銀行客戶經(jīng)理考試：中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品找答案四

銀行客戶經(jīng)理考試：中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品找答案四1、單選

談判技巧中的（）是以先發(fā)制人或以批判的說法爭取談判中的主動權(quán)，減少對手施加的壓力。A、以攻為守B、針鋒相對C、以柔克剛D、虛實結(jié)合正確答案：A2、單選

我行無需（江南博哥）承擔(dān)支付責(zé)任或經(jīng)濟賠償責(zé)任的情形有（）A、保函申請人不履行融資類交易項下某新單項條款責(zé)任。B、保函申請人未足額支付融資類交易合同約定金額。C、保函申請人單方面撕毀融資類交易合同。D、保函受益人不履行融資類交易項下責(zé)任。正確答案：B3、多選

以下屬于融資類擔(dān)保的有：()A、借款擔(dān)保B、發(fā)行有價證券擔(dān)保C、透支擔(dān)保D、延期付款擔(dān)保正確答案：A,B,C,D4、單選

在下列關(guān)于目標客戶的說法中，不正確的是（）A、目標客戶是銀行能夠滿足其現(xiàn)實或潛在需求并從服務(wù)中獲得盈利和發(fā)展的客戶群。B、一般而言，先確定目標客戶，再確定目標市場。C、選擇目標客戶是信貸市場營銷的首要問題。D、銀行因金融規(guī)則的差異和銀行的市場定位、經(jīng)營實力、經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營戰(zhàn)略等不同，目標客戶的選擇標準也不完全相同。正確答案：B5、多選

壟斷型定價法通常應(yīng)具備哪些前提條件？（）A、要有相當數(shù)量的購買者，且這些購買者有迫切的當前需求。B、商業(yè)銀行產(chǎn)品只能小批量生產(chǎn)和提供，因此單位成本往往較高。C、阻礙競爭者進入，這因為商業(yè)銀行產(chǎn)品不易被其競爭對手仿造，或其配套措施要求高、成本高等原因而阻礙了其他許多競爭者進入這—細分市場。D、產(chǎn)品質(zhì)量好，附加值高。正確答案：A,B,C,D6、單選

我行的美元兌人民幣及非美元兌人民幣都實行（）的掛牌匯率制度。A、一日多價B、一日一價C、一周一價D、一月一價正確答案：A7、判斷題

項目貸款意向書僅用于項目業(yè)主向國家有關(guān)部門表明銀行貸款支持意向。（）正確答案：對8、單選

對于處于成長期的銀行產(chǎn)品應(yīng)該采取的營銷策略不包括（）A、提升產(chǎn)品質(zhì)量，完善服務(wù)B、運用多種促銷手段注重特色宣傳，擴大影響力，樹立良好的品牌形象C、調(diào)整價格，增強競爭力D、積極推出最新替代產(chǎn)品。正確答案：D9、單選

下列關(guān)于全方位營銷理念的說法中不正確的是（）A、全方位營銷理念是指企業(yè)針對個別客戶的需求，整合企業(yè)的全面關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，通過掌握客戶占有率、顧客忠誠度和客戶終生價值來達到獲利性的成長。B、全方位營銷是一種單層次，平面的營銷方式。C、全方位營銷理念的重心是客戶價值、企業(yè)的核心能力和合作網(wǎng)絡(luò)。D、全方位營銷理念的目的是通過掌握客戶占有率、顧客忠誠度和客戶終生價值來達到獲得性的成長。正確答案：B10、單選

短期融資券的期限最長不超過（）天？A、180B、270C、365D、720正確答案：C11、判斷題

我行必須在客戶建設(shè)方案完成報審后方可出具項目貸款意向書。（）正確答案：錯12、單選

下列哪項不是談判的特別技巧？（）A、針鋒相對B、以守為攻C、以柔克剛D、虛實結(jié)合正確答案：B13、單選

下列關(guān)于商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理的說法中，不正確的是（）A、商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理的目標是有效降低經(jīng)營成本，增加收入，尋找擴展業(yè)務(wù)所需要的新的市場和渠道，并提高客戶的價值、滿意度、忠誠度和盈利水平。B、由于商業(yè)銀行客戶數(shù)量眾多，因此提高經(jīng)營管理效率，必須提倡標準化服務(wù)。C、商業(yè)銀行核心競爭力是指支撐銀行可持續(xù)競爭優(yōu)勢的開發(fā)獨特產(chǎn)品、創(chuàng)造獨特營銷手段的能力。D、商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理的實質(zhì)是在滿足客戶需求的同時，實現(xiàn)客戶利益與自身經(jīng)營的雙贏格局。正確答案：B14、單選

下列哪項不屬于客戶財務(wù)方面的風(fēng)險點？（）A、匯率風(fēng)險B、價格風(fēng)險C、項目超支風(fēng)險D、貸款集中風(fēng)險正確答案：B15、判斷題

優(yōu)良的演示技巧，主要體現(xiàn)在借助客戶經(jīng)理良好的個人形象，運用各種表達技巧，向客戶提供營銷方案。這里涉及的表達技巧主要包括口頭表達能力、書面表達能力、身體語言表達能力三個方面。（）正確答案：對16、單選

對于處于衰退期的銀行產(chǎn)品應(yīng)該采取的營銷策略，說法不正確的是（）A、維持策略。維持原有的市場份額，維持原有的營銷組合，維持消費者的忠誠度和購買興趣。B、轉(zhuǎn)移策略。把產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到另外的還沒有這種產(chǎn)品的其他地區(qū)或細分市場。C、收縮策略。商業(yè)銀行通過降低促銷水平，減少推廣費用、精簡人員，把人、財、物集中于某些最為有利的市場，以獲取最大利潤。D、放棄策略。徹底退出這個產(chǎn)品競爭市場，用新產(chǎn)品取代老產(chǎn)品，以維持或擴大市場占有率，增加產(chǎn)品銷售。正確答案：A17、多選

金融服務(wù)方案中“對客戶的認識”部分應(yīng)包含下列哪些內(nèi)容？（）A、基本情況B、經(jīng)營情況C、發(fā)展戰(zhàn)略D、行業(yè)地位E、具體需求正確答案：A,B,C,D,E18、單選

因國際資本輸出和輸入而產(chǎn)生的資本與負債的增減項目，包括直接投資、各類貸款、證券投資等導(dǎo)致的外匯收入的結(jié)匯叫（）。A、貿(mào)易項下即期結(jié)匯B、非貿(mào)易項下即期結(jié)匯C、資本項目即期結(jié)匯D、資本項目即期售匯正確答案：C19、多選

商業(yè)銀行產(chǎn)品價格要素包括（）A、利率B、傭金C、風(fēng)險費率D、隱含價格正確答案：A,B,C,D20、單選

關(guān)于客戶滿意度的說法中不正確的有（）A、銀行客戶滿意度是指客戶對銀行滿足其產(chǎn)品和服務(wù)需求而感覺的滿意程度，是一種人的感覺狀態(tài)水平。B、物質(zhì)滿意層次，就是客戶對銀行產(chǎn)品滿意，包括產(chǎn)品功能、設(shè)計、品種等方面，產(chǎn)生的滿意。C、精神滿意層次，客戶對銀行產(chǎn)品滿意才會嘗試購買銀行產(chǎn)品，接受銀行服務(wù)，由此對銀行服務(wù)等產(chǎn)生的滿意，是最高層次的滿意。D、社會滿意層次，這是最高層次的滿意，客戶對銀行產(chǎn)品和服務(wù)消費過程中體驗到的社會滿意程序，具有維護社會整體利益的價值。正確答案：C21、單選

下列客戶市場不是按照所有制性質(zhì)劃分的有（）A、國有（國有控股）企業(yè)B、民營企業(yè)C、三資企業(yè)市場D、大型客戶市場正確答案：D22、單選

正規(guī)的談判流程是：（）A、導(dǎo)入階段—概說階段—明示階段—交鋒階段—妥協(xié)階段—協(xié)議階段B、概說階段—導(dǎo)入階段—明示階段—交鋒階段—妥協(xié)階段—協(xié)議階段C、導(dǎo)入階段——概說階段——交鋒階段——明示階段——妥協(xié)階段—協(xié)議階段D、導(dǎo)入階段—概說階段—明示階段—交鋒階段—協(xié)議階段—妥協(xié)階段正確答案：A23、單選

下列關(guān)于融資類擔(dān)保的說法中，正確的是（）A、融資類擔(dān)保是我行向保函申請人出具的擔(dān)保承諾。B、融資類擔(dān)保是一種作為合同價款的支付保證。C、融資類擔(dān)保申請人可不在我行開立結(jié)算賬戶。D、辦理融資類擔(dān)保業(yè)務(wù)時可不審查交易背景。正確答案：B24、單選

資本項目下的結(jié)匯，除外商投資項下資本金結(jié)匯可由授權(quán)外匯指定銀行直接審核辦理外，其余的均須逐筆經(jīng)（）核準。A、人民銀行B、外匯管理局C、銀監(jiān)局D、發(fā)改委正確答案：B25、單選

本幣融資類擔(dān)保費用原則上應(yīng)該（）A、按月收取B、按季收取C、按年收取D、后端一次性收取正確答案：B26、單選

項目貸款意向書的有效期為（）A、開出之日起到正式?jīng)Q定是否貸款時止。B、開出之日起到貸款發(fā)放之日止。C、開出之日起到項目完成之日止。D、開出之日起到貸款收回之日止。正確答案：A27、單選

下列哪項不是金融服務(wù)方案需要向客戶展示的內(nèi)容？（）A、我行的產(chǎn)品B、我行的服務(wù)C、我行的審批流程D、產(chǎn)品報價正確答案：C28、單選

牽頭行將金融機構(gòu)的雙邊貸款所形成的債權(quán)或貸款收益權(quán)，改造成基于相同融資條件的銀團貸款，按照貸款金額、償還期限或貸款風(fēng)險等方法進行拆分，把拆分后的銀團資產(chǎn)分銷或轉(zhuǎn)讓給作為參加行的獲準經(jīng)營貸款業(yè)務(wù)的其他金融機構(gòu)的業(yè)務(wù)叫（）？A、資產(chǎn)證券化B、直接投資C、直接銀團轉(zhuǎn)讓D、間接銀團轉(zhuǎn)讓正確答案：D29、單選

下列哪些不是客戶經(jīng)理需要撰寫的文案材料？（）A、金融服務(wù)方案B、盡職調(diào)查報告C、客戶主要風(fēng)險點分析D、貸款承諾函正確答案：D30、單選

下列關(guān)于客戶“金字塔結(jié)構(gòu)”的說法中，不正確的是（）A、最有價值客戶：他們位于“金字塔”的頂端，這些客戶對銀行而言具有最高的