第二講管理思想發(fā)展史

第二講管理思想發(fā)展史2024/3/11第二講管理思想發(fā)展史學(xué)習(xí)目標(biāo)管理理論產(chǎn)生和發(fā)展的主要?dú)v程掌握科學(xué)管理理論、管理過程理論、行政組織理論及人際關(guān)系理論的主要思想及其代表人物『管理叢林』時(shí)期的各個(gè)代表理論及現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展用有關(guān)理論解釋并初步處理管理實(shí)際問題蘭州大學(xué)管理學(xué)院2第二講管理思想發(fā)展史案例：福特汽車公司的“員工參與計(jì)劃”“員工參與計(jì)劃”體現(xiàn)了福特公司怎樣的管理思想變化？你認(rèn)為福特公司這樣的管理方式會(huì)不會(huì)造成大家各執(zhí)己見、思想不統(tǒng)一的局面？蘭州大學(xué)管理學(xué)院3第二講管理思想發(fā)展史關(guān)鍵問題管理學(xué)從何處來(lái)？將向哪里去？蘭州大學(xué)管理學(xué)院4第二講管理思想發(fā)展史管理百年蘭州大學(xué)管理學(xué)院5吳建祖博士第二講管理思想發(fā)展史管理百年（1901-1910）1901年，世界上第一所工商管理研究生院，達(dá)特茅斯大學(xué)的阿莫斯塔克商學(xué)院（AmosTuckSchoolofBusinessatDartmouthcollege）開始頒授學(xué)位。1908年，哈佛大學(xué)設(shè)立商學(xué)院。1908年，福特公司推出T型車。蘭州大學(xué)管理學(xué)院6第二講管理思想發(fā)展史管理百年（1911-1920）1911年，弗雷德里克·泰羅的《科學(xué)管理原理》（ThePrinciplesofScientificManagement）出版。1916年，亨利·法約爾的《工業(yè)管理與一般管理》（GeneralandIndustrialManagement）出版。1916年，大學(xué)商學(xué)院聯(lián)合會(huì)（AssociationofCollegiateSchoolsofBusiness）成立。蘭州大學(xué)管理學(xué)院7第二講管理思想發(fā)展史管理百年（1921-1930）1922年，HarvardBusinessReview問世。1923年，美國(guó)管理學(xué)會(huì)（AmericanManagementAssociation）成立。蘭州大學(xué)管理學(xué)院8第二講管理思想發(fā)展史管理百年（1931-1940）1937年，戴爾·卡內(nèi)基的《如何贏得朋友和影響他人》（HowtoWinFriendsandInfluencePeople）出版。1938年，切斯特·巴納德的《經(jīng)理人的職能》（FunctionsoftheExecutive）出版。蘭州大學(xué)管理學(xué)院9第二講管理思想發(fā)展史管理百年（1941-1950）1941年，瑪麗·帕克·福列特的《動(dòng)態(tài)的行政管理》（DynamicAdministration）出版。1947年，馬克斯·韋伯的《社會(huì)與經(jīng)濟(jì)組織理論》（TheoryofSocialandEconomicOrganization）出版。1950年，彼得·德魯克成為紐約大學(xué)的管理學(xué)教授，他自己評(píng)價(jià)說(shuō)：“這是世界上第一個(gè)獲得這一稱呼并教授這樣一門學(xué)科的人”。蘭州大學(xué)管理學(xué)院10第二講管理思想發(fā)展史管理百年（1951-1960）1954年，彼得·德魯克所著的、被尊為“管理圣經(jīng)”的《管理的實(shí)踐》（ThePracticeofManagement）出版。1954年，亞伯拉罕·馬斯洛的《激勵(lì)與人性》（MotivationandPersonality）出版。1958年，C·N·帕金森的《帕金森定律》（Pakinson’sLaw）出版。1959年，弗雷德里克·赫茨伯格的《激勵(lì)因素》（TheMotivationtoWork）出版。1960年，道格拉斯·麥格雷戈的《企業(yè)的人事方面》（TheHumanSideofEnterprise）出版。蘭州大學(xué)管理學(xué)院11第二講管理思想發(fā)展史管理百年（1961-1970）1962年，阿爾弗雷德·錢德勒的《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》（StrategyandStructure）出版。1963年，特德·列維特的《營(yíng)銷中的創(chuàng)新》（InnovationinMarketing）出版。1963年，托馬斯·小沃森的《一個(gè)企業(yè)和它的信念》（ABusinessandItsBeliefs）出版。蘭州大學(xué)管理學(xué)院12第二講管理思想發(fā)展史管理百年（1961-1970）1963年，阿爾弗雷德·斯隆的《我在通用汽車公司的年代》（MyYearswithGeneralMotors）出版。1965年，伊戈?duì)枴ぐ菜鞣虻摹豆緫?zhàn)略》（CorporateStrategy）出版。1967年，菲利普·科特勒的《營(yíng)銷管理》（MarketingManagement）出版。蘭州大學(xué)管理學(xué)院13第二講管理思想發(fā)展史管理百年（1971-1980）1973年，亨利·明茨伯格的《管理工作的性質(zhì)》（TheNatureofManagerialWork）出版。1978年，克里斯·阿吉里斯和唐納德·薛恩的《組織學(xué)習(xí)》（OrganizationLearning）出版。1980年，邁克爾·波特的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》（CompetitiveStrategy）出版。1980年，阿爾文·托夫勒的《第三次浪潮》（TheThirdWave）出版。蘭州大學(xué)管理學(xué)院14第二講管理思想發(fā)展史管理百年（1981-1990）1981年，理查德·帕斯卡爾和安東尼·阿索斯的《日本企業(yè)的管理藝術(shù)》（ArtofJapaneseManagement）出版。1982年，湯姆·彼得斯和羅伯特·小沃特曼的《追求卓越》（InSearchofExcellence）出版。1982年，大前研一的《戰(zhàn)略家的思想》（TheMindoftheStrategist）出版。1983年，羅莎貝斯·摩斯·坎特的《變革大師》（TheChangeMasters）出版。蘭州大學(xué)管理學(xué)院15第二講管理思想發(fā)展史管理百年（1981-1990）1984年，梅雷迪思·貝爾賓的《團(tuán)隊(duì)管理》（ManagementTeams）出版。1985年，埃德加·薛恩的《組織文化與領(lǐng)導(dǎo)》（OrganizationalCultureandLeadership）出版。1988年，朱蘭的《質(zhì)量計(jì)劃》（PlanningforQuality）出版。1989年，查爾斯·漢迪的《非理性的時(shí)代》（TheAgeofUnreason）出版。蘭州大學(xué)管理學(xué)院16第二講管理思想發(fā)展史管理百年（1991-2000）1991年，湯姆·彼得斯的《管理的解放》（LiberationManagement）出版。1993年，詹姆斯·錢匹和邁克爾·漢默的《企業(yè)再造》（ReengineeringtheCorporation）出版。1994年，亨利·明茨伯格的《戰(zhàn)略計(jì)劃的興衰》（TheRiseandFallofStrategicPlanning）出版。1994年，加里·哈默爾和C·K·普拉哈拉德的《為未來(lái)而競(jìng)爭(zhēng)》（CompetingforFuture）出版。蘭州大學(xué)管理學(xué)院17第二講管理思想發(fā)展史管理思想發(fā)展史蘭州大學(xué)管理學(xué)院18吳建祖博士第二講管理思想發(fā)展史管理思想發(fā)展階段早期管理思想中過古代傳統(tǒng)管理思想古典管理理論科學(xué)管理理論一般管理理論古典組織理論行為科學(xué)理論現(xiàn)代管理理論蘭州大學(xué)管理學(xué)院19第二講管理思想發(fā)展史中國(guó)古代傳統(tǒng)管理思想順道——遵循規(guī)律重人——強(qiáng)調(diào)人的作用人和——處理人的關(guān)系守信——信譽(yù)保證利器——工具、手段求實(shí)——實(shí)事求是對(duì)策——政策和策略是成功的保證節(jié)儉——提高投入產(chǎn)出比率法治——規(guī)章制度蘭州大學(xué)管理學(xué)院20第二講管理思想發(fā)展史古典管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展古典管理理論的主要內(nèi)容泰羅的科學(xué)管理理論法約爾的一般管理理論韋伯的組織管理理科學(xué)管理理論研究如何提高作業(yè)人員的工作效率問題一般管理理論和古典組織理論研究整個(gè)組織的管理問題蘭州大學(xué)管理學(xué)院21第二講管理思想發(fā)展史科學(xué)管理理論的代表人物弗雷德里克·泰勒弗蘭克·吉爾布雷斯亨利·甘特蘭州大學(xué)管理學(xué)院22第二講管理思想發(fā)展史弗雷德里克·溫斯洛·泰勒1856年3月20日，弗雷德里克·溫斯洛·泰勒(FrederickWinslowTaylor)出生于美國(guó)費(fèi)城杰曼頓一個(gè)富有的律師家庭。1878年，進(jìn)入費(fèi)城米德維爾鋼鐵公司(MidvalesteelWorks)工作。從機(jī)械工人做起，歷任車間管理員、小組長(zhǎng)、工長(zhǎng)、技師等職，他在該廠一直干到1897年。1911年，發(fā)表《科學(xué)管理原理》。1915年，3月21日因患肺炎在費(fèi)城逝世，終年59歲。被稱為“科學(xué)管理之父”。蘭州大學(xué)管理學(xué)院23第二講管理思想發(fā)展史科學(xué)管理理論的內(nèi)容工作定額進(jìn)行動(dòng)作研究，確定操作規(guī)程和動(dòng)作規(guī)范，確定勞動(dòng)時(shí)間定額，完善科學(xué)的操作方法，以提高工效。一流的工人對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇，培訓(xùn)工人使用標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，使工人在崗位上成長(zhǎng)。標(biāo)準(zhǔn)化制定科學(xué)的工藝流程，使機(jī)器、設(shè)備、工藝、工具、材料、工作環(huán)境盡量標(biāo)準(zhǔn)化。刺激性的工資報(bào)酬實(shí)行計(jì)件工資，超額勞動(dòng)，超額報(bào)酬。管理職能和執(zhí)行職能分離明確管理者和工人各自的工作和責(zé)任。蘭州大學(xué)管理學(xué)院24第二講管理思想發(fā)展史科學(xué)管理理論的特征產(chǎn)業(yè)革命是科管理理論產(chǎn)生的前提條件以提高效率和資源的合理利用為主要目的以企業(yè)內(nèi)部，尤其是生產(chǎn)第一線為研究對(duì)象以運(yùn)用科學(xué)方法為主要特征，使樸素的管理思想上升為科學(xué)。蘭州大學(xué)管理學(xué)院25第二講管理思想發(fā)展史亨利·法約爾亨利·法約爾（HenriFayol，1841-1925），現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父、管理過程學(xué)派的開山鼻祖。法約爾的研究與泰勒的研究不同：泰勒的研究是從工廠管理的一端——“車床前的工人”開始實(shí)施，從中歸納出科學(xué)的一般結(jié)論，重點(diǎn)內(nèi)容是企業(yè)內(nèi)部具體工作的效率；而法約爾則是從總經(jīng)理的辦公桌旁，以企業(yè)整體作為研究對(duì)象，創(chuàng)立了他的一般管理理論。1916年出版《工業(yè)管理和一般管理》，標(biāo)志著一般管理理論的形成。蘭州大學(xué)管理學(xué)院26第二講管理思想發(fā)展史一般管理理論的主要內(nèi)容關(guān)于經(jīng)營(yíng)和管理的關(guān)系把管理活動(dòng)與技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)區(qū)分開來(lái)法約爾的十四條管理原則管理的五項(xiàng)職能計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制倡導(dǎo)管理教育蘭州大學(xué)管理學(xué)院27第二講管理思想發(fā)展史法約爾：十四項(xiàng)管理原則1)勞動(dòng)分工2)權(quán)利與責(zé)任3)紀(jì)律4)統(tǒng)一指揮5)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)6)個(gè)人利益服從集體利益7)合理的報(bào)酬8)適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán)9)“跳板”原則10)秩序11)公平12)保持人員穩(wěn)定13)首創(chuàng)精神14)人員的團(tuán)結(jié)蘭州大學(xué)管理學(xué)院28第二講管理思想發(fā)展史古典組織理論的代表人物馬克斯·韋伯切斯特·巴納德蘭州大學(xué)管理學(xué)院29第二講管理思想發(fā)展史馬克斯?韋伯（MaxWeber）1864年韋伯出生在德國(guó)愛爾福特的一個(gè)中產(chǎn)階級(jí)家庭。馬克斯·韋伯是同泰勒和法約爾同一歷史時(shí)期，并且對(duì)西方古典管理理論的確立做出杰出貢獻(xiàn)的德國(guó)著名社會(huì)學(xué)家和哲學(xué)家。馬克斯·韋伯與卡爾·馬克思和愛米爾·杜爾凱姆被并列為現(xiàn)代社會(huì)學(xué)的三大奠基人。蘭州大學(xué)管理學(xué)院30第二講管理思想發(fā)展史韋伯的行政組織理論（1）勞動(dòng)分工——工作應(yīng)當(dāng)分解成為簡(jiǎn)單的、例行的和明確定義的任務(wù)職權(quán)等級(jí)——建立按職位高低層層控制、井然有序、權(quán)責(zé)分明的組織體系正式的選拔——根據(jù)職務(wù)的要求，通過正式考試或教育訓(xùn)練來(lái)挑選，選拔任用任何人都必須一視同仁，每一職位上的人員都必須稱職蘭州大學(xué)管理學(xué)院31第二講管理思想發(fā)展史韋伯的行政組織理論（2）正式的規(guī)則和制度——規(guī)則和紀(jì)律在任何情況下對(duì)任何人都是適用的非人情化——組織中成員之間的關(guān)系是一種不受個(gè)人情感影響的關(guān)系職業(yè)化——管理者是專職的，領(lǐng)取固定薪金，有明文規(guī)定的升遷制度，按照年資、工作成績(jī)或兩者綜合起來(lái)考慮升遷蘭州大學(xué)管理學(xué)院32第二講管理思想發(fā)展史巴納德的社會(huì)系統(tǒng)理論組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)協(xié)作的意愿共同的目標(biāo)信息溝通權(quán)威接受論

蘭州大學(xué)管理學(xué)院33第二講管理思想發(fā)展史古典管理理論的貢獻(xiàn)和不足貢獻(xiàn)科學(xué)管理由經(jīng)驗(yàn)變?yōu)榭茖W(xué)，現(xiàn)代管理理論的形成提出了管理的一般原則，至今仍適用提出了行政組織體系理論和原則不足之處“經(jīng)濟(jì)人”概念的不科學(xué)性官僚組織體系的僵化蘭州大學(xué)管理學(xué)院34第二講管理思想發(fā)展史行為科學(xué)的概念什么是行為科學(xué)所謂行為科學(xué)就是對(duì)工人在生產(chǎn)中的行為以及這些行為產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析研究，以便調(diào)節(jié)企業(yè)中的人際關(guān)系，提高生產(chǎn)效率。早期也叫人際關(guān)系理論。行為科學(xué)理論研究組織中人的問題。主要內(nèi)容人的本性和需要行為的動(dòng)機(jī)生產(chǎn)中的人際關(guān)系（包括領(lǐng)導(dǎo)與工人的關(guān)系）蘭州大學(xué)管理學(xué)院35第二講管理思想發(fā)展史行為科學(xué)理論的代表人物埃爾頓·梅奧戴爾·卡內(nèi)基亞伯拉罕·馬斯洛道格拉斯·麥格雷戈蘭州大學(xué)管理學(xué)院36第二講管理思想發(fā)展史霍桑試驗(yàn)背景試驗(yàn)階段照明實(shí)驗(yàn)繼電器裝配工人小組試驗(yàn)大規(guī)模訪談試驗(yàn)接線板工作室試驗(yàn)：大部分成員都故意自行限制產(chǎn)量工人對(duì)待他們不同層次的上級(jí)持不同態(tài)度成員中存在一些小派系，這種小派系是非正式組織蘭州大學(xué)管理學(xué)院37第二講管理思想發(fā)展史梅奧的人群關(guān)系理論梅奧是澳大利亞籍美國(guó)行為科學(xué)家，生于1880至1949年，其代表作《從工業(yè)文明的人類問題》一書總結(jié)了他親自參與霍桑試驗(yàn)的過程及其成果，提出了一種新的管理理論——人際關(guān)系理論，為行為科學(xué)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。梅奧人群關(guān)系理論的主要內(nèi)容工人是“社會(huì)人”。企業(yè)中既存在正式組織，也存在“非正式組織”生產(chǎn)效率主要取決于職工工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系蘭州大學(xué)管理學(xué)院38第二講管理思想發(fā)展史戴爾·卡內(nèi)基的人際交往原則通過對(duì)人們努力的真誠(chéng)贊賞使人們感到他們自己是重要的建立良好的第一印象通過讓別人講話，對(duì)其表示同情，以及“從不對(duì)一個(gè)人說(shuō)他錯(cuò)了”的方式，使人們接受你的思維方式通過贊揚(yáng)人們的優(yōu)點(diǎn)和給予反對(duì)者機(jī)會(huì)來(lái)維護(hù)他們的面子的方式，改變?nèi)藗兊膽B(tài)度蘭州大學(xué)管理學(xué)院39第二講管理思想發(fā)展史現(xiàn)代管理理論第二講管理思想發(fā)展史蘭州大學(xué)管理學(xué)院41第二講管理思想發(fā)展史管理學(xué)的叢林管理過程學(xué)派TheManagementProcessSchool經(jīng)驗(yàn)學(xué)派TheEmpiricalSchool行為學(xué)派TheHumanBehaviorSchool社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派TheSocialSystemSchool決策理論學(xué)派TheDecisionTheorySchool蘭州大學(xué)管理學(xué)院42第二講管理思想發(fā)展史當(dāng)代管理的主要學(xué)派簡(jiǎn)介（一）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派組織是個(gè)系統(tǒng)組織系統(tǒng)生存和發(fā)展取決于：A、協(xié)作意愿；B、協(xié)作效率；C、協(xié)作目標(biāo)要適應(yīng)協(xié)作環(huán)境決策理論學(xué)派管理就是決策決策是一個(gè)過程而非狀態(tài)決策準(zhǔn)則：滿意準(zhǔn)則決策方法應(yīng)使用現(xiàn)代技術(shù)和方法蘭州大學(xué)管理學(xué)院43第二講管理思想發(fā)展史蘭州大學(xué)管理學(xué)院44第二講管理思想發(fā)展史重溫管理學(xué)的叢林管理過程學(xué)派人際關(guān)系學(xué)派群體行為學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派蘭州大學(xué)管理學(xué)院45第二講管理思想發(fā)展史重溫管理學(xué)的叢林（續(xù)）系統(tǒng)學(xué)派決策理論學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派數(shù)學(xué)學(xué)派（管理科學(xué)學(xué)派）經(jīng)驗(yàn)角色學(xué)派蘭州大學(xué)管理學(xué)院46第二講管理思想發(fā)展史當(dāng)代管理的主要學(xué)派簡(jiǎn)介（二）經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派（德魯克、戴爾等人為代表）通過成功案例，研究成功企業(yè)和管理的經(jīng)驗(yàn)，提出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的特性和行為準(zhǔn)則以成功領(lǐng)導(dǎo)人的特點(diǎn)，行為方式為標(biāo)準(zhǔn)去選擇和培訓(xùn)新的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人權(quán)變理論學(xué)派（伍德沃德等人為代表）企業(yè)組織變得越來(lái)越復(fù)雜，且處在不斷變化的環(huán)境中真正的理論應(yīng)該是一種隨機(jī)應(yīng)變式理論，即要針對(duì)不同的情況，采用不同的管理方式，就是說(shuō)需要權(quán)變的管理蘭州大學(xué)管理學(xué)院47第二講管理思想發(fā)展史當(dāng)代管理的主要學(xué)派簡(jiǎn)介（三）管理科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)通過把定量方法應(yīng)用于管理的各種活動(dòng)，特別是決策、計(jì)劃、控制活動(dòng)，減少經(jīng)營(yíng)管理中的不確定性，合理配置資源，以便使投入的資源