怡和汽貿(mào)管理制度匯編-改-liyunyan2009

xx汽貿(mào)治理制度匯編名目：行政制度篇第一篇、職員行為標(biāo)準(zhǔn)2頁第二篇、工作服、工作牌治理制度15頁第三篇、考勤治理制度18頁第四篇、車輛治理制度21頁第五篇、保密條例26頁人事制度篇第一篇、培訓(xùn)制度31頁第二篇、績效考評制度40頁第三篇、薪酬制度64頁第四篇、獎懲制度66頁第五篇、勞動合同治理制度76頁第六篇、職員異動治理制度83頁行政制度篇職員行為標(biāo)準(zhǔn)職員行為標(biāo)準(zhǔn)董事長寄語：怡和的開展，我們甘苦與共、艱辛同擔(dān)、共同思考、感受痛苦、共歷堅韌、同享喜悅、一起走向成熟，我們共同收獲著下面這些要害詞：價值我們?yōu)橥ㄟ^艱難努力而實現(xiàn)自身價值的職員喝彩。分享我們愿與每一位職員一起分享怡和家的榮耀。位置在怡和價值鏈的每個環(huán)節(jié)上都有您適宜的位置。成長怡和給予您的不僅是魚，還有魚竿，怡和與您一起成長。關(guān)系兄弟、姐妹、師徒、伙伴、領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行。團(tuán)隊怡和需要認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精，更注重團(tuán)隊精神。擔(dān)當(dāng)面對困難，我們需要您付出足夠的勇氣迎接挑戰(zhàn)，勇于擔(dān)當(dāng)，擁抱成功。責(zé)任您的肩頭擔(dān)負(fù)著職員的盼瞧，怡和的改日，您的出色。為了維護(hù)每位職員的利益，使大伙兒有一個良好、舒適的工作環(huán)境，亦關(guān)心您了解和遵守公司的規(guī)章制度，為您的工作提供有益的指導(dǎo)，使您在標(biāo)準(zhǔn)、和諧的氣氛中取得事業(yè)上更大的開展，重慶怡和汽貿(mào)經(jīng)董事會批準(zhǔn)同意，特公布如下?職員行為標(biāo)準(zhǔn)?，以資全體職員共同遵守。第一條職員守那么一、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，果斷按照公司的原那么宗旨辦事，認(rèn)真執(zhí)行上級指令,完成各項任務(wù)。二、努力學(xué)習(xí)，熟悉本職業(yè)務(wù)知識，熟練把握相關(guān)業(yè)務(wù)知識及工作內(nèi)容。三、樹立良好的個人形象，具備堅韌的工作作風(fēng)，致力培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)。四、講信譽(yù)、有自信、有愛心、有責(zé)任感。五、注重行動，時刻為贏得特不滿足的客戶所作出最大的努力。六、七、不濫用職權(quán)，不謀取不正當(dāng)利益。八、認(rèn)賢為師，勤奮工作，為怡和汽貿(mào)開展做奉獻(xiàn)。第二條行為標(biāo)準(zhǔn)儀表和著裝：整潔、統(tǒng)一、潔凈、平安：工程要求頭發(fā)發(fā)型是否適合工作環(huán)境是否每半月修剪一次〔男〕是否零亂是否勤洗頭有無頭皮臉化裝天天是否刮胡〔男〕鼻毛是否剪短〔男〕化裝是否過濃或有遺漏，工作中是否需要補(bǔ)妝〔女〕手指甲是否剪短手指甲是否臟指甲油不要太濃〔女〕手及足部位汗毛是否經(jīng)常修剪〔女〕著裝飾品穿規(guī)定制服佩帶著帶〔男〕工作牌帶在規(guī)定位置服裝潔凈、整潔業(yè)務(wù)人員手上不答應(yīng)佩帶任何飾品注重鑰匙扣、鏈、等物品對車的妨礙行為舉止表情視線與交流的情節(jié)和對方視線相吻合。注重視線與其它面部表情〔特殊是笑臉〕的配合。忌長時刻盯住對方，應(yīng)適時挪動視線。忌視線過度向上或向下，及頭下移動只移動視線瞧瞧對方的表情〔含視線〕，以判定其內(nèi)心的活動。笑臉笑臉能夠拉近與客戶的距離。笑臉要經(jīng)常表現(xiàn)并做到自然。忌憤慨、嚴(yán)厲、驕傲的表情。站姿自然站立，雙足下開度15厘米左右,女士雙足后跟并攏，足尖向兩邊分開45度。腿伸直。兩肩挺直，肩訓(xùn)維持水平，兩手自然下垂或交叉放于腹部。抬頭、挺胸、收腹。視線水平前視。座姿男性座姿在椅子前一個拳頭距離處站立。其中一只足后退半步。慢慢彎腰座下。坐時兩膝間留有一個拳頭位置，兩膝平行向前兩手放在腿上，背部與椅靠背留一個拳頭空間。女性座姿在椅子前一個拳頭距離處站立。其中一只足退半步，同時兩手壓住腿上后部裙。軀體稍前傾，然后慢慢座下。坐下時，兩膝并攏，兩手重疊放在腿上。行姿重心平移，軀體平移動：平移前伸足步，上半身抬頭、挺胸、收腹并維持相對穩(wěn)定，不要移動軀體。兩足內(nèi)側(cè)成一直線移動，手自然下垂擺動。視線水平前視。忌：搖頭晃腦、駝背拖地和扭腰晃肩擺臀。語言全然要求正確把握和使用禮儀語言敬語。把握必要的本行業(yè)常用語。細(xì)心瞧瞧領(lǐng)會對方的思想。講話時，注重軀體語言與講話的自然協(xié)調(diào)。禮儀語言的分類尊敬語：直截了當(dāng)用尊敬語表示對對方的尊重，如：您、貴、請謙讓語：通過謙讓及謙讓部名用主方式間接表達(dá)對對方的尊重。如：講我；讓我講；對不起；沒關(guān)系；您是需要咖啡或茶等。關(guān)懷語：通過關(guān)懷咨詢候間接表達(dá)對對方的尊重，如見面或分不時咨詢候語，您需要關(guān)心嗎？您購置這部車能夠……。贊美語：通過贊美而表達(dá)對對方的尊重，如：感謝您，煩惱您……，您〔或您的……〕非常美麗，您所講的對我非常重要。心態(tài)和體態(tài)與禮儀的協(xié)調(diào)假如您的心態(tài)和體態(tài)發(fā)自真誠地對對方的尊重，通過謙讓、關(guān)懷、贊美的方式配合禮儀語的運(yùn)用，將會顯得特不自然，同時能收到非常好的效果。名片接送送遞名片時：用雙手從胸前遞出，名片卡文字方向應(yīng)面向?qū)Ψ剑苑奖銓Ψ介喿x。在對方同意名片的同時，簡要介紹自己及公司名字。視情況，禮節(jié)性客套幾句〔如：請多照顧等〕。接收名片時：用雙手接收。簡要確認(rèn)〔或回述〕，如對方有頭銜，要將對方的官職念出來。情況禮節(jié)性客套幾句〔如：久仰、熟悉你非常歡樂等〕。同時交換名片時：用右手送遞自己的名片，同時用左手接對方的名片。右手遞知名片后，縮回接住接收的名片。確認(rèn)，客套。注重事項：送出的名片應(yīng)潔凈、整潔，對名片輕易讀錯的字等要解釋。接收名片后要確認(rèn)〔回述〕，接收后不要折來折往或隨意放置。送遞或接收名片時，要注重語言、視線、表情的配合。陪同引導(dǎo)引導(dǎo)手勢手掌平展，拇指自然靠近食指側(cè)面。手與前臂成一直線。手心傾歪指示方向。前后臂的夾角可表遠(yuǎn)近感。陪同引導(dǎo)時，在客人1——2步前。在樓梯、電梯的陪同引導(dǎo)?！?〕、在樓梯：在客人側(cè)上方，2——3級臺階距離引導(dǎo)。在狹小路段或轉(zhuǎn)彎時，讓客人先走。〔2〕、在電梯：當(dāng)電梯里已有人，進(jìn)電梯時，先按住電梯門旁按鈕，讓客人先進(jìn)。當(dāng)電梯無人，進(jìn)電梯時自己先進(jìn)進(jìn)電梯，按住電梯按鈕，等客人進(jìn)來。離開電梯時，按住電梯按鈕，讓客人先走。倒茶、倒咖啡手維持潔凈。茶具不能臟，不能缺口茶水的份量約為茶具容量的6——7成。茶碗有手柄時，手柄要正對客人。使用的抹布必須潔凈。倒咖啡時，糖袋和牛奶袋應(yīng)放在咖啡盤上。上茶時，先敲門〔即使門開著〕再進(jìn)門，然后將盤放在桌邊上；從上座方向按順序從客人右側(cè)用兩手端出。七、會議禮儀會議座次的安排一般情況下，會議座次的安排分成兩類：方桌會議和圓桌會議。一般情況下會議室中是長方形的桌子，包括橢圓形，確實是基本所謂的方桌會議，方桌能夠表達(dá)主次。在方桌會議中，特殊要注重座次的安排。假如只有一位領(lǐng)導(dǎo)，那么他一般坐在那個長方形的短邊的這邊，或者是對比靠里的位置。確實是基本講以會議室的門為基準(zhǔn)點，在里側(cè)是主賓的位置。假如是由主客雙方來參加的會議，一般分兩側(cè)來就坐，主人坐在會議桌的右邊，而客人坐在會議桌的左邊。還有一種是為了盡量防止這種主次的安排，而以圓形桌為布局，確實是基本圓桌會議。在圓桌會議中，那么能夠不用拘泥這么多的禮節(jié)，要緊記住以門作為基準(zhǔn)點，對比靠里面的位置是對比要緊的座位，就能夠了。會議中將關(guān)掉，或開至無聲，會議期間不要在會議室內(nèi)講，如是重要須到室外接聽，不能妨礙開會。第三條、效勞標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)是指：對客戶需要正確而真實的描述；由客戶定義的，可衡量的，為客戶同意的最低的效勞要求。一、顧客永久是對的，我們的責(zé)任是為其提供所需的效勞。二、尊重顧客，用盼瞧不人對待你的態(tài)度禮遇顧客。三、學(xué)會操縱自己，不將不良情緒帶到銷售展廳、工作場所和顧客面前。四、急顧客所急，用最短的時刻為顧客解決咨詢題。五、對瞧一瞧的顧客也要熱情效勞，他們是潛在的顧客，我們的態(tài)度將促使其購置。六、碰到投訴應(yīng)熱情接待，站在顧客的角度檢討自己的工作。七、某項工作對我們來講是千百次的重復(fù)，但顧客卻可能是第一次光臨，因此,始終要精神飽滿。八、顧客有時提出的要求不是你份內(nèi)的工作，但仍應(yīng)盡最大努力予以關(guān)心，不能推諉。九、時刻注重自己的語言，正確使用標(biāo)準(zhǔn)的效勞用語。十、在效勞中維持真誠的微笑。附：取得最高客戶滿足度的途徑第一次就將工作做好。能操縱咨詢題。講“是的，我們能做好。〞-------要有積極主動的心態(tài)。按客戶的要求往做但盡量做得更好。不要輕易放棄一個客戶。我們答復(fù)一個客戶詢咨詢，解決一個客戶咨詢題，都會使客戶從不同的角度熟悉你。解決咨詢題時，應(yīng)注重團(tuán)隊聰明和經(jīng)驗，尋求解決咨詢題的最正確方案。不要只是被動的應(yīng)付咨詢題------要預(yù)期咨詢題的發(fā)生。做好每一件事，就需要一定的程序。第四條、工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)一、上班：早晨按時到崗、打卡，上崗前換好工作服。天天清掃衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，按當(dāng)日工作方案逐條安排落實。不談天、不竄崗、不怠工、不務(wù)私，注重力集中，緊張、有序、高效地工作。離崗?fù)獬?要報告領(lǐng)導(dǎo)或請其他同事轉(zhuǎn)告領(lǐng)導(dǎo)。二、工作中：態(tài)度和氣、熱情。內(nèi)容簡短，不閑談。用語要標(biāo)準(zhǔn)禮貌，委婉拒盡對方不合理的要求。語調(diào)適中，不宜聲音過高。三、公司內(nèi)人際交往：對同事的人事異動持積極態(tài)度。不議論同事的私事，主動關(guān)懷和關(guān)心同事。四、開會：準(zhǔn)時到會，坐姿端正，按會議要求穿著工作服或職業(yè)裝。會間不閑聊、不走動、不做與會議無關(guān)的情況。不管何級會議，均應(yīng)認(rèn)真做好會議記錄。認(rèn)真聽取他人的發(fā)言,踴躍提出自己的瞧點和建議,特殊情況不能到會要向會議主持人事先請假。五、下班：不早退,不無故拖延。文件資料整理后鎖好，維持辦公桌面或工作區(qū)域整潔潔凈。辦公用具擺放整潔，換下工作服，并有序掛放。拔掉電源插銷,關(guān)好燈、空調(diào)、門、窗、電腦等用電設(shè)施，平安離崗。六、外出辦事：第五條、工作協(xié)作原那么一、本公司各崗位人員，應(yīng)本著分工明確、主動參與的原那么開展工作。各崗位人員需認(rèn)真執(zhí)行本崗位的工作職責(zé)，按要求完成工作任務(wù)。各崗位人員在確保按質(zhì)、按時完本鈔票職工作任務(wù)的同時，在其它部門需要協(xié)助時應(yīng)積極配合。二、部門之間協(xié)作，要以公司利益為前提，相互配合，高效率地完成工作任務(wù)，不得互相推諉。第六條、工作要求一、上班時未經(jīng)批準(zhǔn)或無工作需要不得在公司內(nèi)隨意竄崗。二、職員到其它部門聯(lián)系工作，只答應(yīng)做相關(guān)工作，不得停留談天。三、上班時謝盡親友探訪，不得處理私人事務(wù)，如家中有急事，應(yīng)向上級報告，征得同意前方可處理。四、下班后,不得無故在公司逗留。五、工作時刻不得使用收音機(jī)、CD機(jī)、MP3等游戲設(shè)備，不得打私人。六、工作時，防止不必要的談話，不得大聲喊喊，不得使用免提防礙他人工作。七、養(yǎng)成文明衛(wèi)生的良好適應(yīng)，糾正不良舉止，遵守公共場所衛(wèi)生。八、尊重他人，不打聽不人薪資收進(jìn)，不翻動他人物品，借東西要及時回還，關(guān)懷并積極關(guān)心同事。九、在工作時刻，禁止咀嚼口香糖、吃零食。十、禁止向顧客、用戶、需求商索取小費或禮品。十一、同事間出現(xiàn)矛盾時，職員應(yīng)相互理解，加強(qiáng)溝通，協(xié)商解決矛盾，嚴(yán)禁在辦公場所沖突。第七條、個人物品一、工牌：職員的工牌應(yīng)維持潔凈明晰，如遺失，馬上申報補(bǔ)發(fā)，離開公司時交回。二、更衣柜：公司為職員配備的更衣柜應(yīng)維持整潔，不得存放珍貴物品及公司物品。第八條、辦公室工作標(biāo)準(zhǔn)一、接打1、在鈴響三聲之內(nèi)接起。2、在接聽外線時，應(yīng)先禮貌地咨詢候：“您好，重慶江鈴〞或“您好，怡和陸風(fēng)〞；講結(jié)束前應(yīng)講：“再次感謝來電〞。3、當(dāng)接到不屬于自身職責(zé)范圍的咨詢或客戶投訴時，在將轉(zhuǎn)接給相關(guān)負(fù)責(zé)人員之前，應(yīng)將客戶咨詢或投訴的內(nèi)容向有關(guān)人員做簡要陳述，盡量防止讓客戶在的轉(zhuǎn)接過程中屢次重復(fù)其咨詢或投訴的內(nèi)容。4、公司內(nèi)部，請先講聲：您好，并主動報出部門名稱。5、通話言簡意賅，時刻不宜過長。6、鄰座沒人時，請代轉(zhuǎn)接，有事請寫留言條，并及時轉(zhuǎn)告。7、工作時刻盡量減少私人。8、有其他人員尤其是客戶來訪咨詢時，正在通話的被訪者應(yīng)該盡快結(jié)束目前的通話。二、稱呼1、在公司簡明和直截了當(dāng)?shù)姆Q呼是受送不的，同事之間、上下級之間都請直呼姓名或姓+位稱呼。2、對外介紹上級時，應(yīng)正式和禮貌，請稱呼“上級姓名+職位全稱〞。三、來賓接待1、來賓到達(dá)后，由前臺人員負(fù)責(zé)通知被訪職員。職員必須親自迎接，今后賓請至?xí)蛥^(qū)或會議室。以確保所有職員及公司的平安和機(jī)密，并防止阻礙他人工作。2、不得讓來賓長時刻在前臺等候。3、來賓等候應(yīng)在會客區(qū)或會議室，不得在辦公區(qū)內(nèi)走動。4、客人進(jìn)座請先為客人倒水后再進(jìn)進(jìn)談話內(nèi)容。5、客人離開時，須親自送至門口，并講：“再見，感謝來訪〞。四、進(jìn)進(jìn)他人辦公室1、公司實行直截了當(dāng)上級主管負(fù)責(zé)制，請示匯報必須直截了當(dāng)面對上級主管，不得越級請示〔投訴除外〕。2、進(jìn)進(jìn)他人辦公室前，必須先敲門，得到答應(yīng)前方可進(jìn)進(jìn)。3、假如需當(dāng)面請示的事務(wù)，進(jìn)進(jìn)他人辦公室后先確認(rèn)對方是否方便，如對方有其他客人，應(yīng)退出等候，除非對方主動表示能夠先處理你的請示。4、不得當(dāng)著公司之外或公司內(nèi)無關(guān)人員請示公司內(nèi)部咨詢題。5、在得到關(guān)心并退出他人辦公室時，請講“感謝〞并輕聲關(guān)門。五、公共環(huán)境1、在走廊及公共區(qū)域內(nèi)禁止吸煙。2、嚴(yán)禁在辦公家具和公共設(shè)施上寫字、刻劃、張貼。3、請把廢紙、廢物放進(jìn)紙簍，杯中剩水請倒進(jìn)指定地點。請您不要用飲用水沖洗杯子。4、為防止妨礙其它同事辦公，請不要在走廊或辦公區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，有來客請帶至?xí)褪?、洽談區(qū)。5、禁止讓客人在沒有任何我公司職員陪同下在辦公區(qū)內(nèi)走動或使用公司的辦公設(shè)備。6、請勿在辦公區(qū)內(nèi)就餐。7、請不要隨地吐痰。8、使用衛(wèi)生間應(yīng)注重維護(hù)良好環(huán)境。六、個人環(huán)境1、請維持個人工位整潔，辦公桌椅、計算機(jī)外表不要有灰塵；辦公物品要擺放整潔；計算機(jī)主機(jī)放在指定位置。2、請不要在辦公區(qū)堆放資料、紙箱等物品。3、有事離開或下班離開辦公室時，請自覺將座椅推進(jìn)辦公桌下。4、下班離開辦公室前，請關(guān)閉設(shè)備電源，收好所有資料和文件，并將辦公桌整理潔凈，最后離開者請關(guān)閉電器、門窗。七、互聯(lián)網(wǎng)和電子郵件規(guī)定1、在給同事發(fā)電子郵件時，要簡明，突出重點和禮貌。2、不得用計算機(jī)玩游戲、瞧影碟，在工作時刻不得查詢、訪咨詢與工作無關(guān)的網(wǎng)址或通過電子郵件與工作無關(guān)人員進(jìn)行聯(lián)系。3、不得訪咨詢其他違法及危及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平安的網(wǎng)址和資料。4、使用外來軟盤要按規(guī)定的病毒防控流程做查毒處理。5、利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)收發(fā)文件，尤其是內(nèi)部發(fā)文一定要做查毒處理。6、計算機(jī)操作人員使用或設(shè)置的所有密碼必須保密，不得泄露給其他任何人，假如使用者有理由相信密碼差不多泄露，必須馬上改變密碼。7、計算機(jī)操作人員在從事敏感和機(jī)密內(nèi)容操作時，只要離開計算機(jī)幾分鐘，應(yīng)當(dāng)退出其使用的計算機(jī)系統(tǒng)。8、職員下班必須關(guān)閉計算機(jī)。9、未經(jīng)特殊許可，并經(jīng)治理人員授權(quán)，任何職員不得試圖進(jìn)進(jìn)公司網(wǎng)絡(luò)硬件系統(tǒng)、軟件程序或改變計算機(jī)數(shù)據(jù)。10、八、保管、保衛(wèi)公司財產(chǎn)、設(shè)備1、資產(chǎn)的妥善保衛(wèi)和有效利用是維持公司的競爭力、順利完成日常業(yè)務(wù)的全然保障，保衛(wèi)公司資產(chǎn)是每一位職員應(yīng)盡的責(zé)任。公司資產(chǎn)包括各種各樣的有形資產(chǎn)和諸多極具價值的無形資產(chǎn)。無形資產(chǎn)包括知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)隱秘、商業(yè)信譽(yù)、品牌形象等。2、職員有責(zé)任保衛(wèi)好在工作過程中使用的資產(chǎn)，同時也有責(zé)任協(xié)助保衛(wèi)公司其它資產(chǎn)。職員如發(fā)覺足以導(dǎo)致公司財產(chǎn)損失、妄用、失竊的情況，應(yīng)馬上向上級領(lǐng)導(dǎo)和行政人事中心報告。有形資產(chǎn)在執(zhí)行公司業(yè)務(wù)時或經(jīng)公司授權(quán)前方可使用。3、職員不得使用公司的資產(chǎn)和設(shè)施從事非本公司的工作。九、職員職務(wù)行為準(zhǔn)那么1、全然原那么〔1〕、公司倡導(dǎo)守法、廉潔、老實、敬業(yè)的職業(yè)道德?！?〕、職員的一切職務(wù)行為，都必須以維護(hù)公司利益，對社會負(fù)責(zé)為目的，任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動機(jī)?！?〕、因違反職業(yè)道德，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償；情節(jié)嚴(yán)峻，公司疑心其涉嫌犯罪的，將提請司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。〔4〕、在職員聘請或任用上，公司倡導(dǎo)舉賢不避親的原那么，為優(yōu)秀人才提供一個公平的競爭環(huán)境。2、經(jīng)營活動〔1〕、職員不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍，開展經(jīng)營活動。特殊禁止超越業(yè)務(wù)范圍和職權(quán)從事投資業(yè)務(wù)?！?〕、職員除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司董事長授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事以下活動：①以公司名義考察、談判、簽約。②以公司名義提供擔(dān)保、證實。③以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息。④代表公司出席公眾活動。3、兼職〔1〕、職員未經(jīng)公司書面批準(zhǔn)，不得在外兼任獵取薪金的工作。〔2〕、禁止以下情形的兼職：①在公司內(nèi)從事外部的兼職工作，或者利用公司的工作時刻和其他資源從事所兼任的工作。②兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手。③所兼任的工作構(gòu)成對本單位的商業(yè)競爭。4、個人投資公司禁止以下情形的個人投資：〔1〕、參與經(jīng)營治理的?！?〕、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的?！?〕、以職務(wù)之便向投資對象提供利益的。5、利益〔1〕、職員在經(jīng)營治理活動中，嚴(yán)禁索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益，在非本人情愿情況下同意的禮品、禮金應(yīng)嚴(yán)格按照公司關(guān)于禮品禮金治理制度有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并向行政人事部申報，否那么將構(gòu)成受賄行為?！?〕、只有在對方饋贈的禮物價值較小〔按公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)〕，同意后可不能妨礙正確處理與對方的業(yè)務(wù)關(guān)系，而拒盡會被視為失禮的情況下，才能夠在公開的場合下同意，但事后仍須按禮品禮金治理制度執(zhí)行，并向行政人事部申報。〔3〕、職員在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，應(yīng)堅持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)那么，反對以賄賂及其它不道德的手段取得利益。未經(jīng)所在單位負(fù)責(zé)人書面批準(zhǔn)，也不得在有可能存在利益沖突的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位安排親屬、同意勞務(wù)或技術(shù)效勞?！?〕、職員不得利用內(nèi)幕消息，在損害公司利益或者處于比公司以外人士較為有利的情況下謀取個人利益?！?〕、職員不得挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益?！?〕、職員不得用公款購置各種俱樂部會員卡或者供自己從事個人消費。6、傭金和商業(yè)折扣職員在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動中，遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法支付的傭金或商業(yè)折扣，一律上繳公司作為營業(yè)外收進(jìn)或沖減本鈔票；個人侵吞的，以貪污論處。7、交際應(yīng)酬〔1〕、公司對外的交際應(yīng)酬活動，應(yīng)本著禮貌大方、簡單務(wù)實的原那么，不得展張白費，嚴(yán)禁涉及違法及不良行為。〔2〕、公司內(nèi)部的接待工作，提倡熱情簡單，不準(zhǔn)以公款搞高標(biāo)準(zhǔn)宴請及娛樂活動?！?〕、職員在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過程中，對超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動，應(yīng)謝盡參加。包括：過于頻繁或奢華的宴請及娛樂活動；邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當(dāng)利益的活動。8、行為的自我判定與咨詢職員在不能清晰判定自己的行為是否違反本準(zhǔn)那么時，可按以下方法處理：〔1〕、以該行為能否毫無保留地在公司公開談?wù)摚瑸楹啽愕呐卸?biāo)準(zhǔn)?！?〕、向行政人事部提出咨詢，行政人事部應(yīng)給予及時、明確的指導(dǎo)并為當(dāng)事人保密。第九條：責(zé)任?職員行為標(biāo)準(zhǔn)?是我公司全體職員行為指南，要求所有在職人員必須遵守。?職員行為標(biāo)準(zhǔn)?的執(zhí)行由公司行政人事部負(fù)責(zé)解釋、監(jiān)督、檢查，治理干部負(fù)責(zé)教育、督導(dǎo)，職員相互提示，共同遵守。依據(jù)?獎懲制度?，對違反?職員行為標(biāo)準(zhǔn)?規(guī)定的行為，經(jīng)查屬實，由行政人事部上報總經(jīng)理，將視情節(jié)輕重，妨礙范圍，給予20-200元扣薪；視情節(jié)輕重，給予一定行政處分直至解雇；造成公司嚴(yán)峻損失的，送有關(guān)機(jī)關(guān)處理。工作服、工作牌治理制度工作服治理制度第一條：為了樹立維持公司的良好的形象，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化治理，治理好本公司的工作服，特制定本方法。第二條：怡和汽貿(mào)總部、維修中心、各品牌專賣店、各分公司的正式職員、臨時工等，以上人員在工作時刻內(nèi)必須穿著工服。第三條：工作服的制作和發(fā)放工作服由行政人事部統(tǒng)一制作和發(fā)放。試用期內(nèi)的職員原那么上不發(fā)放工作服，試用期結(jié)束后，正式職員由行政人事部制作和發(fā)放工作服。各品牌店的工作服如須按廠方規(guī)定制作需提早告知行政人事部，由行政人事部按廠方規(guī)定制作。依據(jù)行政人事部的要求，各單位須具體如實地填報所需工服的數(shù)量，規(guī)格尺寸及其它情況。收到新工服后，各單位要及時收貨，認(rèn)真清點，如有咨詢題隨時與行政人事部聯(lián)系，并辦好出進(jìn)庫手續(xù)及工服配發(fā)工作。第四條：工作服的類不1、總經(jīng)辦、財務(wù)部、行政人事部、市場部、銷售部、綜合效勞部工作服分夏季工作服和冬季工作服，夏季工作服：穿長袖或短袖襯衣，深色褲子，佩帶著帶。冬季工作服：穿深色西裝、西褲，佩帶著帶。面料：毛料或混紡2、維修站工作服工作服分夏季工作服和冬季工作服。面料：維修站卡機(jī)布或牛仔布第五條：工作服的治理行政人事部是工作服的配發(fā)和治理單位。2、換裝時刻：原那么上，公司的所有職員統(tǒng)一更換工服的時刻為夏裝5月1日、冬裝10月1日，職員必須按規(guī)定時刻換著冬、夏裝，不得混穿。3、使用年限：工作服外套〔西裝〕每兩年更換一次，夏季襯衣每年更換一次。維修部工作服每年更換一次工作服，因故離開公司〔開除、自動離職〕的職員，須將工作服〔西裝〕，領(lǐng)帶退還給公司。如工作服〔西裝〕出現(xiàn)破損等，妨礙使用的情況時，公司將按職員效勞期限收取折損費用：〔1〕、工服〔西裝〕穿用不滿一年的，按其原價格的全額支付給公司，工服回個人所有?！?〕、工服〔西裝〕穿用滿一年，不滿二年的，按其原價的50%折價，工服回個人所有?！?〕、工服〔西裝〕穿用滿一年半，不滿二年的，按其原價的30%折價，工服回個人所有?！?〕、工服〔西裝〕穿用滿二年的不再扣款。4、領(lǐng)取或購置的工服由個人妥為保管，工作時必須著工裝，必須潔凈整潔，不得人為損壞，如未到折舊更換期限，工服破損無法穿著的，職員應(yīng)及時申請更換新工服，費用由職員自付，其標(biāo)準(zhǔn)參照行政人事部下發(fā)的?工服價格標(biāo)準(zhǔn)表?。否那么，公司有權(quán)強(qiáng)行要求其更新。5、押金：應(yīng)工作需要，在試用期內(nèi)發(fā)放了工作服的職員，須繳納工作服押金，須繳納工作服押金，西裝每人500元，維修工工裝150元，在試用期滿后，全額退還。在試用期內(nèi)，職員主動離職的，應(yīng)該擔(dān)當(dāng)50%的服裝費。6、著裝規(guī)定：穿工作服代表公司的形象，按?職員行為標(biāo)準(zhǔn)?的要求必須維持整潔，穿著得體。在上班時刻必須著工作服，如遇外出需著便裝的，回到公司15分鐘內(nèi)須著回工裝。凡不按?職員行為標(biāo)準(zhǔn)?的規(guī)定穿著工裝的按?獎懲制度?進(jìn)行處分。工作牌治理制度第一條：為了樹立公司的形象，提高職員的榮譽(yù)感，并配合人事部治理的需要，增進(jìn)職員間的了解，由人事部制作統(tǒng)一的工作牌。第二條：公司的全體職員在公司辦公場地內(nèi)工作時必須佩戴工作牌，外出辦公時視需要佩戴工作牌。第三條：細(xì)那么1、職員工作牌只為職員進(jìn)出辦公區(qū)域和部門以及部門區(qū)不之用，不得作為其它的身份證實。2、職員出進(jìn)辦公區(qū)域的未按規(guī)定佩戴工作牌的，禁止出進(jìn)。3、工作牌一律掛在上衣的左胸指定位置，不得掛于腰間或以其外衣遮住，違者以未佩工作牌處理。4、工作牌如有損壞，應(yīng)通知行政人事部，并申請補(bǔ)發(fā)，每個須扣繳工本費10元。因公損壞時應(yīng)報請部門主管簽證后，交行政人事部補(bǔ)發(fā)。5、工作牌不得轉(zhuǎn)借他人。職員離職時應(yīng)將工作牌交還行政人事部注銷。第四條：各部門主管應(yīng)督促所屬職員佩戴工作牌，由行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查，未佩戴工作牌者按?獎懲制度?之規(guī)定辦理?？记谥卫碇贫瓤记谥卫碇贫鹊谝粭l為加強(qiáng)公司人力資源的開發(fā)和治理，保證公司各項政策措施的執(zhí)行，特制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于怡和汽貿(mào)全體職員。第三條職員正常工作時刻為上午9時至12時，下午1時30分至5點30分，在法定假節(jié)日、公休日休息。因特殊緣故需調(diào)整工作時刻時由行政人事部另行通知。第四條公司職員一律實行上下班打卡登記制度。第五條所有職員上下班均須親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡；違犯此條規(guī)定者，按?獎懲制度?的規(guī)定處以“嚴(yán)峻警告處分〞，每人罰款100元，并扣行政分5分。第六條公司天天由值班長監(jiān)督職員上下班打卡，值班長報至行政人事部，行政人事部據(jù)此填報職員考核表。第七條所有人員須先到公司打卡報到后，方能外出辦理各項業(yè)務(wù)。特殊情況須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽卡批準(zhǔn)；不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠工處理。第八條上班時刻開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到崗者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半日論處；提早30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處，超過30分鐘者按曠工半天論處。出現(xiàn)遲到或早退，將按?獎懲制度?處以“過失處分〞，并處分金20元。第九條職員外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負(fù)責(zé)人〔或其授權(quán)人〕申明外出緣故及返回公司時刻，否那么按外出辦私事處理。第十條上班時刻外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)覺，按?獎懲制度?中“一般違紀(jì)行為〞進(jìn)行處分，扣行政分2分，并扣除當(dāng)月獎金50元。第十一條職員一個月內(nèi)遲到、早退累計達(dá)3次者扣發(fā)獎金150元，并按?獎懲制度?扣行政分2分。超過3次加倍處分。第十二條職員無故曠工半日者，應(yīng)扣發(fā)當(dāng)月獎金，每月累計3天曠工者，扣除當(dāng)月工資，并給予“嚴(yán)峻警告處分〞處分，扣行政分5分；無故曠工達(dá)一個星期以上者，將扣行政分20分，給予“無薪停職〞或“解雇〞處理。第十三條職工因公出差，須事先填寫?出差申請單?；副經(jīng)理以下人員由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，各部門經(jīng)理出差由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，總經(jīng)辦人員出差須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),總經(jīng)理出差須報經(jīng)總裁或董事長批準(zhǔn)。出差人員應(yīng)于出差前先辦理出差登記手續(xù),填寫?出差申請單?,回公司上班后兩日內(nèi)交至行政人事部備案。凡過期或未填寫?出差申請單?者，不予報銷出差費用，并按?獎懲制度?處以“過失處分〞，處以20元罰金；特殊情況須報總經(jīng)理審批。如有非經(jīng)常性事務(wù)，需職員本人辦理或參加的，如遷居、開家長會等，可考慮到工作安排及職員的需要酌情處理，不計算假期。第十四條因本人不能親自辦理的，應(yīng)事前托人或告假，如事前未提出請假，事后補(bǔ)交病假單等一律無效。第十五條婚假：婚假假期3天，晚婚假10天〔晚婚條件：女滿23周歲，男滿25周歲〕。如到外地〔指配偶工作所在地，不含旅行結(jié)婚〕結(jié)婚的，依據(jù)在途往返時刻給路程假。第十六條喪假：職員的直系親屬〔祖父母、父母、配偶、子女以及依靠本人供養(yǎng)的弟妹、養(yǎng)父母、岳父母、公婆〕死亡，給予假期3天。職員到外地辦理喪事，可依據(jù)實際路程所需時刻另外給予路程假。第十七條產(chǎn)假、方案生育假：女工產(chǎn)假按以下標(biāo)準(zhǔn)核給：假期內(nèi)容假期天數(shù)講 明產(chǎn) 假90天難產(chǎn)或雙胞胎加14天晚育假15天年滿24周歲生育為晚育獨生子女假35天憑獨生子女證享有第十八條病假：一、職員因病或非因工〔公〕負(fù)傷，經(jīng)公司指定的醫(yī)療單位證實確定不能堅持工作，可參考大夫建議，依據(jù)實際情況核給予病假；職員因病臨時請假，需在1小時內(nèi)致電直截了當(dāng)上級主管領(lǐng)導(dǎo)申請，否那么按曠工處理。請病假職員應(yīng)在上班后的第一天內(nèi)，填寫?病假申請單?，并附縣或區(qū)級以上醫(yī)院病假證實，經(jīng)授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)簽批后，將?病假申請單?及醫(yī)院診斷證實在當(dāng)天內(nèi)交行政人事部〔提供非縣或區(qū)級以上醫(yī)院診斷證實無效，一律按事假處理〕。二、病假期間的待遇按國家勞動保險條例規(guī)定辦理。病假3天內(nèi)不扣工資，4天以上按22天計扣工資；第十九條事假：一、職員在法定工作時刻內(nèi)因辦理私事請假，并按公司?治理授權(quán)?的有關(guān)規(guī)定被授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的為事假。二、請假缺乏1小時的不計算為事假，事假未滿半日的以小時計，超過半日缺乏一日的按一日計。三、正式職員的事假全年累計不得超過15天，否那么，公司行政人事部門有權(quán)依據(jù)獎懲制度予以適當(dāng)處理。試用期、實習(xí)期職員的事假當(dāng)月不得超過1天，試用期、實習(xí)期內(nèi)的事假天數(shù)累計不得超過3天，否那么，公司有權(quán)給予延長試用期或予以勸退的相關(guān)處理。四、職員請事假，至少須提早1天向所在部門經(jīng)理提出申請，并得到相關(guān)授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，否那么一律按曠工處理。因突發(fā)情況必須臨時請假的，需告知其直截了當(dāng)上級領(lǐng)導(dǎo)，并于銷假當(dāng)日補(bǔ)填?請假申請單?，凡未經(jīng)批準(zhǔn)或事假期滿未經(jīng)批準(zhǔn)而延長時刻的，一律按曠工處理。職員能夠證實因不可防止的重大事故而延誤通知的除外。五、事假期間待遇1、職員請事假，扣發(fā)事假期間的全部工資。2、年累計事假超過15天的，在年終績效考核時，不能評定為優(yōu)秀，并自動喪失年度各項優(yōu)秀個人的參選資格。講明第二十條本規(guī)定從公布之日起執(zhí)行，往常有關(guān)規(guī)定與本規(guī)定相抵觸的地點，按本規(guī)定執(zhí)行。執(zhí)行以后如上級有新的規(guī)定那么另行通知。第二十一條本規(guī)定的解釋權(quán)在公司行政人事部。第四篇車輛治理制度車輛治理制度為加強(qiáng)本公司車輛使用治理，以保證公務(wù)用車，特制訂本治理方法。本治理方法適用于公司小面包車、商務(wù)車、公務(wù)車及公司職員有車輛補(bǔ)助的車輛。第一條車輛治理1、本公司車輛的使用由行政人事部統(tǒng)一治理，公司公務(wù)車的證照、保險及稽核等事務(wù)統(tǒng)一由行政人事部協(xié)調(diào)綜合效勞部指定人員辦理。有車輛補(bǔ)助的私人的車輛納進(jìn)行政人事部調(diào)派范圍，并由專職駕駛員負(fù)責(zé)維修、檢驗、清潔等。2、本公司人員因公用車須于事前向行政人事部預(yù)約登記，行政人事部按預(yù)約順序派車。3、每次出車必須具體、如實填寫?派車單?，門崗憑?派車單?放行，回公司后立馬上?派車單?交行政人事部。4、每車應(yīng)設(shè)置?單車行車月度臺帳?，使用前應(yīng)確定車輛里程表為零，使用后應(yīng)記載行駛里程、時刻、地點等。行政人事部每月核對一次。5、車輛調(diào)派原那么：市區(qū)范圍內(nèi)，派車順序依次為小面包車、轎車、商務(wù)車；市區(qū)范圍以外，派車順序依次為轎車、商務(wù)車；在公務(wù)車缺乏以調(diào)派的情況下，再調(diào)派職員轎車。駕駛員治理一、專職駕駛員的錄用〔一〕、駕駛員聘請條件1、要求熱愛駕駛工作，高中以上學(xué)歷，有重慶市的正式戶口，外地戶口原那么上不予考慮。2、五年以上從事駕駛工作經(jīng)歷，駕駛經(jīng)驗豐富，駕駛執(zhí)照準(zhǔn)駕車型為“B型〞及以上。3、具備全然的車輛維修保養(yǎng)常識，有對車輛一般故障的判定能力，擁有對車輛故障的簡單修理能力的優(yōu)先考慮?！捕场⑵刚堮{駛員程序1、公司依據(jù)開展需要，由行政人事部統(tǒng)一公開聘請駕駛員，并進(jìn)行初試。2、經(jīng)行政人事部的車隊主管或?qū)I(yè)人員對應(yīng)聘人員進(jìn)行面試登記、路考合格后，由用人部門經(jīng)理進(jìn)行復(fù)試，按?治理授權(quán)?的相關(guān)規(guī)定，報上級授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，按公司的人事條例正式錄用。二、兼職駕駛員的選撥由于各部門的定崗定編情況不盡相同，原那么上同意在未設(shè)專職駕駛員的部門，可由行政人事部依據(jù)總經(jīng)辦的指示意見，從本單位持有駕駛執(zhí)照的正式職員中選撥兼職駕駛員，作為駕駛本單位公務(wù)、商品車輛的指定駕駛員。各部門假設(shè)須指定兼職駕駛員那么必須將其個人資料統(tǒng)一報行政人事部，由其指派專業(yè)人員對兼職駕駛員進(jìn)行選撥和考核，選撥標(biāo)準(zhǔn)按專職駕駛員標(biāo)準(zhǔn)，駕齡可適當(dāng)放寬至領(lǐng)取駕照一年后。凡未經(jīng)行政人事部和車隊治理專業(yè)人員統(tǒng)一考核的，且未持有怡和汽貿(mào)?內(nèi)部準(zhǔn)駕證?，即違規(guī)駕駛公司的公務(wù)、商品車輛的，那么由公司的行政人事部按照?獎懲制度?給予嚴(yán)厲處分。三、人員培訓(xùn)1、參加公司統(tǒng)一的車輛駕駛及交通平安培訓(xùn)。2、專業(yè)方面的崗前培訓(xùn)：有關(guān)車輛油耗、維修、保養(yǎng)流程及車輛檢查等。3、國家和地區(qū)公布的交通法規(guī)，交通治理制度培訓(xùn)。4、公司的?車輛治理制度?及其他注重事項等。5、?職員行為標(biāo)準(zhǔn)?、?駕駛員行為標(biāo)準(zhǔn)?、?專職駕駛員責(zé)任制度?。6、公務(wù)出車規(guī)定及相關(guān)流程。四、日常治理〔一〕、平安治理1、每月由行政人事部組織公司的全體專職、兼職駕駛員召開“交通平安工作會〞進(jìn)行一次交通平安教育。2、每月由行政人事部組織各級公司的全部車輛，進(jìn)行一次車輛平安大檢查。3、每季度招開一次車輛交通平安大會，對本季度發(fā)生的交通違章及交通事故進(jìn)行大會通報和獎懲。4、由行政人事部指定的人員及時對重點駕駛員進(jìn)行重點教育，必要時可待崗學(xué)習(xí)，考試合格前方可上崗。5、全公司的專、兼職駕駛員未按規(guī)定準(zhǔn)時參加上述會議的，按?獎懲制度?給予〞警告處分〞，并行政扣2分?！捕?、專業(yè)治理1、行政人事部指定的人員須不定期地檢查各部門的駕駛員對車輛的維護(hù)保養(yǎng)情況和車輛衛(wèi)生情況。假設(shè)不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，將對部門負(fù)責(zé)人處以“過失處分〞，罰款20元。〔三〕、駕駛員行為標(biāo)準(zhǔn)〔專兼職駕駛員適用〕1、注重個人衛(wèi)生、儀容、儀表整潔，態(tài)度熱情、工作認(rèn)真、服從公司的調(diào)度。2、維持車輛清潔、車內(nèi)各部件正常，平安高效完成出車任務(wù)。3、嚴(yán)格遵守交通平安法規(guī)，防止發(fā)生任何違章及交通事故。4、按派車單地點平安行駛，返回后認(rèn)真填寫出車記錄或派車單，以備統(tǒng)計核查。5、嚴(yán)格按照派車單填寫的時刻、地點出車，不得私自更改出車時刻和路線或辦理私事。完成出車任務(wù)后，即刻通知行政人事部，并返回公司待命。未經(jīng)答應(yīng)不得擅自出車。不得打架斗毆、嚴(yán)禁酒后開車、任何情況下不得私自將車輛交給沒有準(zhǔn)駕權(quán)限的人員駕駛。接乘公司領(lǐng)導(dǎo)外出時，不得將所聽到的內(nèi)容外傳，嚴(yán)守公司機(jī)密。不得在隨車途中，隨意打聽公司隱秘和人員動態(tài)等機(jī)密咨詢題。第三條車輛使用1、駕駛員駕駛車輛前應(yīng)對車輛做全然檢查〔如水箱、油量、機(jī)油、煞車油、電瓶液、輪胎、外瞧等〕如發(fā)覺故障、配件失竊或損壞等現(xiàn)象，應(yīng)及時修理。2、公務(wù)車不得借予他人學(xué)習(xí)駕駛。3、駕駛員須嚴(yán)守交通規(guī)那么。4、駕駛員不得擅將公務(wù)車開回家，或作私用，違者受罰。經(jīng)公司特許或返回時已逾晚上10時者例外。5、車輛應(yīng)停放于指定位置、停車場或適當(dāng)、合法位置。6、任意放置車輛導(dǎo)致違犯交通規(guī)那么、損毀、失竊，由駕駛?cè)速r償損失，并予以處分。7、為私人目的借用公車應(yīng)至行政人事部預(yù)約。8、駕駛員應(yīng)保衛(wèi)車輛，保證機(jī)件、外瞧良好，使用后應(yīng)將車輛清洗潔凈。9、車輛使用時假設(shè)發(fā)生事故，而致違規(guī)、損毀、失竊等，扣除理賠額后全部由駕駛者負(fù)擔(dān)。第四條車輛保養(yǎng)1、由行政人事部指定的公務(wù)車專管駕駛員應(yīng)對車輛進(jìn)行及時維修、清洗、打蠟。2、公務(wù)車如由于專管駕駛員疏于保養(yǎng)，而致車輛損壞或機(jī)件故障，所需修護(hù)費，全額由專管駕駛員負(fù)擔(dān)。第五條違規(guī)與事故處理1、在以下情形之一的情況下，違反交通規(guī)那么或發(fā)生事故，由駕駛者負(fù)擔(dān)，并按?獎懲制度?規(guī)定進(jìn)行處分，予以記過、行政扣分、情節(jié)嚴(yán)峻的予以解雇處理?！?〕無照駕駛?！?〕未經(jīng)許可將車借予他人使用。2、違反交通規(guī)那么，其罰款由駕駛者負(fù)擔(dān)。3、行政人事部調(diào)派的車輛如在公務(wù)途中遇不可抗拒之車禍發(fā)生，應(yīng)先急救傷患人員，向四周警察機(jī)關(guān)報案，并即與行政人事部聯(lián)絡(luò)協(xié)助處理。如屬小事故，可自行處理后向行政人事部報告。4、意外事故造成車輛損壞，在扣除保險金額后再視實際情況由駕駛者與公司共同負(fù)擔(dān)。5、發(fā)生交通事故后，如需向受害當(dāng)事人賠償損失，經(jīng)扣除保險金額后，其差額由駕駛者負(fù)擔(dān)。第六條費用結(jié)算1、費用為一月一結(jié)，行政人事部需在月末將各部門用車費用匯總后交各部門負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可前方可結(jié)帳。2、公務(wù)車油料及維修費憑證實報實銷,由行政人事部負(fù)責(zé)報銷。3、公車私用：按?單車結(jié)算價目表?繳費，在使用人下月工資中扣除。車輛使用治理方法為合理使用汽車，提高汽車使用率，落低能耗，特制定本方法。一、公務(wù)用車1、公司職員在市內(nèi)參加各種業(yè)務(wù)活動，到外地出差或開會，在征得部門授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，可申請派車。2、公司職員遇有緊急、重要公務(wù)或因路遠(yuǎn)等必需用車的情況時，在征得部門授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，可申請派車。3、公司組織集體活動，酌情安排用車。二、非因公用車1、職工因重病急診、重病住院和女職工生產(chǎn)住院必須用車的，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)能夠免費使用。2、經(jīng)批準(zhǔn)的其他非因公個人用車〔包括離、退休人員〕，一律按規(guī)定收費。三、用車手續(xù)1、凡可預(yù)見的公務(wù)用車，請在公務(wù)前一天與行政人事部預(yù)約，以便安排。2、職工非因公用車〔因傷病除外〕，提早二天預(yù)約，由行政人事部酌情安排。四、費用結(jié)算1、用車費用的結(jié)算采取用車人簽單，按月按部門分?jǐn)偟姆绞竭M(jìn)行結(jié)算。2、用車人在每次用車前應(yīng)要求司機(jī)將小表復(fù)零，用車后對里程數(shù)進(jìn)行核實，并在?單車行車臺帳?上簽字確認(rèn)。4、各部門用車費用需由行政人事部在下月初匯總后交各部門負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可，否那么不予結(jié)帳。5、各部門的用車費用一律納進(jìn)部門本鈔票。6、對非因公用車，除規(guī)定免費使用的情況，一律采取用車人簽單，在用車人下月工資扣除的方式進(jìn)行費用結(jié)算，但需在?單車行車臺帳?上注明“私用〞。7、用車結(jié)算價以?單車結(jié)算價目表?為準(zhǔn)。8、行政人事部如實記錄?單車行車月度臺帳?，如實按標(biāo)準(zhǔn)記費，嚴(yán)禁采納任何非法手段謀取私利。并在每月一至五日將月度臺帳及各部門用車費用匯總情況交財務(wù)部復(fù)核后結(jié)帳。專職駕駛員責(zé)任制度一、專職駕駛員由綜合效勞部治理，但也服從行政人事部統(tǒng)一調(diào)派，滿足用車部門的用車需求，認(rèn)真做好對公司各部門的駕駛效勞。二、提倡敬業(yè)精神，講究職業(yè)道德，端正駕駛作風(fēng)。工作積極主動，服從分配，同事之間搞好團(tuán)結(jié)互助。三、依據(jù)安排出車，與用車部門搞好協(xié)作，未經(jīng)批準(zhǔn)不得用公車辦私事。四、嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，有事提早請假，不得無故缺勤。無故缺勤者，一律按曠工處理。不服從安排，貽誤公事，嚴(yán)峻者予以解聘。五、專職駕駛員上班時刻不出車，必須在綜合效勞部內(nèi)等候工作，臨時有事離開必須請假。六、保衛(wèi)車輛，維持車輛清潔。出車前要堅持三檢四勤制，即做到機(jī)油、汽油、剎車油、冷卻水、輪胎氣壓、制動轉(zhuǎn)向、喇叭、燈光等，平安、正確、可靠，保證汽車處于良好狀態(tài)。七、專職駕駛員下班后，車輛不準(zhǔn)在不處〔包括自己家〕過夜，違者按?獎懲制度?規(guī)定，第一次處以“警告處分〞，扣行政分2分，并罰款100元；第二次起每次加倍處分；車輛附件一切誤失均由專職駕駛員負(fù)責(zé)，如失竊車輛，專職駕駛員須負(fù)一定賠償〔依據(jù)車輛的價值和妨礙而定〕。第五篇保密條例保密條例公司隱秘分為三等級：盡密、機(jī)密、密。一、保密內(nèi)容公司隱秘包括但不限于以下工程：1、公司所有文件及明確規(guī)定的保密資料，包括：業(yè)務(wù)信件、營業(yè)方案、統(tǒng)計資料、需要保密的商品價格等。2、營業(yè)額及毛利。3、預(yù)算及其它營業(yè)方案,經(jīng)營數(shù)據(jù)及其它經(jīng)營內(nèi)容。4、合作廠商及交易條件，使公司在競爭中處于有利或不利地位的信息。5、公司的?經(jīng)營治理手冊?及其他重要的規(guī)章制度。6、公司的?經(jīng)營治理授權(quán)?。7、公司的?職員手冊?及各種培訓(xùn)教材。8、公司的人事檔案、人事記錄。9、人事和培訓(xùn)的各種檔案、記錄、資料，尚未生效的人事變動文件等。10、客戶的有關(guān)資料及信息。11、個人及他人的薪資及福利收進(jìn)。12、公司規(guī)定的其它機(jī)密事項。保密條例細(xì)那么1、嚴(yán)守隱秘，不得以任何方式向公司內(nèi)外無關(guān)人員散布、泄漏公司機(jī)密或涉及公司機(jī)密。2、不得向其他公司職員窺探、過咨詢非本人工作職責(zé)內(nèi)的公司機(jī)密。3、4、嚴(yán)格遵守文件〔包括、計算機(jī)盤片〕登記和保密制度。隱秘文件存放在有保密設(shè)施的文件柜內(nèi)，計算機(jī)中的隱秘文件必須設(shè)置口令，并將口令報告公司總經(jīng)理。不準(zhǔn)帶隱秘文件到與工作無關(guān)的場所。不得在公共場所談?wù)撾[秘事項和交接隱秘文件。5、嚴(yán)格遵守隱秘文件、資料、檔案的借用治理制度。如需借用隱秘文件、資料、檔案，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。并按規(guī)定辦理借用登記手續(xù)。6、隱秘文件、資料不準(zhǔn)私自翻印、復(fù)印、摘錄和外傳。因工作需要翻印、復(fù)制時，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定經(jīng)行政人事部批準(zhǔn)后辦理。復(fù)制件應(yīng)按照文件、資料的密級規(guī)定治理。不得在公開發(fā)表的文章中引用隱秘文件和資料。7、會議工作人員不得隨意傳播會議內(nèi)容，特殊是涉及人事、機(jī)構(gòu)以及有爭議的咨詢題。會議記錄〔或錄音〕要集中治理，未經(jīng)辦公室批準(zhǔn)不得外借。8、調(diào)職、離職時，必須將自己經(jīng)管的隱秘文件或其他東西，交至公司行政人事部，切不可隨意移交給其他人員。9、公司職員離開辦公室時，必須將文件放進(jìn)抽屜和文件柜中。責(zé)任1、發(fā)覺失密、泄密現(xiàn)象，要及時報告，認(rèn)真處理。對失密、泄密者，給予50-100元扣薪；視情節(jié)輕重，給予一定行政處分直至解雇處理；造成公司嚴(yán)峻損失的，送有關(guān)機(jī)關(guān)處理。2、關(guān)于在保密崗位不勝任的職員，應(yīng)將其調(diào)離該崗位，在其調(diào)離后六個月內(nèi)，如發(fā)生泄密情況，公司將保留依據(jù)損失情況追究泄密人責(zé)任的權(quán)利。3、職員離開公司,不得泄露公司業(yè)務(wù)機(jī)密，帶走公司客戶關(guān)系，否那么公司有權(quán)追究其責(zé)任。4、對有意泄露公司機(jī)密的人員，將予以解雇處理，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者將追究其經(jīng)濟(jì)或法律責(zé)任。保密協(xié)議書甲方：重慶江鈴汽車銷售效勞汽車地址：重慶市九龍坡區(qū)石坪橋橫街特5號：400051乙方：姓名：性不：出生年月：家庭住址：家庭：：身份證號碼：甲方依據(jù)本公司經(jīng)營業(yè)務(wù)性質(zhì)及工作需要，與乙方就保守甲方隱秘事宜簽訂本協(xié)議。一、定義1、保守：乙方保證不將其所知悉的、本協(xié)議所約定的信息采納告知、或暗示、或其他方式使甲方之外的其他任何人，包括自然人、法人、以及其他組織獲知。2、關(guān)聯(lián)單位：甲方對其擁有表決權(quán)、決策權(quán)，或代為行使經(jīng)營治理權(quán)的單位，包括但不限于：公司、企業(yè)及其他單位。3、競爭對手：在同一行政地域內(nèi)開展與甲方同業(yè)經(jīng)營活動的自然人、法人及其他單位。二、甲方的隱秘事項約定乙方保守在其與甲方勞動關(guān)系存續(xù)期間所獲知的與甲方或其關(guān)聯(lián)單位經(jīng)營、治理等有關(guān)的信息。包括但不限于甲方的下述隱秘事項：1、技術(shù)資料、圖紙、各類書面及電子文本文件資料、財務(wù)資料、會議記錄及檔案材料等。2、銷售策略、業(yè)務(wù)渠道、客戶資料及名錄。3、專有技術(shù)、專利、經(jīng)營治理決竅以及各種運(yùn)營資料。4、用于職員培訓(xùn)的教材、講稿、圖紙，以及其他確定或猜測經(jīng)營思路、經(jīng)營方向的文件或信息。5、客戶、業(yè)務(wù)合作單位，以及甲方關(guān)聯(lián)單位的資料。6、甲方或其關(guān)聯(lián)單位過往、現(xiàn)在或今后的研究、開展及商業(yè)活動有關(guān)的信息。7、公司重大決策中的隱秘事項。8、公司尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營年度規(guī)劃、人事決策。9、公司內(nèi)部把握的商業(yè)合同、協(xié)議、意見書及可行性報告。10、公司的人事政策、人事檔案、人事異動決策、薪資政策及人工本鈔票資料等。11、公司的財務(wù)預(yù)算、決算報告及各類財務(wù)報表、統(tǒng)計報表等。12、公司代理的汽車品牌商務(wù)政策和治理政策。13、其他經(jīng)公司確定的應(yīng)當(dāng)保密的事項或其他不為公眾所知，但能給甲方或他人帶來經(jīng)濟(jì)利益的技術(shù)信息、經(jīng)營信息及其他信息。三、乙方保證：1、盡對不將本協(xié)議所明確之各種事項及信息以各種可能之方式告知甲方的競爭對手、同業(yè)單位，以及可能對甲方產(chǎn)生負(fù)面妨礙的企業(yè)、事業(yè)單位、公司、其他單位或個人。2、未經(jīng)許可，不得查閱甲方檔案資料或獲知非本人業(yè)務(wù)范圍之外的任何信息。3、保證不喪失和損壞含保密信息的物品。4、甲、乙雙方解除或終止勞動合同，乙方應(yīng)于解除勞動合同、或者勞動合同期限屆滿前5個工作日內(nèi)退還其所操縱的、有關(guān)甲方的全部書面及描述性物品，包括但不限于圖紙、藍(lán)圖、描述、磁盤、磁帶、論文、文件或其他包含本協(xié)議所約定信息的其他載體。乙方如喪失或損壞與甲方勞動關(guān)系續(xù)存期間所獲知的本協(xié)議所確定的甲方信息，應(yīng)在事件發(fā)生當(dāng)日內(nèi)書面告知甲方〔具體上報對象為乙方的直截了當(dāng)上級和行政人事部〕。四、其他1、假設(shè)乙方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致甲方利益受損時，乙方應(yīng)擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任，并擔(dān)當(dāng)甲方因此而支付的全部費用。同時，甲方將終止發(fā)放除國家規(guī)定以外的任何承諾獎勵。2、本協(xié)議未盡事宜，甲、乙雙方另行協(xié)商。3、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。甲方：重慶江鈴汽車銷售效勞乙方：〔簽章〕〔簽章〕甲方代表：簽訂時刻：簽訂時刻：人事制度篇培訓(xùn)制度培訓(xùn)制度第一條、培訓(xùn)規(guī)定條款重慶江鈴汽車銷售效勞處于快速開展時期，工作的靈活性和機(jī)動性要求職員必須能夠適應(yīng)快速開展的變化，因此我們必須非常好的組織、協(xié)調(diào)及執(zhí)行培訓(xùn)方案，運(yùn)用最適宜的培訓(xùn)方法，覺得最正確培訓(xùn)效益。公司各治理部門、分公司都必須熟悉到，培訓(xùn)需要非常大的投資，必須認(rèn)真的規(guī)劃、評估、并作好培訓(xùn)預(yù)算。為使培訓(xùn)工作持續(xù)有效的進(jìn)行，公司規(guī)定：1、培訓(xùn)職責(zé)〔1〕、行政人事部教育培訓(xùn)的權(quán)責(zé)①．舉辦全公司共同性培訓(xùn)課程。②．?dāng)M定、呈報全公司年度、月份培訓(xùn)課程。③．制定、修改全公司培訓(xùn)制度。④．上報全公司在職教育培訓(xùn)的實施成果和改善方案。⑤．編撰、指定共同性培訓(xùn)教材。⑥．審議培訓(xùn)方案。⑦．檢查、考核培訓(xùn)情況。⑧．審查、辦理全公司派外培訓(xùn)人員。⑨．研擬、執(zhí)行其他有關(guān)人才方案。⑩．?dāng)M定各項培訓(xùn)方案費用。〔2〕、各部門教育培訓(xùn)的權(quán)責(zé)①．匯總呈報全年度培訓(xùn)方案。②．制定、修改專業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。③．選定講師人選。④．舉辦內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課及上報有關(guān)實施成果。⑤．編撰專業(yè)培訓(xùn)教材。⑥．檢查本部門專業(yè)培訓(xùn)成果。2、培訓(xùn)分崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)，在崗培訓(xùn)分為內(nèi)部培訓(xùn)和外派培訓(xùn)；3、崗前培訓(xùn)為新職員進(jìn)進(jìn)重慶江鈴前進(jìn)行的培訓(xùn)，要緊內(nèi)容為：公司簡介、效勞營銷理念、汽車根底、汽車市場、產(chǎn)品知識、汽車銷售流程〔按揭、保險、上牌〕、汽車消費信貸、銷售模擬、購車模擬。上崗后接著進(jìn)行有關(guān)業(yè)務(wù)、相關(guān)法律規(guī)定、車輛保險全然知識和營銷技巧等方面的培訓(xùn)；4、在崗培訓(xùn)為在職職員的培訓(xùn)，要緊包括：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)〔效勞營銷理念、汽車知識、市場開發(fā)技能、治理知識、營銷技巧、溝通技巧、時刻治理、績效考核等〕和外訓(xùn)〔江鈴、陸風(fēng)、特拉卡廠家組織和實施的支持性培訓(xùn)和外派培訓(xùn)〕；5、在崗培訓(xùn)的參與對象必須是重慶江鈴在編職員〔至少通過試用期〕；6、職員要參加外訓(xùn)，必須是試用期〔三個月〕滿，同時培訓(xùn)保證金收取完畢〔培訓(xùn)保證金收取標(biāo)準(zhǔn)為：部門經(jīng)理2，000元，一般職員1，000元；收取時刻：每月發(fā)放一次工資時收取，分10個月收完。如職員辭職并辦清一切手續(xù)，無借款和違紀(jì)情況后，全額退還。〕。7、為了做好受訓(xùn)人員的治理，保證江鈴的培訓(xùn)資源能得到充分利用，特制定如下規(guī)定：①．外訓(xùn)中所發(fā)的所有教材，必須集中治理。②．所有外訓(xùn)人員的培訓(xùn)證書，必須收回集中治理，不征答應(yīng)，受訓(xùn)人員不得私自復(fù)印。③．為了保證培訓(xùn)的有效性、連續(xù)性及人員的穩(wěn)定性，所有參加外訓(xùn)的人員在重慶江鈴的工作年限不能低于1—2年，否那么按下表進(jìn)行處分。外訓(xùn)人員辭職處分表崗位最低效勞年限處分金額訂單員2年1000元\人銷售員1年1000元\人效勞專員2年1000元\人DCRC專員2年1000元\人索賠員2年1000元\人維修技師2年1000元\人部門經(jīng)理2年2000元\人8、培訓(xùn)方案制定〔1〕、各部門依據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和實際需要，填寫培訓(xùn)安排表，交行政人事部審核?！?〕、行政人事部將各部門的培訓(xùn)方案匯編成年度方案匯總表，上報總經(jīng)理審核、簽發(fā)?！?〕、各培訓(xùn)課程主辦單位應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)，填寫培訓(xùn)安排表，上報審核后，通知有關(guān)部門和人員。〔4〕、臨時的培訓(xùn)課，亦需填寫培訓(xùn)安排表，經(jīng)上報審核后實施。9、培訓(xùn)實施〔1〕、行政人事部應(yīng)依據(jù)在職培訓(xùn)實施方案表按時實施培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)該培訓(xùn)的全部事宜〔如：場地選擇，教材分發(fā)等〕?！?〕、如有輔助教材，講師應(yīng)在開課前一周把原稿交行政人事部統(tǒng)一印刷，并確保上課時發(fā)給學(xué)員?！?〕、各項在職培訓(xùn)實施時，參加培訓(xùn)的學(xué)員應(yīng)簽到，行政人事部應(yīng)切實了解上課出席情況。參加培訓(xùn)的人員應(yīng)準(zhǔn)時上課，因故不能參加者須辦理請假手續(xù)，關(guān)于曠課、遲到、早退，不用心培訓(xùn)的學(xué)員參照?獎懲制度?相關(guān)規(guī)定處分?！?〕、行政人事部定期召開檢查會，以評估各項培訓(xùn)課程的實施成果，并予以記錄，遞交有關(guān)單位參考、革新。〔5〕、各項培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)有相應(yīng)的考試測驗，由行政人事部或講師負(fù)責(zé)監(jiān)考。〔6〕、各項培訓(xùn)考試因故缺席者，事后一律補(bǔ)考，補(bǔ)考不參加者，一律以0分計算?！?〕、培訓(xùn)考試的成績成果報告，作為績效考評和升遷的參考。第二條、培訓(xùn)制度條款1、凡重慶江鈴職員必須積極參加公司組織的相關(guān)崗位知識、技能等培訓(xùn)。2、凡參加培訓(xùn)的學(xué)員必須認(rèn)真遵守培訓(xùn)制度。3、參訓(xùn)必須簽到，不得隨意缺訓(xùn)，有事不能參加要提早請假，填寫請假條，于部門〔分公司〕經(jīng)理簽批，交于行政人事部。4、不得在培訓(xùn)課堂上接打，吸煙。5、無特殊事由不能遲到早退。6、配合培訓(xùn)要求及時填寫培訓(xùn)總結(jié)，以備考核。7、外訓(xùn)人員返回后，應(yīng)將受訓(xùn)書籍、教材及資格證書等有關(guān)資料送交行政認(rèn)人事部回檔保管。8、外訓(xùn)人員應(yīng)將受訓(xùn)所學(xué)知識整理成冊，編成教材，并舉辦講習(xí)會，親自擔(dān)任培訓(xùn)講師，轉(zhuǎn)訓(xùn)公司其他相關(guān)人員。9、外訓(xùn)人員的差費報銷單據(jù)審核時，應(yīng)送交行政人事部，由行政人事部審核其外訓(xùn)繁華相關(guān)資料、培訓(xùn)總結(jié)是否上交，并于報銷單據(jù)上簽注，如未經(jīng)審核，財務(wù)部不予報銷。10、培訓(xùn)制度納進(jìn)日常考核范圍。11、在培訓(xùn)申請被批準(zhǔn)后，要認(rèn)真參加培訓(xùn)，作好相應(yīng)記錄，寫好總結(jié)，并把培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容在公司內(nèi)部進(jìn)行推廣和交流。每參加外訓(xùn)一次，至少進(jìn)行一次內(nèi)部培訓(xùn)〔回來后來的15天之內(nèi)〕，將外派所學(xué)內(nèi)容，在重慶江鈴內(nèi)部進(jìn)行推廣和應(yīng)用。沒有按規(guī)定進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)者，取消下次參加外訓(xùn)的資格。12、培訓(xùn)考核累計扣分達(dá)5分者，進(jìn)行扣款處分，一分以20元計算，在下月工資中扣除。13、培訓(xùn)紀(jì)律〔1〕、嚴(yán)格遵守培訓(xùn)的作息時刻；〔2〕、準(zhǔn)時上下課；〔3〕、上課時關(guān)閉或?qū)⑵涓臑檎駝幽Ｊ剑弧?〕、不得在培訓(xùn)場所吸煙；〔5〕、培訓(xùn)過程中不得隨意走動；〔6〕、在非自由討論時刻不得交頭接耳、任意交談；〔7〕、認(rèn)真答復(fù)講師提出的咨詢題，積極參與討論、發(fā)表意見；〔8〕、在非自由提咨詢時刻需要提咨詢者，須使用提咨詢條；〔9〕、認(rèn)真完成培訓(xùn)測試題，填寫相關(guān)咨詢卷、評估表等；〔10〕、日有特殊情況，參加學(xué)員需要中途退出，須告知培訓(xùn)講師或培訓(xùn)組織者，獲得批準(zhǔn)前方可離開培訓(xùn)場所。14、培訓(xùn)評估與相應(yīng)〔1〕、培訓(xùn)總結(jié)①．依據(jù)培訓(xùn)前的預(yù)備，培訓(xùn)的實施以及培訓(xùn)后的評估情況，做出此次培訓(xùn)的總結(jié)，以便下次培訓(xùn)的更好開展。②．公司的統(tǒng)一培訓(xùn)由行政人事部做總結(jié)的整理；③．各部門的專業(yè)培訓(xùn)有各部門主管做總結(jié)的整理，并交行政人事部備檔?！?〕、培訓(xùn)效果評估—填寫?培訓(xùn)效果調(diào)查表?(詳見附表)第三條、上述培訓(xùn)規(guī)定條款和培訓(xùn)制度條款從200年月日開始執(zhí)行?！哺健陈殕T培訓(xùn)考核表級不項次內(nèi)容分?jǐn)?shù)備注1按時參加培訓(xùn)11．遲到一次扣1分2簽到12．簽到缺一次扣1分3遵守培訓(xùn)課堂規(guī)定43．課堂上響一次職員總分4認(rèn)真做好培訓(xùn)總結(jié)2扣1分20分5及時填好個人培訓(xùn)檔案24．吸煙扣1分，早退6培訓(xùn)筆試成績到達(dá)平均4扣2分7培訓(xùn)綜合考核合格25．培訓(xùn)成績第一名加8積極配合培訓(xùn)調(diào)查110分，前十名加8分，9培訓(xùn)跟蹤合格2前20名加6分重慶江鈴職員培訓(xùn)總結(jié)表姓名部門培訓(xùn)內(nèi)容填表日期您本次培訓(xùn)有那些內(nèi)容：培訓(xùn)中最大的收獲是什么：培訓(xùn)中您學(xué)會了什么：在崗位中您將從哪些方面應(yīng)用您本次所學(xué)的知識：您對培訓(xùn)的意見和建議：考核人評語：簽名：年月日績效考評制度績效考評制度為完善公司的績效考核制度，建立完善的崗位任職能力評價體系，優(yōu)化價值評價和價值分配體系，健全行政人事治理體制，形成良性的鼓舞機(jī)制，維持公司的可持續(xù)開展，現(xiàn)特制定本制度?？偰敲慈荒繕?biāo)完善人力資源治理制度，建立科學(xué)正確、多層次、多維度和便于操作的量化績效考核體系，優(yōu)化企業(yè)的價值評價系統(tǒng)。建立適應(yīng)今后開展的具有良好素養(yǎng)和團(tuán)隊協(xié)作精神的人力資源隊伍。建立一種自我鼓舞，自我約束和促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的人力資源治理機(jī)制。依靠績效考核制度為各部門和職員確定工作績效目標(biāo)，不斷革新工作，提高工作效率，促進(jìn)職員的全面開展。全然原那么1、績效考核制度必須堅持公開、公正、公平的原那么。2、績效考核以工作業(yè)績考核為導(dǎo)向，把績效考核作為提高公司所屬部門和個人工作業(yè)績的治理工具。3、各級領(lǐng)導(dǎo)必須擔(dān)當(dāng)績效考核的責(zé)任，按照治理權(quán)限和治理職責(zé)對下屬做出正確的考核和評價是治理者重要的治理內(nèi)容，績效考核工作必須貫穿于日常的治理工作中。4、績效考核工作的目的是為了職員革新工作，提高工作效率。任何利用考核手段打擊、壓制和報復(fù)被考核者的行為都將受到嚴(yán)厲處理。5、依靠考評者和被考評者之間的有效溝通，確保績效考核的預(yù)期效果，消除和化解績效考核過程的矛盾沖突。6、在績效考核過程中，各級治理者有責(zé)任指導(dǎo)、關(guān)心、鼓舞和約束下屬，使下屬不斷開展，下屬的工作表現(xiàn)與業(yè)績是各級考核者治理績效的重要表達(dá)。7、被考核者只有通過自身的努力，才能得到績效考核制度的合理評價。被考核者有權(quán)利了解個人的績效考核的依據(jù)與結(jié)果，有權(quán)依照制度規(guī)定的程序?qū)Σ还目冃Э己诉M(jìn)行申述?？己朔秶救w在崗職員。為保證績效考核的順利進(jìn)行，依據(jù)有利于各部門集中考核和考核標(biāo)準(zhǔn)相對統(tǒng)一的原那么，將考核劃分為以下兩個類不，即基層部門職員(業(yè)務(wù)部門和后勤部門職員)績效考核和公司經(jīng)理人員(業(yè)務(wù)部門和后勤部門經(jīng)理人員)績效考核。按照治理權(quán)限，一級對一級考核。行政人事部對全公司績效考核工作進(jìn)行協(xié)調(diào)和監(jiān)控，同時負(fù)責(zé)制度的解釋和處理投訴。組織領(lǐng)導(dǎo)公司成立績效考核領(lǐng)導(dǎo)組，負(fù)責(zé)全公司績效考核的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)工作。第五條組織實施組織實施者為公司考核組，行政人事部負(fù)責(zé)考核的具體事務(wù)治理。第六條考核評價的內(nèi)容績效考核評價要緊包括工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績、治理能力等，對不同層級和不同崗位的考評側(cè)重點不同〔具體見實際考核表格〕第七條特殊人員的績效考核一、處于試用〔見習(xí)〕期的新職員：不參與績效考核。二、新轉(zhuǎn)正職員：轉(zhuǎn)正滿1個月及以上的人員應(yīng)參加績效考核；未轉(zhuǎn)正及轉(zhuǎn)正不滿1月的人員不參與考核；新職員轉(zhuǎn)正時刻以行政人事部門持有的授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)審批時刻為準(zhǔn)。三、調(diào)崗職員：參加績效考核。調(diào)進(jìn)部門依據(jù)調(diào)出部門所做的“提早考核〞結(jié)果，結(jié)合職員在本部門的表現(xiàn)進(jìn)行評估?？己似趦?nèi)職員進(jìn)行部門間的崗位調(diào)整的，調(diào)整超過考核期時刻一半以上的人員由調(diào)進(jìn)和調(diào)出部門分不對該名職員進(jìn)行評估后取算術(shù)平均值。職員到調(diào)進(jìn)部門的工作時刻超過考核期一半時刻，需要參加調(diào)進(jìn)部門的排序。參加排序部門的直截了當(dāng)上級負(fù)責(zé)與職員進(jìn)行績效面談。四、休假人員：考核期內(nèi)休假、停職不到或超過一半時刻的人員，也需參與業(yè)績考核。第八條績效考核結(jié)果相應(yīng)1、考核結(jié)果應(yīng)當(dāng)及時相應(yīng)給被考核人。主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)就考核結(jié)果和職員進(jìn)行及時的績效面談溝通，面談中要確信職員成績，指出缺乏，提出革新意見和建議，關(guān)心職員制定革新實施并確認(rèn)本期考評結(jié)果和審定，直至被考核者簽字確認(rèn)考核結(jié)果。〔填寫?績效革新面談?表見附表〕2、績效面談溝通是績效治理中的重要環(huán)節(jié)，對能夠順利完成今后組織目標(biāo)和績效，提升職員個人素養(yǎng)能力有極為重要的作用。上級領(lǐng)導(dǎo)和職員都應(yīng)充分重視，雙方應(yīng)各作好以下工作：上級主管領(lǐng)導(dǎo)：職員的優(yōu)缺點；績效革新方案；下期績效革新方案等。職員：本期完成工作的資料的情況；未完成的工作的理由；自我評價的情況；自述本人的優(yōu)缺點；自擬的下期工作方案。3、被考評人〔職員〕在接到考評結(jié)果同時通過績效面談后，應(yīng)當(dāng)在相應(yīng)欄目中簽字，表示同意考評結(jié)果。第九條績效考核申訴、復(fù)核1、目的在績效治理的最后一個環(huán)節(jié)――績效評估中，要緊將就下屬職員的評估結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)和溝通。如職員對自己的評估情況有不同瞧法，雙方無法達(dá)成一致時，職員有權(quán)提出申訴。申訴制度是為了保證績效評估的公正性，防止績效評估的疏漏，也為工作中的不同意見設(shè)置一個正常的解決渠道，防止不必要的誤解和損失。2、實施細(xì)那么〔1〕、申訴人必須在績效評估結(jié)果相應(yīng)后3個工作日內(nèi)提出申訴，否那么無效?！?〕、申述人需填寫?績效考核申訴、復(fù)核表?，并直截了當(dāng)將該表交至行政人事部?！?〕、行政人事部須在接到?績效考核申訴、復(fù)核表?的7個工作日內(nèi)提出處理意見和處理結(jié)果?！?〕、在行政人事部與雙方溝通無法取得一致的情況下，能夠提請公司考評委員會組織相關(guān)人員參加的辯論會進(jìn)行聯(lián)合討論和裁定。3、原那么處理申訴時，行政人事部應(yīng)本著以下幾個原那么?！?〕、績效評估的依據(jù)是職員在工作中的表現(xiàn)與業(yè)績，職員在工作之外的任何言行不作為依據(jù)。〔2〕、處理申訴時應(yīng)公平、公正，尊重事實，注重調(diào)查了解，以就事論事、坦誠溝通、互相理解為原那么，無須受相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門的干預(yù)，一律按公司制度和原那么處理。〔3〕、處理申訴要在規(guī)定時刻內(nèi)完成，并注重為當(dāng)事人保密。第十條績效考核結(jié)果確實定將不同層級，不同工作崗位職員的各種績效考評表格中的結(jié)果匯總于人事考評表中，并最終形成此次績效考評的最終結(jié)果。第十一條績效考核結(jié)果的應(yīng)用考核結(jié)果，作為公司年度評選先進(jìn)、競爭上崗、崗位定級的依據(jù)。個人薪酬的發(fā)放依據(jù)績效考核的等級發(fā)放?？己私Y(jié)果為不稱職的取消年終獎，并調(diào)整其崗位。公司職員的績效考核第十二條、考核釋義職員績效考核是指公司對所屬各部門全體職員工作績效所作的制度性考核與評價。第十三條、績效考核內(nèi)容業(yè)務(wù)部門職員考核內(nèi)容①銷售部：直屬及行政人事部領(lǐng)導(dǎo)分不依據(jù)?銷售人職員作考評表?、?銷售人職員作考評表<行政人事局部>?、?銷售人員人事考評表?和的具體內(nèi)容對職員進(jìn)行考評和考核?！簿唧w內(nèi)容見附表：銷售人員考評表局部〕②售后效勞部：〔待定〕各部門行政職系職員考核內(nèi)容〔包括行政人事、市場、客戶關(guān)懷中心、財務(wù)部及分公司〕各部門直屬及行政人事部領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)?各部門職員工作考評表?、?各部門職員工作考評表<行政人事局部>?、?各部門職員人事考評表?、的具體內(nèi)容對各部門職員進(jìn)行考評和考核?！簿唧w內(nèi)容見附表：各后勤部門人員考評表局部〕第十四條績效考核周期分為季度考評和年度考核〔其年度和季度考評的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)相同〕。業(yè)務(wù)員每三個月考評一次，公司行政人事、財務(wù)、市場及售后部門職員每半年考評一次；公司所有人員每年年終統(tǒng)一進(jìn)行年度考核?！财淇荚u時刻以到崗時刻起點〕公司經(jīng)理人員的考核第十五條公司經(jīng)理人員考核釋義公司經(jīng)理人員的考核是指對公司各正副職負(fù)責(zé)人工作業(yè)績、工作態(tài)度和工作能力的綜合性考核與評價。第十六條考核內(nèi)容1、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理人員考核內(nèi)容①銷售部：直屬及行政人事部領(lǐng)導(dǎo)分不依據(jù)?銷售部經(jīng)理人職員作考評表?、?銷售部經(jīng)理人職員作考評表<行政人事局部>?、?銷售部經(jīng)理人職員作考評表<協(xié)作單位局部>?、?銷售部經(jīng)理人員人事考評表?和的具體內(nèi)容對職員進(jìn)行考評和考核?！簿唧w內(nèi)容見附表：銷售部經(jīng)理人員考評表局部〕②售后效勞部：〔待定〕2、內(nèi)勤各部門經(jīng)理人員考核內(nèi)容〔包括行政人事、市場、綜合效勞、財務(wù)部及分公司〕各部門直屬及行政人事部領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)?各部門經(jīng)理人職員作考評表?、?各部門經(jīng)理人職員作考評表<行政人事局部>?、?各部門經(jīng)理人職員作考評表<協(xié)作單位局部>??各部門經(jīng)理人員人事考評表?、的具體內(nèi)容對各部門職員進(jìn)行考評和考核?！簿唧w內(nèi)容見附表：各部門經(jīng)理人員考評表局部〕第十七條考核周期公司經(jīng)理人員考評，考核每年進(jìn)行一次，于每年年末進(jìn)行。附那么第十八條各類績效考核的結(jié)果，是公司重要的行政人事治理信息資料，公司行政人事部負(fù)責(zé)對各類績效考核的結(jié)果記錄，整理和回檔保留。第十九條本制度由行政人事部負(fù)責(zé)解釋。第二十條本制度自發(fā)文之日起執(zhí)行。附表：銷售人員考評表局部銷售部業(yè)務(wù)人員績效考評表〔直截了當(dāng)上級局部〕被考評人職務(wù)職級考評人職務(wù)考評時刻年月日評選工程總項分項完成情況單項分?jǐn)?shù)總分?jǐn)?shù)得分講明業(yè)績1、銷售經(jīng)理下達(dá)任務(wù)A、銷售目標(biāo)達(dá)成情況96分100分得分=實際完成數(shù)量/本期任務(wù)×單項分?jǐn)?shù)2、其它營業(yè)收進(jìn)4分指銷售過程中推介保險、加裝、上牌等附加值收進(jìn)日常工作范圍3、日常工作A、晨夕會參與4分64分在銷售主管或經(jīng)理主持會議時積極主動，如實匯報自己的工作B、賣場整理4分協(xié)助銷售經(jīng)理或主管做好賣場的整理工作4、業(yè)務(wù)自我治理A、銷售目標(biāo)的制定4分明確自我任務(wù)，明確工作目標(biāo)B、轄區(qū)市場目標(biāo)制定4分明確自己的工作努力方向C、自己客戶檔案的建立與完善20分在銷售經(jīng)理或主管的帶著下，通過努力建立并完善自己的客戶網(wǎng)絡(luò)D、對客戶回訪是否及時有效16分通過自己努力，盡力做到少遺漏客戶E、日常業(yè)務(wù)工作安排12分自己的日常工作能實現(xiàn)有條不紊協(xié)調(diào)工作A、所在團(tuán)隊內(nèi)部協(xié)調(diào)4分10分需要與同事和睦相處，在有糾紛時主動謙讓或報告給銷售經(jīng)理或主管以作協(xié)調(diào)，使之不妨礙團(tuán)隊合作B、積極與銷售經(jīng)理或主管進(jìn)行溝通4分定期向銷售經(jīng)理或主管交付工作總結(jié)C、及時與公司相關(guān)部門協(xié)調(diào)2分在銷售經(jīng)理或主管的關(guān)心下積極與各部門協(xié)調(diào)工作態(tài)度A、考勤記錄4分16分B、違規(guī)違紀(jì)4分C、是否按公司要求工作4分未按公司工作流程工作D、與同事相處是否和睦4分是否妨礙隊伍團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)考評工作能力A、是否有發(fā)覺咨詢題的能力2分10分在工作中積極參與，發(fā)覺咨詢題的出現(xiàn)B、是否向公司提出合理化建議2分能依據(jù)咨詢題想出合理的解決方案并使之可行C、是否能依據(jù)自己的工作設(shè)計出最正確工作方法2分使用后能夠有效提高自己的工作效率D、對公司領(lǐng)導(dǎo)工作的支持與配合4分銷售經(jīng)理或主管評定合計被考評者自我評價直截了當(dāng)上級評價原職級：擬建議調(diào)整為：銷售部業(yè)務(wù)人員考評表〔行政人事局部〕被考評人職務(wù)職級考評部門行政人事部負(fù)責(zé)人考評時刻年月日考評工程考評內(nèi)容工程分值考評得分工作品質(zhì)工作態(tài)度愛崗、敬業(yè)、忠于企業(yè)20優(yōu)秀、良好、合格、需革新、差紀(jì)律性能遵守各項制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定20優(yōu)秀、良好、合格、需革新、差職員關(guān)系與上級、同事之間關(guān)系20優(yōu)秀、良好、合格、需革新、差工作能力工作知識解決咨詢題的知識、技術(shù)與能力20優(yōu)秀、良好、合格、需革新、差培訓(xùn)情況參加培訓(xùn)后能力提升情況20優(yōu)秀、良好、合格、需革新、差合計100行政人事部負(fù)責(zé)人評語評分講明：在考評得分中“優(yōu)秀、良好、合格、需革新、差〞分不對應(yīng)“5/5、4/5、3/5、2/5、1/5〞倍工程分值。銷售人員人事考評表填表時刻：年月日被考評人部門職務(wù)職級考評期考評人初評調(diào)整初評人考評工程工程得分工程權(quán)重初評得分調(diào)整直截了當(dāng)上級銷售業(yè)績0．50日常工作范圍0．30協(xié)調(diào)工作工作態(tài)度領(lǐng)導(dǎo)考評行政人事部工作品質(zhì)0．20工作能力調(diào)整后初評得分行政加分行政扣分最終得分最終評語擬調(diào)整建議考評組意見考評后調(diào)整考評講明：1、分值初評總分為100分，其中銷售業(yè)績50分、直截了當(dāng)上級對工作的評定30分、行政人事部20分，初評得分保留小數(shù)后兩位。2、調(diào)整調(diào)整人為被考評人的隔級領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)整范圍為工程分值的10%，加分記為“+x〞，減分記為“—x〞。初評得分初評得分=工程得分X權(quán)重。4、最終評語依據(jù)最終得分定：90分以上對應(yīng)“優(yōu)秀〞(可考慮升職、升級)75—89．99分對應(yīng)“良好〞(可考慮升職、升級)60—74．99分對應(yīng)“合格〞40—59．99分對應(yīng)“需革新〞〔可考慮落職、落級〕0—39．99分對應(yīng)“差〞〔可考慮落職、落級〕5、擬調(diào)整建議包括：升職、升級、轉(zhuǎn)職、落職、落級。制表：行政人事部總經(jīng)理售后效勞部人員考評表局部〔待定〕各內(nèi)勤部門人員考評表局部后勤各部門職員考評表〔直截了當(dāng)上級局部〕(行政人事、市場、綜合效勞、財務(wù)及分公司適用)被考評人職務(wù)職級考評人職務(wù)考評時刻年月日考評工程考評內(nèi)容工程分值考評得分日常工作考評工作態(tài)度把工作放在第一位，努力工作5優(yōu)秀、良好、合格、需革新、差對新派發(fā)的工作表現(xiàn)出積極態(tài)度5優(yōu)秀、良好、合格、需革新、差忠于職守5優(yōu)秀、良好、合格、需革新、差勇于擔(dān)當(dāng)過失的責(zé)任5優(yōu)秀、良好、合格、需革新、差業(yè)務(wù)工作正確理解上級下達(dá)的業(yè)務(wù)要求，并制定適合自身的實施方案5優(yōu)秀、良好、合格、需革新、差能獨立的，個性化的開展工作，完成職責(zé)范圍內(nèi)的工作5優(yōu)秀、良好、合格、需革新、差工作時與上級隨時維持協(xié)調(diào)、溝通5優(yōu)秀、良好、合格、需革新、差工作能力工作有條理，辦事嚴(yán)謹(jǐn)5優(yōu)秀、良好、合格、需革新、差具有獨立解決突發(fā)事件的能力5優(yōu)秀、良好、合格、需革新、差能具有制造性的完成上級交派的各項工作5優(yōu)秀、良好、合格、需革新、差妥善處理工作中的失誤和臨時加的工作5優(yōu)秀、良好、合格、需革新、差工作中注重與他人的合作，能主動提出合理建議5優(yōu)秀、良好、合格、需革新、差工作中正確領(lǐng)會上級意圖，辦事有成效5優(yōu)秀、良好、合格、需革新、差工作狀態(tài)工作中精力充分，精神狀態(tài)好5優(yōu)秀、良好、合格、需革新、差面對工作壓力能維持良好的心態(tài)5優(yōu)秀、良好、合格、需革新、差工作中注重團(tuán)隊協(xié)作5優(yōu)秀、良好、合格、需革新、差積極配合上級搞好工作的開展5優(yōu)秀、良好、合格、需革新、差執(zhí)行情況及時改善工作中的缺乏5優(yōu)秀、良好、合格、需革新、差能正確熟悉工作意義，努力取得最好成績，工作方法正確，時刻與費用使用得合理有效5優(yōu)秀、良好、合格、需革新、差工作成效到達(dá)預(yù)期目標(biāo)或方案要求5優(yōu)秀、良好、合格、需革新、差特殊加分事項合計評分講明：在考評得分中“優(yōu)秀、良好、合格、需革新、差〞分不對應(yīng)“5/5、4/5、3/5、2/5、1/5〞倍工程分值。被考評者自我評價直截了當(dāng)上級評價原職級：擬建議調(diào)整為：后勤各部門職員考評表〔行政人事局部〕(行政人事、市場、綜合效勞、財務(wù)部及分公司適用)被考評人職務(wù)職級考評部門行政人事部負(fù)責(zé)人考評時刻年月日考評工程考評內(nèi)容工程分值考評得分工作品質(zhì)工作態(tài)度愛崗、敬業(yè)、忠于企業(yè)20優(yōu)秀、良好、合格、需革新、差紀(jì)律性能遵守各項制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定20優(yōu)秀、良好、合格、需革新、差職員關(guān)系與上級、同事之間關(guān)系20優(yōu)秀、良好、合格、需革新、差工作能力工作知識解決咨詢題的知識、技術(shù)與能力20優(yōu)秀、良好、合格、需革新、差培訓(xùn)情況參加培訓(xùn)后能力提升情況20優(yōu)秀、良好、合格、需革新、差合計100行政人事部負(fù)責(zé)人評語評分講明：在考評得分中“優(yōu)秀、良好、合格、需革新、差〞分不對應(yīng)“5/5、4/5、3/5、2/5、1/5〞倍工程分值。后勤各部門職員人事考評表填表時刻：年月日被考評人部門職務(wù)職級考評期考評人初評調(diào)整初評人考評工程工程得分工程權(quán)重初評得分調(diào)整直截了當(dāng)上級工作態(tài)度0．80業(yè)務(wù)工作工作能力工作狀態(tài)執(zhí)行情況行政人事部工作品質(zhì)0．20工作能力調(diào)整后初評得分行政加分行政扣分最終得分最終評語擬調(diào)整建議考評組意見考評后調(diào)整考評講明：1、分值初評總分為100分，其中直截了當(dāng)上級對工作的評定80分、行政人事部20分，初評得分保留小數(shù)后兩位。2、調(diào)整調(diào)整人為被考評人的隔級領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)整范圍為工程分值的10%，加分記為“+x〞，減分記為“—x〞。3、初評得分初評得分=工程得分X權(quán)重。4、最終評語依據(jù)最終得分定：90分以上對應(yīng)“優(yōu)秀〞(可考慮升職、升級)75—89．99分對應(yīng)“良好〞(可考慮升職、升級)60—74．99分對應(yīng)“合格〞40—59．99分對應(yīng)“需革新〞〔可考慮落職、落級〕0—39．99分對應(yīng)“差〞〔可考慮落職、落級〕5、擬調(diào)整建議包括：升職、升級、轉(zhuǎn)職、落職、落級。制表：行政人事部總經(jīng)理銷售經(jīng)理人員考評表局部銷售部經(jīng)理人員考評表〔直截了當(dāng)上級局部〕被考評人職務(wù)職級考評人職務(wù)考評時刻年月日考評工程一考評內(nèi)容工程分值考評得分銷售業(yè)績銷售數(shù)量、銷售利潤、銷售增長率100優(yōu)秀、良好、合格、需革新、差考評工程二考評內(nèi)容工程分值考評得分日常工作考評工作態(tài)度把工作放在第一位，努力工作5優(yōu)秀、良好、合格、需革新、差對新派發(fā)的工作表現(xiàn)出積極態(tài)度5優(yōu)秀、良好、合格、需革新、差忠于職守5優(yōu)秀、良好、合格、需革新、差對部下的過失勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任5優(yōu)秀、良好、合格、需革新、差業(yè)務(wù)工作正確理解公司目標(biāo)和經(jīng)營方針，制定適當(dāng)?shù)膶嵤┓桨?優(yōu)秀、良好、合格、需革新、差按照職員能力和個性合理分配工作5優(yōu)秀、良好、合格、需革新、差做好部門間的聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作5優(yōu)秀、良好、合格、需革新、差治理工作按制度主持銷售會議，并有具體成效5優(yōu)秀、良好、合格、需革新、差做好商品車治理，讓商品車以最好狀態(tài)迎接客人5優(yōu)秀、良好、合格、需革新、差注重展場的平安衛(wèi)生和整理整頓工作5優(yōu)秀、良好、合格、需革新、差善于放手讓職員工作，鼓舞大伙兒的合作精神5優(yōu)秀、良好、合格、需革新、差妥善處理工作中的失誤和臨時加的工作5優(yōu)秀、良好、合格、需革新、差在人事安排方面下屬沒有不滿5優(yōu)秀、良好、合格、需革新、差指導(dǎo)