管理知識(shí)培訓(xùn)

管理知識(shí)培訓(xùn)

日期：2021年11月5日整理課件管理的幾個(gè)根本概念一、根本概念

1.什么是管理●管理就是確切地知道你要?jiǎng)e人去干什么，并使他們用最好的方法去干。——泰羅〔美〕整理課件●管理就是做人的工作，其主要內(nèi)容是以研究人的心理、生理、社會(huì)環(huán)境影響為中心，鼓勵(lì)職工的行為動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)人的積極性。

——梅奧〔美〕●管理就是用數(shù)學(xué)模式與程序來表示方案、組織、控制、決策等符合邏輯的程序，求出最有效的解答，以到達(dá)企業(yè)的目標(biāo)。

——伯格〔美〕

整理課件

2.管理的對(duì)象就企業(yè)而言，管理對(duì)象包括：●人力資源——即勞動(dòng)力，包括工作評(píng)價(jià)、人事管理、人力開發(fā)以及勞動(dòng)技能等?！褙?cái)力資源——企業(yè)長短期開展所需的資金、財(cái)務(wù)管理、預(yù)算控制、本錢控制及本錢效益分析等?！裎锪Y源——場(chǎng)地、設(shè)備、車輛、工具、能源等。●信息資源——各種數(shù)據(jù)、圖表、信息情報(bào)等。整理課件3.管理的職能●有多種不同表述，包括：方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、指揮、控制、協(xié)調(diào)、鼓勵(lì)、人事、決策、溝通、創(chuàng)新等?！袼囊乩碚摚悍桨浮⒔M織、領(lǐng)導(dǎo)、控制.整理課件二、方案職能1.方案工作的性質(zhì)和目的●主管人員為在集體里一起工作的每一個(gè)人設(shè)計(jì)環(huán)境，使每個(gè)人有效地完成任務(wù)，這時(shí)，它的主要任務(wù)是努力使每個(gè)人理解集體的總目標(biāo)和一定時(shí)期的目標(biāo)，以及完成目標(biāo)的方法。整理課件●方案工作的領(lǐng)先地位

計(jì)劃需要什么樣的組織和人員素質(zhì)按照什么方法去領(lǐng)導(dǎo)下屬工作人員采用什么樣的控制方法整理課件●方案工作的流程新方案沒有不妥地偏離方案

不妥的偏離制定計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃控制：比照方案和結(jié)果改正的行動(dòng)整理課件●

方案工作的普遍性

方案是所有管理人員的根本職能。如果不能獨(dú)立

地制定方案，或不授予其制定方案的權(quán)力和責(zé)任，就不

能稱其為管理人員?！?/p>

方案的效率即對(duì)目標(biāo)、目的的奉獻(xiàn)。其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括：時(shí)間、金錢、生產(chǎn)率、個(gè)人或集體的滿意程度等。整理課件2.方案的類型，可分為8種：●目的或使命企業(yè)經(jīng)營的宗旨。●目標(biāo)企業(yè)一定時(shí)期的目標(biāo)、某部門的工作目標(biāo)?！駪?zhàn)略行動(dòng)方針、資源分配方案?！裾咧笇?dǎo)決策思想的陳述。●程序制定處理未來活動(dòng)的一種必需方法的方案。列出某類活動(dòng)的切實(shí)方式，按時(shí)間順序方案安排?！褚?guī)那么詳細(xì)說明明確的必須行動(dòng)或非必須行動(dòng)?！褚?guī)劃一種綜合性方案。包括：目標(biāo)政策、程序、規(guī)那么、任務(wù)分配、實(shí)施步驟、使用的資源等?！耦A(yù)算用數(shù)字表示與其結(jié)果?！皵?shù)字化的規(guī)劃〞。整理課件3.編制方案的步驟⑴掌握時(shí)機(jī)⑵確定目標(biāo)⑶明確前提條件⑷決定可供選擇的方案⑸評(píng)價(jià)可供選擇的方案⑹挑選方案⑺制定派生方案⑻用預(yù)算使方案數(shù)字化整理課件

三、組織職能1.組織工作與組織●組織工作⑴明確所需要的活動(dòng)并加以分類。⑵對(duì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)必要的活動(dòng)進(jìn)行分組。⑶把各個(gè)組分派給有必要權(quán)力的管理人員來領(lǐng)導(dǎo)各個(gè)組。⑷為組織結(jié)構(gòu)中的橫向方面、縱向方面制定關(guān)于協(xié)調(diào)的規(guī)定?！窠M織對(duì)于企業(yè)來說，組織就意味著一個(gè)“正式的有意形成的職務(wù)結(jié)構(gòu)或職位結(jié)構(gòu)〞。整理課件

2.正式組織與非正式組織●正式組織一般是指一個(gè)有正式組織的企業(yè)中有意形成的職務(wù)結(jié)構(gòu)?！穹钦浇M織并不是有正式組織建立或需要的，但由于人們互相聯(lián)系而自發(fā)形成的個(gè)人和社會(huì)關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)。●管理人員必須認(rèn)識(shí)到非正式組織，防止沖突與對(duì)立，而要在管理中發(fā)揮其積極的作用。整理課件3.組織層次與管理跨度

●窄跨度組織

整理課件●寬跨度組織優(yōu)點(diǎn)：迫使上級(jí)授權(quán)、必須指定明確的政策、必須謹(jǐn)慎地選擇下級(jí)人員缺點(diǎn)：上級(jí)負(fù)擔(dān)過重，容易形成決策“瓶頸〞、上級(jí)有失控的危險(xiǎn)、要求管理人員具備特殊素質(zhì)整理課件●最優(yōu)化原那么：

在不破壞有效監(jiān)督的情況下，擴(kuò)大管理跨度。整理課件

●影響管理跨度的有關(guān)因素⑴下屬人員的培訓(xùn)⑵明確的授權(quán)⑶明確的方案⑷目標(biāo)控制的應(yīng)用⑸變革的速度⑹信息溝通技術(shù)⑺必要的個(gè)人接觸量⑻組織層次引起的變化⑼其他因素整理課件

5.直線職能、參謀職能和分權(quán)直線職能是對(duì)完成企業(yè)目標(biāo)有直接影響的職能;參謀職能是為了完成企業(yè)目標(biāo)而協(xié)助直線人員最有效地進(jìn)行工作的職能。區(qū)別直線與參謀是用職權(quán)關(guān)系而不用人們干什么的方法?！衤毮苈殭?quán)職能職權(quán)是授予個(gè)人或部門的權(quán)力，以控制規(guī)定的工作進(jìn)程、時(shí)間、方針或其他的于其他部門人員承擔(dān)的活動(dòng)有關(guān)的事項(xiàng)，如果統(tǒng)一指揮的原那么無例外地得到遵照?qǐng)?zhí)行，上述這些業(yè)務(wù)的職權(quán)應(yīng)該只由直線領(lǐng)導(dǎo)行使。假設(shè)由于缺乏專業(yè)知識(shí)、缺乏監(jiān)督過程的能力，存在完全曲解政策的危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)剝奪管理人員的某些職權(quán)，而由他們的共同上級(jí)授權(quán)給一位參謀專家或另一部門的管理人員。整理課件

●分權(quán)與集權(quán)

分權(quán)和集權(quán)是企業(yè)管理中的兩種相對(duì)趨勢(shì)，在一個(gè)企業(yè)中不可能存在絕對(duì)的分權(quán)與集權(quán)。因?yàn)槿绻芾砣藛T把他們的權(quán)力全部下放，其管理人員的身份和職位就不復(fù)存在，這樣也就不存在組織；同時(shí)，一個(gè)人也不可能在一個(gè)企業(yè)中把為完成一個(gè)集體目標(biāo)所制定的必要的全部任務(wù)都擔(dān)當(dāng)起來。整理課件

●授權(quán)的過程

⑴確定職位上的人員預(yù)期要獲得的結(jié)果⑵分配職位上人員的任務(wù)⑶為完成這些任務(wù)進(jìn)行授權(quán)⑷安排人員擔(dān)任負(fù)責(zé)的職位，以完成任務(wù)●授權(quán)的藝術(shù)⑴從善如流⑵愿意放手讓人干⑶允許別人犯錯(cuò)誤⑷愿意信任下級(jí)⑸愿意建立和使用廣泛的控制整理課件●授權(quán)的指導(dǎo)原那么

⑴

依據(jù)與其要取得的結(jié)果，規(guī)定任務(wù)和授權(quán)⑵

根據(jù)要完成的工作來選人⑶

保持交流渠道的開放暢通⑷

建立適當(dāng)?shù)目刂脾?/p>

對(duì)有效的授權(quán)和成功的授權(quán)給予獎(jiǎng)勵(lì)整理課件

四、領(lǐng)導(dǎo)職能1.領(lǐng)導(dǎo)職能是指：影響人們?yōu)榻M織和集體目標(biāo)做出奉獻(xiàn)的藝術(shù)或過程?！衽Φ厝f(xié)調(diào)個(gè)體的目標(biāo)與組織的目標(biāo)，是領(lǐng)導(dǎo)工作的關(guān)鍵?！裰鞴苋藛T需要了解人，人的個(gè)性和他們的品格所能起到的作用。●沒有一般的人●領(lǐng)導(dǎo)四要素：權(quán)力、對(duì)人的根本理解、鼓舞能力、作風(fēng)整理課件2.鼓勵(lì)創(chuàng)新●

在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境下，所有的人都具有創(chuàng)造力。●

富有創(chuàng)造力的人好探究，會(huì)提出許多新的和不平常的想法，他們很少滿足現(xiàn)狀。●富有創(chuàng)造力的人也容易給組織帶來麻煩〔變革現(xiàn)狀不總是受歡送、不可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)、破壞組織的順利運(yùn)轉(zhuǎn)〕。整理課件3.鼓勵(lì)●

管理工作需要?jiǎng)?chuàng)造一種環(huán)境，在這個(gè)環(huán)境里人們?yōu)橹餐哪繕?biāo)，努力、和諧地一起工作?！?/p>

主管人員的工作并不是要去操縱人，而是要認(rèn)識(shí)到怎樣鼓勵(lì)人?！?/p>

需要——要求——滿足的連鎖過程：需要→產(chǎn)生要求→引起緊張感→行動(dòng)→結(jié)果→滿足↑＿＿＿＿＿＿產(chǎn)生新的需要＿＿＿＿＿＿＿↓●

獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰是非常有效的鼓勵(lì)措施整理課件●需要層次理論

實(shí)現(xiàn)

需要

尊重需要

歸屬或成認(rèn)的需要

保障或平安的需要

生理需要

整理課件

4.信息溝通●

信息溝通就是把組織中的成員聯(lián)系起來實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段?！?/p>

對(duì)企業(yè)內(nèi)部：設(shè)定并傳播企業(yè)目標(biāo)制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案最有效地組織企業(yè)各種資源選拔、培養(yǎng)、評(píng)估組織成員領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)、鼓勵(lì)組織成員 控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)整理課件

●

對(duì)企業(yè)外部：客戶需要市場(chǎng)開展變化趨勢(shì)供給商〔廠商〕的經(jīng)營能力股東的要求政府的法律條款●

書面、口頭和非語言的信息溝通整理課件

●

信息溝通障礙：

缺乏方案未經(jīng)澄清的假設(shè)語義曲解表達(dá)不清的信息傳遞中的損失和遺忘不善聆聽及過早的評(píng)論猜疑、威脅和恐懼信息超負(fù)荷 整理課件

五、控制職能1.控制職能是從事于對(duì)業(yè)績的衡量與校正，以便確定企業(yè)目標(biāo)和未到達(dá)目標(biāo)所制定的方案得以實(shí)現(xiàn)。2.控制的根本過程●

確定目標(biāo)●

對(duì)照這些標(biāo)準(zhǔn)衡量業(yè)績●糾正偏離標(biāo)準(zhǔn)和方案的情況整理課件3.信息反響系統(tǒng)與控制

預(yù)期業(yè)績實(shí)際業(yè)績實(shí)際業(yè)績的衡量貫徹糾正措施實(shí)際業(yè)績與標(biāo)準(zhǔn)的比較糾正措施的方案確定偏差分析造成偏差的原因整理課件

4.有效控制的必要條件所有精明的主管人員都想要有一個(gè)充分而有效的控制系統(tǒng)來協(xié)助他們確保一切按方案進(jìn)行。●控制同方案和職位相適應(yīng)●控制應(yīng)與個(gè)別主管相適應(yīng)●控制指出關(guān)鍵點(diǎn)上的例外情況●控制的客觀性●控制的靈活性●把控制系統(tǒng)與組織氣氛相匹配●控制的經(jīng)濟(jì)性●有利于糾偏的控制整理課件六、企業(yè)經(jīng)營力分析1、什么是企業(yè)？

“企業(yè)的惟一職能是創(chuàng)造客戶〔價(jià)值〕以及創(chuàng)新。〞對(duì)“什么是一個(gè)企業(yè)〞這個(gè)問題，一般的工商界人士可能會(huì)這樣答復(fù)：“企業(yè)是一個(gè)創(chuàng)造利潤的組織〞〔Anorganizationtomakeaprofit〕。一般的經(jīng)濟(jì)學(xué)家可能也會(huì)這樣答復(fù)。但是，這樣答復(fù)不僅是錯(cuò)誤的，而且是答非所問。經(jīng)濟(jì)理論中的一個(gè)根本假設(shè)是，追求利潤最大化是每一家企業(yè)的根本目標(biāo)。但是，近年來，利潤最大化已由理論家作了重大修正，用來指長遠(yuǎn)的目標(biāo)；指管理人員的收入，而不是指企業(yè)所有者的收入；還包括一些非財(cái)務(wù)上的收益，如向工作負(fù)擔(dān)頗重的經(jīng)理人員所提供的越來越多的休閑；同時(shí)還應(yīng)包括用于特殊用途的津貼，如限制競(jìng)爭(zhēng)、維持對(duì)管理的控制、滿足工資要求、防止反壟斷的起訴，等等。這個(gè)概念已變得如此籠統(tǒng)，以至于它似乎包括了人們生活中的大多數(shù)目標(biāo)。這種趨勢(shì)反映了理論家們?nèi)找嬲J(rèn)識(shí)到許多企業(yè)，特別是大企業(yè)，就邊際本錢和收入而言，并不是根據(jù)利潤最大化的原那么經(jīng)營的。整理課件利潤是對(duì)企業(yè)行為有效性的檢驗(yàn)盈利能力不是企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的目的，而是企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的一個(gè)限制因素。利潤不是企業(yè)行為和企業(yè)決策的理由或根本原因，而是對(duì)其有效性的一種檢驗(yàn)。任何企業(yè)的第一項(xiàng)考驗(yàn)不是利潤的最大化，而是獲得足夠的利潤以抵償經(jīng)濟(jì)活動(dòng)上的各種風(fēng)險(xiǎn)，以此來躲避損失。德魯克認(rèn)為，利潤是結(jié)果不是目的。我們的理解是：利潤就像人體所需要的氧氣、食物、水和血液，它們并非人生的目的，但是沒有它們，人就不能活下去。整理課件顧客決定了企業(yè)是什么

德魯克對(duì)企業(yè)的獨(dú)特見解是，要想知道企業(yè)是什么，必須從理解企業(yè)為什么而存在開始。企業(yè)的目的必須存在于企業(yè)本身之外。事實(shí)上，企業(yè)的目的必須存在于社會(huì)之中，因?yàn)槠髽I(yè)是社會(huì)的一局部。企業(yè)的目的只有一個(gè)適當(dāng)?shù)亩x：創(chuàng)造顧客。這句話含有這樣的意思：企業(yè)是為了企業(yè)以外的那些需要它的產(chǎn)品和效勞的社會(huì)上的人群而產(chǎn)生、存在、和開展的，并不是為了照顧投資人和在企業(yè)中工作的人們的愿望或利益而存在的。

是顧客決定了企業(yè)是什么。因?yàn)橹挥蓄櫩?，通過其對(duì)商品或效勞的購置，才使經(jīng)濟(jì)資源轉(zhuǎn)化為財(cái)富，物品轉(zhuǎn)化為商品。企業(yè)想生產(chǎn)什么并非十分重要。顧客想買什么，什么是他們的認(rèn)知價(jià)值，那才是決定性的。他們決定著企業(yè)是什么，企業(yè)生產(chǎn)什么，企業(yè)是否會(huì)興旺。

由于企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，任何企業(yè)都有兩項(xiàng)職能，也僅有這兩項(xiàng)根本職能：營銷和創(chuàng)新。營銷和創(chuàng)新產(chǎn)生出經(jīng)濟(jì)成果，其余的一切都是“本錢〞。

營銷是企業(yè)獨(dú)一無二的職能。企業(yè)不同于任何其他組織之處在于企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品和提供效勞。任何一個(gè)通過經(jīng)營商品〔包括出售效勞〕來表達(dá)自己職能的組織都是企業(yè)。這就是德魯克給企業(yè)所下的定義。整理課件2、什么是企業(yè)經(jīng)營力企業(yè)經(jīng)營力是一個(gè)系統(tǒng)的概念。它包括本身的內(nèi)外部條件及其開展在內(nèi)的經(jīng)營戰(zhàn)略與方案的決策能力，以及企業(yè)各種活動(dòng)的組織管理能力的總和。經(jīng)營力評(píng)價(jià)的目的在于：具體分析經(jīng)營力所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益的有效程度，為不同經(jīng)營力的比較、論證和尋求持續(xù)提高的途徑提供依據(jù)。整理課件經(jīng)營力指標(biāo)體系包括如下十類：

1)反映企業(yè)綜合效益或收益力的指標(biāo)。

2)企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)力水平或市場(chǎng)地位的指標(biāo)。

3)企業(yè)生產(chǎn)力和技術(shù)水平的指標(biāo)。

4)企業(yè)可比本錢升降率。

5)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和方案的完成率。

6)企業(yè)經(jīng)營管理水平升降率。

7)企業(yè)的價(jià)格水平。

8)人員能力。

9)質(zhì)量控制能力。

10)企業(yè)信譽(yù)。整理課件七、管理的本質(zhì)是什么1、管理的概念。管理是一個(gè)過程，是讓別人和自己一道去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集體活動(dòng)所不可缺少的要素。必須認(rèn)識(shí)到管理是一種組織活動(dòng)，他絕不等價(jià)為命令或權(quán)利，利用各種方法處理好各階層的關(guān)系，才是管理的關(guān)鍵。兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)；一致認(rèn)可的目標(biāo)。

管理的主體是管理者

管理的職能、任務(wù)與層次

管理的核心是處理好人際關(guān)系整理課件管理也是一門藝術(shù)，是一門需要想象力、創(chuàng)造力、執(zhí)行力的藝術(shù)，而且是必須建立在科學(xué)和標(biāo)準(zhǔn)根底上和前提下的藝術(shù)。說管理是一種藝術(shù)，是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性。管理者在管理中，既要用到管理知識(shí)，又不能完全依賴管理知識(shí)，必須發(fā)揮創(chuàng)造性，根據(jù)不同的情況采取不同的方法來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

管理人員在管理中要學(xué)會(huì)靈活應(yīng)用知識(shí)，使組織活動(dòng)到達(dá)最大效果整理課件如何標(biāo)準(zhǔn)性健全和實(shí)施

企業(yè)管理制度

一、管理是企業(yè)永恒的主題二、管理中的“跑冒滴漏〞三、企業(yè)急需實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的“晴雨表〞四、標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)管理制度五、標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施管理制度的根本思路六、企業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的根底和關(guān)鍵要素整理課件沒有問題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)的問題有三類(開展性、重復(fù)性的、落后性的)；各個(gè)企業(yè)和部門有沒有呢？面上的細(xì)節(jié)問題以及解決細(xì)節(jié)問題的態(tài)度和方法反映企業(yè)文化和制度的問題，面上的問題相對(duì)來講，還是容易看得見的，制度中不執(zhí)行的問題或執(zhí)行不到位的問題就較難看見和很難及時(shí)處理了。整理課件八、管理是企業(yè)永恒的主題〔一〕企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和加強(qiáng)管理是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必備條件：

▲標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)、成熟的客戶推動(dòng)行業(yè)的健康開展,市場(chǎng)機(jī)制越完善,行業(yè)里的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越劇烈,對(duì)企業(yè)的管理要求就越高；

▲生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品需要高水平的管理；

▲為社會(huì)提供滿意的效勞，離不開管理；

▲塑造企業(yè)良好的形象，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力有賴于管理；整理課件〔二〕成功企業(yè)的共性：▲成功的企業(yè)是一個(gè)個(gè)能適應(yīng)和推動(dòng)企業(yè)開展的管理標(biāo)、管理程序等達(dá)成、實(shí)現(xiàn)的結(jié)果；成功的企業(yè)一定有“標(biāo)準(zhǔn)性+創(chuàng)新性〞的管理制度；失敗或陷入困境的企業(yè)必然是管理不標(biāo)準(zhǔn)或不適應(yīng)市場(chǎng)和企業(yè)開展的企業(yè)；▲企業(yè)成功的過程是企業(yè)各項(xiàng)管理工作“標(biāo)準(zhǔn)性+創(chuàng)新性〞的聯(lián)動(dòng)過程；不同時(shí)期，企業(yè)開展成效取決的因素可能不一樣，但是任何時(shí)期，企業(yè)開展的成效都受企業(yè)管理制度的影響，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)在一定層面上講，尤其是市場(chǎng)越健全，行業(yè)開展越健康，企業(yè)集約化、規(guī)?；潭仍礁叩那闆r下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)管理水平、效果的競(jìng)爭(zhēng)，是企業(yè)管理制度的先進(jìn)性、有效性、實(shí)施效果等的綜合競(jìng)爭(zhēng)。整理課件〔三〕管理制度的有效性和實(shí)施率決定企業(yè)的開展成效：1、管理制度的有效性和實(shí)施率決定企業(yè)開展的質(zhì)量和效果；2、企業(yè)經(jīng)營效果也反映管理制度的有效性和實(shí)施率；3、管理制度是否有效、有用〔夠用、管用、適用〕，取決于制度本身是否符合企業(yè)實(shí)際和執(zhí)行是否認(rèn)真、嚴(yán)格或標(biāo)準(zhǔn)；4、執(zhí)行力包括決策、方案、管理制度等三方面的執(zhí)行力，現(xiàn)在人們常講到“執(zhí)行力〞的問題，大局部講的都是最關(guān)鍵但又最容易出偏差的企業(yè)管理制度的執(zhí)行力問題；執(zhí)行的程序、過程、力度、環(huán)境和執(zhí)行部門與人員的素質(zhì)、能力不同，執(zhí)行效果大不相同。整理課件九、管理中的“跑冒滴漏〞如同化工生產(chǎn)經(jīng)常出現(xiàn)“跑冒滴漏〞的現(xiàn)象一樣，企業(yè)管理上的“跑冒滴漏〞也普遍存在:——跑：指由于管理不到位，有的人、有的事不受約束和控制，不按制度規(guī)定辦，不按標(biāo)準(zhǔn)程序操作等現(xiàn)象；——冒：指由于管理工作不能隨人員、環(huán)境的變化而變化，該調(diào)整的未調(diào)整，該嚴(yán)格時(shí)未嚴(yán)格，該放寬時(shí)未放寬，造成寬嚴(yán)失度；——滴：指由于執(zhí)行不力，前后工序之間、關(guān)鍵環(huán)節(jié)交接、銜接、控制不好，而又責(zé)任不清、獎(jiǎng)罰不明的現(xiàn)象；——漏：指由于制度不健全，造成管理上的漏洞、盲點(diǎn)，不能做到人人有事做，事事有人管。精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理成為優(yōu)秀企業(yè)關(guān)注和持續(xù)改進(jìn)和開展的方向。

整理課件十、企業(yè)急需實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的“晴雨表〞1、企業(yè)規(guī)?！彩袌?chǎng)覆蓋面、員工數(shù)量、產(chǎn)能〕迅速擴(kuò)大，企業(yè)的市場(chǎng)透明化程度越來越高；企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模化是做強(qiáng)、做大、做優(yōu)的必經(jīng)之路和開展趨勢(shì),但同時(shí)往往也帶來粗放經(jīng)營和管理的問題。2、市場(chǎng)給本行業(yè)的企業(yè)贏利能力留下的空間日趨減少,品牌效應(yīng)和物流效應(yīng)帶來的贏利時(shí)機(jī)和空間越來越少,整個(gè)行業(yè)的開展面臨結(jié)構(gòu)性調(diào)整；3、在國內(nèi)或國外行業(yè)內(nèi)相比,衡量企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)存在差異或空間；如銷售收入、班產(chǎn)量變化、消耗升降、質(zhì)量波動(dòng)、本錢上升、客戶投訴、利潤下滑、人才流失、招聘人才難等；4、企業(yè)的開展規(guī)劃經(jīng)常沒有或很難發(fā)揮應(yīng)有的作用，宏偉藍(lán)圖成“畫餅〞；經(jīng)營和管理的關(guān)系不能適應(yīng)性地增長和提升，經(jīng)營和管理成為“瘸腿〞；整理課件5、企業(yè)內(nèi)部企業(yè)管理制度的有效性和實(shí)施率不到位；管理上的“跑冒滴漏〞現(xiàn)象司空見慣；6、職能部門、崗位員工工作質(zhì)量、績效下降、一局部人員有勁使不上,干得越多,出錯(cuò)越多；同樣、類似的工作頻繁返工或出錯(cuò)；7、企業(yè)里很多細(xì)節(jié)問題沒人過問,或者許多不該高層領(lǐng)導(dǎo)過問的細(xì)節(jié)問題需要高層領(lǐng)導(dǎo)過問；8、管理人員對(duì)企業(yè)管理和開展的思想不清晰或不統(tǒng)一,對(duì)企業(yè)倡導(dǎo)的文化理念沒有真正往心里去,對(duì)企業(yè)遇到的潛在危機(jī)問題沒有緊迫感,對(duì)自己的觀念差異沒有改變的心態(tài)。

整理課件十一、標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)管理制度企業(yè)內(nèi)部管理中的問題都可歸結(jié)為制度的問題，解決問題也必須靠制度，制度需要不斷完善、創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化?！矘?biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化是形容詞，也是動(dòng)詞。〕標(biāo)準(zhǔn)化的概念：依據(jù)管理科學(xué)和管理流程、作業(yè)流程、企業(yè)實(shí)際等，規(guī)定一定時(shí)期里企業(yè)里各方面的人和事明確、標(biāo)準(zhǔn)的行為、流程、程序、方法〔表單〕等；標(biāo)準(zhǔn)來源于經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新、科學(xué)等，標(biāo)準(zhǔn)化是把先進(jìn)的、適用的管理科學(xué)、作業(yè)和管理經(jīng)驗(yàn)、管理和作業(yè)創(chuàng)新〔接受實(shí)踐檢驗(yàn)過的〕轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)的過程，化作標(biāo)準(zhǔn)，另一層含義是按部就班地執(zhí)行和實(shí)施管理制度中的規(guī)定和要求。標(biāo)準(zhǔn)化具有相對(duì)性和開展性。

整理課件精細(xì)化的概念：是相對(duì)的，也是動(dòng)態(tài)的，今天精細(xì)化了，并不代說明天還是精細(xì)化；所謂精細(xì)化應(yīng)該在標(biāo)準(zhǔn)化的程序、環(huán)節(jié)、部位上的行為或狀態(tài)等向更精確和細(xì)致的方向開展的概念。精細(xì)化管理，是企業(yè)為適應(yīng)集約化和規(guī)?；a(chǎn)方式，建立目標(biāo)細(xì)分、標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分、任務(wù)細(xì)分、流程細(xì)分，實(shí)施精確方案、精確決策、精確控制、精確考核的一種科學(xué)管理模式。整理課件〔一〕什么是企業(yè)管理制度？1、企業(yè)管理指為了保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)而進(jìn)行的方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列工作，最有效地利用人力、物力、財(cái)力，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。2、企業(yè)制度是關(guān)于企業(yè)組織、運(yùn)營、管理一系列行為的標(biāo)準(zhǔn)化和制度化，企業(yè)制度是管理思想、管理組織、管理