銷售員、管理員工作總結(jié)

銷售員、管理員工作總結(jié)前言作為公司的銷售人員，我充分認識到我的工作職責是：盡一切可能完成區(qū)域銷售任務(wù)，及時收款；努力遵守《銷售管理辦法》的要求；具有高度的敬業(yè)精神和主人翁意識；完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。我從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位責任為行動準則，從工作中一點一點做起，嚴格按照責任條款要求自己的行為。由于工作時間長，在商務(wù)工作中，我從產(chǎn)品知識入手，仔細分析市場信息，同時了解技術(shù)知識，并經(jīng)常與其他公司經(jīng)理進行頻繁交流，分析市場情況、存在的問題和解決辦法，以便共同改進。在日常工作中，接到領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)后，我在保證工作質(zhì)量的前提下，積極著手按時完成任務(wù)?？傊ㄟ^這段時間的實踐，證明了作為銷售人員的業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要XX年主要工作布局區(qū)域，未來簽單:在過去的XX年度中，我負責XX、XX、XX區(qū)域的銷售及管理工作，通過一年的努力，已基本完成XX地區(qū)銷售布局，XX及XX區(qū)域部分布局，現(xiàn)有意向約XX家公司，有望在XX年度陸續(xù)簽單。區(qū)域銷售公司跟蹤情況:在XX銷售年度里，按照公司發(fā)展區(qū)域銷售的工作思路和方向，陸續(xù)完成了整個XX地區(qū)的銷售部局，XX公司做到了基本的全部摸底。意向主要有XX公司、XX公司、XX公司、XX公司、XX公司、XX公司等。XX區(qū)域本年度主要跟蹤的公司有XX市公司、XX市公司等。其中XX市公司有望在2020年上半年度簽單。XX區(qū)域本年度主要跟蹤的公司有XX公司、XX公司等。以上公司有望在2020年度通過持續(xù)的銷售推進出單。做好內(nèi)部配合，共同完成任務(wù)。銷售團隊內(nèi)部協(xié)作配合，完成公司銷售任務(wù)，參與濟源教育局太陽能公司、華信集團投標等?？蛻舴从齿^多的情況對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如XX客戶的XX問題，XX客戶的XX問題等細節(jié)注意不夠:XX問題等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。交貨不及時:生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。運費問題:關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如XX、XX、XX等人都說比別人的要貴技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，XX、XX等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。報價問題:因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。XX年工作思路完善區(qū)域布局:積極跟蹤XX地區(qū)現(xiàn)有公司信息，完善XX地區(qū)的銷售布局，循環(huán)挖掘及跟蹤XX地區(qū)的公司，做到持續(xù)穩(wěn)定的投入，維護銷售漏斗，爭取早日出單。加大XX地區(qū)的工作投入力度，爭取在XX上半年度完成XX地區(qū)的銷售布局，然后進入循環(huán)挖掘及跟蹤階段，爭取早日出單。XX區(qū)域根據(jù)現(xiàn)有情況判斷，競爭過于激烈，公司利潤空間小，對于該區(qū)域的公司未來的計劃是有選擇的跟蹤。跟蹤行業(yè)發(fā)展:跟蹤行業(yè)發(fā)展，關(guān)注新技術(shù)前言，關(guān)注整體市場走向?qū)具\營的影響。公司內(nèi)部配合，共同完成公司銷售目標:加強協(xié)作，提高自身黏合力。積極做好各銷售區(qū)域的協(xié)同工作，完成公司年度銷售目標。注意自身的能力發(fā)展與提高:自我完善市場營銷、企業(yè)管理的相關(guān)能力，進一步加深對公司自有產(chǎn)品的學(xué)習(xí)和理解。提高自身工作計劃性，增強自身的執(zhí)行能力，保持整體工作的主動性。一日三省，多思考，多總結(jié)。正確對待客戶投訴并及時、妥善解決銷售是一項長期的、循序漸進的工作，產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售人員應(yīng)該正確對待顧客的投訴，就好像顧客的投訴和產(chǎn)品銷售一樣重要，甚至更糟，要認真處理。在產(chǎn)品銷售過程中，要嚴格遵守工廠的銷售服務(wù)承諾。接到顧客投訴，首先要做好顧客投訴記錄，口頭承諾，然后及時向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門報告。在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后，我們將與相關(guān)部門人員制定響應(yīng)計劃，同時及時與客戶溝通，使客戶感到解決方案滿意總結(jié)“市場是最差的教練，我們在熱身前就已經(jīng)開始了比賽。比賽的結(jié)果很大程度上取決于我們的洞察力和主動性。同時，市場也是最好的教練。它可以教我們技能和發(fā)展機會，而無需培訓(xùn)。關(guān)鍵是市場參與者的眼光是否長遠，他們的性格是否經(jīng)得起考驗?！?我們有足夠的市場紀律。我堅信，通過我們的共同努力，我們可以構(gòu)建一個杠桿市場的“支點”，創(chuàng)造一種釋放營銷慣性的“潛能”，并整合形成一種