公選課-職業(yè)生涯規(guī)劃

職業(yè)生涯規(guī)劃霍蘭德職業(yè)興趣測試測試與記分表與環(huán)境的匹配度2.3.1什么是能力？——能力素質(zhì)模型的視角

能力素質(zhì)(Competence）是潛在的與工作績效有高度因果關系的個人特質(zhì)。特質(zhì)動機自我概念態(tài)度/價值觀技巧知識表面：相當容易發(fā)展核心：相當不容易發(fā)展2.3能力與職業(yè)生涯

(Competenceandcareer)2.3.2典型職業(yè)的一般勝任力模型1.市場和銷售專業(yè)人員的一般模式加權才能**********沖擊與影響力建立可信度處理顧客關心的議題間接影響預測自己的話和行動有何影響力*****成就傾向設立具挑戰(zhàn)性、但可達成的目標有效地運用時間（改善顧客的營運）（集中注意力于潛在的獲利機會）加權才能*****主動積極堅持、不輕易放棄掌握機會（會針對競爭性的威脅做出反應）***人際EQ了解非語言的行為了解他人的態(tài)度與含意預測他人的反應***顧客服務導向盡更大的努力來滿足顧客需求發(fā)掘顧客的需求、提供他們所需追蹤與顧客聯(lián)系的情況、處理抱怨（成為顧客信任的顧問）加權才能***自信心對自己的能力有信心樂于接受挑戰(zhàn)樂觀**關系建立經(jīng)營與工作相關的友誼擁有人際網(wǎng)絡并且善加運用**分析式思考預測障礙，做好準備思考不同的解釋或計劃**概念式思考使用通用法則注意到現(xiàn)在與過去的相似之處加權才能**尋求資訊由很多來源獲得資訊**（關于組織的意識）了解客戶組織的運作門檻技術上的專業(yè)知識擁有相關的技術或產(chǎn)品知識“加權”指有別于杰出與一般表現(xiàn)者的能力相對頻率。括號內(nèi)的項目只和某些職務相關。2、技術人員和專業(yè)人士加權才能******成就傾向評估表現(xiàn)/改善結(jié)果設定有挑戰(zhàn)性的目標/創(chuàng)新發(fā)明*****沖擊與影響力運用直接說服、事實與數(shù)據(jù)根據(jù)聽眾需求來制作簡報內(nèi)容顯現(xiàn)對專業(yè)信譽的關切關切他人對專業(yè)能力的評估****概念式思考了解關鍵行為、潛在問題將事件加以連接和整合有能力整理出事件的關連與模式加權才能****主動積極堅持解決問題才罷休主動解決問題，不需等主管下命令***自信心對自我判斷力有信心/尋求挑戰(zhàn)與獨立的機會***人際EQ了解他人的態(tài)度、興趣與需求**關心秩序的議題期盼清楚的角色與資訊去檢查工作或資訊的品質(zhì)保留記錄加權才能**尋求資訊與各種資訊來源接觸閱讀期刊等最新信息**團隊合作精神腦力激蕩、尋求他人的意見/肯定他人的成就**專業(yè)知識拓展并使用專業(yè)知識喜歡技術性的工作、分享專業(yè)能力*顧客服務傾向發(fā)掘顧客潛在需求、提供所需。3.社會服務工作（護士、醫(yī)生、教師等）加權才能*****沖擊與影響力建立信用依照對象設計簡報內(nèi)容與語言風格個人影響力策略使用范例、幽默感、肢體語言、聲音表情*****培養(yǎng)他人創(chuàng)新的教學方式/相信學生的潛力針對個人需要，給予有彈性的答復****人際EQ愿意花時間傾聽他人的問題能夠感受到他人的心情、感覺，了解肢體語言了解他人的背景、興趣和需求可以深入了解對方長期狀況加權才能***自信心相信自己的能力和判斷/對問題、挫折負起責任愿意提供建議給上司***自我控制能力可以讓工作不受到個人情緒的影響避免和客戶進行不適當?shù)慕簧妫ㄓ锌箟盒浴Ⅲw力和幽默感）***其他個人效率的能力正確的自我評估、從錯誤中學習職業(yè)偏好：從工作中得到樂趣對工作保持忠誠度：全力達成任務喜歡與人接觸：真心喜歡與人交往對他人有正面的期待加權才能***專業(yè)知識拓展、使用專業(yè)知識醫(yī)師則有較完整、廣泛的醫(yī)學知識***顧客服務傾向發(fā)掘他人潛在需求，滿足其需要追蹤問題、要求與抱怨的后續(xù)發(fā)展***團隊合作精神尋求他人的意見、肯定他人、與他人合作**分析式思考可以找出因果關系、進行推論將復雜的問題做系統(tǒng)性分析加權才能**概念式思考找出模式、使用概念來診斷情況找出關連、使用理論簡化澄清困難的題材**主動積極付出比工作要求還要多的努力（在危機情況下，反應快速、果決）**彈性針對情況調(diào)整風格和技巧**直接/果斷性有必要時設定限度，并拒絕他人的要求對有問題的行為提出質(zhì)疑4.管理人員的一般才能模式加權才能******沖擊與影響力******成就傾向****團隊合作精神****分析式思考****主動積極***培育他人**自信心**直接/果斷性**尋求資訊**團隊領導力**概念式思考門檻才能（對組織的了解與關系建立）專業(yè)知識/技術2.3.3招聘中如何評估能力素質(zhì)？

甄選方法具體內(nèi)容適用范圍簡介評價中心公文處理測試無領導小組討論角色扮演即席發(fā)言案例分析

能力素質(zhì)行為面談能力素質(zhì)非行為面談確認經(jīng)歷、選擇公司的原因職業(yè)生涯匹配、簡歷疑點等心理測驗自我報告量表投射測評個性特征經(jīng)歷、興趣簡歷簡歷與工作申請表能力素質(zhì)他人評估介紹信、背景調(diào)查可信的第三人重要崗位傳統(tǒng)筆試專業(yè)知識對績效影響較大的專業(yè)知識部分甄選方法效果比較甄選方法效果評價中心0.65面談（行為的）0.48-0.61能力測驗0.53人格測驗0.39個人簡歷（傳記式問卷）0.38介紹信0.23面談（非行為的）0.05-0.192.3.3.1簡歷與工作申請表如何做簡歷工作申請表設計（歐萊雅）2.3.3.2寶潔八大問——行為面試描述一個例子，證明你給自己確立了一個很高的目標，然后完成了這個目標。描述一個例子，你團結(jié)了一群人共同努力，并為取得成功起到了帶頭作用。描述一個例子，你找到相關信息，確定重點事項，然后決定了采取哪些步驟來獲得滿意的結(jié)果。描述一個例子，證明你用事實去說服別人。成就動機領導能力分析決策影響力描述一個例子，證明你有效地與人合作，共同完成了一件重要的事情。描述一個例子，你提供了一個創(chuàng)新的想法，使得某一個活動或者項目取得了成功。描述一個例子，說明你如何評估形勢，并且把精力放在最重要的事情上，然后取得了比較好的結(jié)果。描述一個例子，說明你如何獲得了技能，并且把這些技能轉(zhuǎn)化成實際應用。團隊精神創(chuàng)新能力問題解決學習能力STAR面試法的具體問法情景（S）/任務（T）行為（A）結(jié)果（R）請描述一下當時的情景，當時的情形怎么樣？您在當時的想法是什么？感受如何？您對當時的情況有何反應？采取了什么具體行動？您在整個事件中承擔的角色是？您當時首先做了什么？在處理整個事件的過程中，都采取了什么行動步驟？事件的結(jié)果如何？結(jié)果是如何發(fā)生的？這一事件又引發(fā)了什么問題或后果？您得到了什么樣的反饋？2.3.3.3評價中心公文處理模擬法企業(yè)決策模擬競賽法角色扮演法即席發(fā)言/演講法案例分析法無領導小組討論5-7人的小組30-60分鐘給定題目（題目與評價標準）可考察的能力領導能力組織協(xié)調(diào)能力決策能力表達能力自信

2.3.4能力探索的方法能力清單成就故事（STAR）找七件你一生中任何時候完成的并且讓你當時擁有自豪感和成就感的事情。能力分類一(Fine,1955)能力分類二(Fine&Bolles)專業(yè)知識自我管理目標管理時間管理壓力管理情緒管理可遷移技能2.4價值觀與職業(yè)生涯2.4.1職業(yè)價值觀是什么？職業(yè)價值觀是個人追求的與工作有關的目標。(Super,1970)關于工作的聯(lián)想：你在工作中尋找什么？2.4.2真實價值觀澄清真實價值觀具備的要素（Raths,1966）選擇它是你自由選擇的，沒有來自任何人或任何方面的壓力嗎？它是從眾多價值觀中挑選出來的嗎？它是在思考了所做選擇的結(jié)果后被挑選出來的嗎？珍視你是否珍愛你的價值觀，或者為你的選擇感到自豪？你愿意公開向其他人承認你的價值觀嗎？行動你的行動是否與你選擇的價值觀一致？你是否始終如一地根據(jù)你的價值觀來行動？2.4.3需要層次與相應的價值觀自我實現(xiàn)尊重需要歸屬需要安全需要生理需要經(jīng)濟保障工資待遇工作穩(wěn)定性工作條件人際關系團隊合作成就地位聲望自主性成長和發(fā)展興趣創(chuàng)造性社會意義2.4.4價值觀探索價值觀列表人際關系，歸屬感，團隊合作，物質(zhì)保障，高收入，穩(wěn)定，安全，創(chuàng)造性，多樣性，變化性，新鮮感，樂趣，自由獨立，被認可，受尊重，能幫助他人，能發(fā)揮自己的才能，成就感，成功，名譽，地位，有意義，有學習發(fā)展或成長的機會，權力，領導，或影響他人，有益于社會，挑戰(zhàn)性，冒險性，競爭，符合自己的道德觀，工作環(huán)境，工作地點，工作與生活的平衡，健康，家庭，朋友，親密關系，愛，信仰，幸福，為社會服務，和諧，平等……價值觀拍賣(1)生活價值最高報價成交價家庭3000健康5000自由安全感成功愛和諧探險自然創(chuàng)造價值信仰價值觀拍賣(2)工作價值最高報價成交價物質(zhì)保障成就名譽獨立自主服務他人多樣性創(chuàng)造性挑戰(zhàn)性人際交流擔負責任發(fā)展與成長2.4.5職業(yè)錨

——《職業(yè)的有效管理》(EdgarSchein)職業(yè)錨是指自省的才干，動機和價值觀的模式。才干和能力——以多種環(huán)境中的實際成功為基礎。動機和需要——以實際環(huán)境中的自我測試和自我診斷的機會以及他人的反饋為基礎。態(tài)度和價值——以自我與雇用組織和工作環(huán)境的準則和價值觀之間的實際遭遇為基礎。技術/職能型(Technical/functionalCompetence)追求在技術/職能領域的成長和技能的不斷提高，希望在工作中實踐并應用這種技術/職能。他們對自己的認可來自于他們的專業(yè)水平，他們喜歡面對專業(yè)領域內(nèi)的挑戰(zhàn)。管理型(General/Managerial

Competence)追求并致力于職位晉升，傾心于全面管理，獨立負責一個部分，可以跨部門整合其他人的努力成果。他們想承擔整體的責任，并將公司的成功與否看作衡量自己工作的標準。具體的技術/職能工作僅僅被看作是通向全面管理層的必經(jīng)之路。自主/獨立型(Autonomy/Independence)希望隨心所欲地安排自己的工作方式、工作習慣和生活方式。追求能施展個人能力的工作環(huán)境，最大限度地擺脫組織的限制和制約。他們寧愿放棄職位提升或工作發(fā)展的機會，也不愿意放棄自由與獨立。安全/穩(wěn)定型(Security/Stability)追求工作中的安全感與穩(wěn)定感。他們因為能夠預測到穩(wěn)定的將來而感到放松。他們關心財務安全，他們對公司忠誠，能夠完成老板交待的工作。他們并不關心具體的職位和具體的工作內(nèi)容是什么，只要職位與工作內(nèi)容比較穩(wěn)定，他們就會感到比較放松。創(chuàng)業(yè)型(Entrepreneurial/Creativity)希望用自己的能力去創(chuàng)建屬于自己的公司或創(chuàng)建完全屬于自己的產(chǎn)品(或服務)，而且愿意冒風險，并克服面臨的障礙。他們非常想向世界證明“通過自己的努力可以創(chuàng)建屬于自己的公司或產(chǎn)品”。他們可能也會在別人的公司工作，但并不會長久，他們是在學習并尋找的機會。一旦時機成熟了，他們便會創(chuàng)立自己的事業(yè)。服務型(Senseof

Service,DedicationtoaCause)一直在追求他們的核心價值，例如：幫助他人，改善人們的安全，通過新的產(chǎn)品消除疾病等。他們一直追尋這種機會，這意味著即使變換公司，他們也不會接受無法實現(xiàn)這種價值的變動或工作提升。挑戰(zhàn)型(Challenge)喜歡解決看上去無法解決的問題，戰(zhàn)勝強硬的對手，克服無法克服的障礙等。對他們而言，參加工作或職業(yè)的原因是工作允許他們?nèi)?zhàn)勝各種不可能。他們需要新奇、變化和困難，如果工作非常容易，他馬上就會厭倦這份工作。生活型(Lifestyle)希望將生活的主要方面整合為一個整體，喜歡平衡個人的、家庭的和職業(yè)的需要。因此，生活型的人需要一個能夠提供“足夠彈性”的工作環(huán)境來實現(xiàn)這一目標。生活型的人甚至可以犧牲職業(yè)的一些方面，例如放棄職位的提升或調(diào)動，來換取三者的平衡。相對于具體的工作環(huán)境、工作內(nèi)容，生活型的人更關注自己如何生活、在哪里居住、如何處理家庭事情及怎樣自我提升等。3

探索工作世界真實工作預覽平面資訊接觸實際接觸非正式評估印刷或視聽媒體光碟或影帶示范生涯人物訪談父母角色示范生涯影子暑假打工專業(yè)實習建立合作經(jīng)驗定期訪視從業(yè)人員實地參觀與家人或朋友討論網(wǎng)絡資訊正式評估生涯人物訪談——可能的話題在這個崗位上，每天都做些什么？你是如何找到這份工作的？你如何看待該領域工作將來的變化趨勢？你的工作如何為實現(xiàn)組織的總體目標或使命貢獻力量？你所有領域的職業(yè)生涯發(fā)展機會如何？做這個工作所需的基本前提是什么？就你的工作而言，你最喜歡什么？最不喜歡什么？什么樣的初級工作有益于學到盡可能多的知識？本領域初級職位和高級職位的薪水是多少？工作中采取行動和解決問題的自由度如何？什么樣的個人品質(zhì)或能力對本工作的成功來說是重要的？這種工作需要什么樣的教育或培訓背景？組織會為新員工提供哪些培訓？將來對這個工作領域潛在的不利因素有哪些？你在這個領域工作遇到過什么樣的問題？還有哪些方面能幫助我了解這個領域？你的熟人中有誰能作為我下次的采訪對象嗎？根據(jù)你對我的教育背景、技能和工作經(jīng)驗的了解，你認為我在做出決定前還應哪個領域、什么樣的工作上進行深入的調(diào)查研究呢？4

決策與行動計劃1.在哪里？喜歡的地理環(huán)境2.在哪里？喜歡的領域3.在哪里？喜歡的人事環(huán)境4.服務于最重視的價值、近期目標和遠期目標。5.最喜歡的工作環(huán)境？6.薪水和責任級別？最喜歡最擅長的能力是？理查德尼爾.鮑利斯.你的降落傘是什么顏色？中信出版社,2002,p238.4決策與行動計劃

4.1常見的不合理生涯信念個人價值我必須得到他人認可我不知道自己該干什么，我真沒用對工作能力的信心我無法從事任何與能力專長不合的工作只要我愿意去做，我就能做任何事雖然我很喜歡當一個…但如果真去做的話，很可能一事無成。工作的性質(zhì)只有某一種職業(yè)才是真正適合我的，我一定要設法把它找出來這個行業(yè)不適合男性/女性工作的條件我的工作應該滿足我所有的要求專業(yè)工作所要求的條件是非?？量痰臎Q策方法我會憑直覺找到最適合我的職業(yè)專家可以為我找到最好的職業(yè)測試可以明確指出我最適合的工作在我采取行動前，必須有絕對把握決策結(jié)果一旦作出職業(yè)選擇，就很難再改了如果我改變了決定，那我就失敗了在我的生涯發(fā)展中，我只能做一次決定生涯滿意的條件——他人期待我選的職業(yè)應該讓家人、親友感到滿意生涯滿意的條件——自己的標準除非我能找到最佳職業(yè)，否則我不會感到滿意只有做到我想做的，我才會感到快樂在我的工作領域中，我必須成為專家或領導者，才算是成功4.2職業(yè)規(guī)劃的CASVE決策循環(huán)溝通Communication識別問題分析Analysis各種可能性綜合Synthesis形成選項評估eValuation評估選項執(zhí)行Execution采取行動決策平衡單權重選擇一選擇二選擇三個人物質(zhì)方面的得失個人收入未來發(fā)展休閑時間對健康的影響他人精神方面的得失父親母親男朋友老師決策平衡單權重選擇一選擇二選擇三個人精神方面的得失創(chuàng)造性多樣性和變化性影響和幫助他人自由獨立被認可挑戰(zhàn)性應用所長興趣的滿足他人物質(zhì)方面的得失家庭收入家庭地位目標與行動計劃Speci