2024年商業(yè)經(jīng)濟行業(yè)技能考試-走進(jìn)電商歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案

2024年商業(yè)經(jīng)濟行業(yè)技能考試-走進(jìn)電商歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.網(wǎng)店推廣活動的效果一般可以體現(xiàn)在哪些方面？（）A、整個店鋪的流量B、在活動周期內(nèi)給網(wǎng)店帶來的客戶數(shù)C、實際成交額D、獲得了很多用戶反饋的信息2.淘寶網(wǎng)創(chuàng)辦于哪年（）A、2002年B、2003年C、2004年D、2005年3.屬于黑客入侵的常用手段（）。A、口令設(shè)置B、郵件群發(fā)C、竊取情報D、IP欺騙4.目前在中國，大多數(shù)的網(wǎng)上書店、競拍網(wǎng)站、體育用品網(wǎng)站都是利用（）物流模式實現(xiàn)物品配送的。A、中央直屬的專業(yè)性物流企業(yè)B、地方專業(yè)性物流企業(yè)C、中國郵政及其第三方物流模式D、自營物流5.將某個網(wǎng)站進(jìn)行推廣的方法，不包括（）A、與其他網(wǎng)站進(jìn)行互換鏈接的操作B、人工登錄到搜索引擎的信息庫中C、設(shè)置網(wǎng)站主頁的meta項和titleD、更新網(wǎng)頁6.下面各種類型的活動，期活動方式和其目的相匹配的（）A、會員日：通過打折促銷，吸引買家成為會員B、清倉：低價拋售換季商品，減少庫存，資金回籠C、店慶：店鋪自己的節(jié)日，目的是形成買家購物習(xí)慣，同時也是對店鋪的宣傳D、新品：新上線商品積累銷量7.電子商務(wù)是指通過包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的計算機網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)商品、服務(wù)、信息的購買、銷售與交換的商務(wù)活動。8.關(guān)聯(lián)營銷的主要目的是為了提升客單價9.直通車推廣中，采用類目出價有什么好處（）A、淘寶網(wǎng)近一半的買家是直接通過點擊默認(rèn)的商品類目進(jìn)行購物的B、類目出價只要設(shè)置一個價格就可以了，非常方便C、如果買家在點擊了一級類目后，又點擊二級類目，那這種買家購買意識是很明確的D、類目流量和寶貝屬性匹配度比較高，可以有效提高轉(zhuǎn)化10.店鋪為什么要做買家分析（）A、可以更好了解買家特點B、挖掘買家需求C、提高廣告投放精準(zhǔn)度D、幫助買家解決難題11.關(guān)于退貨程序哪個描述是錯誤的？（）A、買家如需退貨，必須在收到貨后在支付寶規(guī)定的時間內(nèi)提出申請B、逾期申請退貨且賣家拒絕接受退貨，則支付寶會將爭議貨款支付給買家C、整個退貨流程與正常的交易流程相反D、為確保安全，買家可以要求賣家先退款再退貨12.安全認(rèn)證主要包括（）。A、時間認(rèn)證B、支付手段認(rèn)證C、身份認(rèn)證D、信息認(rèn)證13.一個賣家，自己工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品，由于知道淘寶流量很大，人氣很旺，他們在淘寶上發(fā)布的產(chǎn)品，注明“5件起批”，這樣是可以的，客戶很明確他們的最小起訂量。14.作為一個客服人員，我們一般比較喜歡老客戶，原因是（）A、維護(hù)成本低B、對我們的品牌和產(chǎn)品認(rèn)同C、黏度高，客單價高D、溝通順暢，并且容易獲得好評和分享15.下列屬于交易狀態(tài)的是（）A、買家已付款等待賣家發(fā)貨B、等待買家付款C、賣家已發(fā)貨D、買家未付款16.動態(tài)評分會影響商品在淘寶搜索中的排名順序17.運營在網(wǎng)店工作中需要做到對網(wǎng)店流量監(jiān)控分析、目標(biāo)用戶行為研究、網(wǎng)店日常更新及內(nèi)容編輯、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃推廣這些工作18.店鋪基礎(chǔ)頁可以做成文字型介紹頁面，也可以做成商品促銷型頁面19.法律咨詢網(wǎng)站提供的電子商務(wù)產(chǎn)品屬于（）A、有形產(chǎn)品B、無形產(chǎn)品C、數(shù)字產(chǎn)品D、電子產(chǎn)品20.亞馬遜采用的電子商務(wù)模式是（）A、C2CB、B2CC、B2BD、B2G21.下列說法中，正確的是：（）A、通過使用防火墻能完全保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全。B、由于病毒的潛伏性，病毒對系統(tǒng)的威脅得以削弱。C、使用正版軟件是因為它不會有病毒。D、計算機病毒能夠通過互聯(lián)網(wǎng)傳播22.2004年5月，淘寶推出了“你敢付，我敢賠”的什么服務(wù)？（）A、推薦物流B、支付寶C、消費者保障計劃D、品牌商城23.關(guān)于物流中的“物”說法正確的是（）A、指用于生產(chǎn)性消費的勞動資料B、指用于人們最終消費的生活資料C、用于社會生產(chǎn)和社會消費的各種自然資源D、指所有的物質(zhì)資料24.與傳統(tǒng)的商務(wù)活動相比，電子商務(wù)具有以下的特點（）A、交易虛擬化B、交易效率高C、交易成本高D、交易透明化25.在標(biāo)題的優(yōu)化中要迎合用戶體驗，按照客戶的心理可以適當(dāng)?shù)目浯螽a(chǎn)品的功能，這樣才能吸引客戶，起到標(biāo)題的作用第2卷一.參考題庫(共25題)1.直通車推廣是燒錢的，花費越多越好2.為了避免分散買家的注意力，寶貝詳情頁中，最好不要顯示關(guān)聯(lián)銷售的產(chǎn)品3.從生產(chǎn)到銷售的整個流通過程中依賴專業(yè)物流公司，這樣的電子商務(wù)物流模式稱為（）A、自營物流B、第三方物流C、企業(yè)物流聯(lián)盟D、第四方物流4.下列關(guān)于電子商務(wù)與物流的關(guān)系表述不正確的有（）A、物流是實現(xiàn)電子商務(wù)的關(guān)鍵B、物流是電子商務(wù)的一部分C、電子商務(wù)是物流的基礎(chǔ)D、電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)物流的運作方式5.下列屬于電子商務(wù)系統(tǒng)角色的有（）A、采購者B、供應(yīng)者C、物流中心D、投資者6.電子商務(wù)不具有的特點是（）A、低成本性B、方便性C、虛擬性D、低效性7.電子商務(wù)的交易過程大致可以分為以下（）個階段。A、交易前的準(zhǔn)備B、交易談判和簽定合同C、辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)D、交易合同的履行和索賠8.以下那些是寶貝定價技巧（）A、常用定價技巧B、促銷活動定價技巧C、低價產(chǎn)品占用資源D、服務(wù)質(zhì)量不符合9.炎熱夏天，西瓜攤上切開的西瓜，主要的目的是讓顧客看，不是讓顧客吃10.假定（1）登陸商家網(wǎng)站（2）選擇中銀電子錢包付款（3）瀏覽商品，并放入購物車或購物籃（4）確認(rèn)訂購信息完成交易。則使用電子錢包的工作程序為（）A、（1）（3）（2）（4）B、（1）（2）（3）（4）C、（3）（4）（1）（2）D、（5）（4）（2）（1）11.參加直通車活動應(yīng)該掌握的基本要求包括哪些？（）A、產(chǎn)品圖片要求B、產(chǎn)品推廣的標(biāo)題描述要求C、店鋪的要求，店鋪信用評價和銷售記錄D、公司實力和知名度需要達(dá)到一定的水平12.小新是一家女裝店的售后客服，一個客戶旺旺咨詢他買的褲子是否已經(jīng)發(fā)貨。他在跟進(jìn)回復(fù)客戶時要注意的原則有。（）A、要快速B、要熱情C、要有誠意D、要跟售前客服確認(rèn)13.旺鋪的店招最大尺寸是多少？（）A、950×150B、750×120C、860×135D、850×15014.以下關(guān)于淘寶店鋪【靚裙坊】一款雪紡材質(zhì)的長裙，這個寶貝的標(biāo)題設(shè)置，正確的是（）A、2012新款粉色女式雪紡長裙B、正品新款女式多色雪紡長裙包郵C、靚裙坊2012新款韓版顯瘦女式雪紡長裙D、100%真絲材質(zhì)長裙僅售28元包郵沖雙鉆多色15.支付寶認(rèn)證分為個人認(rèn)證和商家認(rèn)證這兩種，商家認(rèn)證需要提交以下哪些信息？（）A、身份證B、營業(yè)執(zhí)照C、公司賬號D、稅務(wù)登記證16.典型的電子商務(wù)采用的支付方式是（）。A、匯款B、交貨付款C、網(wǎng)上支付D、虛擬銀行的電子資金劃撥17.商品的規(guī)格區(qū)分方法有？（）A、大小B、重量C、容量D、長度18.網(wǎng)絡(luò)交友網(wǎng)站提供的服務(wù)屬于哪類電子商務(wù)產(chǎn)品？（）A、數(shù)字產(chǎn)品B、有形產(chǎn)品C、電子產(chǎn)品D、無形產(chǎn)品19.關(guān)于會員名注冊的要求哪個是正確的？（）A、會員名由6-25個字符組成B、會員名可以使用小寫字母數(shù)字下劃線中文C、會員名可以使用兩個中文字組成D、會員名是淘寶帳號唯一登陸方式20.商品在接近下架的時候是流量最低的時候，所以這時候需要抓緊時間上架新的產(chǎn)品21.直接轉(zhuǎn)化是有效的下單行為，而間接轉(zhuǎn)化不是有效的下單行為22.網(wǎng)絡(luò)營銷區(qū)別于傳統(tǒng)的最顯著的特點是（）A、“一對一”營銷B、網(wǎng)絡(luò)的互動性C、定制營銷D、軟營銷23.百度百科是需要花錢的24.一個店鋪有幾個人氣類目？（）A、1個B、5個C、10個D、不限25.內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的英文是（）A、IntranetB、InternetC、ExtranetD、Net第3卷一.參考題庫(共25題)1.淘寶店鋪的評價解釋是屬于公開信息展示，關(guān)系店鋪信譽。因此，不要跟客戶針鋒相對，公開謾罵。2.數(shù)據(jù)魔方有買家信用分析的功能。3.量子恒道的流量圖可以查看的時間范圍是（）A、一個月B、三個月C、六個月D、十二個月4.老客戶常用的分類方法有（）A、按商品屬性分B、按會員等級分C、按消費習(xí)慣分D、按客戶年齡分5.在我們接待客戶時，第一句話的回復(fù)非常重要，回復(fù)的不合適會降低我們的服務(wù)品質(zhì)，影響成交率。6.電子商務(wù)活動中存在的幾流分別是（）A、物流B、信息流C、資金流D、商流7.電子郵件服務(wù)的主要特點有（）A、速度快B、價格低C、一信多發(fā)D、容量大8.通過論壇推廣可以直接發(fā)店鋪的產(chǎn)品信息9.聚劃算的寶貝必須要入倉10.細(xì)節(jié)圖片的目的和作用（）A、讓買家進(jìn)一步了解產(chǎn)品信息B、展示產(chǎn)品不同的、必要的信息C、說明產(chǎn)品的大小D、展示產(chǎn)品的功能11.目前應(yīng)用最為廣泛的電子支付方式是（）A、銀行卡B、電子貨幣C、電子支票D、電子本票12.微信不是二次營銷工具13.下列不屬于第三方支付的是（）。A、財付通B、快錢C、YeePayD、中國工商銀行14.發(fā)送商務(wù)電子郵件的原則有（）A、有目標(biāo)的分類投遞B、有公關(guān)意識，尊重客戶C、內(nèi)容簡練，信息豐富D、及時回復(fù)15.淘寶官方數(shù)據(jù)軟件有哪些（）A、數(shù)據(jù)魔方B、生意經(jīng)C、量子恒道D、赤兔軟件16.從（）開始，我國政府就開始全力推動電子商務(wù)的實際運用。A、20世紀(jì)90年代初B、20世紀(jì)90年代末C、20世紀(jì)80年代初D、20世紀(jì)80年代末17.活動能給我們帶來的好處是：薄利多銷、清庫存、打爆款、引流18.屬于物流服務(wù)最基本功能的是（）。A、裝卸搬運功能B、物流信息設(shè)計C、儲存功能D、包裝19.電子商務(wù)的基本組成要素一般包括（）A、信息流B、網(wǎng)絡(luò)、用戶、工商部門、網(wǎng)上銀行C、用戶、認(rèn)證中心、物流配送、網(wǎng)上銀行D、網(wǎng)絡(luò)、用戶、認(rèn)證中心、物流配送、網(wǎng)上銀行、商家20.網(wǎng)絡(luò)營銷的主要形式有（）A、搜索引擎營銷B、電子郵件營銷C、博客營銷D、移動營銷21.蘑菇街和美麗說都是屬于購物類社會化媒體平臺22.一般來講一個優(yōu)質(zhì)的寶貝標(biāo)題包含促銷詞、屬性名詞和熱搜關(guān)鍵詞。23.我國現(xiàn)有的物流企業(yè)有（）A、中央直屬的專業(yè)性物流企業(yè)B、地方專業(yè)性物流企業(yè)C、兼營性物流企業(yè)D、專營生產(chǎn)資料的物資儲運總公司和外運總公司24.將電子商務(wù)分成有形商品電子商務(wù)與無形商品電子商務(wù)的分類標(biāo)準(zhǔn)是（）A、交易主體B、交易對象C、使用網(wǎng)絡(luò)類型D、商務(wù)模式25.移動電子商務(wù)服務(wù)的本質(zhì)特征是（）。A、移動性B、直接性C、個性化D、多樣性第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B,C,D2.參考答案:B3.參考答案:D4.參考答案:C5.參考答案:D6.參考答案:B,C,D7.參考答案:正確8.參考答案:正確9.參考答案:B,D10.參考答案:A,B,C,D11.參考答案:B,D12.參考答案:A,C,D13.參考答案:錯誤14.參考答案:A,B,D15.參考答案:A,B,C16.參考答案:正確17.參考答案:正確18.參考答案:正確19.參考答案:B20.參考答案:A21.參考答案:D22.參考答案:C23.參考答案:D24.參考答案:A,B,D25.參考答案:錯誤第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:錯誤2.參考答案:錯誤3.參考答案:B4.參考答案:C5.參考答案:A,B,C6.參考答案:D7.參考答案:A,B,C,D8.參考答案:A,B9.參考答案:正確10.參考答案:A11.參考答案:A,B,C12.參考答案:A,B,C,D13.參考答案:A14.參考答案:A,B,C15.參考答案:B,C16.參考答案:C,D17.參考答案:A,B,C,D18.參考答案:D19.參考答案:B20.參考答案:錯誤21.參考答案:錯誤22.參考答案:B23.參考答案:錯誤24.參考答案:A25.參考答案:A第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:正確2.參考答案:正確3.參