電商運營助理工作的具體職責(zé)模版

第頁共頁電商運營助理工作的具體職責(zé)模版電商運營助理是負(fù)責(zé)協(xié)助電商運營的工作人員，主要職責(zé)是協(xié)助電商經(jīng)理進行商品銷售、促銷活動以及關(guān)注市場競爭動態(tài)，增加電商銷售業(yè)務(wù)。下面是電商運營助理的具體職責(zé)模版，僅供參考。一、商品管理1.對接供應(yīng)商，與供應(yīng)商協(xié)調(diào)商品采購、庫存管理、價格調(diào)整等；2.負(fù)責(zé)更新商品信息，包括商品標(biāo)題、描述、圖片等；3.監(jiān)控商品銷售情況，及時調(diào)整庫存；4.跟進商品退貨、售后等問題，確保顧客滿意度；5.分析銷售數(shù)據(jù)，提供商品銷售策略建議。二、營銷推廣1.策劃并執(zhí)行促銷活動，制定促銷方案，包括打折、滿減、團購等；2.協(xié)助制定電商營銷策略，提高網(wǎng)店的曝光度和點擊率；3.負(fù)責(zé)商品的推廣，包括選擇合適的推廣渠道、制作推廣素材等；4.跟蹤推廣效果，匯總數(shù)據(jù)分析，并提出優(yōu)化建議。三、客戶服務(wù)1.負(fù)責(zé)處理客戶咨詢、投訴、退換貨等問題，保證客戶滿意度；2.快速回復(fù)買家的問題，解決售后問題，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)；3.跟進客戶反饋，匯總意見和建議，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。四、數(shù)據(jù)分析1.收集并整理電商銷售數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)分析和報表制作；2.根據(jù)銷售數(shù)據(jù)，提供銷售策略建議，優(yōu)化商品定價、促銷活動等；3.分析競爭對手的銷售策略和市場動態(tài)，制定應(yīng)對措施。五、運營管理1.負(fù)責(zé)電商平臺的運營工作，包括商品上架、下架、排版、價格調(diào)整等；2.監(jiān)控訂單狀態(tài)，及時安排發(fā)貨，跟蹤物流信息；3.跟進倉儲管理，及時處理庫存異常、退換貨等問題；4.管理電商平臺的評價和評分，提升店鋪信譽度。六、市場調(diào)研1.跟蹤行業(yè)動態(tài)，及時了解市場競爭情況、新品發(fā)布等信息；2.收集競爭對手的產(chǎn)品信息，進行分析比較，制定銷售策略；3.根據(jù)市場需求和消費者反饋，提供新產(chǎn)品開發(fā)建議。七、其他工作根據(jù)電商經(jīng)理的安排，完成其他相關(guān)工作。以上是電商運營助理的具體職責(zé)模版，根據(jù)實際情況可以適當(dāng)進行調(diào)整和修改。電商運營助理需要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能