石嘴山網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車從業(yè)資格考試題庫

第頁石嘴山網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車從業(yè)資格考試題庫1、出租汽車駕駛員職業(yè)道德的內(nèi)容包括：愛崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)、文明行車、誠信經(jīng)營。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，根據(jù)出租汽車駕駛員的工作性質(zhì)、社會(huì)職責(zé)和服務(wù)特點(diǎn)，其職業(yè)道德的內(nèi)容包括：“愛崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)、文明行車、誠信經(jīng)營”。

2、在服務(wù)過程中，因駕駛員或車輛故障等原因造成服務(wù)中斷的，乘客必須以計(jì)價(jià)器實(shí)際顯示的金額支付車費(fèi)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計(jì)價(jià)器和空車待租標(biāo)志使用可知，出租車在營運(yùn)途中如發(fā)生故障不能行駛時(shí)，應(yīng)向乘客說明原因，請(qǐng)乘客等候，及時(shí)檢修排除故障，如故障一時(shí)無法排除，應(yīng)請(qǐng)乘客改乘其他車輛，少收或免收車費(fèi)。

3、出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中對(duì)乘客的批評(píng)意見應(yīng)________。

A、不予理睬

B、虛心接受

C、強(qiáng)硬回絕

D、據(jù)理力爭(zhēng)

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，在運(yùn)營中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時(shí)，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語氣要溫和、語言要文明，虛心聽取乘客的批評(píng)意見，做到以理服人、以誠服人、得理讓人，不強(qiáng)詞奪理。

4、出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營過程中，可以依據(jù)自身喜好使用車內(nèi)空調(diào)和音響等設(shè)備。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，“舉止文明”要求駕駛員微笑服務(wù)，舉止得體，彬彬有禮。如乘客接打手機(jī)時(shí)，應(yīng)將車內(nèi)音響調(diào)低音量，不影響乘客通話；乘客乘車時(shí)有權(quán)利享受必要的服務(wù)來滿足自己的需求。有些駕駛員不按規(guī)定提供服務(wù)，如在盛夏高溫季節(jié)，為了節(jié)約燃料，不開空調(diào)。

5、出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營過程中不得________。

A、與乘客交談

B、接打手機(jī)

C、合理地控制行駛速度

D、從前車的左側(cè)超車

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營基本要求可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)將手機(jī)關(guān)閉或者調(diào)整至靜音狀態(tài)，停車時(shí)再使用。

6、雨天和冰雪天，車輛的縱向安全距離分別是干燥路面上的________倍和________倍。

A、1，2

B、1.2，2.4

C、1.5，3

D、2，4

答案：C

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目培訓(xùn)教材》：雨天和冰雪天，車輛的縱向安全距離分別是干燥路面上的1.5倍和3倍。

7、駕駛機(jī)動(dòng)車遇到前方車輛停車，等待行人通過人行橫道時(shí)，以下做法正確的是什么？

A、從左側(cè)超越前車

B、鳴喇叭催促前車向前行駛

C、從右側(cè)超越前車

D、與前車保持安全距離，排隊(duì)等待

答案：D

分析：前車等待行人過道時(shí)，自己也應(yīng)耐心等待，B做法不恰當(dāng)，AC做法易引發(fā)交通事故。

8、出租汽車駕駛員在運(yùn)營中獲取的乘客信息應(yīng)當(dāng)_____。

A、傳播

B、提交其他平臺(tái)

C、保密

D、微信發(fā)布

答案：C

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：出租汽車駕駛員在運(yùn)營中獲取的乘客信息應(yīng)當(dāng)保密。

9、在道路交通事故或意外事件發(fā)生后，駕駛員搶救燒傷傷員的急救措施包括________。

A、脫去燒傷處飾物

B、用冷清水沖洗或浸泡傷處

C、傷員若口渴可口服少量淡鹽水

D、使用油膏或油等敷抹燒傷處

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，駕駛員搶救燒傷傷員的急救措施包括：1.用冷清水沖洗或浸泡傷處，降低表皮溫度，同時(shí)緊急呼救。2.脫去受傷處飾物。3.燒傷傷員口渴時(shí)，可口服少量淡鹽水或淡鹽茶。4.呼吸窒息者，對(duì)其實(shí)施心肺復(fù)蘇搶救，伴有外傷大出血者，應(yīng)予止血；骨折者應(yīng)作臨時(shí)固定。5.燒傷嚴(yán)重者應(yīng)盡快轉(zhuǎn)送醫(yī)院治療。

10、出租汽車駕駛員無正當(dāng)理由，未按承諾提供預(yù)約租車服務(wù)的行為屬于拒載行為。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，拒載行為包括：（1）車輛在待租狀態(tài)下，駕駛員在得知乘客去向后，拒絕提供服務(wù)。（2）根據(jù)乘客通過電訊、網(wǎng)絡(luò)等方式提出的要求，駕駛員已確認(rèn)提供預(yù)約租車服務(wù)，卻未按承諾提供服務(wù)。

11、出租汽車駕駛員可以將對(duì)自己服務(wù)不滿意的乘客轉(zhuǎn)給其他出租汽車或中止服務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：出租車“有車必供，有客必載”，載客途中,無正當(dāng)理由不得中止服務(wù)。

12、如圖所示的出租汽車處于________狀態(tài)。

A、暫停運(yùn)營

B、待租

C、響應(yīng)電召

D、重車

答案：D

分析：如圖所示的出租汽車處于重車狀態(tài)。在出租汽車營運(yùn)中，搭載乘員后的出租車也稱重車，是相對(duì)于空車而言的載人出租車。

13、下列哪些路段禁止掉頭？

A、人行橫道、鐵路道口

B、有禁止掉頭標(biāo)志路段

C、窄路、彎道

D、橋梁、隧道

答案：ABCD

分析：以下地方禁止掉頭：1、有禁止掉頭標(biāo)志的地點(diǎn)，禁止掉頭；2、有禁止左轉(zhuǎn)標(biāo)志、標(biāo)線的地點(diǎn)，禁止掉頭；3、在鐵路口，禁止掉頭；4、在人行道上，禁止掉頭；5、在橋梁上，禁止掉頭；6、在急彎處，禁止掉頭；7、在陡坡上，禁止掉頭；8、在隧道中，禁止掉頭；9、在易發(fā)生危險(xiǎn)路段，禁止掉頭。

14、下列哪些是不文明駕駛習(xí)慣？

A、行車中向車窗外吐痰、拋扔雜物

B、快速通過積水路段濺濕行人

C、前車行駛速度慢時(shí)用遠(yuǎn)光燈晃前車

D、遇老人過馬路時(shí)鳴喇叭催促其讓行

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，“十大交通陋習(xí)”包括強(qiáng)行超車、隨意并線，在塞搶行，不禮讓斑馬線上行人，開車接打手機(jī)，不系安全帶，亂鳴喇叭，隨意向車外拋灑物品，發(fā)生輕微事故糾纏不挪車，非機(jī)動(dòng)車闖紅燈越線和行人過馬路不走人行橫道、亂穿亂行。駕駛員要杜絕駕駛陋習(xí)，保持良好心態(tài)，做到文明駕駛，這樣才能不至于發(fā)生行車事故。

15、炎熱天氣行車要注意防止發(fā)動(dòng)機(jī)過熱，一般要求不超過100℃。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：溫馨提示:天氣炎熱，車輛行駛中要注意防止發(fā)動(dòng)機(jī)過熱，駕駛員應(yīng)隨時(shí)留意水溫表指示讀數(shù)，一般不要超過95攝氏度，如果溫度過高，要選擇陰涼處停車降溫，并可掀起發(fā)動(dòng)機(jī)罩通風(fēng)散熱

16、正年人正常人心跳________次/min。

A、40~50

B、50~60

C、60~80

D、80~90

答案：C

分析：正常心率是60-80次/分。

17、當(dāng)車速過高時(shí)空氣阻力等明顯增大，燃油消耗隨著車速的增加而增加。因此，車速過高不利于節(jié)省燃油。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第一節(jié)：影響節(jié)能駕駛的主要因素可知，空氣阻力與車速平方成正比，據(jù)測(cè)試，一輛以100公里/小時(shí)速度行駛的汽車，發(fā)動(dòng)機(jī)輸出功率的80%被用于克服空氣阻力、合理地控制車速，減少空氣阻力，是節(jié)約燃料的重要手段。

18、出租汽車服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中，要求道路交通安全違法行為每萬車公里小于_____次。

A、0.1

B、0.2

C、0.5

D、1

答案：B

分析：根據(jù)出租汽車服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)：要求道路交通安全違法行為每萬車公里小于0.2次。

19、駕駛機(jī)動(dòng)車在結(jié)冰的道路上怎樣會(huì)車？

A、兩車臨近時(shí)減速

B、適當(dāng)加速交會(huì)

C、提前減速緩慢交會(huì)

D、盡量靠近中線交會(huì)

答案：C

分析：由于是結(jié)冰的道路，說明路面很易滑，因此在這樣的路面上會(huì)車時(shí)，要注意減速慢行，因此本題選C。

20、出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理包括________。

A、從業(yè)資格考試

B、注冊(cè)

C、繼續(xù)教育

D、從業(yè)資格證件管理

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理包括從業(yè)資格考試、注冊(cè)、繼續(xù)教育、從業(yè)資格證件管理。

21、網(wǎng)約車車內(nèi)設(shè)施配置及車輛性能指標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)高品質(zhì)服務(wù)、___經(jīng)營的定位。

A、大眾化

B、低成本

C、差異化

D、個(gè)性化

答案：C

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》可知：網(wǎng)約車車內(nèi)設(shè)施配置及車輛性能指標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營的定位。

22、遇有流行傳染病時(shí)，出租汽車要做好有針對(duì)性的消毒工作。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：遇有流行傳染病時(shí)，出租汽車要做好有針對(duì)性的消毒工作。做好防傳染的工作。

23、出租車駕駛員不具有完全民事行為能力或者受到刑事處罰，且刑事處罰尚未執(zhí)行完畢的________。

A、應(yīng)于注冊(cè)

B、延續(xù)注冊(cè)

C、不予延續(xù)注冊(cè)

D、及時(shí)注冊(cè)

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員有下列情形之一的，不予延續(xù)注冊(cè)：1.不具有完全民事行為能力。2.受到刑事處罰且刑事處罰尚未執(zhí)行完畢。3.持無效的勞動(dòng)合同、聘用協(xié)議或者經(jīng)營合同的。

24、發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)后機(jī)油壓力表示值迅速下降，甚至降至0，說明發(fā)動(dòng)機(jī)________。

A、機(jī)油壓力過高

B、機(jī)油壓力過低

C、機(jī)油消耗過多

D、機(jī)油粘稠度高

答案：B

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目培訓(xùn)教材》：發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)后機(jī)油壓力表顯示值迅速下降，甚至降至0，說明發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)