培訓(xùn)管理實施及考核細(xì)則

PAGEPAGEPAGE5大唐芙蓉園景區(qū)管理分公司培訓(xùn)管理實施及考核細(xì)則（一）職責(zé)分工1、部門經(jīng)理負(fù)責(zé)審核本部門培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)方案及培訓(xùn)通知、監(jiān)督、檢查培訓(xùn)開展情況；2、內(nèi)訓(xùn)師：負(fù)責(zé)制訂本部門培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)方案及培訓(xùn)通知、并提交部門經(jīng)理審核，同時組織實施及其它臨時性專項培訓(xùn)工作；3、各部門員工為培訓(xùn)的主要參與者，應(yīng)積極配合部門內(nèi)訓(xùn)師做好培訓(xùn)需求調(diào)研工作，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)，按要求填寫各項培訓(xùn)調(diào)查表格，并對培訓(xùn)工作提出改進建議；4、人力資源部負(fù)責(zé)根據(jù)各部門所報培訓(xùn)計劃制訂培訓(xùn)督導(dǎo)計劃，對各部門培訓(xùn)進行培訓(xùn)過程監(jiān)控及培訓(xùn)效果跟蹤工作。（二）培訓(xùn)的實施1、在崗員工培訓(xùn)計劃的制定（1）每月28日前，各部門內(nèi)訓(xùn)師擬定部門《月度培訓(xùn)計劃》（見附件1），由部門經(jīng)理后交人力資源部。人力資源部將根據(jù)各部門《部門月度培訓(xùn)計劃》及培訓(xùn)需求調(diào)查，制定公司《月度培訓(xùn)計劃》，并報總經(jīng)理審批。部門《月度培訓(xùn)計劃》需包含在崗員工培訓(xùn)計劃及新員工崗位技能培訓(xùn)計劃，內(nèi)訓(xùn)師授課不得少于2課時，班組主管授課不得少于4課時。（2）每月1日起各部門根據(jù)公司下發(fā)的《月度培訓(xùn)計劃》實施本部門培訓(xùn)計劃并參加公司組織的各項培訓(xùn)。部門因特殊原因需調(diào)整培訓(xùn)計劃的，需填寫《培訓(xùn)計劃調(diào)整審批表》（見附件2）由部門經(jīng)理審核，分管副總批準(zhǔn)，報人力資源部后，執(zhí)行調(diào)整后的培訓(xùn)計劃。（3）各部門實施培訓(xùn)過程中要求部門經(jīng)理現(xiàn)場監(jiān)督，由培訓(xùn)師填寫《培訓(xùn)情況記錄表》（見附件3）,并由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)；（4）每月2日前，各部門內(nèi)訓(xùn)師匯總本部門上月《培訓(xùn)情況記錄表》填寫《月度培訓(xùn)報告》（見附件4），由部門經(jīng)理審核后交人力資源部匯總，由人力資源部上報文旅集團。2、部門組織新員工入職培訓(xùn)（1）內(nèi)容涵蓋：新員工所在崗位的上班時間、地點、作息時間、工作職責(zé)、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)介紹、本部門基本情況介紹、部門同事介紹等與其本人工作相關(guān)的一切內(nèi)容，人力資源部進行現(xiàn)場檢查并填寫《新員工入職培訓(xùn)檢查清單》（見附件5）進行記錄，員工本人、實施培訓(xùn)人、人力資源部抽查人簽字確認(rèn)；（2）培訓(xùn)時間：由各部門經(jīng)理根據(jù)崗位要求，安排部門內(nèi)訓(xùn)師或班組主管在新員工上班之日起一周內(nèi)完成；（3）新員工在上班之日起15天內(nèi)由部門內(nèi)訓(xùn)師對其進行考試打分。年月份培訓(xùn)計劃部門:填表人:審批人:填表時間:部門培訓(xùn)課題日期時間地點培訓(xùn)對象主講者培訓(xùn)費用(單位：元)合計：附件1：附件2：《培訓(xùn)計劃調(diào)整審批表》部門:申請人:部門經(jīng)理:分管領(lǐng)導(dǎo):部門培訓(xùn)課題原計劃日期培訓(xùn)地點培訓(xùn)對象主講者調(diào)整后日期備注附件3：《培訓(xùn)情況記錄表》部門培訓(xùn)課題日期時間地點培訓(xùn)對象主講者記錄人部門經(jīng)理附件4：年月份培訓(xùn)報告單位:填表人:審批人:填表時間:部門培訓(xùn)課題日期時間培訓(xùn)師受訓(xùn)人數(shù)時長(小時)培訓(xùn)費用(單位：元)合計備注:時長=已受訓(xùn)人數(shù)*培訓(xùn)小時數(shù)年度培訓(xùn)預(yù)算余額附件5：新員工入職培訓(xùn)檢查清單姓名:入職日期:員工編號:職位:部門:班組:每一項內(nèi)容培訓(xùn)后，請在方框里打勾。第二部分:入職培訓(xùn)(部門組織)部門政策及程序 □部門組織結(jié)構(gòu)□部門分部介紹 □部門工作目標(biāo)及對該員工的期望 參觀部門□部門布告欄 □緊急程序□滅火器和急救藥箱位置□部門同事相互介紹 □安排部門入職輔導(dǎo)員（姓名：）部門工作標(biāo)準(zhǔn)程序工作技能及在崗培訓(xùn)計劃（請附表注明哪些培訓(xùn)已完成，哪些將在什么時間繼續(xù)進行）崗位職責(zé)及工作要求 □公司知識客人常問問題及回答□排班表,工作餐時間我已經(jīng)接受以上培訓(xùn)項目，并能理解應(yīng)用于工作之中。員工:_______________________________日期:_____________________________培訓(xùn)人:______________________________日期:_____________________________人力資源部:____________________________日期:_____________________________附件6：《內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)工作評估表》填表人：時間：序號部門姓名培訓(xùn)計劃完成率（25%）部門新員工培訓(xùn)率（25%）培訓(xùn)效果滿意率（調(diào)查問卷）（10%）部門知識題庫更新（數(shù)量）（10%）上報信息準(zhǔn)確率（10%）上報信息及時性（10%）現(xiàn)場培訓(xùn)技巧得分（5%）專項抽查得分（5%）12345678910備注：1.培訓(xùn)計劃完成率為每月所報培訓(xùn)計劃實際完成情況，檢查方式人力資源部每月按培訓(xùn)計劃50%現(xiàn)場檢查；2.部門新員工培訓(xùn)率為部門內(nèi)每月新入職員工月度培訓(xùn)比例100%完成；3.培訓(xùn)效果滿意率為人力資源部每月以調(diào)查問卷形式統(tǒng)計各部門培訓(xùn)效果的滿意率，抽查占比率培訓(xùn)員工20%；4.部門知識庫更新，按文旅集團要求每月上報一條不扣分，多提報加分，少于一條扣分；5.上報信息準(zhǔn)確率，各部門提報月度培訓(xùn)計劃及報告的信息準(zhǔn)確程度；6.上報信息及時性，按時交不扣分，遲交扣分；7.現(xiàn)場培訓(xùn)技巧得分，每月內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)試講，由全體內(nèi)訓(xùn)師進行打分，取平均分；8.根據(jù)每月專項培訓(xùn)內(nèi)容，人力資源部隨崗抽查比率30%得分。附件7：大唐芙蓉園景區(qū)管理分公司培訓(xùn)完成情況檢查表序號組織部門培訓(xùn)內(nèi)容完成情況檢查時間檢查人經(jīng)理簽字

附件8：內(nèi)訓(xùn)師授課現(xiàn)場評分表授課題目：《》授課講師：評審時間:序號評審內(nèi)容考核要求評分標(biāo)準(zhǔn)1表達技巧A．普通話是否標(biāo)準(zhǔn)、口齒是否清晰、語言是否流利54321B．語速、語音、語調(diào)、是否恰當(dāng)并符合培訓(xùn)主題54321C．語言是否流暢具有邏輯性、語言表達能力是否統(tǒng)一108642E．

精神面貌是否良好、外形與儀態(tài)對參加培訓(xùn)人員是否有積極影響54321F．姿態(tài)是否大方得體、有無輔助性身體語言、手勢運用是否恰當(dāng)合適543212授課內(nèi)容A．培訓(xùn)內(nèi)容是否完整、培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)需求有無針對性108642B．培訓(xùn)內(nèi)容的邏輯性與主題聯(lián)系是否緊密、層次是否清晰

108642C．培訓(xùn)內(nèi)容是否新穎和自主性、課堂講述是否精彩108642D．培訓(xùn)技巧運用是否合理、開場介紹與結(jié)尾總結(jié)是否相呼應(yīng)、課程準(zhǔn)備是否充分108642E．時間控制是否合理、是否欠缺培訓(xùn)控場、培訓(xùn)有無吸引力1086423課程實用性A.培訓(xùn)課程可接受程度的評價

是否有所收獲108642B.本次課程對您的提高程度有多少，在實際工作是否可指導(dǎo)和運用1086424我們期待您的建議備注：請您在對應(yīng)的評分標(biāo)準(zhǔn)欄內(nèi)用√的形式選擇您所給出的分?jǐn)?shù)?？荚u人：附件9：大唐芙蓉園景區(qū)管理分公司專項抽查記錄表序號抽查部門抽查內(nèi)容合格率抽查時間檢查人本人簽字附件10：《部門培訓(xùn)工作評估表》月份：考評人：序號部門姓名部門培訓(xùn)完成率（20%）新員工培