《后備干部管理培訓(xùn)》

《后備干部管理培訓(xùn)》2024/3/11《后備干部管理培訓(xùn)》1.

管理能力全面觀2《后備干部管理培訓(xùn)》互動(dòng)：你認(rèn)為怎樣才能成為杰出的管理者？3《后備干部管理培訓(xùn)》1.1.管理者的角色定位高層中層基層決策管控執(zhí)行班組長(zhǎng)4《后備干部管理培訓(xùn)》1.2.管理者的能力框架意愿領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績(jī)杰出的管理者=＋＋自我管理團(tuán)隊(duì)管理管理=＋業(yè)務(wù)管理＋能力5《后備干部管理培訓(xùn)》1.3.定位---做有意愿、有能力的管理者材才裁財(cái)能力意愿0業(yè)績(jī)6《后備干部管理培訓(xùn)》★“20/80定律”與“馬太效應(yīng)”20/80定律：公司20%的關(guān)鍵員工創(chuàng)造了80%的工作業(yè)績(jī)，而80%的人員只創(chuàng)造了20%的工作業(yè)績(jī)。馬太效應(yīng)：已經(jīng)有的，讓他得到更多；沒(méi)有的，剝奪他使他更少。7《后備干部管理培訓(xùn)》2.管理者的自我管理（意愿篇）8《后備干部管理培訓(xùn)》2.1.目標(biāo)明確遠(yuǎn)大我是誰(shuí)？，現(xiàn)在在哪里我從哪里來(lái)？我要到哪里去？過(guò)去現(xiàn)在未來(lái)寓言：西北的放羊娃昨天的選擇決定今天的生活，今天的選擇決定明天的生活9《后備干部管理培訓(xùn)》★目標(biāo)越高越好寓言：美國(guó)人、法國(guó)人、猶太人的選擇不要漫無(wú)目標(biāo)，被動(dòng)地接受別人和命運(yùn)的安排。要有明確的目標(biāo)，而且目標(biāo)越高越好。往往是明確的人領(lǐng)導(dǎo)著不明確的人10《后備干部管理培訓(xùn)》★不要自我設(shè)限劃兩條直線，將下圖中的八個(gè)數(shù)字分為四個(gè)區(qū)域，而每個(gè)區(qū)域的數(shù)字總和要一樣。你覺(jué)得可能嗎？1247834611《后備干部管理培訓(xùn)》2.2.愛(ài)崗敬業(yè)，做崗位的主人是做“混飯吃”的打工者，還是把崗位看作自己的事業(yè)地盤，做勤奮敬業(yè)的崗位主人翁？木匠的房子用進(jìn)廢退，個(gè)人價(jià)值因個(gè)人崗位上的磨練而增值。人力價(jià)值貶值的博士12《后備干部管理培訓(xùn)》★生命最后一分鐘的啟示公司興衰，人人有責(zé)，管理者更應(yīng)做好本職工作。陳道明飾越王勾踐生命的最后一分鐘互動(dòng)：請(qǐng)說(shuō)出自己的崗位職責(zé)13《后備干部管理培訓(xùn)》2.3.善于執(zhí)行，績(jī)效意識(shí)強(qiáng)績(jī)效，是組織、部門、個(gè)人等主體圍繞目標(biāo)經(jīng)過(guò)努力實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)出、結(jié)果、成效。八千元的哥的啟示產(chǎn)量意識(shí)質(zhì)量意識(shí)成本意識(shí)效率意識(shí)14《后備干部管理培訓(xùn)》★執(zhí)行、執(zhí)行什么是執(zhí)行？……執(zhí)行就是把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)。沒(méi)有行動(dòng)，就沒(méi)有結(jié)果。群鼠大會(huì)決議15《后備干部管理培訓(xùn)》★馬上執(zhí)行時(shí)間是最公平的資源，但很多情況下卻結(jié)出最不公平的果實(shí)?？祠~吃慢魚——數(shù)碼廣場(chǎng)內(nèi)的產(chǎn)品周期率做先知先覺(jué)的單位，做先知先覺(jué)的人“日事日畢，日清日高”16《后備干部管理培訓(xùn)》★認(rèn)真執(zhí)行德國(guó)工程師與中國(guó)助理工程師胡適《差不多先生傳》凡事最怕“認(rèn)真”二字松花江污染事件17《后備干部管理培訓(xùn)》2.4.以身作則，遵紀(jì)守法講文明其身不正，令也不行；其身正，不令則行。治一國(guó)者，君子也，非小民也；害一國(guó)者，亦君子也，非小民也。18《后備干部管理培訓(xùn)》2.5.主動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)，危機(jī)意識(shí)強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)自強(qiáng)，遠(yuǎn)離危機(jī)……老虎來(lái)了。為什么不選你？做主動(dòng)創(chuàng)新者、變革者，不做“被煮熟的青蛙”。19《后備干部管理培訓(xùn)》2.6.學(xué)習(xí)發(fā)展，未來(lái)才有競(jìng)爭(zhēng)力HD公司樣品管理員案例。每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)每天早上，鏡子里的我已經(jīng)不是昨天的我了。每天淘汰你自己，……從量變到質(zhì)變?？毡膽B(tài)向帕卡德學(xué)做海綿與奶牛。20《后備干部管理培訓(xùn)》2.7.團(tuán)隊(duì)協(xié)作，1+1才能大于2魚和釣竿的選擇天堂和地獄企業(yè)的“天堂”和“地獄”21《后備干部管理培訓(xùn)》2.8.樂(lè)觀積極自信，才有陽(yáng)光富士通的“N連跳”學(xué)會(huì)管理壓力，學(xué)會(huì)控制情緒。做向日葵，做發(fā)光體，不做反光體。22《后備干部管理培訓(xùn)》意愿---俞敏洪“樹草”理論（上）人的生活方式有兩種，第一種是像草一樣活著。你盡管活著，每年還在成長(zhǎng)，但是你畢竟是一顆草；你吸收雨露陽(yáng)光，但是長(zhǎng)不大。人們可以踩過(guò)你，人們不會(huì)因?yàn)槟愕耐纯喽a(chǎn)生痛苦；人們不會(huì)因?yàn)槟惚徊攘?，而?lái)憐憫你，因?yàn)槿藗儽旧砭蜎](méi)看到你。所以，我們每一個(gè)人都應(yīng)該像樹一樣成長(zhǎng)。即使我們現(xiàn)在什么都不是，但是只要你有樹的種子，即使被人踩到泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分，自己成長(zhǎng)起來(lái)。23《后備干部管理培訓(xùn)》也許兩年、三年你長(zhǎng)不大，但是十年、八年、二十年，你一定能長(zhǎng)成參天大樹。當(dāng)你長(zhǎng)成參天大樹以后，遙遠(yuǎn)的地方，人們就能看到你；走近你，你能給人一片綠色、一片陰涼，你能幫助別人。即使人們離開你以后，回頭一看，你依然是地平線上一道美麗的風(fēng)景線。樹，活著是美麗的風(fēng)景，死了依然是棟梁之才。活著死了都有用，這就是我們做人的標(biāo)準(zhǔn)和成長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)。意愿---俞敏洪“樹草”理論（下）24《后備干部管理培訓(xùn)》3.管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)（領(lǐng)導(dǎo)篇）25《后備干部管理培訓(xùn)》3.1.“管理”與“領(lǐng)導(dǎo)”管理是“管人、理事”，即通過(guò)他人把事做好。領(lǐng)導(dǎo)是凝聚、引導(dǎo)他人組成團(tuán)隊(duì)，共同達(dá)成既定的目標(biāo)。要想完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，必須具備“管人、理事”的能力。領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃組織協(xié)調(diào)控制業(yè)務(wù)能力管理能力26《后備干部管理培訓(xùn)》3.2.管理者能力與績(jī)效的關(guān)系業(yè)務(wù)能力管理能力0盲目執(zhí)行型大撒把型哥們義氣型勞動(dòng)模范型生產(chǎn)技術(shù)型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖型業(yè)績(jī)27《后備干部管理培訓(xùn)》火車跑得快，全靠車頭帶28《后備干部管理培訓(xùn)》3.3.如何實(shí)現(xiàn)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理的最終目的是提高績(jī)效，管理的真實(shí)對(duì)象是“績(jī)效”。團(tuán)隊(duì)管理重在管“人心”，發(fā)揮“激勵(lì)”的作用。團(tuán)隊(duì)管理的渠道主要在于“溝通”。29《后備干部管理培訓(xùn)》3.3.1.團(tuán)隊(duì)管理的最終對(duì)象是“績(jī)效”績(jī)效目標(biāo)任務(wù)考核士氣激勵(lì)技能教練需要?jiǎng)訖C(jī)行為資源支持、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格氛圍30《后備干部管理培訓(xùn)》★績(jī)效管理體系與過(guò)程目標(biāo)引導(dǎo)過(guò)程指導(dǎo)結(jié)果考核激勵(lì)反饋雙向溝通團(tuán)隊(duì)建設(shè)31《后備干部管理培訓(xùn)》★目標(biāo)的設(shè)定與分解用目標(biāo)引導(dǎo)部屬目標(biāo)設(shè)定分解的“SMART”原則具體明確可衡量可實(shí)現(xiàn)相關(guān)性時(shí)效性32《后備干部管理培訓(xùn)》★過(guò)程指導(dǎo)教練型領(lǐng)導(dǎo)——惠普孫振耀的故事指導(dǎo)工具：?jiǎn)栴}、方法、流程、程序、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)流程：說(shuō)給他聽；做給他看；讓他嘗試做；反饋糾正案例1：德勝洋樓的“程序中心”案例2：德國(guó)大眾與上海大眾的差別33《后備干部管理培訓(xùn)》★結(jié)果考核人們不會(huì)做你要求去做的事情，而只會(huì)做你檢查和考核的事情。判斷型考核還是發(fā)展型考核，這是個(gè)問(wèn)題。34《后備干部管理培訓(xùn)》★激勵(lì)反饋亞當(dāng)斯組織公平理論自己的產(chǎn)出與投入的比值如果小于他人產(chǎn)出與投入的比值，就會(huì)覺(jué)得不公平。當(dāng)你覺(jué)得不公平，你會(huì)……？案例：美國(guó)通用電氣的ABC績(jī)效活力曲線35《后備干部管理培訓(xùn)》★領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格命令型教練型放任型授權(quán)型高指令低指令弱支持強(qiáng)支持36《后備干部管理培訓(xùn)》★案例:你選擇哪種領(lǐng)導(dǎo)模式？

考慮以下兩個(gè)事例，你通常是采取哪項(xiàng)行動(dòng)，請(qǐng)作出選擇：1．你的一名女雇員工作熱情和效率一直都很高，每次都能圓滿地完成工作指標(biāo)，你對(duì)她的工作十分放心，不必予以監(jiān)督。最近你給她分配了一項(xiàng)新的工作，認(rèn)為她完全有能力勝任這項(xiàng)工作。但她的工作情況卻令人失望，而且還經(jīng)常請(qǐng)病假，占用了很多工作時(shí)間，你怎么辦?(1)明確地告訴她去做什么，并密切注視她的工作。(2)告訴她去做什么，怎樣去做，并設(shè)法查明她的問(wèn)題出在哪里?(3)安慰她，幫她解決問(wèn)題。(4)讓她自己找出應(yīng)付新工作的方法?！铩?7《后備干部管理培訓(xùn)》

2．你剛剛晉升為車間主任，在你被提升以前，生產(chǎn)平穩(wěn)發(fā)展，但現(xiàn)在產(chǎn)量下降，因而你想改變工作程序和任務(wù)分配。但是，你的職員不但不予配合，反而不斷地抱怨說(shuō)他們的前任老板在位時(shí)情況是如何如何地好。你怎么辦?(1)實(shí)施變更，密切注視工作情況。(2)告訴他們你為什么要作出改變，說(shuō)明改變將會(huì)給他們帶來(lái)的利益，并傾聽他們所關(guān)切的問(wèn)題。(3)同他們討論打算改變的工作計(jì)劃，征求他們提高生產(chǎn)能力的建議。(4)讓他們自己找出完成生產(chǎn)指標(biāo)的辦法。38《后備干部管理培訓(xùn)》3.3.2.團(tuán)隊(duì)管理重在管“人心”認(rèn)識(shí)“人心”需要刺激動(dòng)機(jī)行為心理過(guò)程心理狀態(tài)個(gè)性心理特征個(gè)性意識(shí)傾向績(jī)效認(rèn)知、情感、意志喜、怒、哀、樂(lè)能力、氣質(zhì)、性格需要、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀老人與吵鬧的孩子39《后備干部管理培訓(xùn)》★員工的業(yè)績(jī)?nèi)Q于情商一只蒼蠅打敗了世界冠軍心理狀態(tài)之“踢貓效應(yīng)”“泰坦尼克號(hào)”的啟示素質(zhì)冰山模型行為知識(shí)技能需要?jiǎng)訖C(jī)價(jià)值觀角色40《后備干部管理培訓(xùn)》★馬斯洛“需要層次”理論生理：衣食住行、休假安全：人身安全、職業(yè)安全情感：友愛(ài)、歸屬尊重：自尊、榮譽(yù)、地位自我實(shí)現(xiàn)：成就感“經(jīng)濟(jì)人”“社會(huì)人”“自我實(shí)現(xiàn)人”“復(fù)雜人”心理強(qiáng)度41《后備干部管理培訓(xùn)》★強(qiáng)化理論斯金納箱——操作性條件反射正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化自然消退——智退街頭混混的故事42《后備干部管理培訓(xùn)》★激勵(lì)的力量物質(zhì)激勵(lì)精神激勵(lì)薪酬待遇股票期權(quán)特殊福利尊重信任認(rèn)可贊美溝通榜樣激勵(lì)43《后備干部管理培訓(xùn)》3.3.3.團(tuán)隊(duì)管理的渠道是“溝通”溝通，指溝通者為了獲取溝通對(duì)象的反應(yīng)和反饋而與對(duì)方傳遞或交換信息的全部過(guò)程。溝通的內(nèi)涵：溝通首先是意義上的傳遞。要使溝通成功，意義不僅需要被傳遞，還需要被理解。良好的溝通離不開雙方的互動(dòng)和反饋。44《后備干部管理培訓(xùn)》★溝通的重要性小明的褲子經(jīng)理人70%以上的時(shí)間用在了溝通上，如開會(huì)、談判、指示、評(píng)估……可是，工作中的70%以上的障礙都是在溝通中產(chǎn)生的。美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82％。45《后備干部管理培訓(xùn)》★溝通的三個(gè)行為

說(shuō)

聽

問(wèn)46《后備干部管理培訓(xùn)》★表達(dá)的技巧簡(jiǎn)短明了的表述，省略不必要的語(yǔ)言。內(nèi)容符合邏輯次序。使用接受者熟悉的語(yǔ)言。只有在大家都理解的情況下才使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)。如有可能，做一下總結(jié)。讓對(duì)方聽得進(jìn)去、聽得樂(lè)意、聽得合理。47《后備干部管理培訓(xùn)》★提問(wèn)的好處優(yōu)秀的管理者通過(guò)提問(wèn)，把自己想說(shuō)的話從下屬嘴里說(shuō)出來(lái)。人最相信自己：只有我認(rèn)可了我才能絕對(duì)相信，只有我認(rèn)可了我才能全力以赴的去做。48《后備干部管理培訓(xùn)》★傾聽一位優(yōu)秀的管理人員應(yīng)該多聽少說(shuō)，這就是上天為何賜予我們兩只耳朵、一張嘴巴。傾聽可以幫助我們獲得信息、了解客觀事實(shí)及數(shù)據(jù)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、獲得友誼和信任、防止主觀誤差。美國(guó)電視“脫口秀”上的一幕。49《后備干部管理培訓(xùn)》★傾聽的層次耳到：不做任何努力去聆聽

口到：做出假象聆聽

手到：只聽你感興趣的內(nèi)容眼到：認(rèn)真地聆聽講話，同時(shí)與自己的親身經(jīng)歷做比較心到：用心和腦來(lái)傾聽并做出反應(yīng)，以理解講話的內(nèi)容、目的和情感。聽而不聞假裝聆聽選擇性地聆聽專注地聆聽設(shè)身處地地聆聽50《后備干部管理培訓(xùn)》★組織中溝通的法則與上級(jí)溝通與下級(jí)溝通與同級(jí)溝通出選擇題準(zhǔn)備答案分析方案優(yōu)缺點(diǎn)出問(wèn)答題了解情況和瓶頸要求反思提供方法，緊盯過(guò)程鼓勵(lì)行動(dòng)，給予機(jī)會(huì)出判斷題主動(dòng)+體諒+謙讓提供協(xié)作51《后備干部管理培訓(xùn)》★組織中溝通的方式指示與匯報(bào)。會(huì)議