保險經(jīng)典銷售話術課件

保險經(jīng)典銷售話術課件?

保險銷售基本原則?

保險產(chǎn)品知識?

銷售技巧與話術?

客戶類型與應對策略?

銷售心理學在保險銷售中的應用?

售后服務與客戶關系維護01保險銷售基本原則客戶需求導向了解客戶需求持續(xù)關注客戶需求變化在銷售保險產(chǎn)品前，深入了解客戶的保險需求、風險偏好和財務狀況，以便為客戶提供符合其需求的保險計劃。與客戶保持良好溝通，及時了解其需求變化，以便調整保險計劃，確保始終滿足客戶需求。提供個性化方案根據(jù)客戶的具體情況，為其量身定制保險方案，以滿足其特定的保障需求。誠信原則010203客觀介紹產(chǎn)品遵守承諾保護客戶利益專業(yè)知識熟悉保險產(chǎn)品掌握市場動態(tài)不斷提升專業(yè)知識02保險產(chǎn)品知識保險種類介紹人壽保險健康保險財產(chǎn)保險意外傷害保險提供生命保障，包括定期壽險、終身壽險、兩全保險等。保障健康問題，如醫(yī)療保險、重疾保險等。針對財產(chǎn)風險，如車險、家財險、企業(yè)財產(chǎn)險等。針對意外事故導致的風險，提供經(jīng)濟賠償。保險條款解析01020304保險責任除外條款保險期限保費與理賠保險案例分析典型案例保險方案推薦。風險評估理賠流程演示03銷售技巧與話術開場白與寒暄總結詞詳細描述總結詞詳細描述產(chǎn)品推介技巧總結詞詳細描述突出產(chǎn)品優(yōu)勢，滿足客戶需求詳細介紹保險產(chǎn)品的保障范圍、理賠流程等，強調產(chǎn)品獨特賣點，滿足客戶的實際需求。總結詞詳細描述提供案例，增強說服力分享成功案例，讓客戶更直觀地了解產(chǎn)品的價值和實用性。處理客戶疑慮總結詞詳細描述總結詞詳細描述04客戶類型與應對策略理性客戶總結詞注重邏輯和事實，喜歡分析數(shù)據(jù)和細節(jié)。詳細描述理性客戶在購買保險時，通常會仔細研究各種保險計劃，對比不同產(chǎn)品的優(yōu)劣，并關注保險條款的細節(jié)。他們更傾向于選擇能夠提供清晰、準確信息，以及具有合理性價比的保險產(chǎn)品。在與理性客戶交流時，保險銷售人員應保持專業(yè)、客觀的態(tài)度，提供詳細的產(chǎn)品信息和市場分析，以幫助客戶做出明智的決策。感性客戶總結詞詳細描述疑慮型客戶要點一要點二總結詞詳細描述對產(chǎn)品持懷疑態(tài)度，難以做出決定。疑慮型客戶在購買保險時，通常會對各種信息持懷疑態(tài)度，難以做出決定。他們可能會對保險公司的信譽、產(chǎn)品的保障范圍和理賠流程等方面存在疑慮。在與疑慮型客戶交流時，保險銷售人員應耐心傾聽客戶的疑慮和問題，并給予充分的解答和解釋。同時，應盡量提供客觀、準確的信息和建議，以幫助客