《跨境電商應用英語1》課程標準

《跨境電商應用英語1》課程標準表1課程基本信息課程代碼510000118課程歸屬電子商務學院課程類型理論課程√理實課程實踐課程課程性質(zhì)√必修課程限選課程任選課程課程類型公共課√專業(yè)課任選課適用專業(yè)跨境電子商務課時48學分3執(zhí)筆人時間2020年2月9日審核人時間2020年月日1課程性質(zhì)和課程設(shè)計1.1課程定位與作用1.1.1課程的定位本課程是跨境電子商務專業(yè)的專業(yè)核心課程，既為專業(yè)課程的學習打下良好的語言基礎(chǔ)，也進一步提高學生從業(yè)所需的商務英語溝通能力。1.1.2課程的地位與作用跨境電子商務專業(yè)畢業(yè)生將從事跨境電商運營相關(guān)崗位，需要較高的商務英語溝通能力，本課程旨在培養(yǎng)學生英語語言能力的同時，讓學生熟悉各種商務活動，了解相關(guān)的商務知識，使學生在真實的場景下學習專業(yè)語言知識，掌握國際商務英語的操作技能，符合外貿(mào)應用型人才培養(yǎng)目標和專業(yè)相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域崗位的任職要求。1.1.3與其他課程的關(guān)系跨境電商應用英語作為專業(yè)核心課程，分為I、II兩個級別，貫穿跨境電商專業(yè)第一學年的學習，為國際市場營銷（雙語）、跨境電商實務、沙盤等相關(guān)課程學習打下語言基礎(chǔ)。1.2課程設(shè)計基本理念本課程以培養(yǎng)職業(yè)能力為核心，以工作實踐為主線，突出實用性和實踐性，通過設(shè)計真實情景向?qū)W生傳遞商務知識，涵蓋了公司工作、商務會議、商務旅行、商務宴請、商務談判、貿(mào)易會展、市場營銷、人力資源、客戶服務、電子商務等十個主要商務情景，通過聽說練習、情景對話等環(huán)節(jié)，旨在培養(yǎng)學生在各種常用商務情境下綜合應用英語語言的能力。在教學中滲透商務文化、商務禮儀、商務文書寫作等相關(guān)知識，增強學生的國際商務文化意識，加強自身修養(yǎng)，提高商務應用文的寫作能力，從而更能勝任外企的相關(guān)崗位工作。1.3課程設(shè)計思路針對外貿(mào)行業(yè)特點，結(jié)合具體的商務場景，設(shè)計十大主題的學習情境，包括公司介紹、商務會議、商務旅行、商務宴請、商務談判、貿(mào)易會展、市場營銷、人力資源、客戶服務、電子商務。實施“課堂+景區(qū)”教學模式，每一個主題的學習包括情境導入、聽說、閱讀和寫作四大板塊，在情境導入版塊，從學生熟悉的話題切入主題，導入教學；在聽說版塊，通過與主題相關(guān)的多個場景對話和一篇文章讓學生熟悉并掌握有關(guān)日常商務會話用語，并通過情景模擬進行對話練習，讓學生學以致用，同時給出與單元主題相關(guān)的不同場景的常用句型，拓展學生詞匯量，進一步豐富及補充學生所學語言點；在閱讀版塊，通過問答題、選擇題等多種形式導入文章，閱讀材料涉及商務文化、商務禮儀、專業(yè)基礎(chǔ)知識等，題材豐富，內(nèi)容實用，教學中注重擴展學生詞匯量，提升學生長難句分析能力、翻譯能力等；在寫作版塊，介紹了商務活動中常用應用文的寫作技巧，包括會議紀要、日程安排、邀請函、名片、備忘錄、合同、商務信函等多種應用文，對典型范文進行解析，布置針對性練習，提升學生的商務應用文寫作能力。2課程目標2.1總目標通過本課程的學習，使學生了解公司介紹、商務會議、商務旅行、商務宴請、商務談判、貿(mào)易會展、市場營銷、客戶服務、人力資源、電子商務等商務活動中最為重要的10個領(lǐng)域，能夠針對相關(guān)主題展開日常商務會話，能夠在閱讀分析中提升商務文化、商務禮儀和專業(yè)基礎(chǔ)知識，能夠掌握寫作商務應用文的技巧，從而更好地適應外企外貿(mào)相關(guān)專業(yè)崗位。2.2具體目標2.2.1知識目標了解公司介紹、商務會議、商務旅行、商務宴請、商務談判、貿(mào)易會展、市場營銷、客戶服務、人力資源、電子商務等十大商務場景主題，理解商務文化、商務禮儀及相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)知識，掌握主題相關(guān)的日常商務會話內(nèi)容及商務應用文的寫作技巧。2.2.2能力目標模擬日常商務情景會話；閱讀經(jīng)貿(mào)類文章獲取商務信息；撰寫公司簡介、會議紀要、日程安排、邀請函、名片、備忘錄、合同、商務信函等。2.2.3素質(zhì)目標引導學生樹立正確的社會主義核心價值觀；增強學生的愛國主義和民族自豪感；培育學生的國際視野；培育注重商務禮儀的職業(yè)素質(zhì)；培養(yǎng)學生遵紀守法、愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞的良好職業(yè)道德；提升學生團結(jié)協(xié)作、溝通組織的能力；養(yǎng)成學生勇于創(chuàng)新、敬業(yè)樂業(yè)的工作作風。3課程學習內(nèi)容課程內(nèi)容包含十大商務情景主題，包括公司介紹、商務會議、商務旅行、商務宴請、商務談判、貿(mào)易會展、市場營銷、人力資源、客戶服務、電子商務，每一個主題的學習包括情境導入、聽說、閱讀和寫作四大板塊，提升學生聽、說、讀、寫、譯的能力。表2課程內(nèi)容與課時序號教學單元課時安排小計理論實踐1工作及職責JobsandResponsibilities4222商務會議BusinessMeetings6333商務旅行BusinessTravel6334商務宴請BusinessDinner4225商務談判BusinessNegotiation6336貿(mào)易會展TradeFairs6337市場營銷Marketing4228客戶服務CustomerService6339人力資源HumanResources21110電子商務E—Business422合計4824244單元教學設(shè)計與要求教學單元一：工作及職責JobsandResponsibilities單元學時：4學時（1）學習任務通過學習，要求能用英語描述公司、部門及工作職責。（2）知識目標了解公司的各類職位及職責；了解公司的各級部門及部門職責；了解公司介紹涉及公司名字、發(fā)展歷史、業(yè)務范圍、公司現(xiàn)狀等方面；（3）技能目標運用公司職位及部門知識展開商務會話；運用公司介紹知識擬定一個公司介紹；（4）素質(zhì)目標培養(yǎng)學生遵紀守法、愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞的良好職業(yè)道德；提升學生團結(jié)協(xié)作、溝通組織的能力；（5）重點公司各類職位、部門及其職責的相關(guān)知識；（6）難點▲公司介紹相關(guān)知識；（7）教學方法與建議開展工作及部門介紹商務情景模擬對話；開展小組討論；運用思維導圖構(gòu)建公司介紹知識結(jié)構(gòu)圖；（8）課外作業(yè)根據(jù)材料擬定一個公司介紹；教學單元二：商務會議BusinessMeetings單元學時：6學時（1）學習任務通過學習，要求能電話溝通商務會議相關(guān)事宜，并撰寫會議紀要和會議日程安排；（2）知識目標了解商務電話溝通的過程及注意事項；理解高效商務會議的基本原則；了解商務會議紀要及會議日程的格式和內(nèi)容；（3）技能目標運用商務電話溝通知識，模擬電話通知商務會議情景；運用商務會議紀要知識，撰寫一個商務會議紀要；（4）素質(zhì)目標培養(yǎng)學生遵紀守法、愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞的良好職業(yè)道德；提升學生團結(jié)協(xié)作、溝通組織的能力；（5）重點高效商務會議的基本原則；（6）難點▲商務會議紀要和會議議程的格式及內(nèi)容；（7）教學方法與建議開展電話通知商務會議商務情景模擬對話；開展小組討論；運用思維導圖構(gòu)建商務會議基本原則知識結(jié)構(gòu)圖；（8）課外作業(yè)根據(jù)材料撰寫商務會議紀要和會議議程；教學單元三：商務旅行BusinessTravel單元學時：6學時（1）學習任務通過學習，要求能開展商務旅行對話，接待國外客戶并安排工作及參觀行程；（2）知識目標了解商務旅行的常用表達；理解商務旅行中的禮貌行為；（3）技能目標運用商務旅行常用表達展開商務旅行情景模擬；運用客戶接待知識撰寫合理的客戶工作及參觀行程安排；（4）素質(zhì)目標增強學生的愛國主義和民族自豪感；培育學生的國際視野；提升學生團結(jié)協(xié)作、溝通組織的能力；（5）重點商務旅行的常用表達；（6）難點▲客戶接待禮儀、客戶工作及參觀行程安排；（7）教學方法與建議開展商務旅行情景模擬對話；開展小組討論；運用思維導圖構(gòu)建商務旅行中的禮儀知識結(jié)構(gòu)圖；（8）課外作業(yè)自主選擇一個情景編寫商務旅行對話；教學單元四：商務宴請BusinessDinner單元學時：4學時（1）學習任務通過學習，要求能夠商務宴請客戶，撰寫邀請函向客戶發(fā)出邀請；（2）知識目標了解商務宴請中點菜、祝酒等常用英語表達；理解商務宴請中的禮儀；掌握商務宴請邀請函的格式及內(nèi)容；（3）技能目標運用商務宴請知識，模擬點菜、祝酒等商務宴請場景對話；運用商務宴請邀請函的知識，撰寫邀請函向客戶發(fā)出邀請；（4）素質(zhì)目標培育注重商務禮儀的職業(yè)素質(zhì)；提升學生團結(jié)協(xié)作、溝通組織的能力；養(yǎng)成學生勇于創(chuàng)新、敬業(yè)樂業(yè)的工作作風。（5）重點點菜、祝酒等商務宴請中的常用英語表達；（6）難點▲商務宴請邀請函的格式及內(nèi)容；（7）教學方法與建議開展商務宴請情景模擬對話；開展小組討論；運用思維導圖構(gòu)建商務宴請中的禮儀知識結(jié)構(gòu)圖；（8）課外作業(yè)撰寫邀請函向客戶發(fā)出邀請；教學單元五：商務談判BusinessNegotiation單元學時：6學時（1）學習任務通過學習，要求能掌握商務談判的常用表達和商務談判技巧，讀懂理解外貿(mào)合同并正確提取業(yè)務信息；（2）知識目標了解商務談判的常用英語表達，理解商務談判技巧，理解外貿(mào)合同的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容；（3）技能目標運用商務談判知識和談判技巧模擬外貿(mào)業(yè)務談判；運用外貿(mào)合同知識理解并正確翻譯合同條款；（4）素質(zhì)目標培養(yǎng)學生遵紀守法、愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞的良好職業(yè)道德；提升學生團結(jié)協(xié)作、溝通組織的能力；養(yǎng)成學生勇于創(chuàng)新、敬業(yè)樂業(yè)的工作作風。（5）重點商務談判知識和談判技巧；（6）難點▲外貿(mào)合同的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容；（7）教學方法與建議開展外貿(mào)業(yè)務談判情景模擬對話；開展小組討論；運用思維導圖構(gòu)建商務談判技巧知識結(jié)構(gòu)圖；（8）課外作業(yè)根據(jù)外貿(mào)合同模擬商務談判；教學單元六：貿(mào)易會展TradeFairs單元學時：6學時（1）學習任務通過學習，要求掌握外貿(mào)展會洽談的常用表達和參展技巧，能夠制作用于參展的名片；（2）知識目標了解外貿(mào)展會洽談的常用英語表達，理解公司參展的成功技巧，掌握名片的格式及內(nèi)容；（3）技能目標運用外貿(mào)展會洽談知識和參展成功技巧模擬外貿(mào)展會洽談；運用參展名片制作知識制作一張名片；（4）素質(zhì)目標增強學生的愛國主義和民族自豪感；培育學生的國際視野；培育注重商務禮儀的職業(yè)素質(zhì)；提升學生團結(jié)協(xié)作、溝通組織的能力；（5）重點外貿(mào)展會洽談知識和參展成功技巧；（6）難點▲參展名片制作知識；（7）教學方法與建議開展外貿(mào)展會洽談情景模擬對話；開展小組討論；運用思維導圖構(gòu)建外貿(mào)展會洽談技巧知識結(jié)構(gòu)圖；（8）課外作業(yè)制作參展商務名片；教學單元七：市場營銷Marketing單元學時：4學時（1）學習任務通過學習，要求能掌握市場營銷的常用英語表達和市場營銷的基本要素，能夠撰寫產(chǎn)品介紹；（2）知識目標了解市場營銷的常用英語表達；理解市場營銷的基本要素；掌握產(chǎn)品介紹的基本內(nèi)容；（3）技能目標運用市場營銷知識模擬市場營銷情景對話；運用產(chǎn)品介紹知識撰寫一個產(chǎn)品介紹；（4）素質(zhì)目標培育學生的國際視野；培育國際市場營銷素養(yǎng)；提升學生團結(jié)協(xié)作、溝通組織的能力；（5）重點市場營銷的常用英語表達和市場營銷的基本要素；（6）難點▲產(chǎn)品介紹的基本內(nèi)容；（7）教學方法與建議開展市場營銷情景模擬對話；開展小組討論；運用思維導圖構(gòu)建產(chǎn)品介紹知識結(jié)構(gòu)圖；（8）課外作業(yè)根據(jù)材料撰寫一個產(chǎn)品介紹；教學單元八：客戶服務CustomerService單元學時：6學時（1）學習任務通過學習，要求掌握應對客戶投訴的技巧，學會接受或回絕客戶索賠，能撰寫商務通知；（2）知識目標了解應對客戶投訴的技巧；理解如何接受或回絕客戶索賠；掌握商務通知的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容；（3）技能目標運用應對客戶投訴技巧模擬客戶投訴處理情景對話；運用商務通知知識撰寫一則商務通知；（4）素質(zhì)目標培育維護客戶關(guān)系的職業(yè)素質(zhì)；提升學生團結(jié)協(xié)作、溝通組織的能力；養(yǎng)成學生勇于創(chuàng)新、敬業(yè)樂業(yè)的工作作風；（5）重點應對客戶投訴的技巧，巧妙接受或拒絕客戶索賠的技巧；（6）難點▲商務通知的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容；（7）教學方法與建議開展應對客戶投訴情景模擬對話；開展小組討論；運用思維導圖構(gòu)建商務通知知識結(jié)構(gòu)圖；（8）課外作業(yè)根據(jù)材料擬定一則商務通知；教學單元九：人力資源HumanResources單元學時：2學時（1）學習任務通過學習，要求掌握外企面試的常用英語表達及技巧，能寫作一則備忘錄；（2）知識目標了解外企面試的常用英語表達及技巧；掌握備忘錄的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容；（3）技能目標運用外企面試的知識和技巧模擬外企面試情景對話；運用備忘錄寫作知識撰寫一則備忘錄；（4）素質(zhì)目標培育學生應對職場面試的基本素質(zhì)；提升學生團結(jié)協(xié)作、溝通組織的能力；養(yǎng)成學生勇于創(chuàng)新、敬業(yè)樂業(yè)的工作作風；（5）重點外企面試的常用英語表達及技巧；（6）難點▲備忘錄的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容；（7）教學方法與建議開展外企面試情景模擬對話；開展小組討論；運用思維導圖構(gòu)建備忘錄寫作知識結(jié)構(gòu)圖；（8）課外作業(yè)根據(jù)材料撰寫一個備忘錄；教學單元十：電子商務E—Business單元學時：4學時（1）學習任務通過學習，能夠理解電子商務的優(yōu)點和缺點，能夠撰寫商務信函；（2）知識目標了解電子商務的優(yōu)點和缺點；掌握商務信函的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容；（3）技能目標運用商務信函寫作知識撰寫商務信函；（4）素質(zhì)目標培育學生電子商務的意識；幫助學生認清電子商務的趨勢；提升學生團結(jié)協(xié)作、溝通組織的能力；（5）重點電子商務的優(yōu)點和缺點；（6）難點▲商務信函的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容；（7）教學方法與建議開展小組討論；運用思維導圖構(gòu)建商務信函寫作知識結(jié)構(gòu)圖；（8）課外作業(yè)自根據(jù)材料撰寫一封商務信函；5實施建議5.1教師基本要求對教師教學團隊的基本要求：具有商務英語教學背景，能夠采用合適的職業(yè)教育教學模式并運用豐富的教學方法和教學手段開展教學。對專任教師的教師資格、行業(yè)企業(yè)工作經(jīng)歷、能力和知識結(jié)構(gòu)的要求：具備系統(tǒng)的國際貿(mào)易知識儲備和扎實的商務英語語言功底，有外貿(mào)企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)歷或者掛職經(jīng)歷。對兼職教師的行業(yè)企業(yè)相應工作崗位年限、資格及能力和知識結(jié)構(gòu)的要求：3年以上外貿(mào)行業(yè)工作經(jīng)歷，有外貿(mào)類相關(guān)職業(yè)資格證書。5.2校內(nèi)外實踐教學條件要求5.2.1校內(nèi)實訓基地條件要求無。5.2.2校外實訓基地條件要求無。5.3教學方法建議課堂教學中綜合運用多種教學方法，理論知識的講解采用講授法、引導教學法和案例教學法；聽說技能教學中采用任務驅(qū)動法、角色扮演法和情境教學法；寫作和翻譯技能教學中采用任務驅(qū)動法。培養(yǎng)學生思考問題、分析問題的能力，引導和鼓勵學生通過實踐和自學獲取知識，增強討論課、現(xiàn)場演示以及答疑質(zhì)疑等教學環(huán)節(jié)。同時，在教學中采取多媒體教學、信息化平臺教學、網(wǎng)絡拓展學習相結(jié)合的方式。5.4教學評價、考核要求本課程的教學評價和考核貫徹能力本位的理念，改變末考終結(jié)性評價的單一評價方式，注重過程性