2024年其他資格考試-企業(yè)首席質(zhì)量官歷年高頻考點(diǎn)試卷專家薈萃含答案

2024年其他資格考試-企業(yè)首席質(zhì)量官歷年高頻考點(diǎn)試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.“面向利益相關(guān)方的質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)鏈/價(jià)值鏈”在質(zhì)量管理發(fā)展軌跡描述的是（）A、點(diǎn)B、網(wǎng)C、線D、體2.質(zhì)量管理體系能夠幫助企業(yè)滿足國(guó)家法律法規(guī)要求和其他要求，規(guī)避質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。3.李某在某商場(chǎng)夠得1臺(tái)“多功能食品加工機(jī)”，回家試用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品只有一種功能，遂向商場(chǎng)提出退貨，商場(chǎng)答復(fù)“該產(chǎn)品說明書未就其使用性能作明確說明：，且產(chǎn)品本身無質(zhì)量問題，所以顧客應(yīng)向廠家索賠，廠商概不負(fù)責(zé)?！睂?duì)此，顧客應(yīng)該怎么辦？（）A、顧客有權(quán)利要求銷售者給予退換B、只能向生產(chǎn)者要求退換C、可選擇向銷售者或生產(chǎn)者要求退換并給予賠償D、因未當(dāng)場(chǎng)認(rèn)真檢驗(yàn)商品，所以不能要求退換4.全面質(zhì)量定義：產(chǎn)品質(zhì)量包括（）A、產(chǎn)品質(zhì)量本身B、成本C、交貨期D、服務(wù)5.風(fēng)險(xiǎn)管理的主要過程包括：明確（）、監(jiān)督和檢查五個(gè)主要過程。A、環(huán)境信息B、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)D、A+B+C6.《企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)規(guī)范》評(píng)價(jià)遵守的原則有（）A、科學(xué)、公正、公平和公開的原則B、以事實(shí)和客觀證據(jù)為依據(jù)的原則C、第三方評(píng)價(jià)與自主評(píng)價(jià)相結(jié)合的原則D、以上選項(xiàng)都是7.工序管理主要包括（）A、對(duì)人、機(jī)、料、法控制B、對(duì)設(shè)備能力認(rèn)可C、對(duì)生產(chǎn)環(huán)境控制D、對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃完成情況統(tǒng)計(jì)、分析8.推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度的工作方針是（）A、企業(yè)自愿、消費(fèi)推動(dòng)B、簡(jiǎn)化程序、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)C、強(qiáng)化服務(wù)、注重實(shí)效D、統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施9.ISO22000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量安全管理體系要求適合于（）行業(yè)。A、汽車B、食品C、工程D、藥物10.“整理”管理的基本要求是（）A、區(qū)分需用和不需用的物品B、清除不需用的物品C、保持生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生D、養(yǎng)成良好的習(xí)慣11.“落實(shí)企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任，進(jìn)一步推動(dòng)大中型企業(yè)設(shè)立首席質(zhì)量官”這一要求是由（）提出的。A、《貫徹實(shí)施質(zhì)量發(fā)展綱要2014年行動(dòng)計(jì)劃的通知》B、《關(guān)于開展企業(yè)首席質(zhì)量官制度試點(diǎn)工作的通知》C、《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)貫徹實(shí)施質(zhì)量發(fā)展綱要2012年行動(dòng)計(jì)劃的通知》D、《廣東省建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)省2014—2015年行動(dòng)計(jì)劃的通知》12.宏觀質(zhì)量管理體系應(yīng)具有的特點(diǎn)：（）；服務(wù)性和法制性。A、戰(zhàn)略性B、開放性C、戰(zhàn)略性；開放性；協(xié)調(diào)性D、以上都不是13.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織，可供組織（），也可用于（）或合同目的。14.以企業(yè)組織為對(duì)象分類，政府審計(jì)控制屬于（）。A、內(nèi)部審計(jì)B、外部控制C、內(nèi)部控制D、授權(quán)控制15.安全生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的頭等重要大事16.品牌定位是企業(yè)在市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位的基礎(chǔ)上，對(duì)特定的品牌在文化取向及個(gè)性差異上的（）決策。A、戰(zhàn)略性B、商業(yè)性C、理論性D、投資性17.品牌評(píng)價(jià)指標(biāo)我國(guó)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)品牌發(fā)展現(xiàn)狀和前期試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，研究提出與國(guó)際通行做法接軌、具有中國(guó)特色的品牌價(jià)值評(píng)價(jià)方法（）三因素評(píng)價(jià)法。A、資產(chǎn)-產(chǎn)品-市場(chǎng)B、投入—顧客數(shù)—銷售額C、財(cái)務(wù)-質(zhì)量-市場(chǎng)D、榮譽(yù)-資產(chǎn)-市場(chǎng)18.（）、質(zhì)量控制和（）是質(zhì)量管理的基本過程，稱為質(zhì)量管理三部曲。19.下列風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法中，對(duì)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)事件原因最基本、最常用的方法是（）。A、流程圖分析法B、風(fēng)險(xiǎn)清單法C、財(cái)務(wù)報(bào)表分析法D、風(fēng)險(xiǎn)因素分析法20.全面質(zhì)量管理階段的主要特征是（），它體現(xiàn)了質(zhì)量管理體系的要求。A、三全一多樣”B、5M1E”C、PDCA”D、數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析”21.下列（）是基數(shù)比例指標(biāo)。A、內(nèi)部損失成本占質(zhì)量總成本的比例=內(nèi)部損失成本/質(zhì)量總成本*100%B、質(zhì)量成本率=質(zhì)量總成本/產(chǎn)品總成本*100%C、銷售質(zhì)量成本率=質(zhì)量總成本/銷售額*100%D、產(chǎn)值質(zhì)量成本率=質(zhì)量總成本/總產(chǎn)值*100%22.品牌創(chuàng)新的措施包括以下哪些方面（）A、制定并不斷調(diào)整品牌戰(zhàn)略，動(dòng)態(tài)實(shí)施品牌培育和管理B、企業(yè)理念和文化的創(chuàng)新C、創(chuàng)新須全員參與，全環(huán)節(jié)倡導(dǎo)，全過程實(shí)施D、不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)23.廣東省試點(diǎn)和推廣企業(yè)首席質(zhì)量官制度取得了哪些成效？（）A、企業(yè)質(zhì)量意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)B、質(zhì)量水平得到有效提升C、試點(diǎn)企業(yè)示范作用得以發(fā)揮D、質(zhì)量管理能力建設(shè)得到加強(qiáng)24.（）是指一個(gè)企業(yè)與另一個(gè)比其績(jī)效更高的企業(yè)為標(biāo)桿，進(jìn)行比較，不斷超越自己，追求卓越績(jī)效的過程。A、平衡計(jì)分卡法B、目標(biāo)管理法C、標(biāo)桿管理法D、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法25.建立品牌價(jià)值評(píng)價(jià)制度可以不以消費(fèi)者認(rèn)可、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的為原則。第2卷一.參考題庫(共25題)1.具體品牌管理包括（）A、品牌戰(zhàn)略管理B、CI管理C、品牌推廣D、客戶關(guān)系統(tǒng)籌管理2.CQO一般應(yīng)設(shè)在決策層。3.社會(huì)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益分析，就是對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量為客戶、為社會(huì)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行分析和計(jì)算，以期在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，為客戶和社會(huì)創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。4.“適宜的設(shè)備”是指（）A、能夠正常運(yùn)行B、加工精度和工藝參數(shù)符合要求C、沒有安全隱患D、以上選項(xiàng)都是5.以下屬于文化的物質(zhì)要素的是（）A、建筑物B、服飾C、宗教D、器皿6.首席質(zhì)量官是企業(yè)質(zhì)量的第一負(fù)責(zé)人。7.劣質(zhì)成本包括（）A、故障成本B、查明故障的鑒定成本C、非符合性成本D、失去銷售收入的成本8.PDCA運(yùn)行模式包括（）A、計(jì)劃、實(shí)施B、檢查、處置C、策劃、控制D、保持、改進(jìn)9.宏觀質(zhì)量管理體系應(yīng)具有的特點(diǎn)（）A、戰(zhàn)略性B、開放性和協(xié)調(diào)性C、服務(wù)性和法制性D、以上選項(xiàng)都是10.（）標(biāo)準(zhǔn)重視不同相關(guān)方的需求與期望，與供方、合作伙伴及其他相關(guān)方建立互利關(guān)系，為其創(chuàng)造價(jià)值。A、ISO9001B、IS09004C、ISO9000D、ISO1901111.持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是企業(yè)的一個(gè)永恒（）A、實(shí)踐B、方法C、目標(biāo)D、以上都正確12.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)由以下四部分構(gòu)成第一部分：（）；第二部分：（）；第三部分：技術(shù)報(bào)告、技術(shù)規(guī)范；第四部分：小冊(cè)子。13.產(chǎn)品質(zhì)量是（）出來的A、設(shè)計(jì)出來的B、制造出來的C、過程控制出來的D、檢驗(yàn)出來的14.廣東省產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心要義就是生產(chǎn)總值的提升。15.國(guó)務(wù)院計(jì)量行政部門負(fù)責(zé)建立各種計(jì)量（），作為統(tǒng)一全國(guó)量值的最高依據(jù)。A、基準(zhǔn)器具B、標(biāo)準(zhǔn)器具C、核準(zhǔn)器具D、正規(guī)器具16.獲得合格原材料的方法是（）A、從合格供方采購(gòu)B、采購(gòu)要求充分、合理C、實(shí)施驗(yàn)證或檢驗(yàn)D、以上選項(xiàng)都是17.（）過程目標(biāo)是致力于制定質(zhì)量目標(biāo)，并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量改進(jìn)D、質(zhì)量保證18.企業(yè)物質(zhì)文化要素包括品牌建設(shè)、企業(yè)形象標(biāo)識(shí)、硬件設(shè)施、財(cái)務(wù)制度、質(zhì)量管理等內(nèi)容。19.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T6583-94中對(duì)質(zhì)量成本（Quality-RelatedCost）下的定義是：“為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒有達(dá)到滿意質(zhì)量而造成的損失”20.按合同的要求交貨應(yīng)包括（）A、按交貨期交付B、按質(zhì)量要求交付C、按定貨數(shù)量交付D、包裝結(jié)實(shí)、牢靠21.加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督管理的措施，不包括下列哪一項(xiàng)（）A、推進(jìn)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)B、強(qiáng)化質(zhì)量安全監(jiān)管C、健全基礎(chǔ)資源保障機(jī)制D、實(shí)施質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理22.首席質(zhì)量官制度的核心是（）A、全面落實(shí)企業(yè)主體質(zhì)量責(zé)任B、建立健全企業(yè)質(zhì)量責(zé)任制C、自覺落實(shí)企業(yè)質(zhì)量責(zé)任D、推動(dòng)企業(yè)落實(shí)質(zhì)量責(zé)任23.推進(jìn)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)的措施包括（）A、健全質(zhì)量信息信息收集與發(fā)布制度B、建立質(zhì)量“白名單”制度C、健全質(zhì)量信用評(píng)價(jià)體系D、鼓勵(lì)發(fā)展質(zhì)量信用服務(wù)機(jī)構(gòu)24.ISO八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是質(zhì)量管理體系建立的理論基礎(chǔ)。25.企業(yè)質(zhì)量責(zé)任就是按標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品、提供服務(wù)，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中遵紀(jì)守法。第3卷一.參考題庫(共25題)1.對(duì)以下質(zhì)量成本管理的步驟：（） ①確定過程，初步用成本評(píng)估，針對(duì)高成本或無附加值的工作，從小范圍著手分析造成故障的可能原因，耗力和耗財(cái)?shù)倪^程為研究重點(diǎn)。 ②確定步驟，列出每個(gè)步驟或功能的流程圖和程序，確定目標(biāo)和時(shí)間。 ③確定質(zhì)量成本項(xiàng)目，每個(gè)生產(chǎn)和質(zhì)量成本，以及符合性和非符合性成本。 ④核算和分析質(zhì)量成本，從人工費(fèi)、管理費(fèi)等著手采用資源法或單位成本法核算質(zhì)量成本。 ⑤編制質(zhì)量成本報(bào)告 A、③④⑤②B、③⑤④②C、②④③⑤D、②③④⑤2.（）是當(dāng)今世界最先進(jìn)、最有影響力和代表性的卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。A、日本戴明獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則B、美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則C、歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則D、ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)3.企業(yè)質(zhì)量文化的宣傳、推廣與實(shí)施是企業(yè)質(zhì)量文化落地的重要手段。4.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)由以下四部分構(gòu)成第一部分：（）；第二部分：（）；第三部分：技術(shù)報(bào)告、技術(shù)規(guī)范；第四部分：小冊(cè)子。A、核心標(biāo)準(zhǔn)B、其他標(biāo)準(zhǔn)C、強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)D、推薦標(biāo)準(zhǔn)5.（）標(biāo)準(zhǔn)為組織提供一套質(zhì)量管理體系成熟度評(píng)價(jià)的工具盒指南，以使組織與優(yōu)秀的績(jī)效水平進(jìn)行對(duì)比，從而確定為確保組織持續(xù)成功所需采取的行動(dòng)。A、ISO9000B、IS09001C、ISO9004D、ISO190116.質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析內(nèi)容包括（）A、質(zhì)量損失分析B、質(zhì)量投資分析C、壽命周期成本分析D、產(chǎn)品在策劃過程中的經(jīng)濟(jì)分析等7.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T6583-94中對(duì)質(zhì)量成本（Quality-RelatedCost）下的定義是（）A、為了確保和保證合格的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒有達(dá)到合格質(zhì)量而造成的損失B、為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒有達(dá)到滿意質(zhì)量而造成的損失C、為了確保和保證合格的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒有達(dá)到滿意質(zhì)量而造成的損失D、為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒有達(dá)到合格質(zhì)量而造成的損失8.《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》的三大質(zhì)量工程包括（）A、生活質(zhì)量B、工程質(zhì)量C、服務(wù)質(zhì)量D、產(chǎn)品質(zhì)量9.質(zhì)量管理的境界演變可分為哪幾個(gè)階段（）A、檢驗(yàn)B、控制、預(yù)防和保證C、改進(jìn)和創(chuàng)新D、卓越10.IS09001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織。11.監(jiān)督抽查部門抽查的樣品由被抽查企業(yè)無償提供，應(yīng)當(dāng)在有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明在市場(chǎng)上或者企業(yè)成品倉(cāng)庫內(nèi)待檢的產(chǎn)品中隨機(jī)抽取。12.內(nèi)部控制的指導(dǎo)思想是（）A、授權(quán)批準(zhǔn)B、不相容職務(wù)分離C、監(jiān)督檢查D、審核13.不合格品經(jīng)返工后應(yīng)重新驗(yàn)證14.質(zhì)量戰(zhàn)略管理由質(zhì)量戰(zhàn)略制定、質(zhì)量戰(zhàn)略實(shí)施和質(zhì)量戰(zhàn)略評(píng)價(jià)組成。15.分析企業(yè)外部環(huán)境，明確（）A、機(jī)會(huì)和威脅B、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)C、機(jī)會(huì)D、威脅16.朱蘭質(zhì)量管理三部曲是指（）。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量策劃、質(zhì)量管理和質(zhì)量提升D、質(zhì)量改進(jìn)17.ISO/TS16949質(zhì)量管理體系的特殊要求適合于（）行業(yè)。A、汽車B、食品C、工程D、藥物18.設(shè)立首席質(zhì)量官后，企業(yè)的（）負(fù)有質(zhì)量法律責(zé)任。A、法人B、首席質(zhì)量官C、主要負(fù)責(zé)人D、以上選項(xiàng)都是19.持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是企業(yè)的一個(gè)永恒目標(biāo)。20.首席質(zhì)量管在體系改進(jìn)過程，可組織開展多種形式的改進(jìn)活動(dòng)，如QC小組、（）、（）、和（）。A、合理化建議B、標(biāo)桿對(duì)比C、六西格瑪管理D、顧客滿意調(diào)查21.企業(yè)文化是企業(yè)在建設(shè)和發(fā)展中形成的物質(zhì)文明與精神文明的總和。其結(jié)構(gòu)大致可分為精神層、制度層、行為層和物質(zhì)層四個(gè)層面。22.產(chǎn)品投入流通時(shí)，依據(jù)生產(chǎn)者當(dāng)時(shí)所掌握的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷存在的，生產(chǎn)者不承擔(dān)賠償責(zé)任。23.沒對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)是物的不安全因素。24.制定控制政策和控制措施的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是（）。A、控制主體B、控制原則C、控制目標(biāo)D、控制要素25.過程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。過程轉(zhuǎn)化是一個(gè)增值的過程，過程輸出的結(jié)果應(yīng)實(shí)現(xiàn)（）A、方針B、目標(biāo)C、改進(jìn)D、效益第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:B2.參考答案:正確3.參考答案:A,C4.參考答案:A,B,C,D5.參考答案:D6.參考答案:D7.參考答案:A,B,C,D8.參考答案:A,C,D9.參考答案:B10.參考答案:A11.參考答案:A12.參考答案:C13.參考答案:內(nèi)部使用；認(rèn)證14.參考答案:B15.參考答案:正確16.參考答案:B17.參考答案:C18.參考答案:質(zhì)量策劃；質(zhì)量改進(jìn)19.參考答案:B20.參考答案:D21.參考答案:B,C,D22.參考答案:A,B,C23.參考答案:A,B,C,D24.參考答案:C25.參考答案:錯(cuò)誤第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B,C2.參考答案:正確3.參考答案:正確4.參考答案:D5.參考答案:A,B,D6.參考答案:錯(cuò)誤7.參考答案:A,B,C,D8.參考答案:A,B9.參考答案:D10.參考答案:B11.參考答案:C12.參考答案:核心標(biāo)準(zhǔn)；其他標(biāo)準(zhǔn)13.參考答案:A,B,C,D14.參考答案:錯(cuò)誤15.參考答案:A16.參考答案:D17.參考答案:A18.參考答案:錯(cuò)誤19.參考答案:正確20.參考答案:A,B,C,D21.參考答案:C22.參考答案:A23.參考答案:A,C,D2