戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告(參考)

深圳市力創(chuàng)戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告〔2010-2014年〕2010年1月

目錄前言 2一、 戰(zhàn)略管理過(guò)程 3(一) 戰(zhàn)略分析 3(二) 戰(zhàn)略制定 4(三) 戰(zhàn)略展開(kāi) 5(四) 戰(zhàn)略控制 5二、 戰(zhàn)略規(guī)劃 7〔一〕內(nèi)外環(huán)境分析 7〔二〕SWOT分析 12〔三〕力創(chuàng)戰(zhàn)略定位 14〔四〕關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo) 16〔五〕主要行動(dòng)方案 17三、 戰(zhàn)略展開(kāi) 19〔一〕 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 19〔二〕 技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略 20〔三〕 生產(chǎn)制造戰(zhàn)略 22〔四〕 人力資源戰(zhàn)略 24〔五〕 財(cái)務(wù)資源戰(zhàn)略 25四、 風(fēng)險(xiǎn)控制 26〔一〕 經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的主要風(fēng)險(xiǎn) 27〔二〕 應(yīng)對(duì)措施 27前言深圳市永隆行汽車效勞〔以下簡(jiǎn)稱“永隆行”〕創(chuàng)辦于1997年，歷時(shí)十余年的開(kāi)展從一家小作坊式企業(yè)開(kāi)展成為深圳汽車維修效勞行業(yè)的領(lǐng)先者，目前永隆行在深圳市龍崗區(qū)、東莞市等地?fù)碛?家大型連鎖分店，占地面積超過(guò)16000平米，員工人數(shù)約350人。公司擁有高級(jí)技師10余人，中級(jí)技師30余人，各項(xiàng)專業(yè)設(shè)備數(shù)百件，公司目前有寶馬、奔馳原廠檢測(cè)電腦、剎車系統(tǒng)檢測(cè)儀、美國(guó)鷹眼紅外線四輪定位儀等行業(yè)前端設(shè)備。公司主要從事汽車維修、汽車保養(yǎng)、汽車裝飾裝潢、汽車精品銷售、汽車鈑金噴漆、汽車美容、代理保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，目前在深圳乃至全國(guó)汽車后效勞市場(chǎng)行業(yè)中已占有一席之地。中國(guó)的私家車擁有量正在逐年攀升，方案于2011年超過(guò)4000萬(wàn)輛，超過(guò)日本成為世界上第二大私家車擁有國(guó)，預(yù)計(jì)于2015年到達(dá)8000萬(wàn)輛，屆時(shí)可超過(guò)美國(guó)，成為世界上第一大汽車擁有國(guó)。目前汽車后效勞市場(chǎng)開(kāi)展前景廣闊，但行業(yè)內(nèi)極不標(biāo)準(zhǔn)，劣質(zhì)配件、暴利產(chǎn)品等因素讓客戶產(chǎn)生畏懼。永隆行十余年來(lái)始終堅(jiān)持“以客戶為本”的經(jīng)營(yíng)效勞理念，目前在龍崗區(qū)已扎穩(wěn)腳跟，所有客戶對(duì)“永隆行”品牌的認(rèn)知度及依賴度已非常深刻。2009年，國(guó)內(nèi)唯一一家汽車后效勞市場(chǎng)行業(yè)上市公司〔股票代碼：H00360〕新焦點(diǎn)集團(tuán)看中永隆行在深圳乃至華南地區(qū)的市場(chǎng)潛力，收購(gòu)永隆行51%的股份，自此，永隆行步入快速開(kāi)展的道路。

戰(zhàn)略管理過(guò)程為了更好地制定和評(píng)審的公司戰(zhàn)略，永隆行成立了戰(zhàn)略委員會(huì)，由公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理及各部門高層領(lǐng)導(dǎo)組成，主要負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略的組織制定、定期評(píng)審、控制與調(diào)整。公司董事會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)公司戰(zhàn)略的最終審核、批準(zhǔn)。公司戰(zhàn)略制定和管理的常設(shè)機(jī)構(gòu)是運(yùn)營(yíng)管理部。運(yùn)營(yíng)管理部主要負(fù)責(zé)日常的戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略展開(kāi)和戰(zhàn)略控制過(guò)程，并定期向戰(zhàn)略委員會(huì)進(jìn)行戰(zhàn)略執(zhí)行情況的匯報(bào)。戰(zhàn)略方案確定后，由總經(jīng)理帶著運(yùn)營(yíng)管理部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、運(yùn)營(yíng)管理部、研發(fā)部等部門研究制定公司年度經(jīng)營(yíng)方案、各部門職能戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)工作方案，各職能部門具體負(fù)責(zé)年度業(yè)務(wù)工作方案的實(shí)施、評(píng)估及改良。永隆行的戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程分為四個(gè)關(guān)鍵步驟，即戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略展開(kāi)和戰(zhàn)略控制過(guò)程，分別說(shuō)明如下：戰(zhàn)略分析1、戰(zhàn)略分析：總經(jīng)辦負(fù)責(zé)全面系統(tǒng)收集宏觀政策、行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等外部信息數(shù)據(jù)；各職能部門收集內(nèi)部產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、原材料采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程、營(yíng)銷效勞等信息數(shù)據(jù)，這些內(nèi)、外部信息匯總到總經(jīng)辦?？偨?jīng)辦對(duì)信息的分析包括公司外部環(huán)境分析、內(nèi)部條件分析和現(xiàn)行戰(zhàn)略分析三局部。2、外部環(huán)境分析：公司運(yùn)用PEST、波特五力分析等方法對(duì)國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)、文化和技術(shù)，行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿企業(yè)，市場(chǎng)和顧客等方面的信息進(jìn)行分析，識(shí)別出外部獲得的時(shí)機(jī)〔O〕和面臨的威脅〔T〕。3、內(nèi)部條件分析：公司運(yùn)用KSF〔關(guān)鍵成功要素〕等方法，對(duì)公司使命、愿景和戰(zhàn)略運(yùn)行效果，財(cái)力、物力、人力、產(chǎn)品、技術(shù)等有形資源和無(wú)形資源利用狀況，企業(yè)文化和組織結(jié)構(gòu)，價(jià)值鏈和競(jìng)爭(zhēng)能力等方面的信息進(jìn)行充分分析，識(shí)別出內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)〔S〕和存在的劣勢(shì)〔W〕。4、現(xiàn)行戰(zhàn)略分析：公司根據(jù)現(xiàn)行戰(zhàn)略實(shí)施效果和內(nèi)、外部環(huán)境分析結(jié)果，對(duì)現(xiàn)行戰(zhàn)略的適用性進(jìn)行分析和評(píng)估。表1戰(zhàn)略規(guī)劃關(guān)鍵過(guò)程關(guān)鍵步驟主要工作內(nèi)容主要參與者時(shí)間1、戰(zhàn)略分析公司愿景、使命分析評(píng)審總經(jīng)理、董事長(zhǎng)10月中旬內(nèi)部資源、戰(zhàn)略現(xiàn)狀，外部政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)環(huán)境分析，內(nèi)部行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析總經(jīng)辦10月中旬2、戰(zhàn)略制定愿景、使命、核心價(jià)值觀確定總經(jīng)理、董事長(zhǎng)10月下旬制定公司5年滾動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略方案總經(jīng)辦10月下旬召開(kāi)戰(zhàn)略評(píng)審會(huì)、董事長(zhǎng)審批戰(zhàn)略委員會(huì)11月初3、戰(zhàn)略展開(kāi)部門職能戰(zhàn)略目標(biāo)及行動(dòng)方案的制定各部門負(fù)責(zé)人11月下旬召開(kāi)部門職能戰(zhàn)略及行動(dòng)方案討論會(huì)、主管副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批各部門負(fù)責(zé)人高層領(lǐng)導(dǎo)12月底4、戰(zhàn)略控制月度、季度、半年度戰(zhàn)略實(shí)施測(cè)量、評(píng)審總經(jīng)辦戰(zhàn)略委員會(huì)每月、每季、每半年根據(jù)內(nèi)、外部信息及環(huán)境進(jìn)行戰(zhàn)略控制和調(diào)整戰(zhàn)略委員會(huì)每半年戰(zhàn)略制定總經(jīng)辦在戰(zhàn)略分析根底上進(jìn)行全面、系統(tǒng)研究分析，評(píng)審公司的愿景和使命、價(jià)值觀與文化及五年的戰(zhàn)略目標(biāo)，初步擬定戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)略大綱，依據(jù)戰(zhàn)略分析結(jié)果及公司戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)略大綱，擬定多個(gè)可供選擇的戰(zhàn)略方案，然后提交給戰(zhàn)略委員會(huì)進(jìn)行評(píng)審。戰(zhàn)略委員會(huì)負(fù)責(zé)人〔總經(jīng)理〕組織成員召開(kāi)公司“開(kāi)展戰(zhàn)略研討會(huì)”，結(jié)合頭腦風(fēng)暴法，對(duì)總經(jīng)辦擬定的戰(zhàn)略方案進(jìn)行決策分析，并經(jīng)過(guò)有關(guān)專家咨詢論證和各職能部門充分討論，最后決定戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略方案。力創(chuàng)的戰(zhàn)略籌劃分為長(zhǎng)、中、短期各層次的時(shí)間區(qū)間：1、短期戰(zhàn)略：周期為一年，與我國(guó)按“年度”進(jìn)行財(cái)務(wù)核算的傳統(tǒng)習(xí)俗相吻合。主要為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)快速變化的挑戰(zhàn)而籌劃制定。通過(guò)每年滾動(dòng)修訂，有效地把公司中、長(zhǎng)期戰(zhàn)略與日常業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，保障公司年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和整體戰(zhàn)略獲得成功。2、中期戰(zhàn)略：周期為二至三年，主要為了應(yīng)對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)而籌劃制定。每年滾動(dòng)調(diào)整，有利于公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和組織機(jī)構(gòu)的適應(yīng)性調(diào)整；建立高效運(yùn)作機(jī)制，引導(dǎo)公司長(zhǎng)期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。3、長(zhǎng)期戰(zhàn)略：周期為四至五年，主要為了應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)外宏觀環(huán)境變化的挑戰(zhàn)而籌劃制訂。每年滾動(dòng)調(diào)整，更好地引導(dǎo)公司未來(lái)開(kāi)展方向，保證用五年時(shí)間學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)，把公司打造成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的民族品牌企業(yè)。戰(zhàn)略展開(kāi)為確保公司的總體戰(zhàn)略在各部門能得到科學(xué)的分解與實(shí)施，在公司的短、中、長(zhǎng)期戰(zhàn)略正式發(fā)布之后，每年11月份開(kāi)始，由總經(jīng)辦組織公司各部門進(jìn)行戰(zhàn)略展開(kāi)，即部門負(fù)責(zé)人與成員對(duì)公司的整體戰(zhàn)略進(jìn)行分解。在進(jìn)行戰(zhàn)略展開(kāi)時(shí)，圍繞公司中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃與年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定各職能部門的職能戰(zhàn)略規(guī)劃、年度目標(biāo)和業(yè)務(wù)方案，如市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略、生產(chǎn)制造戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略等。然后，由總經(jīng)辦組織各部門召開(kāi)戰(zhàn)略討論會(huì)議進(jìn)行職能戰(zhàn)略的討論，即部門職能戰(zhàn)略與行動(dòng)方案制定完成后，先由部門主管副總經(jīng)理/總監(jiān)組織內(nèi)部主要骨干人員召開(kāi)戰(zhàn)略討論會(huì)議，以評(píng)價(jià)其科學(xué)性、合理性、可行性等。各部門的職能戰(zhàn)略與行動(dòng)方案經(jīng)本部門討論通過(guò)后，再提交公司總經(jīng)理辦公會(huì)成員進(jìn)行全面的討論。這樣，經(jīng)過(guò)至少兩輪的戰(zhàn)略討論后，再由總經(jīng)辦進(jìn)行正式發(fā)布。通過(guò)各部門職能戰(zhàn)略的制定和實(shí)施，確保公司總體戰(zhàn)略的達(dá)成。戰(zhàn)略控制為確保公司戰(zhàn)略得到更好的實(shí)施，公司實(shí)行“月度測(cè)量、季度評(píng)審、半年度調(diào)控”戰(zhàn)略控制方式。各部門每月定期向總經(jīng)辦提交戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果，總經(jīng)辦將匯總后的戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果提交給總經(jīng)理審閱，并由總經(jīng)理每月主持召開(kāi)公司月度經(jīng)營(yíng)會(huì)議，以及時(shí)協(xié)調(diào)各項(xiàng)資源，解決戰(zhàn)略實(shí)施中的遇到的問(wèn)題，為戰(zhàn)略的實(shí)施保駕護(hù)航。每季度，由總經(jīng)辦進(jìn)行季度戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果匯總，然后由戰(zhàn)略委員會(huì)對(duì)季度戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果進(jìn)行評(píng)審，以持續(xù)改良戰(zhàn)略實(shí)施方案，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。每半年度，由總經(jīng)辦編制半年度戰(zhàn)略實(shí)施報(bào)告提交總經(jīng)理與董事長(zhǎng)審閱。同時(shí)，由戰(zhàn)略委員會(huì)組織半年度戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果評(píng)審，以評(píng)價(jià)戰(zhàn)略實(shí)施的狀況，及是否需做戰(zhàn)略調(diào)整，以確保戰(zhàn)略目標(biāo)與行動(dòng)方案能時(shí)時(shí)適應(yīng)公司內(nèi)、外部客觀環(huán)境的變化。公司在每一個(gè)年度短期方案的末期，根據(jù)內(nèi)、外部因素和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的變化，每年末組織戰(zhàn)略委員會(huì)召開(kāi)戰(zhàn)略研討會(huì)，對(duì)本年度戰(zhàn)略實(shí)施情況進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，制訂下一年度公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和年度方案，確保公司戰(zhàn)略制訂與短期方案區(qū)間的適應(yīng)性。同時(shí)，滾動(dòng)調(diào)整中、長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃方案和戰(zhàn)略目標(biāo)。

戰(zhàn)略規(guī)劃近幾年來(lái)，我國(guó)移動(dòng)用戶每年新增5000萬(wàn)戶左右，全國(guó)用戶總數(shù)到達(dá)6.41億戶，每百人移動(dòng)擁有量到達(dá)47.3部。2009年，國(guó)內(nèi)全行業(yè)產(chǎn)量5.9億部，全球出貨量達(dá)11.8億部。我國(guó)行業(yè)積極拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，推進(jìn)企業(yè)整合和技術(shù)升級(jí)，行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體保持平穩(wěn)開(kāi)展，外貿(mào)出口穩(wěn)中有降，產(chǎn)品更新?lián)Q代加快，繼續(xù)在支撐全國(guó)通信業(yè)和信息化開(kāi)展中發(fā)揮積極作用。在國(guó)內(nèi)配件市場(chǎng)中，力創(chuàng)目前主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有：勁勝、比亞迪、捷榮、新崧、璇瑰、譽(yù)銘新等多家規(guī)模配套生產(chǎn)廠家。根據(jù)知名調(diào)研公司iSuppli研究說(shuō)明，2009年國(guó)內(nèi)總產(chǎn)量為5.9億部，其中國(guó)內(nèi)品牌產(chǎn)量為3億部，銷售量為1.9億部。近年來(lái)，力創(chuàng)公司每年產(chǎn)銷量保持45%的增長(zhǎng)速度，去年銷售1306萬(wàn)部外殼，約占國(guó)內(nèi)品牌外殼配套市場(chǎng)4%左右，力創(chuàng)處于外殼配套市場(chǎng)第一陣營(yíng)內(nèi)?！惨弧硟?nèi)外環(huán)境分析總經(jīng)辦、市場(chǎng)營(yíng)銷部等相關(guān)職能部門，根據(jù)不同部門目標(biāo)的相關(guān)需要，以月、季或半年度定期進(jìn)行有關(guān)信息的收集匯總整理，結(jié)合內(nèi)外客觀形勢(shì)與條件，進(jìn)行系統(tǒng)、有針對(duì)性的分析，總結(jié)出公司所處環(huán)境中存在的優(yōu)勢(shì)、弱勢(shì)、時(shí)機(jī)和威脅，并且對(duì)技術(shù)、市場(chǎng)、顧客偏好、競(jìng)爭(zhēng)或法規(guī)環(huán)境方面的主要變化進(jìn)行早期跟蹤，分析預(yù)估，確認(rèn)核心的關(guān)鍵因素，以制定短期與中長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃。1、宏觀環(huán)境分析采用PEST分析法、比照分析、因果分析、標(biāo)桿分析法、技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析方法等，分析國(guó)際、國(guó)內(nèi)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)及技術(shù)狀況與開(kāi)展趨勢(shì)，與可能存在的時(shí)機(jī)和威脅，為戰(zhàn)略制定提供理論根底與決策方向。國(guó)內(nèi)政治穩(wěn)定，社會(huì)較為和諧；國(guó)家宏觀政策和產(chǎn)業(yè)政策的規(guī)劃，特別是2009年4月發(fā)布了《電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》，有利于通信行業(yè)的大力開(kāi)展；國(guó)家當(dāng)前出臺(tái)了一系列擴(kuò)大內(nèi)需的政策，如“家電下鄉(xiāng)”、“以舊換新”政策，直接拉動(dòng)家電、銷售；全球范圍內(nèi)移動(dòng)通信行業(yè)開(kāi)展迅速，隨著網(wǎng)絡(luò)通訊和新技術(shù)的開(kāi)展，和消費(fèi)電子市場(chǎng)潛力巨大，行業(yè)前景良好；深圳是全球生產(chǎn)基地，產(chǎn)業(yè)鏈配套完善，地理位置上占有一定的優(yōu)勢(shì)；通信行業(yè)技術(shù)開(kāi)展較快，加快行業(yè)內(nèi)的整合和淘汰，行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)具有良好的開(kāi)展空間。美元持續(xù)貶值，歐元及人民幣升值，人力、原材料、運(yùn)輸及其它本錢支出增加，影響出口產(chǎn)品利潤(rùn)率。2、行業(yè)環(huán)境分析〔1〕主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目前，國(guó)內(nèi)整個(gè)行業(yè)開(kāi)展非常迅猛，每年增長(zhǎng)率在16%以上。同時(shí)，生產(chǎn)和銷售呈現(xiàn)品種多樣化、制造周期短、高品質(zhì)、低本錢的開(kāi)展趨勢(shì)。在珠三角地區(qū)，具有一定規(guī)模的外殼生產(chǎn)廠商約有40多家，跟力創(chuàng)相比，這些企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模和實(shí)力都處于同一層次，擁有較強(qiáng)的研發(fā)能力和生產(chǎn)規(guī)模。力創(chuàng)目前主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是以東莞勁勝、比亞迪等為代表的配套規(guī)?；a(chǎn)廠家。公司所在行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況主要競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者根本情況比擬類型信息來(lái)源東莞勁勝精密組件股份總部位于東莞市長(zhǎng)安鎮(zhèn)上角管理區(qū)，在韓國(guó)、日本、美國(guó)、臺(tái)灣、香港等地分別設(shè)置辦事處。主要產(chǎn)品為、MP3/MP4、剃須刀、數(shù)碼相機(jī)等外殼產(chǎn)品，是競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)的企業(yè)之一。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手歷史績(jī)效數(shù)據(jù)收集、比照分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手年報(bào)、行業(yè)資訊網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)研討會(huì)、展銷會(huì)雜志報(bào)刊年鑒、第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)等〔2〕采用比照分析、綜合分析、五力模型分析方法，分析市場(chǎng)、本錢、技術(shù)等開(kāi)展趨勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)廠商的狀況，為戰(zhàn)略制定提供事實(shí)依據(jù)與決策方向：全世界的移動(dòng)通訊市場(chǎng)對(duì)物美價(jià)廉的中國(guó)通訊產(chǎn)品依賴度較大，中國(guó)占有穩(wěn)定的市場(chǎng)份額，產(chǎn)量到達(dá)世界產(chǎn)量的60%以上。我國(guó)作為世界第一生產(chǎn)大國(guó)和消費(fèi)大國(guó)，相對(duì)滿足了國(guó)際市場(chǎng)的需求，這種市場(chǎng)現(xiàn)狀短期內(nèi)不會(huì)改變；國(guó)內(nèi)生產(chǎn)基地主要分布在長(zhǎng)江三角洲、珠江三角洲、京津地區(qū)，其中，珠三角地區(qū)的產(chǎn)量占全國(guó)的一半左右。中國(guó)出口占世界貿(mào)易總量60%，過(guò)去十年來(lái)出口額年平均增長(zhǎng)率為12.2%；行業(yè)是國(guó)際性競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，生產(chǎn)廠商之間競(jìng)爭(zhēng)劇烈，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象突出；外殼市場(chǎng)進(jìn)入門檻低，競(jìng)爭(zhēng)非常劇烈。但是，要形成大規(guī)模的生產(chǎn)能力，需要在規(guī)模的根底上利用信息化手段對(duì)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行改造；3、顧客與市場(chǎng)采用比照分析、綜合分析、趨勢(shì)分析、SWOT分析方法分析顧客需求及變化趨勢(shì)，為了解顧客需求，明確改良方向。顧客產(chǎn)品市場(chǎng)趨勢(shì)分析：顧客追求高質(zhì)量、環(huán)保型、款式新穎、價(jià)格廉價(jià)的產(chǎn)品，而且需要提供高效、優(yōu)質(zhì)的售后效勞；產(chǎn)品質(zhì)量、特點(diǎn)、可靠性等分析：力創(chuàng)設(shè)立了行業(yè)內(nèi)較為完善和領(lǐng)先測(cè)試實(shí)驗(yàn)室，提供原材料至成品的物理、化學(xué)檢測(cè)，產(chǎn)品完全符合國(guó)家的技術(shù)、環(huán)保要求；顧客滿意度調(diào)查與分析：近年來(lái)力創(chuàng)非常重視售前至售后的客戶效勞，設(shè)立了專職的客戶效勞人員，顧客滿意度逐年上升；顧客投訴處理與管控措施：顧客投訴根本能在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)解決，每月進(jìn)行投訴分析和整改，投訴率呈逐年下降趨勢(shì)。4、供給商開(kāi)展采用比照分析、綜合分析、趨勢(shì)分析、關(guān)鍵成功因素方法分析現(xiàn)有供給商狀況與開(kāi)展?jié)摿?、開(kāi)發(fā)新供給商，為優(yōu)化上游供給鏈，帶動(dòng)與推進(jìn)供給商開(kāi)展。研究開(kāi)發(fā)與培育新的優(yōu)質(zhì)供給商：開(kāi)發(fā)備份供給商是根本原那么，特別是持續(xù)開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)的國(guó)內(nèi)外供給商；了解把握供給商的戰(zhàn)略開(kāi)展方向：力創(chuàng)與關(guān)鍵供給商的合作時(shí)間都超過(guò)五年，全面了解供給商的戰(zhàn)略開(kāi)展和經(jīng)營(yíng)狀況；供給商的質(zhì)量、供給、財(cái)務(wù)支持等保證能力；在技術(shù)與管理層面與供給商的合作廣度和深度。在力創(chuàng)供給商中，由于原材料根本上都是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，除模具鋼材的供給商議價(jià)能力較強(qiáng)以外，其它原材料供給商議價(jià)能力較弱。5、內(nèi)部環(huán)境采用比照分析、綜合分析、趨勢(shì)分析、SWOT分析方法從資源、能力、結(jié)構(gòu)等層面分析公司的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及開(kāi)展前景，為戰(zhàn)略制定提供事實(shí)依據(jù)與決策方向，并有利于戰(zhàn)略與管理方面的創(chuàng)新。高層領(lǐng)導(dǎo)具有豐富的移動(dòng)通訊行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，形成了卓越的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，建立了自身特色的“企業(yè)文化”；擁有專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和行業(yè)領(lǐng)先的研發(fā)能力，榮獲“深圳高新技術(shù)企業(yè)”稱號(hào)，獲得12項(xiàng)國(guó)家專利；現(xiàn)已成為外殼行業(yè)的龍頭企業(yè)，擁有先進(jìn)的生產(chǎn)、檢驗(yàn)等設(shè)備；具有行業(yè)領(lǐng)先的柔性生產(chǎn)能力和成熟的生產(chǎn)技術(shù)水平，每月可生產(chǎn)5000個(gè)批次和100多種機(jī)型；完善的銷售網(wǎng)絡(luò)和售后效勞體系，在重點(diǎn)城市設(shè)立了辦事處，為客戶提供技術(shù)支持和售后效勞；公司客戶主要為行業(yè)內(nèi)一線品牌，建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系；良好的政企關(guān)系、銀企關(guān)系，擁有相對(duì)充足和穩(wěn)定來(lái)源的資金優(yōu)勢(shì)。公司人才儲(chǔ)藏缺乏，專業(yè)技術(shù)和管理方面高素質(zhì)人才較為欠缺；人力資源開(kāi)發(fā)管理有待提升，開(kāi)拓新市場(chǎng)、擴(kuò)大生產(chǎn)基地和效勞點(diǎn)，對(duì)管理、營(yíng)銷和技術(shù)人才需求更大。6、力創(chuàng)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析和總結(jié)〔1〕財(cái)務(wù)指標(biāo)分析公司近三年總體經(jīng)營(yíng)情況呈現(xiàn)較強(qiáng)的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)均呈現(xiàn)平穩(wěn)向上的趨勢(shì)，在外殼行業(yè)里，與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比處于相對(duì)領(lǐng)先水平。近三年的經(jīng)營(yíng)分析序號(hào)項(xiàng)目單位2007年2008年2009年1總資產(chǎn)萬(wàn)元33936464108412主營(yíng)業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元16346046124923利潤(rùn)總額萬(wàn)繳利稅萬(wàn)元1213936365總資產(chǎn)奉獻(xiàn)率%916216資本保值增值率%1121201547資產(chǎn)負(fù)債率%41.8553.1449.68流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率次1.52.12.19本錢費(fèi)用利潤(rùn)率%9.05.010.110全員勞動(dòng)生產(chǎn)率萬(wàn)元/人5.343.454.8511產(chǎn)品銷售率%969899〔2〕市場(chǎng)分析a)近兩年來(lái)，公司不斷優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)和調(diào)整戰(zhàn)略方向，大力開(kāi)展國(guó)內(nèi)一線品牌企業(yè)客戶和中高端產(chǎn)品外殼，主要客戶包括海爾、聯(lián)想、天語(yǔ)、金立、英華達(dá)、龍旗等國(guó)內(nèi)主要品牌企業(yè)，而且在這些客戶的采購(gòu)份額中占據(jù)了越來(lái)越大的比例。b)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)銷售：為了更好地開(kāi)拓市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率，公司投入大量人力物力進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。近三年來(lái)，公司新產(chǎn)品銷售占比已經(jīng)到達(dá)80%以上。c)公司辦事處設(shè)立情況及開(kāi)展趨勢(shì)：近三年公司積極開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，每年都在國(guó)內(nèi)增設(shè)辦事處，現(xiàn)已取得一定的成效，辦事處根本上覆蓋了國(guó)內(nèi)較為興旺的城市和主要客戶區(qū)域?！捕砈WOT分析根據(jù)對(duì)上述戰(zhàn)略關(guān)鍵因素綜合分析之后，用“SWOT”分析法確定的分析結(jié)論及相應(yīng)的戰(zhàn)略重點(diǎn)如下表所示：公司SWOT戰(zhàn)略分析表優(yōu)勢(shì)〔S〕劣勢(shì)〔W〕現(xiàn)已成為行業(yè)龍頭企業(yè)，擁有先進(jìn)的生產(chǎn)、檢驗(yàn)等設(shè)備；卓越的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和具有特色的企業(yè)文化；擁有專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和行業(yè)領(lǐng)先的研發(fā)能力，榮獲“深圳高新技術(shù)企業(yè)”稱號(hào)，獲得12項(xiàng)國(guó)家專利；具有行業(yè)領(lǐng)先的柔性生產(chǎn)能力和成熟的生產(chǎn)技術(shù)水平，每月可生產(chǎn)5000個(gè)批次和100多種機(jī)型；完善的銷售網(wǎng)絡(luò)和售后效勞體系，在重點(diǎn)城市設(shè)立了辦事處，為客戶提供技術(shù)支持和售后效勞；公司客戶主要為行業(yè)內(nèi)一線品牌，建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系；良好的政企關(guān)系、銀企關(guān)系，擁有相對(duì)充足和穩(wěn)定來(lái)源的資金優(yōu)勢(shì)。在外部環(huán)境影響下，勞動(dòng)力本錢、原材料、制造費(fèi)用呈現(xiàn)上升趨勢(shì)；人才儲(chǔ)藏缺乏，專業(yè)技術(shù)和管理方面高素質(zhì)人才較為欠缺；產(chǎn)品同質(zhì)化程度高，競(jìng)爭(zhēng)劇烈；企業(yè)內(nèi)部管理和人力資源開(kāi)發(fā)需要進(jìn)一步優(yōu)化和完善。時(shí)機(jī)〔O〕威脅〔T〕國(guó)家宏觀政策和產(chǎn)業(yè)政策的規(guī)劃，有利于通信行業(yè)的大力開(kāi)展；全球范圍內(nèi)移動(dòng)通信行業(yè)開(kāi)展迅速，隨著網(wǎng)絡(luò)通訊和新技術(shù)的開(kāi)展，和消費(fèi)電子市場(chǎng)潛力巨大，行業(yè)前景良好；深圳是全球生產(chǎn)基地，產(chǎn)業(yè)鏈配套完善，地理位置上占有一定的優(yōu)勢(shì)；通信行業(yè)技術(shù)開(kāi)展較快，加快行業(yè)內(nèi)的整合和淘汰，行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)具有良好的開(kāi)展空間。行業(yè)更新?lián)Q代加快，客戶需求呈現(xiàn)多品種、小批量的狀況市場(chǎng)不標(biāo)準(zhǔn)，小型競(jìng)爭(zhēng)者增多，容易進(jìn)入價(jià)格大戰(zhàn)；環(huán)保政策要求和節(jié)能減排要求越來(lái)越高。公司戰(zhàn)略組合表SO戰(zhàn)略〔依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、利用外部時(shí)機(jī)〕ST戰(zhàn)略〔依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、躲避外部威脅〕在卓越領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下，利用良好的技術(shù)創(chuàng)新能力、良好的產(chǎn)品品質(zhì)和市場(chǎng)美譽(yù)度，不斷開(kāi)發(fā)出新工藝、高性價(jià)比的產(chǎn)品，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；利用柔性生產(chǎn)能力，圍繞和消費(fèi)電子行業(yè)，不斷地拓寬產(chǎn)品線；持續(xù)優(yōu)化工藝流程管理，不斷提高生產(chǎn)效率，推行材料消耗定額管理；利用領(lǐng)導(dǎo)的影響力，良好的硬件設(shè)施，自身的銷售網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，積極與國(guó)外一線品牌開(kāi)展合作，擴(kuò)大市場(chǎng)份額；加大國(guó)內(nèi)營(yíng)銷渠道的建設(shè)，加強(qiáng)客戶共同研發(fā)，與客戶共同開(kāi)發(fā)新工藝、新產(chǎn)品，廣泛結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。通過(guò)配套的產(chǎn)業(yè)鏈和整合資源，減少損耗,降低生產(chǎn)本錢,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；充分發(fā)揮公司的硬件優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化鼓勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、調(diào)動(dòng)人員的積極性，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氣氛，提高公司的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和創(chuàng)造力，提高公司的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；利用技術(shù)創(chuàng)新能力，開(kāi)發(fā)高技術(shù)含量的產(chǎn)品，做行業(yè)產(chǎn)品的領(lǐng)先，拉大與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差距，防止同平臺(tái)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)；發(fā)揮研發(fā)能力，積極開(kāi)展醫(yī)療器械、汽車電子等塑膠外殼產(chǎn)品市場(chǎng)，豐富產(chǎn)品線；探討建立有效的績(jī)效管理和薪資鼓勵(lì)機(jī)制，完善人才儲(chǔ)藏和培養(yǎng)制度，為規(guī)模擴(kuò)張?zhí)峁┤瞬藕徒M織保障。WO戰(zhàn)略〔利用外部時(shí)機(jī)、克服內(nèi)部劣勢(shì)〕WT戰(zhàn)略〔克服內(nèi)部劣勢(shì)、躲避外部威脅〕在產(chǎn)品方面，根據(jù)不同客戶群的需求特點(diǎn)，研發(fā)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，關(guān)注新產(chǎn)品市場(chǎng)的動(dòng)向和新工藝的開(kāi)發(fā)，以高附加值產(chǎn)品替代低端產(chǎn)品；積極引進(jìn)高級(jí)管理和技術(shù)人才，尤其是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、管理以及市場(chǎng)營(yíng)銷方面的高端人才，增加人才儲(chǔ)藏，增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力；在國(guó)家相關(guān)政策的支持下，大力開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，尤其加大一線品牌客戶的開(kāi)發(fā)，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率；利用行業(yè)洗牌的時(shí)機(jī)，積極通過(guò)收購(gòu)，引進(jìn)行業(yè)的客源和搶占原有行業(yè)市場(chǎng)，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模生產(chǎn)效應(yīng)，進(jìn)而相對(duì)降低本錢，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率；根據(jù)節(jié)能減排要求，推行全員本錢降低工程，降低材料和能源浪費(fèi)。提高生產(chǎn)設(shè)備利用率，利用信息化手段改造生產(chǎn)工藝，提高材料利用率和勞動(dòng)生產(chǎn)率；標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)管理流程，提高運(yùn)營(yíng)效率；強(qiáng)化培訓(xùn)，嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，提升產(chǎn)品直通率，穩(wěn)定產(chǎn)品品質(zhì)，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)本錢；進(jìn)一步增加新產(chǎn)品技術(shù)含量、增強(qiáng)核心技術(shù)的研發(fā)與保護(hù)，通過(guò)自行申請(qǐng)和向外購(gòu)置2種方式，提高公司自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)擁有量，推出具專利技術(shù)的綠色產(chǎn)品，引領(lǐng)行業(yè)的革命，讓對(duì)手望塵莫及；加強(qiáng)與供方的合作關(guān)系，與供方建立快速響應(yīng)機(jī)制，縮短采購(gòu)周期、降低庫(kù)存，降低采購(gòu)本錢?！踩沉?chuàng)戰(zhàn)略定位1、戰(zhàn)略定位根據(jù)SWOT分析結(jié)論，力創(chuàng)進(jìn)行了戰(zhàn)略定位，明確子行業(yè)選擇的三層面業(yè)務(wù)如下：價(jià)值價(jià)值第一層面拓展和守衛(wèi)現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)第二層面開(kāi)展新興業(yè)務(wù)第三層面開(kāi)創(chuàng)未來(lái)業(yè)務(wù)時(shí)機(jī)抓住現(xiàn)有業(yè)務(wù)開(kāi)展新業(yè)務(wù)關(guān)注未來(lái)業(yè)務(wù)外殼其它消費(fèi)電子外殼醫(yī)療電子塑膠外殼汽車電子塑膠外殼2010-11年2012-13年2014年-2、開(kāi)展戰(zhàn)略基于前述分析，力創(chuàng)確定了未來(lái)開(kāi)展戰(zhàn)略為穩(wěn)健擴(kuò)張型戰(zhàn)略，主要內(nèi)容如下：總體戰(zhàn)略：抓住移動(dòng)通信和消費(fèi)電子行業(yè)開(kāi)展機(jī)遇，實(shí)施穩(wěn)健擴(kuò)張型戰(zhàn)略。同時(shí)，加強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，為國(guó)外品牌客戶提供塑膠外殼的配套效勞。具體來(lái)說(shuō)，立足于移動(dòng)通信和消費(fèi)電子行業(yè)，強(qiáng)化力創(chuàng)在此業(yè)務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，為客戶提供系統(tǒng)的解決方案，滿足客戶需求，為客戶創(chuàng)造價(jià)值；在此根底上，逐步培育高附加值行業(yè)，開(kāi)展醫(yī)療電子和汽車電子行業(yè)的塑膠外殼配套效勞。實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健擴(kuò)張型戰(zhàn)略，具體戰(zhàn)略措施包括一體化和國(guó)際化戰(zhàn)略：〔1〕一體化戰(zhàn)略：通過(guò)橫向一體化、前向一體化方式，實(shí)施公司的規(guī)?；瘮U(kuò)張。類型方法橫向一體化并購(gòu)其它、醫(yī)療器械、汽車電子行業(yè)內(nèi)的精密注塑件、五金生產(chǎn)型企業(yè)前向一體化在國(guó)內(nèi)外廣泛建立銷售渠道網(wǎng)絡(luò)逐步擴(kuò)大業(yè)務(wù)鏈，開(kāi)展整機(jī)的組裝生產(chǎn)〔2〕國(guó)際化戰(zhàn)略：源于深圳、立足中國(guó)、放眼全球，大力拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)。類型方法市場(chǎng)國(guó)際化選擇國(guó)外重點(diǎn)目標(biāo)客戶群體，建立海外營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，積極開(kāi)拓海外市場(chǎng)在移動(dòng)通信、醫(yī)療器械、汽車電子方面的客戶群體技術(shù)國(guó)際化在主要海外市場(chǎng)成立研發(fā)機(jī)構(gòu)，大力引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的技術(shù)，積極尋求研發(fā)資源的國(guó)際合作3、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略一般來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇主要有三種：差異化、總本錢領(lǐng)先、集中差異化。相對(duì)興旺國(guó)家市場(chǎng)而言，由于經(jīng)濟(jì)、社會(huì)興旺程度的差異，在人工上我們將在相當(dāng)長(zhǎng)的歷史時(shí)期具有比擬的優(yōu)勢(shì)；由于力創(chuàng)具有行業(yè)內(nèi)強(qiáng)大的產(chǎn)能能力，適合大批量生產(chǎn)，具有規(guī)模的優(yōu)勢(shì)，固定本錢較低；力創(chuàng)主要技術(shù)裝備采用當(dāng)前行業(yè)國(guó)際先進(jìn)水平的設(shè)備，加工精度高，廢品率低，生產(chǎn)效率高。力創(chuàng)具有較高的本錢控制能力和管理水平，能夠有效地控制財(cái)務(wù)費(fèi)用、管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用等費(fèi)用支出。根據(jù)行業(yè)研究的結(jié)果，外殼行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)劇烈、創(chuàng)新能力要求高、生命周期越來(lái)越短，公司決定采取差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。同時(shí)，對(duì)于未來(lái)開(kāi)展的醫(yī)療器械、汽車電子方面的產(chǎn)品，實(shí)施總本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略以建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。〔1〕差異化戰(zhàn)略：主要表達(dá)在產(chǎn)品差異化、技術(shù)差異化和營(yíng)銷差異化方面：產(chǎn)品差異化：以客戶需求為核心，為客戶提供個(gè)性化的技術(shù)效勞和系統(tǒng)解決方案，提供穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品。技術(shù)差異化：通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、工藝研發(fā)，引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和工藝技術(shù)，參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，實(shí)現(xiàn)技術(shù)差異化。營(yíng)銷差異化：建立業(yè)務(wù)和技術(shù)專業(yè)的營(yíng)銷組合團(tuán)隊(duì)，準(zhǔn)確把握客戶需求，與客戶共同研發(fā)產(chǎn)品；加強(qiáng)國(guó)內(nèi)外一線品牌客戶的開(kāi)發(fā)，提升品牌價(jià)值和實(shí)現(xiàn)客戶差異化?！?〕總本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略：積極標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部管理和控制能力，利用全面財(cái)務(wù)預(yù)算管理和開(kāi)展效率提升工程，降低公司的單位產(chǎn)品的本錢費(fèi)用。在財(cái)務(wù)管理方面，制定各部門的月度費(fèi)用預(yù)算，嚴(yán)格控制預(yù)算使用水平，有效地控制財(cái)務(wù)費(fèi)用、管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用等費(fèi)用支出，實(shí)現(xiàn)較高的本錢控制能力和管理水平?！菜摹酬P(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)1、戰(zhàn)略目標(biāo)確定〔1〕短期目標(biāo)：立足和消費(fèi)電子行業(yè)，為客戶提供系統(tǒng)解決方案；2010年實(shí)現(xiàn)銷售收入1.8億元?！?〕中期目標(biāo)：大力開(kāi)展消費(fèi)電子行業(yè)，加強(qiáng)國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷渠道建設(shè)；行業(yè)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率到達(dá)7%，2012年實(shí)施銷售收入3.3億元。〔3〕長(zhǎng)期目標(biāo)：成為國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先的移動(dòng)通信和消費(fèi)電子行業(yè)系統(tǒng)解決方案提供商；2014年實(shí)施銷售收入6億元。2、關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)及其完成時(shí)間表根上述短、中、長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)，制定司關(guān)戰(zhàn)目其成間關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)及其完成時(shí)間表方面關(guān)鍵指標(biāo)2010年2011年2012年2013年2014年財(cái)務(wù)方面銷售收入〔億元〕1.82.43.34.46.0利潤(rùn)總額〔億元〕0.180.250.340.470.69上繳利稅〔億元〕0.0990.140.190.260.35投資回報(bào)率〔%〕1617.217.818.218.5顧客方面國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率〔%〕66.577.58顧客滿意度〔分〕8888.288.58990內(nèi)部運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)時(shí)交貨率〔%〕95.59696.59797.5員工方面員工滿意度〔分〕7275788082全員勞動(dòng)生產(chǎn)率〔萬(wàn)元/人年〕5.035.576.147.478.7〔五〕主要行動(dòng)方案公司從財(cái)務(wù)、顧客與市場(chǎng)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、員工四方面制定長(zhǎng)短期方案，確保戰(zhàn)略規(guī)劃的有效貫徹執(zhí)行，從而保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。角度中短期方案〔2010-2012年〕長(zhǎng)期方案〔2013-2014年〕財(cái)務(wù)方面建立客戶信用管理體系，防范資金運(yùn)營(yíng)與投資風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)化財(cái)務(wù)全面預(yù)算管理和預(yù)算執(zhí)行分析開(kāi)展持續(xù)降本錢工程，可變本錢每年降5%通過(guò)內(nèi)部挖潛，提高資產(chǎn)利用率強(qiáng)化定額管理，降低經(jīng)營(yíng)本錢健全經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和投資風(fēng)險(xiǎn)防范體系公司進(jìn)行股份制改制上市，在資本市場(chǎng)募集開(kāi)展資金顧客方面加強(qiáng)對(duì)國(guó)內(nèi)一線品牌客戶的技術(shù)效勞力度，建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系；開(kāi)發(fā)國(guó)際一線品牌客戶2-3家；利用技術(shù)研發(fā)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)醫(yī)療器械行業(yè)配套市場(chǎng)，豐富產(chǎn)品線；在亞洲地區(qū)設(shè)立海外銷售網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)展海外市場(chǎng)。加強(qiáng)海外營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度；開(kāi)發(fā)汽車電子行業(yè)配套市場(chǎng)，進(jìn)一步向附加值高的行業(yè)轉(zhuǎn)移；加強(qiáng)客戶技術(shù)支持效勞，成為系統(tǒng)方案提供商。內(nèi)部運(yùn)營(yíng)方面建立第二個(gè)生產(chǎn)廠區(qū)，進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模；加強(qiáng)新產(chǎn)品研發(fā)，以高附加值產(chǎn)品替代低端產(chǎn)品；借助ERP系統(tǒng)、精益生產(chǎn)及卓越績(jī)效管理管理體系，提升內(nèi)部管理水平對(duì)現(xiàn)有工廠進(jìn)行技術(shù)改造，提高自動(dòng)化程度，并提升產(chǎn)品檔次對(duì)外兼并2-3家同行業(yè)企業(yè)，進(jìn)入高附加值的醫(yī)療和汽車配套行業(yè)完成新工業(yè)園區(qū)生產(chǎn)基地的建設(shè)和投產(chǎn)，建立和消費(fèi)電子的配套生產(chǎn)基地。員工方面完善中高層儲(chǔ)藏干部培養(yǎng)機(jī)制、任職資格機(jī)制、崗位競(jìng)聘機(jī)制，健全力創(chuàng)人才梯隊(duì)。逐步擴(kuò)大儲(chǔ)藏干部的范圍到主管、班組長(zhǎng)一級(jí)，注重基層人才的培養(yǎng)。完善晉升、培訓(xùn)、競(jìng)聘機(jī)制，形成良好的鼓勵(lì)效應(yīng)，提升現(xiàn)有高中基層干部的管理能力和工作水平；建立員工技能測(cè)評(píng)體系和內(nèi)外部人才儲(chǔ)藏庫(kù)，以提高招聘及時(shí)率；深化企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步提升員工滿意度。建立完善的人力資源管理體系；與重點(diǎn)大中專院校合作辦學(xué)，增加人員儲(chǔ)藏，提升員工整體素質(zhì)；實(shí)施股權(quán)鼓勵(lì)，創(chuàng)新薪酬鼓勵(lì)機(jī)制。

戰(zhàn)略展開(kāi)公司制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，充分考慮國(guó)際形勢(shì)、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)政策、相關(guān)行業(yè)開(kāi)展等方面帶來(lái)的挑戰(zhàn)，制定應(yīng)對(duì)策略；把握行業(yè)開(kāi)展帶來(lái)的機(jī)遇，促進(jìn)公司開(kāi)展；明確了主要的職能戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)方案，包括市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略、生產(chǎn)制造戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)資源戰(zhàn)略。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略1、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)銷售收入：2010年億1.8元；2011年2.4億元；2012年3.3億元；2013年4.4億元；2014年6億元。2、目標(biāo)市場(chǎng)〔1〕國(guó)內(nèi)：主要是國(guó)內(nèi)一線品牌和合資品牌，公司將為其提供精密配件效勞?！?〕國(guó)外：主要目標(biāo)為印度電信運(yùn)營(yíng)商、日本的品牌通訊企業(yè)。3、市場(chǎng)營(yíng)銷策略〔1〕市場(chǎng)策略第一、國(guó)外市場(chǎng)：大力開(kāi)拓印度、日本、中東、歐洲及其他地區(qū)市場(chǎng)。第二、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)：進(jìn)一步穩(wěn)固和夯實(shí)華東、華南市場(chǎng)根底，大力開(kāi)拓華北、東北、西南、西北市場(chǎng)。第三、在北京、上海、重慶、武漢、天津、青島、南京等一級(jí)品牌所在地城市推廣建立“力創(chuàng)技術(shù)管家”式銷售及售后效勞模式。〔2〕產(chǎn)品策略用中高端產(chǎn)品為顧客創(chuàng)造價(jià)值，樹(shù)立品牌形象。第一、國(guó)外市場(chǎng)方面，進(jìn)一步與國(guó)際品牌接觸，瞄準(zhǔn)國(guó)際電信運(yùn)營(yíng)商定制的品牌，加快新產(chǎn)品的升級(jí)換代開(kāi)發(fā)，提高產(chǎn)品的附加值。第二、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)方面，進(jìn)一步充實(shí)開(kāi)發(fā)高端外觀真空鍍、水滴噴涂、幻彩和漸變涂裝等全系列的后續(xù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，加快開(kāi)發(fā)的進(jìn)度；加大開(kāi)發(fā)富有時(shí)代特色、力創(chuàng)特色的精密外殼系列，引導(dǎo)國(guó)內(nèi)品牌外觀新潮流，掌握定價(jià)權(quán)及話語(yǔ)權(quán)。〔3〕銷售渠道及模式廣泛建立與品牌同臺(tái)競(jìng)唱的合作模式，對(duì)于新工程，加強(qiáng)研發(fā)技術(shù)前端投入與客戶共同開(kāi)發(fā)共同利潤(rùn)分成的模式?！?〕價(jià)格策略力創(chuàng)的定位是“為顧客提供科技時(shí)尚配件”，強(qiáng)調(diào)綠色、健康、環(huán)保、時(shí)尚、舒適、文化和品位，產(chǎn)品定位為中高檔產(chǎn)品，著眼點(diǎn)是為顧客創(chuàng)造價(jià)值。4、銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)〔1〕進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷部國(guó)內(nèi)外銷售團(tuán)隊(duì)，在擴(kuò)充數(shù)量的同時(shí)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)；〔2〕為主要戰(zhàn)略客戶配備專職的營(yíng)銷小組，包括業(yè)務(wù)經(jīng)理和技術(shù)工程師共同效勞客戶；〔3〕國(guó)內(nèi)辦事處推行駐點(diǎn)業(yè)務(wù)本地化；〔4〕加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)及銷售機(jī)制的完善；5、市場(chǎng)營(yíng)銷在各開(kāi)展階段的戰(zhàn)略行動(dòng)方案階段行動(dòng)方案近期1、成立新工藝攻關(guān)小組，對(duì)老產(chǎn)品進(jìn)行更新和升級(jí)，產(chǎn)品銷售實(shí)現(xiàn)中低端向高端產(chǎn)品轉(zhuǎn)型；2、實(shí)施重點(diǎn)客戶開(kāi)發(fā)，客戶升級(jí)轉(zhuǎn)型，重點(diǎn)開(kāi)展行業(yè)內(nèi)一線客戶；3、提升客戶的技術(shù)效勞水平，做好新產(chǎn)品推廣；4、在重點(diǎn)城市新設(shè)立辦事處6個(gè)。中期1、加強(qiáng)對(duì)國(guó)內(nèi)一線品牌客戶的技術(shù)效勞力度，建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系；2、開(kāi)發(fā)國(guó)際一線品牌客戶2-3家；3、利用技術(shù)研發(fā)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)醫(yī)療電子行業(yè)配套市場(chǎng)，豐富產(chǎn)品線；4、在亞洲地區(qū)設(shè)立銷售網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)展海外市場(chǎng)。遠(yuǎn)期1、加強(qiáng)海外營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度；2、開(kāi)發(fā)汽車電子行業(yè)配套市場(chǎng)，進(jìn)一步向附加值高的行業(yè)轉(zhuǎn)移；3、加強(qiáng)客戶技術(shù)支持效勞，成為系統(tǒng)方案提供商。技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略1、技術(shù)提升策略〔1〕設(shè)立公司技術(shù)開(kāi)發(fā)中心和實(shí)驗(yàn)室公司自2003年起設(shè)立了研發(fā)中心，陸續(xù)投資近千萬(wàn)逐步設(shè)立了實(shí)驗(yàn)室，包括物理、化學(xué)、環(huán)境實(shí)驗(yàn)室、破壞性試驗(yàn)室，配置設(shè)備近30臺(tái)套，配置測(cè)試研發(fā)技術(shù)人員100多人，可以滿足從原料采購(gòu)到成品檢驗(yàn)所以過(guò)程的檢測(cè)和試驗(yàn)的需要?！?〕進(jìn)一步充實(shí)產(chǎn)、學(xué)、研聯(lián)盟戰(zhàn)略充實(shí)和加強(qiáng)與清華大學(xué)深圳研究生院、重慶科創(chuàng)學(xué)院等大專院校和科研院所的戰(zhàn)略合作關(guān)系，構(gòu)建優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)?！?〕探索構(gòu)建“企業(yè)—政府模式”及“企業(yè)聯(lián)盟模式”等新形勢(shì)的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新模式。提升研發(fā)中心的技術(shù)力量，將公司的研發(fā)中心逐步提升為深圳市工程技術(shù)中心。2、產(chǎn)品研發(fā)策略〔1〕國(guó)外市場(chǎng)：2009-2013年繼續(xù)依賴自身產(chǎn)品質(zhì)量、檔次的提升，開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品；加大主流機(jī)型系列、滑蓋系列的產(chǎn)品研發(fā)，培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)以吸引國(guó)際品牌的關(guān)注?！?〕國(guó)內(nèi)市場(chǎng)：進(jìn)一步豐富“水滴涂裝”和“煥彩漸變”系列后續(xù)產(chǎn)品，2010年方案開(kāi)發(fā)30款新“水立方”和20款新“彩色玻纖”，擴(kuò)展“煥彩漸變”等高端系列產(chǎn)品?！?〕國(guó)內(nèi)市場(chǎng)2010-2013年方案完成9個(gè)系列350款新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)打樣工作；開(kāi)發(fā)具有時(shí)代特色、力創(chuàng)特色的新青年風(fēng)格系列。2013年以后嘗試開(kāi)發(fā)尊貴奢華風(fēng)格外殼?！?〕開(kāi)發(fā)皮革、布藝等軟體裝飾件，并將“軟體”延伸到外殼等產(chǎn)品，以幫助國(guó)內(nèi)一線品牌完成奢華尊貴機(jī)型的戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)。3、工藝開(kāi)展策略〔1〕通過(guò)設(shè)備改造、優(yōu)化工藝，保持工藝領(lǐng)先水平；〔2〕用信息化改造傳統(tǒng)設(shè)計(jì)和工藝編制，大力推廣計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)〔CAD〕、計(jì)算機(jī)輔助工藝設(shè)計(jì)〔CAPP〕，建立技術(shù)信息系統(tǒng)平臺(tái)；〔3〕大力開(kāi)展優(yōu)化設(shè)計(jì)延伸開(kāi)發(fā)的研究，從產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)、造型設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、材料選材等方面入手，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更加科學(xué)合理、質(zhì)量更優(yōu)；大力推廣產(chǎn)品構(gòu)件和塑膠模具配件的通用性工藝設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)化工藝、降低生產(chǎn)復(fù)雜程度，最大限度地減少生產(chǎn)中的材料和勞動(dòng)力的消耗，降低本錢、提高生產(chǎn)效率；〔4〕大力推廣和標(biāo)準(zhǔn)模具制造領(lǐng)域的工藝定額，進(jìn)一步降低材料消耗；〔5〕加大對(duì)塑膠原料、涂裝產(chǎn)生的廢水、輔料生產(chǎn)的邊角余料的綜合利用，進(jìn)一步提升材料的利用率?！?〕聯(lián)合上市公司香港萬(wàn)輝工業(yè)研究所等科研單位，共同推廣環(huán)保油漆改性技術(shù)研究和運(yùn)用，提高外表噴涂油漆的單位利用率，降低企業(yè)制造本錢。4、技術(shù)裝備策略2009-2011年，力創(chuàng)方案引進(jìn)和改造的成套技術(shù)裝備：〔1〕投資800萬(wàn)元，建成塑膠模具精益化生產(chǎn)控制系統(tǒng)一條；〔2〕投資1900萬(wàn)元，建成節(jié)能環(huán)保涂裝生產(chǎn)線三條；〔3〕投資200萬(wàn)元，建成節(jié)能環(huán)保真空鍍膜生產(chǎn)線一條；〔4〕投資1250萬(wàn)元，對(duì)后端輔料組裝系統(tǒng)進(jìn)行改造。5、技術(shù)開(kāi)展在各開(kāi)展階段的戰(zhàn)略行動(dòng)方案階段行動(dòng)方案近期1、加快產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品朝精密注射、高光面、素面等多種外表工藝開(kāi)展；2、產(chǎn)品研發(fā)在模具工藝上實(shí)現(xiàn)突破；3、全年推出300款左右新產(chǎn)品。中期1、提高產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度；2、產(chǎn)品研發(fā)實(shí)現(xiàn)外觀、工藝、性能上突破，研發(fā)高性價(jià)比產(chǎn)品；3、開(kāi)發(fā)醫(yī)療電子行業(yè)塑料配套產(chǎn)品；4、加大精密機(jī)床、注塑、噴涂制造，提升精度和產(chǎn)能。遠(yuǎn)期1、豐富產(chǎn)品系列，開(kāi)發(fā)汽車電子塑料配套產(chǎn)品，產(chǎn)品多元化開(kāi)展；2、利用良好的研發(fā)平臺(tái)，產(chǎn)品朝高、新方面開(kāi)展，到達(dá)行業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)先水平；生產(chǎn)制造戰(zhàn)略公司建立運(yùn)行ISO14001環(huán)境管理體系，高度重視環(huán)境保護(hù)，近年來(lái)投入近1500萬(wàn)元，有效預(yù)測(cè)和處置因根底設(shè)施引起的環(huán)境和職業(yè)健康平安問(wèn)題。1、持續(xù)進(jìn)行本錢控制全面貫徹公司本錢領(lǐng)先的根本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，通過(guò)技術(shù)、工藝革新，標(biāo)準(zhǔn)材料、人工定額，大力開(kāi)展節(jié)能、降低材料消耗、勞動(dòng)力消耗等活動(dòng)，提高材料利用利率和勞動(dòng)生產(chǎn)率；2、實(shí)施清潔生產(chǎn)為了使企業(yè)開(kāi)展與環(huán)境保護(hù)相協(xié)調(diào)，應(yīng)對(duì)各種非關(guān)稅壁壘的需要，公司推行清潔生產(chǎn)戰(zhàn)略，進(jìn)行綠色設(shè)計(jì)，力求自然資源和能源的合理化利用，生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)過(guò)程清潔化，生產(chǎn)綠色產(chǎn)品、提供綠色效勞，對(duì)廢料進(jìn)行綜合利用〔如噴涂產(chǎn)生的廢氣油漆天那水集中回收，經(jīng)環(huán)保處理后再循環(huán)利用〕。3、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模盡快完成龍崗轄區(qū)新生產(chǎn)基地的建設(shè)和投產(chǎn)，提高公司產(chǎn)能。4、優(yōu)化供給鏈管理建立和完善供給鏈績(jī)效評(píng)估體系，不斷優(yōu)化供給鏈條，構(gòu)建互利共贏機(jī)制，確保公司良性運(yùn)作。5、大力推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理穩(wěn)固和完善精益生產(chǎn)管理、7S、TPM管理，以提高設(shè)備利用率和生產(chǎn)效率，提升柔性生產(chǎn)能力，提升企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。6、公司已建造了以下環(huán)保設(shè)施：〔1〕建造了脈沖兼活性炭廢氣吸附抽風(fēng)機(jī)，選用世界先進(jìn)的離心式中央集塵系統(tǒng)，比普通除塵設(shè)備節(jié)能50％以上，廢氣排放大大低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。〔2〕油漆噴涂線用了不銹鋼橫式水簾吸附、麻石多級(jí)除塵塔、回轉(zhuǎn)式多級(jí)沉淀等技術(shù)，噴淋等多項(xiàng)技術(shù)，使得廢氣林格曼黑度、SO2含量，有機(jī)物、懸浮物都能達(dá)標(biāo)排放?！?〕對(duì)高耗能和產(chǎn)生噪音的設(shè)備采取更換、改造等措施。如投資300多萬(wàn)元將所有活塞式空壓機(jī)替換成螺桿機(jī)，節(jié)能20%以上；投資近百萬(wàn)元將發(fā)電機(jī)組進(jìn)行噪音隔離，噪音已從改造前的約70分貝減到53分貝以下，到達(dá)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)?！?〕隨著公司的開(kāi)展以及我們對(duì)環(huán)保認(rèn)識(shí)不斷加強(qiáng)，公司方案將原有的電熱燒水為員工提供后勤供水，改換成高效的螺桿機(jī)空壓機(jī)余熱供水，在保證熱水不間斷的前提下，每年節(jié)約用電50萬(wàn)千瓦時(shí)。7、在各開(kāi)展階段的戰(zhàn)略行動(dòng)方案階段行動(dòng)方案近期1、推行柔性生產(chǎn)管理模式，建立持續(xù)改善機(jī)制；2、加強(qiáng)生產(chǎn)工藝改善，配足IE、PE、結(jié)構(gòu)人才對(duì)車間全面展開(kāi)改善工作，提高生產(chǎn)效率；3、強(qiáng)化培訓(xùn)員工的操作技能，到達(dá)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化要求，提升產(chǎn)品質(zhì)量；4、推行定額管理，提高生產(chǎn)效率，降低材料本錢。中期1、持續(xù)推行柔性生產(chǎn)管理模式，建立持續(xù)改善機(jī)制；2、持續(xù)推行員工質(zhì)量改善小組活動(dòng)和合理化建議3、持續(xù)優(yōu)化工藝流程，提高產(chǎn)品質(zhì)量，推動(dòng)力創(chuàng)品牌開(kāi)展；4、更新陳舊設(shè)備，建立真空鍍膜和自動(dòng)涂裝生產(chǎn)線，減少人工本錢，提高品質(zhì)。遠(yuǎn)期1、擴(kuò)大自動(dòng)化設(shè)備的投入和使用，提高生產(chǎn)效率；2、引進(jìn)更專業(yè)的技術(shù)和管理人才，提升生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理水平，為員工提供更廣闊的開(kāi)展平臺(tái)；3、成為行業(yè)規(guī)模領(lǐng)先的通信電子和消費(fèi)電子配套生產(chǎn)基地。人力資源戰(zhàn)略力創(chuàng)尊重每一個(gè)員工，大力鼓勵(lì)他們制定個(gè)人開(kāi)展方案，引導(dǎo)他們將個(gè)人開(kāi)展目標(biāo)與企業(yè)開(kāi)展目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。在蒸蒸日上、欣欣向榮的企業(yè)中，員工的才智得到充分發(fā)揮，個(gè)人的理想得到很好實(shí)現(xiàn)，個(gè)人能力得到不斷提高，個(gè)人的思想境界和情操持續(xù)升華。建立起一支愛(ài)國(guó)守法、敬業(yè)愛(ài)崗、素質(zhì)優(yōu)秀、技藝高強(qiáng)的員工隊(duì)伍。1、人力資源部門建立并完善整套人力資源體系，滿足吸引與鼓勵(lì)人才的需要2、人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)及行動(dòng)方案工程短期〔2010年〕中期〔2012年〕長(zhǎng)期〔2014