大樓管理部工作計(jì)劃

大樓管理部工作計(jì)劃一、工作措施：

1、明確制定集團(tuán)年度規(guī)劃、全面合理工作布局、層層分降落實(shí)；

2、用業(yè)務(wù)流程體系進(jìn)展工作標(biāo)準(zhǔn)、過程跟蹤、督導(dǎo)培訓(xùn)與工作調(diào)整；

3、用進(jìn)度治理表單進(jìn)展執(zhí)行力、效率和目標(biāo)管控；

4、用質(zhì)量管控體系進(jìn)展工作質(zhì)量治理、客戶效勞滿足度和信任度、與經(jīng)營思路調(diào)控；

5、核心團(tuán)隊(duì)建立，加強(qiáng)職業(yè)規(guī)劃、建立晉升機(jī)制；

6、加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)，提升員工素養(yǎng)與力量；

7、企業(yè)文化建立，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)向心力、分散力培育和團(tuán)隊(duì)滿足度與信任度提升；

8、明確各崗位責(zé)、權(quán)、利，建立科學(xué)合理的鼓勵機(jī)制。

二、目標(biāo)分解：

（一）六月份目標(biāo)：

1、幫助人力資源部明確崗位職責(zé)，制定崗位說明書；

2、跟蹤新流程的實(shí)施進(jìn)展；

3、加強(qiáng)與賽普詢問公司的溝通，解決遇到的困難，建立規(guī)劃治理體系；

（二）第三季度目標(biāo)：

1、依據(jù)上半年集團(tuán)公司整體的經(jīng)營狀況對各部門進(jìn)展績效指標(biāo)評估，修訂各部門經(jīng)營指標(biāo)的考評值，使其與公司整體經(jīng)營保持同步。同時將不合理、不行控的現(xiàn)象進(jìn)展修訂；

2、對公司在開發(fā)工程進(jìn)展工程里程碑節(jié)點(diǎn)制定，與賽普溝通，建立固定模版；

工作規(guī)劃工作規(guī)劃格式工作規(guī)劃寫作周工作規(guī)劃月工作規(guī)劃季度工作規(guī)劃

3、按規(guī)劃推動《組織治理手冊》、《組織權(quán)責(zé)治理手冊》的實(shí)施，并對各部門推行過程進(jìn)展跟蹤與監(jiān)視；

4、在制度建立與流程優(yōu)化方面，對跨部門業(yè)務(wù)流程中存在的爭議準(zhǔn)時組織相關(guān)部門進(jìn)展溝通，解決流程中存在的穿插、盲區(qū)等問題；

5、提升公司網(wǎng)絡(luò)信息效勞水平，強(qiáng)化監(jiān)視功能；

6、企業(yè)信息安全建立，以統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一治理為原則，建立起符合公司實(shí)際需求的網(wǎng)絡(luò)安全架構(gòu)體系。保障ERP系統(tǒng)與將來OA系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全與資源共享。

（三）第四季度目標(biāo)：

1、10月份開頭幫助財務(wù)治理中心進(jìn)展集團(tuán)資源盤點(diǎn)，包括對行政治理費(fèi)用、各分公司運(yùn)營費(fèi)用等進(jìn)展盤點(diǎn)、評估；

2、構(gòu)建制定運(yùn)營中心年度經(jīng)營治理預(yù)算方案；

3、完成集團(tuán)公司20xx年年度工作規(guī)劃的制定；

4、組織制定集團(tuán)公司20xx年整體進(jìn)展規(guī)劃；

5、依據(jù)20xx年各分公司績效指標(biāo)、財務(wù)本錢核算，組織各分公司簽訂經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書；

6、依據(jù)投資擔(dān)保公司已簽訂的20xx年《投資擔(dān)保公司總經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任書》制定對應(yīng)的考評指標(biāo)，做出公正、公正的考核、評價；

7、OA協(xié)同辦公治理系統(tǒng)的建立，軟件供給商的選擇、系統(tǒng)的實(shí)施與完成。建立以人為本、以流程為導(dǎo)航、以事找人的工作方式，從提高工作效率的角度，解決組織機(jī)構(gòu)在辦文、辦事、溝通、寫作、共享的治理需求。

運(yùn)營治理中心的工作剛剛開展還不夠全面，業(yè)務(wù)滲透力還需在下半年大力加強(qiáng)，這就需要我們在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時，隨時總結(jié)工作的得與失，通過實(shí)際工作的歷練，促進(jìn)個人業(yè)務(wù)力量的提升，共同推動部門工作的不斷進(jìn)步，為公司下半年經(jīng)營業(yè)績的突破做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)！

大樓治理部工作規(guī)劃2

一、熟識工作環(huán)境

1、熟識樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門；

2、熟識本樓層的治理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的狀況；

3、熟識本樓層的全部專柜，包括專柜名稱、詳細(xì)位置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。

二、發(fā)覺當(dāng)前工作中的問題

1、依據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞，比方是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關(guān)部門幫助解決而沒有詳細(xì)的人和方法來落實(shí)的問題；

2、全部本樓層的員工是否清晰本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程，是否有力量做好本職工作及所在崗位需要幫忙解決的問題，是否根據(jù)相應(yīng)的要求來做好本職工作；

3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳設(shè)、庫存積壓等等。

三、解決當(dāng)前工作中的問題

1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級尋求幫忙以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門幫助才能解決的問題；

2、對本樓層的員工進(jìn)展培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的力量，并能按公司要求做好本職工作；

3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫忙解決的問題。

大樓治理部工作規(guī)劃3

對于樓管會，每個人都是個過客；同時，每過客在自己曾經(jīng)的崗位上不斷求索努力也使得這個部門不斷的趨于科學(xué)化合理化人性化。有幸作為這個組織的一個成員，我覺得自己更加應(yīng)當(dāng)珍惜這份榮幸，對部門負(fù)責(zé)，我告誡自己以自己最大的努力擔(dān)當(dāng)這份責(zé)任。

還記得大一的時候，空氣中還夾雜著二運(yùn)塑膠的氣息味，我懷著熬煉自己突破自我的念頭和為母親減輕壓力單純的想法同時參與了校學(xué)生會和擺車組的面試，結(jié)果擺車組第一輪面試就被淘汰了，但校學(xué)生會賜予了自己一個時機(jī)。其次天又參與了樓管會的面試，并從今與薈6樓管會結(jié)下了緣，時至今日，覺得自己真的要感謝許多學(xué)長和同學(xué)，是他們給了自己一個時機(jī)，也是他們影響著自己。大一的時候，由于身兼兩職，許多時候特別的難以調(diào)整，導(dǎo)致心理壓力很大，生活特別的凌亂，此時學(xué)生會的學(xué)姐楊蘭琴和趙丹學(xué)姐常常開導(dǎo)自己，王友軍學(xué)長更是屢次找到自己疏導(dǎo)自己，也是那段時間的勞碌和壓力讓自己明白：一個人必需有肯定的抗壓力力量和協(xié)調(diào)多方的力量，并且做一件事情就應(yīng)當(dāng)有自己的想法，一旦打算要做一件事，就應(yīng)當(dāng)盡自己最大的努力去拼！大二的時候，自己有想過不在部門做了，這期間何龍也提示自己應(yīng)當(dāng)慎重珍惜這個難得的時機(jī)，陳大鵬學(xué)長也屢次找到自己，幫自己分析和給出意見，也是自己開頭了全面的思索。在這兩年間有許多像秦志炫雷朱坦易建胡賢等學(xué)長屢次幫忙自己解決學(xué)習(xí)上的困難…在大二做副棟長的時間里，通過每次陳允龍主任開會講話以及參與各個樓棟的溝通會，更加讓自己熟悉到了自己的缺乏：公共場合講話不夠自信，語無倫次，非常緊急，心理素養(yǎng)差，做事情遲疑不決，做事情條理性缺乏，缺乏領(lǐng)導(dǎo)力等。這兩年，樓管會給自己意志和心理上的熬煉最大，最終在換屆前，我打算，應(yīng)當(dāng)懷著實(shí)現(xiàn)曾經(jīng)在一起工作的兄弟們的期盼和對部門的感恩之心和提升自己綜合素養(yǎng)去努力，盡自己的熱忱讓部門更加溫馨，更多的成員得到熬煉…

新的學(xué)期，站在不同的高度面對這個自己比擬熟識的部門，心緒萬千，有喜有憂。喜的是自己已經(jīng)在樓管會工作了近兩年，親眼目睹了部門的變化并一起健壯成長，兩年間，也告辭了那個略帶自卑大方不懂得如何與別人溝通的自己，并更加明白了一個道理：無論你在什么位置上做，都有自己必需擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任，這份責(zé)任也是自己并為與別人達(dá)成全都而妥協(xié)的底線。部門也更加的富有溫情，團(tuán)結(jié)，特殊是通過去年協(xié)作辦公室組織的一系列活動，明顯感覺部門成員比以前更加有驕傲感和集體意識。但是，同時，我們也看到了更多缺乏，改正這些缺點(diǎn)也正是自己的責(zé)任和動力。

總括部門兩年的狀況，覺得有以下幾點(diǎn)

①許多成員都只是抱著通過工作來獵取肯定的補(bǔ)助，緩解家庭的壓力的心態(tài)去工作，他們大多都只是低頭去做事，卻很少抬起頭來思索為什么做，怎么做才能更好，做完了自己有什么缺乏和收獲，消失了問題和錯誤也不去積極反思，除了工作以外，很少積極主動和別人溝通，對部門的認(rèn)同感也不是特別的劇烈。

②局部成員的紀(jì)律意識比擬淡薄，沒有嚴(yán)格根據(jù)工作條例要求自己。一些成員工作上崗總是拖延幾分鐘，開會也總是遺忘或者是遲到，工作時候精神懶散，警覺性不高，不大情愿積極的去效勞和治理，部門老成員工作有些麻木。③棟內(nèi)間或消失一些非常不情愿協(xié)作部門成員工作的同學(xué)和寢室，頂撞值班成員，造成我們的部門成員在辛苦工作的同時心靈受到損傷，也促使他們在以后的工作中不情愿積極的去治理，心理產(chǎn)生陰影。

④由于棟內(nèi)的成員都是家庭狀況不是很好的同學(xué)，家庭的背景在各自心中都多少有些影響，少數(shù)同學(xué)由于這個緣由不大自信，很少的去和別人溝通，也很少的去呈現(xiàn)自己，這也促使了他們的交往空間的狹隘和閱歷收獲的缺乏，同時對他們心理安康成長也是不利的。

⑤部門的整體氣氛不夠活潑，成員之間的溝通欠缺。全棟大會是成員之間相互溝通的最好時機(jī)，但是棟內(nèi)全棟大會的氣氛太嚴(yán)厲，形式單一，不夠精簡。每次開全棟大會都只是講工作中消失的問題和近期工作規(guī)劃，卻很少有成員之間互動和溝通的時間，并且迫于會議形式和氣氛的影響，大家都不會去主動的放開心扉，會議中工作局部所占內(nèi)容比重過大，致使大家都沒有什么積極性去開會。

⑥部門接替工作有些倉促。每次部門換屆都比擬的緊急，由于平常人員的培育機(jī)制不夠健全，導(dǎo)致在換屆的時候消失人員和崗位的交接做的不夠順當(dāng)。

⑦平常工作中對成員的鼓舞力度不夠大，嘉獎制度有待完善。每次工作后評出的a級成員得到的贊同和認(rèn)可不夠，榮譽(yù)影響不大，對成員積極性的調(diào)動不是很明顯。

⑧棟內(nèi)宣傳工作的形式和內(nèi)容有些局限，范圍過窄。樓管之窗雖然每個月都做，但是大家在花費(fèi)了時間和精力去做后發(fā)覺效果卻不是很明顯，比方說本月宣傳寢室安全，但是由于只是在那么一小塊地方，并且內(nèi)容多是一翩翩密密麻麻的文字，很少有人會駐足掃瞄。

在今年我預(yù)備盡力去實(shí)踐以下幾點(diǎn)來改善這一缺乏：

①在平常查班的時候主動與那些性格比擬內(nèi)向的，或者缺乏爭取熬煉自己表現(xiàn)自己時機(jī)的成員溝通談心，努力和他們做朋友，鼓舞他們突破自我的束縛，多多給自己設(shè)置小目標(biāo)并努力完成，從而逐步建立自信。潛移默化的引導(dǎo)他們在適當(dāng)?shù)臅r候英勇的的表達(dá)自己，變得自信自強(qiáng)，學(xué)會“低頭做事，抬頭思索“，并培育感恩之心。讓他們明白在這個部門努力工作并總結(jié)總會有收獲的，或者是從尋常的一些事情中，或者是從樓管會中的學(xué)長們身上，并鼓舞他們多多總結(jié)，思索，并和大家溝通。并安排副棟和棟長以小組的形式找小組成員溝通，談心。

②努力轉(zhuǎn)變?nèi)珬澊髸男问胶蜌夥眨簽榱送瑫r到達(dá)會議輕松，活潑大家放開心扉的溝通但又不失會議強(qiáng)調(diào)重要事情和整改消失的問題的雙重目的，同時會議的時間要掌握在盡量少的時間里，就要把一些工作落實(shí)到尋常，在尋常組長會議后由組長做到位，比方尋常常常消失的成員消失的值班時候玩手機(jī)精神懶散衣裝不整等問題，可以在副棟棟長查班的時候單獨(dú)強(qiáng)調(diào)，全棟會議的時候精簡的強(qiáng)調(diào)一些突出的問題。并且在全棟會議上堅(jiān)持“公開表揚(yáng)，私下指正“的原則，盡量鼓舞表揚(yáng)優(yōu)秀的成員，私下去做消失問題組員的工作。會議的形式可以仿照團(tuán)組織生活會的形式或者民主生活會的形式，棟內(nèi)可以集資交少量的“棟費(fèi)“（每個人3到5元就夠了）用于購置一些水果等開會的時候紛發(fā)給大家一些水果等把更多的時間和主動權(quán)轉(zhuǎn)移到成員的身上，與他們共同協(xié)商，共同溝通自己的階段總結(jié)和收獲，共享歡樂，分擔(dān)憂愁，甚至可以讓組長們來主持全棟會議，讓大家體會到部門的溫馨，對集體更加有認(rèn)同感和有仆人翁的意識。③對于局部不協(xié)作成員工作的寢室和同學(xué)，我們也會做好記錄工作，并找時間和他們溝通溝通，努力說服他們遵守紀(jì)律，假如遇到個別特殊損害部門成員利益，傷及個人尊嚴(yán)的狀況，我們也會盡全力愛護(hù)成員的利益，不會讓他們由于工作而受到委屈，并照實(shí)的向辦公室反響。

④提前開掘并培育一批優(yōu)秀的年輕成員，并賜予肯定的時機(jī)熬煉他們，讓他們早日熟識工作和快速成長，能夠擔(dān)當(dāng)責(zé)任。對于一些很重要的職位，組長和副棟長，要慎重權(quán)衡，組長是棟內(nèi)工作開展環(huán)節(jié)中最重要的位置，事務(wù)也比擬的雜亂，但也是最能熬煉自己落實(shí)一線工作的崗位，也是連續(xù)進(jìn)展的關(guān)鍵培訓(xùn)，因此組長的人選肯定要是那些有責(zé)任心工作踏實(shí)但同時又比擬敏捷的成員，選拔機(jī)制可以是成員推舉，平常工作考察等全方面考慮選取。

⑤多多鼓舞成員，增加他們的自信念：對于棟內(nèi)每月工作得a的成員，可以賜予更多的鼓舞，可以在樓管之窗中做宣傳，公示，并且附上他們的工作閱歷和感受。每個月的全棟大會上可以選取一些感受深刻的真情實(shí)感的文章大家共享，值班日志上面一些優(yōu)秀的文章我們加以共享并賜予嘉獎。

⑥樓管之窗上的宣傳形式，可以更加的新奇，比方可以用一些貼近棟內(nèi)同學(xué)生活的實(shí)例漫畫來表現(xiàn)并宣傳安全學(xué)問，更加具有可讀性和真實(shí)感。

⑦推行“兄弟文化“，養(yǎng)成一種棟內(nèi)皆兄弟的風(fēng)氣，在課余時間里組織一些棟內(nèi)的活動，在第9周以后大家課比擬少的時候組織“籃球杯“或者“羽毛球杯“，并設(shè)置一些適當(dāng)?shù)募为劇?/p>

⑧設(shè)立一個意見本，任何人都可以匿名提出任何人的意見，正確的我們會努力整改。

建議：

1辦公室出臺更多嘉獎組員的制度，鼓舞大家工作和參加集體活動的積極性，比方可以設(shè)置一些屢次值班獲得a的先進(jìn)組員，可以嘉獎那些工作心得寫的深刻的成員等。

2賜予棟內(nèi)肯定范圍內(nèi)更多的主動權(quán)，自己去規(guī)劃第三個班。

大樓治理部工作規(guī)劃4

一、嚴(yán)格例行季度檢查制度；

依據(jù)我司效勞宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴(yán)格根據(jù)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對各個治理處的工作進(jìn)展監(jiān)視檢查，對未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的工程提出建立性的建議，同時向治理處發(fā)出限期整改通知。對未根據(jù)要求準(zhǔn)時整改者，將依據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的懲罰。

二、仔細(xì)貫徹執(zhí)行我司的ISO9001：20xx質(zhì)量治理體系，完善各治理處的檔案資料；

各治理處根據(jù)全國物業(yè)治理優(yōu)秀小區(qū)（大廈）的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料，治理部對治理處的檔案資料做出定期檢查制度（季度檢查），對未完成的治理處供應(yīng)指導(dǎo)和幫助。

三、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評比的預(yù)備；

隨著我司工作日新月異的進(jìn)步，我司將于20xx年度上報局部工程參與“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比將標(biāo)志著我司效勞工作步上一個新臺階。所以，治理部將幫助參與評比工程做好一切迎接評比的預(yù)備，盡最大的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo)。

四、提高治理費(fèi)和停車收費(fèi)率；

治理費(fèi)是支持物業(yè)治理工作運(yùn)轉(zhuǎn)的根本，效勞再好，評價再高，如治理費(fèi)收費(fèi)率低下，一切都將是空談，同時，治理費(fèi)的收取率高也是效勞工作效率好的標(biāo)志。上年度我司的物業(yè)治理費(fèi)收費(fèi)率相當(dāng)不抱負(fù)，故在20xx年度里，治理部將把收費(fèi)率列為首要解決的問題。治理部將幫助各個治理處把收費(fèi)率提高，催收物業(yè)治理費(fèi)的規(guī)劃有：1、對各個治理處匯總的治理費(fèi)收費(fèi)狀況進(jìn)展分析；2、對催收費(fèi)人員進(jìn)展催收費(fèi)技巧的培訓(xùn)；3、幫助治理處上門催繳治理費(fèi)；4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納治理費(fèi)；5、通過法律途徑追討。

五、跟進(jìn)工程修理和外包合同的實(shí)施；

準(zhǔn)時了解和跟進(jìn)外包工程和合同的落實(shí)狀況，對未達(dá)標(biāo)者實(shí)行強(qiáng)硬的措施促使其達(dá)標(biāo)完成，確保我司的利益。

六、簽訂業(yè)務(wù)合同；

標(biāo)準(zhǔn)存檔各類合同資料，把握合同資料的內(nèi)容，準(zhǔn)時續(xù)簽到期的合同，同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同。

七、組織員工培訓(xùn)，為員工提高自我綜合素養(yǎng)搭建學(xué)習(xí)的平臺；

各治理處制定出員工培訓(xùn)的規(guī)劃并落實(shí)，治理部負(fù)責(zé)監(jiān)視其實(shí)施，必要時治理部安排人員參加，做好培訓(xùn)的存檔記錄，同時上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄。治理部與外界聯(lián)系，獵取有利于員工進(jìn)展的信息，為員工提升自我綜合素養(yǎng)搭建學(xué)習(xí)的平臺。

八、落實(shí)獎罰制度，以提高各治理處的效勞水平；

要求全體員工熟識我司員工手冊和各種規(guī)章制度，通過對優(yōu)秀員工的評比、好人好事和突出奉獻(xiàn)的嘉獎，以此鼓勵員工做好本份職責(zé)的同時提升自我，同時通過各種懲罰制度，限制員工的各種不良行為，以此提高我司的效勞水平。

九、監(jiān)視各治理處工作規(guī)劃的落實(shí)；

各治理處須按時做好年度總結(jié)和規(guī)劃，治理部對治理處的年度總結(jié)和規(guī)劃提出建立性和專業(yè)性的意見，同時監(jiān)視其實(shí)施。未準(zhǔn)時落實(shí)者，治理部催促和幫助其按時完成。

十、開展多種經(jīng)營；

依據(jù)各樓盤的詳細(xì)狀況，通過開展多種經(jīng)營，以增加公司和員工的收入，實(shí)現(xiàn)公司和員工利益最大化。開展多種經(jīng)營如：廣告招租、場地租用、房屋中介、代辦業(yè)務(wù)等便民效勞。

十一、加強(qiáng)企業(yè)文化的建立；

企業(yè)文化是一個企業(yè)的精華，是分散人心的粘合劑，也是一個企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的重要表達(dá)，所以加強(qiáng)企業(yè)文化的建立是工作中不行忽視的組成局部。治理部向公司提出有關(guān)加強(qiáng)企業(yè)文化建立的意見，并積極協(xié)作落實(shí)完成。

十二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的任務(wù)，同時幫助各部門完成其他工作。

20xx年是一個跨越的年度，xx部將依據(jù)公司的進(jìn)展要求，把我司的各項(xiàng)工作提升到一個新臺階，完成治理部的職能使命。

大樓治理部工作規(guī)劃5

一﹑充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)發(fā)動工的主觀能動性和增加仆人翁意識。

1﹑每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批判。

2﹑不定期開展團(tuán)隊(duì)活動。組織員工進(jìn)展愛衛(wèi)生﹑愛惜小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增加員工的分散力和向心力。

二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主（住戶）效勞意識。

為了提升效勞水平，我們將