團隊建設(shè)方法(學(xué)員版)

運用BSC建立高效團隊

學(xué)員手冊職業(yè)開展中心二○○八年十一月2021秋季管理干部輪訓(xùn)課程之二1.建立高效團隊才干的主要行為

行為行為說明得分發(fā)展團隊的方向確認團隊的

與

性引導(dǎo)

的團隊目標發(fā)展團隊組織協(xié)助澄清團隊成員的

與

。協(xié)助確保必要的領(lǐng)導(dǎo)、審核及支援功能存在促進目標達成對達成

或

提出程序或流程建議提供必要的

或協(xié)助克服

以促進團隊達成目標讓他人參與傾聽并與團隊中其他人共同制定

與

。重視并善用個人的差異與專長告知團隊成員與團隊成員

重要相關(guān)信息示范承諾堅持團隊的

。履行團隊責(zé)任展現(xiàn)個人對團隊的

。2公司稱號信息三年目的：成為職業(yè)開展的專家客戶價值發(fā)明過程學(xué)習(xí)與生長知識素質(zhì)閱歷素質(zhì)特質(zhì)素質(zhì)價值共享價值奉獻價值堅持收入的穩(wěn)定增長具備職業(yè)開展專家的才干使新奧成為學(xué)習(xí)型組織V1V3企業(yè)價值最大化V4為職業(yè)開展隊伍的生長提供良好的氣氛打造優(yōu)秀的職業(yè)開展隊伍實現(xiàn)才干提升：提升戰(zhàn)略了解才干和教練管理才干添加戰(zhàn)略規(guī)劃和教練管理的知識提升人際交往才干和分析才干積累教練管理閱歷和戰(zhàn)略規(guī)劃閱歷為管理者指點力提升提供支撐C3C2V2L2L3L1為組織和員工才干提升提供支持C1加強團隊建立提升職業(yè)開展隊伍綜合才干I5推進中心功能強化與晉級推進建立個人及組織才干測評體系I1推進績效落地工程實施I3創(chuàng)建調(diào)和、創(chuàng)新的團隊氣氛I6強化干部指點力提升推進管理及才干提升探求全員學(xué)習(xí)的方式I2I41.戰(zhàn)略圖中的團隊建立目的3公司稱號信息2.團隊建立目的設(shè)定方法(1)目標執(zhí)行方案表團隊建立高漲期規(guī)范期激蕩期組建期組織者協(xié)調(diào)者引導(dǎo)者顧問目的：一把手在三個層面都有團隊建立相關(guān)的目的，三個層次的目的所指的是同一個團隊，目的是三年的。奉獻：崗位要求在團隊建立方面的最主要奉獻，需求有對應(yīng)的衡量目的?？蛻簦褐饕傅氖菤夥眨镁礃I(yè)度、稱心度等評價目的，要求經(jīng)過數(shù)據(jù)可以采取改善措施。價值發(fā)明過程：指做什么任務(wù)可以到達上兩個層面的目的。目標行動方案衡量目的執(zhí)行方案表4公司稱號信息2.團隊建立目的設(shè)定方法〔2〕目標執(zhí)行方案表團隊建立高漲期規(guī)范期激蕩期組建期組織者協(xié)調(diào)者引導(dǎo)者顧問目標行動方案衡量目的執(zhí)行方案表行動方案行動方案是為實現(xiàn)目的一年里要做的事，是詳細可操作的。每個行動方案背后會有5W2H的信息，否那么是不可執(zhí)行的。每個單位的指點班子和部門主任最好有至少一個一致的團隊建立目的和行動方案，這樣一個單位才干構(gòu)成合力，而且才干有一致的行動。衡量目的最好是領(lǐng)先目的，假設(shè)是滯后目的，要經(jīng)過得到的數(shù)據(jù)采取改善措施。目的也最好有一致要求的工程。思索搜集數(shù)據(jù)的本錢5公司稱號信息2.團隊建立目的設(shè)定方法(3)目標執(zhí)行方案表團隊建立高漲期規(guī)范期激蕩期組建期組織者協(xié)調(diào)者引導(dǎo)者顧問目標行動方案衡量目的執(zhí)行方案表執(zhí)行方案：任務(wù)方案的設(shè)定遵照須以下兩個原那么。1.PDCA原那么P：任務(wù)目的、措施與方案D：按照方案里程碑落實各項任務(wù)C：定期或不定期反思總結(jié)，構(gòu)成<落實跟蹤表>，并促進落實A：年底或工程終了之前進展全面總結(jié)，完成知識沉淀。2.SMART原那么

S：詳細明確的M：可以衡量的

A：可以到達的,有可操作性R：與組織的總體任務(wù)相關(guān)的、現(xiàn)實的T：有明確的里程碑。6公司稱號信息舉例層面戰(zhàn)略目標衡量指標行動方案價值貢獻打造優(yōu)秀的績效管理團隊客戶建設(shè)有助于員工個人價值提升的優(yōu)秀部門文化與工作環(huán)境價值創(chuàng)造過程持續(xù)提升團隊綜合素質(zhì)和專業(yè)能力加強組織建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化組織架構(gòu)、工作流程與制度案例1——目的與行動方案7公司稱號信息層面戰(zhàn)略目標衡量指標行動方案價值創(chuàng)造培養(yǎng)優(yōu)秀管理團隊領(lǐng)導(dǎo)干部四類課程評估通過率客戶為員工提供良好的團隊氛圍Q12價值創(chuàng)造過程促進戰(zhàn)略績效機制落地戰(zhàn)略績效項目落地促進領(lǐng)導(dǎo)干部基礎(chǔ)管理能力提升推行管理基本功舉例案例2——戰(zhàn)略目的、目的與行動方案8公司稱號信息個人BSC執(zhí)行方案舉例案例3——執(zhí)行方案表戰(zhàn)略目標行動方案執(zhí)行計劃提升員工能力員工能力提升方案1.組織推行辦公室個人平衡計分卡項目2.組織專業(yè)技術(shù)管理培訓(xùn)3次以上，鼓勵員工參加各種培訓(xùn)3.與員工溝通個人職業(yè)發(fā)展計劃，合理調(diào)整員工工作內(nèi)容及方向9公司稱號信息戰(zhàn)略目標行動方案執(zhí)行計劃加強團隊建設(shè)加強團隊基礎(chǔ)建設(shè)1.一月確定團隊基礎(chǔ)建設(shè)的措施、計劃2.二月開始每月接受職業(yè)發(fā)展客服經(jīng)理至少一天的培訓(xùn)，并開始應(yīng)用相關(guān)工具，每月通報實施情況3.每季度在績效回顧會中反思總結(jié)工具應(yīng)用情況，形成并落實《落實跟蹤表》4.每季度對每位直接下屬和骨干員工做一次正式的績效面談，平均每月談5人次5.第二做Q12測評，根據(jù)測評結(jié)果，召開反思會，形成《跟蹤落實表》，并督促落實6.年底根據(jù)Q12測評結(jié)果，以及全年團隊基礎(chǔ)建設(shè)工作，進行反思總結(jié)，沉淀經(jīng)驗與教訓(xùn)，形成團隊建設(shè)基本模式，并確定09年團隊建設(shè)的計劃。

舉例案例4——執(zhí)行方案表10公司稱號信息團隊建立情境分析某企業(yè)：一家老牌燃氣公司，平均每年都有10％-15%的增長率，采用戰(zhàn)略績效管理與ERP系統(tǒng)并構(gòu)成了良好的企業(yè)文化。

部門：市場部，該部門的主要任務(wù)職責(zé)為制定天然氣市場開發(fā)方案，制定天然氣銷售方案，擔(dān)任民用戶天然氣銷售任務(wù)，擔(dān)任工福戶天然氣銷售任務(wù)，開發(fā)節(jié)能減排市場。目前部門指點者A先生的困惑：越來越感到本部門的創(chuàng)新氣氛大不如前，如今部門成員對本職任務(wù)都非常熟習(xí)，任務(wù)完成情況較好，但就是感到他們都有一種不思進取的態(tài)度。另外，部門成員對待其他部門的態(tài)度看法也與以前不同，平常言談中總是流顯露不滿的心情，自滿的態(tài)度在部門成員間平常的交談中流露無疑。11公司稱號信息練習(xí)31.根據(jù)情境分析填寫PBSC中的團隊建立目的、衡量目的/行動方案和執(zhí)行方案表。2.討論分享12公司稱號信息行為行為說明角色管理基本課程發(fā)展團隊的方向確認團隊的目的與重要性引導(dǎo)設(shè)定明確且可衡量的團隊目標團隊文化塑造者愿景管理活動管理分工管理流程管理標準管理Q125S管理小組學(xué)習(xí)時間管理項目化管理反饋與跟催管理會議管理記錄管理反思管理績效管理創(chuàng)意管理知識管理……發(fā)展團隊組織協(xié)助澄清團隊成員的角色與職責(zé)協(xié)助確保必要的領(lǐng)導(dǎo)、審核及支援功能存在團隊管理的規(guī)范者促進目標達成對達成團隊目標或執(zhí)行團隊職能提出程序或流程建議提供必要的資源或協(xié)助克服障礙以促進團隊達成目標管理持續(xù)改進者讓他人參與傾聽并與團隊中其他人共同制定決策與行動重視并善用個人的差異與專長員工表現(xiàn)結(jié)果的激勵者告知團隊成員與團隊成員分享重要相關(guān)