論現(xiàn)代秘書(shū)人才的信息素養(yǎng)

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一、信息素養(yǎng)是信息化社會(huì)對(duì)人類提出的新要求

（一）信息素養(yǎng)概念的產(chǎn)生和發(fā)展

信息素養(yǎng)概念的醞釀始于美國(guó)圖書(shū)檢索技能的演變。年，美國(guó)信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主席保羅·澤考斯基率先提出了信息素養(yǎng)這一全新概念，并解釋為：利用大量的信息工具及主要信息資源使問(wèn)題得到解答問(wèn)題時(shí)利用信息的技術(shù)和技能。信息素養(yǎng)概念一經(jīng)提出，便得到廣泛傳播和使用。首先是在教育領(lǐng)域。年，美國(guó)信息學(xué)家霍頓提出要在教育部門開(kāi)設(shè)信息素養(yǎng)課程，以提高人們對(duì)電子郵政、資料分析以及圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)的使用能力。日本學(xué)者增田米二認(rèn)為，教育要迎接信息化社會(huì)的挑戰(zhàn)，唯有實(shí)施信息素養(yǎng)教育。與此同時(shí)，世界各國(guó)的研究機(jī)構(gòu)紛紛圍繞如何提高信息素養(yǎng)展開(kāi)了廣泛的探索和深入的研究，對(duì)信息素養(yǎng)概念的界定、內(nèi)涵和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等提出了一系列新的見(jiàn)解。年信息學(xué)家將信息素養(yǎng)概括為一種了解提供信息的系統(tǒng)并能鑒別信息價(jià)值、選擇獲取信息的最佳渠道、掌握獲取和存儲(chǔ)信息的基本技能。年美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)下設(shè)的信息素養(yǎng)總統(tǒng)委員會(huì)在其年度報(bào)告中對(duì)信息素養(yǎng)的含義進(jìn)行了重新概括：要成為一個(gè)有信息素養(yǎng)的人，就必須能夠確定何時(shí)需要信息并且能夠有效地查尋、評(píng)價(jià)和使用所需要的信息。年，在《信息素養(yǎng)全美論壇的終結(jié)報(bào)告》中將信息素養(yǎng)定義為：一個(gè)具有信息素養(yǎng)的人，他能夠認(rèn)識(shí)到精確的和完整的信息是做出合理決策的基礎(chǔ)，確定對(duì)信息的需求，形成基于信息需求的問(wèn)題，確定潛在的信息源，制定成功的檢索方案，從包括基于計(jì)算機(jī)和其他信息源獲取信息、評(píng)價(jià)信息、組織信息于實(shí)際的應(yīng)用，將新信息與原有的知識(shí)體系進(jìn)行融合以及在批判性思考和問(wèn)題解決的過(guò)程中使用信息。

我國(guó)對(duì)信息素養(yǎng)問(wèn)題的研究起步較晚。近年來(lái)，教育、科技、文化等領(lǐng)域奮起直追，取得了可喜的成果。鐘啟泉、王吉慶教授全面分析研究了信息時(shí)代對(duì)教育工作提出的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，對(duì)教師信息素養(yǎng)提出了一系列新的見(jiàn)解。他們認(rèn)為，信息素養(yǎng)是一種可以通過(guò)教育所培育的，在信息社會(huì)中獲得信息、利用信息、開(kāi)發(fā)信息方面的修養(yǎng)與能力。這個(gè)見(jiàn)解豐富了對(duì)信息素養(yǎng)的研究，也在一定程度上反映了我國(guó)在該研究領(lǐng)域的主流思想。

（二）信息素養(yǎng)概念產(chǎn)生的巨大影響

信息素養(yǎng)概念的產(chǎn)生，使人們對(duì)自身現(xiàn)有的素質(zhì)結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)方式、文化傳統(tǒng)等開(kāi)始了審慎反思。伴隨著這些思考，許多符合信息時(shí)代發(fā)展的新思想觀念和行為方式相繼產(chǎn)生，并成為人們普遍追求的亮點(diǎn)。

⒈強(qiáng)化了人們的信息意識(shí)。長(zhǎng)期以來(lái)，人們的信息意識(shí)不強(qiáng)有種種原因，對(duì)信息概念理解的不同以及對(duì)信息與信息素養(yǎng)的關(guān)系認(rèn)識(shí)不清是主要原因之一。信息概念在學(xué)術(shù)界至今為止還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的可為各界接受的定義。比如年，美國(guó)貝爾電話實(shí)驗(yàn)室的科學(xué)家香農(nóng)從通信的角度提出，信息是不確定性的減少或消除。年，控制論的創(chuàng)始人維納把信息概念界定為控制系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)節(jié)活動(dòng)時(shí)，與外界相互作用、相互交換的內(nèi)容。世紀(jì)年代以來(lái)，有學(xué)者把信息同物質(zhì)和能量一起，看作是自然界的三大基石，我國(guó)學(xué)者沙蓮香就認(rèn)為：信息是物質(zhì)和能量在時(shí)間、空間上具有一定意義的圖像集合或符號(hào)序列。不難看出，對(duì)信息的理解仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智，在一定程度上影響了人們信息意識(shí)的確立。信息素養(yǎng)概念的提出和應(yīng)用，客觀地要求人們必須首先對(duì)信息這個(gè)基礎(chǔ)性概念有清晰的把握。筆者認(rèn)為，香農(nóng)對(duì)信息概念的定義，更符合信息活動(dòng)的目的，更具有實(shí)際的應(yīng)用價(jià)值。信息素養(yǎng)作為一個(gè)復(fù)合概念，它既包含對(duì)信息概念本身的理解，也包含對(duì)整個(gè)信息活動(dòng)的認(rèn)識(shí)和把握。從這個(gè)意義上說(shuō)，信息素養(yǎng)概念的提出，促進(jìn)了人們對(duì)信息概念的理解和把握，極大地強(qiáng)化了人們的信息意識(shí)。

⒉促進(jìn)人們終身學(xué)習(xí)。信息素養(yǎng)概念的提出，使人們對(duì)傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)問(wèn)題提出了質(zhì)疑。隨著美國(guó)未來(lái)學(xué)家阿爾溫·托夫勒《第三次浪潮》、世界軟件大王比爾·蓋茨《未來(lái)之路》、媒體實(shí)驗(yàn)室主任尼葛洛龐帝《數(shù)字化生存》等書(shū)籍的出版，反映出一個(gè)新的時(shí)代信息時(shí)代已經(jīng)悄然來(lái)臨。歐盟委員會(huì)的一份名叫《走向知識(shí)化的歐洲》的文件已把知識(shí)、信息與素質(zhì)作為一個(gè)密不可分的整體。在信息時(shí)代和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大背景下，新的學(xué)科不斷涌現(xiàn)，信息爆炸說(shuō)明現(xiàn)代社會(huì)的信息量在飛速增長(zhǎng)。有資料顯示，全世界傳遞的信息量以每天近百億信息單元的速度遞增，并以的加速度不斷發(fā)展。近年來(lái)，人類生產(chǎn)的信息已經(jīng)超過(guò)過(guò)去年的信息量的總和。英國(guó)技術(shù)預(yù)測(cè)專家詹姆斯·馬丁也做出了同樣的結(jié)論：人類的知識(shí)在世界是每年翻一番，世紀(jì)初是每年翻一番，年代是每年翻一番，而近十年是每年翻一番。知識(shí)與信息伴隨著商品頻繁地更新?lián)Q代。在這種時(shí)代背景下，一方面，人們的知識(shí)更新越來(lái)越快，學(xué)校中學(xué)習(xí)的知識(shí)過(guò)不了多久就可能陳舊無(wú)用；另一方面，信息超載問(wèn)題也日益嚴(yán)重。終身學(xué)習(xí)正是在這種大背景下提出來(lái)并為人們所逐步接受的。終身學(xué)習(xí)在一定意義上講就是對(duì)信息的持續(xù)吸收和應(yīng)用；它所要求的通過(guò)一個(gè)不斷的支持過(guò)程來(lái)發(fā)揮人類的潛能，很大程度上也是指學(xué)習(xí)者要具備良好的信息素養(yǎng)。正因?yàn)榻K身學(xué)習(xí)與信息素養(yǎng)有如此密切的關(guān)系，所以信息素養(yǎng)概念一經(jīng)提出和引進(jìn)，便很快得到教育、科技、文化界的強(qiáng)烈反響，普遍認(rèn)為良好的信息素養(yǎng)是進(jìn)行終身學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)和條件。

⒊催生了信息技術(shù)教育。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的日益成熟和因特網(wǎng)的迅猛發(fā)展，信息的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，它帶給人們的是一種徹底的革命性的變革。正如尼葛洛龐蒂所說(shuō)：計(jì)算不再只是和計(jì)算機(jī)有關(guān)，它決定我們的生存。年月，在廣州召開(kāi)的亞太教地區(qū)首屆網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的學(xué)與教實(shí)踐、挑戰(zhàn)與前景國(guó)際研討會(huì)上，與會(huì)的中外專家傳遞出一種與尼葛洛龐蒂所言相似、且更加發(fā)人深省的聲音：信息素養(yǎng)不僅已成為當(dāng)前評(píng)價(jià)人才綜合素質(zhì)的一項(xiàng)重要指標(biāo)，而且成為信息時(shí)代每個(gè)（更多精彩文章來(lái)自“秘書(shū)不求人”）社會(huì)成員的基本生存能力。專家們認(rèn)為，人們要想在數(shù)字化社會(huì)中生存，就必須掌握一定的信息技術(shù)，必須能夠利用計(jì)算機(jī)獲取、傳輸和處理各種信息。人們對(duì)信息素養(yǎng)概念認(rèn)識(shí)上的深化，帶來(lái)了信息技術(shù)教育的快速普及。年月，我國(guó)教育部長(zhǎng)陳至立在全國(guó)中小學(xué)信息技術(shù)教育工作會(huì)議上提出：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息素養(yǎng)已成為科學(xué)素養(yǎng)的重要基礎(chǔ)。并宣布從年看書(shū)，用到年左右時(shí)間在全國(guó)中小學(xué)基本普及信息技術(shù)教育，實(shí)現(xiàn)信息化帶動(dòng)教育的現(xiàn)代化。這里講的信息技術(shù)教育，正是以培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)，使學(xué)生具備收集、分析、處理、交流和呈現(xiàn)信息的素質(zhì)及能力為目標(biāo)的。

⒋引發(fā)了對(duì)秘書(shū)人才培養(yǎng)的反思。信息素養(yǎng)概念的提出，使人們對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)更加深刻，也引發(fā)了我們對(duì)秘書(shū)人才培養(yǎng)的重新思考。眾所周知，科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展以及在秘書(shū)工作領(lǐng)導(dǎo)的廣泛應(yīng)用，使秘書(shū)工作的科技含量越來(lái)越高。世紀(jì)的秘書(shū)工作，將是一個(gè)知識(shí)、信息高度密集的領(lǐng)域，秘書(shū)工作的信息化程度越來(lái)越高，與此相適應(yīng)，對(duì)秘書(shū)工作者的信息素養(yǎng)要求也越來(lái)越高，客觀上要求我們?cè)谂囵B(yǎng)秘書(shū)人才時(shí)必須重視提高他們的信息素養(yǎng)。在以往的秘書(shū)學(xué)理論研究、秘書(shū)學(xué)教材的編寫(xiě)和秘書(shū)知識(shí)的傳授中，我們雖然加強(qiáng)了信息工作的內(nèi)容，但現(xiàn)在看來(lái)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。對(duì)信息概念的理解過(guò)于狹隘，對(duì)信息工作的解釋大多停留在手工作業(yè)和傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的水平上，對(duì)秘書(shū)人員的要求僅僅是了解和掌握一般的信息知識(shí)，沒(méi)有上升到信息素養(yǎng)的高度認(rèn)識(shí)。從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，我國(guó)秘書(shū)隊(duì)伍信息素養(yǎng)的整體水平仍然不高。一是觀念陳舊，思想不夠開(kāi)放。一些秘書(shū)人員對(duì)信息的價(jià)值認(rèn)識(shí)不足，特別是年齡較大的秘書(shū)工作者，接受新事物比較慢，不了解信息技術(shù)的巨大優(yōu)勢(shì)，對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)冷淡，習(xí)慣于文房四寶等老套路，缺乏放眼世界的眼光和敏銳洞察信息的意識(shí)。二是一些單位機(jī)關(guān)信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)水平偏低，使秘書(shū)人員沒(méi)有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)信息新技術(shù)。三是秘書(shū)人員缺乏良好的科學(xué)文化基礎(chǔ)知識(shí)和相應(yīng)的培訓(xùn)。信息素