大學(xué)生商場促銷員暑期社會實(shí)踐報(bào)告

大學(xué)生商場促銷員暑期社會實(shí)踐報(bào)告

實(shí)踐單位：金太陽家電商場實(shí)踐職位：家電商場促銷員

實(shí)踐時(shí)間：20xx年7月31日20xx年8月20日共20天

一、實(shí)踐目的：

之所以選擇該商場作為實(shí)踐單位一是想了解家電商場運(yùn)行狀況，以及家電下鄉(xiāng)政策的推廣狀況，二者是想挑戰(zhàn)一下自己，試試自己的銷售力量如何。第三在不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中提高自己，融入社會，體驗(yàn)就業(yè)，為將來的走出社會打下良好的根底。

二、實(shí)踐概述：

本次暑期實(shí)踐分為兩個(gè)階段，試工階段和正式上班階段。

（一）試工階段：

試工階段是三天，地點(diǎn)在金太陽家電商場，試工階段主要是學(xué)習(xí)有關(guān)產(chǎn)品學(xué)問、家電下鄉(xiāng)詳細(xì)政策以及產(chǎn)品的相關(guān)銷售技巧，同時(shí)也是公司的一個(gè)考核期，看我能否勝任此份工作。由于賣場比擬大，各個(gè)產(chǎn)品都有相關(guān)的負(fù)責(zé)人，由于之前都沒有經(jīng)過任何的培訓(xùn)，直接到賣場實(shí)訓(xùn)，所以試工第一天有點(diǎn)不知所措，主要是熟識賣場構(gòu)造格局，聽、看主管怎么跟顧客介紹產(chǎn)品，到達(dá)一個(gè)熟識環(huán)境的目的。其次天，有人為我們培訓(xùn)告知我們詳細(xì)的工作流程等。其實(shí)，一開頭我們的工作并不是當(dāng)售貨員，這段時(shí)間超市在搞家電“以舊換新”的活動，也是順應(yīng)國家號召家電下鄉(xiāng)的舉措，而我的工作就是負(fù)責(zé)向市民宣傳這一活動兼詢問員的身份。下午開頭直接開頭介紹產(chǎn)品，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，實(shí)踐中學(xué)習(xí)。第三天，產(chǎn)品學(xué)問根本把握，試工階段也完畢了！

（二）正式上班階段：

其實(shí)，在以前我曾見過這種活動，所以這次培訓(xùn)效果還是比擬顯著的，沒用多大點(diǎn)功夫我就熟知各項(xiàng)事宜。半個(gè)小時(shí)后，我已坐在商場里當(dāng)起了“詢問員”，面前有張桌子，桌子右前方豎著一個(gè)牌子，上寫著“詢問處”，也掛有橫幅“家電下鄉(xiāng)以舊換新”?？粗杏X著這些，心里莫名的感到一種驕傲。在我急躁給詢問的顧客解釋的時(shí)候，身后旁邊慢慢聚攏了好些人，他們都在全神貫注的聽我講解，突然感到一陣緊急。后來漸漸的緊急慢慢變淡。我盡自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解統(tǒng)統(tǒng)告知人們，觀察他們帶著一種理解了的表情離去，真的很是欣慰！

“以舊換新”的活動只持續(xù)了四五天，之后是商場各式各樣的促銷活動，工作方法大同小異，這樣始終工作了十幾天直到商場活動告一段落。雖然時(shí)間不是很長，但是在此期間我還是學(xué)到了很多東西，明白了很多道理，對人生也有了新的領(lǐng)悟。

三、實(shí)踐總結(jié)：

在實(shí)踐的過程中，我發(fā)覺不管是自身、公司還是超市本身都存在著一些需要解決的問題，總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

（一）自身：前期學(xué)習(xí)不夠，銷售方面的技巧也有待提高，理論的根底還是夠扎實(shí)，相關(guān)的銷售心理學(xué)還有推銷的技巧各個(gè)方面的理論學(xué)問都需要有進(jìn)一步的提高。

（二）商場的員工辦事效率有待提高，員工分工不大合理，沒有把任務(wù)安排清晰，各個(gè)區(qū)的責(zé)任沒有落實(shí)好，導(dǎo)致消失了問題找不到負(fù)責(zé)人。

實(shí)踐的過程中我了解到，“家電下鄉(xiāng)”政策得到了眾口一詞的好評，自“家電下鄉(xiāng)”的政策實(shí)施以來，家電商場的營業(yè)額得到了提升，“薄利多銷”也成為了家電買賣的主流。購置“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的農(nóng)夫占購置家電農(nóng)夫總數(shù)的百分之九十五以上，在下鄉(xiāng)產(chǎn)品中，海爾的冰箱、洗衣機(jī)等都是較受廣闊農(nóng)夫青睞的產(chǎn)品?！凹译娤锣l(xiāng)”政策在肯定程度上可謂是深入人心。

本次暑期社會實(shí)踐感慨良多總結(jié)有一下幾點(diǎn)：

（一）要想做好工作，良好的溝通是關(guān)鍵。

無論是與同事還是顧客，溝通都是很關(guān)鍵的，尤其是工作之初，許多事情都需要良好的溝通，把握良好的溝通技巧是提高工作質(zhì)量的保證，溝通不好，事情解決不了，影響心情，銷量就會降低。人與人相處是一門很有學(xué)問的藝術(shù)，人與人的相互適應(yīng)、相互包涵、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的”工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額上升，顧客滿足度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，現(xiàn)在處處布滿著競爭，好像身邊少了很多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全沖突，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度轉(zhuǎn)變一下心態(tài)，從而沉著的面對當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢。

（二）顧客是上帝，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝。

相對于效勞行業(yè)來說顧客就是上帝，只要把顧客服侍好了，一切都好辦。這句話真的一點(diǎn)都沒錯(cuò)，在工作的過程中有時(shí)候難免遇到比擬麻煩的比擬刁鉆的顧客，但是只要我們語氣緩和點(diǎn)顧客還是比擬滿足的，再者，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝，領(lǐng)導(dǎo)是就是領(lǐng)導(dǎo)，作為領(lǐng)導(dǎo)工作上就要敬重他，聽從治理，與領(lǐng)導(dǎo)肯定不能有正面的沖突。

（三）努力、努力、再努力！

雖然是短期的實(shí)踐，但是暴露出了我學(xué)習(xí)許多缺乏之處，比方銷售心理學(xué)，懂得這門學(xué)問的話我信任我會做得比現(xiàn)在更好。在接下來的學(xué)習(xí)中要不斷的學(xué)習(xí)和摸索，不斷的總結(jié)閱歷，學(xué)好課本學(xué)問的同時(shí)也把握謀生的手段。盼望下一個(gè)暑假實(shí)踐會有所提高。

以上是我自己覺得在這次暑假社會實(shí)踐學(xué)到了自己覺得在社會立足必不行少的工程?？偠灾?/p>