4s店銷售部怎么寫個人工作總結(jié)

Word文檔s店銷售部怎么寫個人工作總結(jié)回顧過去自己的工作，有哪些進(jìn)步，又是有哪些方面還需要去提升的，來做好個人工作的一個總結(jié)，讓自己能更加的了解。下面是由我我為大家整理的《4s店銷售部怎么寫個人工作總結(jié)》。

汽車銷售人員要了解車的性能合格和各方面的信息，才能滿意客戶的需求，只有不斷總結(jié)，自己的所擁有的學(xué)問才會不斷地積累。今日我給大家為您整理了4s店銷售部工作總結(jié)，盼望對大家有所關(guān)心。

4s店銷售部工作總結(jié)范文篇一20xx年是不平凡的一年，我們經(jīng)受了公司剛剛起步，資金短缺，區(qū)域保有量不足以及價格混亂帶來的不利影響。公司員工在董事會的關(guān)懷指導(dǎo)下，抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)。

20xx年已經(jīng)過去，新的一頁已經(jīng)掀開，回顧過去的一年，在董事會及日產(chǎn)公司的指導(dǎo)下，通過員工齊心協(xié)力，我們?nèi)〉昧丝上驳某晒?，完成?0xx年的任務(wù)指標(biāo)，公司業(yè)績也在穩(wěn)步的增長。同時涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的好員工，他們在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、他們對顧客專心服務(wù)、無怨無悔。在新年到來之際，我代表XX店向關(guān)懷支持江河店的董事長表示誠心的感謝，向在崗位上付出艱辛的全體員工表示親切的慰問!

X店于20xx年3月19日正式開工建設(shè)，歷時4個月建設(shè)完畢并于20xx年7月開頭試營業(yè)，8月24日正式開業(yè)。公司注冊資金500萬，耗資250萬建成了XX一流的標(biāo)準(zhǔn)汽車4S店。

在短短的半年時間里，公司全體同仁在立足XX、服務(wù)膠東的公司精神指引下，團(tuán)結(jié)全都朝建設(shè)打造模范4S的目標(biāo)努力。公司現(xiàn)有員工44人，其中?？萍皩？埔陨蠈W(xué)歷21人。先后有16人參與了X廠家開展的各項培訓(xùn)，全部取得了優(yōu)異的成果無一人補考，共花費培訓(xùn)費用8萬余元，獲得廠家頒發(fā)的證書7份。

20xx年是不平凡的一年，我們經(jīng)受了公司剛剛起步，資金短缺，區(qū)域保有量不足以及價格混亂帶來的不利影響。公司員工在董事會的關(guān)懷指導(dǎo)下，抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)。銷售部20xx年度整車銷售目標(biāo)為120臺，實際達(dá)成127臺，年度達(dá)成率：105.83%;CS隱秘檢查第四季度整體得分：89.31，大區(qū)排名：第16名，全國排名：第45名。售后服務(wù)部售后產(chǎn)值達(dá)43萬的好成果，為20xx年工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

回首過去，展望將來，在新的一年中，我們既要居安思危，增加憂患意識，又要興奮精神，布滿信念，增加迎接挑戰(zhàn)的士氣，認(rèn)清進(jìn)展形勢，堅決進(jìn)展信念，把握進(jìn)展機(jī)遇，找準(zhǔn)進(jìn)展重點，公司上下團(tuán)結(jié)全都、埋頭苦干、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新，就肯定能在激烈競爭的汽車行業(yè)中贏得主動，走上持續(xù)進(jìn)展的健康道路;我們要拋棄思想包袱，摒棄私心雜念，把全部精力投入到各項工作中去，以實際行動唱響進(jìn)展的華彩樂章!

最終預(yù)祝大家在新的一年里：事業(yè)如日中天，心情陽光絢爛，工資地覆天翻，將來風(fēng)光無限，愛情浪漫依舊，歡樂生活人間。

感謝大家!

4s店銷售部工作總結(jié)范文篇二轉(zhuǎn)瞬間，我來榮威4S店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我都準(zhǔn)時請教有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我特別感謝部門同事對我的關(guān)心!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展現(xiàn)自我的平臺

這半年間，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車學(xué)問，同時也對自己的品牌有了更深化的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有喜愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的喜愛是不夠得，要學(xué)會如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶狀況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)受過的，而我們老銷售員在談判的過程他們經(jīng)常會帶著我這個新人，學(xué)習(xí)談判閱歷，這點我特別感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進(jìn)行談判。

現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在全部銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，盼望與機(jī)遇并存，勝利與失敗并存的局面，所以擁有一個樂觀向上的心態(tài)是特別重要的.

而我每一天應(yīng)當(dāng)從早晨睜開第一眼開頭，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比誠信;假如我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些始終是我的工作態(tài)度。我信任只有這樣才能把工作完成的更好?，F(xiàn)存的缺點

對于市場的了解還是不夠深化，對專業(yè)學(xué)問把握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏閱歷.

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信念。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并樂觀學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)學(xué)問，盡快提高自己的銷售技能。11年

公司在進(jìn)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的進(jìn)展方向，才能充分溶入到公司的進(jìn)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我11年的工作方案：

1連續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)學(xué)問，并精確?????把握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時把握嘉興汽車業(yè)的進(jìn)展方向。

2與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的信念客戶務(wù)必做到實時跟進(jìn)，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車，并能親身體驗。了解客戶的資料務(wù)、愛好愛好、家庭狀況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時把握信息。重點客戶的開展。我在這里想說一下：我會要把C類的客戶當(dāng)成O類來接待，就這樣我才比其他人多一個0類，多一個O類就多一個機(jī)會。訪問，對客戶做到每周至少三次的訪問。

3努力完成現(xiàn)定任務(wù)量.在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我信任有壓力才有動力。

4對于日常的本職工作仔細(xì)去完成，切不行偷懶，投機(jī)取巧。5在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些勝利的銷售閱歷，最終為自己所用。

6在工作中做到，勝不驕敗不餒，不行好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務(wù)。

7意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶散的性情，用樂觀向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的特長，學(xué)會虛心，學(xué)會與上司、伴侶、同事更加融洽的相處.

每日工作

1.衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要仔細(xì)完成。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并準(zhǔn)時跟新客戶需求。

3.每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息，并上報潛客系統(tǒng)。

4.每日自己給自己做個工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改正。

5.了解實時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

每周工作

1查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進(jìn)的客戶。整理每位客戶的信息。并做需求備案。

2查看自己的任務(wù)完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務(wù)。

月工作任務(wù)

1總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗緣由。

2總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方。

3制定下個月自己給自己的任務(wù)，和工作方案。

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4s店銷售前臺個人工作總結(jié)

時間過的真快，轉(zhuǎn)瞬間，在溫州華特殊克4s店的實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了。在這一個月的時間，我學(xué)到了許多東西，不僅有工作方面的，更學(xué)到了許多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會閱歷。不過，在伴侶和同事的關(guān)心下，我很快融入了這個新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是特別有益的。除此以外，我還學(xué)會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認(rèn)同自己的觀點。信任這些珍貴的閱歷會成為我今后勝利的最重要的基石。實習(xí)是每一個高校畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅實的基礎(chǔ)。

溫州華特汽車銷售服務(wù)有限公司成立于二0xx年三月，系上海通用汽車授權(quán)溫州地區(qū)首家銷售服務(wù)中心與特約售后服務(wù)中心及美國通用汽車特約修理中心，是集整車銷售、車輛修理、誠新二手車、配件供應(yīng)和信息、認(rèn)證反饋于一體的4s企業(yè)。公司將追求完善、與時俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新、開拓將來，在競爭中求進(jìn)展，不斷迎難而上，以客戶為中心，滿意和超越客戶期望，為更多更廣的汽車用戶供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)、更完善的服務(wù)!

前臺的主要工作是接待客戶，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真，復(fù)印做好登記，人員出入也要做個也許的了解。也許的流程就是預(yù)約登記;接待環(huán)檢;認(rèn)真傾聽客戶敘述、具體記錄修理要求;監(jiān)督修理過程進(jìn)度;交車前的最終檢查;交車時間說明;后續(xù)跟蹤服務(wù)。這對車間對車輛進(jìn)行保養(yǎng)很重要，前臺對客戶的服務(wù)質(zhì)量直接打算了整個汽車保養(yǎng)的質(zhì)量，，所以說前臺是車輛服務(wù)的開頭。

這次社會實踐在前臺工作我學(xué)到了許多，怎么接待客戶，怎么和客戶相處，什么樣的客戶說什么樣的話，怎么為人處事，這對我們在畢業(yè)進(jìn)入社會后找到合適的工作很重要，這次實踐最大的收獲就是知道我們以后能做什么，確了目標(biāo)。

所以我要感謝許多人，感謝謝你們，感謝你們給我這個學(xué)習(xí)的機(jī)會，感謝!

4s店銷售經(jīng)理月總結(jié)

在哪個職位每個月都要寫一份，好讓自己工作更加有動力，下面是我為你們帶來的4s店銷售經(jīng)理月總結(jié)的報告，盼望能夠關(guān)心到你們!

4s店銷售經(jīng)理月總結(jié)一

轉(zhuǎn)瞬間，我來到4S店已經(jīng)x個月了。

這期間，從一個連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。

一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我都準(zhǔn)時請教有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我特別感謝部門同事對我的關(guān)心!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展現(xiàn)自我的平臺。

這三個月時間，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車學(xué)問，同時也對自己的品牌有了更深化的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。

在我心里只有喜愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的三個月時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的喜愛是不夠的，要學(xué)會如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶狀況的。

這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)受過的，而我們老銷售員在談判的過程他們經(jīng)常會帶著我這個新人，學(xué)習(xí)談判閱歷，這點我特別感謝我的同事們。

所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶我會吸取老銷售員的談判技巧，來進(jìn)行談判。

現(xiàn)在汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在全部銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，盼望與機(jī)遇并存，勝利與失敗并存的局面，所以擁有一個樂觀向上的心態(tài)是特別重要的。

而我每一天應(yīng)當(dāng)從早晨睜開第一眼開頭，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。

假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比誠信;假如我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

這些始終是我的工作態(tài)度。

我信任只有這樣才能把工作完成的更好。

現(xiàn)存的缺點：

對于市場的了解還是不夠深化，對專業(yè)學(xué)問把握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏閱歷。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信念。

我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并樂觀學(xué)習(xí)，請教老銷售員業(yè)務(wù)學(xué)問，盡快提高自己的銷售技能4S店銷售月工作總結(jié)4S店銷售月工作總結(jié)。

下個月

公司在進(jìn)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的進(jìn)展方向，才能充分溶入到公司的進(jìn)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。

以下是我xx月的工作方案：

1.連續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)學(xué)問，并精確?????把握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。

實時把握汽車業(yè)的進(jìn)展方向。

2.與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的意向客戶務(wù)必做到實時跟進(jìn)，對于自己的老客戶也要定時回訪。

同時，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。

讓更多人知道與了解江淮車，并能親身體驗。

了解客戶的資料、愛好愛好、家庭狀況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時把握信息。

我在這里想說一下：我會要把C類的客戶當(dāng)成O類來接待，就這樣我才比其他人多一個O類，多一個O類就多一個機(jī)會。

對客戶做到每周至少三次的回訪

3.努力完成現(xiàn)定任務(wù)量，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。

不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。

我信任有壓力才有動力。

4.對于日常的本職工作仔細(xì)去完成，切不行偷懶，投機(jī)取巧。

5.在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些勝利的銷售閱歷，最終為自己所用。

6.在工作中做到，勝驕敗不餒，不行好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務(wù)。

7.意識上，無論在銷售還是汽車產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶散的性情，用樂觀向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的特長，學(xué)會虛心，學(xué)會與上司、伴侶、同事更加融洽的相處。

每日工作

1.衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要仔細(xì)完成。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并準(zhǔn)時跟新客戶需求。

3.每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息。

4.每日自己給自己做個工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的，是否需要改正。

5.了解實時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài)。

知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

每周工作

1.查看潛在客戶，看是否有需要跟進(jìn)的客戶。

整理每位客戶的信息。

2.查看自己的任務(wù)完成了多少，還差多少量。

下周給自己多少任務(wù)

月工作任務(wù)

1.總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗緣由。

2.總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方。

3.制定下個月自己給自己的任務(wù)和工作方案。

最終，感謝公司給我一個展現(xiàn)自我力量的平臺，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。

遇到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊精神戰(zhàn)勝一切。

4s店銷售經(jīng)理月總結(jié)二

銷售部

20xx年工作總結(jié)及20xx年工作方案

一、20xx年工作總結(jié)

2013年成為塵封的一頁已被翻過去了。

在過去的一年里，銷售部在集團(tuán)公司的正確戰(zhàn)略部署下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，與各公司各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作圓滿完成了全年下達(dá)的銷售任務(wù)。

1、銷售目標(biāo)完成狀況：

公司在這一年中經(jīng)受了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動后，在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設(shè)等一系列工作，取得了可喜的成果。

車輛總計銷售1690臺、精品銷售額496.4萬、保險銷售額484.5萬、車貸手續(xù)費及返利43.1萬、臨時牌銷售19.85萬。

2、目前存在的問題：

經(jīng)過大半年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干，團(tuán)結(jié)，上進(jìn)的隊伍。

團(tuán)隊有分工，有合作。

銷售人員把握肯定的銷售技巧，并增加了為客戶服務(wù)的思想，相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持。

目前總體來看，銷售部目前還存在較多問題，也是要迫切需要改進(jìn)的。

1)銷售人員工作的樂觀性不高，缺乏主動性，懶散，自覺性不強(qiáng)。

2)對客戶關(guān)系維護(hù)很差。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。

手中的意向客戶平均只有40個。

從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是特別少的，每次搞活動邀約客戶、很不抱負(fù)。

導(dǎo)致有些活動銷售不佳。

3)銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長的管理職能沒能最大化的發(fā)揮，服務(wù)意識沒能更好的提升，導(dǎo)致部分銷售顧問形成固化模式。

銷售部目前組員，內(nèi)勤，主管的互動溝通不準(zhǔn)時，不能保證準(zhǔn)時，全面了解狀況，以便隨時調(diào)整策略。

4)銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出快速的反應(yīng)和正確的處理。

在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

5)內(nèi)部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責(zé)任，煽風(fēng)點火的不良風(fēng)氣，所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達(dá)的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格，樂觀坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進(jìn)，兩軍相遇，智者勝，智者相遇，人格勝。

6)售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理安排，工作局面混亂等各種不良后果。

而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績增長小，增值業(yè)務(wù)主動推銷性不足，利潤增長點小，個別銷售人員工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)力量還有待提高。

7)增值業(yè)務(wù)開展的不好，現(xiàn)在店內(nèi)的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是ssi和廠家政策的推動。

4s店車間個人工作總結(jié)

本人今年三月中旬來到美通中亞斯柯達(dá)4S店，至今工作已近一年，現(xiàn)對以往的工作及明年的方案做一個總結(jié)。

三月份來到本店，擔(dān)當(dāng)車間主任一職。由于本店是新店，第一感覺工作環(huán)境及硬件設(shè)施特別完善，當(dāng)然這是完成工作的基礎(chǔ)。之前沒有從事過4S店的相關(guān)工作，工作閱歷缺少，但經(jīng)過近一年的學(xué)習(xí)和工作，從中學(xué)到了許多也有了一些自己的見解。那么，我個人認(rèn)為目前存在的優(yōu)勢和不足有以下幾方面，僅供參考。

首先，我們的斯柯達(dá)團(tuán)隊是一只嶄新的團(tuán)隊，無論從管理還是技術(shù)上，我們都還特別年輕，朝氣蓬勃。在崔總的帶領(lǐng)下，大家能夠像一家人一樣，為了團(tuán)隊的整體提高，每個人都能夠盡自己最大的努力去完成相應(yīng)的工作，這也表明白我們的團(tuán)隊分散力很強(qiáng)。當(dāng)然，年輕也有它的不足，就是閱歷的缺乏--技術(shù)上的不成熟和管理上的漏洞。技術(shù)上來說，兩個組有肯定的修理力量，但對斯柯達(dá)品牌需要時間和閱歷的積累。各組學(xué)習(xí)氛圍及自學(xué)力量稍差，平常沒有閱讀修理書籍和資料的習(xí)慣，玩大于一切，處于被動學(xué)習(xí)狀態(tài)，這樣在修理過程中，降低了修理效率。兩組解