《銷售物流管理》復(fù)習(xí)試題

《銷售物流管理》復(fù)習(xí)試題?銷售物流治理?復(fù)習(xí)題單元一一、判定題1.銷售物流當(dāng)中的產(chǎn)品包裝要緊需要考慮運(yùn)輸、倉儲(chǔ)空間的利用和易于愛護(hù)及搬運(yùn)的可操作性?！插e(cuò)〕P22.在實(shí)際的物流運(yùn)作中，只有適合于本企業(yè)的物流模式，沒有統(tǒng)一雷同的物流，而且所有的物流模式和運(yùn)作差不多上在不同的物流原那么下進(jìn)行，采納不同的具體運(yùn)作技巧?！插e(cuò)〕P5二、單項(xiàng)選擇題1.銷售物流必須是以〔B〕為前提的。P3A企業(yè)戰(zhàn)略B銷售C物流D物流運(yùn)營規(guī)劃三、多項(xiàng)選擇題1.銷售物流的環(huán)節(jié)包括〔ABCD〕P2A產(chǎn)品包裝B產(chǎn)品儲(chǔ)存C裝卸搬運(yùn)D運(yùn)輸和配送2.銷售物流的內(nèi)容包括〔ABCD〕P2A流通加工B網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)C物流信息治理D客戶服務(wù)3.銷售物流治理的環(huán)節(jié)有〔ABD〕P4A打算、規(guī)劃和策劃B組織和指揮C反饋與改進(jìn)D和諧和操縱4.設(shè)計(jì)規(guī)劃各個(gè)物流網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)方案、內(nèi)部規(guī)劃〔庫區(qū)規(guī)劃、貨位規(guī)劃〕、運(yùn)作方案都基于(BC)的基礎(chǔ)上進(jìn)行。P3A物流技術(shù)的開發(fā)和運(yùn)用方案B物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃C銷售物流總體運(yùn)作方案D庫存方案四、論述題1、生產(chǎn)企業(yè)與銷售企業(yè)的銷售物流的不同特點(diǎn)P4單元二銷售物流的規(guī)劃一、判定題1.不管是生產(chǎn)企業(yè)依舊流通企業(yè)，銷售物流部分的整體規(guī)劃確實(shí)是依照自己的進(jìn)展戰(zhàn)略，對(duì)以后一段時(shí)期銷售物流活動(dòng)所做出的指導(dǎo)方案，是基于企業(yè)戰(zhàn)略來考慮的?！插e(cuò)〕P62.由于各種物流活動(dòng)成本的變化模式常常表現(xiàn)出相互沖突的特點(diǎn)，因此物流規(guī)劃需要考慮企業(yè)內(nèi)供應(yīng)鏈的整體效益，以追求系統(tǒng)總成本最優(yōu)為目標(biāo)?！矊?duì)〕P73.企業(yè)在不同的進(jìn)展時(shí)期，對(duì)物流所設(shè)定的服務(wù)水平應(yīng)該保持一致。〔錯(cuò)〕P9物流組織和業(yè)務(wù)流程規(guī)劃應(yīng)從企業(yè)供應(yīng)鏈治理的全局角度動(dòng)身進(jìn)行系統(tǒng)綜合考慮，關(guān)鍵是在4.保證企業(yè)供應(yīng)鏈總成本最低的情形下，達(dá)到物流作業(yè)的順暢、高效率和較高的服務(wù)水平?！矊?duì)〕P105.現(xiàn)代化的物流治理工作建立在標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的基礎(chǔ)之上，作業(yè)流程的規(guī)劃設(shè)計(jì)確實(shí)是治理模式的確立。〔對(duì)〕P126.EIQ分析法是將量化資料做成物流特性的分析?！矊?duì)〕P177.在設(shè)計(jì)物流中心網(wǎng)絡(luò)時(shí)，企業(yè)的目標(biāo)客戶假設(shè)能容忍較長的反應(yīng)時(shí)刻，那么企業(yè)就必須把配送中心建在離客戶較近的地點(diǎn)?！插e(cuò)〕P198.設(shè)施成本能夠分為：固定成本和可變成本，建設(shè)和租賃成本被當(dāng)做可變成本?！插e(cuò)〕P209.物流總成本包括供應(yīng)鏈中的庫存、運(yùn)輸和設(shè)施成本之和，隨著設(shè)施數(shù)目的增加，物流成本會(huì)一直增加。〔錯(cuò)〕P20二、單項(xiàng)選擇題1.關(guān)于大部分生產(chǎn)企業(yè)，銷售物流部分屬于〔A〕P9A成本中心B利潤中心C收入中心D消費(fèi)中心2．〔A〕是供應(yīng)鏈規(guī)劃的首要任務(wù)，他直截了當(dāng)阻礙著整個(gè)物流網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的規(guī)劃。P9A客戶服務(wù)目標(biāo)的設(shè)定B商業(yè)模式的選擇C物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)D治理流程的設(shè)計(jì)3．〔A〕是整個(gè)物流系統(tǒng)的心臟，又是整個(gè)物流系統(tǒng)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)系著物流運(yùn)作和治理的各個(gè)環(huán)節(jié)。P23A物流信息系統(tǒng)B辦公系統(tǒng)C戰(zhàn)略決策系統(tǒng)DOA系統(tǒng)三、多項(xiàng)選擇題1.銷售物流規(guī)劃的特點(diǎn)有〔ABCD〕P6A目的性B前瞻性C動(dòng)態(tài)性D綜合性2.企業(yè)物流規(guī)劃一樣圍繞〔BCD〕目標(biāo)而展開。P7A增加企業(yè)經(jīng)營收入B減少投資金額C降低經(jīng)營成本D改進(jìn)客戶服務(wù)3.企業(yè)在追求產(chǎn)品品種多樣性的同時(shí)，需要平穩(wěn)由此帶來的庫存增加成本，〔AC〕的綜合運(yùn)用是一個(gè)有效解決這一問題的工具。P8A延遲概念B大規(guī)模定制原那么C標(biāo)準(zhǔn)化D多樣化細(xì)分4.物流規(guī)劃的時(shí)期劃分為〔ABCD〕A規(guī)劃預(yù)備時(shí)期B總體區(qū)分C詳細(xì)布置D業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)5.銷售物流的要緊模式有〔ABCD〕P9A企業(yè)自己組織銷售物流B第三方物流企業(yè)組織銷售物流C自己組織和第三方的結(jié)合D用戶自己提貨6.庫存戰(zhàn)略包括〔ABCD〕P12A選定庫存存放方式B選定存放地點(diǎn)C選定補(bǔ)貨方式D庫存水平的設(shè)定7.運(yùn)輸戰(zhàn)略包括〔ABD〕P12A運(yùn)輸方式選擇B運(yùn)輸時(shí)刻選擇C運(yùn)輸車輛選擇D運(yùn)輸路線選擇8.個(gè)案研究法包含兩種證據(jù)來源〔AC〕P14A直截了當(dāng)觀看B歷史數(shù)據(jù)的搜集C有系統(tǒng)的訪談D數(shù)據(jù)分析9.以下關(guān)于EIQ分析法說法正確的選項(xiàng)是〔ABD〕P16AEIQ分析法是由日本鈴木震先生提出BE指每一筆接收的訂單具有同時(shí)進(jìn)行揀貨，且配送至同一地點(diǎn)的特性CI指的是商品的品項(xiàng)或者種類，只要是同一種產(chǎn)品就為同一品類DQ是指每一筆訂單和每一品項(xiàng)所訂購的數(shù)量資料，它是結(jié)合訂單與品項(xiàng)的媒介。10．物流總成本包括〔ABC〕P21A庫存持有成本B運(yùn)輸成本C設(shè)施成本D倉儲(chǔ)成本10.物流信息系統(tǒng)把各個(gè)物流運(yùn)作行為串聯(lián)成了一個(gè)完整的有機(jī)整體，那個(gè)有機(jī)整體由〔ABCD〕功能層次構(gòu)成。P24A作業(yè)系統(tǒng)B治理操縱C決策分析D戰(zhàn)略規(guī)劃四、情形問答題某汽車企業(yè)預(yù)備對(duì)它的銷售物流進(jìn)行規(guī)劃，作為公司的銷售部門負(fù)責(zé)人，你應(yīng)該如何完成該銷售物流的規(guī)劃工作？銷售物流規(guī)劃的時(shí)期、內(nèi)容P9五、論述題1.物流中心網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃需要考慮哪些方面？P19物流設(shè)施和物流服務(wù)水平物流設(shè)施與成本2.物流信息系統(tǒng)的架構(gòu)P23-25層次架構(gòu)+功能架構(gòu)第三單元庫存治理一、判定題1．銷售物流的庫存治理的內(nèi)容包括：分析和評(píng)判供應(yīng)鏈關(guān)于保持庫存的需求及所需庫存數(shù)的量；建立庫存監(jiān)視和供應(yīng)打算與操縱機(jī)制。〔對(duì)〕P292．一樣而言，企業(yè)庫存水平越高，盈利便越多，對(duì)市場條件變化的反應(yīng)能力變越強(qiáng)。〔錯(cuò)〕P303、庫存治理的目標(biāo)確實(shí)是實(shí)現(xiàn)成本的最優(yōu)化?！插e(cuò)〕P304、用于獲得地域?qū)ｉT化和分離作用的最低庫存的推測能力需要通過時(shí)刻和體會(huì)的積存而建立?！插e(cuò)〕P315．安全庫存是為了最大限度的提高物流服務(wù)水平?！矊?duì)〕P316．保有庫存的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)于不同渠道具有的風(fēng)險(xiǎn)程度也不同，在賣方市場條件下，一樣下游會(huì)將庫存轉(zhuǎn)移到上游?！插e(cuò)〕P317．國內(nèi)零售企業(yè)的殘次一樣由零售商承擔(dān)?！插e(cuò)〕P318．儲(chǔ)備空間成本與在途庫存緊密相關(guān)?！插e(cuò)〕P339．獨(dú)立需求依據(jù)對(duì)他產(chǎn)生阻礙的產(chǎn)品需求的推測，從屬需求依據(jù)對(duì)準(zhǔn)確的推測。〔錯(cuò)〕P3510．、假如產(chǎn)品的所有權(quán)在產(chǎn)地差不多轉(zhuǎn)移，那么在確定訂貨批量時(shí)，就必須考慮運(yùn)輸費(fèi)率關(guān)于總成本的阻礙?！矊?duì)〕P3811．在許多制造業(yè)作業(yè)的場合下，具體零部件的需求的產(chǎn)生在間隔時(shí)刻上趨向于沒有規(guī)律性，且需求量也是變化無常的，這種沒有規(guī)律的需求是一種獨(dú)立需求。〔錯(cuò)〕P4012．相關(guān)需求的存貨服務(wù)需要一種通過調(diào)整的方法來確定訂貨批量，這種批量稱為〝間斷訂貨批量〞。13．最低單位成本法用于選擇與部分經(jīng)濟(jì)期間運(yùn)算結(jié)果最接近的訂貨批量和間隔期?！插e(cuò)〕P4114．最低總成本技術(shù)克服了最低單位成本沒有考慮到的整個(gè)打算期間優(yōu)選的問題。〔對(duì)〕P4115．部分期間平穩(wěn)法是最低單位成本法的一種修正形式?！插e(cuò)〕P4116．零售企業(yè)的缺貨只要加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的溝通和治理，制定相應(yīng)的訂貨策略就能夠幸免了?！插e(cuò)〕P4917．按照會(huì)計(jì)準(zhǔn)那么，各類庫存應(yīng)以歷史成本入賬。〔對(duì)〕P5018．在庫存出庫計(jì)價(jià)方面，財(cái)務(wù)上的出庫流淌必須與物資的真實(shí)流淌相一致?！插e(cuò)〕P5019．盤點(diǎn)的要緊目的是確保庫存信息的準(zhǔn)確性，從而獲得財(cái)務(wù)報(bào)告，在倉庫運(yùn)作中能夠做出準(zhǔn)確的物資補(bǔ)充決定?！矊?duì)〕P5120．聯(lián)合庫存治理將傳統(tǒng)的多級(jí)別、多節(jié)點(diǎn)的庫存治理轉(zhuǎn)化為核心企業(yè)的庫存治理。〔對(duì)〕P5421．ECR是一種技術(shù)，不是一種觀念。〔錯(cuò)〕P5422．目前，ECR的要緊推廣對(duì)象要緊是制作業(yè)?！插e(cuò)〕P54二、單項(xiàng)選擇題1.采納庫存ABC治理法，關(guān)于昂貴的〔〕類產(chǎn)品最好零庫存。AA類BB類CC類D全部2．只有〔B〕才能真正進(jìn)行庫存的推測與治理。P47A批量治理B單品治理C分類治理D品項(xiàng)治理3.一樣制造企業(yè)經(jīng)常采納〔A〕P47A限量促銷B限時(shí)促銷C正常促銷D批量促銷4.一樣零售企業(yè)經(jīng)常采納〔B〕P47A限量促銷B限時(shí)促銷C正常促銷D批量促銷5.在食品、化工及藥品、零售行業(yè)差不多都實(shí)行〔B〕P49A先到先出B先到期先出C靠近出口先出D靠近入口先出6.供應(yīng)商治理庫存的英文縮寫為〔D〕P53AJMIBMRPCJITDVMI7.聯(lián)合庫存治理的英文縮寫為〔A〕P53AJMIBMRPCJITDVMI。三、多項(xiàng)選擇題1.按照庫存目的庫存能夠分為〔ABCD〕P30A周轉(zhuǎn)庫存B安全庫存C季節(jié)性儲(chǔ)備庫存D促銷儲(chǔ)備庫存2.存貨負(fù)擔(dān)中表現(xiàn)出來的要緊功能〔ABCD〕P30A地域?qū)I(yè)化B分離C平穩(wěn)供求D安全庫存3.庫存成本要緊包括〔ABCD〕P32A庫存持有成本B訂貨成本C缺貨成本D在途庫存成本4.庫存持有成本包括〔ABCD〕P32A資金占用成本B儲(chǔ)備空間成本C庫存服務(wù)成本D庫存風(fēng)險(xiǎn)成本5.在一樣操縱系統(tǒng)中，起決定作用或者較大作用的要素除了企業(yè)選地和選產(chǎn)、信息、治理，還有〔ABD〕P34A庫存的地點(diǎn)B訂貨C時(shí)刻D運(yùn)輸6.銷售物流的庫存治理的策略制定必須基于〔BC〕。P35A企業(yè)經(jīng)營策略B銷售策略C客戶進(jìn)展戰(zhàn)略D市場環(huán)境7.銷售物流的庫存治理的策略目標(biāo)包括客戶服務(wù)策略、產(chǎn)品要求〔ABD〕P35A運(yùn)輸策略B時(shí)刻要求C倉儲(chǔ)策略D競爭表現(xiàn)8.庫存治理的評(píng)判指標(biāo)有〔ABC〕P35A客戶中意度B延期交貨C庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)D平均庫存量9.間斷訂貨批量決定的方法有〔ACD〕P40A批量對(duì)批量B定量訂貨批量C定期訂貨批量D時(shí)刻序列批量10.時(shí)刻序列批量的方法有以下幾種〔ABD〕P41A最低總成本法B部分期間平穩(wěn)法C全部期間平穩(wěn)法D單位最低成本法11.一樣促銷分為〔ABC〕P47A限量促銷B限時(shí)促銷C正常促銷D批量促銷12.在權(quán)責(zé)發(fā)生制下，存貨運(yùn)算方法能夠分為〔BC〕P50A先入先出法B估價(jià)法C存貨流淌法D后入先出法13.盤點(diǎn)分為〔AD〕A定期盤點(diǎn)B專門盤點(diǎn)C財(cái)務(wù)盤點(diǎn)D動(dòng)態(tài)循環(huán)盤點(diǎn)14.ECR要緊基礎(chǔ)架構(gòu)為〔ABCD〕P54-56A需求治理B供應(yīng)治理C驅(qū)動(dòng)力D整合力15.ECR的驅(qū)動(dòng)力包括〔ABD〕P56A共同識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)B交換信息標(biāo)準(zhǔn)C共同交易流程D全球數(shù)據(jù)同步16.哪些屬于ECR的觀念。〔ABD〕P56A凡是對(duì)消費(fèi)者沒有附加價(jià)值的環(huán)節(jié)必須排除，達(dá)到最正確效益B確認(rèn)供應(yīng)鏈內(nèi)的合作體制和結(jié)盟關(guān)系C核心企業(yè)通過供應(yīng)鏈的ECR實(shí)現(xiàn)自身效益的最大化D實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)即時(shí)的信息流，以信息代替庫存四、情形問答題1．甲倉庫A商品年需求量為30000個(gè)，單位商品的購買價(jià)格為20元，每次訂貨成本為240元，單位商品的年保管費(fèi)為10元，求：該商品的經(jīng)濟(jì)訂購批量，最低年總庫存成本，每年的訂貨次數(shù)及平均訂貨間隔周期。〔定量訂貨法〕解：經(jīng)濟(jì)批量EOQ＝(個(gè))每年的訂貨次數(shù)N＝30000／1200＝25(次)平均訂貨間隔周期T=365／25=14.6(天)每年總庫存成本TC=240×25十10×〔1200/2〕=12000(元)2．〔有愛好能夠做做〕A商品供應(yīng)商為了促銷，采取以下折扣策略：一次購買1000個(gè)以上打9折；一次購買1500個(gè)以上打8折。假設(shè)單位商品的倉儲(chǔ)保管成本為單價(jià)的一半，求在如此的批量折扣條件下，甲倉庫的最正確經(jīng)濟(jì)訂貨批量應(yīng)為多少?(依照例2的資料：D＝30000個(gè)，P＝20元，C＝240元，H＝10元，F(xiàn)＝H／P＝10／20＝0.5)。多重折扣價(jià)格表折扣區(qū)間012折扣點(diǎn)〔個(gè)〕010001500折扣價(jià)格〔元/個(gè)〕201816解：依照題意列出：(1)運(yùn)算折扣區(qū)間2的經(jīng)濟(jì)批量：經(jīng)濟(jì)批量Q2*＝＝l342(個(gè))∵1342<l500(2)運(yùn)算折扣區(qū)間1的經(jīng)濟(jì)批量：經(jīng)濟(jì)批量Q1*＝=1265(個(gè))∵l000<1265<1500∴還需運(yùn)算TCl*和TC2對(duì)應(yīng)的年總庫存成本：TCl*＝DP十HQ1*＝30000×18+20×0.5×1265＝551385(元)TC2＝DP2十DC／Q2十Q2PF／2＝30000×16十30000×240／1500+1500×16×0.5／2＝496800(元)由于TC2<TCl*，因此在批量折扣的條件下，最正確訂購批量Q*為1500個(gè)。解題方法：多重折扣價(jià)格表折扣區(qū)間01…t…n折扣點(diǎn)Q0Q1…Qt…Qn折扣價(jià)格P0P1…Pt…Pn

其運(yùn)算步驟如下：1)用確定型經(jīng)濟(jì)批量的方法，運(yùn)算出最后折扣區(qū)間(第n個(gè)折扣點(diǎn))的經(jīng)濟(jì)批量Qn*與第n個(gè)折扣點(diǎn)的Qn比較，假如Qn*≥Qn，那么取最正確訂購量Qn*；假如Qn*<Qn，就轉(zhuǎn)入下一步驟?！苍搮^(qū)間不存在經(jīng)濟(jì)批量〕2)運(yùn)算第t個(gè)折扣區(qū)間的經(jīng)濟(jì)批量Qt*?！矎男〉酱蟆臣僭O(shè)Qt≤Qt*<Qt+1時(shí)，那么運(yùn)算經(jīng)濟(jì)批量Qt*和折扣點(diǎn)Qt+1對(duì)應(yīng)的總庫存成本TCt*和TCt+1，并比較它們的大小，假設(shè)TCt*≥TCt+1，那么令Qt*＝Qt+1，否那么就令Qt*＝Qt?！惭h(huán)〕假如Qt*<Qt，那么令t＝t+1再重復(fù)步驟(2)，直到t=0，其中：Q0＝0。3．某飯店的啤酒日需求量和提早期是相互獨(dú)立的，而且它們的變化均嚴(yán)格滿足正態(tài)分布，日需求量滿足均值為10加侖、標(biāo)準(zhǔn)方差為2加侖的正態(tài)分布，提早期滿足均值為6天、標(biāo)準(zhǔn)方差為1.5天的正態(tài)分布，試確定95％的顧客中意度下的安全庫存量。解：由題意知：σ＝2加侖，σ1＝1.5天，d＝10加侖/天，L＝6天，Ｆ(Z)＝95％，那么Z=1.65，從而：SS=Z*√[(σ*√L)^2+(d*σ1)^2]＝1.65*√[(2*

＝26.04即在滿足95％的顧客中意度的情形下，安全庫存量是26.04加侖顧客服務(wù)水平及安全系數(shù)表顧客服務(wù)水平(%)安全系數(shù)z顧客服務(wù)水平(%)安全系數(shù)z100.003.0996.001.7599.993.0895.001.6599.873.0090.001.8099.202.4085.001.0499.002.3384.001.0098.002.0580.000.8497.702.0075.000.6897.001.88標(biāo)準(zhǔn)差的運(yùn)算〔書本上是對(duì)該公式的重新總結(jié)〕五、論述題1.如何進(jìn)行庫存合理化的判定。P342.企業(yè)什么緣故要持有庫存？P32單元四銷售物流客戶服務(wù)一、判定題1.銷售物流客戶服務(wù)要素關(guān)于各個(gè)企業(yè)差不多上一樣的，然而不同企業(yè)對(duì)各要素的要求不同而已?！插e(cuò)〕P592.銷售物流服務(wù)中的運(yùn)作績效是指依照客戶的訂單送付物資需要的時(shí)刻。〔對(duì)〕P593.依照田口玄一的說法，隨著服務(wù)〔質(zhì)量〕偏離目標(biāo)值，缺失會(huì)減少?！插e(cuò)〕P604.所承諾的實(shí)際送貨時(shí)刻偏差越小，那么每次送貨的流程操縱成本就越低?！插e(cuò)〕P615.脫離現(xiàn)有的分銷渠道去獨(dú)自改進(jìn)物流系統(tǒng)是不行的，沒有分銷渠道的一體化，高效的物流系統(tǒng)就不能建立?！矊?duì)〕P626.良好的渠道治理包含業(yè)務(wù)伙伴的合作、市場營銷的組織、高效的物流配送、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)等內(nèi)容，渠道績效評(píng)估也是從這些方面進(jìn)行評(píng)估?！矊?duì)〕P637.所謂訂單處理是指從接到客戶訂單開始一直到客戶按照訂單收到物資之間的工作。〔錯(cuò)〕P648.利用EDI進(jìn)行訂單的傳輸，在具體環(huán)節(jié)需要考慮雙方的編碼轉(zhuǎn)換?！矊?duì)〕P659.人工方式包括郵寄訂單或由銷售人員親自將訂單送到錄入地點(diǎn)，現(xiàn)在許多企業(yè)還采取這種方式進(jìn)行訂單的傳輸。〔錯(cuò)〕P6510.在EDI訂單中，系統(tǒng)還能夠直截了當(dāng)將訂單滿足情形反饋給客戶?！矊?duì)〕P6611.發(fā)票假如隨貨同行，一但物資不能被客戶完全簽收，那么，發(fā)票必須修改后才能使用，在流程上時(shí)刻延長。〔錯(cuò)〕P6612.最小訂單量是考慮運(yùn)輸、訂單處理等物流成本，企業(yè)制定相應(yīng)最小訂單量，客戶未能滿足此量的訂單，視為無效訂單?！矊?duì)〕P6713.配額系統(tǒng)要緊是用于鼓舞客戶進(jìn)行大訂單。〔錯(cuò)〕P6814.企業(yè)對(duì)企業(yè)的客戶訂單治理與電子商城的客戶訂單治理差不多上是一致的?！插e(cuò)〕p6815.確定銷售物流服務(wù)水平的一個(gè)常用方法是將競爭對(duì)手的服務(wù)水平作為標(biāo)桿，不足之處在于專門難判定對(duì)方是否專門好地把握了顧客的需求并提供了正確的服務(wù)要素。〔對(duì)〕P69二、單項(xiàng)選擇題1.目前較多采納的銷售物流渠道是〔C〕P63A直截了當(dāng)銷售物流渠道B中間物流渠道C間接銷售物流渠道D代銷渠道2.銷售物流服務(wù)評(píng)判指標(biāo)中，〔B〕是概括性指標(biāo)。P71A市場份額B客戶中意度C企業(yè)形象D客戶忠誠度三、多項(xiàng)選擇題1.銷售物流服務(wù)的差不多特點(diǎn)有〔ABD〕P59A產(chǎn)品的可得性B運(yùn)作績效C服務(wù)的便利性D服務(wù)可靠性2.銷售物流服務(wù)中產(chǎn)品的可得性指標(biāo)有〔ABD〕P59A缺貨頻率B滿足率C靈活性D發(fā)出訂貨的完成情形3.銷售物流服務(wù)中運(yùn)作績效的指標(biāo)有〔ABC〕P59A連續(xù)性B運(yùn)作速度C靈活性D發(fā)出訂貨的完成情形4．銷售物流渠道的類型有〔ABD〕P62A直截了當(dāng)銷售物流渠道B中間物流渠道C間接銷售物流渠道D代銷渠道5．訂單治理需要綜合平穩(wěn)〔BC〕制定合理的訂單原那么。P64A時(shí)效B服務(wù)C成本D產(chǎn)品6．訂單治理流程包括訂單預(yù)備、訂單錄入、〔ACD〕P65A訂單傳輸B訂單監(jiān)控C訂單履行D訂單狀況報(bào)告7.訂單傳輸?shù)膬煞N差不多方式〔AB〕P65A人工方式B網(wǎng)絡(luò)方式C電子方式D方式8.銷售物流服務(wù)需要依照企業(yè)的物流策略制定相應(yīng)的物流服務(wù)水平，而物流服務(wù)水平方法能夠?qū)ｉT多，取決于〔AD〕P68A銷售策略B企業(yè)戰(zhàn)略C企業(yè)經(jīng)營策略D物流策略四、情形問答題某電子商店承諾當(dāng)天下午2:00送貨。送貨時(shí)刻超過承諾時(shí)刻2小時(shí)，客戶就難以同意，假如沒有按照承諾的目標(biāo)送貨時(shí)刻送貨，公司就會(huì)給予客戶一定的賠償，罰款是10美元。目標(biāo)點(diǎn)的操縱成本函數(shù)是PC=20-5(y-m)。求該公司的服務(wù)應(yīng)該不偏離目標(biāo)送貨時(shí)刻多少？參考答案：總成本=流程成本+懲處成本=20-5(y-m)+2.5(y-m)2求總成本最低〔總成本對(duì)y-m求導(dǎo)〕5〔y-m〕-5=0y-m=1由于m=0y=1因此送貨時(shí)刻不能偏離1小時(shí)五、論述題1.什么緣故要進(jìn)展分銷渠道？P622.如何選擇適合的銷售物流渠道？P633.銷售物流服務(wù)水平如何確定？P69單元五銷售物流的配送治理一、判定題1.某些物資不設(shè)庫存，實(shí)行〝四就〞配送，即就廠、就港〔站〕、就車〔船〕、就庫直截了當(dāng)配送方式，其工藝流程沒有儲(chǔ)存、理貨、配貨、配裝環(huán)節(jié)?！矊?duì)〕P742.降低銷售物流配送成本的策略中，混合策略是指多品種物資在配送過程中，能夠混裝而降低成本?！插e(cuò)〕P753.延遲策略確實(shí)是指通過與客戶協(xié)商，推遲訂單的時(shí)刻從而形成訂單批量，降低配送成本?！插e(cuò)〕P754.標(biāo)準(zhǔn)化策略確實(shí)是盡量減少因品種多變而導(dǎo)致的附加配送成本，盡可能多的采納標(biāo)準(zhǔn)零部件、模塊化產(chǎn)品?！矊?duì)〕P765.流通加工處于不易區(qū)分生產(chǎn)依舊流通的中間領(lǐng)域，不改變商品的差不多形狀和功能，只是完善產(chǎn)品的使用功能，提高商品的附加值，同時(shí)提高物流效率。〔對(duì)〕P766.流通加工屬于配送治理，與運(yùn)輸、儲(chǔ)存等流通環(huán)節(jié)的治理區(qū)別不大?！插e(cuò)〕P817.流通加工生產(chǎn)治理目標(biāo)，除了勞動(dòng)生產(chǎn)率、成本利潤率等考核指標(biāo)，還有反映流通加工專門性的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。〔對(duì)〕P818.關(guān)于流通加工合理化的最終判定，是看其是否能實(shí)現(xiàn)社會(huì)的和企業(yè)本身的兩個(gè)效益，而且是否取得了最優(yōu)效益。〔對(duì)〕P829.一樣一個(gè)企業(yè)的配送只能選取一種配送形式。〔錯(cuò)〕P8310.直截了當(dāng)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃時(shí)，需要對(duì)每條線路進(jìn)行規(guī)劃，通過多家的聯(lián)合運(yùn)輸，大大降低成本?！插e(cuò)〕P8411.交叉理貨適用于大規(guī)模可推測商品，不需要建立配送中心?！插e(cuò)〕P85二、單項(xiàng)選擇題1.采納延遲策略的一個(gè)差不多前提是〔B〕P76A訂單批量足夠大B信息傳遞要專門快C客戶不是太重要D訂單時(shí)刻要求不緊2.針對(duì)零售企業(yè)的果菜加工，盡量將流通加工設(shè)置在〔A〕P81A前段B中段C終端D任意時(shí)段3.多落點(diǎn)運(yùn)送又叫〔D〕P84A直截了當(dāng)運(yùn)輸B通過配送中心的運(yùn)輸C通過配送中心的多點(diǎn)送貨D送奶路線的運(yùn)送4.假如商店的補(bǔ)貨規(guī)模足以獵取進(jìn)貨規(guī)模的經(jīng)濟(jì)效益，配送中心應(yīng)該通過〔A〕的方式直截了當(dāng)將不同供應(yīng)商的產(chǎn)品通過組合運(yùn)送到不同的地點(diǎn)。P84A交叉理貨B送奶路線運(yùn)送C直截了當(dāng)運(yùn)輸D商店自提5．配送中心A距配送點(diǎn)D和E的距離分別為12Km、20Km、DE的距離為25Km，那么A一向D和E配送比A分別向D和E配送能夠節(jié)約〔A〕里程。A7公里B12公里C20公里D25公里三、多項(xiàng)選擇題1.銷售物流的配送流程分為〔AC〕P74A一樣配送流程B一樣品的配送流程C有加工功能的配送流程D專門商品的配送流程2.降低配送成本的策略有混合策略、合并策略〔ACD〕P75A差異化策略B共同策略C延遲策略D標(biāo)準(zhǔn)化策略3.銷售物流降低配送成本的策略中合并策略包含〔〕。A配送方法上的合并B配送設(shè)備上的合并C共同配送D配送人員上的合并4.延遲策略常采納的兩種實(shí)施方式〔AC〕p76A生產(chǎn)延遲B訂單延遲C物流延遲D加工延遲5.發(fā)生在那些時(shí)期的延遲屬于形成延遲〔ABC〕P76A貼標(biāo)簽B包裝C裝配D發(fā)送6.流通加工的功能有〔BCD〕P77A進(jìn)行原材料深加工B改變功能，促進(jìn)銷售，提高效益C提高原材料和加工設(shè)備的利用率D提高物流效率，降低物流成本7.配送按照配送物品的種類和數(shù)量進(jìn)行區(qū)分〔BD〕A成批配送B大批量配送C定量配送D小批量、多批次配送8.配送按照配送時(shí)刻和數(shù)量區(qū)分能夠分為〔ABCD〕P82A定時(shí)配送B定量配送C定時(shí)定量配送D定時(shí)定路線配送9.逆向物流的特點(diǎn)有〔ABCD〕P89A分散性B緩慢性C混雜性D多邊性10.逆向物流按照回收物品的渠道可分為〔BD〕。P89A回收站逆向物流B退貨逆向物流C生產(chǎn)廠家逆向物流D回收逆向物流11.退物資流分為〔AB〕P90A當(dāng)場拒收B時(shí)候退貨C顧客退貨D廠家退貨12.產(chǎn)品回收系統(tǒng)的組成〔ABCD〕P90A回收收集點(diǎn)B儲(chǔ)存地C拆卸、再循環(huán)車間D材料終端處理地四、情形問答題1．紅參公司的倉庫在1點(diǎn)，而客戶的倉庫在9點(diǎn)，請(qǐng)找出以下路線中1點(diǎn)到9點(diǎn)的最短路徑。最短路徑算法：標(biāo)號(hào)法：將已標(biāo)號(hào)的點(diǎn)看成一個(gè)點(diǎn)集，選擇最短路徑向未標(biāo)號(hào)的點(diǎn)標(biāo)號(hào)。教學(xué)方法的運(yùn)用與說明教學(xué)內(nèi)容與實(shí)施過程學(xué)生嘗試枚舉法，分析和歸納遇到的困難。小組討論法學(xué)生嘗試枚舉法，分析和歸納遇到的困難。小組討論法任務(wù)驅(qū)動(dòng)法教師提問小組代表回答，教師總結(jié)并給表現(xiàn)杰出的小組成員加分。問：對(duì)圖1做如下變化，還能用剛才的方法求出最短路徑嗎？圖2配送路線①枚舉法嘗試路徑里程〔km〕1-2-5-7151-2-4-5-7191-2-4-6-7151-2-4-6-5-7131-3-6-712……②枚舉法的局限性〔PPT〕枚舉法是一種直截了當(dāng)簡單的搜尋方法，當(dāng)配送路線網(wǎng)簡單時(shí)運(yùn)用該方法能夠快速找出最短路徑。當(dāng)配送網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，專門是顯現(xiàn)多個(gè)環(huán)路時(shí)，枚舉法不再是最為有效的搜尋方法。因?yàn)槊杜e法的關(guān)鍵是例舉出集合中的全部元素〔所有可能的路徑〕，在復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)中，例舉出所有路徑本身是一件專門困難的情況。教學(xué)方法的運(yùn)用與說明教學(xué)內(nèi)容與實(shí)施過程教師講解透徹相鄰未標(biāo)號(hào)點(diǎn)的選取原那么，重點(diǎn)演示最短路線值的運(yùn)算教師講解透徹相鄰未標(biāo)號(hào)點(diǎn)的選取原那么，重點(diǎn)演示最短路線值的運(yùn)算公式待學(xué)生熟練把握后，進(jìn)行下一步驟的教學(xué)。教師重點(diǎn)講解步驟2，注意語言、板書的準(zhǔn)確性。必要時(shí)重復(fù)演示，確保學(xué)生把握PPT展現(xiàn)線框內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)圖，教師在黑板上演示具體過程學(xué)生在稿紙上跟隨學(xué)習(xí)演示教學(xué)法2.標(biāo)號(hào)法圖3配送網(wǎng)絡(luò)圖3配送網(wǎng)絡(luò)圖5配送網(wǎng)絡(luò)步驟3核算從點(diǎn)P1、P3到相鄰未標(biāo)號(hào)點(diǎn)P2、P圖5配送網(wǎng)絡(luò)步驟3核算從點(diǎn)P1、P3到相鄰未標(biāo)號(hào)點(diǎn)P2、P4、P6的最短線路給最小值對(duì)應(yīng)的點(diǎn)P2標(biāo)號(hào)為V12=5。加粗邊[P1,P2]，如圖5。步驟2核算從點(diǎn)P1到相鄰未標(biāo)號(hào)點(diǎn)P2、P3的最短線路從P1動(dòng)身，給點(diǎn)P1標(biāo)號(hào)V11=0。與P1相鄰的未標(biāo)號(hào)點(diǎn)有P2、P3，給最小值對(duì)應(yīng)的點(diǎn)P3標(biāo)號(hào)為V13=2。加粗邊[P1,P3]，如圖4。圖4配送網(wǎng)絡(luò)步驟1抽象網(wǎng)絡(luò)圖將圖2處理成右圖所示的配送網(wǎng)絡(luò)圖，初始只標(biāo)注P1點(diǎn)。教學(xué)方法的運(yùn)用與說明教學(xué)內(nèi)容與實(shí)施過程問：最短路線不唯獨(dú)時(shí)問：最短路線不唯獨(dú)時(shí)如何辦？答案：予以保留。教師提問小組討論法步驟4、5、6依次請(qǐng)三位小組代表在黑板上寫出小組運(yùn)算結(jié)果。教師依照學(xué)生的把握程度進(jìn)行更正，并給小組成員計(jì)分。圖6配送網(wǎng)絡(luò)圖6配送網(wǎng)絡(luò)步驟4核算從點(diǎn)P1、P2、P3到相鄰未標(biāo)號(hào)點(diǎn)P5、P4、P6的最短線路給最小值對(duì)應(yīng)的點(diǎn)P6標(biāo)號(hào)為V16=6。加粗邊[P3,P6]，如圖6。步驟5步驟5核算從點(diǎn)P1、P2、P3、P6到相鄰未標(biāo)號(hào)點(diǎn)P5、P4、P7的最短線路給最小值對(duì)應(yīng)的點(diǎn)P4和P4標(biāo)號(hào)為V14=7,V15=7。加粗邊[P2,P4]和[P6,P5]，如圖7。圖7配送網(wǎng)圖7配送網(wǎng)絡(luò)圖8配送網(wǎng)絡(luò)步驟6圖8配送網(wǎng)絡(luò)步驟6核算從點(diǎn)P1、P2、P3、P4、P5、P6到相鄰未標(biāo)號(hào)點(diǎn)P7的最短線路給最小值對(duì)應(yīng)的點(diǎn)P7標(biāo)號(hào)為V17=10。加粗邊[P5,P7]，如圖8所示。教學(xué)方法的運(yùn)用與說明教學(xué)內(nèi)容與實(shí)施過程步驟7步驟7確認(rèn)點(diǎn)P1到P7的最短路徑加粗的線路即為兩點(diǎn)間的最短路徑：P1→P3→P6→P5→P7。最短路徑長度為：2+4+1+3=10〔km〕。實(shí)際上還求出了什么？實(shí)際上還求出了什么？標(biāo)號(hào)法求出了P標(biāo)號(hào)法求出了P1以外的所有配送點(diǎn)到P1的最短路徑。P1→P2P1→P3→P6→P5P1→P3