競(jìng)聘經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理精彩演講稿參考

.::;競(jìng)聘經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理精彩演講稿參考尊敬的評(píng)委，親愛的同事們：大家好，我是來(lái)自呼叫中心的田××，今天非?？鞓?lè)能站在這里競(jìng)聘。下面我將從以下四個(gè)方面展開這次競(jìng)聘演講。一、我是誰(shuí)？二、要去干什么？三、憑什么去干？四、如何干？一、我畢業(yè)于××大學(xué)，0×年7月到0×年3月，在運(yùn)營(yíng)部門有過(guò)8個(gè)月的一線工作經(jīng)歷，0×年3月底參與品管部呼叫中心至今。0×年3月參與公司第47屆儲(chǔ)干，獲得第十名的成果。參與呼叫中心以來(lái)，通過(guò)十個(gè)創(chuàng)新。工作中的我是認(rèn)真高效，生活中的我是爽朗爽朗。二、如此的一個(gè)我，今天站在這里的目的只要一個(gè)，希望成為德邦經(jīng)理人。三、大家確信會(huì)咨詢，你憑什么可以成為德邦經(jīng)理人呢？下面我將從以下三點(diǎn)論述我的優(yōu)勢(shì)，讓大家對(duì)我有更近一步的認(rèn)識(shí)。1、強(qiáng)的溝通才干。大家明白，呼叫中心是一個(gè)整天于客戶打交道的部門。每天應(yīng)對(duì)著五花八門，或來(lái)勢(shì)洶洶，咄咄逼人的客戶，磨練了我們的溝通才干。特別是近大半年的專職處置客戶投訴的經(jīng)歷，更是讓我的溝通才干及技巧得到了極大提升，前段時(shí)間有個(gè)深圳的客戶打熱線投訴，稱自己要向今日一線曝光我司，當(dāng)時(shí)情況非常緊急，通過(guò)我和客戶十幾分鐘的溝通，客戶消除了曝光的念頭，我們的談話在愉快的氣氛中完畢。在運(yùn)營(yíng)部門，假設(shè)可以與客戶成為朋友，堅(jiān)持良好的交流合作關(guān)系，那關(guān)于貨量提升以及客戶維護(hù)是非常好的一種手段；另外，投訴處置的經(jīng)歷，讓我關(guān)于突發(fā)事件的異常處置也有了自己的一套方法，面對(duì)棘手咨詢題，可以堅(jiān)持高度平復(fù)。2、強(qiáng)執(zhí)行力。在學(xué)習(xí)中執(zhí)行，在執(zhí)行中反響，在反響后創(chuàng)新。公司通過(guò)13年的開展，流程制度已經(jīng)根本趨于完善，但是，公司內(nèi)部每天都會(huì)有過(guò)失，外部每天都會(huì)有投訴，究其緣故，不外乎確實(shí)是沒(méi)有依照流程辦事，沒(méi)有依照制度執(zhí)行。最終，受損的是公司。我的工作職責(zé)所接觸到的東西，讓我養(yǎng)成了高度執(zhí)行的適應(yīng)。我的原那么是：指導(dǎo)交代的任務(wù)，先去做，做了才有發(fā)言權(quán)，也才干談及反響和創(chuàng)新。3、強(qiáng)抗壓力。經(jīng)常有運(yùn)營(yíng)部門的經(jīng)理打給我說(shuō)，小田，壓力大啊，這是我聽得最多的一句話。是的，運(yùn)營(yíng)部門貨量要排名，6S要排名，神奇客戶調(diào)查要排名，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳要排名，營(yíng)銷要排名，投訴量要排名，看到這些數(shù)據(jù)，個(gè)個(gè)都不輕松。然而，我總是會(huì)跟他們講，我們也是有壓力的，我們部門你每天接了多少了，跟客戶對(duì)話的時(shí)長(zhǎng)是多少，跟客戶講話的內(nèi)容都有錄音的，也確實(shí)是說(shuō)，我們是個(gè)透明人，你說(shuō)，如此的壓力大不大？壓力都會(huì)有，關(guān)鍵是看你如何去對(duì)待。而我不時(shí)認(rèn)為，壓力它是紙老虎，你強(qiáng)它就弱，當(dāng)你足夠強(qiáng)大的時(shí)候，覺察它的實(shí)質(zhì)不過(guò)是一張白紙，不攻自破。四、通過(guò)以上三點(diǎn)，各位關(guān)于站在大家面前的我，相信都有了一定的理解了吧。那假設(shè)我有幸成為了運(yùn)營(yíng)部門的經(jīng)理，我該如何做呢？以下我將從兩個(gè)環(huán)境論述我的方法。1、新部門，新經(jīng)理。我主要關(guān)注三方面。A、做好表率。作為一個(gè)新經(jīng)理，首先是要員工認(rèn)可自己。認(rèn)可自己的前提是，首先做好自己。B、做好宣傳。公司內(nèi)部可以通過(guò)發(fā)郵件給兄弟部門，帶來(lái)更多的到達(dá)貨，通過(guò)到達(dá)貨帶動(dòng)動(dòng)身貨。對(duì)外可以采取派發(fā)傳單，營(yíng)銷，營(yíng)銷，甚至網(wǎng)上營(yíng)銷，讓更多的客戶明白我們，來(lái)我們這里發(fā)貨。C、做好效勞。德邦立志做百年老店。我們要用最好的效勞留住這些客戶，堅(jiān)決執(zhí)行運(yùn)營(yíng)部門的四個(gè)一規(guī)范，一聲咨詢候，一杯水，一個(gè)微笑，一個(gè)告別。讓客戶成為口碑的宣傳者，比自我宣傳的效果好非常多。2、老部門，新經(jīng)理。主要是關(guān)于人的關(guān)注。A、老部門有成熟的市場(chǎng)環(huán)境，有固定的客戶群體，而新經(jīng)理，如何融入一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境中，并迅速定位好自己，非常重要。作為新經(jīng)理，首先要有低的姿態(tài)，先不要急于去指導(dǎo)和支配整個(gè)部門，我會(huì)先做一個(gè)旁觀者，看人看事，找到部門的核心員工，以請(qǐng)教咨詢題的姿態(tài)，先融入環(huán)境，讓大家認(rèn)可自己，信任自己，如此，也就自己在這個(gè)部門工作的開展，開了一個(gè)好頭。B、老部門有成熟的運(yùn)作流程，但是也往往會(huì)有流程僵化而不自知的情況發(fā)生，融入環(huán)境以后，我希望可以通力合作，鼓舞覺察部門咨詢題，一起優(yōu)化流程。假設(shè)我是運(yùn)營(yíng)部門經(jīng)理，我的理念是：不論是新部門仍然