家庭產(chǎn)品創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)會(huì)議材料北京公司2

家庭產(chǎn)品創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)會(huì)議材料北京公司2北京家庭產(chǎn)品創(chuàng)新情況介紹中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)北京有限公司2008年7月省內(nèi)業(yè)務(wù)開展情況業(yè)務(wù)發(fā)展市場(chǎng)潛力家庭產(chǎn)品開展情況家庭產(chǎn)品的規(guī)劃思路家庭安防產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)運(yùn)行機(jī)制業(yè)務(wù)發(fā)展市場(chǎng)潛力成人老人子女中國(guó)典型家庭結(jié)構(gòu)老人、兒童/青少年人口占北京總?cè)丝诘慕?0%，但目前其移動(dòng)電話滲透率都比較低，青少年兒童（包括小學(xué)、初中、高中）的滲透率尤其是初中以下仍有大量的發(fā)展空間資料來(lái)源：北京市統(tǒng)計(jì)年鑒，北京移動(dòng)資料，CVA分析家庭資費(fèi)計(jì)劃套餐可以在成本增加不多的情況下擴(kuò)大老人和孩子客戶群的新增，為家人之間的通信帶來(lái)便利純凈增市場(chǎng)兒童/青少年市場(chǎng)仍有較大的發(fā)展空間業(yè)務(wù)發(fā)展市場(chǎng)潛力國(guó)內(nèi)家庭信息化市場(chǎng)規(guī)模家庭信息化，也可以稱為“數(shù)字家庭”，它應(yīng)是在電信網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、有線電視網(wǎng)絡(luò)三網(wǎng)融合的基礎(chǔ)上為家庭提供的信息化服務(wù)，內(nèi)容可以涵蓋家庭網(wǎng)絡(luò)、家庭娛樂、家庭安全、家庭管理等家庭生活的方方面面據(jù)統(tǒng)計(jì)，在占中國(guó)家庭總量10%的中高收入家庭中，有10%的中高收入家庭計(jì)劃兩年內(nèi)購(gòu)買數(shù)字家庭產(chǎn)品預(yù)計(jì)至2010年中國(guó)數(shù)字家庭市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到800億元人民幣北京家庭市場(chǎng)規(guī)模至2007年，北京的常住人口有1500萬(wàn)，大約有524萬(wàn)戶家庭在北京居民家庭的消費(fèi)支出構(gòu)成中(2006年)，通信費(fèi)用在家庭支出中占到6.3％，并還在以10％左右的速度逐漸增長(zhǎng)中家庭用戶不再滿足于傳統(tǒng)的通話服務(wù)，而更希望得到全面、周到、及時(shí)、優(yōu)惠的個(gè)性化服務(wù)以及隨時(shí)隨地能以任何方式使用的家庭信息化解決方案省內(nèi)業(yè)務(wù)開展情況2007年彩信照片沖印上線，家庭溝通類產(chǎn)品具備雛形2004年申請(qǐng)三類創(chuàng)新產(chǎn)品親子通獲批準(zhǔn)，開創(chuàng)北京家庭產(chǎn)品先河2007年啟動(dòng)多項(xiàng)家庭市場(chǎng)研究項(xiàng)目，完成初步的北京地區(qū)家庭產(chǎn)品規(guī)劃2007年E眼通試點(diǎn)啟動(dòng)，完成家庭安防類產(chǎn)品布局2007年一元天氣預(yù)報(bào)等內(nèi)容型產(chǎn)品大規(guī)模發(fā)展，家庭百事通類產(chǎn)品就位2008年家庭產(chǎn)品體系形成，累計(jì)超過(guò)11項(xiàng)家庭產(chǎn)品推出配合家庭計(jì)劃拓展家庭市場(chǎng)家庭計(jì)劃2008年5月中旬推出家庭計(jì)劃，全面啟動(dòng)家庭市場(chǎng)累計(jì)辦理家庭數(shù)已超過(guò)6萬(wàn)戶省內(nèi)業(yè)務(wù)開展情況（第一階段）溝通類-家庭相冊(cè)產(chǎn)品功能用戶發(fā)送彩信到接入碼10658558上傳照片或圖片，并通過(guò)網(wǎng)站或短信方式完成個(gè)性化各種類型照片的編輯和訂購(gòu)，由系統(tǒng)后臺(tái)完成個(gè)性化照片的制作后郵寄至用戶指定地址產(chǎn)品賣點(diǎn)

便捷：用手機(jī)拍攝、手機(jī)發(fā)送，不用耽誤用戶更多時(shí)間和精力；沖洗、郵遞免費(fèi)，只收彩信費(fèi)；發(fā)展情況注冊(cè)用戶12.8萬(wàn)，月業(yè)務(wù)量超過(guò)25萬(wàn)條百事通類-生活好管家以彩信為承載，滿足日常民生信息需求，與優(yōu)勢(shì)資源機(jī)構(gòu)合作構(gòu)建典型角色，以漫畫形式穿插信息內(nèi)容，親和力強(qiáng)資訊類本地產(chǎn)品用戶規(guī)模大，月用戶數(shù)超過(guò)140萬(wàn)育才類-家校互動(dòng)產(chǎn)品功能為學(xué)生家長(zhǎng)提供功能完善的信息溝通服務(wù)；提供教育專家信息溝通指導(dǎo)；為教師提供功能完善的日常班務(wù)產(chǎn)品賣點(diǎn)個(gè)性化服務(wù)：為用戶提供實(shí)用的自定制功能，以個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)滿足教師和家長(zhǎng)的溝通需要。教育專家指導(dǎo)：北大教育學(xué)院教育專家負(fù)責(zé)監(jiān)控教師與家長(zhǎng)之間信息溝通的準(zhǔn)確性與內(nèi)容,會(huì)及時(shí)的通過(guò)平臺(tái)幫助教師提高溝通技巧及闡明教育理念.免費(fèi)推廣期用戶數(shù)超過(guò)100萬(wàn)人，收費(fèi)后用戶數(shù)超過(guò)16萬(wàn)人

應(yīng)用類-手機(jī)錢包繳納公共事業(yè)費(fèi)用將手機(jī)號(hào)與銀行卡號(hào)進(jìn)行綁定，通過(guò)手機(jī)短信息等操作方式，隨時(shí)隨地為擁有銀行卡的中國(guó)移動(dòng)手機(jī)客戶提供方便的個(gè)性化金融服務(wù)和快捷的支付渠道。創(chuàng)新行業(yè)聯(lián)合，采用家庭一本帳模式，用戶根據(jù)需要快捷操作完成信息獲取和費(fèi)用繳納的全環(huán)節(jié)，足不出戶發(fā)個(gè)短信即可繳納水、電、燃?xì)獾荣M(fèi)用。家庭衛(wèi)士類-關(guān)愛通在原親子通定位服務(wù)基礎(chǔ)上重新包裝突出賣點(diǎn)，提高產(chǎn)品的可銷售性優(yōu)化特色體驗(yàn)，例如增加關(guān)愛對(duì)象昵稱針對(duì)重點(diǎn)流程和整體用戶界面進(jìn)行了全新設(shè)計(jì)，加強(qiáng)了用戶操作的便利性和引導(dǎo)性定制開發(fā)A-gps關(guān)愛亞終端創(chuàng)新業(yè)務(wù)實(shí)踐自2004年起持續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，先后申報(bào)并實(shí)施包括下列產(chǎn)品在內(nèi)的多項(xiàng)創(chuàng)新產(chǎn)品實(shí)踐E眼通生活好管家掌上購(gòu)物指南家庭彩信沖印家庭手機(jī)報(bào)關(guān)愛通同步推出面向家庭用戶的信息化應(yīng)用門戶I-Home，www版及wap版并行，提供統(tǒng)一的用戶體驗(yàn)和操作感受，融業(yè)務(wù)展示、業(yè)務(wù)介紹、業(yè)務(wù)申請(qǐng)、業(yè)務(wù)使用為一體的多功能門戶實(shí)施社區(qū)化服務(wù)試點(diǎn)，將銷售隊(duì)伍納入社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，目前開辟史家胡同社區(qū)示范站，用戶在社區(qū)示范站即可完成業(yè)務(wù)受理，享受近距離的便捷服務(wù)；作為家庭信息化的先鋒，有效縮短了業(yè)務(wù)推廣的空間距離省內(nèi)業(yè)務(wù)開展情況業(yè)務(wù)發(fā)展市場(chǎng)潛力家庭產(chǎn)品開展情況家庭產(chǎn)品的規(guī)劃思路家庭安防產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)運(yùn)行機(jī)制從客戶需求出發(fā)除了最基本的更經(jīng)濟(jì)的通信方式，家庭信息化更可以涵蓋家庭生活的方方面面上述需求來(lái)源《北京移動(dòng)家庭市場(chǎng)研究項(xiàng)目報(bào)告》《有限公司家庭產(chǎn)品規(guī)劃（討論稿）》《北京移動(dòng)大眾產(chǎn)品客戶化體系規(guī)劃咨詢項(xiàng)目報(bào)告》更安全的生活更健康的生活家人位置定位監(jiān)視侵入者警報(bào)確認(rèn)來(lái)訪客人煤氣泄漏警報(bào)家庭監(jiān)控健康突發(fā)情況警報(bào)健康監(jiān)控遠(yuǎn)程醫(yī)療診斷健康跟蹤評(píng)測(cè)更舒適的生活寵物呵護(hù)數(shù)碼像框視頻點(diǎn)播更情感化的溝通家庭計(jì)劃資費(fèi)套餐小區(qū)通話折扣家庭彩鈴飛信家庭社區(qū)家庭相冊(cè)更便利的生活公用事業(yè)費(fèi)支付兒童通話控制家庭信息服務(wù)照明控制煤氣控制家電控制門鎖控制更科學(xué)的生活子女成長(zhǎng)科學(xué)教育家庭百科家庭產(chǎn)品三階段通過(guò)主卡-副卡套餐建立以主卡號(hào)碼為標(biāo)識(shí)的家庭帳戶，提供基本的信息產(chǎn)品服務(wù)建立家庭裝飾家庭提供各種豐富的家庭信息化產(chǎn)品，滿足家庭六大方面的需求家庭群落以家庭為單位，建立虛擬社區(qū)，提供家庭與家庭之間的溝通和應(yīng)用家庭產(chǎn)品1+3產(chǎn)品品牌I-Home：愛home，Informationhome科學(xué)便利的家庭生活溫馨舒適的家庭生活安全智能的家庭生活家庭產(chǎn)品二期規(guī)劃二期規(guī)劃中國(guó)移動(dòng)家庭產(chǎn)品中期規(guī)劃（二至三年）在原有家庭產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)客戶需求，不斷拓展完善家庭用戶產(chǎn)品體系，持續(xù)提升用戶使用體驗(yàn)家庭產(chǎn)品標(biāo)志性產(chǎn)品附加業(yè)務(wù)延伸性業(yè)務(wù)家庭信息機(jī)（新增）親子小手機(jī)（新增）家庭博客（新增）家庭日志（新增）遠(yuǎn)程家電控制（新增）智能家居（功能升級(jí)后形成增強(qiáng)型E眼通業(yè)務(wù)）視實(shí)際產(chǎn)品開發(fā)、拓展情況確定各省報(bào)批搭建統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，對(duì)家庭客戶進(jìn)行統(tǒng)一的行為分析，進(jìn)一步挖掘客戶需求，從而達(dá)到豐富、優(yōu)化家庭產(chǎn)品線的目的中國(guó)移動(dòng)家庭產(chǎn)品遠(yuǎn)期規(guī)劃（三年以后）針對(duì)前期發(fā)展較好的附加業(yè)務(wù)，可考慮將其提升為家庭產(chǎn)品系列中的標(biāo)志性產(chǎn)品家庭產(chǎn)品標(biāo)志性產(chǎn)品附加業(yè)務(wù)延伸性業(yè)務(wù)家庭信息機(jī)（功能升級(jí)成為基本的家庭代表終端）遠(yuǎn)程家電控制（從附加業(yè)務(wù)中提升為標(biāo)志性產(chǎn)品）綜合家庭即時(shí)通信（以家庭為單位的IM通信群組）遠(yuǎn)程醫(yī)療診斷（新增）手機(jī)電視（新增）手機(jī)游戲（新增）視實(shí)際產(chǎn)品開發(fā)、拓展情況確定WWW網(wǎng)站家庭門戶WAP網(wǎng)站家庭門戶家庭門戶演進(jìn)定位遷移第一階段第二階段第三階段定位：展示、推廣主要功能：家庭業(yè)務(wù)門戶家庭業(yè)務(wù)介紹簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)受理定位：受理、使用主要功能：家庭產(chǎn)品的業(yè)務(wù)受理、使用入口家庭事務(wù)留言板家庭計(jì)劃的詳單查詢定位：粘性、拓展主要功能：業(yè)務(wù)受理、使用事件計(jì)劃提醒家庭空間視圖文共享省內(nèi)業(yè)務(wù)開展情況業(yè)務(wù)發(fā)展市場(chǎng)潛力家庭產(chǎn)品開展情況家庭產(chǎn)品的規(guī)劃思路家庭安防產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)運(yùn)行機(jī)制E眼通產(chǎn)品功能用戶使用GPRS/EDGE/3G手機(jī)或者使用電腦觀看非公共區(qū)域的視頻圖像，滿足遠(yuǎn)程視頻監(jiān)護(hù)、管理、安全監(jiān)控等需求。E眼通是封閉的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，只針對(duì)特定的非公共場(chǎng)所進(jìn)行監(jiān)控，只有事先通過(guò)協(xié)議或授權(quán)取得監(jiān)控權(quán)限的用戶才能訪問(wèn)，不向公眾傳播

產(chǎn)品賣點(diǎn)用手機(jī)、隨時(shí)隨身監(jiān)控?？梢蕴峁┮曨l監(jiān)控、彩信、靜態(tài)圖片、短信等方式緊急救助健康醫(yī)護(hù)生活服務(wù)助老客服呼叫中心互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)社會(huì)關(guān)愛政府實(shí)事Ineed…Wecan…紅鍵—緊急求救綠鍵—生活求助用戶群平安通平臺(tái)第三方增值服務(wù)平安通專用終端1－－－針對(duì)壯年老人70－85歲一鍵求助（綠）一鍵通子女一鍵能上網(wǎng)雙大喇叭超大字體適合于老年人使用的終端一拔求救（紅）操作簡(jiǎn)便老人通過(guò)專用終端可以便捷使用各種平安通服務(wù)。簡(jiǎn)化操作，符合老人使用需求和習(xí)慣。服務(wù)平臺(tái)可以遠(yuǎn)程寫入專用終端，包括電話通訊錄，股票信息，超市折扣信息等為老服務(wù)信息。專用終端2－－針對(duì)年輕的老人55－70歲一按無(wú)憂鍵緊急求救鍵中國(guó)移動(dòng)商標(biāo)省內(nèi)業(yè)務(wù)開展情況業(yè)務(wù)發(fā)展市場(chǎng)潛力家庭產(chǎn)品開展情況家庭產(chǎn)品的規(guī)劃思路家庭安防產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)運(yùn)行機(jī)制建議