2022年證券經(jīng)紀(jì)人試用期工作總結(jié)

Word文檔年證券經(jīng)紀(jì)人試用期工作總結(jié)進(jìn)入證券已有兩個(gè)多月了，這段時(shí)光自身在各個(gè)方面都有所提高，主要體現(xiàn)在：

1、對(duì)證券行業(yè)有了初步了解

進(jìn)入公司以來(lái)，從認(rèn)識(shí)這個(gè)行業(yè)到通過(guò)資歷考試，對(duì)證券這個(gè)行業(yè)有了初步的了解，而駐點(diǎn)銀行，通過(guò)渠道營(yíng)銷，對(duì)證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問(wèn)題。

2、業(yè)務(wù)開(kāi)辟能力的提高

在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中，與客戶的交談和碰到的不同問(wèn)題，提高了自己的交流能力和應(yīng)變能力;而對(duì)客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務(wù)，使安信服務(wù)真正的深化人心。

3、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強(qiáng)了

對(duì)自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都仔細(xì)對(duì)待，盡量避開(kāi)給客戶和公司帶來(lái)不須要的棘手，辦事效率力求最快、最好。

在業(yè)務(wù)營(yíng)銷中，同樣也發(fā)覺(jué)了一些問(wèn)題和自己的不足：

1、證券學(xué)問(wèn)還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí)。

2、在與客戶關(guān)系維護(hù)中，交流方式還要逐步加強(qiáng)。

3、專業(yè)分析能力及營(yíng)銷能力還須進(jìn)一步增加。

進(jìn)入營(yíng)銷這個(gè)行業(yè)，業(yè)績(jī)是衡量一個(gè)人的價(jià)值所在，前兩個(gè)月的業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳，我重新收拾了思路，在余下僅有的兩個(gè)月里，我要這樣做：

1、發(fā)傳單

進(jìn)入安信證券我常常發(fā)傳單，雖然發(fā)了無(wú)數(shù)，效果不是很好，但覺(jué)得還是可行，大量的傳單會(huì)提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅(jiān)持終會(huì)有效果的。

2、有效利用銀行資源

在銀行駐點(diǎn)已有近兩個(gè)月了，業(yè)績(jī)非常不抱負(fù)。招商銀行很好的服務(wù)有口皆碑，許多客戶慕名而來(lái)，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個(gè)潛在客戶效果是很好的，但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和互相間有回扣的合作方式使我向來(lái)在尋覓突破點(diǎn)，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的方法。駐點(diǎn)客戶經(jīng)理的素養(yǎng)直接影響著公司的形象，所以我向來(lái)在努力的去做。

3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

拉動(dòng)伴侶或伴侶介紹也是一種很有效的方法。通過(guò)伴侶介紹伴侶，讓想炒股的客戶挑選我們安信來(lái)開(kāi)戶，另外，對(duì)于已在其它券商開(kāi)通三方存管業(yè)務(wù)的客戶，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，努力將客戶爭(zhēng)取過(guò)來(lái)。

現(xiàn)在市場(chǎng)波動(dòng)很大，觀望的人占多數(shù)，同行間競(jìng)爭(zhēng)也萬(wàn)分激烈，為此，我必需要不斷的學(xué)習(xí)，豐盛自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)，為客戶提供全方位的服務(wù)，要想盡一切方法，盡自己最大努力來(lái)做。

Gz85.Com更多總結(jié)我推舉

證券經(jīng)紀(jì)人試用期工作總結(jié)

本頁(yè)是我最新發(fā)布的《2022年證券經(jīng)紀(jì)人試用期工作總結(jié)》的具體范文參考文章，覺(jué)得實(shí)用就保藏了，重新收拾了一下發(fā)到這里。

進(jìn)入已有兩個(gè)多月了，這段時(shí)光自身在各個(gè)方面都有所提高，主要體現(xiàn)在：

1、對(duì)證券行業(yè)有了初步了解

進(jìn)入以來(lái)，從認(rèn)識(shí)這個(gè)行業(yè)到通過(guò)資歷考試，對(duì)證券這個(gè)行業(yè)有了初步的了解，而駐點(diǎn)銀行，通過(guò)渠道營(yíng)銷，對(duì)證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問(wèn)題。

2、業(yè)務(wù)開(kāi)辟能力的提高

在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中，與的交談和碰到的不同問(wèn)題，提高了的交流能力和應(yīng)變能力;而對(duì)客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的，使安信服務(wù)真正的深化人心。

3、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強(qiáng)了

對(duì)自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都仔細(xì)對(duì)待，盡量避開(kāi)給客戶和公司帶來(lái)不須要的棘手，辦事效率力求最快、最好。

在業(yè)務(wù)營(yíng)銷中，同樣也發(fā)覺(jué)了一些問(wèn)題和自己的不足：

1、證券學(xué)問(wèn)還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí)。

2、在與客戶關(guān)系維護(hù)中，交流方式還要逐步加強(qiáng)。

3、專業(yè)分析能力及營(yíng)銷能力還須進(jìn)一步增加。

進(jìn)入營(yíng)銷這個(gè)行業(yè)，業(yè)績(jī)是衡量一個(gè)人的價(jià)值所在，前兩個(gè)月的業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳，我重新收拾了思路，在余下僅有的兩個(gè)月里，我要這樣做：

1、發(fā)傳單

進(jìn)入安信證券我常常發(fā)傳單，雖然發(fā)了無(wú)數(shù)，效果不是很好，但覺(jué)得還是可行，大量的傳單會(huì)提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅(jiān)持終會(huì)有效果的。

2、有效利用銀行資源

在銀行駐點(diǎn)已有近兩個(gè)月了，業(yè)績(jī)非常不抱負(fù)。招商銀行很好的服務(wù)有口皆碑，許多客戶慕名而來(lái)，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個(gè)潛在客戶效果是很好的，但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和互相間有回扣的合作方式使我向來(lái)在尋覓突破點(diǎn)，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的方法。駐點(diǎn)客戶經(jīng)理的素養(yǎng)直接影響著公司的形象，所以我向來(lái)在努力的去做。

3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

拉動(dòng)伴侶或伴侶介紹也是一種很有效的方法。通過(guò)伴侶介紹伴侶，讓想炒股的客戶挑選我們安信來(lái)開(kāi)戶，另外，對(duì)于已在其它券商開(kāi)通三方存管業(yè)務(wù)的客戶，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，努力將客戶爭(zhēng)取過(guò)來(lái)。

現(xiàn)在市場(chǎng)波動(dòng)很大，觀望的人占多數(shù)，同行間競(jìng)爭(zhēng)也萬(wàn)分激烈，為此，我必需要不斷的學(xué)習(xí)，豐盛自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)，為客戶提供全方位的服務(wù)，要想盡一切方法，盡自己最大努力來(lái)做。

《2022年證券經(jīng)紀(jì)人試用期工作總結(jié)》是篇好范文參考，涉及到客戶、公司、服務(wù)、證券、自己、營(yíng)銷、進(jìn)入、提高等方面，希翼網(wǎng)友能有所收獲。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人試用期工作總結(jié)范文

《2022年房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人試用期工作總結(jié)范文》是一篇好的范文，好的范文應(yīng)當(dāng)跟大家共享，重新編輯了一下發(fā)到我。

時(shí)光一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)瞬三個(gè)月的試用期已經(jīng)結(jié)束。這一段我人生中十分寶貴的經(jīng)受，在我的生命中留下了不行磨滅的腳印。

在一個(gè)豐收的季節(jié)，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——。成為了一般的一員。成為了為客戶服務(wù)傳遞歡樂(lè)的使者。謝謝給了我的機(jī)會(huì)，是您——讓我展翅飛行的幻想實(shí)現(xiàn)。

在這段時(shí)光里您們賦予了我足夠的寬容、支持和協(xié)助，讓我充分感觸到了人海納百川的胸襟，感觸到了人不經(jīng)受風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹的豪氣，也體味到了人的堅(jiān)決與執(zhí)著。在對(duì)你們肅然起敬五體投地的時(shí)候，也為我有機(jī)會(huì)成為的一份子而驚喜萬(wàn)分。

帶著對(duì)將來(lái)美妙的向往和希翼，踏上了新的征程，平庸而不平凡的崗位。回想在過(guò)去的三個(gè)月里，讓我歡喜讓我憂，有勝利喜悅，也有難過(guò)往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有子夜從床上蹦起來(lái)的經(jīng)受，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊急，但又有秩序。

在這三個(gè)月的時(shí)光里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過(guò)程中，我想分三個(gè)階段來(lái)總結(jié)我這段時(shí)光的工作。

一、萌芽階段(11月7日—11月31日)。

在這期間，我主要是認(rèn)識(shí)日常工作流程。比如認(rèn)識(shí)產(chǎn)權(quán)、國(guó)土的權(quán)證辦理程序，的詢問(wèn)解釋工作，房屋的修理流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強(qiáng)的隨機(jī)性，有時(shí)急著要同時(shí)處理好幾件事情，而有時(shí)卻閑得無(wú)聊。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒(méi)有對(duì)其內(nèi)在屬性得到充分了解的狀況下，很難通過(guò)直觀在第一時(shí)光內(nèi)得出比較正確的推斷，由于在接收到每一信息時(shí)都沒(méi)有明確的標(biāo)識(shí)哪個(gè)是重點(diǎn)哪個(gè)是非重點(diǎn)，哪些事情緊張哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達(dá)的哪些信息是需過(guò)濾掉的，這些在缺乏閱歷與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的狀況下都是很難掌握的。

固然了，在這期間，是我出錯(cuò)的高峰期了，特殊是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈便性，對(duì)有些事情考慮得不夠周全，但通過(guò)向一些有閱歷的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對(duì)一切都彌漫了生疏和奇怪???。所以我常常會(huì)追著工程師或老員工問(wèn)這問(wèn)那，他們總是能不勝其煩地解說(shuō)。從中讓我學(xué)到了許多以前所未學(xué)到的東西。常常也和業(yè)主舉行溝通，從他們那里能夠?qū)W到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以他們都成了我的良師益友。

二、成長(zhǎng)階段(12月1日—12月31日)。

通過(guò)對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)，在此階段的工作上作了一定的調(diào)節(jié)，開(kāi)頭分類舉行工作制定每日方案，客戶部的權(quán)證辦理工作、業(yè)主詢問(wèn)解釋工作、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類。

在這期間，幫助了部門的權(quán)證辦理工作，業(yè)主相關(guān)權(quán)證的領(lǐng)取步驟，辦理所需資料，以及辦理時(shí)的相關(guān)注重事項(xiàng)。業(yè)主的詢問(wèn)解釋工作是多樣性的，讓我清晰的看到了自己對(duì)專業(yè)學(xué)問(wèn)的不足和服務(wù)質(zhì)量需要，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)工作部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使業(yè)主愜意，也讓自己更好的服務(wù)于業(yè)主。在這里，我清晰的熟悉到：站在我面前的每一位業(yè)主，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞歡樂(lè)的天使，與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。

同時(shí)，這種精神也深化到工程的整改中，通過(guò)修理小組對(duì)房屋質(zhì)量的整改工作，首先要盡快整改業(yè)主反映的問(wèn)題。一定要準(zhǔn)時(shí)整改。由于這個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)單影響業(yè)主生活秩序或家裝進(jìn)度。一但業(yè)主停工會(huì)帶來(lái)工期和經(jīng)濟(jì)的損失，更嚴(yán)峻的是會(huì)影響上帝的心態(tài)，破壞了新居給他帶來(lái)的開(kāi)心情緒。一旦業(yè)主情緒被破壞了質(zhì)量本身的問(wèn)題已不在是主流，撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當(dāng)務(wù)之急了。這不僅提高工作效率，也增強(qiáng)了的美譽(yù)度;第二對(duì)整改施工單位的監(jiān)督，提升整改質(zhì)量水平。在這期間我多次與修理工程師一同深化到實(shí)踐中，找到發(fā)生房屋質(zhì)量問(wèn)題的根源所在，比如：鋁窗滲水，主要緣由是窗密封膠和玻璃膠日久老化;門窗拼接不規(guī)范;窗墻結(jié)合處與土建部分連接不夠緊密。再如：墻面裂紋的裂紋、空鼓，墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿，不同材料交接處理不合理，裝修開(kāi)槽操作不規(guī)范等造成;空鼓是抹灰時(shí)墻體潤(rùn)濕不夠或一次抹灰太厚以及細(xì)砂含量太重造成。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐工作，這樣可以更好的監(jiān)督施工單位施工的質(zhì)量，也增加了我的信念。

三、成熟階段(20xx年1月1日—至今)

通過(guò)前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷認(rèn)識(shí)與熬煉，對(duì)基本工作技能方面有了更進(jìn)一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。

此時(shí)也已順當(dāng)交房，但交房后的集中整改工作也隨即綻開(kāi)。報(bào)修的數(shù)量是前期的數(shù)倍，對(duì)于這種狀況，為了控制這種現(xiàn)象的進(jìn)展，就需要對(duì)這些整改緣由舉行現(xiàn)場(chǎng)勘察，找出癥結(jié)，對(duì)癥下藥。其中發(fā)覺(jué)誤報(bào)、重復(fù)報(bào)修、及部分業(yè)主自身的裝修操作的不規(guī)范等導(dǎo)致的報(bào)修占了很大一部分。將這種報(bào)修整改降低至最低點(diǎn)，對(duì)于整改報(bào)修、整改關(guān)閉的流程完美，就顯得非常重要，同時(shí)也為我們的后期工作帶來(lái)了便利，鑒于此，在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下、在部門同事的幫助下對(duì)整改報(bào)修的流程舉行了部分完美。首先從根源抓起，對(duì)業(yè)主報(bào)修問(wèn)題的責(zé)任性、真切性舉行核查是否屬于正常修理整改范圍。例如：是否是業(yè)主的操作不當(dāng)(主要是門窗鋁合金五金配件)，通過(guò)對(duì)業(yè)主的解釋工作和指導(dǎo)正確操作的辦法是徹低可以避開(kāi)業(yè)主的報(bào)修投訴，同時(shí)避開(kāi)了施工單位舉行整改，增強(qiáng)了修理成本及工作量，卻又沒(méi)有根本性的解決問(wèn)題，每次整改幾乎業(yè)主都要現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工，還造成了業(yè)主對(duì)愜意度的下降。第二，整改后的復(fù)查和回訪落實(shí)到每一個(gè)責(zé)任人。復(fù)查可以檢驗(yàn)施工單位的整改效果和整改質(zhì)量，避開(kāi)施工單位的偷工減料，造成整改不徹底的后遺癥?；卦L首先可以提高業(yè)主的愜意度，第二又能夠聽(tīng)到業(yè)主真切、中肯、良好的看法和建議，提高了我們的工作質(zhì)量，又何樂(lè)而不為呢?

通過(guò)整改流程的完美，并在實(shí)際工作操作中得以實(shí)施，的集中整改工作得以順當(dāng)完成。但這不是三分鐘熱烈，在后期的正常整改工作中還要繼續(xù)實(shí)施下去，還要不斷的總結(jié)閱歷和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。

隨著時(shí)光的推移，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助之下，我不斷成長(zhǎng)，解決了一個(gè)又一個(gè)的質(zhì)量投訴問(wèn)題。這些問(wèn)題可謂各式各樣、五花八門，在這里我不一一闡述。

時(shí)間流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個(gè)多月。十分謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的相信，賦予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。在囫圇工作過(guò)程中，我認(rèn)為自己工作比較仔細(xì)、負(fù)責(zé)、精心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱烈，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并樂(lè)觀學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn)、新技能，來(lái)提高自己的綜合素養(yǎng)，注意自身進(jìn)展與長(zhǎng)進(jìn)。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足：在日常工作中有時(shí)不夠干練，言行舉止沒(méi)有注意約束自己，且工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不夠，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和制造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;對(duì)修理整改方面，感覺(jué)自己對(duì)有些學(xué)問(wèn)潰缺，如專業(yè)學(xué)問(wèn)和房產(chǎn)相關(guān)法律規(guī)矩方面。但這些缺點(diǎn)與不足，在以后的工作中，缺點(diǎn)加以注重和改正，不足的通過(guò)學(xué)習(xí)充實(shí)自己。

在此，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希翼公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也十分謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我相信，賦予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)，使我的思想境界、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作能力都得到了最大幅度的提高，同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完美。

為了輝煌的明天，也為了我美妙的將來(lái)，我愿同一道努力!努力!!再努力!!!

《2022年房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人試用期工作總結(jié)范文》是篇好范文參考，涉及到工作、整改、業(yè)主、提高、自己、領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量、通過(guò)等方面，覺(jué)得好就按（CTRL+D）保藏下。

2022年房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人試用期工作總結(jié)范文

時(shí)光一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)瞬三個(gè)月的試用期已經(jīng)結(jié)束。這一段我人生中十分寶貴的經(jīng)受，在我的生命中留下了不行磨滅的腳印。

在一個(gè)豐收的季節(jié)，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——。成為了一般的一員。成為了為客戶服務(wù)傳遞歡樂(lè)的使者。謝謝給了我工作的機(jī)會(huì)，是您——讓我展翅飛行的幻想實(shí)現(xiàn)。

在這段時(shí)光里您們賦予了我足夠的寬容、支持和協(xié)助，讓我充分感觸到了人海納百川的胸襟，感觸到了人不經(jīng)受風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹的豪氣，也體味到了人的堅(jiān)決與執(zhí)著。在對(duì)你們肅然起敬五體投地的時(shí)候，也為我有機(jī)會(huì)成為的一份子而驚喜萬(wàn)分。

帶著對(duì)將來(lái)美妙的向往和希翼，踏上了新的征程，平庸而不平凡的崗位?；叵朐谶^(guò)去的三個(gè)月里，讓我歡喜讓我憂，有勝利喜悅，也有難過(guò)往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有子夜從床上蹦起來(lái)的經(jīng)受，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊急，但又有秩序。

在這三個(gè)月的時(shí)光里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過(guò)程中，我想分三個(gè)階段來(lái)總結(jié)我這段時(shí)光的工作。

一、萌芽階段(11月7日—11月31日)。

在這期間，我主要是認(rèn)識(shí)日常工作流程。比如認(rèn)識(shí)產(chǎn)權(quán)、國(guó)土的權(quán)證辦理程序，業(yè)主的詢問(wèn)解釋工作，房屋的修理整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強(qiáng)的隨機(jī)性，有時(shí)急著要同時(shí)處理好幾件事情，而有時(shí)卻閑得無(wú)聊。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒(méi)有對(duì)其內(nèi)在屬性得到充分了解的狀況下，很難通過(guò)直觀在第一時(shí)光內(nèi)得出比較正確的推斷，由于在接收到每一信息時(shí)都沒(méi)有明確的標(biāo)識(shí)哪個(gè)是重點(diǎn)哪個(gè)是非重點(diǎn)，哪些事情緊張哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達(dá)的哪些信息是需過(guò)濾掉的，這些在缺乏閱歷與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的狀況下都是很難掌握的。

固然了，在這期間，是我出錯(cuò)的高峰期了，特殊是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈便性，對(duì)有些事情考慮得不夠周全，但通過(guò)向一些有閱歷的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對(duì)一切都彌漫了生疏和奇怪???。所以我常常會(huì)追著工程師或老員工問(wèn)這問(wèn)那，他們總是能不勝其煩地解說(shuō)。從中讓我學(xué)到了許多自己以前所未學(xué)到的東西。常常也和業(yè)主舉行溝通，從他們那里能夠?qū)W到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以他們都成了我的良師益友。

二、成長(zhǎng)階段(12月1日—12月31日)。

通過(guò)對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)，在此階段的工作上作了一定的調(diào)節(jié)，開(kāi)頭分類舉行工作制定每日方案，客戶部的權(quán)證辦理工作、業(yè)主詢問(wèn)解釋工作、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類。

在這期間，幫助了部門的權(quán)證辦理工作，業(yè)主相關(guān)權(quán)證的領(lǐng)取步驟，辦理所需資料，以及辦理時(shí)的相關(guān)注重事項(xiàng)。業(yè)主的詢問(wèn)解釋工作是多樣性的，讓我清晰的看到了自己對(duì)專業(yè)學(xué)問(wèn)的不足和服務(wù)質(zhì)量需要提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)工作部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使業(yè)主愜意，也讓自己更好的服務(wù)于業(yè)主。在這里，我清晰的熟悉到：站在我面前的每一位業(yè)主，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞歡樂(lè)的天使，與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。

同時(shí)，這種精神也深化到工程的整改中，通過(guò)修理小組對(duì)房屋質(zhì)量的整改工作，首先要盡快整改業(yè)主反映的問(wèn)題。一定要準(zhǔn)時(shí)整改。由于這個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)單影響業(yè)主生活秩序或家裝進(jìn)度。一但業(yè)主停工會(huì)帶來(lái)工期和經(jīng)濟(jì)的損失，更嚴(yán)峻的是會(huì)影響上帝的心態(tài)，破壞了新居給他帶來(lái)的開(kāi)心情緒。一旦業(yè)主情緒被破壞了質(zhì)量本身的問(wèn)題已不在是主流，撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當(dāng)務(wù)之急了。這不僅提高工作效率，也增強(qiáng)了的美譽(yù)度;第二對(duì)整改施工單位的監(jiān)督，提升整改質(zhì)量水平。在這期間我多次與修理工程師一同深化到實(shí)踐中，找到發(fā)生房屋質(zhì)量問(wèn)題的根源所在，比如：鋁窗滲水，主要緣由是窗密封膠和玻璃膠日久老化;門窗拼接不規(guī)范;窗墻結(jié)合處與土建部分連接不夠緊密。再如：墻面裂紋的裂紋、空鼓，墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿，不同材料交接處理不合理，裝修開(kāi)槽操作不規(guī)范等造成;空鼓是抹灰時(shí)墻體潤(rùn)濕不夠或一次抹灰太厚以及細(xì)砂含量太重造成。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐工作，這樣可以更好的監(jiān)督施工單位施工的質(zhì)量，也增加了我的信念。

三、成熟階段(20xx年1月1日—至今)

通過(guò)前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷認(rèn)識(shí)與熬煉，對(duì)基本工作技能方面有了更進(jìn)一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。

此時(shí)也已順當(dāng)交房，但交房后的集中整改工作也隨即綻開(kāi)。報(bào)修的數(shù)量是前期的數(shù)倍，對(duì)于這種狀況，為了控制這種現(xiàn)象的進(jìn)展，就需要對(duì)這些整改緣由舉行現(xiàn)場(chǎng)勘察，找出癥結(jié)，對(duì)癥下藥。其中發(fā)覺(jué)誤報(bào)、重復(fù)報(bào)修、及部分業(yè)主自身的裝修操作的不規(guī)范等導(dǎo)致的報(bào)修占了很大一部分。將這種報(bào)修整改降低至最低點(diǎn)，對(duì)于整改報(bào)修、整改關(guān)閉的流程完美，就顯得非常重要，同時(shí)也為我們的后期工作帶來(lái)了便利，鑒于此，在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下、在部門同事的幫助下對(duì)整改報(bào)修的流程舉行了部分完美。首先從根源抓起，對(duì)業(yè)主報(bào)修問(wèn)題的責(zé)任性、真切性舉行核查是否屬于正常修理整改范圍。例如：是否是業(yè)主的操作不當(dāng)(主要是門窗鋁合金五金配件)，通過(guò)對(duì)業(yè)主的解釋工作和指導(dǎo)正確操作的辦法是徹低可以避開(kāi)業(yè)主的報(bào)修投訴，同時(shí)避開(kāi)了施工單位舉行整改，