外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單員實習(xí)心得范文

外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單員實習(xí)心得范文外貿(mào)跟單員的職責(zé)：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(效勞)運作流向并催促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特殊是外貿(mào)業(yè)務(wù)的根底性人才之一。一名合格的跟單員需要把握外銷、物流治理、生產(chǎn)治理、單證與報關(guān)等綜合學(xué)問。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容和職責(zé)：

1、準時安排好打樣。要按客戶的要求，書面具體列出打樣單。打樣單上應(yīng)嚴格明晰四大要素：貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應(yīng)嚴格參照大貨訂單格式，即貨號-顏色-數(shù)量應(yīng)列出表格，而不能是其它的任何格式。打樣單應(yīng)由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后，方能安排打樣，外貿(mào)部經(jīng)理不在時，由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字。如涉及XX模、五金模具是否要開，應(yīng)請示外貿(mào)部經(jīng)理。如打樣需新購原料或輔料，應(yīng)書面通知選購部購置。如選購過程中涉及最少起訂量的，應(yīng)立刻匯報外貿(mào)部經(jīng)理，由外貿(mào)部經(jīng)理打算如何處理。

樣品完成后，應(yīng)認真審核樣品，寄出前，必需拍照存入電腦檔案。假如是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預(yù)付還是到付，需請示經(jīng)理，由經(jīng)理打算?？偟脑瓌t是：假如是少量樣品，樣品免費，運費到付。如樣品數(shù)量較多，應(yīng)考慮樣品收費，運費到付。

2、嚴格把握“核價單”，準確地報出美金銷售價格。一般狀況下，核價單只要把握兩種就可，一種是“一般貿(mào)易核價單”，一種是“進料加工核價單”。核價單原則上是由規(guī)劃部供應(yīng)的。業(yè)務(wù)員在向規(guī)劃部索取核價單時，應(yīng)拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到規(guī)劃部供應(yīng)的核價單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進展審核，檢查是否有任何可能的過失。特殊要有力量看出明顯的錯誤，如發(fā)覺一個XX皮康紙的金額為5元，一個XX里布的用量為1米，應(yīng)馬上通知規(guī)劃部，要求規(guī)劃部馬上改正錯誤。

當(dāng)遇到規(guī)劃部未能準時供應(yīng)核價單，客戶又要立刻供應(yīng)報價時，業(yè)務(wù)員應(yīng)馬上動手，收集相應(yīng)的核價單數(shù)據(jù)，自己制作出精確的核價單。

業(yè)務(wù)員肯定要看清晰核價單中利潤和銷售利潤率的計算方法的公式是否正確。

利潤=美金賣價X匯率X0.96-本錢

銷售利潤率=利潤÷(美金賣價X匯率)X100%

美金賣價確定后，原則上必需經(jīng)外貿(mào)部經(jīng)理審核后，方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的，業(yè)務(wù)員必需把事情的來龍去脈向外貿(mào)部經(jīng)理匯報清晰，由經(jīng)理打算如何操作。

3、積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶樣品收到后，應(yīng)馬上發(fā)信給客戶，特別客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

4、業(yè)務(wù)員應(yīng)始終堅固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念?？蛻粝掠唵魏?，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時間整理出中文訂單，并馬上下發(fā)到有關(guān)部門。客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)馬上放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“貨號-原料-顏色搭配-做法”四個要素，與打樣時的最終確認樣核對(必要時要再次與打樣間溝通)，如有客戶交待不清的，應(yīng)馬上發(fā)電子郵件與客戶書面確認。客戶確認后，馬上打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā)，整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。假如期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息，則無條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內(nèi)沒有回復(fù)的，此時業(yè)務(wù)員應(yīng)馬上做兩件事：第一，打電話給客戶，督促客戶盡快書面回復(fù);其次，口頭匯報外貿(mào)部經(jīng)理，講明狀況，如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的，馬上按經(jīng)理的要求去做。

中文訂單的發(fā)文放范圍應(yīng)在訂單的最上面顯示清晰。顯示發(fā)放范圍的標準格式是“發(fā)：阿瑟(1)、張三(6)、李四(3)、王五(6)、錢六(5)、趙七(1)、李八(1)，共23份?！?/p>

中文訂單中應(yīng)肯定杜絕模糊語言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關(guān)部門”等等。

在中文訂單的右下角，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，說明業(yè)務(wù)員已對訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒有任何絲毫的過失，也說明業(yè)務(wù)員已對此訂單已經(jīng)完全擔(dān)當(dāng)全部的責(zé)任。

固然，訂單最終確認的另一個重要的指標是客戶30%定金到賬，或信用證到手。如定金或信用證未到位，可下發(fā)訂單，讓規(guī)劃部先計算用料，但要書面通知選購部：“全部物料選購等通知”。

簡要的說，外貿(mào)業(yè)務(wù)員主要負責(zé)聯(lián)系客戶，簽訂合同。外貿(mào)跟單員主要負責(zé)合同