自考公共關(guān)系學(xué)第二章練習(xí)題

一、單項選擇題1.一個社會組織的領(lǐng)導(dǎo)者必須對本組織的聲譽(yù)和形象承當(dāng)〔〕。2.<中國公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則>草擬及實施草案的提出時間是〔〕。A.1985年C.1989年3.組織的全員公關(guān)培訓(xùn)即指對全員進(jìn)展公關(guān)教育，其重點(diǎn)是〔〕。4.在公關(guān)人員心理素質(zhì)中，其最根本的要求是〔〕。5.公關(guān)人員所應(yīng)具有的溝通意識實際上可以說是一種〔〕。A.環(huán)境意識C.協(xié)調(diào)意識6.在組織公關(guān)部中主要是按照既定的公共關(guān)系目標(biāo)、方案和方案去開展、管理公共傳播活動的人員是〔〕。A.調(diào)查分析人員C.文秘人員7.某人在組織公關(guān)部中主要負(fù)責(zé)評估組織的形象和公關(guān)工作的效果，并尋找出現(xiàn)問題的原因。他屬于〔〕。8.從管理作用上看，公共關(guān)系職能部門在組織總體中扮演〔〕。A.邊緣的角色C.無足輕重的角色9.公共關(guān)系的〔〕是執(zhí)行公共關(guān)系任務(wù)、實現(xiàn)公共關(guān)系功能的載體和行為者，即各類社會組織。10.〔〕的公共關(guān)系主體指的是任何有目的、有系統(tǒng)地組織起來，具有特定功能和任務(wù)、具有社會行為能力的社會組織。11.以下關(guān)于公共關(guān)系部門的性質(zhì)說法錯誤的選項是〔〕。C.從工作性質(zhì)上看，公共關(guān)系的職能是傳播性、溝通性的12.將公共關(guān)系部門歸屬于〔〕屬于一種比擬靈活的又便于掌握的形式亦不過分偏重某一方面的功能。13.公共關(guān)系部門歸屬于〔〕容易無視公共關(guān)系在分析公眾、反應(yīng)信息、輔助決策和協(xié)調(diào)關(guān)系方面的職能。14.在歐美國家，對公共關(guān)系人員的稱呼不包括〔〕。15.從一種較窄的范圍來理解，以從事公共關(guān)系實踐工作為職業(yè)的人員，可稱為〔〕。16.〔〕是公共關(guān)系人員的公共關(guān)系意識的核心。17.以下〔〕不屬于公共關(guān)系的三大要素。18.古人云：“自知者明，自信者強(qiáng)。〞這說明公共關(guān)系人員必須具備〔〕的心理素質(zhì)。19.古人云：“人可以謀人，可以謀事，亦可以謀天，亦可以謀地。謀則變，不謀則不得變，謀則成，不謀則不得成。〞這說明公共關(guān)系人員必須具備健全的〔〕能力。20.〔〕能使一個企業(yè)組織所擁有的實物資產(chǎn)增值。二、多項選擇題1.公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)一般包括〔〕。2.公共關(guān)系公司是〔〕等獨(dú)立公共關(guān)系效勞機(jī)構(gòu)的統(tǒng)稱。A.公共關(guān)系咨詢公司C.公共關(guān)系參謀公司3.培養(yǎng)公共關(guān)系人員應(yīng)堅持的原則有〔〕。D.因材施教4.“全員PR管理〞要求組織上下必須到達(dá)〔〕。A.每個員工都成為職業(yè)公關(guān)員C.全員加強(qiáng)公共關(guān)系配合5.關(guān)于公共關(guān)系部門在組織內(nèi)部管理中的地位說法正確的選項是〔〕。B.“總經(jīng)理辦公室是經(jīng)理部的一個機(jī)構(gòu)〞說明公共關(guān)系部門不能作為一個職能部門獨(dú)立存在E.公共關(guān)系部門向各個子系統(tǒng)提供信息，協(xié)助分析、判斷和決策6.關(guān)于公共關(guān)系部門的地位說法正確的選項是〔〕。C.公共關(guān)系部門介于各管理、執(zhí)行部門與基層人員之間7.國外使用比擬多的公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的名稱有〔〕。8.組織內(nèi)設(shè)的公共關(guān)系部門具體附屬于哪一類部門，可視需要而定，一般來說可隸屬于〔〕。9.公共關(guān)系人員的根本能力包括〔〕。A.掌握政策、理論的能力B.善于與他人交往的能力10.以下說法正確的選項是〔〕。B.公共關(guān)系是一種整天吃喝玩樂的工作，因而不需要付出大量艱辛的勞動D.公共關(guān)系工作是一種創(chuàng)造性很強(qiáng)的工作，這種工作要求公共關(guān)系人員具備開放的心理E.公共關(guān)系人員腦中都具有8小時工作制的概念，沒有加班加點(diǎn)超負(fù)荷工作的習(xí)慣11.公共關(guān)系的根本理論知識包括〔〕。12.具體職能部門或基層的負(fù)責(zé)人，需要了解的公共關(guān)系責(zé)任包括〔〕。A.讓公共關(guān)系部門了解本部門的方案、作業(yè)等信息13.以下〔〕均角度不同地涉及組織整體的聲譽(yù)和形象。三、簡答題1.專業(yè)公共關(guān)系公司的效勞有何特點(diǎn)2.公共關(guān)系協(xié)會的主要活動內(nèi)容是什么3.公共關(guān)系人員應(yīng)具備哪些公共關(guān)系意識？4.組織公共關(guān)系人員應(yīng)具備哪些根本公共關(guān)系實務(wù)知識5.公共關(guān)系人員的培養(yǎng)途徑有哪些答案局部一、單項選擇題1.【正確答案】A【答案解析】一個社會組織的領(lǐng)導(dǎo)者必須對本組織的聲譽(yù)和形象承當(dāng)直接責(zé)任。參見教材P792.【正確答案】C【答案解析】我國于1989年9月27日，在全國省市公共關(guān)系組織第二次聯(lián)席會議上提出了(中國公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則)草擬及實施方案。參見教材P783.【正確答案】B【答案解析】對全員進(jìn)展公共關(guān)系教育，重點(diǎn)是思想教育和意識教育。參見教材P754.【正確答案】D【答案解析】自信是對公共關(guān)系人員職業(yè)心理的最根本的要求。參見教材P715.【正確答案】D【答案解析】公關(guān)人員所應(yīng)具有的溝通意識實際上可以說是一種信息交流的意識。參見教材P716.【正確答案】D【答案解析】公共關(guān)系中的傳播人員的主要任務(wù)是按照既定的公共關(guān)系目標(biāo)、方案和方案去開展、管理公共傳播活動。參見教材P707.【正確答案】C【答案解析】公共關(guān)系中的調(diào)查分析人員的主要任務(wù)是收集信息、預(yù)測公眾動向和社會開展趨勢，評估組織的形象和公共關(guān)系的工作效果，并尋找其形成的原因。參見教材P708.【正確答案】A【答案解析】從管理作用上看，公共關(guān)系職能部門在組織總體中扮演一種“邊緣〞、“中介〞的角色。參見教材P639.【正確答案】D【答案解析】公共關(guān)系的主體是執(zhí)行公共關(guān)系任務(wù)、實現(xiàn)公共關(guān)系功能的載體和行為者，即各類社會組織。參見教材P6210.【正確答案】B【答案解析】廣義的公共關(guān)系主體指的是任何有目的、有系統(tǒng)地組織起來，具有特定功能和任務(wù)、具有社會行為能力的社會組織。參見教材P6211.【正確答案】B【答案解析】在沒有專門的公共關(guān)系職能部門之前，組織的傳播與溝通活動的顯著特點(diǎn)是分散的、隨機(jī)的、不系統(tǒng)的。參見教材P6212.【正確答案】A【答案解析】“公共關(guān)系部門歸屬于辦公室〞此種歸屬便于最高領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮，亦不過分偏重某一方面的功能，它屬于一種比擬靈活的又便于掌握的形式。參見教材P6413.【正確答案】C【答案解析】公共關(guān)系部門歸屬于廣告或宣傳部門容易無視公共關(guān)系在分析公眾、反應(yīng)信息、輔助決策和協(xié)調(diào)關(guān)系方面的職能，或無視公共關(guān)系在經(jīng)營管理、市場行銷等方面的作用。參見教材P6414.【正確答案】D【答案解析】在歐美國家，對公共關(guān)系人員的稱呼尚未見PRGirl公共關(guān)系小姐的稱呼；亞洲一些國家和地區(qū)有公共關(guān)系小姐、公共關(guān)系先生之類的稱呼。參見教材P6915.【正確答案】B【答案解析】從一種較窄的范圍來理解，以從事公共關(guān)系實踐工作為職業(yè)的人員，可稱為公共關(guān)系人員；從一種廣泛的范圍來理解，它指的是以從事公共關(guān)系理論研究、教學(xué)活動和實踐工作為職業(yè)的人員，國內(nèi)學(xué)者喜歡把這些人員統(tǒng)稱為公共關(guān)系工作者。參見教材P6916.【正確答案】D【答案解析】形象意識是公共關(guān)系人員的公共關(guān)系意識的核心。參見教材P7017.【正確答案】B【答案解析】公共關(guān)系的三大要素為社會組織、公眾和傳播。參見教材P7218.【正確答案】C【答案解析】古人云：“自知者明，自信者強(qiáng)。〞這說明公共關(guān)系人員必須具備自信的心理素質(zhì)。參見教材P7119.【正確答案】B【答案解析】題干的表述說明公共關(guān)系人員必須具備健全的謀劃能力。參見教材P7220.【正確答案】A【答案解析】良好的形象能使一個企業(yè)組織所擁有的實物資產(chǎn)增值；惡劣的形象會使一個企業(yè)組織的有形資產(chǎn)貶值。參見教材P80二、多項選擇題1.【正確答案】BCE【答案解析】公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)包括組織內(nèi)設(shè)的公共關(guān)系職能部門、專業(yè)的公共關(guān)系公司和獨(dú)立的公共關(guān)系社團(tuán)組織。參見教材P622.【正確答案】ABCD【答案解析】公共關(guān)系公司是公共關(guān)系咨詢公司、公共關(guān)系參謀公司、公共關(guān)系事務(wù)所、公共關(guān)系效勞公司等獨(dú)立的公共關(guān)系效勞機(jī)構(gòu)的統(tǒng)稱。參見教材P663.【正確答案】ABCDE【答案解析】在我國，公共關(guān)系教育、培養(yǎng)的原則必須堅持社會主義方向，符合社會主義的教育規(guī)律，還必須遵循以下原則：科學(xué)理論知識與思想品德教育相結(jié)合；理論與實踐相結(jié)合；因材施教、因人施教；專業(yè)知識和綜合知識相結(jié)合。參見教材P744.【正確答案】CDE【答案解析】AB說法太絕對，所以此題選擇CDE。參見教材P79-805.【正確答案】ACDE【答案解析】公共關(guān)系部門可以作為一個職能部門獨(dú)立存在，亦可以成為管理子系統(tǒng)的一局部。參見教材P636.【正確答案】ABCE【答案解析】公共關(guān)系部門介于組織與公眾之間，對外代表組織，對內(nèi)代表公眾。所以D錯誤。參見教材P637.【正確答案】ABCDE【答案解析】國外使用比擬多的公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的名稱有公共關(guān)系部、公共事務(wù)部、公共信息部、傳播溝通部和公共關(guān)系與廣告部。參見教材P638.【正確答案】ABCDE【答案解析】組織內(nèi)設(shè)的公共關(guān)系部門一般來說可歸屬于銷售部門、廣告或宣傳部門、聯(lián)絡(luò)接待部門、辦公室。辦公室是最接近行政領(lǐng)導(dǎo)的一個機(jī)構(gòu)，是組織的管理中樞。此種歸屬便于最高領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮。參見教材P649.【正確答案】ABCDE【答案解析】公共關(guān)系人員根本能力有以下幾個方面：較強(qiáng)的文字和口頭表達(dá)能力、良好的組織能力、健全的思維和謀劃能力、敏銳的觀察能力、很好的自制自控和靈活應(yīng)變的能力、善于與他人交往的能力、掌握政策理論的能力。參見教材P72-7310.【正確答案】ACD【答案解析】公共關(guān)系不是一種整天吃喝玩樂的輕松工作，而是一種需要付出大量智力和體力勞動的艱辛的工作；很多公共關(guān)系人員腦中幾乎都沒有8小時工作制的概念，他們有的只是加班加點(diǎn)超負(fù)荷工作的習(xí)慣。參見教材P7111.【正確答案】ABCDE【答案解析】公共關(guān)系的根本理論知識包括：公共關(guān)系的根本概念；公共關(guān)系的由來和歷史沿革；公共關(guān)系的職能；公共關(guān)系活動的根本原則；公共關(guān)系的三大要素(社會組織、公眾和傳播)的概念和類型；不同類型公共關(guān)系工作機(jī)構(gòu)的構(gòu)建原則和工作內(nèi)容；公共關(guān)系工作的根本程序等。參見教材P7212.【正確答案】ABCDE【答案解析】具體職能部門或基層的負(fù)責(zé)人，需要了解的公共關(guān)系責(zé)任包括：①弄公共關(guān)系與自己的工作職責(zé)的關(guān)系；②努力使所屬部門的業(yè)務(wù)支持整體公共關(guān)系目標(biāo)；③在工作中及時向公共關(guān)系人員尋求忠告和協(xié)作；④讓公共關(guān)系部門了解本部門的方案、作業(yè)、人員變動及新產(chǎn)品等最新信息。參見教材P7913.【正確答案】ABCDE【答案解析】生產(chǎn)部門的質(zhì)量問題、銷售部門的效勞態(tài)度問題、人事部門的職工關(guān)系、宣傳部門的新聞界關(guān)系、辦公室的社區(qū)關(guān)系、門衛(wèi)的儀表儀態(tài)、總機(jī)接線員的效勞態(tài)度等，均角度不同地涉及組織整體的聲譽(yù)和形象。參見教材P80三、簡答題1.【正確答案】專業(yè)公共關(guān)系公司效勞的特點(diǎn)：〔1〕較為客觀公正；〔2〕技術(shù)全面，專業(yè)性強(qiáng)；〔3〕較靈活，適應(yīng)性強(qiáng)；〔4〕關(guān)系較疏遠(yuǎn)；〔5〕運(yùn)作本錢較高?！敬鸢附馕觥繀⒁娊滩腜682.【正確答案】公關(guān)協(xié)會的主要活動內(nèi)容：①聯(lián)絡(luò)會員；②標(biāo)準(zhǔn)本行業(yè)的職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則，維護(hù)本行業(yè)的形象和聲譽(yù)；③專業(yè)培訓(xùn)；④普及知識；⑤編輯出版刊物?！敬鸢附馕觥繀⒁娊滩腜693.【正確答案】公共關(guān)系人員應(yīng)具備以下公共關(guān)系意識：〔1〕形象意識，是公共關(guān)系意識的核心?！?〕效勞意識；〔3〕互惠意識，是公共關(guān)系的功利意識；〔4〕