商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)自我總結(jié)

Word文檔商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)自我總結(jié)本文是我為大家搜集的一篇商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)自我總結(jié)，供大家參考，希翼可以協(xié)助到大家!

商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)互相敬重的行為準(zhǔn)則。它的核心是一種行為的準(zhǔn)則,用來(lái)約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的互相敬重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。在此，我們大致能將其分為四大類。

首先，儀表禮儀。一妝容：挑選適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝辦法，挑選適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來(lái)增添自己的魅力。需要說(shuō)明一點(diǎn)的是：人前化妝是男士們最厭煩的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，誰(shuí)也不再大驚小怪。不過(guò)，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過(guò)分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時(shí)，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請(qǐng)到化妝室，或盥洗室舉行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣。同樣，在人前收拾頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)當(dāng)盡量節(jié)制。二服飾：要注重時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神，要注重個(gè)人性格特點(diǎn)，應(yīng)符合自己的體形。

第二，舉止禮儀要塑造良好的交際形象，必需考究禮貌禮節(jié)，為此，就必需注重你的行為舉止。到顧客辦公室或家中拜訪，進(jìn)門之前先按門鈴或輕小扣門，然后站在門口迎候。按門鈴或敲門的時(shí)光不要過(guò)長(zhǎng)，無(wú)人或未經(jīng)仆人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)在顧客面前的行為舉止☆當(dāng)看見顧客時(shí)，應(yīng)當(dāng)點(diǎn)頭微笑致禮，如無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭暗示。

在顧客家中，未經(jīng)邀請(qǐng)，不能參觀住房，即使較為認(rèn)識(shí)的，也不要隨意摩挲劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書籍、花草及其它陳列物品。

在別人(仆人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺二郎腿。

要用樂(lè)觀的態(tài)度和溫柔的語(yǔ)氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要仔細(xì)聽，回答時(shí)，以是為先。眼睛看著對(duì)方，不斷注重對(duì)方的神情。

站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)仆人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立暗示，當(dāng)與顧客初次見面或告別時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。

要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場(chǎng)，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來(lái)構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。

再次，談吐禮儀。話誰(shuí)都會(huì)說(shuō)，但是關(guān)鍵是能不能說(shuō)好。在與顧客舉行交談時(shí)，我們要遵循以下原則：以顧客為中心原則;說(shuō)三分，聽七分的原則;避開使用導(dǎo)致商談失敗語(yǔ)言的原則;低褒感微原則;通俗易懂，不犯禁忌原則。在語(yǔ)言的主要形式上，我們使用以下形式：講述性語(yǔ)言;發(fā)問(wèn)式語(yǔ)言;勸告式語(yǔ)言。在技巧方面，最好用顧客的語(yǔ)言和思維挨次來(lái)介紹產(chǎn)品，支配說(shuō)話挨次，不要將自己預(yù)備的好的話一股腦說(shuō)下去，要注重顧客的表情，靈便調(diào)節(jié)。

最后，會(huì)面禮儀。問(wèn)候、自我介紹、介紹他人、業(yè)務(wù)介紹、行禮。這些都是必不行少的。

固然，商務(wù)禮儀不行能只限制在這幾方面，餐廳禮儀和舞會(huì)禮儀也是我們必須把握的學(xué)問(wèn)。吃要吃出品位，舞要舞得出色，著樣才干達(dá)到我們真正的目的。經(jīng)過(guò)一周的實(shí)訓(xùn)，我深刻地體味到一些看似一般的事情，但是當(dāng)你要真的做好它時(shí)，卻發(fā)覺(jué)是困難重重?？墒?，我還是有收獲的，我學(xué)會(huì)了穿高跟鞋的行走站立，學(xué)會(huì)了在進(jìn)食西餐是的基本要求等，雖然不是很標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，在其中也犯了錯(cuò)誤，但因?yàn)榻處熢谂詼?zhǔn)時(shí)的指導(dǎo)而得以訂正。可以說(shuō)，盡管在身體力行方面有所欠缺，但心理上還是有了很大的感受和感悟。我信任加以時(shí)日，我也必然能成為一個(gè)彌漫氣質(zhì)的白領(lǐng)麗人。

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2021商務(wù)禮儀協(xié)會(huì)招新總結(jié)

在這微帶點(diǎn)寒意的晚秋，整整溫和的清風(fēng)讓人分外精神振作！在校團(tuán)委和同學(xué)社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的組織下，我商務(wù)禮儀協(xié)會(huì)舉行了新一輪的納新活動(dòng)！

本次活動(dòng)總共招收36名新會(huì)員，是我社團(tuán)成立至今招收會(huì)員最多的一年，然其中亦多蜿蜒！現(xiàn)將招新過(guò)程做容易總結(jié)！

1、因?yàn)閷?duì)招新活動(dòng)的宣揚(yáng)不是很到位（雖然做了全新的宣揚(yáng)單和新穎的海報(bào)），招新地點(diǎn)僻靜，時(shí)光滯后，導(dǎo)致第一天只納到1名會(huì)員??！希翼下次招新及以后舉辦活動(dòng)時(shí)活動(dòng)時(shí)提前做好宣揚(yáng)，以使活動(dòng)順當(dāng)綻開！2、換屆不準(zhǔn)時(shí)，導(dǎo)致不能很好的做好宣揚(yáng)活動(dòng)！以后應(yīng)盡量避開之！

3、新一屆領(lǐng)導(dǎo)者缺乏招新閱歷，對(duì)活動(dòng)沒(méi)有做充分的預(yù)備！

4、會(huì)員流失嚴(yán)峻，領(lǐng)導(dǎo)者幾乎孤軍奮戰(zhàn)，導(dǎo)致納新時(shí)后續(xù)工作不能準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)！以后必需以更多的故意義的活動(dòng)吸引會(huì)員，使會(huì)員流失降至最低！

雖然招新路途蜿蜒，但環(huán)境學(xué)院新會(huì)員的加入無(wú)疑為協(xié)會(huì)帶來(lái)的生機(jī)，我謝謝他們，謝謝他們?yōu)檎行鹿ぷ髯龀龅臓奚∥倚湃?，在我們的共同努力之下，商?wù)禮儀協(xié)會(huì)定會(huì)蓬勃進(jìn)展，健康向上！

望全體味員精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，為協(xié)會(huì)明天的輝煌努力奮斗！力奮斗！

xx年9月25日

高校生禮儀實(shí)訓(xùn)課總結(jié)

很輕松的課堂環(huán)境，向來(lái)以來(lái)這種氣氛都蔓延到教室的各個(gè)角落，經(jīng)久不散!與時(shí)常上課截然不同的風(fēng)格，我更樂(lè)于去學(xué)，那就來(lái)談?wù)勎业母邢氚桑菜闶巧钪械囊环N經(jīng)受!一種體驗(yàn)!

我是帶著早餐，還屬于半睡眠狀態(tài)下溜進(jìn)教室的，來(lái)的人并不多，因?yàn)橹耙呀?jīng)停課一周了，我們習(xí)慣了自然醒，正在在嘀咕著，生物鐘得相應(yīng)的調(diào)節(jié)了，禮儀教師就讓我們站成五隊(duì)!開頭熱身…喊著口號(hào)，順著教師的節(jié)奏又是蹦又是跳，真的，我一下子醒了，我想弄清啥情況，我剛開頭注重力沒(méi)在這上面，就惟獨(dú)順著她們的節(jié)奏左轉(zhuǎn)右轉(zhuǎn)，上抬手下踢腿…才知道是為了活躍氣氛!后來(lái)還把音響給搬出來(lái)了，跟著音樂(lè)…在這種狀況下想不精氣神十足都難!

以一種最輕松的授課方式讓我們從中吸收有利于自己成長(zhǎng)的話語(yǔ)，有時(shí)就一句話，可能會(huì)讓人感慨彼多…影響之深，難以想象!最容易的一個(gè)站姿，雙手交錯(cuò)扣于前，雙臂微前傾，雙腿站直呈T字步或V字步，面帶微笑…時(shí)光短還好，一長(zhǎng)這人就忍不住左晃右動(dòng)!一件很小的事要想堅(jiān)持下來(lái)也非易事。這同時(shí)也很好的磨練我們的毅力，查看我們自己對(duì)一件事的堅(jiān)持度有多高，會(huì)不會(huì)輕言放棄!為了轉(zhuǎn)移我們的注重力，教師并不是一味的讓我們專注于站姿，在這期間她也是煞費(fèi)苦心給我們講一些好玩的事或一些人生大道理，在訓(xùn)練的同時(shí)讓我們懂得一些為人處事的方式!藐視不經(jīng)意間，可當(dāng)我們放松警惕，偷回懶的時(shí)候教師就微笑的說(shuō);嗯，注重站姿哈，誰(shuí)不好好的就罰他多練會(huì)。然后我們就又精神抖擻起來(lái)。

和平時(shí)的上課時(shí)光是一樣的，我們照常上課，照常歇息，，不同的是氣氛比較活躍!比較輕松!沒(méi)有多大的壓力，反而讓我們更有愛(ài)好去學(xué)，去聽，這就是主動(dòng)學(xué)習(xí)與被動(dòng)學(xué)習(xí)的的區(qū)分，很顯然前者的效果更好。從中我們學(xué)到的學(xué)問(wèn)遠(yuǎn)比在課本上要多得多，究竟實(shí)際體驗(yàn)和說(shuō)說(shuō)還是有很大不同的，正如說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單做起來(lái)難!

余下的就是坐姿，蹲姿，引領(lǐng)的時(shí)候要離在客人的左方1厘米處。手勢(shì)要恰到益處，面帶微笑，語(yǔ)調(diào)適中，這時(shí)候就很看重站姿了，這直接于一個(gè)飯店的形象掛鉤了，不論是外在的精神面貌還是個(gè)人形象，所以把禮儀練好真的很有須要，對(duì)自身的氣質(zhì)的提升肯定是質(zhì)的飛躍!還有走姿，說(shuō)實(shí)話，同班這么久，我還是第一次這樣認(rèn)真的觀看我班學(xué)生的走路的樣子，真是各有各的范啊，徹低是不一樣的風(fēng)格，第二是在遞名片的時(shí)候，尊者有優(yōu)先知道的權(quán)利，禮貌用語(yǔ)很須要!

最后臨到考核的時(shí)候，就是把所學(xué)的然后單獨(dú)做一遍，我也是在這次實(shí)訓(xùn)課中學(xué)會(huì)了打領(lǐng)帶，平常不被我們所注意的小細(xì)節(jié)，在這時(shí)都顯露無(wú)遺，本來(lái)看起來(lái)很起來(lái)很小的一件事卻可以讓我們前功盡棄，再次讓我明了了精心的重要性!最重要的一環(huán)節(jié)就是即興演講5分鐘，不管是以什么為話題，我就講的是交流的重要性，無(wú)數(shù)人講得都是宿舍的一些事，說(shuō)實(shí)話，我喜愛(ài)?這種氣氛，嘻嘻哈哈我們同班學(xué)生的關(guān)系更近一步了!

為期四天的實(shí)訓(xùn)課就這樣臨近尾聲了，這次學(xué)的都是很實(shí)際的東西，在生活中我們經(jīng)常可以用到的，也是應(yīng)當(dāng)注重的，很謝謝有這次機(jī)會(huì)來(lái)讓我學(xué)到這些，期盼下次的實(shí)訓(xùn)課!!!

商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)總結(jié)

我最近發(fā)表了一篇名為《商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)總結(jié)》的范文，覺(jué)得應(yīng)當(dāng)跟大家共享，看完假如覺(jué)得有協(xié)助請(qǐng)記得（CTRL+D）保藏本頁(yè)。

商務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)

談判時(shí)光：

談判地點(diǎn)：

談判目的：熬煉我們的應(yīng)變能力以及增強(qiáng)職場(chǎng)閱歷，把所學(xué)的學(xué)問(wèn)應(yīng)用到實(shí)際談判之中。

談判內(nèi)容：這兩個(gè)星期的周六與周日我們向來(lái)在做商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)，雖然覺(jué)得很累很忙也很有壓力，但也蠻好蠻充實(shí)的，讓我受益匪淺，收獲頗多，為邁出校門走向社會(huì)打下基礎(chǔ)。

通過(guò)本學(xué)期的模擬商務(wù)談判之后，我已基本了解及基本把握了國(guó)際商務(wù)談判的流程，了解談判各個(gè)過(guò)程環(huán)節(jié)的要求及注重點(diǎn)以及風(fēng)格的體現(xiàn)。雖然我們組在最后一場(chǎng)作為壓軸的談判中談判破碎，但是我信任我們小組每一個(gè)成員包括我自己從中一定學(xué)到了不少東西，并且對(duì)于自己的表現(xiàn)我們也有自己的感想與反思總結(jié)。

第一，在舉行正式談判之前我們雙方人員要舉行深化的友好交流，明確此次談判的目的；確定談判人員及相關(guān)人員分配；相關(guān)性的全面搜集資料，全面分析目標(biāo)的關(guān)鍵所在，周全談判方案，制定具體合理的談判計(jì)劃；運(yùn)用談判技巧策略爭(zhēng)取自身利益最大化；協(xié)議的擬定；談判總結(jié)成績(jī)匯報(bào)。

其次，談判的主體關(guān)鍵就是人。一個(gè)項(xiàng)目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，基本都是由談判人員的操作來(lái)評(píng)定和把握的，因此，談判人員的職務(wù)分配至關(guān)重要。談判人員的性格打算了其談判風(fēng)格，而首席談判人員的風(fēng)格奠定了談判小組的基調(diào)。在談判過(guò)程中，言語(yǔ)口音，表情神態(tài)，動(dòng)作、技巧、細(xì)節(jié)都能影響談判的趨勢(shì)，惟獨(dú)擁有談判主動(dòng)權(quán)，在談判中擁有談判主權(quán)，在談判中占有優(yōu)勢(shì)的團(tuán)隊(duì)，才干使談判結(jié)果趨向期望值，取得勝利。選對(duì)人才干做對(duì)事。

第三，談判過(guò)程中談判策略是指揮棒。每一個(gè)企業(yè)進(jìn)展考究策略，本次小組談判的表現(xiàn)及策略具有顯然的階段性。與廣東布凡服裝有限公司的貿(mào)易談判中，合理的順從，建立友好合作關(guān)系，后來(lái)在方案從漸漸的應(yīng)用中，慢慢脫離了活動(dòng)的主控權(quán)。其主要緣由是我們對(duì)于廣告學(xué)的不認(rèn)識(shí)和不了解。對(duì)于對(duì)方提出的許多問(wèn)題都答不上來(lái)，連最基本的價(jià)格分配，我們財(cái)務(wù)部的學(xué)生都不能準(zhǔn)時(shí)作答，導(dǎo)致對(duì)方對(duì)于我們公司產(chǎn)生了不相信的心理。

通過(guò)此次談判后我才充分的熟悉到我們的不足之處：一是學(xué)問(wèn)面太窄，信息了解不夠全面；二是預(yù)備資料比較充分，但利用的不夠好。收獲是：一是雖然這僅僅只是一次模擬談判，卻也讓我們感觸到了談判的氣氛，雙方飾演不同的角色，當(dāng)為了自己公司的利益而爭(zhēng)吵不下，不愿相讓時(shí)，信任我們都已進(jìn)入了自己的角色之中；二是全部談判人員都樂(lè)觀出謀劃策，我們看到了濃濃的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，也感觸到了合作的宏大力氣。尤其我們組的對(duì)手陳淑敏學(xué)生確實(shí)讓我意想不到，他居然在談判中發(fā)言十分樂(lè)觀且到位，那時(shí)我對(duì)她真的有一種觀賞的眼光。本來(lái)每個(gè)人都有他的主意和深藏不漏之處。三是談判過(guò)程中的激烈爭(zhēng)論、討價(jià)還價(jià)、迂回戰(zhàn)術(shù)，都在一定程度上熬煉了我們的語(yǔ)言表達(dá)能力和應(yīng)變能力，也讓我熟悉到了自己的不足之處——應(yīng)變能力有待提高。

很慶幸自己能參與本次模擬商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)，雖然短暫的模擬談判實(shí)訓(xùn)結(jié)束了我卻有點(diǎn)意猶未盡，同時(shí)在此活動(dòng)中我也學(xué)到了許多在平常課程中沒(méi)有學(xué)到的學(xué)問(wèn)，補(bǔ)充了實(shí)際談判技巧。在此實(shí)訓(xùn)中我舉行了商務(wù)談判業(yè)務(wù)的模擬操作，通過(guò)對(duì)角色的分工使我對(duì)談判過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)有了進(jìn)一步了解和熟悉。談判是雙方相互溝通、磋商、爭(zhēng)論的過(guò)程，()不行能單憑一方的意愿行事，必需討論對(duì)手，仔細(xì)聽取對(duì)方的觀點(diǎn)和條件，惟獨(dú)雙方達(dá)成共識(shí)談判才干勝利，他是雙方共同努力的成績(jī)。在談判技巧中我們團(tuán)隊(duì)首先制造了良好的談判開局階段，通過(guò)寒暄營(yíng)造一個(gè)輕松和睦的環(huán)境，為后階段做好預(yù)備。在報(bào)價(jià)方式中，要掌握?qǐng)?bào)價(jià)的原則和合理方式確定報(bào)價(jià)。在還價(jià)中要按照詳細(xì)的條件和環(huán)境中舉行，詳細(xì)策略包括投石問(wèn)路、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)照策略、目標(biāo)分析、舉證法、假設(shè)法、條件法等。在此階段中還應(yīng)學(xué)會(huì)打破僵局，促進(jìn)談判的勝利。在本次談判中，我擔(dān)任北京非凡廣告有限公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，為了順當(dāng)完成談判、拿下訂單，做了許多預(yù)備工作與努力，但也樂(lè)在其中，學(xué)到不少學(xué)問(wèn)和有用的東西。除了在談判策略和流程之外最大的收獲是在商務(wù)禮儀方面，談判活動(dòng)普通比較正式，教師要求我們一律穿西裝來(lái)參與，對(duì)從事談判者的精神面貌及其給對(duì)方的印象和感覺(jué)都帶來(lái)一定的影響。另外還有握手、坐姿、稱呼等禮節(jié)，都是我們平常在課堂上涉及不到的。

在談判結(jié)束之后，教師組織場(chǎng)外學(xué)生以及場(chǎng)內(nèi)學(xué)生舉行點(diǎn)評(píng)和總結(jié)，我深刻記得許金麗學(xué)生給我提出的建議，以后在生活學(xué)習(xí)或工作中態(tài)度謙和，不應(yīng)當(dāng)語(yǔ)氣生硬，這樣很簡(jiǎn)單使談判破碎，但終于我們也是以破碎而宣告結(jié)束。

談判的結(jié)果不是要有一