)范的錯(cuò)誤行為采取現(xiàn)場(chǎng)指出與談話(huà)的方式說(shuō)服教育，對(duì)共性問(wèn)題在全站職工大會(huì)上進(jìn)行指出糾正，對(duì)個(gè)性問(wèn)題采取個(gè)別談話(huà)的方式指出問(wèn)題，改正不足，如檢票組因站臺(tái)票的問(wèn)題與旅客經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的現(xiàn)象，里面雖有旅客的不理解、不配合因素，但也有我們檢票服務(wù)人員說(shuō)話(huà)不注意的引起的矛盾激化的情況。還有站務(wù)人員在崗不管事和處理違章方法不對(duì)、缺少技巧的問(wèn)題等。我們的目的是力爭(zhēng)通過(guò)對(duì)錯(cuò)誤與問(wèn)題的及時(shí)糾正，從點(diǎn)滴的數(shù)量積累發(fā)展到質(zhì)變，最后達(dá)到養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)的效果。六、我站開(kāi)展“六上”活動(dòng)情況市局提出質(zhì)量月活動(dòng)要開(kāi)展“六上”活動(dòng)內(nèi)容，我站具體開(kāi)展活動(dòng)的情況如下1、服務(wù)上星級(jí)市局提出服務(wù)上星級(jí)活動(dòng)，著重于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與人文環(huán)境方面的要求，我站除了實(shí)現(xiàn)這兩方面的要求外，更重要的是服務(wù)方面，一是為經(jīng)營(yíng)戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，二是為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，兩方面的服務(wù)都要上星級(jí)上水平。從目前情況來(lái)看，在為經(jīng)營(yíng)戶(hù)和旅客提供服務(wù)過(guò)程中還存在著不少問(wèn)題，如經(jīng)營(yíng)戶(hù)方面，一是經(jīng)營(yíng)戶(hù)休息室太小功能不全，二是為經(jīng)營(yíng)提供各種信息服務(wù)的功能還不鍵全，三是經(jīng)營(yíng)戶(hù)在辦理進(jìn)站手續(xù)和補(bǔ)辦手續(xù)方面環(huán)節(jié)較多。為旅客服務(wù)方面，便民服務(wù)措施需再加強(qiáng)，如各種旅游指南、列車(chē)時(shí)刻告示、綜合服務(wù)等需進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)功能，提升服務(wù)水平。為經(jīng)營(yíng)戶(hù)和旅客主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)的技巧不