交通基礎設施項目儲備中心交通基礎設施建設項目儲備庫招投標書范本

千里馬招標網(wǎng)中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站第四章采購需求及技術(shù)要求項目背景為了貫徹落實中共中央國務院關(guān)于“放管服”改革和深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的決策部署，北京市委市政府明確由市交通委牽頭建立全市統(tǒng)一的交通基礎設施項目儲備庫，并批復成立了北京市交通基礎設施項目儲備中心，具體負責本市交通基礎設施項目的儲備、研究和推進。市交通委明確由北京市交通基礎設施項目儲備中心負責交通基礎設施項目儲備庫綜合信息平臺的開發(fā)建設和日常維護，以信息化手段提高本市交通基礎設施項目儲備工作質(zhì)量和效率。近年來，國務院、交通運輸部和北京市相繼頒布了促進大數(shù)據(jù)發(fā)展、“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”相關(guān)政策，要求推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作，切實提高政務服務質(zhì)量與實效?！督煌ㄟ\輸信息化“十三五”發(fā)展規(guī)劃》明確提出：推進交通運輸核心業(yè)務應用的在線化、協(xié)同化、平臺化，做好跨部門電子政務服務系統(tǒng)銜接。北京市交通基礎設施項目儲備庫涵蓋市區(qū)兩級新建、改擴建的公路、城市道路、城市軌道、市郊鐵路、樞紐場站、停車設施和綜合檢查站以及與之相關(guān)的市政管網(wǎng)、綜合管廊等。項目儲備工作的核心內(nèi)容包括建立項目儲備庫和加強儲備項目推進管理等兩項。項目儲備工作具有數(shù)據(jù)處理量大、數(shù)據(jù)更新頻繁、技術(shù)要求強、工作時效性強、涉及單位多、協(xié)調(diào)難度大等特點。圍繞項目儲備庫工作機制，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)和GIS等現(xiàn)代信息技術(shù)，建立統(tǒng)一的項目儲備庫信息平臺，是建好、管好全市統(tǒng)一的項目儲備庫、切實加強對全市儲備項目統(tǒng)籌管理的必要手段?，F(xiàn)狀描述市交通委已經(jīng)組織初步擬定了北京市交通基礎設施項目儲備庫管理和項目前期工作管理的有關(guān)機制、工作流程，明確了相關(guān)單位職責，初步建立了全市統(tǒng)一的交通基礎設施項目儲備庫。交通基礎設施項目儲備庫綜合信息平臺的建設堅持“充分利用市級共性平臺和交通委現(xiàn)有信息資源”的原則，從北京市政務地理空間信息資源共享服務平臺、北京市基礎測繪信息應用平臺和北京市政務外網(wǎng)短信平臺等市級共性平臺獲取基礎信息資源和系統(tǒng)資源，從北京市交通地理信息管理與服務平臺獲取市交通委行業(yè)管理信息資源，做好與北京市投資項目在線審批監(jiān)管平臺的對接，實時獲取儲備項目審批信息，并以獲取的信息資源作為儲備項目入庫研究和儲備庫建設的依據(jù)。建設目標及內(nèi)容交通基礎設施項目儲備庫綜合信息平臺的建設基于儲備項目信息“一張圖”管理、項目入庫研究管理、項目儲備庫建立與管理、儲備項目計劃編制管理、儲備項目進度管理、儲備庫項目統(tǒng)計報表、展示和信息共享等功能需求，構(gòu)成本次招標基本需求項。.建設目標（）實現(xiàn)儲備庫項目基礎數(shù)據(jù)匯總。利用高效、穩(wěn)定、安全的技術(shù)接入我市儲備庫項目基礎數(shù)據(jù)信息，對其匯總，同時通過對基礎信息的分析為儲備中心提出儲備建議項目提供數(shù)據(jù)支撐。（）實現(xiàn)儲備庫建設和計劃信息化管理。結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的理念，利用先進的建設經(jīng)驗和技術(shù)手段實現(xiàn)儲備庫項目的申報、管理、入庫、出庫和儲備項目計劃的編制、調(diào)整、下達等業(yè)務，支撐項目儲備工作業(yè)務的開展和交通建設決策，強化交通委對全市項目儲備工作的統(tǒng)籌。（）提高對儲備項目管理能力和效率。通過信息化手段對儲備項目建設進度進行監(jiān)控管理，提高對儲備項目的建設、協(xié)調(diào)、推進的質(zhì)量和效率。.建設內(nèi)容本次招標采購內(nèi)容為系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)以及相關(guān)基礎軟件及網(wǎng)絡服務配套購置，具體內(nèi)容如下：基礎軟件購置為了實現(xiàn)“一個平臺，一張圖”的平臺化業(yè)務管理目標，提供各類基礎空間數(shù)據(jù)、專題圖表、計劃進度圖的管理和服務，需要提供具有二三維一體化桌面GIS功能、云GIS應用服務端，以及空間分析服務和三維服務的GIS軟件產(chǎn)品。本項目包含面向互聯(lián)網(wǎng)訪問的子系統(tǒng)，訪問方式采用HTTPS方式，需要采購安全證書服務。軟件開發(fā)（）項目儲備數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)實現(xiàn)與經(jīng)信委全市遙感數(shù)據(jù)和政務電子地圖、規(guī)土委基礎測繪信息及交通委交通行業(yè)基礎數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)共享；提供短信提醒及電子郵件推送服務功能。對系統(tǒng)信息及服務交換的日志進行跟蹤記錄，提供日志查詢功能。（）儲備庫建設管理子系統(tǒng)實現(xiàn)對各類儲備項目管理進行全過程管理，對項目的立項、委托、開題、結(jié)題、歸檔、合同、支付等各個環(huán)節(jié)的審批進行記錄跟蹤。對與儲備項目相關(guān)的基礎資料、遙感數(shù)據(jù)、基礎測繪數(shù)據(jù)及交通行業(yè)基礎數(shù)據(jù)等進行統(tǒng)一分類管理。提供五年發(fā)展規(guī)劃庫、三年滾動計劃庫和一年建設計劃庫的出入庫管理，儲備庫項目專題分析和GIS專題圖表生成、審核、查看和導出功能。提供靈活、快速的信息檢索條件，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的查詢及統(tǒng)計功能。對用戶操作日志進行記錄，并提供查詢功能。（）儲備項目計劃進度管理子系統(tǒng)實現(xiàn)對年度前期研究計劃、建設計劃等各類項目計劃的生成、審核、任務書的制作及下發(fā)，相關(guān)清單及電子文件的下載。對項目的前期階段及實施進度情況進行統(tǒng)一的跟蹤管理，對項目實施階段性成果和實施過程中遇到的問題進行填報管理。提供進度實時查詢功能，可對項目設置進度節(jié)點，對項目的超期進行預警提示，提示可采用多種方式：下發(fā)、短信、郵寄等。實現(xiàn)對項目的進展月度報告的匯總及編制、審批、查看及導出功能。（）儲備庫統(tǒng)計分析子系統(tǒng)實現(xiàn)對系統(tǒng)接入和管理信息量的分類統(tǒng)計，對儲備庫項目按類別、時間、區(qū)域等多維度進行統(tǒng)計分析，利用甘特圖、專題圖對項目的工作進度情況進行分層次統(tǒng)計。實現(xiàn)對各類統(tǒng)計表、報告、報表的制作、審核、展示和導出。（）儲備庫信息共享子系統(tǒng)實現(xiàn)對儲備庫項目的基本信息、進展信息和設計方案等的查詢、下載功能。對現(xiàn)狀、規(guī)劃路網(wǎng)，建設計劃、前期工作推進和進度等信息的專題圖、統(tǒng)計表查詢及下載。對項目儲備情況按月、季、年進行工作報告的查詢和下載。項目信息可通過郵件與其他單位進行信息共享。（）儲備庫系統(tǒng)監(jiān)控子系統(tǒng)實現(xiàn)對各類調(diào)用服務的監(jiān)控，包括：遙感數(shù)據(jù)接口服務、測繪數(shù)據(jù)服務、交通行業(yè)基礎數(shù)據(jù)服務、郵件及短信服務。同時對各子系統(tǒng)的運行狀態(tài)進行實時監(jiān)控展示。（）統(tǒng)一賬戶中心實現(xiàn)對系統(tǒng)使用用戶的統(tǒng)一管理，按角色權(quán)限對用戶使用的功能進行分配。對系統(tǒng)使用的基礎資源、配置信息及日志信息進行管理。系統(tǒng)集成中標方需提供系統(tǒng)集成服務，對系統(tǒng)平臺的整體方案進行設計；配合招標人實施項目管理，制定項目總體進度，與項目干系方溝通，確保項目按期完成。政務云租賃中標方需提供政務云服務租賃相關(guān)服務費用，費用按一年計算。具體內(nèi)容參見總體要求。總體要求.基礎軟件購置要求為了實現(xiàn)北京市交通基礎設施建設項目儲備庫綜合信息平臺的建設，需購置基礎GIS軟件及安全證書購置，全部要求國產(chǎn)軟件，具體要求如下：..GIS基礎平臺二三維一體化GIS功能提供了涵蓋數(shù)據(jù)加載、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、類型轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)瀏覽和編輯、地圖制圖、場景操作、布局排版和打印等在內(nèi)的所有常規(guī)的GIS功能；含空間數(shù)據(jù)引擎。GIS應用服務端功能包括空間數(shù)據(jù)庫引擎；能夠提供地圖服務、空間數(shù)據(jù)訪問與管理服務、智能緩存技術(shù)；提供地址匹配服務；支持Web客戶端服務聚合功能；支持空間處理服務和集群服務，支持服務端服務聚合；支持高級數(shù)據(jù)服務包括線數(shù)據(jù)編輯功能以及在線統(tǒng)計分析功能；支持三方服務接口分發(fā)功能。三維服務功能提供三維場景的發(fā)布、瀏覽功能，提供在三維場景內(nèi)的查詢功能，支持安全設置。提供三維GPU空間分析功能（以CPU為計價單位），包含三維發(fā)布和瀏覽功能?？臻g分析服務功能提供高級空間分析功能服務，包括：緩沖區(qū)分析、疊加分析、表面分析等空間分析功能。（以CPU為計價單位）..安全證書購置在互聯(lián)網(wǎng)上進行訪問系統(tǒng)需采用HTTPS協(xié)議，增加系統(tǒng)訪問的安全性。HTTPS數(shù)據(jù)證書采用通配型域名，二級域名自己定義，方便后期隨業(yè)務擴展。產(chǎn)品類型產(chǎn)品名稱參考品牌參考型號配置要求安全軟件及數(shù)字證書數(shù)字證書https無國產(chǎn).軟件開發(fā)要求..系統(tǒng)開發(fā)原則（）實用性和先進性當今的信息化發(fā)展日新月異，因此要求系統(tǒng)軟件不僅要保證具有先進性，而且要保證技術(shù)方向的正確性，并具有良好的擴展?jié)摿Γ赃m應未來業(yè)務的發(fā)展和技術(shù)升級的需要。（）安全性和可靠性本項目應按照信息系統(tǒng)等級保護二級標準建設，采用符合國家安全技術(shù)與管理手段，采用國家密碼局認定的國產(chǎn)密碼算法，保證業(yè)務系統(tǒng)的安全性。要求系統(tǒng)具有較強的容錯能力，以及良好的故障應急處理能力。（）高可用性和平臺無關(guān)性本項目要求系統(tǒng)在日常工作以及可能出現(xiàn)的單點故障和維護狀態(tài)下，保證業(yè)務能夠不間斷運行及數(shù)據(jù)的最終一致性和完整性。同時考慮系統(tǒng)的災難恢復能力，系統(tǒng)設計支持遠程數(shù)據(jù)復制與備份功能，以便在遭遇自然災害時，系統(tǒng)數(shù)據(jù)仍能得到有效保護，業(yè)務仍能正常運行。（）高擴展性和靈活性本項目要求在適應目前需求的基礎上，充分地為將來可預見和不可預見的性能擴充留有余地，可以根據(jù)業(yè)務發(fā)展的需要進行靈活、快速的調(diào)整，實現(xiàn)信息應用的快速部署，而且新功能、新業(yè)務的增加能夠在不影響系統(tǒng)運行的情況下實現(xiàn)。（）易用性和易操作性本項目要求系統(tǒng)具有良好的用戶操作界面、完備的幫助信息。能夠提供友好、全面的監(jiān)控工具或手段，易于管理人員對其進行管理和維護，系統(tǒng)參數(shù)的維護與管理通過操作界面實現(xiàn)。（）經(jīng)濟性與投資保護本項目要求系統(tǒng)遵循通用的國際標準、國家標準和行業(yè)標準，具有良好的兼容性和較高的性能價格比。從長遠來看，便于系統(tǒng)的升級和移植。而且能以較低的成本、較少的人員投入來維護系統(tǒng)運轉(zhuǎn)，提供高效能與高效益。..技術(shù)要求本項目技術(shù)實現(xiàn)須遵守北京市交通基礎設施建設項目儲備庫綜合信息平臺總體技術(shù)要求，投標人應按照總集成方制定的技術(shù)路線實施：（）采用面向服務的系統(tǒng)設計、開發(fā)和部署，充分利用應用支撐平臺提供的各種能力；（）采用JEE技術(shù)體系結(jié)構(gòu)開發(fā)，充分利用JEE跨平臺、高速度、高性能、高安全性、高可靠性以及易擴充和拓展等特性；（）采用B/S模式進行實現(xiàn)，B端兼容IE(以上)、Chrome、Firefox等主流瀏覽器，S端支持Linux、Windows跨平臺部署、集群部署、分布式部署；（）數(shù)據(jù)存儲統(tǒng)一使用采購人和總集成方提供的關(guān)系數(shù)據(jù)庫、MPP數(shù)據(jù)庫、分布式文件系統(tǒng)；（）統(tǒng)一按照采購人和總集成方的要求搭建系統(tǒng)測試環(huán)境、生產(chǎn)環(huán)境，系統(tǒng)部署前后接受環(huán)境檢查。..性能要求各軟件包性能要求如下所示：（）系統(tǒng)可靠性要求系統(tǒng)建設應采用成熟的技術(shù)架構(gòu)，以保證系統(tǒng)的高質(zhì)量和穩(wěn)定性；對應用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫設計應考慮詳盡的故障處理方案，在系統(tǒng)在出現(xiàn)故障時，能夠快速恢復應用系統(tǒng)以及相應的業(yè)務數(shù)據(jù)。可靠性要滿足系統(tǒng)×小時不間斷服務的要求。系統(tǒng)可用率≥.%，即每年的不可用時間小于小時。（）響應速度要求）交互類業(yè)務：是指平時工作中在系統(tǒng)中進行的業(yè)務處理，如錄入，修改或刪除一條記錄等操作：平均響應時間：～（秒）。峰值響應時間：～（秒）。）查詢類業(yè)務：如數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計報表生成或決策支持數(shù)據(jù)查詢等。查詢業(yè)務由于受到查詢的復雜程度、查詢的數(shù)據(jù)量大小等因素影響，需要根據(jù)具體情況而定，在此給出三個參考范圍：簡單查詢平均響應時間：～（秒）。復雜查詢平均響應時間：-（秒）。..安全要求本次申報的項目需按照公安部等級保護二級要求進行建設，依據(jù)《國家信息化領(lǐng)導小組關(guān)于加強信息安全保障工作的意見》（中辦發(fā)［］號）以及公安部、國家保密局、國家密碼管理委員會辦公室、國務院信息化工作辦公室聯(lián)合發(fā)“關(guān)于印發(fā)《關(guān)于信息安全等級保護工作的實施意見》的通知”（公通字［］號）文件精神，參照《黨政機關(guān)信息系安全測評規(guī)范》（DB／T－）和《電子政務信息安全保障技術(shù)框架》中信息系統(tǒng)安全等級二級的技術(shù)要求，提出該平臺等級保護實施策略。..平臺接口本項目《北京市交通基礎設施建設項目儲備庫綜合信息平臺》與外部數(shù)據(jù)服務接口如下：（）系統(tǒng)通過GIS軟件平臺，制作、發(fā)布的各類儲備庫項目信息、統(tǒng)計信息專題圖、專題表，供相關(guān)單位共享下載。（）系統(tǒng)共享儲備庫項目信息（包括基本信息和進展信息）至市交通委和相關(guān)單位等。系統(tǒng)提供郵件推送、頁面訪問等方式共享。（）系統(tǒng)提供頁面共享儲備庫項目信息，市級相關(guān)委辦局、區(qū)政府等用戶登陸系統(tǒng)可以查詢項目明細、統(tǒng)計分析結(jié)果以及下載相關(guān)信息。（）系統(tǒng)提供頁面共享儲備庫項目推進信息，市級相關(guān)委辦局、區(qū)政府等用戶登陸系統(tǒng)可以查詢儲備庫項目進展情況以及下載相關(guān)信息。（）系統(tǒng)提供頁面共享儲備項目投資計劃數(shù)據(jù)，委內(nèi)用戶（規(guī)劃處、計劃處、工程處）登陸系統(tǒng)可以查詢儲備庫項目數(shù)據(jù)以及下載相關(guān)信息。（）與政務服務投資監(jiān)管平臺進行數(shù)據(jù)共享，數(shù)據(jù)上報時間為每月定期上報數(shù)據(jù)，通過文件交換方式進行管理。報批文件信息每天交換一次，儲備中心每月上報一次項目進度信息。.系統(tǒng)集成要求、招標人擁有對本項目所有事項的最終決定權(quán)?？偧缮绦枧浜险袠巳藳Q定設計具體方案，不得推翻招標人已經(jīng)確認的方案和軟硬件配置。、充分理解現(xiàn)有業(yè)務流程，充分共享既有資源，設計項目整體架構(gòu)、安全策略，確定軟硬件采購需求、實施軟硬件集成，相關(guān)規(guī)劃須符合等保相關(guān)要求，征求主管部門同意，并通過專家評審。、配合招標人研究并確認與業(yè)務相關(guān)各類事項，制定實施方案。、配合招標人實施項目管理，制定項目總體進度表，與項目干系方溝通，確保項目按期完成。、建立健全相應管理規(guī)章制度，確保系統(tǒng)通過必要的安全性測試。、設計本項目各系統(tǒng)間及與本項目相關(guān)各系統(tǒng)間接口規(guī)范，并承建系統(tǒng)相關(guān)接口開發(fā)工作。、整理、驗證項目運維所需具體操作文檔。.政務云租賃要求中標人提供的云資源租賃服務應包括以下服務內(nèi)容：..計算服務內(nèi)容按照采購人的有關(guān)管理規(guī)定及各個應用系統(tǒng)對資源的具體需求，實現(xiàn)對各應用系統(tǒng)合理的計算資源配置。在提供政務云主機的服務過程中需做好與業(yè)主方和對應項目的應用開發(fā)廠商的協(xié)調(diào)溝通工作。本項目所需計算服務如下表：云服務器數(shù)量：序號服務名稱服務說明類型數(shù)量計算服務CPU，GB內(nèi)存政務云計算服務CPU，GB內(nèi)存政務云物理服務器租用服務配置路核.Ghz，G內(nèi)存，*GBSAS硬盤政務云操作系統(tǒng)租用Linux租用服務政務云云服務器用途：序號服務名稱數(shù)量用途計算服務臺GIS服務器；臺API接口服務器；臺應用系統(tǒng)服務。計算服務臺GIS主服務器；臺應用系統(tǒng)主服務器。物理服務器租用服務主備模式的云外網(wǎng)服務器，為外部用戶提供高可用服務，實現(xiàn)最小化成本的切換，達到高穩(wěn)定性的要求。..網(wǎng)絡服務內(nèi)容按照采購人的有關(guān)管理規(guī)定及各個應用系統(tǒng)對資源的具體需求，實現(xiàn)對各應用系統(tǒng)合理的互聯(lián)網(wǎng)帶寬資源配置。在提供政務云互聯(lián)網(wǎng)帶寬服務的過程中需做好與業(yè)主方和對應項目的應用開發(fā)廠商的協(xié)調(diào)溝通工作。序號服務名稱服務說明類型數(shù)量互聯(lián)網(wǎng)帶寬M帶寬政務云互聯(lián)網(wǎng)IP地址為入云應用提供互聯(lián)網(wǎng)IP地址政務云..安全服務內(nèi)容序號服務名稱服務說明類型數(shù)量安全服務提供物理安全以及網(wǎng)絡邊界的各類安全訪問控制設備。政務云遠程接入服務每個賬號結(jié)合身份驗通過VPN遠程接入堡壘機維護。政務云WAF防護在網(wǎng)站前端架設WAF硬件防護設備，保證用戶網(wǎng)站對已知安全隱患進行防護，實時升級漏洞補丁，配置防護策略，可起到前端防護作用。每月一份防護記錄，年終總結(jié)報告政務云五、項目團隊要求投標人應負責提出本項目實施的人員配置方案，主要要求如下：（）參與人員應為投標人正式員工，投標人應提供主要項目人員簡歷及社保證明。（）投標人應為本項目配置具有項目開發(fā)優(yōu)勢的人員資源，常駐項目開發(fā)地點承擔項目建設工作（項目團隊成員在此期間不得參與其他項目），并具有較強的技術(shù)保障實力，遇到突發(fā)情況時能夠及時解決問題。除項目經(jīng)理和技術(shù)負責人各人外，項目團隊應由系統(tǒng)分析師、開發(fā)工程師、測試工程師、質(zhì)量管理工程師和技術(shù)顧問組成，團隊不少于人，其中項目實施期間駐場人員不少于人。（）投標人應明確項目人員在本項目中的崗位職責、任職資格及管理權(quán)限，重點明確項目經(jīng)理調(diào)動相關(guān)資源的權(quán)力，以確保項目順利交付，項目團隊有明確分工和側(cè)重點，項目人員均掌握一般的開發(fā)、網(wǎng)絡維護和網(wǎng)絡安全的方法并能解決普遍性系統(tǒng)故障問題。（）本項目的項目經(jīng)理應具有計算機等相關(guān)專業(yè)本科及以上學歷，應擔任過類似信息化及集成工程項目的項目經(jīng)理。在本項目實施過程中，投標人不得更換項目主要負責人，包括項目經(jīng)理、技術(shù)負責人等。（）項目實施過程中，投標人不得隨意更換項目團隊中的人員。除個人原因外（如員工從企業(yè)離職，但不包括調(diào)動到投標人關(guān)聯(lián)單位）其他人員調(diào)動需提前一周以書面形式向采購人申請，并提交人員更換相關(guān)材料。采購人有權(quán)根據(jù)項目情況否決或調(diào)整上述申請。采購人批準申請后，方可按批準后的內(nèi)容進行相關(guān)調(diào)整。如投標人未經(jīng)采購人批準更換人員，采購人有權(quán)扣除更換人員相關(guān)費用，并由投標人賠償由此造成的一切直接損失與間接損失。（）項目團隊成員要嚴格遵守北京市交通基礎設施項目儲備中心的各項規(guī)章制度和管理規(guī)定，愛崗敬業(yè)，不得擅離職守或做與工作無關(guān)的事情，能夠與客戶進行很好的溝通，具有很強的工作責任心和客戶服務意識。項目實施過程中須經(jīng)過儲備中心考核認可。六、提交成果針對本次投標所涉及的所有開發(fā)應用，在系統(tǒng)開發(fā)過程中，投標人應按照系統(tǒng)開發(fā)要求形成全面詳盡的技術(shù)資料，包括可運行的程序、源代碼及技術(shù)文檔等（包含軟件驗收后調(diào)整和補充的項目成果和資料），確保技術(shù)資料的一致性和完整性，并向采購人分階段按時提交。同時，在系統(tǒng)運行維護服務期間，應按時提交相關(guān)技術(shù)文檔。.文檔編制成果物投標人在投標文件中須提交包括但不限于以下投標提交物：

投標提交物序號提交物數(shù)量單位總體設計方案項項目實施方案項項目售后服務方案項項目培訓方案項中標人在實施期間須提供的文檔包括但不限于：交付物名稱介質(zhì)形式《項目實施方案》電子/紙介質(zhì)《需求規(guī)格說明書》電子/紙介質(zhì)《需求分析報告》電子/紙介質(zhì)《概要設計方案》電子/紙介質(zhì)《詳細設計方案》電子/紙介質(zhì)《數(shù)據(jù)庫設計方案》電子/紙介質(zhì)《系統(tǒng)測試方案》電子/紙介質(zhì)《系統(tǒng)測試報告》電子/紙介質(zhì)《系統(tǒng)部署方案》電子/紙介質(zhì)《系統(tǒng)試運行報告》電子/紙介質(zhì)《系統(tǒng)運維方案》電子/紙介質(zhì)《用戶使用手冊》電子/紙介質(zhì)《系統(tǒng)維護手冊》電子/紙介質(zhì)《系統(tǒng)培訓手冊》電子/紙介質(zhì)《系統(tǒng)驗收報告》電子/紙介質(zhì)《安全檢測報告》電子/紙介質(zhì)《安全檢測整改報告》電子/紙介質(zhì)《壓力測試報告》電子/紙介質(zhì)《政務服務事項清單》電子/紙介質(zhì).系統(tǒng)軟件成果物交付物名稱介質(zhì)形式北京市交通基礎設施建設項目儲備庫綜合信息平臺（源代碼及注釋）光盤七、服務質(zhì)量保證由于電子收費系統(tǒng)服務的專業(yè)性、復雜性和長期性，在服務保障方面，對投標人提出了以下服務要求：（）提供項目實施的工作計劃，工作內(nèi)容以及服務進度安排，制訂并遵循服務標準化規(guī)程。（）提供“×”小時技術(shù)支持，接到用戶技術(shù)支持請求后，必須立即做出實質(zhì)性響應，對于不能通過遠程方式解決的問題，小時到現(xiàn)場予以解決。（）能夠提供規(guī)范的全方位的技術(shù)培訓。（）具有良好的職業(yè)道德，不損害用戶利益。（）由于投標人的原因造成的工期延誤等損失，均由投標人賠償。（）整個系統(tǒng)的售后技術(shù)支持應僅由投標人獨立承擔。系統(tǒng)通過終驗后，投標人提供不少于一年的駐現(xiàn)場服務。（）項目驗收后未來年內(nèi)，如設備需要遷移，投標人應積極配合遷移工作。投標人在服務過程中應嚴格按照相關(guān)安全標準，針對服務的各個環(huán)節(jié)，有專門的項目質(zhì)量管理保障，包括完善的項目實施流程、實施文檔模版和質(zhì)量記錄文檔。八、保密要求嚴格遵守合同規(guī)定，執(zhí)行國家《保密法》及有關(guān)保密的法律法規(guī)，選派具有良好職業(yè)道德的人員參與和從事本項目工作，教育相關(guān)人員恪守職業(yè)道德，服從采購人的管理，嚴格遵守采購人的保密規(guī)定和工作制度，并承擔相應的保密責任。所有參與本項目的服務人員，