藥店零售工作總結(jié)

Word文檔藥店零售工作總結(jié)時(shí)至年終歲尾，各部門紛紛開頭對一年的工作舉行回顧、分析，并形成總結(jié)材料。無數(shù)小伙伴習(xí)慣于在網(wǎng)上查找模板，將往年總結(jié)套為模板，使得總結(jié)材料千篇一律。如何才干寫好工作總結(jié)?

藥店零售工作總結(jié)(1)

時(shí)間如梭!轉(zhuǎn)瞬間我來到xx藥店工作已經(jīng)xx年的時(shí)光了。在這xx年的時(shí)光里，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。為了更好地完成工作，總結(jié)閱歷，揚(yáng)長避短，提高自己的專業(yè)學(xué)問和銷售技能，現(xiàn)將本人一年來工作狀況總結(jié)如下：

一、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，做好承上啟下的橋梁作用，做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的樂觀性，增加本店的凝結(jié)力。

二、做好藥品管理，保證足夠的貨源和藥品供給，在工作中按照時(shí)節(jié)的變化用藥狀況準(zhǔn)時(shí)調(diào)節(jié)進(jìn)藥方案，做到藥品常用常新，對于顧客急需的店內(nèi)臨時(shí)沒有的藥品我們幫他從總店訂購，便利了他們的準(zhǔn)時(shí)用藥;藥品入庫后，仔細(xì)做好進(jìn)藥的查對和驗(yàn)收;仔細(xì)做好藥品的有效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù)，每日觀看溫度、濕度的變化，并做好記下工作;按規(guī)定分類儲存陳設(shè)藥品，以利于顧客采購;嚴(yán)格執(zhí)行國家的藥品價(jià)格政策，明碼標(biāo)價(jià);銷售處方藥時(shí)憑處方銷售，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳椋瑫r(shí)設(shè)立非處方藥品專柜，貼有顯然的區(qū)域標(biāo)識。

三、做好財(cái)務(wù)對賬工作，按照公司的統(tǒng)一管理及要求，天天舉行結(jié)賬并準(zhǔn)時(shí)繳存現(xiàn)金及財(cái)務(wù)報(bào)表，盤庫結(jié)束后準(zhǔn)時(shí)匯總相關(guān)信息送交財(cái)務(wù)，做到藥店帳物相符，本年度財(cái)務(wù)工作基本做到了結(jié)賬準(zhǔn)時(shí)、精確?????，嚴(yán)格執(zhí)行藥品銷售價(jià)格，無論挑選何種支付方式均采取同價(jià)。

四、努力改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，為群眾選藥、購藥提供健康詢問服務(wù)，讓他們買到平安、放心的藥品;營業(yè)人員儀表端莊，熱烈接待顧客，使藥店成為面對社會(huì)的文明窗口。

五、敬重和聽從社保、藥監(jiān)等管理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)，準(zhǔn)時(shí)將上級精神貫徹傳達(dá)到每一個(gè)員工，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國藥品管理法》和執(zhí)行醫(yī)?？ㄋ⒖ü芾淼南嚓P(guān)規(guī)定，準(zhǔn)時(shí)完美從業(yè)人員的健康證實(shí)、教導(dǎo)培訓(xùn)等檔案資料，做到依法經(jīng)營。

六、保證環(huán)境秩序優(yōu)良，店堂干凈光明，保證沒有與經(jīng)營無關(guān)的物品堆放，沒有閑雜人員長時(shí)光逗留，沒有未經(jīng)許可的坐堂醫(yī)生開展診療服務(wù)。

一年來盡管做了許多工作，但仍存在眾多不足之處，一是專業(yè)理論學(xué)問有所欠缺;二對工作創(chuàng)新力度不足。面向20xx年的工作，我深感責(zé)任重大，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面工作：一是愛崗敬業(yè)，顧全大局，努力提升自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量;二是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)配合，制造最良好、無間的工作環(huán)境，發(fā)揮員工最大的工作熱烈，打造一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì);三是堅(jiān)持對藥品缺斷貨的追蹤，準(zhǔn)時(shí)調(diào)節(jié)藥品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存;四是強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度，仔細(xì)落實(shí)藥店環(huán)境、衛(wèi)生，樹立良好形象，努力提升總體業(yè)績。

藥店零售工作總結(jié)(2)

彌漫機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年已經(jīng)過去，誠心謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對我店工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對我個(gè)人的協(xié)助，這一年，藥店各方面得以新的進(jìn)展，各項(xiàng)工作順當(dāng)開展和管理水平得到進(jìn)一步提高，遺憾完成全年的銷售任務(wù)。

一、任務(wù)指標(biāo)完成狀況

1、20xx年實(shí)現(xiàn)銷售總額xx萬元，同比增強(qiáng)xx萬元，增長率為xx%，任務(wù)完成率為xx%。實(shí)現(xiàn)毛利xx萬元，同比增強(qiáng)xx萬元，增長率為xx%，綜合毛利率xx%。

2、各柜組經(jīng)營狀況比較(此處為表格)

銷售分析：20xx年銷售同比增長的柜組有x個(gè)，增長額為：xx萬，其中增長額最大的柜組是xx，增長銷售xx萬;xx新柜實(shí)現(xiàn)銷售67.94萬。銷售同比下降的柜組xx個(gè)，下降額為：xx萬元。其中：xx下降15.23萬，xx下降7.48萬，xx下降6.01萬。

毛利額分析:毛利額比去年同期增長10.77%。其中xx個(gè)柜組毛利額增長，增長額xx萬;新柜組增強(qiáng)毛利額15.17萬。毛利額增長主要是xx提升了柜組的經(jīng)營質(zhì)量。

3、銷售排名前20位品種(此處為表格)

銷售額前20位品種帶來的總銷量為xx萬，占總銷售的xx%，實(shí)現(xiàn)毛利額xx萬。

4、毛利額前20位品種(此處為表格)

分析：毛利額前20位品規(guī)帶來的總銷量為xx萬，實(shí)現(xiàn)毛利額xx萬，占總毛利額xx%。

二、主要工作開展?fàn)顩r

(一)品類管理工作

1、組織柜組學(xué)習(xí)傳達(dá)公司關(guān)于品類管理的相關(guān)內(nèi)容及陳設(shè)要求。

2、按公司要求完成品種清理。目前我店經(jīng)營品種中，共有xx個(gè)，占公司總名目的xx%。其中：xx類xx個(gè)、xx類xx個(gè)、xx類xx個(gè)、xx類xx個(gè);

清理動(dòng)銷率低的品種xx個(gè)，20xx年銷售金額xx萬元，目前庫存xx萬元(零售價(jià))。庫存壓力較大。

按要求清理現(xiàn)有品種價(jià)格帶。共計(jì)xx品種舉行價(jià)格調(diào)節(jié)。

清理滯銷中藥品種，對xx中藥產(chǎn)品舉行了清理下柜和退回。

(二)團(tuán)購工作。完成了清涼一夏團(tuán)購任務(wù)xx。

(三)促銷活動(dòng)。先后開展元旦、春節(jié)、三八節(jié)、美容瘦身季、五一節(jié)活動(dòng)、店慶、端午節(jié)等大型活動(dòng)。開展進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，通過免費(fèi)檢測血壓血糖微量元素等定期活動(dòng)，上半年新增有效會(huì)員xx人;組織完成了上半年會(huì)員積分禮品兌換工作。組織活動(dòng)銷售總計(jì)xx萬余元，活動(dòng)平均客單價(jià)達(dá)到xx元。

(四)繼續(xù)加強(qiáng)店員的培訓(xùn)工作。每周的晨會(huì)轉(zhuǎn)向以培訓(xùn)為主。重點(diǎn)是閱歷溝通、銷售亮點(diǎn)介紹、促銷政策培訓(xùn)等;學(xué)習(xí)金牌店員銷售心得，參觀xx大藥房陳設(shè)，溝通閱歷;店員培訓(xùn)繼續(xù)推動(dòng)，組織了重點(diǎn)品種xx、xx、xx產(chǎn)品培訓(xùn)各一次;強(qiáng)化柜組內(nèi)訓(xùn)工作。

(五)基礎(chǔ)管理：

1、組織全體店員學(xué)習(xí)和傳達(dá)了20xx年零售經(jīng)營目標(biāo)、工作措施和管理要求，進(jìn)一步統(tǒng)一思想。

2、人員的調(diào)節(jié)。根據(jù)人員優(yōu)化配置的原則，確保重點(diǎn)柜組的要求，完成店員調(diào)節(jié)xx人次，在人員十分緊急的狀況下，通過合理支配，基本滿足了經(jīng)營需要。

3、柜組的調(diào)節(jié)與改造。完成xx、xx柜組重裝改造和陳設(shè)調(diào)節(jié)。

4、協(xié)作公司開展陳設(shè)比賽，xx柜組陳設(shè)有所改善，但柜組的現(xiàn)場管理整體有所改進(jìn)，xx柜組轉(zhuǎn)變效果顯然，陳設(shè)管理依舊需要繼續(xù)加強(qiáng)。

20xx年

一、任務(wù)指標(biāo)

銷售xx萬，毛利任務(wù)xx萬。

二、主要工作措施

(一)加快品類管理工作。

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藥店銷售工作總結(jié)

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篇一：銷售總結(jié)藥店銷售工作總結(jié)

開藥店與其他行業(yè)不同，它是一項(xiàng)良心工程，但并不意味著良心工程就應(yīng)當(dāng)賠本賺叫賣?????，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓信任的誠信呢，首先就是客源的培養(yǎng)，那么，如何才干穩(wěn)定客源呢？對此，我有一點(diǎn)自己的意見，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及閱歷展現(xiàn)如下，僅供大家參考：

1.留住老客戶

(1)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理睬員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)待(特殊是敏感)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹立企業(yè)的良好口碑。

(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶普通都有長久服藥史，對藥品的價(jià)格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，第二才是謀求利潤，給他們一種平安感，不要讓他們有受哄騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實(shí)則賺了相信，賺了口碑，欲擒故縱方能獲得長遠(yuǎn)利益。

2.進(jìn)展新客戶，我們可以通過幾種辦法來增強(qiáng)新的客戶

(1).假如我們的附近有醫(yī)院，我們可以訪問名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配，由于我們的藥價(jià)比他們那里絕對實(shí)惠得多，通過這個(gè)我們可以贏得一些潛在的顧客。

(2).我們可以搞一些健康宣揚(yáng)，招聘已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣闊的群眾舉行健康詢問，免費(fèi)測血壓等，針對附近

的同學(xué)舉行健康教導(dǎo)。由此我們可以獲得一定的人氣，在他們有需要的時(shí)候，絕對會(huì)首先想到我們。

(3).我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來獵取健康或美容信息，以此來促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售。

(4).我們可以常常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時(shí)對我們越發(fā)相信和依靠，須要時(shí)在售出藥品后對他們舉行電話回訪，一來了解一些藥品確實(shí)切療效，二來對他們舉行心理交流，顧客的相信是我們勝利的基石。

3.多增強(qiáng)一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)和合理推舉藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素養(yǎng)和專業(yè)水平的重要手段。

我們也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，比如：

(1).我們零售藥店可以按照自身的實(shí)際狀況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工舉行藥品推銷方面的閱歷介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)登記來并加以總結(jié)，把這些資源分享，讓每個(gè)員工在給顧客推舉藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增強(qiáng)顧客對我們的相信感。

(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)幫助藥店舉行店員的定期培訓(xùn)。這個(gè)益處我有切身體味，初到藥店工作時(shí)，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒有推舉過這兩種藥，也就是在聽了他們對

這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥確實(shí)切療效，也就是由于這個(gè)我才有了充分的自信向患者推舉這幾種藥品。現(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中選擇出你要為顧客推舉的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)舉行店員專業(yè)學(xué)問和銷售技巧的培訓(xùn)，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和交流，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來說，能夠與零售藥店通過培訓(xùn)等手段，得到藥店的支持和理解，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事。

總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能進(jìn)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必需有效提高門店店員的基本素養(yǎng)和專業(yè)學(xué)問水平，并在合理推舉藥品的技巧上下工夫，做好銷售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源，進(jìn)展新的客源，才干讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。

篇二：藥店銷售工作總結(jié)_個(gè)人工作總結(jié)范文連鎖藥店年度工作總結(jié)范文

2022年是江蘇藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年，國藥控股國大藥房有限公司收購所有自然人股權(quán)，以80.11的股權(quán)控股江蘇藥房連鎖有限公司，使成為國大藥房的一個(gè)控股子公司，為的穩(wěn)定，迅速、健康進(jìn)展提供了良好的契機(jī)。一年來，盡管內(nèi)部沖突突顯，千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，外部醫(yī)藥零售市場競爭Ji烈，形勢嚴(yán)重，我們能夠正確面向困難和挑戰(zhàn)，今年重新設(shè)置了內(nèi)部組織架構(gòu)，出臺了多項(xiàng)管理制度，更新了微機(jī)程序、統(tǒng)一了國大編碼，迅速開發(fā)了多家連鎖直營店，成立了自己的配送中心，取得了經(jīng)營管理的良好業(yè)績。

1.加盟國藥控股國大藥房有限公司，完成股權(quán)轉(zhuǎn)讓

今年，公司順當(dāng)完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓，并于6月28日勝利召開了其次屆第一次股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，企業(yè)更名為江蘇藥房連鎖有限公司，成為國藥控股國大藥房有限公司的一個(gè)控股子公司。這一具有里程碑意義的重事件件為長遠(yuǎn)、穩(wěn)定、迅速、健康進(jìn)展提供了良好契機(jī)。

2.實(shí)現(xiàn)批零分別、整合組織架構(gòu)

根據(jù)國藥控股批零分別的要求，上半年與江蘇公司整體分別，并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu)，組建了營運(yùn)管理部、綜合管理部、財(cái)務(wù)部、選購部、物流部、門店管理部、門店開發(fā)部等。

3.強(qiáng)化內(nèi)部管理，健全規(guī)則制度

綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務(wù)并重的職能部門，他們在強(qiáng)化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)則制度的同時(shí)，做好經(jīng)營的后勤服務(wù)工作。

1)狠抓制度建設(shè)：今年來制定2022年進(jìn)展目標(biāo)規(guī)劃、三年(2022－2022年)進(jìn)展目標(biāo)規(guī)劃、2022年分配制度及績效考核方法，逐步完美內(nèi)部Ji勵(lì)機(jī)制，體現(xiàn)按績?nèi)〕?、多勞多得的分配原則。為規(guī)范促銷費(fèi)管理，制定了關(guān)于加強(qiáng)廠方終端促銷費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定。

2)細(xì)抓行政管理：建立健全了各項(xiàng)基礎(chǔ)臺賬，收發(fā)文記下、檔案保管、工章使用記下等。對固定資產(chǎn)舉行徹底的清查核對、記下造冊，并建立了電子文檔。準(zhǔn)時(shí)完成新老門店的裝修、

改造任務(wù)。樂觀協(xié)作門店開發(fā)部對新增門店的考察、選址、設(shè)計(jì)、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購置工作，保證新開門店的順當(dāng)開業(yè)。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同，協(xié)作門店開發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作。準(zhǔn)時(shí)完成各類證照變更記下工作，為申報(bào)了中華老字號樂觀收集、收拾、申報(bào)相關(guān)材料，為確保任務(wù)按質(zhì)、按時(shí)完成，節(jié)假日加班是十分正常的事情。

3)實(shí)抓平安工作：連鎖門店眾多，分布面廣，平安工作絲毫不能松懈。一是健全了平安制度，出臺了平安生產(chǎn)管理制度及平安工作責(zé)任制；二是配齊配全平安器材，如報(bào)警器、滅火機(jī)等；三是開展常常性的平安檢查工作；四是排查平安隱患，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)解決，從而確保了全年無重大平安事故。

4)狠抓質(zhì)量管理，鞏固gsp成績。我們嚴(yán)格根據(jù)gsp規(guī)程操作，質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān)，常常催促檢查各環(huán)節(jié)有無質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)訂正，確保了臺賬完整規(guī)范，手續(xù)完備無缺，鞏固了gsp成績。

5)強(qiáng)化人力資源管理。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源，提高人員素養(yǎng)，績效考核，員工培訓(xùn)等方面做了許多工作：一是準(zhǔn)時(shí)考核，發(fā)放崗薪工資；二是按照企業(yè)進(jìn)展需要適時(shí)聘請各類技術(shù)人員；三是舉行了執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續(xù)教導(dǎo)，員工上崗培訓(xùn)；四協(xié)作收購高郵、寶應(yīng)、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌支配。五是正常申報(bào)各項(xiàng)社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)。

4.完美信息系統(tǒng)，保證經(jīng)營工作的順當(dāng)開展

今年信息系統(tǒng)舉行了三次較大的調(diào)節(jié)，一是批零兼營程序調(diào)節(jié)，二是部分品種自立選購時(shí)程序調(diào)節(jié)，三是徹底自立后程序調(diào)節(jié)，三次調(diào)節(jié)我們信息人員均花費(fèi)了大量的時(shí)光和精力，加班加點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)完成程序調(diào)節(jié)，保證了三次調(diào)節(jié)的順當(dāng)舉行。

今年新開門店的不斷增強(qiáng)，信息人員在不增強(qiáng)的狀況下，完成了全部門店的計(jì)算機(jī)新增、系統(tǒng)安裝及維護(hù)工作，為門店銷售任務(wù)的完成提供了保障。同時(shí)還為領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門準(zhǔn)時(shí)，精確?????的提供各類分析數(shù)據(jù)。

5.保障貨源供給，追求成本最低化

批零分別后，選購部逐步擔(dān)負(fù)起保障各門店貨源供給的艱難任務(wù)，并為追求成本最低化作出了艱苦努力。一是新增自行選購品種1500條(個(gè))；二是不斷更新t類品種，由年初的11xxxx種現(xiàn)已增強(qiáng)到40xxxx個(gè)品種；三是舉行比對選購，雖然今年國家舉行了四次較大范圍的降價(jià)的狀況下，的商品毛利率不但沒有降低，而由去年的22.5升高到今年的22.9，升高了

0.xxxx百分點(diǎn)。四是樂觀與供給廠商交流，多方尋求供商廠商的支持，全年?duì)幦〉椒道?0xxxx元，其他收入(如進(jìn)場費(fèi)、端架費(fèi)等)11xxxx元，

為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益作出了努力。

6.強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，精確?????財(cái)務(wù)核算

財(cái)務(wù)部在財(cái)務(wù)管理方面做了大量的基礎(chǔ)工作。特殊是根據(jù)國大藥房的新要求，在合理調(diào)撥使用資金，嚴(yán)格財(cái)務(wù)把關(guān)等方面起到了一定作用。特殊是今年新開門店的會(huì)計(jì)核算，不僅增強(qiáng)手工帳，還要去所屬地稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)納稅，工作量大大增強(qiáng)，財(cái)務(wù)部基本完成任務(wù)。大量、復(fù)雜的2022年經(jīng)營、財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)表也按時(shí)完成上報(bào)。

7.門店開發(fā)緊鑼密鼓、連鎖規(guī)?？焖贁U(kuò)大

根據(jù)國大藥房長遠(yuǎn)進(jìn)展戰(zhàn)略，開發(fā)新門店的任務(wù)很重，門店開發(fā)部克服困難，放棄許多歇息日頻繁奔波在揚(yáng)泰地區(qū)、南通、蘇州、鎮(zhèn)江地區(qū)，舉行考察、選址，聘請人員、辦理證照，舉辦開業(yè)活動(dòng)。

一是新選址、考察、開業(yè)連鎖直營店xxxx。二是整體收購加盟店為直營店2xxxx。特殊是高郵、寶應(yīng)等加盟店因?yàn)闆_突突出、遺留問題較多，開發(fā)部的人員想方設(shè)法，仔細(xì)細(xì)致的逐個(gè)做有關(guān)人員的思想工作，切實(shí)解決實(shí)際問題，取得顯然效果。三是吸取社會(huì)藥店為加盟店，對于志愿在百分之百進(jìn)貨，并付給一定加盟管理費(fèi)的證照齊全的合法社會(huì)藥店，經(jīng)變更名稱、簽訂協(xié)議后進(jìn)展為加盟店，對于名不符實(shí)的原邗江各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)加盟店1xxxx藥店按加盟要求，重新簽訂了加盟協(xié)議，對加盟店加強(qiáng)了監(jiān)督、管理。

8.開展多項(xiàng)促銷活動(dòng)，狠抓t類產(chǎn)品銷售

門店管理部針對社會(huì)藥店越來越多，規(guī)模越來越大，市場競爭越發(fā)Ji烈的嚴(yán)重形勢，仔細(xì)討論對策、樂觀拓展市場、提高應(yīng)變能力、注意細(xì)節(jié)管理、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)報(bào)務(wù)、提升品牌形象上做出了應(yīng)有努力，較好的完成了銷售和利潤任務(wù)。

一是層層動(dòng)員較早地落實(shí)銷售、利潤任務(wù)，并分解到各地區(qū)門店；二是正確面向挑戰(zhàn)，堅(jiān)持每周召開一次地區(qū)經(jīng)理睬議，分析形勢、檢查進(jìn)度、討論對策，準(zhǔn)時(shí)解決門店碰到的新問題；三是加強(qiáng)品類管理、加大t類商品的銷售力度，準(zhǔn)時(shí)實(shí)現(xiàn)嘉獎(jiǎng)?wù)?，促進(jìn)了t類產(chǎn)品的銷售，其銷售比例由上年的2.8升高到今年的10；四是樂觀開展多種形式的促銷活動(dòng)，利用黃金周、節(jié)假日，及3.15綠色銷費(fèi)活動(dòng)、下社區(qū)宣揚(yáng)活動(dòng)，促進(jìn)了銷售任務(wù)的完成；

五是弘揚(yáng)企業(yè)文化，培養(yǎng)學(xué)問型員工，對新進(jìn)員工及廠商聯(lián)合舉辦的以營銷技巧為主題培訓(xùn)達(dá)110xxxx人，支持和鼓舞參與考試，有效地提升了員工素養(yǎng)；六是與揚(yáng)州晚報(bào)社聯(lián)合舉辦了健康與保健、平安月、我心中的放心藥店，為主題的其次屆杯有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)，進(jìn)一步提升了的知名品牌形象；七是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增加企業(yè)競爭力，樂觀開展十多項(xiàng)便民服務(wù)項(xiàng)目，全年送藥上門200xxxx，電話預(yù)約購藥316xxxx，代客切片852xxxx，代客煎藥1246xxxx，夜間售藥1242xxxx(14.xxxx)，增加了企業(yè)競爭力，取得了市民良好的口碑。

篇三：藥店員工個(gè)人工作總結(jié)工作總結(jié)

在2022年的今日，我進(jìn)入了醫(yī)藥有限公司工作，從當(dāng)初的一名畢業(yè)生改變成如今公司的一員。特殊感激在這一年里，公司領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培與教導(dǎo)，讓我以最快的速度適應(yīng)了這里的工作與生活。與同事們相處非常融洽，自己在工作中謙虛學(xué)習(xí)。如今我已是一個(gè)門店的主任，在感到壓力的同時(shí)，也有股動(dòng)力在支持著我前進(jìn)。在工作中，感觸著公司的企業(yè)文化，尋覓銷售的樂趣。由于生活與工作中不缺乏激情，所以我天天都過得很充實(shí)。

在門店的工作中，我仔細(xì)學(xué)習(xí)，不斷試探，用實(shí)踐去豐盛自己的理論學(xué)問，用打破沙鍋問到底的精神去探索用藥的療效，樂觀地去認(rèn)識門店里每個(gè)藥品的用途、用量及用法等。仔細(xì)地對待進(jìn)店的每個(gè)顧客，耐心地給他們講解用藥的基本常識。平常能謙虛地向資深的店長、同事們?nèi)〗?jīng)，鞏固自己的理論學(xué)問。身為一名藥店的營業(yè)員，除了堅(jiān)守在自己的崗位上，聽從門店主任的工作支配，還能不計(jì)較個(gè)人得失，能急顧客之所急，想顧客之所想。并不斷致力學(xué)習(xí)與提高自己的專業(yè)水平和實(shí)際的工作能力，將所學(xué)的學(xué)問發(fā)揮到實(shí)際的工作中去。

這一年里，隨著公司的人事調(diào)動(dòng)，從小的門店到大的門店輪崗學(xué)習(xí)中，讓我除了有接觸更多熬煉的機(jī)會(huì)外，也學(xué)習(xí)了許多新藥，拓展了自己的學(xué)問面。此外，隨機(jī)應(yīng)變的能力也有所加強(qiáng)。期間，同事們的精心教育，讓我在處理一些工作問題上，越發(fā)地得心應(yīng)手。身處于醫(yī)藥的零售行業(yè)，作為員工，秉承公司保證用藥平安，誠信奉獻(xiàn)社群的宗旨。要做好保證平安地用藥這一宗旨，藥品質(zhì)量管理和銷售服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都必需嚴(yán)格抓好，首先，公司在把好藥品質(zhì)量關(guān)上已經(jīng)做了不少的工作，集團(tuán)公司特地設(shè)有藥品的檢測機(jī)構(gòu)，經(jīng)過半個(gè)世紀(jì)的努力，如今我們公司的藥品在本地享有白玉無瑕，有口皆碑的美譽(yù)。第二就是要抓好

我們員工的專業(yè)素養(yǎng)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了。在將來的工作中，我要不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧這一年，我發(fā)覺自己還有許多需要不斷地改進(jìn)和完美的地方。這主要表現(xiàn)在以下兩方面：

第一，因?yàn)楣ぷ鏖啔v不足，對于一些復(fù)雜的疾病，沒有很好地掌握最主要的沖突，導(dǎo)致自己在辨證施治后的治療效果不佳。

其次，醫(yī)學(xué)方面學(xué)問的不足，對自己在用藥及用量上的影響甚大。

總之，作為一名藥學(xué)工，必需得嚴(yán)格要求自己，以務(wù)實(shí)的精神去工作，對待患者要耐心、精心，保持足夠的工作熱烈，孜孜不倦地專研于醫(yī)藥學(xué)問，提高用(轉(zhuǎn)載于:在點(diǎn)網(wǎng):藥店銷售工作總結(jié))藥的療效。同時(shí)要提高自己的認(rèn)知感，身處于醫(yī)藥的零售行業(yè)，還要注意加強(qiáng)營銷策略的學(xué)習(xí)，提高工作效益。在銷售藥品的同時(shí)，注意提高服務(wù)質(zhì)量，讓公司的品牌形象越發(fā)地深化人心，切實(shí)地去服務(wù)大眾。

以上就是這篇范文的具體內(nèi)容，涉及到工作、我們、藥店、門店、藥品、他們、銷售、企業(yè)等方面，覺得好就請（CTRL+D）保藏下。

2022藥店銷售工作總結(jié)

20xx年是江蘇藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年，國藥控股國大藥房有限公司收購所有自然人股權(quán)，以80.11的股權(quán)控股江蘇藥房連鎖有限公司，使成為國大藥房的一個(gè)控股子公司，為的穩(wěn)定，迅速、健康進(jìn)展提供了良好的契機(jī)。一年來，盡管內(nèi)部沖突突顯，千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，外部醫(yī)藥零售市場競爭Ji烈，形勢嚴(yán)重，我們能夠正確面向困難和挑戰(zhàn)，今年重新設(shè)置了內(nèi)部組織架構(gòu)，出臺了多項(xiàng)管理制度，更新了微機(jī)程序、統(tǒng)一了國大編碼，迅速開發(fā)了多家連鎖直營店，成立了自己的配送中心，取得了經(jīng)營管理的良好業(yè)績。

1.加盟國藥控股國大藥房有限公司，完成股權(quán)轉(zhuǎn)讓

今年，公司順當(dāng)完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓，并于6月28日勝利召開了其次屆第一次股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，企業(yè)更名為江蘇藥房連鎖有限公司，成為國藥控股國大藥房有限公司的一個(gè)控股子公司。這一具有里程碑意義的重事件件為長遠(yuǎn)、穩(wěn)定、迅速、健康進(jìn)展提供了良好契機(jī)。

2.實(shí)現(xiàn)批零分別、整合組織架構(gòu)

根據(jù)國藥控股批零分別的要求，上半年與江蘇公司整體分別，并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu)，組建了營運(yùn)管理部、綜合管理部、財(cái)務(wù)部、選購部、物流部、門店管理部、門店開發(fā)部等。

3.強(qiáng)化內(nèi)部管理，健全規(guī)則制度

綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務(wù)并重的職能部門，他們在強(qiáng)化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)則制度的同時(shí)，做好經(jīng)營的后勤服務(wù)工作。

1)狠抓制度建設(shè)：今年來制定20xx年進(jìn)展目標(biāo)規(guī)劃、三年(20xx－20xx年)進(jìn)展目標(biāo)規(guī)劃、20xx年分配制度及績效考核方法，逐步完美內(nèi)部Ji勵(lì)機(jī)制，體現(xiàn)按績?nèi)〕?、多勞多得的分配原則。為規(guī)范促銷費(fèi)管理，制定了關(guān)于加強(qiáng)廠方終端促銷費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定。

2)細(xì)抓行政管理：建立健全了各項(xiàng)基礎(chǔ)臺賬，收發(fā)文記下、檔案保管、工章使用記下等。對固定資產(chǎn)舉行徹底的清查核對、記下造冊，并建立了電子文檔。準(zhǔn)時(shí)完成新老門店的裝修、改造任務(wù)。樂觀協(xié)作門店開發(fā)部對新增門店的考察、選址、設(shè)計(jì)、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購置工作，保證新開門店的順當(dāng)開業(yè)。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同，協(xié)作門店開發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作。準(zhǔn)時(shí)完成各類證照變更記下工作，為申報(bào)了中華老字號樂觀收集、收拾、申報(bào)相關(guān)材料，為確保任務(wù)按質(zhì)、按時(shí)完成，節(jié)假日加班是十分正常的事情。

3)實(shí)抓平安工作：連鎖門店眾多，分布面廣，平安工作絲毫不能松懈。一是健全了平安制度，出臺了平安生產(chǎn)管理制度及平安工作責(zé)任制；二是配齊配全平安器材，如報(bào)警器、滅火機(jī)等；三是開展常常性的平安檢查工作；四是排查平安隱患，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)解決，從而確保了全年無重大平安事故。

4)狠抓質(zhì)量管理，鞏固gsp成績。我們嚴(yán)格根據(jù)gsp規(guī)程操作，質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān)，常常催促檢查各環(huán)節(jié)有無質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)訂正，確保了臺賬完整規(guī)范，手續(xù)完備無缺，鞏固了gsp成績。

5)強(qiáng)化人力資源管理。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源，提高人員素養(yǎng)，績效考核，員工培訓(xùn)等方面做了許多工作：一是準(zhǔn)時(shí)考核，發(fā)放崗薪工資；二是按照企業(yè)進(jìn)展需要適時(shí)聘請各類技術(shù)人員；三是舉行了執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續(xù)教導(dǎo)，員工上崗培訓(xùn)；四協(xié)作收購高郵、寶應(yīng)、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌支配。五是正常申報(bào)各項(xiàng)社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)。

藥店銷售工作總結(jié)格式

時(shí)間如天上流星一閃即過，我希翼自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來醫(yī)藥公司一個(gè)月了，回顧這段時(shí)光的工作，我作如下總結(jié)：

一、觀念的改變

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要轉(zhuǎn)變自己原有的觀念，必需要經(jīng)過長時(shí)光的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品面向的適應(yīng)人群不一樣，消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必需由本來的被動(dòng)工作改變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)開發(fā)客戶等無數(shù)觀念。

二、落實(shí)崗位職責(zé)

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);2、努力完成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求;3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù);4、樂觀廣泛收集市場信息并準(zhǔn)時(shí)收拾上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)則制度;6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感;7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手，在了解產(chǎn)品學(xué)問的同時(shí)仔細(xì)分析市場信息并適時(shí)制定營銷計(jì)劃，第二自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤交流、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對計(jì)劃，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，樂觀著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

三、明確任務(wù)目標(biāo)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

工作中自己時(shí)刻明了只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能粗心、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面樂觀了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營銷的模式上要樂觀思量并補(bǔ)充完美。

四、目前市場分析

云在昆明惟獨(dú)一個(gè)客戶在作。3月份拿三件貨;8月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后。但是市場潛力巨大，從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發(fā)的較好。云南市場：頭孢克肟咀嚼

片有一個(gè)客戶在作，就3月份拿了二件貨。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個(gè)客戶在，硫普羅寧注射液分離在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶作。其中，貴州康心全年銷量累積達(dá)到14件，其它地區(qū)的銷量也并不抱負(fù)。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看，云南基本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占領(lǐng)貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場規(guī)范狀況來看，云南比貴州要有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)情況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo)，前期開發(fā)時(shí)光較長)。面臨的局勢也相當(dāng)嚴(yán)重的。

五、下月度的區(qū)域工作設(shè)想

1、對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，做好客戶關(guān)系。

2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。(建議：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用;如、新浪UC、EmaiL)

3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開辟視野，豐盛學(xué)問，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。

六、今年對自己有以下要求

1、每周要增強(qiáng)2個(gè)以上的新客戶，還要有3到6個(gè)潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時(shí)改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會(huì)走失這個(gè)客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是向來的。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式辦法。

6、對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶碰到問題，不能置之不理一定要盡全力協(xié)助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實(shí)力，才干更好的完成任務(wù)。

8、自信是十分重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康積極樂觀向上的工作態(tài)度才干更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的交流，有團(tuán)隊(duì)意識，多溝通，多探討，才干不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成8到15萬元的任務(wù)額，為公司制造更多利潤。

以上就是我這一年的工作方案，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

藥店銷售工作總結(jié)范文

開藥店與其他行業(yè)門店不同，它是一項(xiàng)良心工程，但并不意味著良心工程就應(yīng)當(dāng)賠本賺叫賣?????，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓信任我們的誠信呢，首先就是客源的培養(yǎng)，那么，如何才干穩(wěn)定客源呢？對此，我有一點(diǎn)自己的意見，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及閱歷展現(xiàn)如下，僅供大家參考：

1.留住老客戶

(1)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理睬員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)待(特殊是敏感藥品)。這樣一來，我們基本上就擁