2022年商場(chǎng)業(yè)務(wù)部半年工作小結(jié)

Word文檔年商場(chǎng)業(yè)務(wù)部半年工作小結(jié)俗話說(shuō)站在巨人的肩膀上能讓你站得更高看得更遠(yuǎn)，工作總結(jié)就是工作中的一個(gè)巨人，在工作中，你惟獨(dú)準(zhǔn)時(shí)做好了工作總結(jié)，你才干越發(fā)完整的掌控之前的學(xué)問(wèn)并加以有效的利用，從而能將目光放的更遠(yuǎn)。下面是我給大家共享的有關(guān)《2022年商場(chǎng)業(yè)務(wù)部半年工作小結(jié)》的信息，僅供參考。歡迎關(guān)注工作總結(jié)頻道更多相關(guān)信息。

時(shí)光如梭，半年時(shí)光已經(jīng)過(guò)去。在這半年里，的每個(gè)銷售人員既得到了時(shí)光，又失去了時(shí)光,每個(gè)人的機(jī)會(huì)均等?，F(xiàn)將這半年來(lái)業(yè)務(wù)部的工作狀況作一次總結(jié)，請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)以下的銷售狀況銷售圖表(略)

就數(shù)據(jù)看，囫圇公司銷售狀況已趨于穩(wěn)定。合同額及收款額逐漸按30在遞增，就形式看可喜，但從公司進(jìn)展要求看還有一定差距。這些問(wèn)題，它不是容易的合同、回款問(wèn)題，是由多方面的問(wèn)題匯合到一起形成的綜合性問(wèn)題。現(xiàn)就這些問(wèn)題歸納為五個(gè)方面舉行總結(jié)(以下按百分制計(jì)算，總分共500分)

一、思想方面：

思想從常人看就是思想問(wèn)題。我個(gè)人十分贊成這樣一句話：思想指揮行動(dòng)。人之源就是思想，有什么樣的思想，打算你能做什么樣的事。它包括：思想覺(jué)悟、才智、思量、希翼、精力、抱負(fù)、心態(tài)、激情等等，這些都打算員工在銷售工作中的努力程度。按百分計(jì)算，業(yè)務(wù)部人員平均應(yīng)為85分，差距15分。

二、責(zé)任方面：

責(zé)任感也體現(xiàn)效率，它包括：

1、工作本職責(zé)任;

2、互相配合責(zé)任;

3、公司利益責(zé)任等。

應(yīng)當(dāng)說(shuō)，每一位業(yè)務(wù)人員都能較好地完成本職工作，千方百計(jì)地提高銷售額與回款額，但是在互相配合、互相協(xié)作上還不盡如人意。有些同事還不能站在公司整體利益的高度考慮問(wèn)題。按百分計(jì)算，此項(xiàng)應(yīng)為80分，差距20分。

三、捕獲信息能力：

公司業(yè)務(wù)部員工的整體素養(yǎng)、能力在戶外廣告界看起來(lái)還不錯(cuò)。但就其信息量來(lái)看，有的員工做得還不夠好。我常常說(shuō)，就高速路媒體的銷售來(lái)講，我們的員工都可以執(zhí)行每一個(gè)合同，那為什么有的員工合同額很大、無(wú)數(shù)呢?這就是一個(gè)信息捕獲能力的體現(xiàn)，自己不去建立自己的銷售圈子，不建立自己的銷售人員圈子，對(duì)待客戶或伴侶不肯投入精力、時(shí)光。訪問(wèn)的客戶與高速媒體大相徑庭，適得其反。

固然，每個(gè)銷售人員不能一概而論，每個(gè)人有每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，每個(gè)人有每個(gè)人的長(zhǎng)處，那就不能千遍一律，按公式去做事情，這肯定做不好，你只能以你的長(zhǎng)處以及獨(dú)有的方式去完成公司指定的目標(biāo)，惟獨(dú)這樣，才干有成效。比如：一個(gè)客戶的訪問(wèn)，不同的人有不同的效果，只要考慮到我有跟客戶見(jiàn)面的機(jī)會(huì)，就能去掌握住客戶的投放動(dòng)態(tài)。鐘飛呢?一次又一次地訪問(wèn)客戶，以誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)摯來(lái)讓客戶接受他。

李XX呢?哪怕與客戶沒(méi)見(jiàn)面，她都會(huì)天天以信息問(wèn)候激動(dòng)客戶等等，但結(jié)果一樣爭(zhēng)取到客戶的認(rèn)同，有相信感就具備了合作的基礎(chǔ)。接下來(lái)就是執(zhí)行協(xié)調(diào)能力的問(wèn)題，通過(guò)大家的努力，業(yè)務(wù)部捕獲信息的能力到目前這個(gè)程度已見(jiàn)成效。按百分計(jì)算應(yīng)為85分，差距15分。

四、執(zhí)行能力

公司業(yè)務(wù)人員執(zhí)行能力都很強(qiáng)，是的。但是他們進(jìn)入一個(gè)誤區(qū)，執(zhí)行能力不是把一個(gè)事情交給你去完成就叫執(zhí)行能力強(qiáng)，這不是被動(dòng)執(zhí)行的大躍進(jìn)時(shí)代。由于我們是一個(gè)進(jìn)展中的公司，必需發(fā)揮大家的才智、能力走在別人的面前，在完成應(yīng)當(dāng)完成的工作并超質(zhì)超量地完成工作，才干叫執(zhí)行能力。這里不再舉例，這也是下半年方案里的培訓(xùn)課題。按百分計(jì)算應(yīng)為85分，差距15分。

五、技能技巧

從目前業(yè)務(wù)人員來(lái)看，就成南路媒體銷售已不成問(wèn)題，技能技巧所占的比例不大。在成南路合同中能占到20左右，但員工還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。如公司進(jìn)展壯大了，業(yè)務(wù)范疇增大了，這會(huì)對(duì)公司員工的技能技巧要求很高，我們應(yīng)作好這方面的預(yù)備。公司員工按百分計(jì)算，能達(dá)到90分，差距10分(只指高速路銷售)。

公司業(yè)務(wù)部的問(wèn)題，都包含在以上五個(gè)問(wèn)題里，這是大方向。五個(gè)問(wèn)題，總分500分，公司業(yè)務(wù)部員工得分425分，得分率為85。這就是半年總結(jié)的問(wèn)題，也是(7、8、9)月份相對(duì)淡季里，我要和業(yè)務(wù)人員共同解決的問(wèn)題。假如五個(gè)問(wèn)題業(yè)務(wù)人員得分能增強(qiáng)10，我信任全公司合同額，回款額將顯著增強(qiáng)。

以上是我作為業(yè)務(wù)部總經(jīng)理總結(jié)的業(yè)務(wù)部狀況，也是我下半年要立刻解決的一些問(wèn)題。

1、(7、8、9)三月要舉行培訓(xùn)，課題程序?yàn)椋?/p>

①思想②責(zé)任③信息④執(zhí)行⑤技能技巧

2、7—10月作好明年的客戶方案

以上問(wèn)題我會(huì)在下半年里盡力改善，力爭(zhēng)下半年能取得顯著的成果。但工作不是靠個(gè)人，還得靠業(yè)務(wù)部全體同仁共同努力。

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商場(chǎng)業(yè)務(wù)部2022半年總結(jié)

今年上半年對(duì)我來(lái)說(shuō)是不尋常的的半年，注定是記憶深刻的半年。這半年中，我見(jiàn)證了X公司從一個(gè)店面到在三個(gè)店面的的高速進(jìn)展，陪同著公司的進(jìn)展壯大，我自身也得到了很大提高?，F(xiàn)就20XX年上半年個(gè)人的工作總結(jié)如下：

一、主要工作狀況

1、從超市理貨員到網(wǎng)管的崗位調(diào)節(jié)

公司擁有先進(jìn)的erp管理系統(tǒng)，保證公司的高效運(yùn)營(yíng)，這就對(duì)網(wǎng)絡(luò)的順暢提出了更高的要求。在接手該工作后，我對(duì)公司全部計(jì)算機(jī)設(shè)備特殊是機(jī)房服務(wù)器和交換機(jī)設(shè)備舉行了逐個(gè)檢查，把握全部設(shè)備的信息，并和泰安電信公司建立密切聯(lián)系，以便在網(wǎng)絡(luò)浮現(xiàn)緊張情況時(shí)能迅速專業(yè)的解決。

在這半年中，公司網(wǎng)絡(luò)始終保持順暢，為公司各項(xiàng)工作高效開(kāi)展提供了保障。此外，公司的網(wǎng)站維護(hù)工作也有條不紊。開(kāi)業(yè)至今，泰安店網(wǎng)站共接到顧客投訴4起，招商信息11條，所有在第一時(shí)光轉(zhuǎn)交到相關(guān)同事處，并跟蹤結(jié)果，第一時(shí)光回復(fù);共發(fā)布行業(yè)新聞193條，店面動(dòng)態(tài)81條，促銷信息31條，每周集團(tuán)對(duì)各門店的網(wǎng)站維護(hù)工作舉行考核，泰安店無(wú)一次不合格。

2、XX店改造前的清場(chǎng)工作

公司下達(dá)撤場(chǎng)通知后，我天天在商場(chǎng)內(nèi)巡場(chǎng)多次，了解撤場(chǎng)進(jìn)度，做好記錄，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。但是部分商戶拒不協(xié)作商場(chǎng)撤場(chǎng)，在交流無(wú)果后，公司打算對(duì)該部分?jǐn)偽慌e行強(qiáng)制拆除。強(qiáng)制拆除工作可謂艱巨，拆除工作主要是在夜里舉行，天天從晚上到其次天早上，攤位內(nèi)的樣品及雜物一件一件打包，一件一件裝車，拉到倉(cāng)庫(kù)后又一件一件卸下，更有些大件的家具考驗(yàn)著我們的體力。

就這樣，我們延續(xù)奮戰(zhàn)，不分晝夜，將強(qiáng)制拆除工作完成，保證了商場(chǎng)重裝的順當(dāng)舉行。這段時(shí)光天天夜里，何總、郭經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)所有奮戰(zhàn)在第一線，親手動(dòng)手搬卸貨物，我們累并激動(dòng)充實(shí)著。

3、XX店改造后的招商工作和籌備開(kāi)業(yè)工作

無(wú)數(shù)老商戶對(duì)竟然之家的經(jīng)營(yíng)模式比較認(rèn)可，并對(duì)竟然得前景彌漫信念，所以泰安店一樓招商工作可選品牌比較充沛。但是在位置、面積等方面各品牌爭(zhēng)吵不下，瓷磚區(qū)尤為嚴(yán)峻，導(dǎo)致瓷磚區(qū)商戶進(jìn)場(chǎng)裝修較晚;另外，潔具區(qū)的位置面積支配可謂一波三折，經(jīng)過(guò)多次調(diào)節(jié)才終于敲定。這就對(duì)工期造成了很大影響，督促商戶趕在5月5日前裝修完畢，就成了最重要的工作內(nèi)容。

天天勞碌著給商戶辦理裝修手續(xù)，為商戶攤位測(cè)量尺寸，督促裝修進(jìn)度，動(dòng)員商戶夜里加班施工并現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)到深夜。天天都是一副灰頭土臉的樣子，天天下班都累得倒床上就睡著。開(kāi)業(yè)前一天的晚上，還勞碌到后子夜3點(diǎn)多。好在經(jīng)過(guò)努力，一樓絕大部分商戶都在9月5日前裝修完畢，達(dá)到開(kāi)業(yè)狀態(tài)。至2月5日，一樓62個(gè)攤位，空租一個(gè)，未裝修完畢5個(gè)，開(kāi)業(yè)率超過(guò)90%?？吹缴虉?chǎng)從當(dāng)時(shí)的一片狼藉到開(kāi)業(yè)時(shí)的富麗堂皇，我感到前期的辛勞很值得。

4、XX店開(kāi)業(yè)后的的市場(chǎng)管理和費(fèi)用收繳工作

2月5日商場(chǎng)正式開(kāi)業(yè)，各項(xiàng)工作逐步正規(guī)，樓層日常管理工作有序綻開(kāi)。一樓共有61個(gè)營(yíng)業(yè)攤位，其中瓷磚15家，潔具22家，地板20家，散熱器4家。共有營(yíng)業(yè)員112名。對(duì)營(yíng)業(yè)員的日常管理主要包括儀容儀表、店容店貌、迎賓送賓、價(jià)簽管理、日常紀(jì)律等。從開(kāi)業(yè)至今，我共接到顧客投訴6起，其中潔具5起，地板1起。所有準(zhǔn)時(shí)處理完畢，消費(fèi)者和商戶均對(duì)處理結(jié)果表示認(rèn)同。截止5月26日，一樓商戶共實(shí)現(xiàn)銷售凈額9636274元，平米效益1213元。截止該日，一樓各項(xiàng)費(fèi)用應(yīng)收4969910元，實(shí)收4387162元。未收金額中牽涉到補(bǔ)償商戶的費(fèi)用32萬(wàn)元。

二、工作中的不足之處

1、與部分商戶欠缺交流，缺乏了解。

2、處理客訴閱歷不足。不能夠迅速精確?????的掌握顧客的心理。在組織顧客與商戶協(xié)調(diào)時(shí)，沒(méi)能把握主動(dòng)。

三、下半年工作方案

1、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，提高業(yè)務(wù)技能，越發(fā)嫻熟把握erp系統(tǒng)學(xué)問(wèn)。

2、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)員的管理和培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)業(yè)員手冊(cè)的各項(xiàng)要求，提高營(yíng)業(yè)員的銷售能力。

3、加強(qiáng)與商戶的交流工作，建立越發(fā)良好的關(guān)系，以便各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

總之，在上半年年的工作中，我會(huì)越發(fā)努力的做好每項(xiàng)工作，嚴(yán)格要求自己，努力提升自己，為竟然之家的進(jìn)展貢獻(xiàn)力氣。我信任，竟然的明天會(huì)更美妙。

商場(chǎng)業(yè)務(wù)部半年總結(jié)范文2022年

時(shí)光如梭，半年時(shí)光已經(jīng)過(guò)去。在這半年里，的每個(gè)銷售人員既得到了時(shí)光，又失去了時(shí)光,每個(gè)人的機(jī)會(huì)均等?，F(xiàn)將這半年來(lái)業(yè)務(wù)部的工作狀況作一次總結(jié)，請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)以下的銷售狀況銷售圖表(略)

就數(shù)據(jù)看，囫圇公司銷售狀況已趨于穩(wěn)定。合同額及收款額逐漸按30在遞增，就形式看可喜，但從公司進(jìn)展要求看還有一定差距。這些問(wèn)題，它不是容易的合同、回款問(wèn)題，是由多方面的問(wèn)題匯合到一起形成的綜合性問(wèn)題?，F(xiàn)就這些問(wèn)題歸納為五個(gè)方面舉行總結(jié)(以下按百分制計(jì)算，總分共500分)

一、思想方面：

思想從常人看就是思想問(wèn)題。我個(gè)人十分贊成這樣一句話：思想指揮行動(dòng)。人之源就是思想，有什么樣的思想，打算你能做什么樣的事。它包括：思想覺(jué)悟、才智、思量、希翼、精力、抱負(fù)、心態(tài)、激情等等，這些都打算員工在銷售工作中的努力程度。按百分計(jì)算，業(yè)務(wù)部人員平均應(yīng)為85分，差距15分。

二、責(zé)任方面：

責(zé)任感也體現(xiàn)效率，它包括：

1、工作本職責(zé)任;

2、互相配合責(zé)任;

3、公司利益責(zé)任等。

應(yīng)當(dāng)說(shuō)，每一位業(yè)務(wù)人員都能較好地完成本職工作，千方百計(jì)地提高銷售額與回款額，但是在互相配合、互相協(xié)作上還不盡如人意。有些同事還不能站在公司整體利益的高度考慮問(wèn)題。按百分計(jì)算，此項(xiàng)應(yīng)為80分，差距20分。

三、捕獲信息能力：

公司業(yè)務(wù)部員工的整體素養(yǎng)、能力在戶外廣告界看起來(lái)還不錯(cuò)。但就其信息量來(lái)看，有的員工做得還不夠好。我常常說(shuō)，就高速路媒體的銷售來(lái)講，我們的員工都可以執(zhí)行每一個(gè)合同，那為什么有的員工合同額很大、無(wú)數(shù)呢?這就是一個(gè)信息捕獲能力的體現(xiàn)，自己不去建立自己的銷售圈子，不建立自己的銷售人員圈子，對(duì)待客戶或伴侶不肯投入精力、時(shí)光。訪問(wèn)的客戶與高速媒體大相徑庭，適得其反。

固然，每個(gè)銷售人員不能一概而論，每個(gè)人有每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，每個(gè)人有每個(gè)人的長(zhǎng)處，那就不能千遍一律，按公式去做事情，這肯定做不好，你只能以你的長(zhǎng)處以及獨(dú)有的方式去完成公司指定的目標(biāo)，惟獨(dú)這樣，才干有成效。比如：一個(gè)客戶的訪問(wèn)，不同的人有不同的效果，只要考慮到我有跟客戶見(jiàn)面的機(jī)會(huì)，就能去掌握住客戶的投放動(dòng)態(tài)。鐘飛呢?一次又一次地訪問(wèn)客戶，以誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)摯來(lái)讓客戶接受他。

李xx呢?哪怕與客戶沒(méi)見(jiàn)面，她都會(huì)天天以信息問(wèn)候激動(dòng)客戶等等，但結(jié)果一樣爭(zhēng)取到客戶的認(rèn)同，有相信感就具備了合作的基礎(chǔ)。接下來(lái)就是執(zhí)行協(xié)調(diào)能力的問(wèn)題，通過(guò)大家的努力，業(yè)務(wù)部捕獲信息的能力到目前這個(gè)程度已見(jiàn)成效。按百分計(jì)算應(yīng)為85分，差距15分。

四、執(zhí)行能力

公司業(yè)務(wù)人員執(zhí)行能力都很強(qiáng)，是的。但是他們進(jìn)入一個(gè)誤區(qū)，執(zhí)行能力不是把一個(gè)事情交給你去完成就叫執(zhí)行能力強(qiáng)，這不是被動(dòng)執(zhí)行的大躍進(jìn)時(shí)代。由于我們是一個(gè)進(jìn)展中的公司，必需發(fā)揮大家的才智、能力走在別人的面前，在完成應(yīng)當(dāng)完成的工作并超質(zhì)超量地完成工作，才干叫執(zhí)行能力。這里不再舉例，這也是下半年方案里的培訓(xùn)課題。按百分計(jì)算應(yīng)為85分，差距15分。

五、技能技巧

從目前業(yè)務(wù)人員來(lái)看，就成南路媒體銷售已不成問(wèn)題，技能技巧所占的比例不大。在成南路合同中能占到20左右，但員工還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。如公司進(jìn)展壯大了，業(yè)務(wù)范疇增大了，這會(huì)對(duì)公司員工的技能技巧要求很高，我們應(yīng)作好這方面的預(yù)備。公司員工按百分計(jì)算，能達(dá)到90分，差距10分(只指高速路銷售)。

公司業(yè)務(wù)部的問(wèn)題，都包含在以上五個(gè)問(wèn)題里，這是大方向。五個(gè)問(wèn)題，總分500分，公司業(yè)務(wù)部員工得分425分，得分率為85。這就是半年總結(jié)的問(wèn)題，也是(7、8、9)月份相對(duì)淡季里，我要和業(yè)務(wù)人員共同解決的問(wèn)題。假如五個(gè)問(wèn)題業(yè)務(wù)人員得分能增強(qiáng)10，我信任全公司合同額，回款額將顯著增強(qiáng)。

以上是我作為業(yè)務(wù)部總經(jīng)理總結(jié)的業(yè)務(wù)部狀況，也是我下半年要立刻解決的一些問(wèn)題。

1、(7、8、9)三月要舉行培訓(xùn)，課題程序?yàn)椋?/p>

①思想②責(zé)任③信息④執(zhí)行⑤技能技巧

2、7—10月作好明年的客戶方案

以上問(wèn)題我會(huì)在下半年里盡力改善，力爭(zhēng)下半年能取得顯著的成果。但工作不是靠個(gè)人，還得靠業(yè)務(wù)部全體同仁共同努力。

商場(chǎng)業(yè)務(wù)部年度工作小結(jié)范文

以下是我為大家收拾的關(guān)于《商場(chǎng)業(yè)務(wù)部年度工作小結(jié)范文》的文章，供大家學(xué)習(xí)參考！

一、主要工作狀況

1、從超市理貨員到網(wǎng)管的崗位調(diào)節(jié)

公司擁有先進(jìn)的erp管理系統(tǒng)，保證公司的高效運(yùn)營(yíng)，這就對(duì)網(wǎng)絡(luò)的順暢提出了更高的要求。在接手該工作后，我對(duì)公司全部計(jì)算機(jī)設(shè)備特殊是機(jī)房服務(wù)器和交換機(jī)設(shè)備舉行了逐個(gè)檢查，把握全部設(shè)備的信息，并和泰安電信公司建立密切聯(lián)系，以便在網(wǎng)絡(luò)浮現(xiàn)緊張情況時(shí)能迅速專業(yè)的解決。在這一年中，公司網(wǎng)絡(luò)始終保持順暢，為公司各項(xiàng)工作高效開(kāi)展提供了保障。此外，公司的網(wǎng)站維護(hù)工作也有條不紊。開(kāi)業(yè)至今，泰安店網(wǎng)站共接到顧客投訴4起，招商信息11條，所有在第一時(shí)光轉(zhuǎn)交到相關(guān)同事處，并跟蹤結(jié)果，第一時(shí)光回復(fù);共發(fā)布行業(yè)新聞193條，店面動(dòng)態(tài)81條，促銷信息31條，每周集團(tuán)對(duì)各門店的網(wǎng)站維護(hù)工作舉行考核，泰安店無(wú)一次不合格。

2、泰安店改造前的清場(chǎng)工作

公司下達(dá)撤場(chǎng)通知后，我天天在商場(chǎng)內(nèi)巡場(chǎng)多次，了解撤場(chǎng)進(jìn)度，做好記錄，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。但是部分商戶拒不協(xié)作商場(chǎng)撤場(chǎng)，在交流無(wú)果后，公司打算對(duì)該部分?jǐn)偽慌e行強(qiáng)制拆除。強(qiáng)制拆除工作可謂艱巨，拆除工作主要是在夜里舉行，天天從晚上到其次天早上，攤位內(nèi)的樣品及雜物一件一件打包，一件一件裝車，拉到倉(cāng)庫(kù)后又一件一件卸下，更有些大件的家具考驗(yàn)著我們的體力。就這樣，我們延續(xù)奮戰(zhàn)，不分晝夜，將強(qiáng)制拆除工作完成，保證了商場(chǎng)重裝的順當(dāng)舉行。這段時(shí)光天天夜里，何總、郭經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)所有奮戰(zhàn)在第一線，親手動(dòng)手搬卸貨物，我們累并激動(dòng)著，并充實(shí)著。

3、泰安店改造后的招商工作和籌備開(kāi)業(yè)工作

無(wú)數(shù)老商戶對(duì)竟然之家的經(jīng)營(yíng)模式比較認(rèn)可，并對(duì)竟然得前景彌漫信念，所以泰安店一樓招商工作可選品牌比較充沛。但是在位置、面積等方面各品牌爭(zhēng)吵不下，瓷磚區(qū)尤為嚴(yán)峻，導(dǎo)致瓷磚區(qū)商戶進(jìn)場(chǎng)裝修較晚;另外，潔具區(qū)的位置面積支配可謂一波三折，經(jīng)過(guò)多次調(diào)節(jié)才終于敲定。這就對(duì)工期造成了很大影響，督促商戶趕在9月5日前裝修完畢，就成了最重要的工作內(nèi)容。天天勞碌著給商戶辦理裝修手續(xù)，為商戶攤位測(cè)量尺寸，督促裝修進(jìn)度，動(dòng)員商戶夜里加班施工并現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)到深夜。天天都是一