狂歡節(jié)之服務(wù)命脈

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《1188狂歡節(jié)之服務(wù)命脈》熊芳服務(wù)命脈1188狂歡節(jié)命脈服務(wù)一

1188狂歡節(jié)命脈服務(wù)二1188狂歡節(jié)命脈服務(wù)三1188狂歡節(jié)之鐵桿篇1188狂歡節(jié)之核心篇1188系列服務(wù)推進(jìn)表1.家長微信群/QQ群進(jìn)行宣傳2．家長電話一對一溝通告之，并宣傳單頁每人發(fā)送一份3.微信朋友圈：用《你到底需要什么樣的孩子》為標(biāo)題做鏈接，一對一發(fā)出去。微圖片要群發(fā)出去，如果可以請做單頁、做活動、發(fā)小禮品，讓參與活動的家長轉(zhuǎn)發(fā)鏈接。4.微信朋友圈的內(nèi)容進(jìn)行復(fù)制并推薦1-3位好友同齡孩子轉(zhuǎn)發(fā)三次鏈接到朋友圈，才能免費參與。推薦3位以上可以給紅包驚喜表示感謝，并在朋友圈/微信群/QQ群進(jìn)行感謝宣傳，讓更多的家長參與進(jìn)來。

活動預(yù)熱

1188系列之“陽光少年，精英父母”100日工程活動啟動活動鏈接一《親子百日閱讀》1188系列之“陽光少年，精英父母”100日工程1188系列之“陽光少年，精英父母”100日工程活動鏈接二《家庭教育微課堂》1188系列之“陽光少年，精英父母”100天工程6次微課堂：《家庭教育》微課1188系列之“陽光少年，精英父母”100日工程活動鏈接三《親子繪畫比賽》1188系列之“陽光少年，精英父母”100日工程活動鏈接四《陽光少年、精英父母評選》1188系列之“陽光少年，精英父母”100日工程活動鏈接五《1188系列活動表彰大會》1188系列之“陽光少年，精英父母”100天工程家長愛心接力一、二愛心接力一：早上：按照我們的提示語和孩子對話（對話內(nèi)容會在早上或前一天晚上發(fā)送）愛心接力二：晚上：1、告訴孩子今天你在某個時間段很想孩子可以說：“媽媽爸爸愛你”。2、餐前問孩子三個問題并解答幫助孩子分析a.今天發(fā)生了什么和昨天不一樣的事？；b、你怎么認(rèn)為的？或你是怎么做的？C、以后發(fā)生在自己身上打算怎么做？3、談今天自己的收獲，同時，這也讓孩子談自己的收獲。（無論好壞，不準(zhǔn)批評）4、陪伴讀書十五分鐘。（可以讀歷史人物故事、人物格言、古詩，三者也可以交替閱讀）5、陪伴孩子玩一會兒或出去走一走6、每天餐后練字五分鐘（和孩子做一件其他愛好的事情或和藝術(shù)類有關(guān)的活動）（關(guān)于字帖可以選擇硬筆書法那種，可以找書法學(xué)校合作、無競爭的學(xué)校合作，也可以找藝術(shù)類的學(xué)校進(jìn)行合作，結(jié)合自己學(xué)校的實際情況去執(zhí)行。）7、群內(nèi)分享、答疑、交流（一定要踢掉同行、賣產(chǎn)品的家長）1188系列之“陽光少年，精英父母”100天工程活動流程

一.前期預(yù)熱造場3-5天（QQ群、微信群、校園內(nèi)等）二.家長學(xué)生集體現(xiàn)場宣誓啟動三.家長學(xué)生微信群內(nèi)宣誓四.每日親子閱讀活動進(jìn)行中五.每周一次微課堂家庭教育分享六.親子閱讀繪畫成果展七.陽光少年、精英父母評選八.陽光少年、精英父母表彰會1188系列之“陽光少年，精英父母”100天工程方案資料包愛心小天使展開我是你的小天使活動老生偷偷認(rèn)領(lǐng)一位新生，做他的小天使愛心小天使每次課給新生寫一段話貼在天使墻上愛心小天使每次課為自己的好友做一件事讓新生沉浸在愛的暖流中同學(xué)情愛心小天使老師與新生互留電話、微信號、QQ號并互加好友老師每天都微信、QQ上給新生問好。老師有空可以做到天天當(dāng)面交流老師準(zhǔn)備私人禮物私密送給新生師生情愛心小天使愛心天使每天為父母做件事（盛飯、按摩、講故事）

幫爸媽做家務(wù)（掃地、收拾房間、洗衣粉、整理家務(wù)等）每天給媽媽一個愛的抱抱爸媽在微信朋友圈感謝孩子為自己所做的事的感受老師轉(zhuǎn)發(fā)家長朋友圈感動事件（文字同圖片一起轉(zhuǎn)發(fā)）父母道1188親子開心一刻1.每周一次親子游戲，每周游戲不同2.每次游戲10—30分鐘，可安排每個放學(xué)段進(jìn)行（10:10—10:3012：20—12:5015:20—15:5017:00—17:30，根據(jù)學(xué)校情況而定）3.六周下來每個家庭都參與進(jìn)來，教員需提前溝通每周參與的家長4.需要1-3位教員協(xié)助組織，1位主持人、2位氛圍調(diào)動并協(xié)助安全，可提前溝通讓鐵桿家長參與組織活動中。5.每次游戲教員可先示范玩，可拍成視頻提前放學(xué)校前臺電視反復(fù)播放6.每次游戲設(shè)置頒獎環(huán)節(jié)、拍照7.1188狂歡節(jié)當(dāng)天做成電子相冊前臺播放、校園宣傳欄進(jìn)行粘貼1188親子開心一刻模擬親子游戲1188狂歡節(jié)之鐵桿篇鐵桿家長培養(yǎng)要點1.鎖定鐵桿家長對象2.制定培養(yǎng)鐵桿家長計劃3.1188狂歡節(jié)鐵桿福利：福利一：建群重點溝通培養(yǎng)福利二：定時發(fā)紅包分享家庭教育理念福利三：學(xué)員校園活動寫照照片分享福利四：1-3次VIP家庭教育沙龍福利五：11月份感恩節(jié)送禮、電影包場福利六：轉(zhuǎn)介紹福利特別多20—100元不等1188狂歡節(jié)之核心篇準(zhǔn)備需要回訪的家長資料進(jìn)行電話回訪正常訪問到家長未能回訪到家長認(rèn)真記錄家長反饋問題尋找時間進(jìn)行二次回訪將家長反饋問題匯總至相關(guān)教員處并分類制定處理方案聯(lián)系到家長后按照首次回訪的流程處理對相應(yīng)的處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤回訪分析回訪結(jié)果，并備案存檔教質(zhì)回訪規(guī)范操作流程

支持部—快樂魔方作文教質(zhì)回訪電話話術(shù)一您好，請問是**家長嗎？我是**學(xué)校**老師，打擾您了，您現(xiàn)在接電話方便嗎?今天主要是跟您做一個電話訪談，聊一聊孩子的學(xué)習(xí)。

1、你的孩子已經(jīng)在快樂魔方作文上了（）次課了，您孩子是否喜歡他的作文老師呢？我們的**老師平常有沒有當(dāng)面或者電話和你溝通孩子的學(xué)習(xí)情況呢？孩子回到家里有沒有和你溝通在我們這里的學(xué)習(xí)情況呢？孩子現(xiàn)對學(xué)習(xí)的興趣如何？

2、你是否了解孩子在我們這里的一些作業(yè)要求情況呢?（作文：課后閱讀、作文簽字、詞海拾貝抄寫2遍，數(shù)學(xué)：練習(xí)冊、作業(yè)簽字，英語：聽讀單詞、抄寫、作業(yè)簽字，閱讀：課后閱讀、十項全能、作業(yè)簽字），您的孩子在家都會積極主動按時完成么？

3、您對我們教員或者對我們的學(xué)習(xí)環(huán)境有什么建議嗎？希望在您孩子今后的學(xué)習(xí)過程中，您如果有什么建議或者想法都可以向我們校領(lǐng)導(dǎo)反映，好嗎？非常感謝您的配合，祝您生活愉快，再見！

支持部—快樂魔方作文教質(zhì)回訪電話話術(shù)二

您好！是**媽媽嗎？我是卓爾教育教學(xué)回訪部的X老師，您現(xiàn)在接電話方便嗎？今天跟您打這個電話主要是想跟您作一個教學(xué)回訪。本學(xué)期您孩子在我們這里已經(jīng)就讀X月了，他的任課老師有跟您反饋過孩子的學(xué)習(xí)情況嗎？（教員溝通）（您對孩子的任課老師印象/感覺如何？您還滿意嗎？（對老師的滿意度）（若家長說不滿意，一定要問清楚情況）孩子每次回去會不會跟您交流一下在卓爾這邊的學(xué)習(xí)情況呢？孩子喜歡他的作文/數(shù)學(xué)/英語老師嗎？（孩子的興趣）（若家長說孩子不喜歡，要問清楚情況）我們這邊每周都有布置家庭作業(yè)/簽字的，您知道嗎？（作業(yè)提醒）（若家長不知道這邊的作業(yè)情況，一定要跟家長說清楚，包括簽字等的重要性）?？磥砑议L對我們這邊的情況還不是很了解啊，所以家長在家里一定多與孩子交流下學(xué)習(xí)，這樣孩子才會更加重視學(xué)習(xí)。最后想了解一下您對我們公益講座的印象如何？（對講座滿意度調(diào)查）我們每x個月（周）都會有一場免費的公益講座，你有來參加過我們的講座嗎？參加過的：感謝你積極參加我們公益講座，那您是否有所收獲呢？對我們的公益講座滿意嗎？滿意：非常感謝您對我們公益講座的的認(rèn)可，我們也是為了服務(wù)家長，對教育孩子這方面有很大幫助的。希望我們對此的講座您都能準(zhǔn)時參加。不滿意：我們有哪里做得不好的，希望你可以給我們提出寶貴的建議？那您對公益講座有沒有更好的建議呢？或者您對什么的課程更感興趣呢？……**媽媽，我們今天的回訪都是保密性質(zhì)，最后需要您配合我們給您的作文/數(shù)學(xué)/老師打個分?jǐn)?shù)，滿分10分，您看打多少分呢？（打分）結(jié)束語：感謝**媽媽與我真誠的交流這么長時間，跟您溝通非常愉快，也非常感謝您提出的寶貴建議，感謝你對我們老師客觀的評價，我們一定會盡全力改進(jìn)不足，最后祝您生活愉快！再見！特殊學(xué)員的處理技巧禮貌傾聽道歉直面問題虛心接受并感謝解決問題解決問題我們要一針見血地針對這個問題給意見或者是處理方法。家長提出問題想要得到的結(jié)果就是讓她滿意的解決方法我們要用自己的實際行動讓家長知道學(xué)校有能力將