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文檔簡介

組織行為學(xué)organizationalbehavior從眾行為20學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)內(nèi)容從眾行為的概念、形成原因及影響因素掌握從眾行為的涵義，掌握從眾行為形成的原因及影響因素，了解如何管理從眾行為看完了剛才這段視頻，我想問問同學(xué)們，如果是你進(jìn)入這個房間，你會這樣做嗎？20什么叫從眾行為？是指個體在群體的壓力下改變個人意見而與多數(shù)人取得一致認(rèn)識的行為傾向當(dāng)個體行為與群體發(fā)生矛盾時，就會感受到來自群體的“壓力”，迫使人們產(chǎn)生順從群體的行為。從眾行為實(shí)際上就是群體成員的行為跟從群體的傾向20從眾行為心理學(xué)家S.ASCH對從眾行為進(jìn)行過長時間的研究他做的卡片實(shí)驗(yàn)是從眾行為的一個經(jīng)典實(shí)驗(yàn)SolomonE.Asch20從眾實(shí)驗(yàn)9個人一組，8個人事先安排好，本來是X=B，但8個人全說是X=A，第9個人有37%都同意了他們的說法，產(chǎn)生了從眾行為XABC20實(shí)驗(yàn)結(jié)論群體規(guī)范能夠給群體成員形成壓力，迫使他們的反應(yīng)趨于一致，我們都渴望成為群體的一員，而不愿意與眾不同20從眾行為形成的原因：壓力下的屈從與順從。前者口服心不服，有一定消極作用，后者口服心服，在行為改造中有積極作用1集體主義的自覺。如果群體的凝聚力較強(qiáng)，一貫比較一致團(tuán)結(jié)，較易生產(chǎn)從眾行為220影響從眾行為的因素：地位與角色期待1群體的性質(zhì)：緊密型、專制型群體從眾行為尤為普遍2環(huán)境和傳統(tǒng)的影響320從眾行為與管理：善于施加積極的群體壓力，充分利用從眾行為的積極作用1善于削減不良群體壓力，防止和克服不良從眾行為和從眾心理2高度重視不同觀點(diǎn)和反面意見3善于識別假象，準(zhǔn)確判斷員工的真實(shí)態(tài)度，避免錯誤決

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