品質(zhì)培訓(xùn)資料-DOE

?AUNDE2009實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)DesignofExperimentsJan.2014實(shí)例：制造彈簧有一個(gè)工序是淬火,而淬火過(guò)程中由于一些因素的影響會(huì)使一些彈簧中出現(xiàn)裂紋,現(xiàn)在怎樣解決裂紋問(wèn)題？解決思路：通過(guò)一系列實(shí)驗(yàn)找出影響因素（如溫度、含碳量等）的最佳組合，這個(gè)最佳組合能使彈簧的裂紋概率降到最低如何設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)和分析方法就是實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的步驟：實(shí)驗(yàn)規(guī)劃明確實(shí)驗(yàn)的目的，規(guī)劃實(shí)驗(yàn)方法、步驟等獲得實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行模擬實(shí)驗(yàn)并記錄實(shí)驗(yàn)結(jié)果數(shù)據(jù)分析根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果模擬出過(guò)程的近似數(shù)學(xué)模型并根據(jù)得到的數(shù)學(xué)模型找出最佳實(shí)驗(yàn)條件（參數(shù)組合）驗(yàn)證結(jié)果驗(yàn)證理論最佳條件的實(shí)際效果，如結(jié)果不理想，分析原因并重新規(guī)劃實(shí)驗(yàn)概念：實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)響應(yīng)（response）：輸出變量因子（factor）：輸入變量可控因子：可以人為改變和控制的輸入變量不可控因子：不可以人為改變和控制的輸入變量輸入

可控因子

(輸入變量)輸出不可控因子

(雜音變量)(響應(yīng))過(guò)程概念：響應(yīng)（response）：輸出變量因子（factor）：輸入變量可控因子：可以人為改變和控制的輸入變量不可控因子：不可以人為改變和控制的輸入變量輸入

可控因子

(輸入變量)輸出不可控因子

(雜音變量)(響應(yīng))過(guò)程概念：因子的效應(yīng)：實(shí)例：制造彈簧有一個(gè)工序是淬火,而淬火過(guò)程中由于一些因素的影響會(huì)使一些彈簧中出現(xiàn)裂紋,現(xiàn)在怎樣解決裂紋問(wèn)題？經(jīng)過(guò)研究，在淬火過(guò)程中對(duì)裂紋有影響的主要因素有：淬火油溫度(T)、彈簧含碳量(C)、彈簧查閱工程手冊(cè)或根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)這三個(gè)參數(shù)的最佳推薦值是：T=35C=0.6%O=829.5,但在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中這真的是最佳參數(shù)嗎？溫度(O)輸入

原材料設(shè)備操作方法輸出(響應(yīng))淬火過(guò)程油溫度含碳量彈簧溫度可控因子環(huán)境溫度雜質(zhì)…不可控因子裂紋的比例實(shí)例：制造彈簧有一個(gè)工序是淬火,而淬火過(guò)程中由于一些因素的影響會(huì)使一些彈簧中出現(xiàn)裂紋,現(xiàn)在怎樣解決裂紋問(wèn)題？研究問(wèn)題時(shí)，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)每個(gè)因子選擇兩個(gè)水平，分別高于和低于推薦的最佳參數(shù)。概念：水平：指因子的不同取值淬火油溫度彈簧溫度含碳量水平121oC788oC0.5%水平249oC871oC0.7%實(shí)例：制造彈簧有一個(gè)工序是淬火,而淬火過(guò)程中由于一些因素的影響會(huì)使一些彈簧中出現(xiàn)裂紋,現(xiàn)在怎樣解決裂紋問(wèn)題？固定參數(shù)法：只變化一個(gè)參數(shù)，其他參數(shù)固定，研究其中的規(guī)律淬火油溫度彈簧溫度含碳量實(shí)驗(yàn)121oC788oC0.5%實(shí)驗(yàn)221oC788oC0.7%實(shí)例：固定參數(shù)法：只變化一個(gè)參數(shù)，其他參數(shù)固定，研究其中的規(guī)律按照實(shí)驗(yàn)結(jié)果，最佳參數(shù)組合是不是（498710.5）淬火油溫度彈簧溫度含碳量結(jié)果實(shí)驗(yàn)121oC788oC0.5%67.9%實(shí)驗(yàn)221oC788oC0.7%68.3%實(shí)驗(yàn)349oC788oC0.5%73.5%實(shí)驗(yàn)449oC871oC0.5%78.5%實(shí)驗(yàn)521oC871oC0.7%71.4%實(shí)驗(yàn)649oC871oC0.7%69%概念：效應(yīng)：各個(gè)因子對(duì)響應(yīng)的影響程度大小，既因子水平變化引起的響應(yīng)變化交互作用：如果一個(gè)因子的效應(yīng)除了自身還和其他因子有關(guān)，那么這兩個(gè)因子就具有交互效應(yīng)在做分析研究時(shí)，把交互作用也應(yīng)該作為一個(gè)因子看待y=ax12+bx2+cx1x2響應(yīng)因素1的主效應(yīng)因素2的主效應(yīng)因素1因素2交互作用交互作用的主效應(yīng)概念：（主）效應(yīng)：各個(gè)因子對(duì)響應(yīng)的影響程度大小交互作用：如果一個(gè)因子的效應(yīng)除了自身還和其他因子有關(guān)，那么這兩個(gè)因子就具有交互效應(yīng)在做分析研究時(shí)，把交互作用也應(yīng)該作為一個(gè)因子看待y=ax12+bx2+cx1x2響應(yīng)因素1的主效應(yīng)因素2的主效應(yīng)因素1因素2交互作用交互作用的主效應(yīng)DOE的分類全因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)(FullFactorialDesign)把所有因子可能的組合都考慮并進(jìn)行研究的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)方法部分因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)(FractionFactorialDesign)響應(yīng)曲面方法（ResponseSurfaceMethodology）田口試驗(yàn)設(shè)計(jì)（RobustParameterDesign）混料設(shè)計(jì)（MixtureDesign）調(diào)優(yōu)運(yùn)算(EvolutionaryOperation)概念：交互作用：如果A的效應(yīng)依賴于因子B所處的水平，則稱A和B之間有交互作用。交互作用也有自己的主效應(yīng)實(shí)例：因子超過(guò)5個(gè)時(shí)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)會(huì)非常復(fù)雜，所以解決一般問(wèn)題時(shí)需要先通過(guò)因子篩選實(shí)驗(yàn)將不重要的因子刪除，只保留重要的因子。因子的主效應(yīng)：各個(gè)因子對(duì)響應(yīng)的影響程度問(wèn)題舉例：A:在某個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中開(kāi)始生產(chǎn)很穩(wěn)定，但在換班時(shí)突然產(chǎn)生了大量不良品B:由于倉(cāng)庫(kù)作業(yè)員沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，混淆了產(chǎn)品編號(hào)，造成將錯(cuò)誤的產(chǎn)品發(fā)給客戶C:同一產(chǎn)品我們公司的加工精度落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)手能做到誤差0.1mm以內(nèi)，我們只能做到0.3mm左右問(wèn)題舉例：A:在某個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中開(kāi)始生產(chǎn)很穩(wěn)定，但在換班時(shí)突然產(chǎn)生了大量不良品B:由于倉(cāng)庫(kù)作業(yè)員沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，混淆了產(chǎn)品編號(hào)，造成將錯(cuò)誤的產(chǎn)品發(fā)給客戶C:同一產(chǎn)品我們公司的加工精度落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)手能做到誤差0.1mm以內(nèi)，我們只能做到0.3mm左右問(wèn)題原因措施預(yù)計(jì)效果A未知，但一定能找到需要找到原因后制訂針對(duì)性措施取決于是否能找到真正原因B已知立即制訂一定會(huì)取得效果C未知，很復(fù)雜無(wú)從下手，很難制訂針對(duì)性措施無(wú)法預(yù)料是否有效果問(wèn)題舉例：在某個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中開(kāi)始生產(chǎn)很穩(wěn)定，但在換班時(shí)突然產(chǎn)生了大量不良品由于倉(cāng)庫(kù)作業(yè)員沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，混淆了產(chǎn)品編號(hào)，造成將錯(cuò)誤的產(chǎn)品發(fā)給客戶同一產(chǎn)品我們公司的加工精度落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)手能做到誤差0.1mm以內(nèi)，我們只能做到0.3mm左右問(wèn)題原因措施預(yù)計(jì)效果方法A未知，但一定能找到需要找到原因后制訂針對(duì)性措施取決于是否能找到真正原因8D方法B已知立即制訂一定會(huì)取得效果經(jīng)驗(yàn)方法C未知，很復(fù)雜無(wú)從下手，很難制訂針對(duì)性措施無(wú)法預(yù)料是否有效果6sigma方法8D的運(yùn)用范圍：8D方法最適用于過(guò)程由于特殊原因引起不穩(wěn)定，從而導(dǎo)致故障的情況。由于特殊原因引起不穩(wěn)定只由于一般原因引起的波動(dòng)8D6SigmaD:定義M:測(cè)量A:分析I:改進(jìn)C:控制描述問(wèn)題組成團(tuán)隊(duì)短期措施原因分析長(zhǎng)期措施預(yù)防再發(fā)生祝賀團(tuán)隊(duì)實(shí)施措施確認(rèn)偏差來(lái)源:

探測(cè)性分析優(yōu)化輸出變量控制X和監(jiān)控Y確立長(zhǎng)期

質(zhì)量管理控制明確項(xiàng)目定義確認(rèn)輸入及輸出指標(biāo)分析測(cè)量系統(tǒng)確定工藝能力測(cè)量確認(rèn)偏差來(lái)源:

統(tǒng)計(jì)性分析確認(rèn)偏差來(lái)源:

方差分析規(guī)劃試驗(yàn)設(shè)計(jì)分析篩選關(guān)鍵輸入變量(DOE)找尋交互作用

(DOE)確定Y=f(X)改進(jìn)6Sigma

概論項(xiàng)目管理計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)學(xué)定義啟動(dòng)8D 1.故障是已經(jīng)被定義的 2.顧客是已經(jīng)被識(shí)別的 3.起因未知 4.該故障存在改進(jìn)的空間5.管理層的支持 6.故障相對(duì)復(fù)雜，單憑一個(gè)人的能力很難完成啟動(dòng)8D1組成團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的三要素：建立運(yùn)作規(guī)則制訂計(jì)劃，分配任務(wù)保持交流和溝通按需要調(diào)整團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)成員的人數(shù)控制在4到10個(gè)之間選擇具有相應(yīng)技能、知識(shí)、資源、權(quán)力等的人作為團(tuán)隊(duì)成員各類成員之間職責(zé)、任務(wù)合理搭配2描述問(wèn)題把問(wèn)題陳述清楚并擬定清晰的目標(biāo)列舉事實(shí)（5W1H）描述可見(jiàn)的和可測(cè)量的信息組成（基于事實(shí)和數(shù)據(jù)）把顧客的報(bào)怨轉(zhuǎn)變?yōu)閱?wèn)題概述5月4日交付給A客戶的XX產(chǎn)品在使用中發(fā)現(xiàn)有大量不良品，造成客戶生產(chǎn)中斷5月4日交付給客戶A的5000pcsA產(chǎn)品（批號(hào)：123456）在使用中發(fā)現(xiàn)500pcs不良品，不良率10%（其中毛邊480pcs;表面凹陷20pcs），造成客戶生產(chǎn)中斷2描述問(wèn)題（存在多個(gè)問(wèn)題時(shí)）根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)判斷是否存在一個(gè)以上的問(wèn)題分解問(wèn)題按優(yōu)先次序去解決決定怎樣去解決基本概念3短期措施（盡量消除影響）必須提供臨時(shí)方案，直到永久措施采取后臨時(shí)方案要能夠消除對(duì)內(nèi)外部顧客的影響臨時(shí)方案必須經(jīng)驗(yàn)證，有效4根本原因分析從多個(gè)因素去定義和驗(yàn)證根本原因，而不是根據(jù)孤立的故障描述用流程圖、魚(yú)骨圖、列表等鑒別根本原因和遺漏點(diǎn)根本原因故障癥狀特殊原因人、機(jī)、料、法、環(huán)方面和標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)的差異過(guò)程中的不穩(wěn)定現(xiàn)象產(chǎn)生不良4根本原因分析由于作業(yè)員疏忽將不同批次的原材料混用造成產(chǎn)品色差由于設(shè)備加工精度不夠，大批量生產(chǎn)時(shí)總是有0.1%產(chǎn)品超出公差零件供應(yīng)商交付的原材料不良造成組裝后成品不良客戶圖紙規(guī)定的零件外徑公差太小（±0.1mm）由于生產(chǎn)超過(guò)20萬(wàn)模時(shí)模具產(chǎn)生磨損，造成產(chǎn)品表面粗糙度達(dá)不到要求由于產(chǎn)品和過(guò)程開(kāi)發(fā)人員對(duì)客戶的要求理解不夠，沒(méi)有將客戶對(duì)外觀疵點(diǎn)的要求寫到檢驗(yàn)指導(dǎo)書中造成漏檢4根本原因的驗(yàn)證主動(dòng)驗(yàn)證（故障再現(xiàn)）被動(dòng)驗(yàn)證（通過(guò)在正常狀態(tài)下觀察）5長(zhǎng)期措施長(zhǎng)期措施的目的是消除故障的起因起因可能的措施1可能的措施2可能的措施3。。。決策最合適的措施措施的條件措施的條件：1可測(cè)量2不可商量3符合客戶或法規(guī)規(guī)定4不產(chǎn)生其他問(wèn)題5其他條件（成本、時(shí)間等）驗(yàn)證措施長(zhǎng)期措施：加強(qiáng)檢驗(yàn)；加強(qiáng)生產(chǎn)控制提高過(guò)程能力與客戶協(xié)商放寬尺寸公差對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)長(zhǎng)期措施的驗(yàn)證進(jìn)行試驗(yàn)和演示，如離線生產(chǎn)運(yùn)行；將新措施和相似的證明過(guò)的措施比較；審閱新設(shè)計(jì)發(fā)布前的文件。6實(shí)施長(zhǎng)期措施明確目標(biāo)列出所適用的標(biāo)準(zhǔn)和條件列出關(guān)鍵步驟：有嚴(yán)格的時(shí)間節(jié)點(diǎn)/最終期限對(duì)其他步驟會(huì)產(chǎn)生影響形成實(shí)施計(jì)劃表6效果驗(yàn)證證明問(wèn)題已經(jīng)被徹底解決了（與目標(biāo)對(duì)比）如果不能證明，你就不能說(shuō)問(wèn)題解決了在驗(yàn)證長(zhǎng)期前，要確定已經(jīng)取消了臨時(shí)措施，當(dāng)采取永久措施后，臨時(shí)措施不適用了，臨時(shí)措施可能掩蓋永久措施的真實(shí)效果驗(yàn)證最重要的是客戶跟蹤：確定客戶對(duì)你的結(jié)果是否滿意確定問(wèn)題已真正被解決是否已通過(guò)對(duì)客戶需求的關(guān)注，提高了公司的信譽(yù)及客戶滿意度7預(yù)防問(wèn)題再發(fā)生從系