保潔環(huán)境部工作計劃總結(jié)

./2017年物業(yè)保潔工作總結(jié)與下年度工作計劃匆忙中2017年年末即將到來,回顧這一年的保潔工作令人欣慰,我們順利地完成了愛琴海交房、開荒保潔、迎五一、十一等重大節(jié)日的衛(wèi)生保潔各項工作任務(wù),并積累了不少工作經(jīng)驗。嚴格按照公司的規(guī)定,規(guī)X化、程序化地進操作,以一切為了公司效益為原則,保質(zhì)保量地完成了任務(wù),贏得了公司的肯定和業(yè)主的滿意?，F(xiàn)將一年來的工作情況做以下總結(jié)：第一、2017年主抓的幾項工作

一、認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設(shè)加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到"公司是我家"、

"我們大家是一個整體"、

"保潔的榮辱就是我們大家的榮辱"。狠抓員工的服務(wù)意識樹立"業(yè)主至上、服務(wù)第一"、"客戶就是上帝"讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——"想住戶之所想憂業(yè)主之所憂"在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習因為只有在不斷的學習進取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。

二、進一步建全了各項規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴格規(guī)X每位員工的日常工作、行為準則做到"定人定崗責任到人"讓每位員工都能認識到自己的不足之處并積極尋求改進和進取。

三、定人、定崗、定位責任到人。根據(jù)園區(qū)的實際情況依據(jù)每位員工的工作能力和特長劃點、劃片、劃區(qū)劃樓、劃樓道定人、定崗、定位做到了人人有事做人人有責任區(qū)根據(jù)劃分的責任區(qū)情況每天進行檢查發(fā)現(xiàn)問題立即指出馬上糾正始終保持了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和公司滿意。

四、非常重視上級的定期和不定期的檢查。公司檢查次數(shù)多要求嚴標準高。對此情況我們高度重視與時組織人力和物力確保每一次檢查讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。維護了公司的形像。

五、

逐步規(guī)X保潔清潔用品出入庫的管理狠抓節(jié)能降耗。為響應公司的節(jié)能降耗號召我們根據(jù)自身的實際情況采取了在每天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理,從而減少因每位保潔員要做到人走燈滅不用水時要與時關(guān)水龍頭從一點一滴的小事做起,新領(lǐng)拖布掃把先用東西綁扎好拖布用釘子釘好加固精心維護盡可能延長設(shè)備的使用壽命袋子抹布等精心使用能用三次決不只用二次。在每月報領(lǐng)保潔用品時按計劃請領(lǐng)從不多領(lǐng)為公司節(jié)約開支。

九、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準與公司的檢查考核評分

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標準實行工作檢查制度包括自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度將考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶賞罰分明。堅持每天巡視園區(qū)有效制止各種違章現(xiàn)象現(xiàn)場督導保潔工作。落實各種會議制度堅持天有天評周有小結(jié)月有講評。

第二、存在的問題

1、專業(yè)技能掌握不夠全面。清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔造成保潔工作窩工,工作效率和保潔質(zhì)量不高,我們要在日后的工作中不斷學習努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

2、

保潔監(jiān)督檢查不到位,各種保潔工作記錄的不規(guī)X、不齊全。制度還不完善、不健全。

第三、整改措施

針對以上的不足之處我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習與培訓上和加強各員工的服務(wù)規(guī)X上讓我們的"個性化服務(wù)"能夠更好的向外發(fā)展出去適應各種不同的需求讓業(yè)主滿意讓公司滿意培養(yǎng)一支專業(yè)性能強、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培讓我們這個大家庭不斷的繁榮壯大下去。

在20xx保潔工作整體上有所提高但在工作細節(jié)方面還存在著不足清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導的指導下在王經(jīng)理的直接領(lǐng)導下在保潔員全體的努力下將在20xx有更好的表現(xiàn)。第四、2018年工作計劃和目標。

根據(jù)20xx的工作情況依據(jù)公司的要求深挖細化工作內(nèi)容制定20xx的工作計劃、標準、目標。

一、保潔工作標準化

1、標準化培訓員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強、作風正、素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔工作的前提只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序提高員工素質(zhì)與工作效率我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論在崗示X的方法進行培訓。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關(guān)講清操作要領(lǐng)要點做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后細、一步到位、人走物清即一次做徹底人走垃圾、雜物、工具全帶走。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務(wù)利用適當?shù)臅r間每周一次每次集中培訓培訓內(nèi)容包括《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓培訓工作貫穿整個20xx度培訓完了要進行考核。

2、按標準化去做定崗、定人、定樓層責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準日工作表上排列有順序操作起來規(guī)X。整個工作區(qū)無死角無遺漏。

3、按標準化去查,工作中不走過場要堅持按標準檢查自查、互查、抽查等檢查制度相結(jié)合將檢查結(jié)果與時通報。堅持每天巡查督促保潔工作發(fā)現(xiàn)問題與時糾正。

二、管理要素實施正規(guī)化

1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時仔細檢查各種設(shè)施發(fā)現(xiàn)問題與時報修故障不過夜。

2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程與手續(xù)齊全嚴格執(zhí)行審批制度深挖保潔成本潛力杜絕浪費為公司節(jié)約成本提高效益。

3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標準與流程不斷完善存在漏洞的地方確保用正確的工作方法來指導員工讓所有工作處于受控狀態(tài)。4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風險進行識別針對危險源制定措施并對員工進行工作中的自我保護教育。作為重點內(nèi)容進行教育和提示確保安全無事故做到安全服務(wù)。

5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。與時做好各種報表并使之正規(guī)化、程序化。

三、人力資源管理規(guī)X化

1、對員工進行不同層次的培訓為員工制定工作目標鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展努力提高自己的綜合素質(zhì)。

2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復雜人口流動較大等特點2018年需要加大管理力度使之系統(tǒng)化、標準化、良性化運作起來。

1、加強監(jiān)督工作質(zhì)量精益求精。加強員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務(wù)等方面的管理。

2、重視對員工的培訓教育提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。

3、工作標準量化、可操作性強。

4、日常培訓讓員工熟悉工作流程與服務(wù)標準升華服務(wù)質(zhì)量。

四、業(yè)主、物業(yè)公司檢查滿意化

針對上級的檢查高度重視與時組織人