2024年禮儀風(fēng)俗傳統(tǒng)文化知識(shí)競(jìng)賽-文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽歷年高頻考點(diǎn)試卷專(zhuān)家薈萃含答案

2024年禮儀風(fēng)俗傳統(tǒng)文化知識(shí)競(jìng)賽-文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽歷年高頻考點(diǎn)試卷專(zhuān)家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.傳統(tǒng)禮儀文化中，稱(chēng)呼比自己大一兩歲的同事為（）A、哥們B、師傅C、仁兄D、哥哥2.“老家伙”“老東西”“老廢物”是不尊重客人的低俗語(yǔ)。3.當(dāng)遇到不便回答或不能直接回答的問(wèn)題時(shí)，為不使自己陷入僵局，往往可以采用的方式是（）A、以謬制謬B、順勢(shì)美言C、難得糊涂D、移花接木4.在接站服務(wù)中，導(dǎo)游必須力求在（）等諸方面引起游客的認(rèn)同，努力給游客留下良好的第一印象。A、出首B、出面C、出手D、出口E、出姿5.當(dāng)客人剛跨進(jìn)門(mén)時(shí)，門(mén)市接待人員就要面帶微笑，熱情的問(wèn)候“您好，歡迎光臨”，并用手勢(shì)、語(yǔ)言敬語(yǔ)請(qǐng)客人坐下。6.窗口單位的工作人員著裝要端莊大方，上崗一般都要穿著統(tǒng)一的工作制服。哪些單位的員工還必須佩戴工號(hào)牌（）A、郵局B、銀行C、交警D、電信E、醫(yī)院7.個(gè)人的基本禮儀主要包括（）、（）、（）、（）。8.求職信是一種專(zhuān)用書(shū)信，與普通書(shū)信有所差別，具備特定的內(nèi)容、格式以及寫(xiě)法。9.根據(jù)寧波市行業(yè)規(guī)定，電信單位要保障網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量，對(duì)與群眾密切相關(guān)的各類(lèi)緊急特別服務(wù)（119、120、110）要做到時(shí)時(shí)暢通。客服熱線(xiàn)（10000、1860、10010、10060、10050）必須提供什么樣的服務(wù)（）A、每天8小時(shí)，一周40小周服務(wù)B、24小時(shí)全天候服務(wù)C、逢節(jié)假日不服務(wù)D、全年365天無(wú)休服務(wù)10.參加會(huì)見(jiàn)和會(huì)談的人員，入座會(huì)見(jiàn)廳或會(huì)談廳時(shí)，行姿應(yīng)從容不迫、得體大方，不可縮手縮腳、彎腰駝背。坐姿要優(yōu)美端莊，不可東張西望、坐立不安或擺弄其他東西，特別是女性，應(yīng)表現(xiàn)出女性?xún)?yōu)雅、嫻靜的（）。入座和起立時(shí)不要將椅子弄出響聲。11.與外國(guó)朋友聚會(huì)做介紹時(shí)，你應(yīng)該？（）A、先介紹長(zhǎng)輩或上級(jí)B、先介紹在座的女士C、先介紹在座的男士12.導(dǎo)游要最后一個(gè)上飛機(jī)，以確保游客都能準(zhǔn)時(shí)登機(jī)。13.日本人忌諱的數(shù)字有（）。A、2B、4C、6D、8E、914.公務(wù)性稱(chēng)呼不可以與泛尊稱(chēng)、姓氏、姓名組合在一起使用。（）15.交談是人際交往中最重要和最常用的（）。16.你在餐廳用餐時(shí)怎樣交談才是符合文明禮儀的（）A、旁若無(wú)人，有說(shuō)有笑B、大聲喧嘩C、輕聲細(xì)語(yǔ)D、悄悄話(huà)、耳語(yǔ)17.由主人親自駕駛雙排座轎車(chē)時(shí)，在雙排五人座轎車(chē)上，座位由尊而卑應(yīng)當(dāng)依次是（）。A、副駕駛座，后排右座，后排左座，后排中座B、副駕駛座，后排左座，后排右座，后排中座C、副駕駛座，后排右座，后排中座，后排左座D、副駕駛座，后排中座，后排左座，后排右座18.參加學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)應(yīng)衣著整潔、儀表大方、（）、進(jìn)出有序，按會(huì)議安排落座。A、守紀(jì)律B、準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)C、提前入場(chǎng)D、不要喧嘩19.既不加糖，也不加牛奶的純咖啡是指（）。A、白咖啡B、黑咖啡C、愛(ài)爾蘭式咖啡20.孟子提出“愛(ài)人者，人恒愛(ài)之，敬人者，人恒敬之?！保ā睹献印るx婁下》）意思是說(shuō)，現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)人如果能夠關(guān)愛(ài)別人，尊敬別人，同樣也會(huì)受到社會(huì)的愛(ài)戴與尊敬。孟子主張興辦學(xué)校，加強(qiáng)道德觀(guān)念的教育，要求學(xué)生要有哪些品德和風(fēng)尚？（）A、孝敬父母、尊重老人B、友愛(ài)兄弟、忠于長(zhǎng)上C、辦事誠(chéng)實(shí)、講究信譽(yù)D、友愛(ài)謙讓、團(tuán)結(jié)互助21.在花語(yǔ)中，紅色和黃色的玫瑰均代表愛(ài)情。22.“行商坐賈”中的“行商”是指（）A、行會(huì)中的商人B、交通業(yè)中的商人C、泛指金融貿(mào)易中的商人D、流動(dòng)性的交易形式23.戴手鐲有何講究？24.在銀行、自柜員機(jī)、商場(chǎng)交費(fèi)柜臺(tái)等場(chǎng)所自動(dòng)排隊(duì)，與前邊的人應(yīng)保持約（）的距離。A、一人B、一米C、一步25.下列哪項(xiàng)不屬于鄰里相處的基本禮儀：（）。A、互相信任，友好相處B、在走廊內(nèi)隨意的喧嘩C、處理好住房公用場(chǎng)所的使用D、以禮相待，互相體諒幫助第2卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.遇到大量彈幕爭(zhēng)吵，以下哪個(gè)是不可取的？（）A、將彈幕發(fā)送者加入屏蔽列表B、舉報(bào)罵人的彈幕C、加入爭(zhēng)吵D、將彈幕加入屏蔽列表2.修飾頭發(fā)，應(yīng)當(dāng)注意（）。A、勤梳洗B、常修剪C、自然大方D、以上皆是3.下面哪一項(xiàng)體現(xiàn)著一個(gè)人的基本品質(zhì)和素養(yǎng)（）A、禮數(shù)B、禮貌C、禮儀D、禮節(jié)4.禮儀的特征包括（）。A、規(guī)范性B、操作性C、多樣性D、差異性5.在觀(guān)看翻唱區(qū)視頻時(shí)，哪種符合彈幕禮儀？（）A、惡意評(píng)論長(zhǎng)相B、胡亂發(fā)低俗空耳C、與其他視頻進(jìn)行比較D、以上都不符合6.在哈薩克斯坦都有什么見(jiàn)面禮？7.乘坐小轎車(chē)時(shí)，哪個(gè)座位是“尊位”？8.請(qǐng)解釋涉外禮儀中的不卑不亢原則。9.發(fā)彈幕時(shí)應(yīng)當(dāng)要注意不要發(fā)一些涉及私人信息的內(nèi)容，以下哪種彈幕是不涉及私人信息的？（）A、xx我知道你在看B、xx學(xué)校發(fā)來(lái)賀電C、哈哈哈D、xx我宣你10.根據(jù)具體工作內(nèi)容的不同，導(dǎo)游可以分為領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪和景點(diǎn)講解員等。11.在南非進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)只允許使用英語(yǔ)對(duì)話(huà)。12.在交談中，必需立場(chǎng)堅(jiān)定、不能退讓的是（）。A、交談中用詞不準(zhǔn)確B、說(shuō)話(huà)啰嗦C、大是大非、涉及政治立場(chǎng)的問(wèn)題D、說(shuō)話(huà)時(shí)間太長(zhǎng)13.應(yīng)急預(yù)案演練結(jié)束后要有演練記錄，記錄內(nèi)容至少包括哪些方面？14.領(lǐng)帶的配飾主要有（）。A、領(lǐng)帶夾B、領(lǐng)帶針C、領(lǐng)帶棒D、袖扣15.在參加宴請(qǐng)中，應(yīng)等（）坐定后，方可入座。A、主人B、長(zhǎng)者C、女士D、小孩16.關(guān)于乘車(chē)禮儀，說(shuō)法不正確的是（）A、右側(cè)高于左側(cè)B、后側(cè)高于前側(cè)C、輩分低的先下車(chē)D、晚輩應(yīng)該先上車(chē)17.當(dāng)主人來(lái)斟酒時(shí)，作為客人應(yīng)起身或俯身，以手扶杯或欲扶狀態(tài)以示恭敬。在宴會(huì)中，主人若有敬酒之舉，會(huì)飲酒的客人應(yīng)回敬一杯。敬酒時(shí)應(yīng)面向?qū)Ψ?，雙腿站穩(wěn)，上身挺直，熱情大方，以雙手舉起酒杯，待對(duì)方飲時(shí)，再飲。不管是主人還是客人，敬酒都要（），意思到即可。18.懸掛雙方國(guó)旗時(shí)，按照國(guó)際慣例，車(chē)上國(guó)旗應(yīng)遵守什么原則進(jìn)行懸掛？19.公民道德建設(shè)的主要內(nèi)容20.求職面試禮儀是（）。A、不會(huì)回答的問(wèn)題應(yīng)如實(shí)相告B、見(jiàn)面后要主動(dòng)與主考官握手，以表示尊敬C、發(fā)型、著裝與眾不同，能引起考官的注意，加深印象，錄用的可能性就大D、只介紹優(yōu)點(diǎn)，不談缺點(diǎn)E、向主考官提問(wèn)時(shí)，不應(yīng)該把薪水多少放在首要地位21.行人通過(guò)路口或者橫過(guò)道路，表述正確的是（）A、行人通過(guò)路口或者橫過(guò)道路，應(yīng)當(dāng)走人行橫道或者過(guò)街設(shè)施B、行人通過(guò)有交通信號(hào)燈的人行橫道，應(yīng)當(dāng)按照信號(hào)燈指示通行C、行人通過(guò)沒(méi)有交通信號(hào)燈，人行橫道的路口，或者在沒(méi)有過(guò)街設(shè)施的路段橫過(guò)道路，應(yīng)當(dāng)在確認(rèn)安全后通過(guò)D、行人橫過(guò)道路應(yīng)當(dāng)在機(jī)動(dòng)車(chē)通過(guò)后馬上跑過(guò)22.社交禮儀的功能是什么？23.作客時(shí)與主人初次謀面應(yīng)注意哪些禮儀？24.客人忽然把雙腳疊合起來(lái)，表示他對(duì)你的提議正處理猶豫不決的狀態(tài)。（）25.如果會(huì)談桌的一端對(duì)著門(mén)，應(yīng)以進(jìn)門(mén)的方向?yàn)闇?zhǔn)，客人坐右邊。第3卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.禮儀是入職的門(mén)檻之一。2.尊敬老師的最好方式是要尊重老師的勞動(dòng)。3.三A法則是向?qū)Ψ奖磉_(dá)敬重之意的一般規(guī)律。（）4.拜訪(fǎng)的禮儀應(yīng)注意哪些方面？5.應(yīng)酬禮儀的主旨是什么？6.執(zhí)行規(guī)范是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)，是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。（）7.凡在比較正式的場(chǎng)合，穿西裝都必須系領(lǐng)帶。8.女士短發(fā)要合攏在耳后，可佩帶色彩艷麗的飾物。（）9.在路邊買(mǎi)了食物時(shí)，下列哪些做法是符合文明要求的（）A、不用當(dāng)場(chǎng)吃掉，邊走邊吃。B、裝包后帶走，不要在外面食用。C、如果買(mǎi)了竹木簽串起來(lái)的食物，注意不要扎傷或污染別人衣物。D、在角落里食用10.優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵在于讓客人體會(huì)到企業(yè)和服務(wù)人員對(duì)其的（）與（）。A、關(guān)心；體貼B、尊重；體貼C、關(guān)心；友善D、熱情；真誠(chéng)11.在施握手時(shí)，下面哪種情況是正確的（）。A、當(dāng)長(zhǎng)者與年輕者握手時(shí)，年輕者先伸出手來(lái)。B、當(dāng)女士與男士握手時(shí)，女士先伸出手來(lái)。C、無(wú)所謂，誰(shuí)先伸手都可以。12.簡(jiǎn)述西方禮儀的四個(gè)特點(diǎn)？13.學(xué)習(xí)舉止禮儀的作用是什么？14.禮儀的表現(xiàn)形式錯(cuò)誤的為（）A、語(yǔ)言禮儀B、儀容禮儀C、體態(tài)禮儀D、媒體禮儀E、以上都是15.《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》把作為社會(huì)主義道德規(guī)范的重要組成部分：（）A、學(xué)禮B、明禮C、知禮D、懂理16.中隊(duì)長(zhǎng)張華同學(xué)把“六一”活動(dòng)計(jì)劃說(shuō)給班委同學(xué)聽(tīng)，江芳提出合理建議，但張寧虛心接受她的意見(jiàn)。17.什么是酬世禮儀？18.打電話(huà)要堅(jiān)持用“（）”開(kāi)頭。A、喂B、稱(chēng)姓名C、誰(shuí)D、您好19.接電話(huà)時(shí)應(yīng)先自報(bào)家門(mén)，再問(wèn)候?qū)Ψ健?0.（）是客人的基本心理需求。A、尊重客人B、求平衡C、求發(fā)泄D、求全21.“盤(pán)兒席”是指（）A、夫家的親友擺宴設(shè)席，讓新郎冠帶，親友陪宴，盡歡而散B、女家的親友同行輩人，梳妝打扮，交禮答拜C、到了婚嫁的日子，女方家遣送嫁妝所擺設(shè)的宴席D、夫家娶親時(shí)所設(shè)的宴席22.接處警時(shí)當(dāng)報(bào)警人難以正確表述時(shí)，應(yīng)該怎么辦？23.身體語(yǔ)言是與生俱來(lái)的，因此具有（）的一致性。A、真實(shí)B、視覺(jué)C、輔助D、跨文化24.退房前集合游客登車(chē)。25.在街道、馬路上，哪些行為是危險(xiǎn)，或不文明的（）A、不走人行道，走在馬路中間B、蹲坐在馬路邊，或坐或臥在過(guò)街天橋上、人行地道里C、讓孩子們?cè)谂每?、馬路邊嬉戲、玩耍D、穿著睡衣、睡裙上街、購(gòu)物E、在路燈下聚眾打牌、下棋第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:C2.參考答案:錯(cuò)誤3.參考答案:D4.參考答案:B,C,D5.參考答案:錯(cuò)誤6.參考答案:A,B,C,D,E7.參考答案:儀表、儀容、儀態(tài)、言談8.參考答案:正確9.參考答案:B,D10.參考答案:氣質(zhì)11.參考答案:B12.參考答案:正確13.參考答案:B,E14.參考答案:錯(cuò)誤15.參考答案:交流手段16.參考答案:C17.參考答案:A18.參考答案:C19.參考答案:B20.參考答案:A,B,C,D21.參考答案:錯(cuò)誤22.參考答案:D23.參考答案: 各類(lèi)公務(wù)人員一般不提倡戴手鐲，如著便裝時(shí)戴手鐲，形狀不宜過(guò)于招搖，檔次不宜過(guò)低。 手鐲可戴一只，通常戴右手上，也可戴兩只，但一只手上只準(zhǔn)戴一樣飾物，手鐲、手鏈、手表任選一樣。24.參考答案:B25.參考答案:B第2卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:C2.參考答案:A3.參考答案:B4.參考答案:A,B,C,D5.參考答案:D6.參考答案:有握手禮、親吻禮、注目禮、屈膝禮。7.參考答案:以五座小轎車(chē)為例，“尊位”的確定主要依據(jù)司機(jī)的身份而定。如果司機(jī)是專(zhuān)業(yè)司機(jī)，不具備主人身份，則后排右側(cè)靠窗的座位是“尊位”，其次是后排左側(cè)靠窗的座位，再次是后排中間的座位，最次是副駕駛座位；如果主人是司機(jī)，則副駕駛座位是“尊位”，其次是后排右側(cè)靠窗位，再次后排左側(cè)靠窗位，最次是后排中間的座位。8.參考答案: 它的主要要求是：每一個(gè)人在參與國(guó)際交往時(shí)，都必須意識(shí)到自己在外國(guó)人的眼里，是代表著自己的國(guó)家，代表著自己的民族，代表著自己的所在單位的。 因此，其言行應(yīng)當(dāng)從容得體，堂堂正正。 在外國(guó)人面前既不應(yīng)該表現(xiàn)得畏懼自卑，低三下四，也不應(yīng)該表現(xiàn)得自大狂傲，放肆囂張。9.參考答案:C10.參考答案:正確11.參考答案:正確12.參考答案:C13.參考答案: 演練時(shí)間、演練內(nèi)容、參加人員、評(píng)估情況。14.參考答案:A,B,C15.參考答案:A16.參考答案:D17.參考答案:適可而止18.參考答案: 面對(duì)車(chē)頭左為上19.參考答案: 公民道德建設(shè)的核心—為人民服務(wù) 公民道德建設(shè)的基本原則—集體主義 公民道德建設(shè)基本要求—愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義 公民道德建設(shè)的重要內(nèi)容—社會(huì)主義榮辱觀(guān)20.參考答案:A,E21.參考答案:A,B,C22.參考答案: ①價(jià)值取向功能 ②形象塑造功能 ③規(guī)范行為功能23.參考答案: 與主人相見(jiàn)，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ街鲃?dòng)問(wèn)好，還須自我介紹，同時(shí)要向其他家人打招呼，待主人安排或指定座位再坐下。24.參考答案:錯(cuò)誤25.參考答案:正確第3卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:正確2.參考答案:正確3.參考答案:正確4.參考答案: （1）最主要的拜訪(fǎng)禮儀是準(zhǔn)時(shí)赴約。萬(wàn)一有意外事情不得不遲到，應(yīng)立即打電話(huà)告訴對(duì)方。 （2）到達(dá)約會(huì)地點(diǎn)后，要主動(dòng)向接待人員通報(bào)自己的有關(guān)情況，以便接待人安排你與求見(jiàn)者會(huì)面。 （3）如果需要等待接見(jiàn)，應(yīng)安靜地坐著，不要隨意與其他人員閑聊來(lái)打發(fā)時(shí)間，如果想吸煙得注意觀(guān)察該場(chǎng)所是否允許吸煙。 （4）與求見(jiàn)人見(jiàn)面后，如果初次見(jiàn)面要主動(dòng)自我介紹，如果是熟人，也要先問(wèn)候并握手致意。 （5）談話(huà)時(shí)應(yīng)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，言歸正傳，而且要給求見(jiàn)者講話(huà)、答復(fù)的時(shí)間，出現(xiàn)矛盾不要爭(zhēng)執(zhí)不休。 （6）應(yīng)對(duì)主人的舉動(dòng)十分敏銳，當(dāng)主人有結(jié)束會(huì)見(jiàn)的意欲時(shí)應(yīng)立即起身告辭，切忌死賴(lài)不走。5.參考答案:提倡客觀(guān)地面對(duì)人際關(guān)系，妥善地處理人際關(guān)系，通過(guò)人際關(guān)系的協(xié)調(diào)增進(jìn)人與人之間的尊重、理解與信任，為個(gè)人的生存與發(fā)展努力營(yíng)造出良好的人際關(guān)系。6.參考答案:正確7.參考答案:正確8.參考答案:錯(cuò)誤9.參考答案:B,C10.參考答案:A11.參考答案:B12.參考答案: ①?gòu)?qiáng)調(diào)個(gè)性，崇尚個(gè)性自由 ②尊重婦女，女士?jī)?yōu)先 ③簡(jiǎn)易務(wù)實(shí) ④平等、自由、開(kāi)放13.參考答案:是人們?yōu)榱丝思?、自律、自尊、自?ài)，為了維護(hù)道德、