陌生拜訪基本禮儀

陌生訪問根本禮儀1訪問，我們要留意什么？1〕儀表預(yù)備2〕淺笑預(yù)備閱讀訪問對(duì)象的個(gè)人和公司資料。預(yù)備好訪問時(shí)能夠用到的資料。檢查各項(xiàng)攜帶物能否齊備〔名片、三折頁、富美中國、光盤、招標(biāo)資質(zhì)文件、用戶信息登記表、面巾紙等〕做好預(yù)備任務(wù)

到客戶辦公室前，最好先稍事整理服裝儀容。如提早到達(dá)，不要在被訪公司溜達(dá)。進(jìn)門前食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門框一側(cè)，待門開時(shí)再向前邁半步，與主人相對(duì)。講究敲門的藝術(shù)面帶淺笑，向接待員闡明身份、訪問對(duì)象和目的，從容地等待接待員將本人引到會(huì)客室或受訪者的辦公室。假設(shè)是雨天，不要將雨具帶入辦公室。在會(huì)客室等候時(shí)，不要看無關(guān)的資料或在紙上涂畫。接待員奉茶時(shí)，要表示謝意。等候超越一刻鐘，可向接待員訊問有關(guān)情況，如受訪者真實(shí)脫不開身，那么留下本人的名片和相關(guān)資料，并就相關(guān)問題訊問接待員。進(jìn)入室內(nèi)如訪問對(duì)象的辦公室關(guān)著門，應(yīng)先敲門，聽到“請(qǐng)進(jìn)〞后再進(jìn)入。問候、握手、交換名片?？蛻粽?qǐng)人奉上水時(shí)，應(yīng)表示謝意。見到訪問對(duì)象留意稱謂、遣詞用字、語速、語氣、語調(diào)。談判過程中，如無急事，不打或接。談判

根據(jù)對(duì)方的反響和態(tài)度來確定告辭的時(shí)間和時(shí)機(jī)，假設(shè)客戶表現(xiàn)出膩煩或有其他要事的樣子，抓住關(guān)鍵幾個(gè)問題進(jìn)展訊問或與客戶再約時(shí)間。說完告辭就應(yīng)起身分開座位。和對(duì)方握手告辭，并贊賞對(duì)方的接待。如辦公室門原來是封鎖的，出門后應(yīng)悄然把門關(guān)上?？蛻羧缫嗨?，應(yīng)禮貌地請(qǐng)客戶留步。告辭訪問流程一、打招呼二、自我引見三、破冰四、開場白的構(gòu)造五、巧妙運(yùn)用訊問術(shù)，讓客戶說說說六、終了訪問時(shí)，商定下次訪問內(nèi)容和時(shí)間溝通技巧1．運(yùn)用顧客易懂的話語2．簡單明了的禮貌用語3．生動(dòng)得體的問候語4．順應(yīng)顧客，與其進(jìn)展適度的交談5．充溢溫馨關(guān)懷的說話方