物業(yè)個(gè)人2022新年工作計(jì)劃范文 (合集4篇)

Word文檔物業(yè)個(gè)人2022新年工作計(jì)劃范文(合集4篇)光陰匆忙而過(guò)，新一年的大門(mén)即將打開(kāi)，您肯定預(yù)備開(kāi)頭為物業(yè)的新一年工作方案進(jìn)行充分預(yù)備了，從而做好新一年的工作。那么物業(yè)工作方案怎么寫(xiě)呢？為了讓您在使用時(shí)更加簡(jiǎn)潔便利，下面是我我整理的物業(yè)個(gè)人2022新年工作方案范文，僅供參考。

物業(yè)個(gè)人2022新年工作方案范文(篇一)

即將辭去20XX年，又將迎來(lái)嶄新的一年20XX年！在這年終結(jié)尾之際，我有必要總結(jié)過(guò)去以便更好的展望將來(lái)，深思反省過(guò)去，更好的把握將來(lái)，因此我將我在20XX年一年的工作總結(jié)如下：

一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我自入職以來(lái)不斷勉勵(lì)自己，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職。一方面，立志于干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積累閱歷。通過(guò)觀看、摸索、查閱資料和實(shí)踐熬煉，較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面，堅(jiān)持于問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富學(xué)問(wèn)把握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟識(shí)到熟識(shí)，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn)，也把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，仔細(xì)履行職責(zé)

一是做好日常接待工作。每日填寫(xiě)《住戶反應(yīng)狀況表》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪所反應(yīng)的各種問(wèn)題及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，準(zhǔn)時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。二是完成信息發(fā)布工作。本年度，我共計(jì)向小區(qū)住戶發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知約20多次，做到通知擬發(fā)準(zhǔn)時(shí)、詳盡，表述清楚。

同時(shí)樂(lè)觀協(xié)作通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。三是完成物業(yè)費(fèi)、自然?氣入戶安裝費(fèi)、暖氣費(fèi)收繳工作。催繳物業(yè)費(fèi)及暖氣費(fèi)是物管員工作中的重點(diǎn)，我負(fù)責(zé)的友情小區(qū)1、2、8棟樓房以及今年五月份城建局移交的1至9棟安置房，至20XX年12月底共收繳187戶34萬(wàn)暖氣費(fèi)，其中友情高層87戶，9棟安置房100戶。還代收了友情小區(qū)自然?氣入戶安裝費(fèi)74戶24萬(wàn)。辦理入住開(kāi)水電卡手續(xù)200戶，進(jìn)行裝修驗(yàn)房126戶，退還住戶裝修押金136戶。四是解決好業(yè)主投訴處理工作。20XX年1月至12月底，我累計(jì)處理及向公司遞交住戶各類(lèi)投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單150份。聯(lián)系房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司及各類(lèi)修理人員300余次，幫助公司工程部技術(shù)人員完成修理回單100份，解決房屋遺留問(wèn)題60件（次），業(yè)主投訴報(bào)修修理率83%，工程修理滿足率90%。五是建立健全業(yè)主檔案工作。我于今年五月開(kāi)頭對(duì)接收的城建局1至9棟安置房進(jìn)行業(yè)主信息建檔工作，截止目前，共建立完善業(yè)主各類(lèi)信息檔案130余戶，準(zhǔn)時(shí)更新友情小區(qū)業(yè)主檔案230份，并持續(xù)補(bǔ)充整理全部業(yè)主電子檔案。

三、存在的不足

雖然，我在20XX年的工作中取得了肯定成果，但還有許多需要完善與加強(qiáng)的地方。一是有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位；二是與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)；三是由于本人雙語(yǔ)水平不高，工作中與民族同志溝通存在肯定困難，導(dǎo)至部分業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作不理解；

四、20XX年工作方案

展望20XX年我要努力的方向有：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問(wèn)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)學(xué)問(wèn)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的學(xué)問(wèn)；第二，本著實(shí)事求是的原則，注意公司各部門(mén)間的協(xié)調(diào)與溝通；第三，努力提高個(gè)人的雙語(yǔ)水平。

針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題，在20XX年工作中，我將吸取閱歷與教訓(xùn)，努力提高服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。最終預(yù)祝虹雨物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順當(dāng)，平安幸福！

物業(yè)個(gè)人2022新年工作方案范文(篇二)

為了使景祥物業(yè)服務(wù)有限公司的全局戰(zhàn)略與公司的進(jìn)展緊密同步，共同打造具有景祥物業(yè)特色的企業(yè)品牌，制造高質(zhì)高效的企業(yè)效益，依據(jù)公司管理要求和各項(xiàng)目實(shí)際狀況，有關(guān)20xx年度的經(jīng)營(yíng)管理工作，現(xiàn)擬定以下20xx年度物業(yè)服務(wù)工作詳細(xì)方案。

一、抓好現(xiàn)場(chǎng)管理，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

1、依據(jù)目前狀況，前臺(tái)服務(wù)、區(qū)域管理、綠化管理、清潔管理、修理作業(yè)、財(cái)務(wù)費(fèi)用追收等方面的制度與流程尚未形成規(guī)范體系，必需連續(xù)整合與再造，并分別整理成專項(xiàng)指導(dǎo)文件，仔細(xì)貫徹實(shí)施。

2、一切圍繞規(guī)范和優(yōu)質(zhì)開(kāi)展工作，強(qiáng)化方案先行，對(duì)各主管以上人員嚴(yán)格按《工作方案》要求，每日、每周、每月完成相應(yīng)的方案工作，并要求完成好相應(yīng)任務(wù)，避開(kāi)工作的盲目性。

3、按質(zhì)量目標(biāo)要求，全面抓好服務(wù)質(zhì)量體系運(yùn)行管理工作，仔細(xì)收集和點(diǎn)評(píng)小區(qū)消失的各種典型案例，嚴(yán)格要求各部門(mén)做好日檢、周報(bào)等工作，每月定期組織和召開(kāi)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估會(huì)議，努力改善和提高整體服務(wù)質(zhì)量；堅(jiān)持月度物業(yè)綜合檢查，對(duì)小區(qū)各項(xiàng)整治改善工作，明確主次責(zé)任部門(mén)（人）并抓好現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)、驗(yàn)證和反饋，避開(kāi)管理上的真空。

4、全面整頓小區(qū)長(zhǎng)期亂停亂放、而且不交納費(fèi)用的車(chē)輛，重點(diǎn)整治老舊房屋第9、第10、第xx棟的摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)，先強(qiáng)化停放到指定位置，然再執(zhí)行收費(fèi)。在執(zhí)行整頓前，先制定有明確、可行的措施，盡量降低沖突的激化，維護(hù)小區(qū)管理秩序正常。該項(xiàng)工作于20xx年1月底前全面鋪開(kāi)。

5、各部門(mén)實(shí)行分區(qū)管理、加強(qiáng)監(jiān)督，責(zé)任到人。對(duì)各區(qū)域的設(shè)備設(shè)施、清潔衛(wèi)生等管理，均明確操作責(zé)任人（清潔工）和監(jiān)督責(zé)任人（物業(yè)主管），將相關(guān)工作人員的相片、職務(wù)和聯(lián)系電話在各樓宇信息欄頂上進(jìn)行公示，以便業(yè)主與內(nèi)部的溝通和識(shí)別。該項(xiàng)工作在20xx年2月底前實(shí)施。

6、抓好物業(yè)驗(yàn)收接管和移交工作，加強(qiáng)縱橫向溝通協(xié)調(diào)，妥當(dāng)解決業(yè)主各種投訴和工程遺留問(wèn)題，確保物業(yè)服務(wù)中心業(yè)務(wù)正常開(kāi)展。

7、嚴(yán)格履行裝修申報(bào)項(xiàng)目的審核審批制度，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查工作，杜絕各種亂倒亂放、亂搭亂建等違規(guī)現(xiàn)象，維護(hù)各小區(qū)物業(yè)外觀的統(tǒng)一與完好，確保小區(qū)物業(yè)的保值與升值，裝修手續(xù)辦理流程圖、客戶投訴處理流程圖，以kt板掛形式精致制作，并于各小區(qū)服務(wù)中心處進(jìn)行公示，按章操作。該項(xiàng)工作于20xx年3月底前完成。

8、抓好各現(xiàn)場(chǎng)管理的同時(shí)，建立好各方面記錄，包括各保安崗位工作記錄記錄臺(tái)帳、清潔日檢工作記錄、設(shè)備設(shè)施管理記錄、市政管道疏通記錄、綠化清潔用水記錄、管理人員巡崗工作記錄等，以便追溯核查。

9、強(qiáng)化保安管理工作，嚴(yán)格按各崗位工作描述掌握好各外來(lái)車(chē)輛和外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)，杜絕各治安案件發(fā)生，確保治安環(huán)境良好。

10、在各小區(qū)管理處和主出入口合理位置，設(shè)置明顯的服務(wù)工作意見(jiàn)箱，在管理服務(wù)上，接受公司各部門(mén)和廣闊業(yè)主的監(jiān)督。該項(xiàng)工作于20xx年2月底前實(shí)施。

二、抓好培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)懲工作、提高員工綜合素養(yǎng)

1、完善培訓(xùn)方案，堅(jiān)持開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，內(nèi)容包括制度和流程培訓(xùn)，物管學(xué)問(wèn)培訓(xùn)、各種應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)、禮貌禮儀培訓(xùn)、物管政策法規(guī)培訓(xùn)等，整體培訓(xùn)方案擬定于20xx年5月底前完成，對(duì)員工全年的培訓(xùn)課時(shí)要求不小25小時(shí)。

2、依據(jù)不同部門(mén)工作性質(zhì)，盡量以規(guī)范量化標(biāo)準(zhǔn)，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲細(xì)則和績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。該項(xiàng)工作于20xx年5月底前完成。

3、對(duì)員工績(jī)效考核考期為每半年度一次，通過(guò)公正、公正、公開(kāi)的原則進(jìn)行考核，通過(guò)考核

結(jié)果，體現(xiàn)出員工的價(jià)值，對(duì)優(yōu)秀和先進(jìn)的員工適當(dāng)嘉獎(jiǎng)和激勵(lì)；對(duì)個(gè)別落后和末位的員工，通過(guò)再次培訓(xùn)仍不合格的，實(shí)行淘汰處理。擬定于20xx年6月至7月中旬完成本年度的物業(yè)服務(wù)管理考核工作。三、抓好宣揚(yáng)宣導(dǎo)工作，建立回訪制度，樹(shù)立業(yè)主良好信念

1、按中國(guó)民族傳統(tǒng)風(fēng)俗和國(guó)家的法定節(jié)日，協(xié)調(diào)做好社區(qū)文化活動(dòng)宣揚(yáng)工作，營(yíng)造良好的社區(qū)文化氛圍，包括五一、中秋/國(guó)慶、圣誕/元旦、春節(jié)/元宵等；并全力幫助公司做好各種其他節(jié)日活動(dòng)舉辦。

2、定期向業(yè)主宣揚(yáng)相關(guān)的物業(yè)管理政策法規(guī)，讓物業(yè)管理的概念及意識(shí)深化人心，提倡業(yè)主樂(lè)觀參加小區(qū)的管理，通過(guò)互動(dòng)，使之形成良好相互監(jiān)督局面，共同維護(hù)小區(qū)的良好環(huán)境；通過(guò)小區(qū)信息欄的宣揚(yáng)平臺(tái)，充分發(fā)揮宣導(dǎo)作用。在小區(qū)內(nèi)盡量降低各種違章違規(guī)行為，從而促進(jìn)小區(qū)兩個(gè)文明的建設(shè)和健康進(jìn)展，樹(shù)立龍隱山莊小區(qū)良好形象。

3、加強(qiáng)與業(yè)主良好的溝通關(guān)系，建立良好的回訪制度，依據(jù)各板塊工作性質(zhì)，設(shè)定各種回訪詢問(wèn)內(nèi)容，實(shí)行預(yù)約上門(mén)訪問(wèn)，仔細(xì)聽(tīng)取客戶的珍貴意見(jiàn)，并做好匯總和分析，將回訪的結(jié)果作為專題研討內(nèi)容。在20xx年一季度開(kāi)頭，要求各管理處每季度回訪已入住的業(yè)主，不得小于30%。對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題必需按規(guī)定的時(shí)效準(zhǔn)時(shí)回復(fù)，不斷地提高業(yè)主的滿足度，樹(shù)立業(yè)主良好信念。

四、抓好成本掌握，實(shí)行開(kāi)源節(jié)流

1、厲行節(jié)省從點(diǎn)滴做起，將常用的印刷表格全面落實(shí)到位，盡量降低辦公費(fèi)用的支出。

2、各部門(mén)所需的辦公用品及費(fèi)用，須按方案定量定額做好安排。

3、節(jié)省水電能源，掌握好各小區(qū)公共水電費(fèi)用的支出，對(duì)各小區(qū)的公共水電表，做好定量定額核算，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)追查緣由，杜絕各種鋪張現(xiàn)象。在日常上，發(fā)揮技術(shù)作用，想盡一切節(jié)能方法節(jié)省能源，如10棟的部分路燈，可以實(shí)行隔盞亮的方法照明，在20xx年度龍隱山莊小區(qū)公共水電支出，力求在20xx年度總支出基礎(chǔ)上下降10%～xx%。

4、大力開(kāi)展創(chuàng)收工作，加大費(fèi)用追繳力度，將費(fèi)用收繳率的凹凸，作為衡量項(xiàng)目經(jīng)理、主任經(jīng)營(yíng)管理力量的標(biāo)準(zhǔn)之一。在20xx年度，將各小區(qū)摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)停放收費(fèi)作為創(chuàng)收的工作重點(diǎn)。尤其是第9、10、14、xx棟的停車(chē)收費(fèi)，力爭(zhēng)在20xx年度加大收取力度以彌補(bǔ)經(jīng)營(yíng)不足部分。

5、在日常修理維護(hù)上，對(duì)各種材料的成本和使用嚴(yán)格掌握，在選料用料方面按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、貨比三家執(zhí)行；對(duì)修理項(xiàng)目的打算和經(jīng)費(fèi)的使用做到合情合理，杜絕各種不應(yīng)有的開(kāi)支和鋪張現(xiàn)象。

6、充分利用人力資源，因崗沒(méi)人，掌握好人力成本，杜絕資源鋪張，在用人上，盡量利用復(fù)合型人才，在操作上實(shí)現(xiàn)一職多能的效果。如：一個(gè)修理工，既能完成水電方面工作，也能完成燒焊方面工作，這樣既能提高工作效率，也能避開(kāi)資源的過(guò)剩或鋪張，達(dá)到相得益彰的目的。

7、對(duì)小區(qū)20xx年度的經(jīng)營(yíng)收支，在無(wú)特別狀況影響下，務(wù)求掌握在預(yù)算范圍內(nèi)。

五、創(chuàng)建健康管理機(jī)構(gòu)，做好小區(qū)業(yè)委會(huì)協(xié)調(diào)溝通工作。

物業(yè)個(gè)人2022新年工作方案范文(篇三)

為了xxx物業(yè)公司順當(dāng)?shù)倪\(yùn)作進(jìn)展，為業(yè)主和租戶供應(yīng)高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完成業(yè)主托付的各項(xiàng)物業(yè)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，發(fā)揮物業(yè)最大的功能，使得xxx物業(yè)通過(guò)對(duì)xxx大樓及基地、家屬院實(shí)行的物業(yè)管理，不斷總結(jié)管理閱歷，提升物業(yè)灌木里水平，樂(lè)觀努力地參加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模，最終走向市場(chǎng)完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)性物業(yè)管理，達(dá)到最佳的經(jīng)濟(jì)效益，制定今年的工作方案。

一、定編定崗及培訓(xùn)方案

今年是xxx物業(yè)公司運(yùn)行的第一年，實(shí)行二塊牌子（1.xxx物業(yè)管理公司2.xxx管理中心）一套人馬，在保留原xxx中心的功能基礎(chǔ)上，通過(guò)xxx物業(yè)的運(yùn)作，最終走向市場(chǎng)。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理支配，方案全公司定編37人，其中管理人員7人，根據(jù)廠里的培訓(xùn)支配參與培訓(xùn)。

二、代租、代收方案

根據(jù)廠里的物業(yè)管理托付要求，對(duì)xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃，方案完成xxx大樓托付租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬(wàn)元，按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作。

三、收入方案（物業(yè)管理費(fèi)、代租、代辦費(fèi)）

今年完成物業(yè)管理費(fèi)..萬(wàn)元，代租、代辦費(fèi)..萬(wàn)元（..20%），一共為.萬(wàn)元。其中xxx大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為..萬(wàn)元，其它收入..萬(wàn)元。

四、費(fèi)用支出掌握方案

今年其費(fèi)用支出掌握在..萬(wàn)元之內(nèi)（不包括..元以上的修理費(fèi)用），其中人員工資包括三金總額為：..萬(wàn)元（按現(xiàn)48人計(jì)算）

2.自擔(dān)水電費(fèi)：..萬(wàn)元。

3.稅金：..萬(wàn)元。

4.其它..萬(wàn)元。

五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收方案

方案2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開(kāi)頭正式掛牌運(yùn)作，年創(chuàng)收不少于2萬(wàn)元。

2.組織成立對(duì)外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負(fù)責(zé)，爭(zhēng)取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實(shí)現(xiàn)盈利。

六、綜合治理、消防平安工作方案

保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號(hào)，爭(zhēng)取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號(hào)。

2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門(mén)對(duì)樓內(nèi)進(jìn)行全面的四防大檢查，發(fā)覺(jué)隱患準(zhǔn)時(shí)整改，做到最大限度地毀滅各種事故的發(fā)生。

3.完成消防部門(mén)及綜合辦要求，完成的各項(xiàng)工作。

4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參加的消防設(shè)施的運(yùn)用，并結(jié)合法制宣揚(yáng)月、禁毒日、消防日開(kāi)展禁毒宣揚(yáng)，消防宣揚(yáng)等，每年不少于三次。

5.保證所轄物業(yè)的治安、消防平安、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。

七、大樓修理、設(shè)施設(shè)備修理方案（依據(jù)大樓拆遷時(shí)間待定）

大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。

2.大樓內(nèi)部的修理、粉刷。

3.樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗、修理、保養(yǎng)。

4.消防報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)、清洗、調(diào)試。

5.管路系統(tǒng)的更換。

物業(yè)個(gè)人2022新年工作方案范文(篇四)

依據(jù)城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場(chǎng)，提升品牌，樹(shù)立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化員工隊(duì)伍綜合素養(yǎng)修養(yǎng)和提高綜合管理力量，強(qiáng)化與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿意業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿足度，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獵取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定管理處工作方案

一、充分發(fā)揮物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增加仆人翁意識(shí)。

1、每半月召開(kāi)一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，樂(lè)觀充分聽(tīng)取基層員工的呼聲、意見(jiàn)或合理化建議或批判。

2、不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛(wèi)生、愛(ài)惜小區(qū)周邊環(huán)境的宣揚(yáng)等活動(dòng)，增加員工的分散力和向心力。

二、轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹(shù)為業(yè)主（住戶）服務(wù)意識(shí)。

轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事等、要、靠的思想，樹(shù)立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。

三、激活管理機(jī)制

1、管