論企業(yè)的社會責任

淺論企業(yè)的社會責任一、企業(yè)社會責任的概念所謂企業(yè)的社會責任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負責的同時，還要承擔對員工、對社會和環(huán)境的責任，實現(xiàn)企業(yè)和社會的雙贏。企業(yè)的社會責任是企業(yè)的一種自覺行為，這種責任是企業(yè)的社會行為引起的必然結(jié)果。廣義的社會責任包括對員工、消費者、交易對象、競爭對手、社區(qū)以及政府機構(gòu)等各種利益相關主體承擔的責任。狹義的企業(yè)社會責任主要是相關勞動法和社會保障法規(guī)定的責任。80年代，企業(yè)社會責任運動開始在歐美發(fā)達國家逐漸興起，它包括環(huán)保、勞工和人權(quán)等方面的內(nèi)容，由此導致消費者的關注點由單一關心產(chǎn)品質(zhì)量，轉(zhuǎn)向關心產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康和勞動保障等多個方面。進入21世紀以來，企業(yè)的社會責任引起了普遍的關注，尤其近年來食品安全事件頻出，繼三聚氰胺事件后又出現(xiàn)嚴重的瘦肉精、塑化劑問題，這些無不在拷問著企業(yè)的良知，企業(yè)的社會責任也再度引起筆者的思考。企業(yè)應該承擔社會責任與否以及如何促使企業(yè)社會責任的施行，這正是本文所要討論的內(nèi)容。關于企業(yè)要不要承擔社會責任以及企業(yè)社會責任與經(jīng)濟績效的關系問題，理論界一直以來存在巨大爭議。其中最具有代表性的是企業(yè)社會責任古典觀與企業(yè)社會責任社會經(jīng)濟觀的爭論。1.企業(yè)社會責任的古典觀古典觀的支持者之一是著名的經(jīng)濟學家和諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者米爾頓·弗里德曼。弗里德曼在《紐約時報》刊登題為《商業(yè)的社會責任是增加利潤》的文章，指出“企業(yè)的一項、也是唯一的社會責任是在比賽規(guī)則范圍內(nèi)增加利潤。”他認為，今天大部分經(jīng)理是職業(yè)經(jīng)理，他們的主要職責是按照股東的利益來經(jīng)營業(yè)務。古典觀認為企業(yè)為了自身的發(fā)展，不應該承擔較高的社會責任，否則會降低企業(yè)的經(jīng)濟績效。即認為企業(yè)的社會責任與經(jīng)濟績效是負相關的關系。2.企業(yè)社會責任的社會經(jīng)濟觀與古典觀相對應，社會經(jīng)濟觀認為，利潤最大化是企業(yè)的第二目標，企業(yè)的第一目標是保證自己的生存?！盀榱藢崿F(xiàn)這一點，他們必須承擔社會義務以及由此產(chǎn)生的社會成本。他們必須以不污染、不歧視、不從事欺騙性的廣告宣傳等方式來保護社會福利，他們必須融入自己所在的社區(qū)及資助慈善組織，從而在改善社會中扮演積極的角色。公司不只對股東負責，還要對維持企業(yè)生存的社會負責。管理學家史蒂芬·羅賓斯通過考察一組社會意識共同證券基金的收益率與平均水平及其他因素的比較后發(fā)現(xiàn)：沒有足夠的證據(jù)表明企業(yè)的社會責任會明顯降低其長期經(jīng)濟績效，相反，企業(yè)的社會責任與經(jīng)濟績效之間存在一種正相關關系。雖然企業(yè)社會責任的古典觀和社會責任觀對企業(yè)社會責任與經(jīng)濟績效之間的關系持相反的觀點，但兩者觀點并不是截然不同的，而更偏向于認為企業(yè)承擔社會責任應有一定的限度。二、企業(yè)承擔社會責任的效益隨著消費者越來越多關注企業(yè)社會責任問題，越來越多的企業(yè)開始把履行社會責任列入其戰(zhàn)略計劃中。IBM商業(yè)價值研究院的一項調(diào)查顯示，超過50%的被調(diào)查者認為企業(yè)承擔社會責任為他們帶來勝出的競爭優(yōu)勢。企業(yè)承擔社會責任帶來的效益表現(xiàn)在如下幾個方面：1.承擔社會責任有助企業(yè)吸引人才調(diào)查顯示，44%的年輕職業(yè)人士稱擇業(yè)時更愿意選擇社會形象好的企業(yè)，而超過50%的職業(yè)人士則認為企業(yè)履行社會責任是一種義務。2.承擔社會責任能使企業(yè)獲得差異化優(yōu)勢差異化是邁克爾·波特提出來的企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的途徑之一。差異化即是企業(yè)在消費者心目中與眾不同的競爭優(yōu)勢，這種競爭優(yōu)勢可以表現(xiàn)為產(chǎn)品差異化、服務差異化、人員差異化、渠道差異化和企業(yè)形象差異化等方面。企業(yè)承擔社會責任有助于提升公司的誠信度,樹立良好的企業(yè)形象。從而使得企業(yè)獲得企業(yè)形象的差異化，在競爭中處于優(yōu)勢地位。如豐田公司首先推出混合動力的汽車，極大節(jié)約了社會資源并給消費者帶來切實利益，因而受到消費者的尊重。農(nóng)夫山泉公司天然水、無污染及植樹造林的概念吸引無數(shù)消費者，這不僅是對消費者健康的關注，也是對大自然回饋。因而也也受到消費者青睞，獲得良好的業(yè)績。3.有助于降低公司的成本。例如,公司采取了循環(huán)經(jīng)濟的理念之后,不僅有助于保護全社會的環(huán)境質(zhì)量,而且有助于降低公司經(jīng)營成本。又如,長期雇用員工的政策有助于培育雇員的永久忠誠度。投資者總是喜歡投資于誠信經(jīng)營的公司，對利益相關群體及全社會誠信實維護員工的合法權(quán)益和正當利益，在不損害其他相關者利益的情況下努力實現(xiàn)員工自身價值的最大化；要處理好與消費者的關系，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量，滿足消費者需求，保護消費者權(quán)益；要處理好與供應商、經(jīng)銷商、競爭者的關系，合作共贏，誠信經(jīng)營，公平競爭，恪守商業(yè)道德，維護市場秩序；要處理好與社區(qū)、政府的關系，環(huán)境，依法經(jīng)營、照章納稅、發(fā)展生產(chǎn)、促進就業(yè)、保護環(huán)境