海外運(yùn)營報(bào)告

J.S.Hanger2014海外運(yùn)營年度總結(jié)

項(xiàng)目總覽（Highlights）存在問題（Lowlights）改進(jìn)&計(jì)劃（Improve&Plan）J.S.Hanger2014年度總結(jié)目錄Highlights13年11月以來，Amazon平臺產(chǎn)品月度銷售額穩(wěn)步增長，一共沉淀出36個sku（2013.11-2014.12完成總的銷售額$752,248，毛利率25%）J.S.Hanger2014年度總結(jié)-項(xiàng)目總覽附：產(chǎn)品分類（Amazon）-36個Sku營銷推廣：站內(nèi)廣告的投入產(chǎn)出比高（達(dá)1:10），站外廣告主要做了Dealswoot,Dealnews,Googleppc以及一些免費(fèi)的論壇。

站內(nèi)投放主要通過材質(zhì)(Wood,Metal,Rubber)分廣告組，每個廣告組里面產(chǎn)品款式多，客戶選擇余地大；同時我們重點(diǎn)優(yōu)化關(guān)鍵詞，圖片文案，提高我們的曝光率站外：Dealswoot,Dealnews,Googleppc,銷售額提升10%左右，效果一般。同時我們自己也做了google+,pinterest,fb,博客，論壇等等渠道拓展：14年11月，嘗試拓展多銷售渠道（Buy,Sears,Houzz，Newegg等等）的拓展，同時Amazon.uk產(chǎn)品也正式上線銷售。11月份39單，52個產(chǎn)品，849.48英鎊。12月份79單，111個產(chǎn)品，1,896.89英鎊。商標(biāo)：被跟賣問題的解決，已經(jīng)注冊好商標(biāo)；品質(zhì)：產(chǎn)品的本身設(shè)計(jì)，質(zhì)量好；供應(yīng)商溝通：雙方配合較好，出貨準(zhǔn)時。J.S.Hanger2014年度總結(jié)-項(xiàng)目總覽平臺BuySearsHouzzNeweggAmazon.uk訂單數(shù)3411118J.S.HangerAmazon銷售數(shù)量Top20Top20sku中，4款熱銷sku貢獻(xiàn)42%的銷售額；15年重點(diǎn)挖掘更多潛力熱銷sku，提升產(chǎn)品銷售額貢獻(xiàn)。J.S.HangerAmazon庫存+退貨率庫存：現(xiàn)有庫存相對充足（目前庫存合計(jì)27,834，有4個月的庫存量），當(dāng)然我們部分爆款還會存在斷貨，例如E-017-1，此款產(chǎn)品的圣誕節(jié)的銷售仍然超過我們的預(yù)估。退貨率：優(yōu)化部分退款率相對較高產(chǎn)品后（7月，8月退款率較高，8月退貨率高達(dá)4%），項(xiàng)目整體退貨率穩(wěn)定在1.58%左右（2014.6-2014.11）；

附：退貨率較高7,8月份：EQ01，EQ02，E-999，E-999*3投訴多·主要問題（Lowlights）目標(biāo)完成：我們的100W銷售目標(biāo)未達(dá)成（目標(biāo)達(dá)成率75%）小渠道沒做起來暢銷款的斷貨問題，影響了銷售額以及排名商標(biāo)注冊：運(yùn)營前期由于商標(biāo)未完全注冊下來，導(dǎo)致我們無法阻止跟賣，影響我們的銷售和產(chǎn)品展示。（9月份已經(jīng)成功注冊好商標(biāo)，已經(jīng)解決此問題）；站外投放：站外推廣效果欠佳（Dealswoot廣告平臺營銷4次，Dealnews營銷2次，Googleppc）。J.S.Hanger存在問題

附：E-001Dealwoots活動頁面數(shù)據(jù)

上周銷售11.2811.2911.30本周銷售12.512.612.7下周銷售12.1212.1312.14訂單數(shù)7611訂單數(shù)81011訂單數(shù)849售出數(shù)量8915售出數(shù)量151113售出數(shù)量8411總訂單149151159總訂單142171148總訂單145138162總售出數(shù)量262214280總售出數(shù)量238263210總售出數(shù)量219211254總銷售額6254.395620.866651.33總銷售額6254.626434.375576.9總銷售額5510.815401.896267.52從活動數(shù)據(jù)，可以看出，12.6號的總訂單數(shù)較上周比上升13%，但活動款E-001的銷售較前一天有所下降。總銷售額的提升不足以支付廣告費(fèi)用。

黑五主要問題（Lowlights）產(chǎn)品質(zhì)量以及包裝問題包裝破損：原本10支裝變成5支裝，導(dǎo)致退貨、投訴，集中體現(xiàn)在EQ01/EQ02

EQ01/EQ02上。缺支少量：原本20支裝，變成19支裝，集中體現(xiàn)在E014/E017，同時有個別的E-014，E-017生產(chǎn)有點(diǎn)粗糙，客戶拍圖反饋給我們。產(chǎn)品破損：鉤子壓壞或者肩部壓壞，多款產(chǎn)品均有此現(xiàn)象：如E-999，E-999*3產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷：如E-999*3以及E-999的防滑問題，已經(jīng)加防滑套。標(biāo)簽錯貼：此現(xiàn)象比較嚴(yán)重，基本每一次出貨的數(shù)量都存在差錯，客戶收到貨物不是自己所購買的引起投訴。體現(xiàn)在E-009*3，E-014等。丟貨的情況嚴(yán)重，具體表現(xiàn)為我們出貨的數(shù)量和實(shí)際到貨的數(shù)量不一致，有約5%的差距。季節(jié)因素：部分產(chǎn)品還是有明顯的季節(jié)影響，例如各款大衣衣架。先前我們有考慮這塊，但因?yàn)閿?shù)據(jù)分析欠缺，對此控制的力度不大自發(fā)貨：衣架目前都是簡易包裝，不具備自發(fā)貨條件，后期我們考慮自發(fā)貨的增加紙盒包裝J.S.Hanger存在問題J.S.Hanger2015計(jì)劃&改進(jìn)明細(xì)Q1Q2Q3Q4年度銷售額4560901803752015年J.S.Hanger銷售計(jì)劃渠道拓展：增加平臺Overstock,Ebay,Wayfair等；加大力度拓展CA市場北美，歐洲市場的各大渠道，加大對小平臺的推廣；同時增加自發(fā)貨補(bǔ)貨：保證庫存的充足，爆款不斷貨；另外下訂單補(bǔ)貨時注意季節(jié)因素，冬季，大衣衣架可以適當(dāng)多點(diǎn)品質(zhì)：提高包裝質(zhì)量，時刻記住18*8*14的標(biāo)準(zhǔn)，如E-999，E-999*3盡量避免貨物的損壞。物流監(jiān)控：國內(nèi)，加大發(fā)貨時的檢查力度，保證產(chǎn)品的到貨與實(shí)際發(fā)貨數(shù)量一致，另外需要物流部門同事協(xié)助，盡量避免此類問題J.S.Hanger2015改進(jìn)&計(jì)劃新品拓展：材質(zhì)（紅木，塑料），款式（發(fā)泡管鐵衣架doorhanger大款圍巾衣架，橡膠漆的特殊衣架等）以及沿線產(chǎn)品的拓展；挖掘更多爆款，提升銷售額例如：汽車上的便攜衣架，Storage中的西服套等等營銷方面：站內(nèi)：對于現(xiàn)有的站內(nèi)的sp，時刻關(guān)注，保證產(chǎn)品的展示；做一些真實(shí)的刷評review；關(guān)注競爭對手的動態(tài)（例如11月份LOHAS，多款產(chǎn)品與我們雷同）;同時對表現(xiàn)不好的產(chǎn)品做關(guān)鍵詞，文案，pic的調(diào)整的同時，可以做亞馬遜周末促銷活動，提高其銷量站外：希望SSC的同事協(xié)助多做