機場培訓課件

通用機場培訓課件Contents目錄通用機場概述通用機場設施設備通用機場運營管理通用機場航空器運營通用機場地面服務保障通用機場發(fā)展趨勢與挑戰(zhàn)通用機場概述01VS通用機場是指專門為民航的“通用航空”飛行任務起降的機場。屬于民用航空機場的一類，民用航空機場包括通用航空機場和民用運輸機場。分類通用機場可分為A、B、C三類，其中A類通用機場通常指對公眾開放的通用機場，允許公眾進入以獲取飛行服務或自行開展飛行活動；B類通用機場指不對公眾開放的通用機場，通常用于執(zhí)行特定的飛行任務，如農(nóng)業(yè)噴灑、空中測繪等；C類通用機場指除A、B兩類以外的其他通用機場，通常用于執(zhí)行特定的飛行任務，如應急救援、警務飛行等。定義定義與分類我國通用機場的發(fā)展歷程可分為起步、緩慢發(fā)展、快速發(fā)展三個階段。近年來，隨著低空空域管理改革的推進和通用航空產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，通用機場建設進入了快速發(fā)展階段。發(fā)展歷程截至2023年，我國已有數(shù)百個通用機場，覆蓋了全國大部分地區(qū)和主要城市。通用機場的建設和運營不僅推動了通用航空產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也為應急救援、警務飛行等提供了重要的基礎設施支持。現(xiàn)狀發(fā)展歷程及現(xiàn)狀作用通用機場在推動通用航空產(chǎn)業(yè)發(fā)展、促進地區(qū)經(jīng)濟增長、提升應急救援能力等方面發(fā)揮著重要作用。同時，通用機場也是航空運輸體系的重要組成部分，為航空運輸提供了重要的基礎設施支持。意義隨著通用航空產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展和航空運輸需求的不斷增長，通用機場的建設和運營對于提升我國航空運輸體系的整體效能和競爭力具有重要意義。此外，通用機場的建設和運營也有助于推動地區(qū)經(jīng)濟增長和促進社會和諧發(fā)展。通用機場的作用與意義通用機場設施設備02供飛機起飛和降落的場地，通常鋪設瀝青或混凝土，長度、寬度和強度需滿足不同類型飛機的起降要求。跑道連接跑道和停機坪的通道，用于飛機滑行，通常鋪設瀝青或混凝土，寬度和強度需滿足飛機滑行要求?；械腊ㄅ艿谰幪枴⒅芯€、邊線、入口、距離標志等，以及跑道燈光系統(tǒng)，用于指示和引導飛機在跑道上的運行。跑道標志與燈光跑道與滑行道

停機坪與機庫停機坪供飛機停放和上下乘客的場地，通常鋪設瀝青或混凝土，需滿足不同類型飛機的停放要求。機庫用于停放和維修飛機的建筑物，通常配備維修設備、工具和工作區(qū)域，以確保飛機在不良天氣或維修期間的保護。停機坪標志與燈光包括停機位標志、安全線、警示燈等，用于指示和引導飛機在停機坪上的停放和運行。配套設施包括航空公司辦公室、貨運設施、油料供應設施、消防救援設施等，以支持機場的正常運行和應急響應。航站樓供乘客辦理登機手續(xù)、候機、安檢等活動的建筑物，通常配備值機柜臺、安檢設備、候機室、商業(yè)設施等。航站樓標志與導向包括航班信息顯示屏、指示牌、導向標志等，用于引導乘客在航站樓內(nèi)順利完成各項流程。航站樓與配套設施123包括航向信標臺、下滑信標臺、測距儀等，用于為飛機提供準確的導航信息，確保飛機在正確的航路上飛行。導航設備包括甚高頻無線電、高頻無線電、衛(wèi)星通信等，用于實現(xiàn)機場與飛機之間的語音和數(shù)據(jù)通信，確保飛行安全和運行順暢。通信設備包括航向指示牌、通信頻率指示牌等，用于指示和引導飛行員正確使用導航和通信設備。導航與通信標志導航與通信設備通用機場運營管理0303工作流程與規(guī)范建立規(guī)范的工作流程和操作規(guī)范，確保各項工作有序進行。01機場管理機構(gòu)設置與職責包括機場管理委員會、運營管理部門、安全監(jiān)管部門等。02人員配備與培訓根據(jù)業(yè)務需求，合理配置專業(yè)人員，并進行定期培訓和考核。組織架構(gòu)與職責劃分根據(jù)市場需求和機場運營能力，制定合理的航班計劃。航班計劃制定航班調(diào)度與控制協(xié)同決策機制實時監(jiān)控航班動態(tài)，調(diào)整航班計劃，確保航班準點率和運行效率。與航空公司、空管等部門建立協(xié)同決策機制，共同應對突發(fā)情況。030201航班計劃與調(diào)度管理提供從購票、值機、安檢、候機到登機的全流程服務。旅客服務流程確保行李安全、準確地運輸?shù)侥康牡?，提供行李查詢和賠償服務。行李運輸管理為老、弱、病、殘、孕等特殊旅客提供個性化服務。特殊旅客服務旅客服務與行李運安全管理體系建設建立完善的安全管理體系，包括安全制度、安全培訓、安全檢查等。應急處置預案制定針對各種突發(fā)事件，制定相應的應急處置預案。應急演練與評估定期組織應急演練，評估演練效果，不斷完善應急預案。安全管理與應急處置通用機場航空器運營04依靠機翼產(chǎn)生升力，具有速度快、航程遠、載重大等特點。固定翼飛機依靠旋翼產(chǎn)生升力和前進動力，具有垂直起降、懸停、機動靈活等特點。直升機無人駕駛的航空器，通過遙控或自主飛行完成任務，具有靈活、高效、低成本等特點。無人機航空器類型與特點持續(xù)適航管理對航空器進行定期檢查、維護和維修，確保其始終保持適航狀態(tài)。航空器改裝與審批對航空器進行改裝或加裝設備時，需經(jīng)過審批并符合相關適航標準。適航證管理確保航空器符合適航標準，取得適航證后方可投入運營。航空器適航管理飛行計劃申請向空管部門提交飛行計劃申請，并獲得批準后方可執(zhí)行飛行任務。飛行計劃變更與取消如需變更或取消飛行計劃，需及時向空管部門報告并獲得批準。飛行計劃制定根據(jù)任務需求和氣象條件等因素，制定合理的飛行計劃。飛行計劃與申請流程通用機場需采購符合標準的航油，并儲存在專門的儲油設施中。航油采購與儲存為航空器提供加油服務時，需遵循一定的流程和安全規(guī)范，確保加油過程安全、高效。加油服務流程對儲存的航油進行定期檢測和控制，確保其質(zhì)量符合標準，保障飛行安全。油料質(zhì)量控制航油供應與加油服務通用機場地面服務保障05地面服務人員職責服務禮儀、溝通技巧、應急處置、業(yè)務知識等。培訓內(nèi)容培訓方式理論授課、案例分析、模擬演練等。包括接待旅客、協(xié)助旅客辦理登機手續(xù)、提供問詢服務、引導旅客通過安檢等。地面服務人員職責與培訓特殊旅客類型01包括老弱病殘孕等特殊群體。服務保障措施02提供無障礙通道、協(xié)助辦理登機手續(xù)、提供輪椅等輔助設備、安排專人協(xié)助等。注意事項03尊重特殊旅客的隱私和尊嚴，提供個性化服務。特殊旅客服務保障措施包括行李托運、安檢、分揀、裝載等環(huán)節(jié)。行李運輸流程提高行李處理效率，減少行李破損和延誤；加強行李安全監(jiān)管，防止違禁品和危險品混入；推廣自助托運和智能行李識別等技術(shù)應用。優(yōu)化措施加強行李安全檢查和監(jiān)管，確保行李安全運輸。注意事項行李運輸服務流程優(yōu)化投訴處理流程包括受理投訴、調(diào)查核實、處理反饋等環(huán)節(jié)。改進措施針對投訴問題，及時采取改進措施，如加強員工培訓、完善服務流程、提高服務質(zhì)量等。注意事項重視旅客投訴，積極解決問題，提高旅客滿意度。旅客投訴處理及改進措施通用機場發(fā)展趨勢與挑戰(zhàn)06通用機場數(shù)量增長隨著低空開放政策的逐步推進，通用機場數(shù)量將持續(xù)增長，形成覆蓋全國的通用航空網(wǎng)絡。多元化服務拓展通用機場將向多元化服務拓展，包括航空旅游、短途運輸、應急救援、飛行培訓等。智能化技術(shù)應用通用機場將引入智能化技術(shù)，如無人機、自動化設備等，提高運營效率和服務質(zhì)量。發(fā)展趨勢分析低空開放政策國家逐步開放低空空域，為通用航空發(fā)展提供了廣闊的空間和機遇。通用航空產(chǎn)業(yè)政策國家出臺一系列通用航空產(chǎn)業(yè)政策，鼓勵通用機場建設、運營和服務創(chuàng)新。區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展政策國家實施區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略，推動通用航空與區(qū)域經(jīng)濟融合發(fā)展。行業(yè)政策影響及機遇030201無人機技術(shù)應用無人機技術(shù)的廣泛應用將改變通用機場的運營方式和服務模式，提高運營效率。自動化設備應用自動化設備的應用將減少人工操作，提高通用機場的安全性和運營效率。數(shù)字化技術(shù)應用數(shù)字化技術(shù)將實現(xiàn)通用機場的信息化、智能化管理，提高服務質(zhì)量和客戶滿意度。技術(shù)創(chuàng)新帶來的變革安全監(jiān)管挑戰(zhàn)隨著通用機場數(shù)量的增加和服務的拓展，安全監(jiān)管將面臨更大壓力。應對策略包括加強安全監(jiān)管體系建設、提高