跨越界限整合共贏：企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略研究報(bào)告

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Catalog讓每個(gè)人都能成為行業(yè)專家、管理專家、投資專家、成功企業(yè)家……第一章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略概述 第二章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關(guān)概述 第一節(jié)關(guān)于整合營銷的相關(guān)定義與理論 第二節(jié)市場營銷觀念與整合營銷觀念辨析 第三節(jié)整合營銷在企業(yè)中的應(yīng)用 第四節(jié)整合營銷管理提升企業(yè)競爭力 第三章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的基本類型與選擇 第一節(jié)我國企業(yè)整合營銷模式相關(guān)問題芻議 第二節(jié)整合營銷實(shí)施模型構(gòu)建 第三節(jié)基于顧客價(jià)值的整合營銷策略 第四節(jié)基于利益相關(guān)者的企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略研究 第四章中國企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略探討與建議 第一節(jié)整合碎片化下的“營銷價(jià)值” 第二節(jié)大數(shù)據(jù)時(shí)代下互動(dòng)式整合營銷傳播策略研究 第三節(jié)客戶關(guān)系管理視角下企業(yè)整合營銷策略探析 第四節(jié)“明星·品牌”整合營銷的接受策略研究 第五節(jié)全新產(chǎn)品投入期營銷渠道的整合策略研究 第六節(jié)傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的整合策略 第七節(jié)大型活動(dòng)整合營銷 第八節(jié)基于整合營銷傳播理論的自媒體整合營銷研究 第九節(jié)中小型企業(yè)整合營銷現(xiàn)狀與對策研究 第十節(jié)整合營銷與財(cái)務(wù)關(guān)系 企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略概述#

第一章3一個(gè)企業(yè)如果想要永遠(yuǎn)利于不敗之地，它必須有自己持久的競爭優(yōu)勢和清晰的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)其外部環(huán)境和內(nèi)部資源和能力狀況，為求得生存和長期穩(wěn)定的發(fā)展，為不斷的獲得競爭優(yōu)勢，對企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃和參考；企業(yè)戰(zhàn)略是為了獲得持久優(yōu)勢而對外部機(jī)會(huì)和威脅以及內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢的積極反應(yīng)。除了有清晰的企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略外，決定企業(yè)經(jīng)營成敗的一個(gè)極其重要的問題，還要看企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的選擇是否科學(xué)，是否合理。如果經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略選擇失誤，那么企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)就必然會(huì)滿盤皆輸。所以企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)際上是決定企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的一個(gè)極其關(guān)鍵的和重要的因素。1243第一節(jié)企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略研究報(bào)告簡介第二節(jié)企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略研究原則與方法第三節(jié)研究企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的重要性及意義第四節(jié)企業(yè)實(shí)施服務(wù)競爭戰(zhàn)略的作用讓每個(gè)人都能成為行業(yè)專家、管理專家、投資專家、成功企業(yè)家……企業(yè)要想在瞬息萬變的市場競爭環(huán)境中立于不敗之地，更好的生存與發(fā)展，就必須盡可能全面準(zhǔn)確地了解與本行業(yè)有關(guān)的信息，從而做出最科學(xué)有效的決策。行業(yè)研究和戰(zhàn)略研究是揭示行業(yè)發(fā)展的重要工具，通過深度的行業(yè)研究和戰(zhàn)略研究報(bào)告，及時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、未來發(fā)展趨勢，及全面系統(tǒng)、實(shí)用高效的戰(zhàn)略，對企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展與壯大，起著越來越重要而關(guān)鍵的作用。本企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略研究報(bào)告在大量周密的市場調(diào)研基礎(chǔ)上，依據(jù)中國國家統(tǒng)計(jì)局、國家海關(guān)總署、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、國內(nèi)外相關(guān)報(bào)刊雜志的基礎(chǔ)信息以及專業(yè)研究單位等公布和提供的大量數(shù)據(jù)，綜合采用桌面研究法、行業(yè)訪談研究法、市場調(diào)查研究法等多種研究方法，結(jié)合盛世華研監(jiān)測數(shù)據(jù)及知識體系，在對我國市場發(fā)展進(jìn)行深入的調(diào)研和分析的基礎(chǔ)上，對企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略進(jìn)行了全面系統(tǒng)的梳理，并提煉出一套可落地執(zhí)行的實(shí)戰(zhàn)解決方案，其中包括：第一節(jié)企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略研究報(bào)告簡介4企業(yè)市場調(diào)研企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的基本類型與選擇企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略規(guī)劃制定原則及依據(jù)制定整合營銷戰(zhàn)略的內(nèi)容、方法步驟、流程未來中國企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略探討與建議企業(yè)全方位推進(jìn)“整合營銷戰(zhàn)略”及實(shí)施路徑探討構(gòu)建企業(yè)實(shí)施整合營銷戰(zhàn)略“管理、保障、調(diào)整”等機(jī)制的措施……一、研究原則第二節(jié)企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略研究原則與方法512345真實(shí)原則只有真實(shí)的信息資料才能做出正確的判斷，真實(shí)是研究分析的第一要素。思辨原則行業(yè)研究要在各種可能性中選擇未來必然性的結(jié)果，且在不斷被驗(yàn)證中，是一個(gè)很有挑戰(zhàn)的工作，行業(yè)研究的成果要經(jīng)得起推敲。邏輯原則條理與邏輯清晰是行業(yè)研究的靈魂，沒有邏輯的研究最多只能說是一堆資料的堆砌，毫無價(jià)值。只有在大的邏輯框架下，提供客觀真實(shí)全面的觀點(diǎn)支撐，才算是一個(gè)好的行業(yè)研究報(bào)告。全面原則行業(yè)研究需要堅(jiān)持全面原則，所謂的全面指信息搜集的全面性、分析過程與方法的全面性、思考的內(nèi)容的全面性等等，只有做到全面思考與分析才能做出有價(jià)值的結(jié)論?？陀^原則能夠客觀與準(zhǔn)確的描述行業(yè)發(fā)展的過去、現(xiàn)在與未來并不易，但做研究需要謹(jǐn)記研究的客觀是基礎(chǔ)，是能夠?yàn)橥顿Y者做決策的前提條件。法和窮舉法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法等多種研究方法，結(jié)合盛世華研監(jiān)測數(shù)據(jù)及知識體系，對企業(yè)進(jìn)行深入研究。本報(bào)告主要研究方法有：二、研究方法第二節(jié)企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略研究原則與方法61、歷史資料研究法3、歸納與演繹法5、倒推法和窮舉法結(jié)合2、調(diào)查研究法4、比較研究方法隨著市場經(jīng)濟(jì)逐步一體化，世界各國之間經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來日趨頻繁，導(dǎo)致國際市場競爭越來越激烈，企業(yè)未來面對越來越多的競爭者，適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)新企業(yè)的管理模式、制定切實(shí)有效的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、采用科學(xué)合理的經(jīng)營模式是增強(qiáng)企業(yè)在市場中競爭資本的有效途徑，是決定企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)成敗的關(guān)鍵性因素。第三節(jié)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要性及意義7一、是決定企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)成敗的關(guān)鍵性因素企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是對企業(yè)各種戰(zhàn)略的統(tǒng)稱，一定時(shí)期內(nèi)對企業(yè)發(fā)展方向、發(fā)展速度與質(zhì)量、發(fā)展點(diǎn)及發(fā)展能力的重大選擇、規(guī)劃及策略。企業(yè)戰(zhàn)略可以幫助企業(yè)指引長遠(yuǎn)發(fā)展方向，明確發(fā)展目標(biāo)，指明發(fā)展點(diǎn)，并確定企業(yè)需要的發(fā)展能力，戰(zhàn)略的真正目的就是要解決企業(yè)的發(fā)展問題，并幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速、健康、持續(xù)的發(fā)展。發(fā)展戰(zhàn)略是作為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略一個(gè)重要的必不可少的策略，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的理性目標(biāo)的前提條件。二、是實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速、健康、持續(xù)發(fā)展的需要第三節(jié)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要性及意義8企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自己的所謂生存、盈利、發(fā)展的理性目標(biāo)，就必須要首先選擇好經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略如果選擇不好的話，那么最后的結(jié)果就可能是企業(yè)的理性目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)有賴于戰(zhàn)略，戰(zhàn)略服務(wù)于目標(biāo)，這是貫穿于企業(yè)的全部經(jīng)營活動(dòng)的一個(gè)重要規(guī)律，因而企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的重要保證。發(fā)展戰(zhàn)略是作為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略一個(gè)重要的必不可少的策略，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的理性目標(biāo)的前提條件。三、是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的理性目標(biāo)的前提條件企業(yè)要長久地高效發(fā)展，一個(gè)極其重要的問題，就是要對自己的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略作出正確的選擇。如果經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略選擇失誤了，那么其結(jié)果必然是：即使是企業(yè)在某一段時(shí)間里具有較強(qiáng)的活力，但是最終卻很難成為百年老店，只不過是一種過眼煙云式的短命企業(yè)。發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略一個(gè)重要的必不可少的策略，也是企業(yè)長久地高效發(fā)展重要基礎(chǔ)。四、是企業(yè)長久地高效發(fā)展的重要基礎(chǔ)第三節(jié)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要性及意義9在現(xiàn)實(shí)經(jīng)營活動(dòng)中，企業(yè)具有活力的一個(gè)關(guān)鍵性因素，就是企業(yè)要有效地發(fā)揮自己的比較優(yōu)勢，而比較優(yōu)勢的發(fā)揮，則在于自己對經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的選擇，即在經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略中充分體現(xiàn)自己的比較優(yōu)勢。也就是說，一個(gè)企業(yè)到底有什么樣的比較優(yōu)勢，就應(yīng)該發(fā)揮自己的比較優(yōu)勢，在經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略中充分體現(xiàn)自己的比較優(yōu)勢。如果一個(gè)企業(yè)選擇了不能體現(xiàn)自己比較優(yōu)勢的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，那么這個(gè)企業(yè)最后肯定就會(huì)完蛋，根本談不到高效發(fā)展的問題。發(fā)展戰(zhàn)略同樣如此，是企業(yè)充滿活力的有效保證。五、是企業(yè)充滿活力的有效保證一個(gè)企業(yè)的負(fù)責(zé)人按照什么準(zhǔn)則來安排企業(yè)的日常經(jīng)營活動(dòng)？只能是依據(jù)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)的日常經(jīng)營活動(dòng)必須要服從于自身的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，任何人都不能隨意更改企業(yè)已經(jīng)決定的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)只有有了一個(gè)很好的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，使得所有的人都能按照經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略安排自己的日常經(jīng)營活動(dòng)，才能保證企業(yè)既充滿活力，又能夠有序發(fā)展。正是從這個(gè)意義上講，我們強(qiáng)調(diào)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)際上是企業(yè)的行動(dòng)綱領(lǐng)。六、是企業(yè)及其所有企業(yè)員工的行動(dòng)綱領(lǐng)在企業(yè)的發(fā)展過程當(dāng)中貫徹實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略，保持企業(yè)的市場競爭力以及健康的經(jīng)營環(huán)境，維持企業(yè)競爭優(yōu)勢的可持續(xù)性。企業(yè)可以依靠本身的核心競爭力來產(chǎn)生和擴(kuò)展新的商業(yè)機(jī)會(huì)，可以使企業(yè)降低成本，顯著提高企業(yè)的運(yùn)營效率，從而提高企業(yè)的市場競爭力和占有率。因此，實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略，是企業(yè)擴(kuò)展市場、高效持續(xù)發(fā)展的有效途徑。第三節(jié)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要性及意義10七、是企業(yè)擴(kuò)展市場、高效持續(xù)發(fā)展的有效途徑公司發(fā)展戰(zhàn)略指明了發(fā)展方向、目標(biāo)與實(shí)施路徑，描繪了公司未來經(jīng)營方向和目標(biāo)綱領(lǐng)，是公司發(fā)展的藍(lán)圖，關(guān)系著公司的長遠(yuǎn)生存與發(fā)展。只有制定科學(xué)合理的公司發(fā)展戰(zhàn)略，執(zhí)行層才有行動(dòng)的指南，其在日常經(jīng)營管理和決策時(shí)才不會(huì)迷失方向，才能知曉哪些是應(yīng)著力做的“正確的事”；否則，要么盲目決策，要么無所作為，既浪費(fèi)公司寶貴的資源，難以形成競爭優(yōu)勢，又可能失去發(fā)展機(jī)會(huì)，導(dǎo)致公司走向衰落甚至消亡。發(fā)展戰(zhàn)略同樣如此。一個(gè)企業(yè)如果能夠始終正確地制定戰(zhàn)略并堅(jiān)定執(zhí)行，那么這個(gè)企業(yè)就具備長遠(yuǎn)的生存與發(fā)展能力。行業(yè)在變化，競爭對手在變化，地域政治與社會(huì)環(huán)境也在變化，如果企業(yè)根據(jù)自身的情況變化去制定戰(zhàn)略并有效執(zhí)行的話，這個(gè)企業(yè)就能長期發(fā)展下去。八、是執(zhí)行層行動(dòng)的指南分析企業(yè)的外部環(huán)境即企業(yè)生存所處的環(huán)境是非常重要的，通過分析外部環(huán)境，準(zhǔn)確判斷外部發(fā)展趨勢，判斷其對企業(yè)的影響，得出其對企業(yè)是機(jī)會(huì)還是風(fēng)險(xiǎn)威脅的結(jié)論，并做出相應(yīng)的反應(yīng)。企業(yè)只有正確識別和評價(jià)外部機(jī)會(huì)與威脅才能制定明確的任務(wù)，設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)長期戰(zhàn)略目標(biāo)所需的戰(zhàn)略及相應(yīng)的政策，并隨著企業(yè)外部競爭環(huán)境的變化做適度的調(diào)整。企業(yè)戰(zhàn)略管理可以提高企業(yè)的預(yù)測能力，避免出現(xiàn)投機(jī)的短期行為，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)準(zhǔn)確地作出科學(xué)的應(yīng)對方案。機(jī)遇的風(fēng)口隨時(shí)在變化，這一刻的機(jī)會(huì)沒有抓住就只能成為跟風(fēng)者，執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略管理，準(zhǔn)確判斷機(jī)遇風(fēng)險(xiǎn)，才能有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。第四節(jié)制定實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的作用11一、有助于企業(yè)準(zhǔn)確判斷外在危機(jī)和機(jī)遇沒有一個(gè)明確的企業(yè)戰(zhàn)略管理，企業(yè)就像一個(gè)無頭蒼蠅，滿頭亂撞卻找不到正確的道路。一個(gè)明確的企業(yè)戰(zhàn)略管理，帶給企業(yè)的益處是極大的，明確的企業(yè)戰(zhàn)略管理，帶來的是準(zhǔn)確的企業(yè)自省與自我審視，明確自身的優(yōu)勢劣勢，明確自己的核心能力，并根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略強(qiáng)化其核心能力，打造出更強(qiáng)的競爭優(yōu)勢，保證企業(yè)的專業(yè)化發(fā)展，更強(qiáng)的競爭優(yōu)勢帶來成本的降低與更多的超額利潤?；诤诵母偁幜Φ陌l(fā)展戰(zhàn)略，可以保證企業(yè)發(fā)展方向的正確性，鞏固行業(yè)內(nèi)地位，像大疆無人機(jī)在消費(fèi)級民用無人機(jī)領(lǐng)域的地位無人可撼動(dòng)。通過企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行內(nèi)部分析，有助于企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展情況進(jìn)行適度戰(zhàn)略調(diào)整，強(qiáng)化其核心競爭力。二、有助于明確企業(yè)核心競爭力由于企業(yè)明確了企業(yè)的利益相關(guān)者、競爭者和自身的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)、威脅，從而使企業(yè)可以從容地應(yīng)對機(jī)遇的誘惑和市場變化，有利于企業(yè)改進(jìn)決策方法，提高風(fēng)險(xiǎn)控制能力和市場應(yīng)變能力，進(jìn)而有利于提升企業(yè)的持久競爭力。第四節(jié)制定實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的作用12三、有利于提升企業(yè)的持久競爭力市場定位就是要在激烈的市場競爭環(huán)境中找準(zhǔn)位置。定位準(zhǔn)了，才能贏得市場，才能獲得競爭優(yōu)勢，才能不斷發(fā)展壯大。定位所要解決的問題很廣泛，包括為社會(huì)提供什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)，以什么樣的方式滿足客戶和市場需求，如何充分利用內(nèi)外部資源以保持持續(xù)競爭力，如何才能更好更快地邁入行業(yè)前列等。公司發(fā)展戰(zhàn)略要著力解決的正是公司發(fā)展過程中所面臨的這些全局性、長期性的問題。從這個(gè)角度講，制定發(fā)展戰(zhàn)略，就是為公司進(jìn)行市場定位。四、有助于企業(yè)找準(zhǔn)市場定位公司管理及內(nèi)部控制的系列目標(biāo)中，促進(jìn)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)是內(nèi)部控制最高層次的目標(biāo)。它一方面表明，公司管理與內(nèi)部控制最終所追求的是如何通過強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控促進(jìn)公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略；另一方面也說明，實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略必須通過建立和健全企業(yè)管理與內(nèi)部控制體系提供保證。公司發(fā)展戰(zhàn)略為企業(yè)管理與內(nèi)部控制指明了方向，企業(yè)管理與內(nèi)部控制為公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略提供了堅(jiān)實(shí)保障。第四節(jié)制定實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的作用13五、有助于企業(yè)內(nèi)部控制、管理與執(zhí)行由于企業(yè)明確了未來各個(gè)階段的工作重點(diǎn)和資源需求，從而使組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和資源整合更具有目的性和原則性，進(jìn)而可以保持組織機(jī)構(gòu)與發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的匹配性，可以更好地優(yōu)化資源，有利于實(shí)現(xiàn)資源價(jià)值最大化。六、有助于優(yōu)化資源，有利于實(shí)現(xiàn)資源價(jià)值最大化第四節(jié)制定實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的作用14由于企業(yè)確定了未來一定時(shí)期內(nèi)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)，可以使企業(yè)的各級人員都能夠知曉企業(yè)的共同目標(biāo)，進(jìn)而可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。七、有助于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力如何建立一個(gè)有能力的組織結(jié)構(gòu)，以更好地實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，這和企業(yè)的資源密切相關(guān)。要在企業(yè)中找到可用的資源，建立自己的能力，從而形成核心競爭力，最后獲得競爭優(yōu)勢。所以，建立一個(gè)有能力的組織，就是如何調(diào)度資源，使企業(yè)具有很強(qiáng)的能力。通過組織結(jié)構(gòu)確定對工作任務(wù)如何進(jìn)行分工、分組、協(xié)調(diào)、合作。常見的組織結(jié)構(gòu)形式包括職能性結(jié)構(gòu)、地域型組織結(jié)構(gòu)、事業(yè)部職能結(jié)構(gòu)、矩陣結(jié)構(gòu)等。八、有助于優(yōu)化整合企業(yè)人力資源，提高企業(yè)效率從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代到市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，買賣雙方的地位在悄然間完成了互換，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢下，不再是一個(gè)生產(chǎn)出產(chǎn)品就有人為之買單的時(shí)代，而是一個(gè)充滿競爭與激烈碰撞的時(shí)代。進(jìn)行戰(zhàn)略管理，明確消費(fèi)者需要的是什么，什么樣的產(chǎn)品才能直擊消費(fèi)者痛點(diǎn)，明確未來各個(gè)階段的工作重點(diǎn)和資源需求，可以更好地優(yōu)化資源，有利于實(shí)現(xiàn)資源價(jià)值最大化。明確的戰(zhàn)略有助于建立品牌形象，建立起自己獨(dú)一無二的企業(yè)標(biāo)識。第四節(jié)制定實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的作用15九、有助于建立品牌形象，明確目標(biāo)市場由于企業(yè)明確了未來一定時(shí)期內(nèi)各城市、各業(yè)務(wù)單元的職能發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，從而使各職能部門、各項(xiàng)目組織都能夠清楚地了解自己該做什么，進(jìn)而可以激勵(lì)他們積極主動(dòng)地完成目標(biāo)。十、有助于激勵(lì)員工積極主動(dòng)地完成目標(biāo)企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關(guān)概述#

第二章16第一節(jié)關(guān)于整合營銷的相關(guān)定義與理論 第二節(jié)市場營銷觀念與整合營銷觀念辨析 第三節(jié)整合營銷在企業(yè)中的應(yīng)用 第四節(jié)整合營銷管理提升企業(yè)競爭力 讓每個(gè)人都能成為行業(yè)專家、管理專家、投資專家、成功企業(yè)家……企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關(guān)概述#第二章第一節(jié)關(guān)于整合營銷的相關(guān)定義與理論Thefirstsectionisaboutthedefinitionandtheoryofintegratedmarketing17在20世紀(jì)末21世紀(jì)初，整合營銷的概念被提出，打破了原有的單一營銷手段。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，市場也變得越來越多變，使用整合營銷策略已經(jīng)成為了企業(yè)進(jìn)行品牌營銷的重要方式。文章以珠寶行業(yè)的代表企業(yè)通靈珠寶和電商花藝的企業(yè)代表花加為例，深入分析了兩家企業(yè)的整合營銷策略，并進(jìn)行了相關(guān)的比較與分析，旨在能夠?qū)ζ渌嚓P(guān)企業(yè)的營銷策略提供參考。#第二章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關(guān)概述>第一節(jié)關(guān)于整合營銷的相關(guān)定義與理論>第一節(jié)關(guān)于整合營銷的相關(guān)定義與理論18一、背景介紹整合營銷是由20世紀(jì)80年代美國學(xué)者唐·E舒爾茨（DonESchultz）提出的，其核心是將消費(fèi)者處于核心地位，靈活利用企業(yè)現(xiàn)存的所有資源以及周圍環(huán)境的特點(diǎn)來制定更加有整體性，更統(tǒng)一的營銷策略[1]，此種觀點(diǎn)一經(jīng)提出便風(fēng)靡全球。中國對于整合營銷策略的使用相對較晚，但伴隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的到來，B2B、電子商務(wù)平臺等新興的消費(fèi)模式的出現(xiàn)，消費(fèi)理念的不斷更新發(fā)展，營銷已經(jīng)從以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的1.0時(shí)代，發(fā)展到以消費(fèi)者為基礎(chǔ)的2.0時(shí)代，而今營銷3.0時(shí)代已經(jīng)到來。在這個(gè)時(shí)代，人文價(jià)值和精神是首要的關(guān)注點(diǎn)，營銷理念上升到了一個(gè)前所未有的新高度，它以一種更為全面的眼光來看待消費(fèi)者。隨著我國經(jīng)濟(jì)形勢的深刻變化，如何提升企業(yè)品牌價(jià)值、增加品牌資產(chǎn)、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，探索適合新的營銷環(huán)境的品牌傳播路徑迫在眉睫，因而整合營銷策略的使用對于企業(yè)的發(fā)展越發(fā)重要。文章選擇了通靈珠寶和花加兩家企業(yè)為代表，兩家企業(yè)在目標(biāo)消費(fèi)者、消費(fèi)理念、產(chǎn)品組合、整合營銷策略方面具有一定的相似性和較強(qiáng)的差異性。因而文章希望通過對兩家企業(yè)整合營銷策略的分析和對比，能夠?qū)ζ渌c其相關(guān)、相似的企業(yè)的整合營銷發(fā)展提供一定的策略支持。在研究過程中文章使用了文獻(xiàn)綜述法、案例分析法、對比法，旨在能夠?qū)杉移髽I(yè)的整合營銷策略分析得更加全面和透徹。#第二章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關(guān)概述>第一節(jié)關(guān)于整合營銷的相關(guān)定義與理論>第一節(jié)關(guān)于整合營銷的相關(guān)定義與理論19二、理論綜述國內(nèi)外學(xué)者對于市場營銷，整合營銷方面進(jìn)行了諸多研究，文章對整合營銷策略的定義，互動(dòng)方式，影響因素以及整合營銷的流程進(jìn)行了檢索和深入研究，希望從學(xué)術(shù)理論角度對整合營銷進(jìn)行提煉，使其更好地服務(wù)于實(shí)踐。（一）整合營銷的定義整合營銷最初的定義是要將企業(yè)在進(jìn)行傳播的時(shí)候統(tǒng)一傳播方式，將傳播功能進(jìn)行融合，力求在進(jìn)行宣傳時(shí)達(dá)到統(tǒng)一的形象效果，企業(yè)在營銷的時(shí)候通過與消費(fèi)者的溝通，而完成營銷方式上的制定，運(yùn)用一定的傳播手段和傳播工具使?fàn)I銷效果達(dá)到最大化。[2]美國市場營銷協(xié)會(huì)將整合營銷傳播定義為“一種用來確保產(chǎn)品，服務(wù)，組織的客戶或是潛在客戶所接收的所有品牌接觸都與該客戶相關(guān)，并且保持一致的計(jì)劃制定過程”。[3]通過對整合營銷的定義研究可以看出，整合營銷的核心是從消費(fèi)者的角度出發(fā)，融合一切營銷形式達(dá)到消費(fèi)者的需求和目的。整合營銷同時(shí)突出了消費(fèi)者和企業(yè)品牌之間的互動(dòng)性和溝通性，而不再是單純的企業(yè)形象的輸出，因而對于企業(yè)來講通過營銷方式達(dá)到與客戶之間的互動(dòng)和溝通是企業(yè)實(shí)施整合營銷策略的最終目的?；诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，文章認(rèn)為整合營銷是指運(yùn)用各種營銷工具和手段，將所有可利用的資源進(jìn)行系統(tǒng)化的融合，根據(jù)所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和大眾趨勢進(jìn)行即時(shí)的動(dòng)態(tài)調(diào)整，堅(jiān)持以消費(fèi)者或受眾群體為導(dǎo)向、以品牌關(guān)系為中心、以資源整合為途徑的營銷模式，通過大眾傳媒廣告、促銷、產(chǎn)品文字宣傳、直銷、互動(dòng)性活動(dòng)、贊助性活動(dòng)等方式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息的有效傳遞，建立良好的品牌形象，并與消費(fèi)者形成長期的密切關(guān)系。#第二章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關(guān)概述>第一節(jié)關(guān)于整合營銷的相關(guān)定義與理論>第一節(jié)關(guān)于整合營銷的相關(guān)定義與理論20二、理論綜述（二）整合營銷的互動(dòng)方式傳統(tǒng)的整合營銷傳播的方式分為以下八種：廣告、銷售促進(jìn)、事件和體驗(yàn)、公共關(guān)系和宣傳、直銷、互動(dòng)營銷、口碑營銷、人員營銷。具體的傳播和互動(dòng)方式如圖1所示。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，整合營銷的互動(dòng)方式也在不斷地豐富中，如影視營銷、IP營銷、自媒體營銷、沉浸式營銷、場景式營銷、病毒營銷、流量明星效應(yīng)等。就目前來說，整合營銷的互動(dòng)方式一方面以借力打力的方式進(jìn)行，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的普及，是促進(jìn)整合營銷傳播大發(fā)展的有利條件，如網(wǎng)紅宣傳、影視植入、流量明星等。另一方面凸顯了人文主義、人文關(guān)懷和品牌的情感輸出，希望通過創(chuàng)意、故事、場景設(shè)計(jì)等傳遞企業(yè)品牌的情感理念，達(dá)到對消費(fèi)者的渲染，引起消費(fèi)者的情感共鳴。#第二章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關(guān)概述>第一節(jié)關(guān)于整合營銷的相關(guān)定義與理論>第一節(jié)關(guān)于整合營銷的相關(guān)定義與理論21二、理論綜述（三）制定整合營銷策略的影響因素學(xué)術(shù)界對于制定整合營銷策略的影響因素的探討相對較少，但是文章認(rèn)為，對于影響因素的探討可以更好地幫助企業(yè)品牌制定整合營銷策略。企業(yè)、品牌、產(chǎn)品所處的生命周期和外部環(huán)境，愿意支付的營銷成本，企業(yè)、品牌、產(chǎn)品所具有的本身優(yōu)勢和劣勢，消費(fèi)者對品牌所處的認(rèn)知階段，心理和行為特征，整合營銷的目標(biāo)等，以上因素都會(huì)影響整合營銷策略的制定。因而整合營銷策略的制定是一個(gè)多因素組合的過程，是基于各方面綜合考量選擇后的最優(yōu)解。表1傳統(tǒng)整合營銷傳播和互動(dòng)方式介紹#第二章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關(guān)概述>第一節(jié)關(guān)于整合營銷的相關(guān)定義與理論>第一節(jié)關(guān)于整合營銷的相關(guān)定義與理論22二、理論綜述（四）整合營銷策略的制定流程整合營銷的制定過程是一個(gè)基于科學(xué)的，有理有據(jù)的調(diào)研和制定過程。首先需要企業(yè)或是品牌可以使用PESTEL分析法、波特五力模型、SWOT分析法對于企業(yè)、品牌、產(chǎn)品所處的環(huán)境和自身情況進(jìn)行分析。其次通過4P、4C、STP營銷方法能夠識別目標(biāo)受眾，確定營銷目標(biāo)及預(yù)算，設(shè)計(jì)營銷方式，選擇傳播渠道，因而企業(yè)在進(jìn)行整合營銷策略的制定時(shí)，需要遵循科學(xué)的流程，而不是隨波逐流或漫無目的。企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關(guān)概述#第二章第二節(jié)市場營銷觀念與整合營銷觀念辨析Sectiontwoanalysisofmarketingconceptandintegratedmarketingconcept23營銷觀念作為企業(yè)的經(jīng)營理念，影響著企業(yè)的營銷活動(dòng)。本文分析了市場營銷觀念和整合營銷觀念在目標(biāo)、功效及其應(yīng)用方面的差異，闡明二者的辯證關(guān)系，以期對引導(dǎo)人們正確理解營銷觀念，以及指導(dǎo)企業(yè)選擇恰當(dāng)?shù)慕?jīng)營理念有所啟示。#第二章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關(guān)概述>第二節(jié)市場營銷觀念與整合營銷觀念辨析>第二節(jié)市場營銷觀念與整合營銷觀念辨析24一、市場營銷觀念與整合營銷觀念的內(nèi)涵市場營銷觀念是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在組織和謀劃企業(yè)的營銷管理實(shí)踐活動(dòng)時(shí)所依據(jù)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則，是其對于市場的根本態(tài)度和看法，是一切經(jīng)營活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，也是一種商業(yè)哲學(xué)或思維方法。同時(shí)市場營銷的觀念是從五個(gè)階段逐漸完善發(fā)展形成的：生產(chǎn)觀念階段（19世紀(jì)末20世紀(jì)初）；推銷觀念階段（20世紀(jì)30年代和40年代）；市場營銷觀念階段（二戰(zhàn)后至70年代）；生態(tài)學(xué)市場觀念階段（20世紀(jì)70年代以后）；社會(huì)市場觀念階段（目前）。市場營銷觀念的特點(diǎn)：以消費(fèi)者需求為中心，實(shí)行目標(biāo)市場營銷；運(yùn)用市場營銷組合手段，全面滿足消費(fèi)者的需求；樹立整體產(chǎn)品概念，刺激新產(chǎn)品開發(fā)，滿足消費(fèi)者整體需求；通過滿足消費(fèi)者需求而實(shí)現(xiàn)企業(yè)獲取利潤的目標(biāo)。市場營銷部門成為指揮和協(xié)調(diào)企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的中心。整合營銷理論的基本思想是指經(jīng)營管理有利于品牌關(guān)系的多種互動(dòng)作用的過程，影響各類消費(fèi)者與企業(yè)共同學(xué)習(xí)，來保持品牌溝通策略上的一致性，加強(qiáng)公司與顧客以及其它關(guān)系利益人之間的積極對話，以增進(jìn)顧客對品牌的信賴度。整合營銷將系統(tǒng)的觀念和方法運(yùn)用于企業(yè)的營銷活動(dòng)，將企業(yè)營銷各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)階段、各個(gè)層次的策略加以系統(tǒng)的規(guī)劃和整合。整合營銷的特點(diǎn)：在整合營銷傳播中，消費(fèi)者處于核心地位；對消費(fèi)者深刻全面地了解，是以建立資料庫為基礎(chǔ)的；整合營銷傳播的核心工作是培養(yǎng)真正的“消費(fèi)者價(jià)值”觀，與那些最有價(jià)值的消費(fèi)者保持長期的緊密聯(lián)系；以本質(zhì)上一致的信息為支撐點(diǎn)進(jìn)行傳播。企業(yè)不管利用什么媒體，其產(chǎn)品或服務(wù)的信息一定得清楚一致。#第二章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關(guān)概述>第二節(jié)市場營銷觀念與整合營銷觀念辨析>第二節(jié)市場營銷觀念與整合營銷觀念辨析25二、市場營銷觀念與整合營銷觀念的目標(biāo)與功效差異（一）二者的目標(biāo)不同市場營銷促銷核心目標(biāo)集中在訴求上，通過有價(jià)值的創(chuàng)意，實(shí)現(xiàn)影響消費(fèi)者行為的目的。市場營銷觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場的需要和欲望，一切以消費(fèi)者為中心，并且比競爭對手更有效、更有利地傳送目標(biāo)市場所期望滿足的東西。而整合營銷傳播是通過了解受眾對信息的選擇性關(guān)注，整合營銷每一要素，實(shí)現(xiàn)與客戶之間建立穩(wěn)定關(guān)系的目的。其整個(gè)營銷傳播的中心思想是，通過企業(yè)與消費(fèi)者的溝通滿足消費(fèi)者的需求，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，從而使企業(yè)的促銷宣傳實(shí)現(xiàn)低成本策略化與高強(qiáng)沖擊力的要求。（二）二者的功效不同現(xiàn)階段以大眾媒介作為主要載體的廣告模式效益日漸下降，主要原因是媒體和信息的多元化，大流量的信息導(dǎo)致了消費(fèi)者信息接收度下降。與此同時(shí)，企業(yè)和品牌在廣告創(chuàng)意承諾與實(shí)際行動(dòng)之間存在巨大差距，導(dǎo)致廣告公信度降低；整合營銷利用各種手段和技術(shù)大幅度提高了消費(fèi)者的對信息的認(rèn)同度。整合營銷集成了多種營銷手段，極大的表現(xiàn)出了創(chuàng)新價(jià)值。#第二章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關(guān)概述>第二節(jié)市場營銷觀念與整合營銷觀念辨析>第二節(jié)市場營銷觀念與整合營銷觀念辨析26三、市場營銷觀念與整合營銷觀念的應(yīng)用差異市場營銷觀念認(rèn)為市場需求引起供給，每個(gè)企業(yè)必須依照消費(fèi)者的需要與愿望組織商品的生產(chǎn)與銷售。然而，隨著消費(fèi)需求的多元性、多變性和求異性特征的出現(xiàn)，需求表現(xiàn)出了模糊不定的“無主流化”趨勢，許多企業(yè)對市場需求及走向常感捉捕不準(zhǔn)，適應(yīng)需求難度加大。而整合營銷不僅以消費(fèi)者，而且還把從業(yè)人員、投資者、社區(qū)、大眾媒體、政府、同行業(yè)者等作為利害關(guān)系對象，不是對這些對象進(jìn)行一次性整合，而是分階段一步步地進(jìn)行。在實(shí)際操作過程中，整合營銷的操作思路更加富有全局性：以整合為中心。著重以消費(fèi)者為中心并把企業(yè)所有資源綜合利用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高度一體化營銷；講求系統(tǒng)化管理。整體配置企業(yè)所有資源，企業(yè)中各層次、各部門和各崗位，以及總公司、子公司，產(chǎn)品供應(yīng)商，與經(jīng)銷商及相關(guān)合作伙伴協(xié)調(diào)行動(dòng)，形成競爭優(yōu)勢；強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)與統(tǒng)一。企業(yè)營銷活動(dòng)的協(xié)調(diào)性，不僅僅是企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)、各部門的協(xié)調(diào)一致，而且也強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部環(huán)境協(xié)調(diào)一致，共同努力以實(shí)現(xiàn)整合營銷；注重規(guī)模化與現(xiàn)代化。整合營銷十分注重企業(yè)的規(guī)?；c現(xiàn)代化經(jīng)營，規(guī)?；苁蛊髽I(yè)獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)有效地實(shí)施整合營銷提供了客觀基礎(chǔ)。綜上所述，在實(shí)際的企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中，企業(yè)要正確理解和判斷市場營銷觀念與整合營銷觀念之間的關(guān)系和異同點(diǎn)，并結(jié)合自身的實(shí)際情況，進(jìn)行合理的運(yùn)用。企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關(guān)概述#第二章第三節(jié)整合營銷在企業(yè)中的應(yīng)用Thethirdsectionistheapplicationofintegratedmarketinginenterprises27隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭日益激烈，這不但給企業(yè)帶來了很多以往沒有遇到過的問題，也帶來了很大的機(jī)遇。企業(yè)在發(fā)展的過程中必須重視營銷，讓其更好的給企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，將其優(yōu)勢充分的發(fā)揮出來，對其更好的進(jìn)行完善。#第二章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關(guān)概述>第三節(jié)整合營銷在企業(yè)中的應(yīng)用>第三節(jié)整合營銷在企業(yè)中的應(yīng)用28一、什么是營銷傳播營銷傳播指的是在進(jìn)行市場營銷的時(shí)候?qū)⒁恍┕碴P(guān)系以及手段技巧運(yùn)用進(jìn)去，針對企業(yè)的服務(wù)或者產(chǎn)品將策劃、調(diào)研和傳播等手段充分的運(yùn)用進(jìn)去，給企業(yè)制定的營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供一定的意見和服務(wù)，幫助企業(yè)和產(chǎn)品不斷的提高在市場競爭過程中的優(yōu)勢，從而獲取更多的利潤。營銷傳播包含了進(jìn)行市場定位、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品上市、銷售、售后等各個(gè)方面。整合營銷能夠長期的對客戶進(jìn)行開發(fā)和說服，是一種系統(tǒng)化非常強(qiáng)的營銷手段。#第二章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關(guān)概述>第三節(jié)整合營銷在企業(yè)中的應(yīng)用>第三節(jié)整合營銷在企業(yè)中的應(yīng)用29二、整合營銷傳播對我們企業(yè)的戰(zhàn)略意義1.整合營銷傳播能夠改變以往營銷的訴求宣傳并將其轉(zhuǎn)變成管理消費(fèi)者的消費(fèi)心理，不再僅僅是企業(yè)對自己的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，而是能夠更好的管理消費(fèi)者本身的印象和態(tài)度，不僅僅轉(zhuǎn)變了營銷的手段還轉(zhuǎn)變了營銷的目標(biāo)。2.企業(yè)的整合營銷傳播能夠?qū)⒄麄€(gè)企業(yè)的資源整合起來在營銷的時(shí)候通過各個(gè)部門的合作，營銷的力度會(huì)更強(qiáng)。在進(jìn)行營銷的時(shí)候，核心是顧客。3.企業(yè)本身的任務(wù)是給市場提供更多的產(chǎn)品幫助企業(yè)獲得更多的利潤以往很多公司的觀點(diǎn)都是生產(chǎn)完產(chǎn)品之后再進(jìn)行銷售，而整合營銷在產(chǎn)品生產(chǎn)之前便開始進(jìn)行營銷工作，業(yè)務(wù)的整個(gè)過程包含了價(jià)值的創(chuàng)造以及隨后的價(jià)值傳遞的整個(gè)過程。#第二章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關(guān)概述>第三節(jié)整合營銷在企業(yè)中的應(yīng)用>第三節(jié)整合營銷在企業(yè)中的應(yīng)用30三、我國企業(yè)進(jìn)行整合營銷傳播的制約因素4.傳播渠道也阻礙了整合營銷的進(jìn)行4整合營銷在進(jìn)行傳播的時(shí)候要求改變以往的宣傳方式，用一個(gè)聲音一種觀點(diǎn)進(jìn)行整合營銷宣傳。但是我國的大多數(shù)企業(yè)，在進(jìn)行內(nèi)部渠道整合的時(shí)候，無法將企業(yè)的內(nèi)部資源更好的整合起來，并且企業(yè)對于一個(gè)聲音宣傳也不夠重視。此外由于外部渠道在進(jìn)行整合的時(shí)候敏感度以及駕馭力都比較的差，這也加大了企業(yè)進(jìn)行渠道整合的難度。3.企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也影響了整合營銷的進(jìn)行3整合營銷要求在進(jìn)行營銷傳播的時(shí)候?qū)⑵髽I(yè)的資源更好的協(xié)調(diào)利用起來，這樣要求營銷部門要有一定的權(quán)利和控制力，但是在我國很多企業(yè)往往是少數(shù)的高層掌握了企業(yè)的決策權(quán)，而下面的部門并沒有什么實(shí)際的權(quán)利，這也導(dǎo)致整合營銷很難制定合理的策略，在進(jìn)行組織銜接的時(shí)候可能會(huì)出現(xiàn)一定的沖突，從而導(dǎo)致資源出現(xiàn)大量浪費(fèi)的情況。2.對企業(yè)文化沒有真正的認(rèn)識，沒有將其和當(dāng)?shù)匚幕显谝黄稹?我們國家很多企業(yè)對文化的理解存在一定的問題，只是根據(jù)自己的一些理解進(jìn)行信息的設(shè)計(jì)和傳播。在進(jìn)行整合營銷的時(shí)候，沒有將其和本地區(qū)的文化結(jié)合在一起，這就導(dǎo)致了很多信息展示的無效，若是沒有將企業(yè)的文化和當(dāng)?shù)氐奈幕Y(jié)合在一起，那么企業(yè)傳播的影響力便會(huì)大大降低。11.很多企業(yè)在營銷的時(shí)候?qū)οM(fèi)者的需要不夠重視。整合營銷的核心便是消費(fèi)者，但是在我們國家很多企業(yè)在進(jìn)行整合營銷傳播卻非常的不重視消費(fèi)者的需求，甚至很多企業(yè)在進(jìn)行宣傳的時(shí)候，自以為是，并沒有真正的深入到消費(fèi)者中去進(jìn)行調(diào)查，不了解消費(fèi)者的需要，其自以為是的代價(jià)便是生產(chǎn)出來的產(chǎn)品不符合消費(fèi)者的需要。5.相關(guān)的評價(jià)機(jī)制比較欠缺5由于企業(yè)本身的部門和人員都非常的多，怎樣保證建立的評價(jià)機(jī)制是有效的，是一件非常困難的事情，但若是其建立的不夠有效那么很難衡量部門、人員以及渠道本身的貢獻(xiàn)度，進(jìn)行方案實(shí)施效果控制也會(huì)比較的困難。#第二章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關(guān)概述>第三節(jié)整合營銷在企業(yè)中的應(yīng)用>第三節(jié)整合營銷在企業(yè)中的應(yīng)用31四、整合營銷傳播實(shí)踐4.根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況4，將其和本地文化結(jié)合起來，做好整合營銷。一個(gè)地方的人民，往往會(huì)比較認(rèn)可本地的文化，所以企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況，采取措施將企業(yè)文化和當(dāng)?shù)匚幕Y(jié)合在一起，這樣能夠在一定程度上保證企業(yè)的宣傳效果。3.對整合營銷傳播的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明確3宣傳方式的不同會(huì)導(dǎo)致效果存在一定的差異，企業(yè)在進(jìn)行營銷傳播的時(shí)候，必須制定一定的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，把營銷傳播和財(cái)務(wù)的實(shí)際效果結(jié)合在一起，便是一種不錯(cuò)的方式。2.對整合營銷宣傳的目的進(jìn)行明確2整合營銷在進(jìn)行宣傳的時(shí)候，目的便是利用框架的統(tǒng)一來對傳播計(jì)劃進(jìn)行協(xié)調(diào)，從而保證一個(gè)聲音和一個(gè)形象效果的實(shí)現(xiàn)，然后利用各種宣傳活動(dòng)的整合來獲得更好的效果。11.對整合營銷的傳播要求進(jìn)行明確整合營銷要求在保證和提高效果的同時(shí)還要對宣傳的費(fèi)用進(jìn)行控制，企業(yè)在進(jìn)行營銷宣傳的時(shí)候必須將營銷作為中心。5.重視消費(fèi)者的需求5對于企業(yè)而言，其生存的產(chǎn)品是否符合消費(fèi)者需要，會(huì)直接給起經(jīng)濟(jì)效益造成嚴(yán)重影響，所以在進(jìn)行整合營銷的時(shí)候，必須進(jìn)行深入的調(diào)查，將產(chǎn)品和消費(fèi)者需求結(jié)合在一起，這樣才能保證營銷的實(shí)際效果。#第二章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關(guān)概述>第三節(jié)整合營銷在企業(yè)中的應(yīng)用>第三節(jié)整合營銷在企業(yè)中的應(yīng)用32五、結(jié)語企業(yè)做好整合營銷，對于企業(yè)的將來發(fā)展是有重要影響的，企業(yè)在進(jìn)行整合營銷的時(shí)候，必須將其和消費(fèi)者的需求結(jié)合在一起，將各方面因素充分的利用起來，保證營銷的效果，幫助企業(yè)更好的發(fā)展。企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關(guān)概述#第二章第四節(jié)整合營銷管理提升企業(yè)競爭力Section4integratedmarketingmanagementtoenhancethecompetitivenessofenterprises33社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步給予了企業(yè)發(fā)展的空間，同時(shí)也讓企業(yè)之間的競爭越來越激烈。企業(yè)要想在當(dāng)前激烈的市場環(huán)境中獲得更大的生存空間，就需要做好營銷管理，通過自身競爭力的提升達(dá)到理想生存空間的拓展。本文就企業(yè)的營銷管理進(jìn)行分析，希望可以為企業(yè)競爭力的提升提供借鑒。#第二章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關(guān)概述>第四節(jié)整合營銷管理提升企業(yè)競爭力>第四節(jié)整合營銷管理提升企業(yè)競爭力34一、企業(yè)營銷管理的發(fā)展趨勢（三）更加注重個(gè)性化、新穎化消費(fèi)380后和70后作為不同一代的消費(fèi)群體，兩者在消費(fèi)模式上也存在較大的差異。前者更加注重消費(fèi)感的新鮮刺激和新穎別致。在進(jìn)行消費(fèi)時(shí)更加依靠感性思維來認(rèn)定產(chǎn)品的價(jià)值，不在過于傾向產(chǎn)品具有的質(zhì)量來決定購買行為。因此，產(chǎn)品能夠滿足消費(fèi)群體的新穎化和體驗(yàn)化的消費(fèi)需求尤為重要。（二）互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)模式的普及2現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钏x不開的技術(shù)工具，極大地促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。而以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)已經(jīng)在新時(shí)代的消費(fèi)模式中占據(jù)著重要的地位，從產(chǎn)品的研發(fā)制造到市場推廣，最后到消費(fèi)者的手中，以及產(chǎn)品的售后服務(wù)，電子商務(wù)都能夠?qū)崿F(xiàn)更好的消費(fèi)保障和效率，從而大力沖擊著實(shí)體經(jīng)濟(jì)的市場占有率。1（一）以80后為代表的群體將引領(lǐng)著新的消費(fèi)潮流隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定快速發(fā)展，人民群眾的生活條件也日趨富裕，中等以上收入人群在不斷增加，低收入人群在不斷減少。人民群眾手里的資金日漸寬裕，就會(huì)刺激著消費(fèi)的大量產(chǎn)生。與以往不同，人們所傾向的消費(fèi)領(lǐng)域也不再僅僅限于物質(zhì)層面，而是更多地追求精神方面的享受。80后作為新一代成長起來的社會(huì)發(fā)展主要力量，將會(huì)引領(lǐng)著消費(fèi)的潮流和模式，企業(yè)要想創(chuàng)造穩(wěn)定可觀的經(jīng)濟(jì)效益，滿足80后消費(fèi)群體的消費(fèi)需求便是抓住了“事物的主要矛盾”。#第二章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關(guān)概述>第四節(jié)整合營銷管理提升企業(yè)競爭力>第四節(jié)整合營銷管理提升企業(yè)競爭力35二、營銷管理類型隨著二戰(zhàn)之后，世界各個(gè)國家經(jīng)濟(jì)的逐步恢復(fù)，市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的規(guī)則發(fā)生了較大的改變，呈現(xiàn)出商品供大于求的特點(diǎn)，由于消費(fèi)者的數(shù)量較為固定，產(chǎn)品銷售企業(yè)之間的競爭日趨激烈。針對此情況，許多企業(yè)開始積極變革營銷策略，提出了市場營銷的專業(yè)理念。企業(yè)的營銷模式逐漸由以往的“產(chǎn)定銷”營銷邏輯向“銷定產(chǎn)”的邏輯方向轉(zhuǎn)變。指的是提前做好市場銷售潛力的調(diào)查分析，全面了解顧客的消費(fèi)心理和消費(fèi)傾向，然后再根據(jù)分析研判的銷售前景在對生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行準(zhǔn)確的控制，有效避免產(chǎn)品生產(chǎn)的盲目性。最后將生產(chǎn)產(chǎn)品以組合化和層次感的形式進(jìn)行銷售，較好地滿足了不同消費(fèi)群體的消費(fèi)需求，有效占據(jù)了穩(wěn)定的市場空間。當(dāng)進(jìn)入到20世紀(jì)70年到后，西方國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展出現(xiàn)了低迷疲軟之勢，大量的社會(huì)經(jīng)濟(jì)矛盾被凸顯了出來。例如，環(huán)境污染、資源浪費(fèi)、就業(yè)問題以及通貨膨脹等同題。這些矛盾問題的產(chǎn)生與企業(yè)過于滿足消費(fèi)者短期需求有著一定的關(guān)系。企業(yè)不注重在社會(huì)責(zé)任方面的擔(dān)當(dāng)，過于注重對短期經(jīng)濟(jì)效益的追求，造成消費(fèi)者也越來越排斥企業(yè)存在的欺詐、低俗以及有傷風(fēng)化的營銷行為。在這種形勢下，企業(yè)所依靠的市場營銷觀念再次面臨著淘汰的命運(yùn)，而被取而代之的社會(huì)營銷模式便應(yīng)運(yùn)而生了。社會(huì)營銷的應(yīng)用理念非常注重企業(yè)的社會(huì)利益，將企業(yè)所創(chuàng)造的社會(huì)效益來作為價(jià)值和目標(biāo)，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)不僅要滿足于消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)消費(fèi)利益，更要符合有利于社會(huì)長遠(yuǎn)發(fā)展的要求和利益，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的消費(fèi)價(jià)值利益與社會(huì)進(jìn)步價(jià)值利益的有效統(tǒng)一。關(guān)系營銷是在20世紀(jì)80年代末被提出和應(yīng)用的。最初在服裝產(chǎn)品和工業(yè)產(chǎn)品的領(lǐng)域得到應(yīng)用，然后逐漸受到其他行業(yè)領(lǐng)域的青睞。關(guān)系營銷的應(yīng)用理念在于企業(yè)要更加注重與各類利益方建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，能夠在同一個(gè)利益整體下發(fā)揮各自的優(yōu)勢，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。美國著名的市場營銷學(xué)專家菲利普·科特勒曾對關(guān)系營銷做出過經(jīng)典的概括，即“企業(yè)要為確立長期的關(guān)系建立目標(biāo)?！庇纱丝梢姡P(guān)系營銷理念將以往的市場營銷的認(rèn)知和應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行了拓展，不再僅僅局限于短期的買賣交易行為的存在，實(shí)現(xiàn)了市場營銷理念的創(chuàng)新與突破，讓銷售理念更加適應(yīng)于時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)奠定了良好的基礎(chǔ)。為了樹立企業(yè)優(yōu)秀的形象，增強(qiáng)企業(yè)的競爭影響力，構(gòu)建與消費(fèi)者良好互動(dòng)關(guān)系，從而完成更多的銷售任務(wù)，精準(zhǔn)營銷模式逐漸得到了企業(yè)的應(yīng)用。精準(zhǔn)營銷以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為手段，對銷售的功能不斷進(jìn)行細(xì)化，能夠較好地滿足現(xiàn)代消費(fèi)者的消費(fèi)需求，從而也為企業(yè)創(chuàng)造了更多的銷售業(yè)績。精準(zhǔn)營銷可以將顧客的消費(fèi)行為和消費(fèi)影響以數(shù)據(jù)化的方式呈現(xiàn)出來，從而為企業(yè)制定更加有針對性的銷售方案提供了更加準(zhǔn)確詳實(shí)的依據(jù)，從而使得銷售業(yè)績的創(chuàng)造更加富有質(zhì)量和效率。精準(zhǔn)營銷將產(chǎn)品富有的使用體驗(yàn)價(jià)值以更加到位的服務(wù)模式提供給消費(fèi)者，從而不斷獲得消費(fèi)者對產(chǎn)品的滿意和肯定。（一）市場營銷（二）社會(huì)營銷（三）關(guān)系營銷（四）精準(zhǔn)營銷#第二章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關(guān)概述>第四節(jié)整合營銷管理提升企業(yè)競爭力>第四節(jié)整合營銷管理提升企業(yè)競爭力36三、企業(yè)營銷管理存在的問題（一）企業(yè)缺乏健全的營銷管理機(jī)制科學(xué)完善的管理機(jī)制是營銷活動(dòng)高效有序開展的前提和基礎(chǔ)，目前，很多企業(yè)所擁有的營銷管理機(jī)制在實(shí)際運(yùn)行中還存在著較多的漏洞和問題。具體表現(xiàn)為：第一，企業(yè)缺乏有效的管理和控制機(jī)制來對營銷活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)。在具體的管理中，所運(yùn)用的激勵(lì)方法和手段過于單一，例如，僅僅依靠物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)來鼓勵(lì)員工的積極性，在健康有序的企業(yè)營銷管理活動(dòng)中，這種較為單一的正向激勵(lì)手段的長期運(yùn)用，會(huì)造成員工的逐漸麻木和疲沓之感，從而會(huì)造成銷售活動(dòng)的管控效果的逐漸下降。第二，企業(yè)所實(shí)施的營銷管理模式缺乏必要的體系保障，很多企業(yè)沒有根據(jù)營銷活動(dòng)建立專門負(fù)責(zé)管理的職能部門，也沒有構(gòu)建保障營銷活動(dòng)順利開展的支持和監(jiān)督體制，導(dǎo)致企業(yè)的營銷管理工作與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營工作相脫離，從而嚴(yán)重影響了企業(yè)經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第三，企業(yè)的監(jiān)督機(jī)制在營銷活動(dòng)中無法發(fā)揮有效的監(jiān)督作用。企業(yè)對營銷活動(dòng)的監(jiān)督，缺乏實(shí)際有效的監(jiān)督機(jī)制保障，導(dǎo)致企業(yè)的營銷活動(dòng)所存在的不足和問題得不到及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和指導(dǎo)，從而不利于企業(yè)營銷管理工作的高質(zhì)量和高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。#第二章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關(guān)概述>第四節(jié)整合營銷管理提升企業(yè)競爭力>第四節(jié)整合營銷管理提升企業(yè)競爭力37三、企業(yè)營銷管理存在的問題（二）企業(yè)缺乏營銷品牌的管理意識品牌管理意識是衡量企業(yè)所開展的營銷活動(dòng)是否成功的關(guān)鍵。尤其是在現(xiàn)代化市場競爭形勢下，消費(fèi)者對商品的購買的選擇非常多，消費(fèi)者在選擇商品的購買時(shí)，會(huì)更加傾向于具有良好品牌和信譽(yù)的商品，因?yàn)橘徺I優(yōu)秀品牌的商品往往在質(zhì)量、售后等方面更具有保障性。由此可以看出：產(chǎn)品如果不具備品牌優(yōu)勢，也就沒有核心競爭力。有的企業(yè)在具體的營銷管理中忽略了品牌價(jià)值對企業(yè)效益的長遠(yuǎn)影響，往往過于注重眼前的銷售業(yè)績，無法全面地從品牌建設(shè)、產(chǎn)品品質(zhì)內(nèi)涵以及服務(wù)體驗(yàn)等方面來進(jìn)行產(chǎn)品整體價(jià)值的打造，從而使得企業(yè)的營銷管理與品牌建設(shè)工作無法保持協(xié)調(diào)一致，只傾向于和其他企業(yè)打價(jià)格戰(zhàn)的方式來開展?fàn)I銷活動(dòng)，這樣的營銷模式不但沒有成功吸引消費(fèi)者的購買欲，而且還使得企業(yè)開展的營銷活動(dòng)存在著較大的盲目性和低效能。#第二章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關(guān)概述>第四節(jié)整合營銷管理提升企業(yè)競爭力>第四節(jié)整合營銷管理提升企業(yè)競爭力38三、企業(yè)營銷管理存在的問題（三）企業(yè)缺乏營銷管理方面的人才企業(yè)的營銷管理是一項(xiàng)較為專業(yè)且涉及多方面知識技能的活動(dòng)，而很多企業(yè)僅僅依靠對員工進(jìn)行“快餐式”的學(xué)習(xí)培訓(xùn)是無法達(dá)到優(yōu)秀的能力標(biāo)準(zhǔn)的，這也反映出目前銷售型企業(yè)的人力資源管理還存在著一定的誤區(qū)。尤其是企業(yè)所擁有的部分營銷人員的能力和素質(zhì)較差，難以適應(yīng)新時(shí)期的市場營銷工作。分析其中的原因，主要是：第一，企業(yè)沒有科學(xué)長遠(yuǎn)的員工教育培訓(xùn)機(jī)制，造成企業(yè)銷售管理人員的能力素質(zhì)培養(yǎng)缺乏正確的指導(dǎo)。第二，企業(yè)缺乏科學(xué)合理的人才招聘機(jī)制，往往只有當(dāng)發(fā)現(xiàn)到存在問題后再進(jìn)行有針對性的人員補(bǔ)充，從而使得企業(yè)的人員管理和培養(yǎng)缺乏長遠(yuǎn)合理的規(guī)劃，從而也就無法為營銷業(yè)績的創(chuàng)造提供充足的人力資源保障。#第二章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關(guān)概述>第四節(jié)整合營銷管理提升企業(yè)競爭力>第四節(jié)整合營銷管理提升企業(yè)競爭力39三、企業(yè)營銷管理存在的問題（四）網(wǎng)絡(luò)營銷管理體系不健全不成熟部分企業(yè)為了擴(kuò)大營銷渠道，占據(jù)更多的市場份額，雖然配置安裝了先進(jìn)的計(jì)算機(jī)或其他功能設(shè)備，用于構(gòu)建自身的網(wǎng)絡(luò)銷售管理體系和創(chuàng)建電商平臺來開展網(wǎng)絡(luò)宣傳銷售活動(dòng)，但是很多企業(yè)由于構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)營銷管理體系并不完善，內(nèi)部的管理秩序非常混亂，商務(wù)信息不能及時(shí)推送和更新、內(nèi)部的信息傳遞效率較低，缺乏高教的信息共享、分析和決策機(jī)制，從而也就無法形成高質(zhì)量的營銷數(shù)據(jù)來為營銷活動(dòng)提供支持，從而使得企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)做出了盲目或錯(cuò)誤的決策行為，為企業(yè)帶來效益損失。使得網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢無法在營銷活動(dòng)中得到最大化的體現(xiàn)。#第二章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關(guān)概述>第四節(jié)整合營銷管理提升企業(yè)競爭力>第四節(jié)整合營銷管理提升企業(yè)競爭力40四、提升企業(yè)營銷管理工作的對策（一）健全企業(yè)營銷管理機(jī)制營銷管理機(jī)制是企業(yè)營銷活動(dòng)開展的基礎(chǔ)保障，為了對具體的營銷活動(dòng)提供及時(shí)正確的管理指導(dǎo)，企業(yè)營銷管理機(jī)制的構(gòu)建必須具有超前性和前瞻性，能夠針對企業(yè)營銷工作的實(shí)際情況進(jìn)行全面的了解分析，這樣才能使得管理指導(dǎo)更有針對性和時(shí)效性，從而讓企業(yè)營銷管理的目標(biāo)與任務(wù)的制定更加清晰明確，也有利于營銷活動(dòng)的順利開展。企業(yè)營銷管理機(jī)制的構(gòu)建應(yīng)從以下幾方面來進(jìn)行把控：第一，要構(gòu)建具有豐富激勵(lì)效果的營銷管理機(jī)制，一方面要確保對企業(yè)營銷管理人員形成長期穩(wěn)定的激勵(lì)效果，使得他們的潛力和積極性得到最大的釋放，對在營銷管理方面表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予必要的獎(jiǎng)勵(lì)。另一方面則要注重對企業(yè)營銷管理人員的工作開展形成有效的約束作用，讓營銷管理人員明白自身應(yīng)完成的工作職責(zé)任務(wù)和應(yīng)遵守的紀(jì)律，對于觸犯紀(jì)律的員工要進(jìn)行相應(yīng)的懲戒，從而對企業(yè)營銷管理人員進(jìn)行有效的管控。第二，對企業(yè)的營銷支持保障體系進(jìn)行完善和改進(jìn)，要按照企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售的實(shí)際情況，對企業(yè)內(nèi)部的組織資源進(jìn)行優(yōu)化整合，切實(shí)構(gòu)建發(fā)揮強(qiáng)大支持保障效果的新的營銷管理機(jī)制，使得參與市場營銷管理的各個(gè)職能部門和工作人員都能最大化的發(fā)揮自身優(yōu)勢，形成強(qiáng)大的市場營銷合力，從而為營銷活動(dòng)的高效有序開展提供支持和保障。第三，構(gòu)建完善有效的企業(yè)營銷管理工作的監(jiān)督機(jī)制?？茖W(xué)有效的監(jiān)督是保證企業(yè)營銷管理工作高效開展的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)應(yīng)按照自身的經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃以及組織資源優(yōu)勢來不斷加強(qiáng)企業(yè)營銷管理工作的監(jiān)督機(jī)制建設(shè)，對企業(yè)營銷管理的任務(wù)完成、組織實(shí)施過程以及細(xì)節(jié)方面的改進(jìn)進(jìn)行全面的監(jiān)督指導(dǎo)，從而為企業(yè)業(yè)績目標(biāo)的完成提供積極的促進(jìn)作用。#第二章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關(guān)概述>第四節(jié)整合營銷管理提升企業(yè)競爭力>第四節(jié)整合營銷管理提升企業(yè)競爭力41四、提升企業(yè)營銷管理工作的對策（二）建立和完善企業(yè)的品牌營銷戰(zhàn)略企業(yè)營銷管理工作必須要立足于市場競爭激烈化、產(chǎn)品同質(zhì)化等客觀事實(shí)，緊緊依賴于“打價(jià)格戰(zhàn)”的營銷模式，不利于企業(yè)長遠(yuǎn)利益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。要緊緊地圍繞品牌建設(shè)為目標(biāo)，來科學(xué)地制定部署營銷活動(dòng)的方案和具體活動(dòng)的實(shí)施，這樣才能讓企業(yè)在激烈的營銷競爭中占據(jù)穩(wěn)定的主動(dòng)性和優(yōu)勢。在企業(yè)制定發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù)時(shí)，必須要將品牌建設(shè)、品牌價(jià)值的開發(fā)納入到企業(yè)的中心工作任務(wù)進(jìn)行布置和實(shí)施，對市場的發(fā)展方向、消費(fèi)者心理、消費(fèi)者的產(chǎn)品選擇傾向以及產(chǎn)品的生命周期等因素進(jìn)行全面的分析和研判，以此為依據(jù)來進(jìn)行品牌建設(shè)，以品牌建設(shè)效應(yīng)來促進(jìn)企業(yè)營銷業(yè)績的全面提升，切實(shí)讓品牌價(jià)值成為企業(yè)核心競爭力的重要元素以及根植于消費(fèi)者的消費(fèi)觀念中。在品牌營銷過程中，員工要對品牌意識具有較強(qiáng)的認(rèn)同感，在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建良好的品牌營銷氛圍，從而將可能影響到品牌營銷的因素降低到最小程度，理順企業(yè)品牌營銷管理的體制運(yùn)行和管理模式，從而切實(shí)讓企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理有效的服務(wù)企業(yè)的品牌營銷。#第二章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關(guān)概述>第四節(jié)整合營銷管理提升企業(yè)競爭力>第四節(jié)整合營銷管理提升企業(yè)競爭力42四、提升企業(yè)營銷管理工作的對策（三）加速企業(yè)營銷管理人才的成長員工知識、能力以及素質(zhì)的提升是一個(gè)長期的過程、在此過程中、需要科學(xué)有效的機(jī)制作為保障。企業(yè)的營銷活動(dòng)的開展具有點(diǎn)多、線長、面廣的特點(diǎn)，對于人才的挖掘和培養(yǎng)也是一項(xiàng)難度較大的人力資源管理任務(wù)。企業(yè)要善于運(yùn)用自身的優(yōu)勢資源，對全部營銷管理人員進(jìn)行不同形式的教育培訓(xùn)，增強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)效性，從而使?fàn)I銷管理人員所具備的專業(yè)能力和素質(zhì)獲得持續(xù)提升。一方面，企業(yè)要建立科學(xué)合理的營銷管理人員的教育培訓(xùn)計(jì)劃，完善培訓(xùn)管理機(jī)制，使企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)秀營銷管理人才能夠得到充分的挖掘。要善于培養(yǎng)和發(fā)揮骨干人員的積極帶動(dòng)作用，來促進(jìn)全體營銷管理人員都能夠積極主動(dòng)地參與到教育培訓(xùn)活動(dòng)中來，通過內(nèi)部的環(huán)境與氛圍的營造，來充分合理地構(gòu)建一流的營銷管理團(tuán)隊(duì)。另一方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)與高?；蛏鐣?huì)知名營銷培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展廣泛的交流合作，邀請具有豐富專業(yè)知識和實(shí)踐水平的專家人士對營銷管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷更新員工的營銷理念，改進(jìn)方法應(yīng)用。與此同時(shí)，企業(yè)也可以將高校和社會(huì)的營銷管理專家吸收到營銷隊(duì)伍中來，讓其在實(shí)際營銷活動(dòng)中給予團(tuán)隊(duì)更好的實(shí)踐指導(dǎo)，在其帶領(lǐng)下，促進(jìn)營銷管理團(tuán)隊(duì)人員的能力和素質(zhì)得到持續(xù)快速的提升。為企業(yè)營銷管理工作的開展打造優(yōu)秀的人才優(yōu)勢。#第二章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關(guān)概述>第四節(jié)整合營銷管理提升企業(yè)競爭力>第四節(jié)整合營銷管理提升企業(yè)競爭力43四、提升企業(yè)營銷管理工作的對策（四）構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)營銷管理體系企業(yè)應(yīng)最大化地運(yùn)用營銷管理IT系統(tǒng)的功能優(yōu)勢，來進(jìn)行自身網(wǎng)絡(luò)營銷管理體系的構(gòu)建，從而提高內(nèi)部營銷工作運(yùn)行的同步性和敏捷性，極大地促進(jìn)營銷管理工作的質(zhì)量和效率的提高。構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷管理體系是一項(xiàng)難度較大的工作，需要充分的人、財(cái)、物以及技術(shù)來提供支持。首先，計(jì)算機(jī)和智能設(shè)備是構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷管理體系的技術(shù)工具，是保障營銷管理信息化創(chuàng)新開展的前提。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對營銷管理創(chuàng)新保障機(jī)制的建設(shè)與完善，舍得在計(jì)算機(jī)和智能設(shè)備的建設(shè)完善上投入重金，使得網(wǎng)絡(luò)營銷管理體系硬件具備先進(jìn)的技術(shù)功能。其次，建立專門的電子商務(wù)平臺，并制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷管理制度，確保內(nèi)部管理的高效暢通，實(shí)現(xiàn)商務(wù)信息及時(shí)更新、內(nèi)部信息全面共享等良好局面，為拓展銷售渠道以及吸引更多的消費(fèi)者打下良好基礎(chǔ)。對存在的商務(wù)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確有效的提煉和分析，并且使得這些信息數(shù)據(jù)在內(nèi)部進(jìn)行高效的傳遞，從而為各個(gè)職能部門以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的營銷決策活動(dòng)提供有力的支持。企業(yè)除了應(yīng)建立專門負(fù)責(zé)信息管理的機(jī)構(gòu)或部門，還應(yīng)當(dāng)建立完善的信息傳遞機(jī)制、信息共享機(jī)制，信息反饋機(jī)制以及應(yīng)急處置機(jī)制等，以此來實(shí)現(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò)和信息管理體系的高效有序運(yùn)行。最后，還應(yīng)當(dāng)注重對通路的管理和建設(shè)，要掌握多種網(wǎng)上分銷渠道和分銷方法合理地完成“鋪貨”工作。與線上線下的經(jīng)銷合作商建立良好的合作伙伴關(guān)系，加強(qiáng)對物流配送的動(dòng)態(tài)化管理，提升通路速度。另外要做好對網(wǎng)絡(luò)營銷的風(fēng)險(xiǎn)評估，使得市場上存在的不利于營銷管理工作順利開展的因素降低到最小的程度，在產(chǎn)品的庫存量和庫存時(shí)間方面要進(jìn)行嚴(yán)格的控制，有效防止資金鏈緊張等問題對企業(yè)造成的不利影響。#第二章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的相關(guān)概述>第四節(jié)整合營銷管理提升企業(yè)競爭力>第四節(jié)整合營銷管理提升企業(yè)競爭力44五、結(jié)束語隨著信息時(shí)代的到來以及市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)的營銷管理工作也面臨著新形勢和新任務(wù)。企業(yè)的傳統(tǒng)營銷模式已經(jīng)跟不上時(shí)代發(fā)展的步伐，因此，為了更好地符合時(shí)代發(fā)展的形勢，企業(yè)必須要對內(nèi)部的營銷管理制度、機(jī)制和體系進(jìn)行創(chuàng)新和完善，以企業(yè)的品牌營銷入手，來進(jìn)行企業(yè)營銷管理的創(chuàng)新和發(fā)展，從而構(gòu)建與自身經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)相匹配的營銷管理模式，不斷為消費(fèi)者提供更加滿意的消費(fèi)服務(wù)，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的基本類型與選擇#

第三章45第一節(jié)我國企業(yè)整合營銷模式相關(guān)問題芻議 第二節(jié)整合營銷實(shí)施模型構(gòu)建 第三節(jié)基于顧客價(jià)值的整合營銷策略 第四節(jié)基于利益相關(guān)者的企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略研究企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)其外部環(huán)境和內(nèi)部資源和能力狀況，為求得生存和長期穩(wěn)定的發(fā)展，為不斷的獲得競爭優(yōu)勢，對企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃和參考。企業(yè)戰(zhàn)略是為了獲得持久優(yōu)勢而對外部機(jī)會(huì)和威脅以及內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢的積極反應(yīng)。企業(yè)戰(zhàn)略的類型與企業(yè)戰(zhàn)略的定義是兩個(gè)關(guān)系密切的問題。企業(yè)戰(zhàn)略類型與企業(yè)戰(zhàn)略定義一樣也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的范疇。至少到現(xiàn)在為止，企業(yè)戰(zhàn)略的表現(xiàn)形式和具體的選擇可以說是非常多種多樣的，每一種具體的選擇都會(huì)有或大或小的區(qū)別，當(dāng)然每一種選擇都有其充分的理由和具體的條件。我們之所以嘗試對企業(yè)豐富多樣的戰(zhàn)略選擇進(jìn)行分類，不是想限制企業(yè)的戰(zhàn)略限制，而是想在很短的時(shí)間內(nèi)告訴企業(yè)管理者，他們有多少種基本的選擇以及每一種選擇的基本理由是什么。企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的基本類型與選擇#第三章第一節(jié)我國企業(yè)整合營銷模式相關(guān)問題芻議ThefirstsectiondiscussestheproblemsrelatedtotheintegratedmarketingmodeofChineseenterprises46整合營銷是指企業(yè)為拓展市場，滿足企業(yè)內(nèi)部顧客、外部顧客、潛在顧客以及現(xiàn)實(shí)顧客的消費(fèi)需求，通過對職責(zé)、資源、營銷任務(wù)的有機(jī)整合，進(jìn)行產(chǎn)品營銷、促銷和顧客服務(wù)。它通過對企業(yè)內(nèi)外資源進(jìn)行有機(jī)整合，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)市場行為和生產(chǎn)行為的再造重組，并在此過程中積極調(diào)動(dòng)相關(guān)因素，確保企業(yè)目標(biāo)的一致性、全面性和可操作性。#第三章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的基本類型與選擇>第一節(jié)我國企業(yè)整合營銷模式相關(guān)問題芻議>第一節(jié)我國企業(yè)整合營銷模式相關(guān)問題芻議47一、企業(yè)整合營銷的提出企業(yè)在市場規(guī)模擴(kuò)大的情況下，過于重視某些市場營銷理論的應(yīng)用，在強(qiáng)調(diào)市場營銷單一方面重要性的同時(shí)忽視了企業(yè)營銷的整體協(xié)調(diào)性，部門間資源整合力度不夠強(qiáng)，過多過細(xì)的部門劃分在一定程度上成為企業(yè)營銷資源整合的障礙和不利因素，不利于企業(yè)顧客價(jià)值的提升和挖掘。在此背景下，企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)圍繞企業(yè)市場營銷管理實(shí)際和行業(yè)需求，通過對營銷資源進(jìn)行整合優(yōu)化，解決企業(yè)在市場營銷中存在的部門本位化、反映遲鈍等問題，切實(shí)提升企業(yè)市場營銷能力，為企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展提供支持和保障。當(dāng)前，我國企業(yè)整合營銷中存在的不足如表1所示。#第三章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的基本類型與選擇>第一節(jié)我國企業(yè)整合營銷模式相關(guān)問題芻議>第一節(jié)我國企業(yè)整合營銷模式相關(guān)問題芻議48二、企業(yè)整合營銷存在問題一些企業(yè)盡管也是圍繞整合營銷開展工作，但是在顧客溝通、顧客定位以及組織模式管理上還是難以擺脫原有的營銷模式約束，不能夠切實(shí)發(fā)揮營銷整合的優(yōu)勢，并沒有實(shí)現(xiàn)真正的營銷整合。整合營銷的核心內(nèi)容是優(yōu)化內(nèi)外資源配置，提升企業(yè)長遠(yuǎn)效益水平，而不應(yīng)當(dāng)僅僅關(guān)注企業(yè)當(dāng)前交易，忽視企業(yè)營銷中的關(guān)系維護(hù)。同時(shí)在整合營銷上也應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)部門之間的跨職能合作，在整合營銷時(shí)將資源作為核心，根據(jù)環(huán)境變化情況及時(shí)優(yōu)化措施。一些單位在整合營銷中對于所涉及到的利益關(guān)系人，在提升顧客價(jià)值、兼顧其他利益關(guān)系者利益上還存在著欠缺，后續(xù)整合營銷上還應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步重視對上下游企業(yè)關(guān)系的整合，推動(dòng)長期合作關(guān)系的形成和維護(hù)，增強(qiáng)合作營銷效果。一些企業(yè)管理者對整合營銷理解比較片面，在整合營銷策略的制定和目標(biāo)設(shè)置上追求大而全，過于追求企業(yè)資源的充分利用，并將整合營銷寄希望于企業(yè)部門職能的全部優(yōu)化。這一管理目標(biāo)往往是難以實(shí)現(xiàn)的，這主要是由于企業(yè)的部門職能很難全部在行業(yè)中處于優(yōu)勢地位。企業(yè)管理者整合營銷追求大而全的片面做法很難充分發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢，對于提高企業(yè)核心競爭實(shí)力具有不利影響。盡管企業(yè)實(shí)施整合營銷是將企業(yè)的整體協(xié)作性作為重點(diǎn)來加以落實(shí)，但是這并不意味著企業(yè)管理者過于追求部門之間的協(xié)作性。在追求企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益大于部門效益之和的過程中，也應(yīng)當(dāng)有效處理好效率和效益之間的矛盾。過于追求效益，往往會(huì)導(dǎo)致管理效率下降。企業(yè)實(shí)施整合營銷的優(yōu)勢就是提高企業(yè)部門之間的整體協(xié)作性，但是要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)也不能過于犧牲效率。過于追求效益和協(xié)調(diào)性往往不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提升。企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)在整合營銷過程中，將效益和效率相輔相成，合理把握效益和效率的取舍問題。一些企業(yè)在實(shí)施整合營銷策略時(shí)，盡管能夠?qū)崿F(xiàn)初步的整合營銷，并對市場變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，但是在復(fù)雜的營銷實(shí)踐過程中，企業(yè)的營銷手段和營銷工具往往比較單一，缺乏靈活性和豐富性，不能夠針對不同的客戶、不同的市場、不同的區(qū)域?qū)嵤┎煌尼槍π誀I銷手段，這也在很大程度上影響和制約了企業(yè)整合營銷的整體實(shí)施效果。當(dāng)前，企業(yè)實(shí)施市場營銷的主要工具還是4P營銷，這一單一化的營銷模式制約了企業(yè)的未來發(fā)展動(dòng)力和市場營銷能力，同時(shí)也不利于企業(yè)營銷手段和工具的創(chuàng)新。一些企業(yè)在口碑營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等營銷手段方面應(yīng)用和研究還比較匱乏。第一，沒有實(shí)現(xiàn)真正的營銷整合第二，過于追求大而全，企業(yè)核心競爭實(shí)力不強(qiáng)第三，部門效率低下，過于追求部門之間的協(xié)作第四，營銷整合效率偏低，營銷手段和營銷工具比較單一#第三章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的基本類型與選擇>第一節(jié)我國企業(yè)整合營銷模式相關(guān)問題芻議>第一節(jié)我國企業(yè)整合營銷模式相關(guān)問題芻議49三、企業(yè)整合營銷中的溝通整合在企業(yè)管理過程中，市場營銷溝通是一個(gè)系統(tǒng)工程，具有復(fù)雜性。構(gòu)建企業(yè)營銷模式組合時(shí)，有必要圍繞營銷溝通進(jìn)行組合，重點(diǎn)對溝通方式、溝通內(nèi)容、如何控制溝通效率、提高溝通效率、溝通對象制定等方面進(jìn)行優(yōu)化和完善。通過整合營銷溝通實(shí)現(xiàn)整合營銷中溝通組合的有效運(yùn)用。同時(shí)，在企業(yè)營銷溝通系統(tǒng)中，重點(diǎn)將消費(fèi)者、中間商、企業(yè)、社會(huì)公眾以及目標(biāo)消費(fèi)群等作為溝通的主體，在溝通中消費(fèi)者和其他社會(huì)公眾也具有比較高的溝通效率。在整合營銷溝通模式中，除了通過原先的營銷溝通渠道進(jìn)行信息傳播之外，也應(yīng)當(dāng)將分銷、產(chǎn)品以及價(jià)格策略等作為營銷溝通的關(guān)鍵內(nèi)容，同時(shí)還要充分運(yùn)用其他營銷溝通組合工具。在整合營銷溝通中可以運(yùn)用的溝通工具整合如圖1所示。#第三章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的基本類型與選擇>第一節(jié)我國企業(yè)整合營銷模式相關(guān)問題芻議>第一節(jié)我國企業(yè)整合營銷模式相關(guān)問題芻議50四、企業(yè)整合營銷中的顧客價(jià)值信息整合對于企業(yè)營銷中的客戶關(guān)系管理，既要依靠計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)系統(tǒng)，更應(yīng)當(dāng)重視客戶至上、以人為本的營銷理念，依靠客戶關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)客戶和企業(yè)管理之間的良性互動(dòng)。降低企業(yè)銷售成本，縮短企業(yè)銷售環(huán)節(jié)，提升客戶價(jià)值和客戶利潤貢獻(xiàn)度、滿意度，進(jìn)一步拓展市場營銷規(guī)模，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷業(yè)績的最大化。企業(yè)在營銷市場客戶關(guān)系管理方面還應(yīng)當(dāng)包括顧客類型、購買行為、需求特征分析；客戶信息交流；顧客承諾；客戶信息反饋管理等。通過這幾方面的內(nèi)容管理，提高企業(yè)市場客戶關(guān)系管理的質(zhì)量和效率。在企業(yè)市場客戶關(guān)系管理中，客戶信息處理是客戶關(guān)系管理具體實(shí)施的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。依靠顧客價(jià)值信息整合實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷流程的整合。將顧客需求作為市場營銷整合的起點(diǎn)，將顧客滿意作為市場營銷流程整合的終點(diǎn)。從起點(diǎn)到終點(diǎn)的整個(gè)過程中，顧客價(jià)值信息都應(yīng)當(dāng)在市場營銷流程整合中貫穿始終，顧客價(jià)值鏈流程如圖2所示。#第三章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的基本類型與選擇>第一節(jié)我國企業(yè)整合營銷模式相關(guān)問題芻議>第一節(jié)我國企業(yè)整合營銷模式相關(guān)問題芻議51五、企業(yè)整合營銷中的組織內(nèi)整合企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)管理的基本結(jié)構(gòu)是組織。部門組織為企業(yè)管理運(yùn)營提供了基礎(chǔ)和保證，企業(yè)實(shí)施整合營銷，就是要在整合營銷理念下，將高效運(yùn)作作為基本的原則和出發(fā)點(diǎn)，增加顧客價(jià)值導(dǎo)向，對企業(yè)的部門組織進(jìn)行動(dòng)態(tài)的優(yōu)化和調(diào)整，以適應(yīng)市場變動(dòng)。一般來講，企業(yè)組織內(nèi)的整合主要是指人力資源整合、組織結(jié)構(gòu)整合以及信息技術(shù)系統(tǒng)整合。這三個(gè)方面的組織內(nèi)整合是相輔相成、相互促進(jìn)的。組織結(jié)構(gòu)整合能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)組織內(nèi)部各個(gè)部門之間的權(quán)力責(zé)任整合，部門整合能夠推動(dòng)企業(yè)人才流動(dòng)、優(yōu)化人力資源配置。人力資源整合則在一定程度上也有助于企業(yè)內(nèi)部信息技術(shù)的交流和溝通。企業(yè)組織內(nèi)整體整合模式可以用圖3表示。#第三章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的基本類型與選擇>第一節(jié)我國企業(yè)整合營銷模式相關(guān)問題芻議>第一節(jié)我國企業(yè)整合營銷模式相關(guān)問題芻議52六、企業(yè)整合營銷中的流程整合企業(yè)實(shí)施整合營銷，重點(diǎn)是在營銷流程上進(jìn)行改造和優(yōu)化，通過整合優(yōu)化營銷流程實(shí)現(xiàn)營銷模式改造。企業(yè)管理者需要圍繞長久穩(wěn)定的客戶關(guān)系來實(shí)現(xiàn)利潤提升，同時(shí)將營銷流程機(jī)制建立在客戶中心基礎(chǔ)上，依靠戰(zhàn)略性方法為細(xì)分客戶群和整體客戶群提供價(jià)值。企業(yè)要營造客戶中心管理機(jī)制，就需要在建設(shè)營銷流程時(shí)將客戶作為中心，并避免原先不同部門之間信息交流不暢的問題。同時(shí)，企業(yè)的營銷部門還應(yīng)當(dāng)將工作重心轉(zhuǎn)向高價(jià)值商業(yè)流程，通過為客戶提供價(jià)值，獲得可預(yù)測性投資收益。整合后的營銷流程會(huì)對原有的部門職能進(jìn)行優(yōu)化完善，解決好原先各部門之間各自為政的集權(quán)模式，能夠站在企業(yè)集團(tuán)整體利益角度進(jìn)行流程再造，通過對企業(yè)投入產(chǎn)出全過程的考察分析，尋求管理目標(biāo)。同時(shí)，不再受制于現(xiàn)有的工序分工限制和部門限制，在實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)時(shí)更為便捷、直接。在營銷流程的具體操作上，借助于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，對原有的工序進(jìn)行合并，或者組成小組或者團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)作業(yè)，減少營銷環(huán)節(jié)的交接，實(shí)現(xiàn)不同工序的并列作業(yè)。企業(yè)整合營銷的出發(fā)點(diǎn)是顧客需求，應(yīng)當(dāng)將顧客滿意作為整合營銷的最終目標(biāo)。將整合營銷的流程整合作為單獨(dú)的循環(huán)過程加以對待，首先要進(jìn)行營銷分析，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行營銷流程再造，依據(jù)流程分析結(jié)果制定具體的實(shí)施方案和營銷計(jì)劃，并落實(shí)營銷計(jì)劃。同時(shí)，還要對營銷方案執(zhí)行環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制，對營銷整合中遇到的問題和缺陷及時(shí)進(jìn)行修正和完善，確保整合營銷流程的順暢。企業(yè)整合營銷的流程整合模式如圖4所示。#第三章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的基本類型與選擇>第一節(jié)我國企業(yè)整合營銷模式相關(guān)問題芻議>第一節(jié)我國企業(yè)整合營銷模式相關(guān)問題芻議53六、企業(yè)整合營銷中的流程整合圖4“消費(fèi)者總價(jià)值—消費(fèi)者總成本”項(xiàng)目中，消費(fèi)者總價(jià)值主要包含了人員價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、形象價(jià)值以及產(chǎn)品價(jià)值等；而顧客總成本則包含了時(shí)間成本、貨幣成本、體力成本、精神成本等。消費(fèi)者在商品選購過程中會(huì)將總成本和總價(jià)值的各個(gè)因素作為一個(gè)整體加以對待，單純的某項(xiàng)成本最低或者某項(xiàng)價(jià)值最大并不能確保對顧客的吸引力。只有實(shí)現(xiàn)企業(yè)跟顧客的雙向溝通，才能夠合理確定價(jià)值提供方案和價(jià)值溝通策略。對于公司來講，其主要任務(wù)就是吸引顧客并為社會(huì)提供價(jià)值。通過溝通，設(shè)計(jì)價(jià)值方案來確定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。依靠溝通價(jià)值策略來確定企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略模式，將整合營銷放在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略框架內(nèi)來進(jìn)行，提高企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略支持度。將客戶關(guān)系管理作為其中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)來落實(shí)，圍繞客戶關(guān)系向顧客提供量身定做服務(wù)，既能夠減少產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)的循環(huán)過程，同時(shí)又能夠快速拓展市場和營銷渠道。在提升顧客忠誠度、滿意度和感知價(jià)值基礎(chǔ)上，確保企業(yè)與客戶互動(dòng)關(guān)系的建立。企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的基本類型與選擇#第三章第二節(jié)整合營銷實(shí)施模型構(gòu)建Thesecondsectionistheconstructionofintegratedmarketingimplementationmodel54整合營銷(IntegratedMarketing)是20世紀(jì)90年代興起的營銷學(xué)新概念,自提出即受到了廣泛的關(guān)注,但理論研究、實(shí)踐應(yīng)用等至今尚未成熟,尤其對于整合營銷的實(shí)施模型幾乎鮮有研究。本文在研究了大量文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,嘗試著構(gòu)建出整合營銷的實(shí)施模型,以作探討。#第三章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的基本類型與選擇>第二節(jié)整合營銷實(shí)施模型構(gòu)建>第二節(jié)整合營銷實(shí)施模型構(gòu)建55一、整合營銷的基本思路整合營銷以企業(yè)資源為基礎(chǔ),整合所有企業(yè)可以控制和利用的資源,建立相應(yīng)的整合戰(zhàn)略,打造適宜的組織架構(gòu),改進(jìn)關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程,提高顧客總價(jià)值,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤。#第三章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的基本類型與選擇>第二節(jié)整合營銷實(shí)施模型構(gòu)建>第二節(jié)整合營銷實(shí)施模型構(gòu)建56二、整合營銷的實(shí)施模型營銷的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)在于顧客需求,整合營銷就是要整合企業(yè)一切資源為滿足顧客需求服務(wù)。由此可沿著上述基本思路著手構(gòu)建企業(yè)的實(shí)施模型,即首先分析企業(yè)有形、無形資源,從而確定整合營銷的實(shí)施戰(zhàn)略,然后通過企業(yè)組織整合使得橫向營銷工具以及縱向營銷流程得以有效整合,從而達(dá)到企業(yè)營銷的整體協(xié)調(diào)一致。（一）營銷資源分析企業(yè)資源的分析是在分析企業(yè)微觀、宏觀環(huán)境的基礎(chǔ)之上進(jìn)行的,除了分析自有資源以外,還要了解與企業(yè)的關(guān)聯(lián)組織情況。這里指的企業(yè)資源包括企業(yè)的自有資源與可以利用或控制的一切資源,包括有形資源與無形資源。有形資源主要是指人力、財(cái)力與物力資源,無形資源主要是文化資源、品牌資源、能力資源與關(guān)系資源。企業(yè)的資源分析不是要面面俱到,沒有重點(diǎn),而是為了更有針對性更加有效的整合各種資源。需要對現(xiàn)有競爭者和潛在競爭者進(jìn)行關(guān)注,分析企業(yè)資源的優(yōu)劣勢,揚(yáng)長避短,努力發(fā)揮優(yōu)勢資源的功用,而對于企業(yè)的劣勢資源,可通過借勢發(fā)力或者實(shí)施“拿來主義”進(jìn)行引進(jìn)。#第三章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的基本類型與選擇>第二節(jié)整合營銷實(shí)施模型構(gòu)建>第二節(jié)整合營銷實(shí)施模型構(gòu)建57二、整合營銷的實(shí)施模型（二）整合營銷實(shí)施分析整合營銷,就是將整合思想運(yùn)用到營銷和管理運(yùn)作當(dāng)中。需要營造良好的企業(yè)文化,加強(qiáng)信息交流平臺的建設(shè),設(shè)法對營銷工具和營銷流程進(jìn)行良好的整合,但是其整合的根本實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵在于組織整合,即需要對組織架構(gòu)進(jìn)行重新設(shè)計(jì),并且制定相應(yīng)的薪資體系,誘導(dǎo)員工完成整合任務(wù)下所賦予的各項(xiàng)工作。整合營銷中的工具整合、流程整合、組織整合這三個(gè)層次的整合不是各自獨(dú)立的,而是相互聯(lián)系,相互影響,層層遞進(jìn),層層完善的關(guān)系。營銷工具的整合是比較顯性易見成效的層次環(huán)節(jié),在整合的過程中直接體現(xiàn)出對顧客需要的滿足并可直接感受到顧客的反應(yīng);營銷流程的整合同樣是為了增加顧客總價(jià)值,減少顧客總成本,增加市場反應(yīng)速度,營銷流程的整合相對營銷工具的整合涉及的部門更多;而組織整合是工具整合、流程整合得以實(shí)現(xiàn)的組織基礎(chǔ),因?yàn)闋I銷工具與營銷流程的相關(guān)工作是由人去實(shí)現(xiàn)的,這就需要從組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、人員配置安排上保證各項(xiàng)工作的順利暢通,協(xié)調(diào)一致,形成合力,從而提高企業(yè)效益,組織整合涉及到企業(yè)所有部門。#第三章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的基本類型與選擇>第二節(jié)整合營銷實(shí)施模型構(gòu)建>第二節(jié)整合營銷實(shí)施模型構(gòu)建58三、整合營銷關(guān)鍵落腳點(diǎn):組織整合整合營銷的實(shí)施效果,很大程度上取決于組織架構(gòu)設(shè)計(jì)是否合理、薪酬體系是否激勵(lì)有效。組織整合主要包括組織架構(gòu)、人力資源的整合。而這兩個(gè)方面的整合又是相輔相成的,人力資源的整合主要是通過企業(yè)文化的良好營造,以及組織內(nèi)信息交流平臺的良好建設(shè),依靠設(shè)計(jì)縝密的薪酬激勵(lì)和績效考核制度,緊緊抓住“經(jīng)濟(jì)人”的經(jīng)濟(jì)理性這根神經(jīng),理順責(zé)權(quán)利關(guān)系,從而實(shí)現(xiàn)人員的整合、組織的整合。（一）改造組織架構(gòu)以支持整合營銷組織架構(gòu)不合理是整合營銷實(shí)施的最大障礙,也是整合營銷實(shí)施失敗的主要原因之一,只有具備合理的組織架構(gòu)的企業(yè)才可能順利完成整合營銷的實(shí)施。網(wǎng)絡(luò)狀組織架構(gòu)具有組織職位的多樣性和內(nèi)容的模糊性,更富有彈性,更易于激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性,更加重視員工之間、組織機(jī)構(gòu)之間的平等。工作團(tuán)隊(duì)由具有不同知識與技能的人員組成,他們因利益休戚相關(guān)而努力推動(dòng)著共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了提高工作效率,團(tuán)隊(duì)成員會(huì)積極、主動(dòng)地相互學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)的過程中實(shí)現(xiàn)知識與技能的共享在知識、技能與信息共享的過程中,通過將各類知識、技能整合起來可產(chǎn)生新知識與新技能,通過信息與人的認(rèn)知能力的結(jié)合也可實(shí)現(xiàn)知識與技能的創(chuàng)新。#第三章企業(yè)整合營銷戰(zhàn)略的基本類型與選擇>第二節(jié)整合營銷實(shí)施模型構(gòu)建>第二節(jié)整合營銷實(shí)施模型構(gòu)建59三、整合營銷關(guān)鍵落腳點(diǎn):組織整合（二）設(shè)計(jì)良好的薪資體系以保障組織架構(gòu)的執(zhí)行效果組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)讓企業(yè)各人員有了相應(yīng)的位置及分工,可謂各得其所,各司其職。然而公司各員工都是“經(jīng)濟(jì)人”,其日常行為往往由其經(jīng)濟(jì)理性的動(dòng)機(jī)所決定。因此要使整合營銷落到實(shí)處,使全員營銷組織切實(shí)有效地運(yùn)轉(zhuǎn),除了進(jìn)行崗位職責(zé)良好的分工協(xié)作之外,還迫切需要員工能夠自發(fā)自覺地按照公司意圖去做,這就需要薪資體系設(shè)計(jì)。要實(shí)施營銷戰(zhàn)略,改造市場行為,首先要改造的就是員工行為。而利益是員工行為的根本驅(qū)動(dòng)力,因此所有的管理活動(dòng)都貫穿了一條紅線,那就是責(zé)權(quán)利關(guān)系,所有管理活動(dòng)的成敗,都折射出責(zé)權(quán)利關(guān)系的平衡與失衡。要成功實(shí)施整合營銷戰(zhàn)略,保證組織的良好執(zhí)行,需要加強(qiáng)其他制度的完善,尤其是薪資體系設(shè)計(jì)的完善。良好的薪資制度安排將誘導(dǎo)出員工良好的日常行為。薪資體系的設(shè)計(jì)要體現(xiàn)出為組織整合服務(wù)這一宗旨,要為相應(yīng)崗位設(shè)制相應(yīng)的薪酬制度和績效考核標(biāo)準(zhǔn),配以可預(yù)期的“胡蘿卜”和“大棒”,讓其自我監(jiān)督自我激勵(lì),對公司賦予各員工的本職工作