林克艾普輿情監(jiān)測系統(tǒng)白皮書

./林克艾普輿情監(jiān)測系統(tǒng)〔PC〕產(chǎn)品使用說明手冊V1.0目錄TOC\o"1-3"\h\u1引言31.1編寫目的31.2項目背景32使用說明42.1登錄界面42.2功能模塊介紹5全網(wǎng)輿情52.2.2一周輿情概覽52.2.3輿情分析102.2.4輿情工具13電商數(shù)據(jù)分析14個人中心172.3賬戶管理20.1引言1.1編寫目的通過對系統(tǒng)的介紹與使用方法進行標準化編寫,使用戶能夠借助本手冊的幫助,掌握平臺的功能。讓用戶和產(chǎn)品開發(fā)者雙方對該產(chǎn)品的運行環(huán)境、功能和性能需求有一個共同的理解,使之成為整個開發(fā)工作的基礎(chǔ),并為用戶提供簡單易懂的使用說明。1.2項目背景隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來網(wǎng)絡(luò)傳播的興起,以往在傳統(tǒng)新聞媒體上無法實現(xiàn)的個人表達自由的言論得到空前的發(fā)展。由于本身網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點,更多的人們愿意采用網(wǎng)絡(luò)這種渠道來表現(xiàn)真實的想法。網(wǎng)絡(luò)自由輿論的形成、不加控制的信息傳播、大眾傳媒職業(yè)道德建設(shè)的滯后造成網(wǎng)絡(luò)信息流量的失控已對社會的穩(wěn)定產(chǎn)生負面的影響。如何規(guī)X對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息的收集和管理,是當前企業(yè)相關(guān)部門面對而需要解決的現(xiàn)實問題。針對這些問題,提出了林克輿情監(jiān)測系統(tǒng)與相應(yīng)的解決方案。林克輿情系統(tǒng)成功地實現(xiàn)了：針對互聯(lián)網(wǎng)海量輿情自動實時的監(jiān)測、自動敏感內(nèi)容分析和自動實時報警的功能。有效地解決了傳統(tǒng)的以人工方式對輿情監(jiān)測的實施難題。加快了網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)管效率,有利于組織力量展開信息整理、分析、引導(dǎo)和應(yīng)對工作,提高了政府對網(wǎng)絡(luò)突發(fā)輿情的公共事件應(yīng)對能力。有利于全面掌握民意,提高政府機關(guān)的執(zhí)政水平。2使用說明在瀏覽器地址欄中輸入系統(tǒng)地址進入林克艾普輿情監(jiān)測系統(tǒng)。2.1登錄界面1.用戶輸入賬號與密碼后即可登錄林克艾普輿情監(jiān)測系統(tǒng)。2.2功能模塊介紹用戶登錄林克艾普輿情監(jiān)測系統(tǒng)后,直接進入全網(wǎng)輿情的界面。全網(wǎng)輿情向用戶展示系統(tǒng)抓取的所有輿情,用戶可通過上方的檢索條件選擇自己需要的輿情主題、話題、情感、類型等,并選擇時間X圍,查看該時間段內(nèi)的輿情信息。還可進行高級篩選。2.2.2一周輿情概覽在一周輿情概覽界面將輿情按照今天、一周、兩周、30天四個時間段來給用戶展示輿情的總體狀況,默認顯示一周的輿情狀況。輿情信息匯總：輿情信息的總量與正面、負面、中立情感,系統(tǒng)對收集到的輿情信息進行分類后,將不同情感的輿情數(shù)量匯總出來并以直觀的數(shù)據(jù)形式向用戶展現(xiàn),供用戶參考。全網(wǎng)聲量走勢：系統(tǒng)記錄近幾周的輿情數(shù)量,并以數(shù)據(jù)信息圖的方式向用戶展現(xiàn),用戶可通過該圖了解近期一周的輿情邊化趨勢；還可切換圖表展示方式〔折線-柱狀〕。3.來源分類：系統(tǒng)通過對抓取到的輿情來源進行分類,按照媒體類型繪制出媒體來源分類的數(shù)據(jù)信息圖；還可切換圖表展示方式〔餅狀-柱狀〕。輿情信息實時統(tǒng)計：系統(tǒng)通過對抓取到的輿情信息進行實時統(tǒng)計,根據(jù)各個媒體來源與時間條件繪制出更加直觀的數(shù)據(jù)圖表供用戶參考。友好指數(shù)：系統(tǒng)將抓取到的輿情信息根據(jù)情感進行智能整合,分為：綜合情感指數(shù)、媒體情感指數(shù)、網(wǎng)民情感指數(shù)。媒體友好度排行：系統(tǒng)通過篩選為用戶顯示近期的媒體友好度排行TOP10,讓用戶更清楚直觀的了解。最新輿情：系統(tǒng)將最新收集到的輿情信息分類后顯示在此,用戶可點擊輿情標題進入輿情詳情頁面,點擊更多進入全網(wǎng)輿情界面。預(yù)警輿情：系統(tǒng)通過對最近一段時間的輿情信息進行關(guān)鍵詞檢索,與后臺預(yù)警的關(guān)鍵詞進行匹配,如果達到預(yù)警級別,就會以列表的形式展示給用戶參考。百度網(wǎng)頁搜索結(jié)果：系統(tǒng)會記錄下百度快照的相關(guān)內(nèi)容,點擊查看按鈕即可跳轉(zhuǎn)到詳細新聞頁面。2.2.3輿情分析系統(tǒng)匯總所有抓取到的輿情信息,并分為統(tǒng)計分析、負面監(jiān)控、專題追蹤三個大模塊對輿情信息更進一步分析,使用戶可以更直觀、更系統(tǒng)的了解到輿情的相關(guān)信息。統(tǒng)計分析系統(tǒng)匯總所有抓取到的輿情信息,并從來源、輿論綜合指數(shù)、地域分布、情感指數(shù)、媒體關(guān)注度與友好度排行、媒體與網(wǎng)民熱議話題分布、預(yù)警信息走勢等幾個維度對輿情信息進行多維度分析。用戶可根據(jù)自己的需要更改上方的檢索條件,從而查看更具體的分析內(nèi)容。來源分類：系統(tǒng)通過對抓取到的輿情來源進行分類,按照媒體類型繪制出媒體來源分類的數(shù)據(jù)信息圖；還可切換圖表展示方式〔餅狀-柱狀〕。通過系統(tǒng)對輿情來源的分析,用戶可以準確的掌握發(fā)布輿情的媒體類型,或精確到某個媒體。同時用戶可通過上方的檢索條件縮小查看的輿情X圍。輿論綜合指數(shù)：通過對輿論影響力的記錄,繪制出輿論數(shù)量的條形圖與關(guān)注度的折線圖,用戶可通過該圖了解輿論指數(shù)的變化趨勢。還可切換圖表展示方式〔折線-柱狀〕。地域分布：以中國地圖的形式更加直觀的展示出全國輿情數(shù)量的分布,圖標中顏色越深則表示輿情數(shù)量越多,用戶根據(jù)此圖可以了解國內(nèi)的輿情分布,供用戶參考。同時還可切換圖表展示方式〔地圖-柱狀〕。情感指數(shù)：系統(tǒng)將抓取到的輿情信息根據(jù)情感進行智能整合,分為：綜合友好指數(shù)、媒體友好指數(shù)、網(wǎng)民友好指數(shù)。媒體關(guān)注度與友好度排行：系統(tǒng)通過篩選為用戶顯示近期的媒體關(guān)注度與友好度排行,讓用戶更清楚直觀的了解。媒體與網(wǎng)民熱議話題分布：系統(tǒng)通過對最近一段時間的輿情信息進行關(guān)鍵詞檢索與分類,智能分類統(tǒng)計與客戶相關(guān)的媒體熱議話題與網(wǎng)民熱議話題,供用戶參考。負面列表：系統(tǒng)將負面信息展示其中,用戶可點擊輿情標題進入輿情詳情頁面。2.2.4輿情工具數(shù)據(jù)報告系統(tǒng)自動生成報告分為數(shù)據(jù)報告以與分析報告,excel為數(shù)據(jù)列表,doc/ppt/pdf均為維度分析報告,并將輿情分析報告發(fā)送到用戶輸入的中,以供用戶查看。輿情預(yù)警系統(tǒng)通過對抓取的所有輿情信息進行關(guān)鍵詞檢索,與后臺預(yù)警的關(guān)鍵詞進行匹配,如果達到預(yù)警級別,將所有的預(yù)警信息列出供用戶參考。電商數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)通過與三大運營商的合作,得到各大電商的用戶行為,并對所取數(shù)據(jù)進行分析。訪問頻次、訪問日期、消費頻次分析。在指定時間段內(nèi),針對每日數(shù)據(jù)進行對比分析。訪問時間段、類別分布、品牌偏好。分析消費者訪問量高的時間,購買量多的品類以與受喜愛度高的品牌。電商使用偏好、電商瀏覽行為、電商購買排行,分析得出受喜愛度高的電商、瀏覽行為多的電商以與購買量高的電商。購物行為偏好、購物瀏覽行為偏好TOP10、搜索行為偏好。分析得出消費者的購物行為喜好、瀏覽行為喜好以與搜索行為偏好。性別差異、消費態(tài)度、支付方式。購買終端、評論與時性、產(chǎn)品評價分析。通過數(shù)據(jù)分析得出消費者用手機、電腦等其他終端的偏好,收到貨后多久進行評價以與評價的性質(zhì)。睡眠習慣、交通工具偏好。分析得出消費者的睡眠時間段以與出行使用的交通工具。個人中心個人中心包括：快速設(shè)置、高級設(shè)置、基礎(chǔ)設(shè)置、安全設(shè)置、預(yù)警設(shè)置、訂單查詢、賬戶管理、升級會員、自定義信源等功能。快速設(shè)置配置普通關(guān)鍵詞,一個關(guān)鍵詞即為一個主題。高級設(shè)置可通過話題與主題配置關(guān)鍵詞,配置好話題的關(guān)鍵詞后,再配置