儲蓄特殊業(yè)務(wù)

儲蓄特殊業(yè)務(wù)目錄風(fēng)險(xiǎn)防范業(yè)務(wù)規(guī)定第一節(jié)業(yè)務(wù)規(guī)定查詢業(yè)務(wù)止付業(yè)務(wù)凍結(jié)交易扣劃交易特殊業(yè)務(wù)1、查詢業(yè)務(wù)查詢指客戶、有權(quán)機(jī)關(guān)或郵政儲蓄機(jī)構(gòu)內(nèi)部對系統(tǒng)內(nèi)的某一存款賬戶或已清戶賬戶的相關(guān)信息的調(diào)閱和查看，以及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和各級管理信息的查詢。客戶查詢司法查詢信息查詢內(nèi)部查詢查詢

客戶查詢司法查詢內(nèi)部查詢信息查詢賬戶分戶帳、交易明細(xì)、評定積分、賬號、卡號

存款憑證+密碼or身份證件+密碼+卡（帳號）

已清戶賬戶分戶帳（開戶局查詢），/柜臺、ATM、網(wǎng)銀、電話交易流水、末筆交易明細(xì)、各類報(bào)表、登記簿內(nèi)部查詢的范圍與查詢機(jī)構(gòu)所轄范圍一致

有權(quán)機(jī)關(guān)對客戶的存款信息的查詢/不受理電話、傳真查詢有權(quán)機(jī)關(guān)根據(jù)需要可以抄錄、復(fù)制、照相，但不得帶走原件

有權(quán)機(jī)關(guān)種類為：人民法院、稅務(wù)機(jī)關(guān)、海關(guān)、人民檢察院、公安機(jī)關(guān)、國家安全機(jī)關(guān)、軍隊(duì)保衛(wèi)部門、監(jiān)獄、走私犯罪偵查機(jī)關(guān)、監(jiān)察機(jī)關(guān)（包括軍隊(duì)監(jiān)察機(jī)關(guān)）、銀監(jiān)會、證監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)

查詢聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)、查詢利率和費(fèi)率查詢

風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)未根據(jù)必要的查詢條件和查詢權(quán)限，辦理查詢交易。防范措施1、各級從業(yè)人員不得違規(guī)查詢客戶信息;2、非有權(quán)機(jī)關(guān)的查詢，不得使用司法查詢功能;3、查詢信息不得隨意通過全屏打印方式摘取，網(wǎng)點(diǎn)要加強(qiáng)查詢打印的管理

2、止付業(yè)務(wù)止付分類賬戶止付限額止付風(fēng)險(xiǎn)處理賬戶止付必須在開戶局或開戶中心辦理。限額止付可在交易局、交易中心、開戶中心辦理。解除止付只能在原止付交易發(fā)生局（中心）進(jìn)行。止付或解除止付必須由支局長授權(quán)后辦理。

對于存在賬務(wù)差錯而辦理止付的賬戶，在相關(guān)差錯處理全部完成后，應(yīng)立即辦理解止付。3、凍結(jié)業(yè)務(wù)凍結(jié)是郵政儲蓄銀行依照有關(guān)法律的規(guī)定以及有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)的要求，在一定時(shí)間內(nèi)禁止存款人提取存款賬戶內(nèi)的全部或部分存款的行為。分為賬戶凍結(jié)和部分凍結(jié)。

凍結(jié)交易業(yè)務(wù)處理流程有權(quán)機(jī)關(guān)工作人員網(wǎng)點(diǎn)柜員網(wǎng)點(diǎn)柜員持工作證件和凍結(jié)通知書辦理審核工作證件與凍結(jié)通知書的真?zhèn)巍＝?jīng)授權(quán)后辦理“賬戶凍結(jié)”或“部分凍結(jié)”

凍結(jié)相關(guān)規(guī)定：凍結(jié)在存款人開戶局所屬縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)或該縣（市）局辦理，解凍結(jié)在原受理網(wǎng)點(diǎn)辦理。凍結(jié)個人存款的期限最長為六個月，期滿后可以續(xù)凍。逾期未辦理續(xù)凍手續(xù)的，賬戶自動解凍結(jié)。對已凍結(jié)存款不能再次辦理凍結(jié)交易。部分凍結(jié)的賬戶不能再賬戶凍結(jié)?？蓪€人賬戶提出凍結(jié)的有權(quán)機(jī)關(guān)種類為：人民法院、稅務(wù)機(jī)關(guān)、海關(guān)、人民檢察院、公安機(jī)關(guān)、國家安全機(jī)關(guān)、軍隊(duì)保衛(wèi)部門、監(jiān)獄、走私犯罪偵查機(jī)關(guān)、工商行政管理機(jī)關(guān)（只能辦理暫停結(jié)算）。4、劃扣業(yè)務(wù)

扣劃是郵政儲蓄銀行依照有關(guān)法律的規(guī)定以及有權(quán)機(jī)關(guān)扣劃的要求，將個人存款賬戶內(nèi)的全部和部分存款資金劃撥到指定賬戶的行為。分為全額扣劃（扣劃清戶）和部分扣劃?？蹌澯嘘P(guān)規(guī)定：

核實(shí)有權(quán)機(jī)關(guān)工作人員證件和法律文書。

支行長（局長）授權(quán)后，經(jīng)辦人員辦理扣劃。

扣劃之前應(yīng)查詢賬戶狀態(tài)（凍結(jié)狀況）?；钇诓糠挚蹌澮曂】睿晌吹钦勖骷?xì)

整存整取辦理部分扣劃后剩余金額大于或等于起存金額時(shí)，參照部分提前支取處理，打印通用憑證一式兩聯(lián)、新存單；小于起存金額時(shí)按其他儲種方式處理。其他儲種部分扣劃按照提前清戶處理，剩余金額在部分扣劃成功后聯(lián)動開立活期存款賬戶。凍結(jié)和扣劃處理規(guī)定：

郵政儲蓄機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)置凍結(jié)、扣劃登記簿，在協(xié)助有權(quán)