護(hù)理管理學(xué)第二章-管理思想與管理理論

第一章管理與管理學(xué)護(hù)理管理學(xué)第一節(jié)管理思想第二節(jié)現(xiàn)代管理原理及基本原則目錄1.闡述管理思想形成與發(fā)展過程2.舉例說明中國古代、現(xiàn)代管理思想各階段的代表人物及主要思想3.舉例說明西方傳統(tǒng)、現(xiàn)代管理思想各階段的代表人物及主要思想4．分析管理思想對(duì)人類社會(huì)發(fā)展的影響5．闡述現(xiàn)代管理原理、原則、研究范圍及對(duì)象學(xué)習(xí)目標(biāo)第一節(jié)管理思想一、管理思想形成及發(fā)展過程

（一）早期管理活動(dòng)或?qū)嵺`階段（二）早期管理思想的萌芽階段（三）、管理理論形成階段第一節(jié)管理思想二、中國古代管理思想（1）萌芽階段（前21世紀(jì)~前771）。以士人為中心建立起來的“官學(xué)”——治國之道，蘊(yùn)含著古代管理思想的萌芽。（2）發(fā)展階段（前770~前221）。諸子蜂起、百家爭(zhēng)鳴造就了中國古代管理思想的多元化局面，對(duì)于中國古代管理思想的發(fā)展與成熟起到了深刻的影響。

第一節(jié)管理思想二、中國古代管理思想（3）成熟階段（前221~前140）。形成了“德治教化、修身治國”為軀干，添加“授道入儒、無為而治”，“陽儒陰法、以法而治”為兩翼的治國模式，大大豐富了“內(nèi)圣外王”的內(nèi)容，使其成為中國古代有效的社會(huì)組織方式，為建立大一統(tǒng)中華帝國造就了燦爛的古代管理思想。第一節(jié)管理思想三、西方傳統(tǒng)管理思想（一）泰羅的科學(xué)管理理論1．科學(xué)管理的產(chǎn)生第一個(gè)實(shí)驗(yàn)是搬運(yùn)鐵塊。第二項(xiàng)實(shí)驗(yàn)是鏟鐵砂和煤塊。第三項(xiàng)實(shí)驗(yàn)是金屬切削。2．“科學(xué)管理”理論主要內(nèi)容概括為以下八個(gè)方面：第一，科學(xué)管理的中心問題是提高效率。第二，為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，要科學(xué)地選擇“第一流的工人”，并循序漸進(jìn)地培訓(xùn)“第一流的工人”。第一節(jié)管理思想第三，要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方式，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化，這就是所謂的標(biāo)準(zhǔn)化原理。第四，實(shí)行刺激性的計(jì)件工資報(bào)酬制度。第五，工人和雇主兩方面都必須認(rèn)識(shí)到提高效率對(duì)雙方都有利，都要來一次“精神革命”，相互協(xié)作，為共同提高勞動(dòng)生產(chǎn)率而努力。第六，把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開，變?cè)瓉淼慕?jīng)驗(yàn)工作法為科學(xué)工作法。第七，實(shí)行“職能工長制”。第八，在組織機(jī)構(gòu)的管理控制上實(shí)行例外原則。。第一節(jié)管理思想3．科學(xué)管理理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用（1）以科學(xué)的研究方法進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理業(yè)務(wù)的改進(jìn)和探討。（2）分清各層次的職責(zé)功能。（3）進(jìn)行護(hù)理人員的聘選、訓(xùn)練和再教育。（4）實(shí)行部分護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)化,并加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的訓(xùn)練。（5）提高護(hù)理管理人員的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力。（6）建立獎(jiǎng)勵(lì)制度和績效考核辦法。第一節(jié)管理思想（二）法約爾的一般管理理論

1．管理的職能管理活動(dòng)（計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五種職能）

2．管理的原則（1）分工（2）權(quán)力與責(zé)任（3）紀(jì)律（4）統(tǒng)一指揮（5）統(tǒng)一指導(dǎo)第一節(jié)管理思想（6）個(gè)人利益服從整體利益（7）職工的報(bào)酬（8）集權(quán)化（9）組織等級(jí)（10）秩序（11）公平（12）職工的穩(wěn)定（13）創(chuàng)造性第一節(jié)管理思想（6）個(gè)人利益服從整體利益（7）職工的報(bào)酬（8）集權(quán)化（9）組織等級(jí)（10）秩序（11）公平（12）職工的穩(wěn)定（13）創(chuàng)造性（14）集體精神第一節(jié)管理思想（三）韋伯的行政組織理論1．從整體上說，韋伯的理想行政組織理論具有以下特點(diǎn)：（1）明確的分工（2）自上而下的等級(jí)系統(tǒng)（3）人員的任用（4）職業(yè)管理人員（5）遵守規(guī)則和紀(jì)律（6）組織中人員之間的關(guān)系第一節(jié)管理思想（三）韋伯的行政組織理論2.行政管理理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用（1）護(hù)理組織系統(tǒng)逐漸完善。（2）明確各級(jí)管理人員和護(hù)士職能。（3）建立各項(xiàng)制度和進(jìn)行考核。（4）強(qiáng)調(diào)各級(jí)護(hù)理管理者負(fù)責(zé)部門的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等事項(xiàng)。（5）建立一套固定的員工薪資制度，使酬勞公平化。（6）人員晉升要依據(jù)個(gè)人學(xué)歷、經(jīng)歷、工作表現(xiàn)和獎(jiǎng)懲記錄等條件綜合評(píng)定。第一節(jié)管理思想（四）梅奧的人際關(guān)系理論

1．霍桑試驗(yàn)研究（1）工場(chǎng)照明試驗(yàn)（1924—1927年）。（2）繼電器裝配試驗(yàn)（1927—1928年）。（3）大規(guī)模訪問研究（1928—1931年）。（4）接線板接線工作室試驗(yàn)（1931—1932年）。第一節(jié)管理思想通過霍桑試驗(yàn)，梅奧等人提出了人際關(guān)系學(xué)說，其主要論點(diǎn)如下：（1）職工是“社會(huì)人”而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟(jì)人”（2）正式組織中存在著“非正式組織”。（3）新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度，以提高職工的士氣，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。第一節(jié)管理思想2.行為科學(xué)理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用（1）小組制護(hù)理的產(chǎn)生。（2）在日常的管理中關(guān)心和尊重護(hù)理人員、滿足其心理需要。（3）建立雙向溝通渠道。（4）改變管理者的領(lǐng)導(dǎo)方式。（5）重視人的因素，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，重視對(duì)護(hù)理人員的激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)，加強(qiáng)人力資源的開發(fā)及合理應(yīng)用，調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性，建立護(hù)理人力資源庫。第一節(jié)管理思想四、西方現(xiàn)代管理思想（一）管理過程學(xué)派（ProcessApproach）（二）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派（SystemsApproach）（三）系統(tǒng)管理學(xué)派（SystemsManagementApproach）（四）經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派(CaseManagementApproach)（五）管理科學(xué)學(xué)派（ManagementScienceApproach)（六）新公共行政學(xué)派（NewPublicAdministrationApproach)(七)現(xiàn)代西方管理理論的發(fā)展趨勢(shì)注重整體性、重視管理組織的改革、重視電子傳媒的作用、講究彈性的管理方式、重視管理中人的因素。第一節(jié)管理思想五、中國現(xiàn)代管理思想（一）從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)方向變化（二）從大鍋飯?bào)w制到承包經(jīng)營責(zé)任制再到股份制（三）從行政官員管理向?qū)＜夜芾磙D(zhuǎn)化（四）從單一化向多元化轉(zhuǎn)變（五）從著重對(duì)物的管理向“以人為中心”的管理轉(zhuǎn)變（六）從經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)化、現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變第一節(jié)管理思想六、管理思想對(duì)人類社會(huì)發(fā)展的影響（一）關(guān)于國外古代管理思想對(duì)人類社會(huì)發(fā)展的影響。1．法律成為國家管理的重要工具。2．中央集權(quán)的專制政權(quán)是早期國家管理的基本特征。3．利用宗教來控制人和管理國家。4．在工程和軍事管理方面表現(xiàn)出高超的組織管理能力。（二）關(guān)于中世紀(jì)的管理思想對(duì)人類社會(huì)發(fā)展的影響（三）關(guān)于文藝復(fù)興時(shí)期的管理思想對(duì)人類社會(huì)發(fā)展的影響（四）關(guān)于現(xiàn)代的管理思想對(duì)人類社會(huì)發(fā)展的影響第二節(jié)現(xiàn)代管理原理及基本原則一、現(xiàn)代管理基本方法

1.任務(wù)管理法

2.人本管理法

3.目標(biāo)管理方法

4.系統(tǒng)管理方法第二節(jié)現(xiàn)代管理原理及基本原則二、現(xiàn)代管理原理

1．系統(tǒng)原理

2．人本管理原理

3．權(quán)變管理原理

4.效益原理第二節(jié)現(xiàn)代管理原理及基本原則三、現(xiàn)代管理原則

1.整分合原則

2.能級(jí)原則

3.動(dòng)力原則

4.反饋原則

5.彈性原則第二節(jié)現(xiàn)代管理原理及基本原則四．現(xiàn)代管理的研究范圍及對(duì)象研究對(duì)象包括:1.合理組織生產(chǎn)力。

2.完善生產(chǎn)關(guān)系。

3.適時(shí)調(diào)整上層建筑。研究范圍包括：

1.管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展。

2.現(xiàn)代管理的一般原理與原則。

3.管理過程以及相應(yīng)的職能。

4.管理者及其行為。

5.管理方法。思考與訓(xùn)練知識(shí)導(dǎo)圖管理思想與管理理論形成與發(fā)展中國古代管理思想西方傳統(tǒng)管理思想萌芽階段發(fā)展階段形成階段泰羅的科學(xué)管理理論法約爾的一般管理理論韋伯的行政組織理論梅奧的人際關(guān)系理論管理過程學(xué)派,社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派,經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派,新公共行政學(xué)派管理思想思想西方現(xiàn)代管理思想中國現(xiàn)代管理思想計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大鍋飯?bào)w制轉(zhuǎn)向承包經(jīng)營責(zé)任制再轉(zhuǎn)向股份制行政官員管理轉(zhuǎn)向?qū)＜夜芾韱我换D(zhuǎn)向多元化轉(zhuǎn)變著重對(duì)物的管理轉(zhuǎn)向“以人為中心”的管理經(jīng)驗(yàn)管理轉(zhuǎn)向科學(xué)化、現(xiàn)代化現(xiàn)代管理原理及基本原則現(xiàn)代管理基本方法任務(wù)管理法人本管理法目標(biāo)管理法系統(tǒng)管理法現(xiàn)代管理原理系統(tǒng)原理人本管理原理權(quán)變管理原理效益原理現(xiàn)代管理原則整分合原則能級(jí)原則動(dòng)力原則反饋原則彈性原則現(xiàn)代管理研究范圍及對(duì)象合理組織生產(chǎn)力完善生產(chǎn)關(guān)系適時(shí)調(diào)整上層建筑現(xiàn)代管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用思考與練習(xí)1．簡述古典管理理論的主要觀點(diǎn)有哪些?2．簡述梅奧的霍桑試驗(yàn)解決了管理學(xué)中的哪些問題?3．簡述產(chǎn)生現(xiàn)代管理理論叢林現(xiàn)象的原因有哪些?4．試述如何應(yīng)用管理原理和原則指導(dǎo)護(hù)理管理實(shí)踐?思考與練習(xí)1．簡述古典管理理論的主要觀點(diǎn)有哪些?2．簡述梅奧的霍桑試驗(yàn)解決了管理學(xué)中的哪些問題?3．簡述產(chǎn)生現(xiàn)代管理理論叢林現(xiàn)象的原因有哪些?4．試述如何應(yīng)用管理原理和原則指導(dǎo)護(hù)理管理實(shí)踐?答案提示1.古典管理理論主要包括韋伯的科層管理、泰羅的科學(xué)管理和法約爾的一般管理原理。其貢獻(xiàn)在于：突出了管理中采用科學(xué)方法的重要性；指出堅(jiān)持學(xué)習(xí)會(huì)不斷地改善工作方法；確定了在組織有效運(yùn)作中的許多重要原則；強(qiáng)調(diào)了薪金作為激勵(lì)因素的潛在重要性。在20世紀(jì)初，由泰羅發(fā)起的科學(xué)管理革命導(dǎo)致了古典管理理論的產(chǎn)生古典管理理論代表人物泰羅、法約爾、韋伯從三個(gè)不同角度，即車間工人、辦公室總經(jīng)理和組織來解決企業(yè)和社會(huì)組織的管理問題，為當(dāng)時(shí)的社會(huì)解決企業(yè)組織中的勞資關(guān)系、管理原理和原則、生產(chǎn)效率等方面的問題，提供了管理思想的指導(dǎo)和科學(xué)理論方法。答案提示2.

20世紀(jì)初，資本主義世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)期，生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，社會(huì)化大生產(chǎn)程度提高，新技術(shù)成就廣泛應(yīng)用于工業(yè)部門，新興工業(yè)不斷出現(xiàn)。同時(shí)，資產(chǎn)階級(jí)剝削工人加劇，階級(jí)矛盾加深，工人運(yùn)動(dòng)進(jìn)一步發(fā)展。在這種情況下，古典管理理論忽視人的因素、對(duì)職工采取自上而下的“管理”，已不能完全適應(yīng)新的形勢(shì)。（1）職工是“社會(huì)人”而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟(jì)人”。（2）正式組織中存在著“非正式組織”。（3）新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度，以提高職工的士氣，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。答案提示3.西方現(xiàn)代管理理論的形成標(biāo)志著西方管理理論進(jìn)入了第三個(gè)發(fā)展階段。它是在第二次世界大戰(zhàn)后，隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展以及社會(huì)學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、電子計(jì)算機(jī)技術(shù)在管理領(lǐng)域中日益廣泛的應(yīng)用而逐漸形成的。這些學(xué)派，在歷史淵源和論述內(nèi)容上互相影響，是對(duì)西方早期管理思想的進(jìn)一步發(fā)展。（一）管理過程學(xué)派（ProcessApproach）（二）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派（SystemsApproach）（三）系統(tǒng)管理學(xué)派（SystemsManagementApproach）（四）經(jīng)驗(yàn)（案例）管理學(xué)派(CaseManagementApproach)（五）管理科學(xué)學(xué)派（ManagementScienceApproach)（六）新公共行政學(xué)派（NewPublicAdministrationApproach)答案提示3.西方現(xiàn)代管理理論的形成標(biāo)志著西方管理理論進(jìn)入了第三個(gè)發(fā)展階段。它是在第二次世界大戰(zhàn)后，隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展以及社會(huì)學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、電子計(jì)算機(jī)技術(shù)在管理領(lǐng)域中日益廣泛的應(yīng)用而逐漸形成的。這些學(xué)派，在歷史淵源和論述內(nèi)容上互相影響，是對(duì)西方早期管理思想的進(jìn)一步發(fā)展。（一）管理過程學(xué)派（ProcessApproach）（二）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派（SystemsApproach）（三）系統(tǒng)管理學(xué)派（SystemsManagementApproach）（四）經(jīng)驗(yàn)（案例）管理學(xué)派(CaseManagementApproach)（五）管理科學(xué)學(xué)派（ManagementScienceApproach)（六）新公共行政學(xué)派（NewPublicAdministrationApproach)答案提示4.管理原理和原則在護(hù)理管理實(shí)踐中的應(yīng)用1．系統(tǒng)原理在護(hù)理管理中，更要重視運(yùn)用系統(tǒng)管理的原理來指導(dǎo)護(hù)理管理的實(shí)踐活動(dòng)。因此，在擬定全院護(hù)理管理計(jì)劃時(shí)，要充分運(yùn)用系統(tǒng)原理，把握系統(tǒng)原理的主要特性，即目的性、整體性、層次性、環(huán)境適應(yīng)性、相關(guān)性和集合性進(jìn)行管理，以提高護(hù)理管理效能。2．人本管理原理運(yùn)用人本管理原理來指導(dǎo)管理的實(shí)踐活動(dòng)，注意以下幾個(gè)問題：（1）以人為本，強(qiáng)調(diào)尊重人，充分信任護(hù)理人員，緊緊依靠她們實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展。

(2)抓好護(hù)理人員的思想工作，調(diào)動(dòng)其積極性。（3）做好人才的吸引和補(bǔ)充，重視護(hù)理人員的在職教育和培訓(xùn)。（4）重視廣大護(hù)理人員的積極參與和民主管理。答案提示4.管理原理和原則在護(hù)理管理實(shí)踐中的應(yīng)用3．權(quán)變管理原理權(quán)變即權(quán)衡變化，權(quán)變管理是指管理要根據(jù)組織的內(nèi)、外部條件的變化情況作相應(yīng)的調(diào)整，即管理無定式，應(yīng)因地、因時(shí)、因人而宜。4.效益原理（1）經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益兩種相互統(tǒng)一。（2）堅(jiān)持整體性原則。（3）講究實(shí)效。（4）長遠(yuǎn)目標(biāo)與當(dāng)前任務(wù)相結(jié)合答案提示1.整分合原則整分合原則在護(hù)理管理中的應(yīng)用時(shí)，—般經(jīng)過整體目標(biāo)確立、系統(tǒng)分解、組織綜合3個(gè)步驟。2.能級(jí)原則（1）護(hù)理管理必須按層次進(jìn)行，要求具有穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)。（2）護(hù)理管理不同的能級(jí)應(yīng)該授予不同的權(quán)力、責(zé)任和利益。（3）護(hù)理管理各類能級(jí)必須動(dòng)態(tài)的對(duì)應(yīng)。3.動(dòng)力原則（1）三種動(dòng)力協(xié)調(diào)綜合運(yùn)用（2）正確處理科室動(dòng)力與個(gè)人動(dòng)力（3）正確掌握剌激量答案提示4．反饋原則（1）建立靈敏的信息接受部門（2）加強(qiáng)對(duì)初始信息的分析綜合（3）實(shí)行適時(shí)有效的反饋5.彈性原則（1）增強(qiáng)組織的彈性（2）增強(qiáng)計(jì)劃、目標(biāo)、戰(zhàn)略的彈性（3）增強(qiáng)管理者隨機(jī)應(yīng)變、靈活管理的能力以下為：護(hù)理學(xué)的概念及范疇學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握護(hù)理學(xué)的四個(gè)基本概念含義；掌握護(hù)理專業(yè)的特征、護(hù)理專業(yè)的工作范疇；掌握護(hù)士的角色特征；熟悉護(hù)理概念的演變；了解專業(yè)護(hù)士應(yīng)具備的基本素質(zhì)；一、護(hù)理的概念護(hù)理(nursing)一詞來源于拉丁文”Nutricius”，原義為哺育小兒，包含保護(hù)、養(yǎng)育、供給營養(yǎng)、照顧等這種照顧方式后來擴(kuò)展為對(duì)老人和服務(wù)對(duì)象的照顧。護(hù)理的概念及定義是隨著護(hù)理專業(yè)的不斷發(fā)展與完善而發(fā)展的，它根據(jù)當(dāng)時(shí)的社會(huì)需求及環(huán)境變化而不斷發(fā)展及演變。

護(hù)理概念的演變過程發(fā)展過程：

第一階段——以疾病為中心

第二階段——以病人為中心

第三階段——以人的健康為中心

護(hù)理概念的三個(gè)發(fā)展階段

以疾病為中心以病人為中心以人的健康為中心背景“沒有疾病就是健康”新的醫(yī)學(xué)模式——生理、心理、社會(huì)醫(yī)學(xué)模式的產(chǎn)生社會(huì)的發(fā)展、科學(xué)技術(shù)的日新月異以及疾病譜的變化：1977年WHO提出“2000年人人享有衛(wèi)生保健”的戰(zhàn)略目標(biāo)工作內(nèi)容

協(xié)助醫(yī)生診斷和治療疾病

應(yīng)用護(hù)理程序，實(shí)施整體護(hù)理

以“2000年人人享有衛(wèi)生保健”的為工作目標(biāo)

特點(diǎn)

①成為一門專門的職業(yè)②規(guī)范的護(hù)理常規(guī)和技術(shù)操作①強(qiáng)調(diào)是一門專業(yè)②逐步形成了護(hù)理學(xué)的知識(shí)體系；③應(yīng)用護(hù)理程序解決病人的健康問題，滿足病人的健康需要。①綜合性的應(yīng)用學(xué)科②對(duì)所有人、生命周期的所有階段的護(hù)理③工作場(chǎng)所從醫(yī)院擴(kuò)展到社區(qū)、學(xué)校、老人院、臨終關(guān)懷醫(yī)院④工作方法仍以護(hù)理程序?yàn)橹魅觞c(diǎn)

見病不見人場(chǎng)所局限在醫(yī)院對(duì)象局限于病人以疾病為中心的階段(1860年--20世紀(jì)40年代)健康-----無病疾病原因-----細(xì)菌或外傷引起的損傷和功能異常護(hù)理-----協(xié)助醫(yī)生診療，消除身體的疾患，恢復(fù)正常的功能護(hù)士-----醫(yī)生的助手護(hù)理方法---執(zhí)行醫(yī)囑、護(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作護(hù)理教育—文化、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)，不突出護(hù)理內(nèi)容南丁革爾的定義——通過改變環(huán)境，使病人處于最佳狀態(tài)，待其自然康復(fù)。以疾病為中心的階段(1860年--20世紀(jì)40年代)特點(diǎn)：醫(yī)護(hù)分工合作形成規(guī)范的常規(guī)和技術(shù)忽視人的整體性護(hù)理研究領(lǐng)域局限、束縛了發(fā)展

以病人為中心的階段(20世紀(jì)50年代—70年代)醫(yī)學(xué)模式：1977年美國醫(yī)學(xué)家恩格爾（G.L.Engel)提出“生物---生理---社會(huì)”這一新的醫(yī)學(xué)模式。健康：1948年WHO提出：健康不但是沒有疾病或缺陷，而且是身體、精神和社會(huì)的完好適應(yīng)狀態(tài)護(hù)理：1955年美國的莉迪亞.海爾(L.Hall)提出責(zé)任制護(hù)理的概念；護(hù)理學(xué)家提出了以系統(tǒng)論為基礎(chǔ)的護(hù)理程序，為護(hù)理實(shí)踐提供了科學(xué)的方法?！白o(hù)理是一種藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合，包括照顧病人的一切，增進(jìn)其智力、精神、身體的健康”。護(hù)理教育