(2)市場(chǎng)營銷調(diào)研與策劃部分復(fù)習(xí)題

二、市場(chǎng)營銷調(diào)研與籌劃局部復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1．營銷管理人員經(jīng)常使用的最根本的市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)是(A)A．內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B唐銷情報(bào)系統(tǒng)C．營銷調(diào)研系統(tǒng)D唐銷決策支持系統(tǒng)2．答復(fù)“為什么〞或“如何做會(huì)產(chǎn)生什么結(jié)果〞等問題的營銷調(diào)研方式是(C)A．探索性調(diào)研B．描述性調(diào)研C．因果性調(diào)研D．預(yù)測(cè)性調(diào)研3．最大難題是問卷的回收率較低，且隨著調(diào)查頻率的提高回收率有越來越低的趨勢(shì)，這一市場(chǎng)接觸方式是(A)A．郵寄調(diào)查表B．電話訪談C．面對(duì)面訪問D．在線訪問4．某項(xiàng)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位具有高相對(duì)市場(chǎng)份額，低市場(chǎng)成長率的特點(diǎn)，那么其屬于(A)A．現(xiàn)金牛類B朋星類C．問題類D．瘦狗類5．海爾以冰箱起家，后生產(chǎn)空調(diào)、冰柜等新產(chǎn)品，這種多角化成長戰(zhàn)略屬于(A)A.同心多角化B．水平多角化C．跨行業(yè)多角化D．混合多角化6．向營銷管理人員提供訂貨數(shù)量、銷售額、產(chǎn)品本錢、存貨水平等各種反映企業(yè)經(jīng)營狀況信息的市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)是(A)A．內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B．營銷情報(bào)系統(tǒng)C．營銷調(diào)研系統(tǒng)D．營銷決策支持系統(tǒng)7．可向決策部門提供較完整市場(chǎng)信息，并提出有科學(xué)依據(jù)建議的營銷調(diào)研方式是(C)A．探索性調(diào)研B．描述性調(diào)研C．岡果性調(diào)研D．預(yù)測(cè)性調(diào)研8．這是獲取市場(chǎng)信息一種簡單、快捷的方法，其優(yōu)點(diǎn)是司·以在較短的時(shí)間內(nèi)，迅速與被調(diào)查者進(jìn)行接觸，這一市場(chǎng)接觸方式足(B)A．郵寄調(diào)查表B．電話訪談C．面對(duì)面訪問D．在線訪問9．某項(xiàng)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位具有高相對(duì)市場(chǎng)份額，高市場(chǎng)成長率的特點(diǎn)，那么其屬于(B)A．現(xiàn)金牛類B．明星類C．問題類D．瘦狗類10．某房地產(chǎn)集團(tuán)高調(diào)進(jìn)軍礦泉水、糧油、畜牧業(yè)等產(chǎn)業(yè)，這種新業(yè)務(wù)開展戰(zhàn)略屬于(C)A．同心多角化B.水平多角化C．跨行業(yè)多角化D．混合多角化11．營銷管理人員用來了解日常有關(guān)企業(yè)外部營銷環(huán)境開展趨勢(shì)各種信息來源與程序的市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)是(B)A．內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B.營銷情報(bào)系統(tǒng)C.營銷調(diào)研系統(tǒng)D.營銷決策支持系統(tǒng)12．目的在于對(duì)某些市場(chǎng)變量未來前景和趨勢(shì)進(jìn)行科學(xué)估計(jì)和推斷的營銷調(diào)研方式是(D)A．探索性調(diào)研B．描述性調(diào)研C．因果性調(diào)研D．預(yù)測(cè)性調(diào)研13．調(diào)研人員可以直接接觸被調(diào)查者，易于控制質(zhì)量，但調(diào)查本錢較高且受調(diào)研人員業(yè)務(wù)水平影響很大，這一市場(chǎng)接觸方式是(C)A．郵寄調(diào)查表B．電話訪談C．面對(duì)面訪問D．在線訪問14．某項(xiàng)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位具有低相對(duì)市場(chǎng)份額，高市場(chǎng)成長率的特點(diǎn)，那么其屬于(C)A．現(xiàn)金牛類B．明星類C．問題類D．瘦狗類15．系統(tǒng)、客觀地識(shí)別、收集、分析和傳遞有關(guān)營銷活動(dòng)信息的市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)是(C)A．內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B．營銷情報(bào)系統(tǒng)C．營銷調(diào)研系統(tǒng)D．營銷決策支持系統(tǒng)16．最難控制、最易出錯(cuò)，但卻能最終決定市場(chǎng)營銷調(diào)研質(zhì)量與結(jié)果的調(diào)研流程是(C)A．確定營銷調(diào)研主題B.制定調(diào)研方案C．收集市場(chǎng)信息資料D.整理與分析市場(chǎng)信息資料17．加快了信息交流的速度，信息真實(shí)且形式多樣，但樣本數(shù)量難以保證，容易出現(xiàn)技術(shù)問題，這一市場(chǎng)接觸方式是(D)A．郵寄調(diào)查表B．電話訪談C．面對(duì)面訪問D．在線訪問18．某項(xiàng)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位具有低相對(duì)市場(chǎng)份額，低市場(chǎng)成長率的特點(diǎn)，那么其屬于(D)A．現(xiàn)金牛類B朋星類C問題類D．瘦狗類19．主要側(cè)重于解決企業(yè)營銷活動(dòng)中某些特定問題的市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)是(C)A．內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B．營銷情報(bào)系統(tǒng)C．營銷調(diào)研系統(tǒng)D．營銷決策支持系統(tǒng)20．具有匿名性、反復(fù)性和集體性特點(diǎn)的一手資料收集方法是(D)A．觀察法B．深度小組座談法C，實(shí)驗(yàn)法D．德爾菲法21．在市場(chǎng)預(yù)測(cè)中處于核心位置，最成熟、最有說服力的市場(chǎng)定量預(yù)測(cè)法是(B)A．最小平方法B．時(shí)間序列分析法C．相關(guān)分析法D.計(jì)量經(jīng)濟(jì)模式22．戰(zhàn)略目的是擴(kuò)大相對(duì)市場(chǎng)份額，特別適用于問題類和明星類業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位營銷戰(zhàn)略決策是(A)A．開展B．保持C．收獲D．放棄23．企業(yè)對(duì)市場(chǎng)狀況不甚了解或?qū)栴}不知從何處尋求突破時(shí)所采用的營銷調(diào)研方式是(A)A．探索性調(diào)研B．描述性調(diào)研C周果性調(diào)研D．預(yù)測(cè)性調(diào)研24．淘寶、天貓等網(wǎng)購平臺(tái)通過分析過往銷售數(shù)據(jù)，進(jìn)行有針對(duì)性的營銷活動(dòng)，這種一手資料收集方法是(B)A．觀察法B．行為數(shù)據(jù)法C．實(shí)驗(yàn)法D．德爾菲法25．針對(duì)市場(chǎng)中普遍存在的因果關(guān)系進(jìn)行研究預(yù)測(cè)的市場(chǎng)定量預(yù)測(cè)法是(C)A．最小平方法B.時(shí)間序列分析法C．相關(guān)分析法D．計(jì)量經(jīng)濟(jì)模式26．戰(zhàn)略目的是穩(wěn)固相對(duì)市場(chǎng)份額，特別適用于現(xiàn)金牛類業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位營銷戰(zhàn)略決策是(B)A，開展B．保持C．收獲D．放棄27．答復(fù)市場(chǎng)現(xiàn)狀“是什么〞而不是“為什么〞等問題的營銷調(diào)研方式是(B)A．探索性調(diào)研B．描述性調(diào)研C．因果性調(diào)研D．預(yù)測(cè)性調(diào)研28．調(diào)研人員可以從不同類型被調(diào)查者的答復(fù)中探測(cè)出調(diào)查者對(duì)同一個(gè)問題的不同心理的定性調(diào)研分析方法是(B)A．詞匯聯(lián)想B．投射技術(shù)C．想象具體化D．梯形上升29．起著統(tǒng)領(lǐng)全局的作用，指明了企業(yè)行動(dòng)的大方向，處于營銷籌劃最高層次的是(A)A．公司籌劃B．部門籌劃C．業(yè)務(wù)單位籌劃D．產(chǎn)品籌劃30．一家有機(jī)蔬菜種植企業(yè)收購一家蔬菜零售連鎖店，這種一體化成長戰(zhàn)略屬于(B)A．后向一體化B．前向一體化C．水平一體化D．反向一體化31．要求有比較標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)營銷調(diào)研方案，比較精確的抽樣與問卷設(shè)計(jì)，以及對(duì)調(diào)研的過程進(jìn)行有效控制的營銷調(diào)研方式是(B)A．探索性調(diào)研B．描述性調(diào)研C．因果性調(diào)研D．預(yù)測(cè)性調(diào)研32．調(diào)研人員通過向被調(diào)查者不斷提出一系列遞進(jìn)的“為什么式〞的問題，來采集有關(guān)顧客購置動(dòng)機(jī)的信息的定性調(diào)研分析方法是(D)A．詞匯聯(lián)想B．投射技術(shù)C．想象具體化D．梯形上升33．主要包括廣告籌劃、市場(chǎng)調(diào)研籌劃、銷售籌劃、公共關(guān)系籌劃、銷售隊(duì)伍籌劃等內(nèi)容的市場(chǎng)營銷籌劃類型是(C)A．公司籌劃B，部門籌劃C．業(yè)務(wù)單位籌劃D．產(chǎn)品籌劃34．日本的資生堂與北京日化合資生產(chǎn)化裝品，這種一體化成長戰(zhàn)略屬于(C)A．后向一體化B．前向一體化C．水平一體化D．反向一體化多項(xiàng)選擇題1.營銷調(diào)研人員與被調(diào)查者接觸的方式包括(ABCD)A.郵寄調(diào)查表B．電話訪談C．面對(duì)面訪問D．在線訪問E．專家調(diào)查2.市場(chǎng)營銷籌劃的特征包括(ABCDE)A．可行性B.創(chuàng)造性C．預(yù)知性D．效益性E．權(quán)變性3．企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)范圍的劃分依據(jù)主要涉及(BCD)A．競(jìng)爭態(tài)勢(shì)B．顧客群C．顧客需要D．技術(shù)E．企業(yè)規(guī)模4．通用電氣公司模型評(píng)定戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的依據(jù)是(BD)A．市場(chǎng)成長率B．市場(chǎng)吸引力C．相對(duì)市場(chǎng)份額D．業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)E．企業(yè)競(jìng)爭力5．在現(xiàn)有市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售量主要取決于哪些因素?(DE)A．使用效果B．產(chǎn)品質(zhì)量C．產(chǎn)品價(jià)格D．使用者數(shù)量E．使用頻率6．新業(yè)務(wù)開展時(shí)，密集型成長戰(zhàn)略包括(ACD)A．市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略B．水平多角化戰(zhàn)略C．市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略D．產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略E．水平一體化戰(zhàn)略三、簡答題1．一手資料的收集方法有哪些?2．簡述調(diào)查表設(shè)計(jì)和制作的程序。3．簡述一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位應(yīng)該具有的特征。4．簡述市場(chǎng)營銷籌劃的類型。5．簡述市場(chǎng)營銷調(diào)研方案的根本內(nèi)容。6．編寫市場(chǎng)營銷調(diào)研方案應(yīng)注意哪些問題。案例分析題1．當(dāng)代購物中心一向注重效勞。容夏是購物中心營銷部的副主管，他受命制定一項(xiàng)旨在使效勞具有可操作性的方案。這一方案的第一個(gè)階段是建立一個(gè)系統(tǒng)，以不斷追蹤消費(fèi)者對(duì)購物中心所提供效勞的滿意程度。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，他選擇了他信任的兩家調(diào)查公司來設(shè)計(jì)追蹤消費(fèi)者滿意程度的調(diào)查系統(tǒng)。這兩家公司擬采用不同的資料收集方法。第一家公司建議用電話采訪，每月對(duì)400名消費(fèi)者進(jìn)行采訪。經(jīng)計(jì)算，該抽樣方式所提供的消費(fèi)者滿意程度評(píng)估的結(jié)果：有95％的把握，誤差不超過5％。第二家公司建議通過郵寄調(diào)查收集必要資料。他們的理由有兩條：第一，此方法本錢低，質(zhì)量高：第二，消費(fèi)者在回信是比接受電話采訪時(shí)更坦率。電話采訪的月本錢約為8400元，郵寄方式的月本錢約為6900元。初步計(jì)算：郵寄調(diào)查的回收率為25％，即75％的人不回信，如果回信人的觀點(diǎn)截然不同，那么調(diào)查結(jié)果就有偏差，不能真是代表顧客的意見。電話采訪的答復(fù)率估計(jì)為70％。盡管電話采訪人存在很高的不答復(fù)率，但潛在的不答復(fù)者的不同意見要少得多。另外，電話采訪更快捷，大約兩周內(nèi)就可完成，郵寄調(diào)查那么需六周時(shí)間。問：(1)試說明電話訪談接觸方式的優(yōu)缺點(diǎn)。(2)郵寄調(diào)查表有哪些缺點(diǎn)?(3)請(qǐng)你站在揚(yáng)長避短的角度為案例企業(yè)設(shè)計(jì)一套更合理的市場(chǎng)調(diào)查方案。五、論述題1．試論述市場(chǎng)營銷籌劃的內(nèi)容。二、市場(chǎng)營銷調(diào)研與籌劃局部復(fù)習(xí)題〔答案〕一、單項(xiàng)選擇題1、A972、C983、A1084、A1285、A1386、A977、C988、B1089、B12810、C13811、B9712、D9813、C10814、C12815、C9716、C10117、D10818、D12819、C9720、D10521、B11422、A12923、A9824、B10625、C11526、B12927、B9828、B10729、A12130、B13831、B9832、D10733、C12234、C138多項(xiàng)選擇題ABCD1082、ABCDE1203、BCD1264、BD1305、DE1356、ACD135三、簡答題1．一手資料的收集方法有哪些?(104)