第三章 酒店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的應用與管理

第三章飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的應用與管理第一節(jié)飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)構成與功能第二節(jié)飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的操控與管理第三節(jié)飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的升級改造與更新第三章飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的應用與管理

第一節(jié)飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)構成與功能飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)；由人和計算機網(wǎng)絡等組成的能進行信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用，并以人為主對飯店進行總和控制和管理的系統(tǒng)。第三章飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的應用與管理

第一節(jié)飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)構成與功能一、飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的構成1.軟件系統(tǒng)飯店計算機網(wǎng)絡軟件系統(tǒng)飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)前臺系統(tǒng)后臺系統(tǒng)擴充系統(tǒng)接口系統(tǒng)預訂接待財務審核電話計費公關銷售客房中心系統(tǒng)維護商務中心餐飲娛樂總經(jīng)理室財務處理工資系統(tǒng)人事系統(tǒng)庫存管理固定資產(chǎn)工程設備財務分析商場管理宴會銷售餐飲成本桑拿管理卡拉OK多媒體查詢采供系統(tǒng)考勤系統(tǒng)安保管理程控交換機門鎖接口IC卡/磁卡消費遠程查詢系統(tǒng)遠程預訂系統(tǒng)戶籍管理Internet接口語音信箱接口客房VOD計費客房VOD接口第三章飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的應用與管理

第一節(jié)飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)構成與功能一、飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的構成2.硬件系統(tǒng)網(wǎng)絡拓撲圖系統(tǒng)結(jié)構圖功能模塊圖InternetOrIntranetorLAN服務器交換機客戶機客戶機防火墻瀏覽器客戶機耦合器ECB總線模擬圖文件數(shù)據(jù)庫設備配置文件設備日志設備模型通信服務服務訪問控制關系數(shù)據(jù)庫訪問歷史數(shù)據(jù)報警計劃和聯(lián)動任務關系數(shù)據(jù)庫實時數(shù)據(jù)處理設備通信框架實時數(shù)據(jù)表格顯示模擬圖瀏覽用戶和權限管理用戶模型查詢打印設備關系管理歸檔備份圖庫報警顯示與處理通信配置模擬圖繪制◆計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)

在酒店整個網(wǎng)絡建成后能在整個酒店范圍內(nèi)實現(xiàn)寬帶上網(wǎng)，滿足酒店管理辦公和客人寬帶接入Internet的要求，在寬帶接入的同時，為了保證整個網(wǎng)絡的安全性和性能，將網(wǎng)絡劃分為酒店管理系統(tǒng)網(wǎng)絡和寬帶接入網(wǎng)絡系統(tǒng)，并對相應的部門和類別進行VLAN劃分，劃分后具有增加網(wǎng)絡連接的靈活性、控制網(wǎng)路廣播風暴、集中化控制、提高了安全性能等優(yōu)點。

無線局域網(wǎng)應設置?？稍诖筇?、酒吧、宴會廳、會議廳、多功能廳等公共場所設置無線接入點，還可考慮在酒店高級管理層辦公室、總統(tǒng)套房、豪華商務套房、商務樓層設置。其它普通客房內(nèi)則不考慮設置?！艟C合布線系統(tǒng)

綜合布線系統(tǒng)是計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡系統(tǒng)的物理支撐，是信息系統(tǒng)的物理通道。

布線系統(tǒng)是隱蔽工程，埋入樓板、墻內(nèi)，不易檢修及更換，應采用現(xiàn)階段可預見的先進技術和產(chǎn)品。

隨著02年6月6類布線標準的通過，6類布線系統(tǒng)在公建項目中普遍采用，五星級酒店水平布線子系統(tǒng)應采用6類布線系統(tǒng)。

配線間設置，對于辦公樓，每層樓面信息點數(shù)較多的建筑物一般每層設一個配線間，對于酒店客房層來說，每個客房2個數(shù)據(jù)點，1個語音點（衛(wèi)生間1個同線電話）。

垂直數(shù)據(jù)干線采用多模光纜，語音垂直干線采用5類25對大對數(shù)銅纜。

部分公共場所如大堂、會議廳、多功能廳、宴會廳等及領導辦公室設置少量光纖點?！粜l(wèi)星接收及有線電視系統(tǒng)

五星級酒店宜設置衛(wèi)星接收系統(tǒng)，“鑫諾一號”、“亞洲3S”以及“亞太VI”三顆衛(wèi)星。要經(jīng)當?shù)貜V電部門審批。

有線電視系統(tǒng)引接自當?shù)赜芯€電視網(wǎng)，設置有線電視機房（衛(wèi)星電視兼用），接入線采用光纜，機房內(nèi)設光節(jié)點。設置衛(wèi)星接收系統(tǒng)，機房可設于頂層。

有線電視插座設置于公共活動場所，如會議廳、多功能廳、酒吧、餐廳等，每個客房設一點，套房設2點，總統(tǒng)套房根據(jù)需要設置?！艄矎V播系統(tǒng)

背景音響與消防緊急廣播兼容，但揚聲器性能按背景音響要求配置。

背景音響揚聲器設置場所多于消防廣播，部分場所僅當作背景音響的揚聲器可與消防廣播同線路也可另設專線視具體情況而定。

要考慮室外背景音響。

背景音響音源與消防廣播音源分設，廣播機房設于消控監(jiān)控室。

部分公共場所，如會議廳、多功能廳等要對背景音響設音量調(diào)節(jié)開關。

背景音響與消防廣播的切換在樓層消防廣播聯(lián)動模塊實現(xiàn)?！舳嗝襟w會議系統(tǒng)

大會議廳設置完善的會議系統(tǒng)，包括擴聲、投影、攝錄系統(tǒng)、集控系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)等。有的可考慮上同聲傳譯系統(tǒng)。

一般普通會議室上擴聲、投影系統(tǒng)，少量會議室可考慮設置背投。

由地面或墻面插座接入的視頻信號連接示意圖

由桌面插座接入的視頻信號連接示意圖◆大屏幕顯示及觸摸式多媒體信息查詢系統(tǒng)

大屏幕顯示在酒店外設置一塊雙基色室外屏。

酒店大堂設置一臺觸摸式多媒體信息查詢機。提供外來人員查詢酒店內(nèi)房間分布介紹、各種業(yè)務介紹、各類內(nèi)外部信息、服務信息等?！魴C房工程

消控監(jiān)控、廣播、BAS、BMS、計算機網(wǎng)絡中心機房，采用防靜電活動地板。

電視機房：如設置衛(wèi)星電視接收系統(tǒng)，衛(wèi)星天線設在主樓屋面，則電視機房設在屋頂層；如不設置，則有線電視機房可設于一層?！鬠PS電源系統(tǒng)

UPS電源設置有2種做法，集中式與分散式。集中式在一處設置UPS，供全酒店智能化系統(tǒng)使用；分散式即設于不同機房內(nèi)，確定各UPS的供電范圍。

宜采用分散式UPS，UPS主要設置于：消控監(jiān)控中心、廣播、BAS、BMS機房，供電范圍本機房及所有監(jiān)控攝像機，防盜探測器等；

計算機網(wǎng)絡中心電話總機房，供電范圍本機房及樓層網(wǎng)絡交換機。

UPS不間斷電源裝置訂貨時要求帶通信接口，以便納入BA系統(tǒng)管理。

UPS配置電池組，后備時間至少2小時。

◆防雷接地系統(tǒng)

弱電系統(tǒng)供電電源浪涌保護器由強電專業(yè)設置，弱電專業(yè)應考慮UPS后配電箱浪涌保護器設置。

各信息系統(tǒng)需要設置信號避雷器。

弱電系統(tǒng)接地系統(tǒng)要完整考慮，一般采用綜合接地方式，其接地電阻值不大于1歐姆。

弱電機房局部等電位聯(lián)結(jié)設計，采用專用接地線接至基礎接地裝置。弱電豎井采用銅排作接地干線。各弱電機房及弱電豎井各層均要設接地端子箱。第三章飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的應用與管理

第一節(jié)飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)構成與功能二、信息技術在飯店管理中的其他應用1.IC卡在飯店管理中的應用◆酒店一卡通系統(tǒng)

酒店一卡通系統(tǒng)采用先進的感應讀卡技術和網(wǎng)絡技術，以使用方便、功能全面、安全可靠和管理嚴格為原則。包括門禁管理系統(tǒng)，考勤管理系統(tǒng)、消費管理系統(tǒng)和停車場管理系統(tǒng)?！綦娮娱T鎖管理系統(tǒng)

電子門鎖用卡有的是用磁卡、有的IC卡，酒店大多用磁卡（工作人員用IC卡）。電子門鎖應采用安全可靠的門鎖系統(tǒng)。酒店專用系統(tǒng)第三章飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的應用與管理

第一節(jié)飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)構成與功能二、信息技術在飯店管理中的其他應用2.VOD視頻服務系統(tǒng)

VOD點播系統(tǒng)主要用于客房，系統(tǒng)信號走大樓局域網(wǎng)。系統(tǒng)分為三大模塊功能：服務、電視、點播，即：突出酒店服務功能、強化客房電視管理功能、提高視頻點播影像質(zhì)量。◆VOD點播系統(tǒng)

酒店專用系統(tǒng)在卡拉OK包廂區(qū)域設置卡拉OK系統(tǒng)小機房，組建卡拉OK專用局域網(wǎng)，每個包廂設置數(shù)據(jù)點?！艨ɡ璒K點播系統(tǒng)酒店專用系統(tǒng)第三章飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的應用與管理

第一節(jié)飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)構成與功能二、信息技術在飯店管理中的其他應用3.電子菜單與電子點菜二、計算機在餐飲管理中的應用展望1.提高餐廳、廚房和收銀臺之間的數(shù)據(jù)傳輸效率，提高點菜、送菜和結(jié)賬的效率。2.無線點菜3.成本控制4.支持Internet功能會員，密碼控制，訂座、點菜酒店訂餐系統(tǒng)E—R圖

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第一節(jié)飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)構成與功能二、信息技術在飯店管理中的其他應用4.虛擬員工之家信息化的酒店……酒店經(jīng)營管理全過程中的各個環(huán)節(jié)，電腦管理系統(tǒng)都有相應的功能模塊來方便、快捷和規(guī)范地運轉(zhuǎn)。酒店在網(wǎng)上宣傳酒店設施、服務項目、餐飲特色、旅游景點、購物指南等賣點，客人在網(wǎng)上可選擇預訂酒店客房和服務項目，當客人完成預訂后，系統(tǒng)就生成了一項預訂記錄。

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第一節(jié)飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)構成與功能三、飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的作用1.規(guī)范經(jīng)營管理2.促進飯店組織和經(jīng)營管理模式的改革3.提高飯店企業(yè)的競爭能力4.開拓經(jīng)營新領域現(xiàn)代飯店智能化系統(tǒng)檢測◆建筑設備管理系統(tǒng)檢測CRM業(yè)務流程重組BOM銀行抵押貸款業(yè)務流程重組的實例

BOM銀行BPR前的流程BOM銀行BPR后的流程第三章飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的應用與管理

第二節(jié)飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的操控與管理一、管理信息系統(tǒng)的運行管理1.管理信息系統(tǒng)的制度建設（1）機房安全運行管理制度（2）管理信息系統(tǒng)運行管理制度第三章飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的應用與管理

第二節(jié)飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的操控與管理一、管理信息系統(tǒng)的運行管理2.系統(tǒng)的日常管理（1）系統(tǒng)運行記錄（2）日常系統(tǒng)維護第三章飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的應用與管理

第二節(jié)飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的操控與管理一、管理信息系統(tǒng)的運行管理3.系統(tǒng)安全與保密（1）影響系統(tǒng)安全的因素（2）保障措施加密、防病毒、防火墻加密防火墻防毒第三章飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的應用與管理

第二節(jié)飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的操控與管理一、管理信息系統(tǒng)的運行管理4.系統(tǒng)的文檔管理（1）文檔管理的主要工作（2）注重文檔的收集管理模擬圖文件配置文件第三章飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的應用與管理

第二節(jié)飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的操控與管理二、飯店計算機網(wǎng)絡管理信息系統(tǒng)的維護主要是故障排除、功能擴充、性能改進等方面.飯店應配專職電腦工程師,負責排除各種故障,包括硬件維修和軟件錯誤糾正。隨著飯店規(guī)模的擴大和經(jīng)營向多樣化的發(fā)展,飯店管理信息系統(tǒng)也需要進行相應的功能擴充,例如增加會務子系統(tǒng)等。改造現(xiàn)的飯店管理信息系統(tǒng)的硬件和軟件,提高其性能,則屬于性能改進方面的維護。第三章飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的應用與管理

第二節(jié)飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的操控與管理二、飯店計算機網(wǎng)絡管理信息系統(tǒng)的維護1.飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)維護的內(nèi)容與類型（1）內(nèi)容系統(tǒng)維護主要包括：①應用程序及文檔的維護；②數(shù)據(jù)的維護；③設備維護三個方面。應用程序及文檔維護根據(jù)程序運行中的問題記錄或業(yè)務部門提出的修改要求提出維護要求；制定維修計劃；軟件維護實施；記錄軟件變動情況。數(shù)據(jù)的維護一是由信息系統(tǒng)管理技術人員正確地指導操作人員的工作，保證進入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是正確性、有效性、符合程序處理要求的；二是及時、正確地后備數(shù)據(jù)和正確地保管后備數(shù)據(jù)，保證在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時能夠在最短的時間內(nèi)將系統(tǒng)數(shù)據(jù)恢復到最新的狀態(tài)。設備的維護正確操作設備定期檢查和故障修復設備更新第三章飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的應用與管理

第二節(jié)飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的操控與管理二、飯店計算機網(wǎng)絡管理信息系統(tǒng)的維護1.飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)維護的內(nèi)容與類型（2）類型根據(jù)其維護性質(zhì)的不同，分為：①正確性維護②適應性維護③完善性維護④預防性維護第三章飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的應用與管理

第二節(jié)飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的操控與管理二、飯店計算機網(wǎng)絡管理信息系統(tǒng)的維護2.飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)維護方法（1）提高系統(tǒng)的可維護性①建立明確的軟件質(zhì)量目標和優(yōu)先級②使用提高軟件質(zhì)量的技術和工具③進行明確的質(zhì)量保證審查④選擇可維護的飯店計算機網(wǎng)絡程序設計語言⑤改進飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的文檔第三章飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的應用與管理

第二節(jié)飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的操控與管理二、飯店計算機網(wǎng)絡管理信息系統(tǒng)的維護2.飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)維護方法（2）飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)維護的管理①提出修改要求②報送領導批準③分配維護任務④實施維護內(nèi)容⑤驗收工作成果⑥登記修改情況第三章飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的應用與管理

第二節(jié)飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的操控與管理三、飯店網(wǎng)上預定系統(tǒng)1.飯店客房預訂方式（1）傳統(tǒng)方式（2）計算機網(wǎng)絡方式①CRS階段②GDS階段客房預訂數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程圖前臺部門客房統(tǒng)計客房數(shù)客戶入住入住處理登記入住數(shù)據(jù)入住賬單客房數(shù)據(jù)退房登記客房分配處理入住通知入住處理退房單財務部客房部入住單入住處理入住單空客房數(shù)退房處理查詢查詢退房數(shù)據(jù)賬單數(shù)據(jù)酒店網(wǎng)絡預訂系統(tǒng)網(wǎng)絡預訂系統(tǒng)的總體框架酒店網(wǎng)絡預訂系統(tǒng)網(wǎng)絡預訂的操作流程注冊輸入ID號進行預訂系統(tǒng)確認

接受預訂系統(tǒng)發(fā)送確認信客戶回復確認信第三章飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的應用與管理

第二節(jié)飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的操控與管理三、飯店網(wǎng)上預定系統(tǒng)2.國內(nèi)飯店客房預訂系統(tǒng)現(xiàn)狀（1）我國網(wǎng)上訂房市場現(xiàn)狀第三章飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的應用與管理

第二節(jié)飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的操控與管理三、飯店網(wǎng)上預定系統(tǒng)2.國內(nèi)飯店客房預訂系統(tǒng)現(xiàn)狀（2）我國網(wǎng)上訂房的原因分析第三章飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的應用與管理

第二節(jié)飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的操控與管理三、飯店網(wǎng)上預定系統(tǒng)2.國內(nèi)飯店客房預訂系統(tǒng)現(xiàn)狀（3）我國網(wǎng)上訂房者的受教育程度第三章飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的應用與管理

第二節(jié)飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的操控與管理三、飯店網(wǎng)上預定系統(tǒng)3.基于互聯(lián)網(wǎng)的飯店網(wǎng)上預訂系統(tǒng)（1）目標同程網(wǎng)的角色和定位CRS預訂和渠道分銷流程圖酒店直銷網(wǎng)站第三章飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的應用與管理

第二節(jié)飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的操控與管理三、飯店網(wǎng)上預定系統(tǒng)3.基于互聯(lián)網(wǎng)的飯店網(wǎng)上預訂系統(tǒng)（2）實現(xiàn)系統(tǒng)的設計原則①動態(tài)性；②開放性；③先進性；④實用性；⑤可靠性；⑥通用性；⑦可擴充性和維護性；⑧經(jīng)濟性。第三章飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的應用與管理

第二節(jié)飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的操控與管理三、飯店網(wǎng)上預定系統(tǒng)3.基于互聯(lián)網(wǎng)的飯店網(wǎng)上預訂系統(tǒng)（3）系統(tǒng)實體邏輯模型設計①網(wǎng)絡實體邏輯模式設計；②系統(tǒng)功能模塊組成。海外分銷概要M集團酒店CRS酒店PMS酒店PMS單體酒店PMSGDSIDS/訂房中心差旅管理公司等SwitchCompany第1代第2代第3代E-Booking(Extranet)酒店操作人員第2.5代中國分銷發(fā)展概要M集團酒店CRS酒店PMS酒店PMS單體酒店PMSGDSIDS/訂房中心差旅管理公司等CHINAonline暢聯(lián)中航信網(wǎng)聯(lián)天下攜程藝龍芒果E-Booking(Extranet)酒店操作人員第1代第2代第2.5代第3代中國分銷發(fā)展概要1990’s1999-20012003-20052006-訂房中心開始使用電子分銷系統(tǒng)/Extranet互聯(lián)網(wǎng)技術更成熟B2B分銷平臺出現(xiàn)大部分分銷業(yè)務依然通過手工操作完成

-只有1000家左右酒店在使用ExtranetCRS直連方式出現(xiàn)Switch出現(xiàn)

-CRS連接

-PMS連接訂房中心出現(xiàn)

-手工操作第三章飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的應用與管理

第二節(jié)飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的操控與管理三、飯店網(wǎng)上預定系統(tǒng)3.基于互聯(lián)網(wǎng)的飯店網(wǎng)上預訂系統(tǒng)（4）飯店客房查詢預訂網(wǎng)絡系統(tǒng)①網(wǎng)絡實體邏輯模式設計；②系統(tǒng)功能模塊組成。系統(tǒng)主界面截圖

房價查詢界面：

預訂須知界面：

提交訂單界面

處理結(jié)果界面：

會員注冊

會員登錄后界面

意見反饋界面：第三章飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的應用與管理

第二節(jié)飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的操控與管理三、飯店網(wǎng)上預定系統(tǒng)3.基于互聯(lián)網(wǎng)的飯店網(wǎng)上預訂系統(tǒng)（5）軟件配置①管理信息系統(tǒng)MIS(managementinformationsystem):；②基于廣域網(wǎng)絡的飛機訂票系統(tǒng)應用WAN(WideAreaNetwork)；③基于主機系統(tǒng)的企業(yè)應用系統(tǒng)EDPS(electronicdataprocessingsystem)；④決策支持系統(tǒng)DSS（decisionsupportsystem）;⑤ES（expertsystem）;⑥辦公室自動化系統(tǒng)OAS（officeautomationsystem）;⑦電子商貿(mào)（商務）系統(tǒng)EBPS（electronicbusinessprocessingsystem）;⑧地理信息系統(tǒng)GIS

（geographicalinformationsystem）;⑨基于局域網(wǎng)絡的企業(yè)應用系統(tǒng)（LAN）（LocalAreaNetwork）；⑩信息技術的綜合應用（internetcomprehensiveapplication）。第三章飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的應用與管理

第二節(jié)飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的操控與管理三、飯店網(wǎng)上預定系統(tǒng)4.飯店客房網(wǎng)上預訂數(shù)據(jù)處理流程（1）飯店信息發(fā)布與用戶查詢數(shù)據(jù)處理流程（2）用戶預訂處理流程酒店預訂流程與轉(zhuǎn)化效率分析思路-漏斗模型酒店搜索列表Hotels-Search酒店詳細頁Hotels-Details預訂確認頁Hotels-Confirm登陸/直接預訂Myelong-Login訂單填寫頁Hotels-Order訂單確認頁Hotels-Ensure提交成功頁Hotels-Reserve酒店預訂過程中的訪問數(shù)流向(搜索查詢-1)酒店搜索列表頁Hotels-SearchVisits:1,076,361酒店詳細頁Hotels-DetailsVisits:955,555酒店預訂確認頁Hotels-ConfirmVisits:119,529EntryPageVisits:474,93344.12%立即退出:305,80728.41%ExitPageVisits:630,69258.59%Visits:42,3733.94%Visits:464,11943.12%EntryPageVisits:453,37647.45%ExitPageVisits:646,12667.62%立即退出:365,64938.27%Visits:64,4606.75%Visits:13,3251.39%35.45%53.93%11.15%EntryPageVisits:15,151.27%立即退出:3510.29%ExitPageVisits:19,41116.24%酒店預訂過程中的訪問數(shù)流向(搜索查詢-2)酒店搜索列表頁Hotels-SearchVisits:1,076,361酒店詳細頁Hotels-DetailsVisits:955,555酒店預訂確認頁Hotels-ConfirmVisits:119,529EntryPageVisits:474,93344.12%立即退出:305,80728.41%ExitPageVisits:630,69258.59%Visits:42,3733.94%Visits:464,11943.12%EntryPageVisits:453,37647.45%ExitPageVisits:646,12667.62%立即退出:365,64938.27%Visits:64,4606.75%Visits:13,3251.39%35.45%53.93%11.15%EntryPageVisits:15,151.27%立即退出:3510.29%ExitPageVisits:19,41116.24%Visits:58,26048.7%Visits:62,56652.3%Visits:371,23838.9%第三章飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的應用與管理

第三節(jié)飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的升級改造與更新飯店信息系統(tǒng)現(xiàn)今已經(jīng)發(fā)展到相當成熟，隨著信息技術在飯店中的應用與發(fā)展，系統(tǒng)的擴展速度很快，內(nèi)容也更加深入。酒店網(wǎng)絡建設網(wǎng)絡等于連接網(wǎng)絡等于連接連接等于方便方便等于標準無線網(wǎng)絡服務多網(wǎng)合一酒店網(wǎng)絡建設連接等于方便連接等于方便網(wǎng)絡等于連接方便等于標準多網(wǎng)合一無線網(wǎng)絡服務酒店網(wǎng)絡建設方便等于標準方便等于標準網(wǎng)絡等于連接連接等于方便多網(wǎng)合一無線網(wǎng)絡服務酒店網(wǎng)絡建設多網(wǎng)合一成為酒店網(wǎng)絡建設新的標準多網(wǎng)合一網(wǎng)絡等于連接連接等于方便方便等于標準無線網(wǎng)絡服務酒店網(wǎng)絡建設提供無線網(wǎng)絡服務是高星級酒店的基礎無線網(wǎng)絡服務網(wǎng)絡等于連接連接等于方便方便等于標準多網(wǎng)合一第三章飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的應用與管理

第三節(jié)飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的升級改造與更新一、飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的發(fā)展趨勢1.集成化階段第三章飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的應用與管理

第三節(jié)飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的升級改造與更新一、飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的發(fā)展趨勢2.決策型階段飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)發(fā)展歷程：啟蒙型、事務型、管理型、決策型4個階段決策支持系統(tǒng)DSS（decisionsupportsystem）:是在MIS之后發(fā)展起來的，是一門適用于不同領域，概念和技術都是全新的信息系統(tǒng)。DSS不強調(diào)全面的管理功能，重點放在支持決策上。它能為決策者提供決策所需要的數(shù)據(jù)、信息和背景材料，幫助明確決策目標和識別問題，建立或修改決策模型，提供各種備選方案，并對各種方案進行評價和優(yōu)選，通過人機對話進行分析、比較和判斷，為正確決策提供有益幫助。第三章飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的應用與管理

第三節(jié)飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的升級改造與更新一、飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的發(fā)展趨勢3.由DOS型向Windows型和C/S結(jié)構發(fā)展（1）DOS系統(tǒng)（2）Windows系統(tǒng)（3）C/S(Client/Server)結(jié)構：NetWare，WindowsNT，UNIX；對等網(wǎng)絡：WindowsForWorkgroup，Windows95/98/Me第三章飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的應用與管理

第三節(jié)飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的升級改造與更新一、飯店計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的發(fā)展趨勢4.由技術型向信息資源管理型發(fā)展（1）DOS系統(tǒng)（2）Windows系統(tǒng)（3）C/S(Client/Server)結(jié)構：NetWare，WindowsNT，UNIX；對等網(wǎng)絡：WindowsForWorkgroup，Wi