【短視頻平臺直播帶貨發(fā)展現(xiàn)狀及問題的調(diào)查報(bào)告19000字（論文）】

第第頁第三章短視頻平臺的直播帶貨發(fā)展的歷史第一節(jié)第一階段一、短視頻的出現(xiàn)在2005年，一部時(shí)長20分鐘的網(wǎng)絡(luò)短片《一個(gè)饅頭引發(fā)的血案》掀起了短視頻的熱潮，但那個(gè)時(shí)候的短視頻在人們口中叫另一個(gè)名字“微電影”。這部微電影的下載量擊敗了當(dāng)時(shí)的熱門電影《無極》，因此后來微電影被認(rèn)為是短視頻的雛形，憑借這股熱潮，很多的導(dǎo)演、演員甚至其他職業(yè)普通百姓都開始加入這股熱潮之中，但那個(gè)時(shí)候還沒有出現(xiàn)專門的短視頻軟件，大家所拍攝的微電影只能上傳到傳統(tǒng)的線上視頻播放軟件上，但是這一段時(shí)間里，短視頻的出現(xiàn)還是掀起了一股熱潮。這一舉動讓很多軟件開發(fā)商看到了商機(jī)，所以最早一批短視頻軟件出現(xiàn)了。秒拍、小咖秀和美拍最先拉響短視頻的潮流的號角，短視頻軟件也漸漸走入人們的生活，短視頻開始被廣大受眾所接受，但由于是新興事物，這時(shí)的短視頻應(yīng)用還不為世人所熟知。在短視頻應(yīng)用上記錄生活的人也很少。之后以快手、美拍為主要代表的短視頻軟件開始獲得資本家的青睞，各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭開始在短視頻領(lǐng)域競爭，電視等傳統(tǒng)媒體也相繼加入這場短視頻APP的爭奪熱潮中。這時(shí)的短視頻軟件開始被世人了解，越來越多的人開始使用短視應(yīng)用。二、短視頻發(fā)展加速社交短視頻軟件開始在移動平臺大放光彩時(shí)，更多的短視頻創(chuàng)作者們也開始注重短視頻的內(nèi)容質(zhì)量了起來，開始對自己的發(fā)展類型作出定義與細(xì)分，比如美食博主、游戲博主、美妝博主、穿搭博主等等，這讓短視頻的內(nèi)容更加精彩起來，“麻雀雖小，五臟俱全”短視頻平臺的功能根據(jù)使用者的感受被不斷優(yōu)化和完善，短視頻的內(nèi)容也走向了快速化、扁平化的轉(zhuǎn)變，這時(shí)的各種營銷手段和變現(xiàn)手段也開始爆發(fā)出來。2018年12月，《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，現(xiàn)我國短視頻的用戶規(guī)模達(dá)6.48億人，規(guī)模龐大，數(shù)量驚人。用戶的使用率居然高達(dá)78.2%，也就是說十個(gè)人里有七個(gè)人都會使用短視頻軟件，越來越多的平民百姓也通過在短視頻軟件記錄生活走紅，各個(gè)地區(qū)的使用者可以通過這一個(gè)軟件了解到自己未能觸及的知識和風(fēng)景文化。第二節(jié)第二階段一、各大短視頻軟件爭相競爭最早出現(xiàn)的短視頻軟件可以為用戶提供濾鏡、背景音樂、海報(bào)等視頻剪輯素材，但是還是有很嚴(yán)重的缺陷，那時(shí)候的短視頻軟件缺少了社交屬性，達(dá)人將自己的視頻上傳到軟件中后沒法與觀看用戶進(jìn)行互動，導(dǎo)致了用戶的粘性差。之后商家也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，添加了社交屬性的功能，并且將短視頻的時(shí)間控制得很短，所以大家開始跳出了微電影的思維，更多是以碎片化的形式展示視頻，各類視頻爭相競爭、百家齊鳴，類型開始豐富了起來。這也將短視頻從PC端發(fā)展到了移動平臺。當(dāng)快手在國內(nèi)短視頻領(lǐng)域擔(dān)任領(lǐng)頭羊的時(shí)候，新上線的抖音APP居然彎道超越了快手，占據(jù)了短視頻類APP下載量的榜首，之后抖音短視頻和快手占領(lǐng)了絕大多數(shù)人們生活，短視頻軟件形勢大好，隨之而來的是越來越多的人加入到短視頻熱潮中，從中有不少人因?yàn)橼s上了短視頻的熱潮而成為了網(wǎng)絡(luò)紅人，借此很多的紅人也在后面的發(fā)展中開始了直播帶貨。二、短視頻使用用戶驟增短視頻的走紅很大一原因就是很多時(shí)事新聞資訊通過短視頻來傳播，不需要通過固定的電視新聞聯(lián)播來了解世界各地所發(fā)生的事件。短視頻的使用者都是普通大眾，所以很多不良商家的違法行為通過短視頻的傳播會更快讓政府聽到民眾的呼聲?，F(xiàn)實(shí)中很多商家的營業(yè)帶有違法違規(guī)行為，民眾可以通過一個(gè)簡短的視頻讓同城或者全國都能看到這種現(xiàn)象，短視頻的出現(xiàn)讓那些企圖通過自身的“關(guān)系網(wǎng)”而去“走后門”的商家無處遁逃。生活中出現(xiàn)的很多家暴、教師侵犯學(xué)生、校園欺凌等事件通過短視頻的傳播影響，也讓政府看到了這些敗壞社會風(fēng)氣的現(xiàn)象，出具更完善的法律法規(guī)對這些不法之徒加以懲戒，所以短視頻的出現(xiàn)就像是安裝在百姓生活中的監(jiān)控器，監(jiān)控著這些違法違規(guī)行為。這些懲戒措施更讓百姓感受到政府充滿希望。也更讓那些沒有接觸過這些事件、或者正在遭受這些事件卻沒有辦法和途徑、法律意識淡薄的百姓們引起重視，對這類行為起到監(jiān)控監(jiān)督的作用。這些事件的被關(guān)注讓更多的民眾知道了短視頻，民眾對短視頻的使用達(dá)到短視頻歷史上的巔峰。第三節(jié)第三階段一、短視頻使用用戶穩(wěn)定上升到2020年3月，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中顯示，我國短視頻用戶規(guī)模達(dá)到了7.73億，占我國總體網(wǎng)民的85.6%。并且，短視頻軟件在這次的疫情中推動農(nóng)產(chǎn)品銷售，也創(chuàng)造了更新鮮的職業(yè)，也就是主播。更新鮮的工作內(nèi)容-直播帶貨，可以讓使用者足不出戶通過主播的個(gè)人感受去了解產(chǎn)品的質(zhì)量等方面，也給更多的老百姓創(chuàng)造了工作崗位和價(jià)值。短視頻的簡短精美、豐富的內(nèi)容以及形式的多樣化讓更多的人能在其中尋找到自己喜愛的短視頻類型加以觀看。并且現(xiàn)在的短視頻軟件對系統(tǒng)做了更好的優(yōu)化，出具更多的美化修飾的裝飾物品和素材，增加了更多女性用戶，并且短視頻系統(tǒng)會根據(jù)你每日的觀看視屏類型從而給你推薦更多你喜愛觀看類型得短視頻，并且短視頻軟件還會和很多搜索、購物軟件合作，當(dāng)你在搜索軟件或者購物軟件中搜尋某個(gè)商品時(shí)，短視頻軟件會根據(jù)這些搜索記錄給你推薦相對應(yīng)的商品，這也就是大數(shù)據(jù)的作用。二、占據(jù)人們的生活《2020中國網(wǎng)絡(luò)視聽發(fā)展研究報(bào)告》報(bào)告顯示，網(wǎng)絡(luò)視聽用戶規(guī)模突破9億，在這些用戶里，觀看和使用短視頻的占總體的15.2%，在網(wǎng)絡(luò)上追劇的占比7.9%，觀看直播的占比0.7%，。短視頻應(yīng)用成為了僅次于即時(shí)通信的第二大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，短視頻用戶規(guī)模達(dá)8.18億，百分之九十的網(wǎng)民會使用短視頻軟件進(jìn)行休閑時(shí)的娛樂消遣，數(shù)量驚人。在短視頻的上傳用戶中女性以及00后占主體，讓更多女性可以用短視頻盈利和實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。2020年因?yàn)橐咔榈脑?，人們宅在家里停工停產(chǎn)或者是在家中辦公，空閑出的時(shí)間就比較多，更多的人通過短視頻分享自己的生活，所以短視頻使用用戶劇增。外加上現(xiàn)在很多的明星達(dá)人也開始入駐各大短視頻平臺以及短視頻平臺的直播帶貨這一系列的行為更加使得短視頻平臺持續(xù)火熱。從直播帶貨開始，短視頻在人們生活中的存在感就越來越強(qiáng)烈了，短視頻已經(jīng)不再是當(dāng)時(shí)那個(gè)只能播放短視頻的軟件了，現(xiàn)在的短視頻集社交，短視頻，購物，直播為一體，更加的多元化，對人們的使用滿足感也越來越強(qiáng)。人們可以在短視頻上更新自己的生活，記錄生活中出現(xiàn)的每一次的美好，通過自己的視野和記錄讓觀看者體驗(yàn)到不一樣的生活方式，發(fā)現(xiàn)更好的世界、更好的風(fēng)景，還有更好的自己。1.1.短視頻的出現(xiàn)2.短視頻發(fā)展加速第一階段第二階段1.更多類型的短視頻爭相競爭短視頻試用用戶的劇增第三階段1.使用用戶劇增2.占據(jù)人們的生活圖3-1短視頻平臺的直播帶貨發(fā)展的歷史第四章短視頻平臺直播帶貨發(fā)展的調(diào)查分析基于場景理論與“使用與滿足”理論，本文將按照人、貨、場三個(gè)影響因素對短視頻平臺直播帶貨的發(fā)展進(jìn)行分析研究。其中的第一點(diǎn)“人”，本文將從人與人社、個(gè)人所含有的職業(yè)專業(yè)性以及個(gè)人的營銷能力這三個(gè)維度進(jìn)行說明。那么第二點(diǎn)“貨”則從商品運(yùn)營、直播運(yùn)營和場地控制這三個(gè)維度進(jìn)行說明。最后第三點(diǎn)“場”，本文將從場地的布置與場景的選擇來進(jìn)行說明。直播帶貨不是像我們平時(shí)在軟件商看到的那么簡單，大眾都會以為整個(gè)直播的過程只是一個(gè)主播在直播間里講解自己推銷的產(chǎn)品，鏡頭前只有主播和商品。然而一場成功直播帶貨的背后，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一群人的付出。所以直播帶貨這一形式也包含了很多影響因素，其中人、貨、場，這三點(diǎn)尤為的重要，后文將進(jìn)行詳細(xì)解釋與說明。第一節(jié)短視頻平臺直播帶貨發(fā)展的影響因素一、人——人與人設(shè)（一）人與人設(shè)一場直播帶貨最重要的就是主播本人，可以說，主播是整場直播帶貨過程的核心，若一場直播中，鏡頭前只有商家擺放的商品，沒有任何人進(jìn)行介紹，沒有任何的互動就會出現(xiàn)一個(gè)問題，那就是直播間無人問津，這樣的直播不就跟看圖片沒有任何的區(qū)別，消費(fèi)者還不如選擇直接網(wǎng)購，官方也會被平臺降權(quán)或者提出直播間。過去提到主播通常是會聯(lián)想到電臺主播，電臺的主持人，只聞其聲，不見其人。并且電臺分享的一般都是趣事或者節(jié)目，不像帶貨主播屬于推銷商品，可以說他們就是銷售，只是區(qū)別于普通的線下銷售，他們可以選擇場景來進(jìn)行銷售。因此在直播初期，人設(shè)鮮明的主播更容易脫穎而出，要么是幽默搞笑，要么是更專業(yè)化，主播需要專注加強(qiáng)自己跟其他主播不同的屬于自己的一個(gè)特色，讓顧客一見到某個(gè)物品、聽到某個(gè)聲音或者其他特殊的符號就能立馬聯(lián)想到某個(gè)主播，比如，當(dāng)你聽到“買他”“ohmygod”這些詞語時(shí)，腦海里會不會馬上想到李佳琦這就是他的一個(gè)個(gè)人特點(diǎn)和特色。（二）職業(yè)的專業(yè)性還有一點(diǎn)就是直播的專業(yè)性，要給觀看者一種你在這個(gè)行業(yè)或者領(lǐng)域有足夠的專業(yè)性，要做到自己的實(shí)際情況和產(chǎn)品相結(jié)合。比如，你如果銷售的是服飾，你得知道這件衣服是什么材質(zhì)，適合什么樣的人群，樣式款式等；你如果銷售的是護(hù)膚品，就不能對化妝品的成分，以及成分的主要作用，這樣的成分適合什么樣的人群等知識毫無了解。也就是要做到術(shù)業(yè)有專攻。（三）個(gè)人的營銷能力除了要對產(chǎn)品和自身需要十分的了解，帶貨主播對銷售能力也有一定的要求，并不是你在直播間和大家聊天就會有人買你的東西，你需要展示產(chǎn)品的亮點(diǎn)，你推薦的商品與其他商品相比有什么獨(dú)特性，并且消費(fèi)者會為了這份獨(dú)特性而買單，運(yùn)用語言的藝術(shù)包裝商品和美化商品，但是又不能夸大商品，首先還是要實(shí)事求是，不能為了銷售而欺騙消費(fèi)者，要做到講誠信，也許你一次兩次的欺騙會給你帶來收益，但是想要長久的盈利是絕對不行的。雖然人設(shè)下更需要成熟的銷售技巧，但是也要實(shí)事求是，不能欺騙消費(fèi)者。以下圖表是2021年2月1日到28日直播帶貨銷售前十的排行榜：表4-12021年2月直播帶貨銷售排行top10TOP排名達(dá)人昵稱銷售件數(shù)（件）成交金額（億+）平臺1薇婭1496w+18.3淘寶2李佳琦955w+13.2淘寶3瑜大公子212W+4.3快手4蛋蛋191W+2快手5周周71W+1.8快手6雪梨-Cherie196W+1.8淘寶7趙夢澈110W+1.7快手8陳潔kiki235W+1.3淘寶9羅永浩70W+1.2抖音10烈兒寶貝139W+1.2淘寶二、貨——供應(yīng)鏈與商品貨物運(yùn)營在一場直播中也占有重要的比例，貨物運(yùn)營包含了以下三點(diǎn)：商品運(yùn)營、直播運(yùn)營和場地控制。（一）商品運(yùn)營主要是對直播中推銷的貨物進(jìn)行管理，與不同的供貨商和合作伙伴進(jìn)行合作，更需要熟悉我國的直播帶貨領(lǐng)域的商品圈子，協(xié)助并且定制與供貨商和合作伙伴之間的商品業(yè)務(wù)往來的貨品的管理和相關(guān)的制度，主要側(cè)重于商品。（二）直播運(yùn)營主要是管理與直播相關(guān)的業(yè)務(wù)，用各種各樣的形式提升供應(yīng)鏈的銷量。掌握了解商品的信息資料隨時(shí)更新自己的信息資料庫。熟悉和整理與直播相關(guān)知識，還需要對下屬進(jìn)行專業(yè)化的管理培訓(xùn)，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)制定關(guān)于直播賣貨的發(fā)展目標(biāo)及完善相關(guān)的管理制度，讓整個(gè)直播帶貨的過程變成是一個(gè)公司的運(yùn)營，各司其職并且更加的專業(yè)。（三）場控主要負(fù)責(zé)對主播在整個(gè)直播銷售行為的監(jiān)控，想辦法為主播調(diào)節(jié)直播間的氛圍、幫助主播解決及應(yīng)對直播發(fā)生的各種情況，幫助主播提高銷量。并且包括維護(hù)主播的粉絲數(shù)量，主播是否自己開立一個(gè)店鋪，傭金、提成和廣告收費(fèi)情況，直播間是否賣過類似的商品，再者就是決定要不要和這個(gè)主播合作，主播的個(gè)人條件適不適合推銷自己的商品，這點(diǎn)就是看主播的個(gè)人特色、粉絲數(shù)等情況了。再者就是還會考慮什么樣的產(chǎn)品能在直播間被迅速打爆，一般人會考慮具有超級性價(jià)比或者是超級好物，超級性價(jià)比就是說相同價(jià)格的商品你比別人的商品質(zhì)量更好且有保障或者同樣質(zhì)量的商品你比別人的商品價(jià)格更加便宜。超級好物就是說要么你的直播間更有特色要么你的貨品更具特色。三、場——直播間與平臺（一）場地的布景直播間的裝修風(fēng)格都是按照公司決策層的想法去設(shè)計(jì)的，很少有人按照賣場或者品牌專賣店去設(shè)計(jì)很少有直播間會按照商品的線下店鋪去裝修，在一場直播中鏡頭前所能出現(xiàn)的場地也就是整場直播所能展現(xiàn)的畫面，所以在直播中不需要花費(fèi)很大的成本來裝修直播間，更不需要很大的場地來展示商品，需要商家盡可能的在鏡頭顯示的范圍內(nèi)表達(dá)出自己想要表達(dá)的效果。（二）場地的選擇另一個(gè)就是直播的平臺，這一點(diǎn)也很重要，一個(gè)好的平臺能提供更多的消費(fèi)者，也就是說直播的平臺選擇最好選擇更大的更好的平臺，這樣才能讓更多人的觀眾看到，這一點(diǎn)倒是跟現(xiàn)實(shí)很接近，比如說你銷售適合年輕人的服飾選擇去農(nóng)村做推廣肯定銷售量差，年輕人基本都在城市里打工，家里的一般都是老人，這樣的銷售就是無效的，如果你選擇在商圈就不一樣，商圈大多數(shù)都是年輕人消費(fèi)休閑的地方，那你的受眾就會變廣，也就更容易銷售。而現(xiàn)在的短視頻以及網(wǎng)購平臺做得比較好的，大眾基本上都會使用，比如淘寶、抖音、快手等，這些應(yīng)用都被大眾所熟知，使用者占比全部總?cè)藬?shù)的百分之九十以上。1.人與人設(shè)1.人與人設(shè)2.職業(yè)的專業(yè)性3.個(gè)人的營銷能力人貨1.商品運(yùn)營2.直播運(yùn)營3.場控場1.場地的布景2.場地的選擇圖4-2短視頻平臺的直播帶貨影響因素第二節(jié)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與發(fā)放一、問卷的設(shè)計(jì)問卷的內(nèi)容主要是根據(jù)前兩個(gè)章節(jié)內(nèi)容的基礎(chǔ)上來進(jìn)行設(shè)計(jì)，筆者分別從在短視頻平臺進(jìn)行直播帶貨的內(nèi)容、用戶、監(jiān)管、盈利這四個(gè)方面進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)。該問卷的內(nèi)容包含三個(gè)部分：個(gè)人基本信息——性別、年齡、職業(yè)等；觀看者喜愛的直播內(nèi)容的類型——日用品、游戲、文藝表演等；利用直播來進(jìn)行盈利的方式——廣告變現(xiàn)、直播打賞等。問卷共25個(gè)題項(xiàng)，其中包含了單選和多選兩種題型，此次的問卷調(diào)查可作為在抖音平臺進(jìn)行直播帶貨的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀中存在的相關(guān)問題的依據(jù)，然后給出筆者對相關(guān)問題的分析過程，最后針對前面的分析對出筆者的對策建議。二、問卷的發(fā)放本研究中的問卷調(diào)查于2021年3月3日至2021年3月13日進(jìn)行，用問卷星共發(fā)放問卷503份，共收回503份，有效率為99%。本研究將問卷通過鏈接的形式向大眾發(fā)放，盡量要求填寫者端正態(tài)度，根據(jù)自身實(shí)際填寫問卷，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。問卷主要調(diào)查在抖音平臺進(jìn)行直播帶貨的用戶使用偏好，并且問卷的調(diào)查對象要在抖音平臺上觀看直播的前提下才能夠進(jìn)行有效回答。故設(shè)置甄別題目詢問調(diào)查對象是否使用過抖音短視頻來觀看直播，得到肯定答案才能進(jìn)行問卷的填寫，以保證問卷有效性，反之則終止問卷的選擇與填寫。三、問卷的結(jié)果分析（一）根據(jù)個(gè)人基本信息分析此次問卷中女性占比52.49%，男性占比47.51%，相對之下女性稍多于男性,由圖4-3中得出。并且年齡主要集中在20-30歲，再者就是30-40歲，年齡占比最少的是50歲以上，由此得出短視頻使用者大多數(shù)聚集于年輕群體，此結(jié)論由圖4-4得出。再者就是被訪問者的月收入中3000-6000元的收入占比最大，占比總體的50.5%，再者就是1000-3000元占比21.07%，由此得出年輕群體的工資范圍在3000左右，此結(jié)論由圖4-5得出。通過問卷調(diào)查的個(gè)人基本信息分析，本文的調(diào)查問卷搜集數(shù)據(jù)的覆蓋面較廣泛，網(wǎng)絡(luò)短視頻用戶的人口分布也符合網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大環(huán)境與實(shí)際情況，使得后續(xù)分析有可靠的前提與保障。圖4-3填寫問卷的男女占比圖4-4調(diào)查問卷填寫者的年齡占比圖4-5調(diào)查問卷填寫者的薪資占比（二）根據(jù)觀看者喜愛的直播內(nèi)容分析首先在眾多短視頻軟件中最受歡迎的短視頻軟件是抖音，占比78.73%，次者是快手占比總體的48.11%，此結(jié)論由圖4-6得出。而在短視頻軟件的內(nèi)容偏好中大多人選擇了博主的日常記錄、搞笑視頻和萌寵，并且被訪者表示對內(nèi)容的創(chuàng)意和背景音樂更感興趣，此結(jié)論由圖4-7得出。然后過渡到短視頻平臺上的直播帶貨問題，被訪者中79.72%表示知道什么是直播帶貨，并且有72.37%的被訪者表示觀看過直播。知道可以在短視頻平臺上觀看直播的被訪者占比74.95%，然而他們是通過短視頻平臺上自主推薦或者朋友、家人、同學(xué)推薦進(jìn)行觀看，其中選擇在抖音上觀看直播的人數(shù)最多，占比45.56%，次者是虎牙直播。在直播內(nèi)容的選擇上，大家比較喜歡觀看網(wǎng)游競技而文藝表演、產(chǎn)品推廣、趣事分享、美食推薦占比相差不大，都在45%左右。圖4-6調(diào)查問卷填寫者對短視頻軟件的使用占比圖4-7調(diào)查問卷填寫者對短視頻類型的喜愛占比圖4-8調(diào)查問卷填寫者對直播帶貨的知否程度圖4-9調(diào)查問卷填寫者觀看直播軟件的類型（三）根據(jù)盈利方式分析盈利方式則是訪問被訪者選擇在什么因素、直播方式等情況下得出。由問卷中得出被訪者如果選擇在直播間進(jìn)行購物會考慮產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品折扣力度、產(chǎn)品介紹的詳細(xì)程度以及對產(chǎn)品的需求程度。直播方式上被訪者主要還是考慮旗艦店活動、主播本身以及產(chǎn)品的折扣。（四）總結(jié)在此次問卷調(diào)查中也得到了被訪者對于網(wǎng)絡(luò)的直播帶貨的好處與壞處的看法。下面進(jìn)行詳細(xì)說明：1.好處：①有實(shí)物可以參考，相對于網(wǎng)購中的圖片更加放心；②流量主播的推薦，有質(zhì)量保證，其中有一部分人備注了自己平時(shí)直播購物中會選擇的主播名字，比如說：李佳琪薇婭等；③方便快捷，現(xiàn)在的物流方便快捷，一般一兩天就會送達(dá)商品，同城購物時(shí)一天之內(nèi)就會送達(dá)；④相對于實(shí)體店，在主播的直播間購物會得到許多附贈品2.壞處：①收到的商品與直播間展示物品不符合。②不良博主夸大效果，誤導(dǎo)消費(fèi)者沖動購物；③主播的平臺極限詞多，比如某個(gè)商品在某一個(gè)賣家特定的主播的直播間給了最低價(jià)格還附贈其他另外價(jià)值的贈品。由此可見，網(wǎng)絡(luò)直播帶貨雖然方便消費(fèi)者并且在大眾的娛樂消遣生活中擔(dān)任重要地位，但是其中也存在許多的網(wǎng)絡(luò)安全隱患。在新冠疫情的影響下，直播帶貨這一新興事物本是方便消費(fèi)者與商家的一種方式，更是一個(gè)國家以及一個(gè)時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要體現(xiàn)，卻被一部分商家不良使用，欺騙消費(fèi)者。由于直播帶貨本是現(xiàn)在才興起的一種銷售方式，國家的管控與法律制度還不是太完善，就有商家開始打起法律的擦邊球，造成一部分人對于直播帶貨這種銷售方式產(chǎn)生不太好的使用感受。第五章短視頻平臺直播帶貨中存在問題的分析基于場景理論、“使用與滿足”理論以及第四章中調(diào)查問卷得到的數(shù)據(jù)分析，將相關(guān)的問題作出解析并總結(jié)出以下幾個(gè)方面出現(xiàn)的問題：內(nèi)容方面，短視頻品平臺的直播帶貨存在以下幾點(diǎn)問題，1.虛假銷售，違背誠信；2.色情暴力，荼毒青年；3.低俗惡搞，有違公德。用戶方面的問題主要是觀看的用戶逐漸年輕化。監(jiān)管方面主要有兩個(gè)問題，法律法規(guī)不完善和執(zhí)法力度有待加強(qiáng)。盈利方式的問題主要是盈利水平較低和盈利成長性不穩(wěn)定。后文將對上述問題進(jìn)行詳細(xì)說明。第一節(jié)內(nèi)容方面的問題一、虛假銷售，違背誠信廣告的投入是網(wǎng)絡(luò)短視頻商業(yè)盈利模式中的重要組成部分，正因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)短視頻的時(shí)長恰好與廣告的普遍時(shí)長相差不大，所以不管是貼片廣告還是測評軟植入都能夠在十幾秒到幾分鐘的時(shí)間中傳達(dá)給用戶。由于網(wǎng)絡(luò)短視頻平臺用戶粘性大，廣告就有了更多的目標(biāo)受眾。并且短視頻本身的篩選機(jī)制，后臺通過用戶平時(shí)的觀看偏好會給觀看者自主推薦用戶喜愛的視頻類型。在一場直播中，網(wǎng)絡(luò)視頻紅人在直播中推薦一種商品，并且告知消費(fèi)者，商品是由自己親身體驗(yàn)后推薦給大家，抓住商品的優(yōu)點(diǎn)著重進(jìn)行描述，帶給消費(fèi)者對于商品的極大的好感，并且告知消費(fèi)者自己為消費(fèi)者爭取到的最低優(yōu)惠價(jià)格和折扣價(jià)格，讓消費(fèi)者沖動消費(fèi)。直播間中會將銷售的商品鏈接放在直播的右下角或者左下角又或者直接以官方旗艦店廣告的方式投遞在直播間的屏幕上。當(dāng)購買者點(diǎn)擊鏈接后通常會跳轉(zhuǎn)到其他購物平臺或者主播個(gè)人的店鋪，那么在線上與線下的轉(zhuǎn)換過程中，通過第三方交易平臺過渡的商品真正到達(dá)消費(fèi)者手中時(shí)就容易產(chǎn)生差別。而主播卷錢跑路后，消費(fèi)者找不到人就無法維權(quán)。二、色情暴力，荼毒青年青少年正是形成三觀最重要的時(shí)期，此時(shí)此刻的生活環(huán)境、人生經(jīng)歷以及接觸到的人群會影響自己的一生?，F(xiàn)在一代的年輕人伴隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而成長，對于直播中某個(gè)主播的言行舉止沒有基本的判斷，從直播中得到的一言一行將會影響年輕一代對生活中善惡的判斷以及是非的處理方式?，F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)直播觀看用戶的年齡階段下降，年齡越來越小的孩子通過電子設(shè)備觀看到直播也逐漸成為一種普遍的現(xiàn)象。直播中色情暴力行為相對于電視更容易引起家長們的擔(dān)心和關(guān)注。現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)直播的門檻也相對較低，許多沒有被網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測到的直播正潛移默化的給青少年傳播色情暴力的內(nèi)容進(jìn)而引起關(guān)注，當(dāng)主播的粉絲數(shù)增加到一定的數(shù)量就會開始以各種各樣的方式讓用戶充錢打賞主播，或者購買直播間的商品?，F(xiàn)在的直播觀看群體通常為年輕人，而年輕一代通常缺乏獨(dú)立的思考與判斷能力，對信息的處理不完善。雖然一場直播只有幾個(gè)小時(shí)或幾十分鐘，但卻在年輕一代的心里埋下了安全隱患，就像記單詞一樣，每天重復(fù)給你灌輸一種思想，久而久之就會對你的行為產(chǎn)生影響，不利于年輕一代的身心健康。三、低俗惡搞，有違公德許多帶貨的博主為了獲取更多的流量粉絲和觀看點(diǎn)贊數(shù)量，通過低俗惡搞的直播增加噱頭，為了獲取流量忽視社會公德和秩序。本來這直播的門檻要求就比較低，帶貨的流量主播也違背道德，為了賺取流量選擇忽視社會秩序。比如前一段時(shí)間比較火爆的一個(gè)事件，2021年1月在廣西玉林博白縣有一個(gè)“網(wǎng)紅村”，為了博眼球創(chuàng)造數(shù)據(jù)流量，各種視頻和圖片在網(wǎng)上傳的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，在視頻中年輕人穿著造型怪異的服裝，將頭發(fā)染成明亮鮮艷的顏色，頭發(fā)的造型奇特，并且每個(gè)人的手里都拿有一個(gè)自拍桿，他們故意將自己丑化再進(jìn)行直播，在村口擺放故意帶有“網(wǎng)紅村”字樣的字牌，場面十分低俗惡搞。之后在2021年1月21日上午，當(dāng)?shù)卣藛T進(jìn)行調(diào)查了解后，摘除了未經(jīng)任何部門批準(zhǔn)而樹立的“網(wǎng)紅村”牌子，并且約談了這些為了爭奪流量數(shù)據(jù)而穿著奇異的年輕人給予告誡。這種行為雖然沒有違法但是卻對廣大觀看者帶來心理上的影響，對于那些未經(jīng)世事的年輕人來說，這只是一個(gè)搞笑視頻。但是這種思想?yún)s是有違三觀道德的。第二節(jié)用戶方面的問題觀看用戶逐漸年輕化。查詢數(shù)據(jù)顯示，過度消費(fèi)和過度沉迷的問題在年輕群體上尤為常見，超過百分之八十的用戶在觀看時(shí)長和消費(fèi)力度的把控力較差。2020年的3月份開始，觀看在線直播的青少年用戶的付費(fèi)打賞率高達(dá)67.1%，超過百分之三十的青少年用戶每日的打賞數(shù)至少是4次。超過百分之六十觀看在線直播的青少年用戶每次的打賞金額在十元及以上，單次打賞超過500元的青少年用戶更是超過了百分之十。并且打賞的主播類型大多數(shù)是網(wǎng)游競技，很多游戲中帶有激烈打斗，游戲開發(fā)者雖然會在游戲中標(biāo)明讓使用或者觀看者請勿模仿，但是標(biāo)識的地方卻不夠明顯，很多人都會忽略這一條信息，這對青少年的心理成長有著巨大的影響，青少年這一代作為祖國的未來需要更好的保護(hù)，也更需要有一個(gè)良好的三觀，給青少年一代一個(gè)正能量的生活學(xué)習(xí)的環(huán)境尤為重要。圖4-3關(guān)注直播人群年齡分布第三節(jié)監(jiān)管方面的問題一、法律法規(guī)不完善從現(xiàn)有的法律中看出《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國廣告法》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》《中華人民共和國電子商務(wù)法》等都對網(wǎng)絡(luò)交易中賣方的義務(wù)有所涉及，但是直播帶貨是最近幾年才興起的營銷形式，法律法規(guī)來不及更新，更多的是對以往的經(jīng)營者進(jìn)行約束和管理。而直播帶貨與現(xiàn)在的實(shí)體經(jīng)營有很大區(qū)別，與傳統(tǒng)電商更有區(qū)別。對于主播、商家、第三方以及消費(fèi)者的權(quán)利義務(wù)的劃分不明確，當(dāng)消費(fèi)者遇到因?yàn)槭酆髥栴}而發(fā)生糾紛時(shí)，如何維權(quán)、適用于什么法律等問題存在很多漏洞，相對應(yīng)的規(guī)定也不是很明確。消費(fèi)者對于銷售者的個(gè)人信息不是太了解，部分消費(fèi)者僅僅知道銷售者的店鋪名稱，有一部分直播間是商品的官方旗艦店以自己店鋪的名義開放的，其中的主播信息更是了解更少。而當(dāng)消費(fèi)者完成購物時(shí)，自己的個(gè)人信息會被提供給商家，比如姓名、住址、聯(lián)系電話等個(gè)人信息會提供給商家，進(jìn)而會提供給第三方，相對來說就是不公平交易。許多的消費(fèi)者在購物時(shí)也會基于對網(wǎng)紅、明星、知名主播的信任而進(jìn)行選擇，而遇到商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，卻無法找到銷售者進(jìn)行維權(quán)，最后的損失只能由自己買單。相關(guān)案件層出不窮，2021年四月初一位來自重慶的女性消費(fèi)者在平臺上舉報(bào)某家商鋪，起因是買房在這家商店購買游戲中的虛擬商品，商家在商品的展示頁上標(biāo)明的是9.9可以購買66個(gè)游戲內(nèi)虛擬貨幣，買兩份送一份，商品的買家評價(jià)頁面全是好評?？紤]到這些，買方購買了兩份后商家發(fā)來了兌換碼，買方使用兌換碼后并沒有在游戲中增加66份虛擬貨幣，隨后詢問賣家為什么會出現(xiàn)這種情況，詢問過后商家不知所蹤，隔一段時(shí)間商家才回復(fù)說得到的數(shù)量是隨機(jī)的，但是商家并沒有在商品頁面標(biāo)明隨機(jī)二字，夸大宣傳。隨后買房選擇退款，商家卻以使用了一個(gè)兌換碼為理由只退還一半的錢。之后買家在平臺上舉報(bào)了該商品，平臺的工作人員打來電話詢問清楚了之后，平臺方將錢退還給了買方，并給予賣方商品下架的處理。這個(gè)案件中賣家也是給買家發(fā)了貨，并且也存在說兌換碼是可以商品的，那這個(gè)責(zé)任該如何界定，如果平臺方不可以舉報(bào)，用戶又該如何維權(quán)呢？二、執(zhí)法力度有待加強(qiáng)現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)直播類型種類繁多，但是很少有聽到說有網(wǎng)絡(luò)市場虛擬監(jiān)管來監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)直播的行為規(guī)范，一些直播軟件上會開放一個(gè)超管的職位，用于管理主播的行為規(guī)范，當(dāng)超管在監(jiān)管主播的直播間時(shí)，發(fā)現(xiàn)主播涉及色情暴力、虛假宣傳等違法行為時(shí)，會強(qiáng)制關(guān)閉主播的直播間，但是仍有一部分主播打擦邊球，而這種模糊不清的判斷方式是由超管個(gè)人的主觀意識判斷還是說直播平臺有專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)制來培訓(xùn)超管，用什么來界定主播的行為是違法的行為呢？而且由于直播帶貨是這幾年才新興起來的行業(yè)，國家的法律對于直播帶貨還并不完善，沒有專門設(shè)定的部門來管理這些主播的行為，沒有專業(yè)的部門來管理直播的后臺運(yùn)行。第四節(jié)盈利方式方面的問題一、盈利水平較低為什么說盈利的水平較低，直播帶貨的盈利方式有以下幾種：①網(wǎng)絡(luò)達(dá)人經(jīng)濟(jì)通過網(wǎng)絡(luò)短視頻爆火的主播或者up主借助既有的用戶存量,將自己包裝打造,塑造成具有吸金能力的網(wǎng)絡(luò)達(dá)人，在一段視頻或者一場直播插入廣告，廣告商就會給這些達(dá)人廣告費(fèi)，達(dá)人就可以通過這些貼片廣告賺取廣告費(fèi)；②流量收入所謂流量收入就是指某個(gè)主播或者達(dá)人在某個(gè)短視頻或者直播軟件上的常駐粉絲數(shù)，當(dāng)主播或者博主發(fā)布一條視頻時(shí)會帶有多少觀看量，短視頻軟件就會按照比例給主播或者達(dá)人結(jié)算薪資。；③觀看用戶直接付費(fèi)就是觀看者在觀看直播時(shí)給主播刷禮物，引起主播的重視或者能在一場直播中出現(xiàn)自己的名字，這類的利益完全是看主播的個(gè)人魅力和才華來賺??；④開放跨界這類就是在既有的軟件中引進(jìn)第三方進(jìn)行合作，就比如說在抖音里觀看直播，抖音本身沒有購物商城這類的功能的。那主播就可以在一條短視頻或者直播中貼出商品的鏈接或者圖片。當(dāng)你點(diǎn)擊鏈接或者掃描圖片中的二維碼時(shí)，短視頻軟件就會將你推送到購物軟件的平臺，方便快捷。但是以上的盈利方式需要主播有一定的粉絲量才有盈利的可能，當(dāng)你是一個(gè)新手時(shí)，沒有流量也沒有一定的粉絲量時(shí)，沒有廣告商找你，更沒有熱觀看你的視頻，那你就是沒法在一場直播或者一條視頻中獲益的。二、盈利成長性不穩(wěn)定盈利成長性中包含太多細(xì)微的東西，當(dāng)你需要盈利穩(wěn)定地上升或者一直保持穩(wěn)定并且盡力保持它不下滑需要考慮很多的方面：①首先你的做好中國公民，遵紀(jì)守法。最近三月份新疆棉花問題就是一個(gè)鮮活的例子，根據(jù)新華視點(diǎn)報(bào)道，在2021年3月26日，淘寶知名博主薇婭在直播間為新疆長絨棉公益帶貨，一小時(shí)賣出價(jià)值2352萬元的新疆棉制品，由于此次直播是公益直播，她未收取任何費(fèi)用，并且在這次直播中，因?yàn)橛袔准液Ｍ獾墓疚勖镂覈陆藁?，薇婭在直播中故意下架了這幾家海外公司的商品。從這件事情就可以看出在任何事情面前國家的利益與榮譽(yù)高于一切。②你得想辦法讓你的粉絲數(shù)穩(wěn)定，發(fā)出的直播或者視頻是有一定數(shù)量的人來觀看的。一些主播由于長時(shí)間的不更新視頻或者不直播，他的粉絲數(shù)量就會減少，所以要時(shí)刻維護(hù)好自己的粉絲，網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)常就會爆出某個(gè)明星或者博主寵粉，給粉絲送禮物或者買東西增加親切感，讓粉絲感到自己關(guān)注的博主或者明星對于自己的支持是有回應(yīng)的。③商品的選擇和工作的對接，是否自己有試用后再進(jìn)行推薦，而不是一味的看商家給多少利潤來考慮商品的推薦，這類似于“狼來了”效應(yīng)，多次的欺騙消費(fèi)者后就是失去消費(fèi)者的新人。許多觀看者在觀看了博主的推薦后就會馬上下單購買，而當(dāng)自己親身使用了之后卻很不滿意，這就會讓粉絲感覺到博主是在虛假宣傳，后面你的推薦哪怕真的是良心推薦，也不會有人信任你。第六章短視頻平臺直播帶貨發(fā)展的對策建議第一節(jié)內(nèi)容方面一、不做虛假宣傳直播帶貨行業(yè)越做越好的形勢下，主播要講誠信，更要注重國家的利益，看得出大是大非，也許消費(fèi)者愿意為你直播個(gè)人買單，但是長期以往的欺騙是做不出好口碑的，更讓那些最初支持你的人對你失去信心和希望。不要做虛假的宣傳，主播自己推薦的產(chǎn)品要自身親自試用滿意安全后才能推薦給消費(fèi)者，更不要利用直播軟件自身的美化功能可以美化產(chǎn)品和夸大產(chǎn)品的益處從而掩蓋缺點(diǎn)，做好老板姓的選品官，這種信任是相互的，主播誠實(shí)的有一說一的講解產(chǎn)品，讓消費(fèi)者通過主播的推薦能選擇更適合自己的產(chǎn)品。本身直播就很靈活，通過攝像頭腫主播的使用感受就能讓消費(fèi)者很直觀的體會到商品的使用感，所以更要利用好直播帶貨這一優(yōu)勢，主播和消費(fèi)者之間互相合作，也相互需求，共創(chuàng)雙贏。二、提升主播的專業(yè)素養(yǎng)主播也要提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，對商品要自己親身體驗(yàn)過后再選擇，根據(jù)商品不同的特性推送給有所需求的人，給消費(fèi)者提供專業(yè)的建議。加強(qiáng)主播的專業(yè)教育和管理，通過專業(yè)化和系統(tǒng)化的培訓(xùn)管理機(jī)制加強(qiáng)主播的個(gè)人素養(yǎng)和專業(yè)意識，做不同產(chǎn)品推廣的主播要有相關(guān)的專業(yè)性，比如美妝博主就要了解各種化妝品的功效以及在人的皮膚上起到一個(gè)怎樣的修飾或者美化作用，產(chǎn)品的質(zhì)量與價(jià)格是否匹配。穿搭博主則是需要熟悉服飾的面料，服裝的款式適合什么樣的人群，服飾的做工的品質(zhì)，有沒有店家故意夸大產(chǎn)品質(zhì)量，衣服的設(shè)計(jì)缺陷是針對不同的人群等等，提升自己的專業(yè)度才能讓消費(fèi)者對你的推薦更加放心。三、平臺方加強(qiáng)審核平臺要履行平臺的責(zé)任，一方面加強(qiáng)對主播的審核，建立專人審核制度，對于主播本身、直播內(nèi)容、直播行為等進(jìn)行審核，平臺也可以專門設(shè)立一個(gè)監(jiān)督主播的崗位，有助于形成一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣。另一方面平臺也可以建立一個(gè)黑名單制度，對存在違法行為的主播可以拉進(jìn)平臺的黑名單中，逼迫主播自身形成一個(gè)良好行為習(xí)慣，對他們的行為也起到一個(gè)規(guī)范的作用。平臺方履行號好主體責(zé)任和社會責(zé)任，自覺完善平臺相應(yīng)的規(guī)章制度，提升直播的內(nèi)容質(zhì)量和主播的聘用門檻，為用戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而推動直播帶貨這一新興營銷模式有一個(gè)良好健康的發(fā)展。四、買賣雙方共同監(jiān)督建立買家投訴平臺，讓消費(fèi)者和群眾能有地方地方維權(quán)，也能讓消費(fèi)者和群眾對主播進(jìn)行監(jiān)督，加上平臺方也進(jìn)行監(jiān)督，對主播的行為進(jìn)行管理和約束加上平臺的監(jiān)管，雙管齊下，減少不良主播的產(chǎn)生，從而更好建立一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣。第二節(jié)用戶方面一、加強(qiáng)實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)首先是針對現(xiàn)在觀看用戶大多是青少年的情況，可以規(guī)定觀看者進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，發(fā)現(xiàn)是青少年用戶時(shí)，限制觀看的時(shí)間和類型。部分青少年會利用自己父母或者親戚的身份進(jìn)行注冊時(shí)可以讓平臺設(shè)定人臉識別系統(tǒng)，以上的方法還是會有一部分的青少年打擦邊球，雖然青少年觀看者的父母或者親戚是知曉他們的這些觀看行為，另一方面來說也可以讓青少年的監(jiān)護(hù)人起到一個(gè)教育的作用。但是，父母不可能時(shí)時(shí)刻刻都能監(jiān)管到孩子，長輩有自己的工作任務(wù)需要去完成，那么平臺方就可以加強(qiáng)篩選機(jī)制，比如青少年觀看者用父母長輩的賬號登錄了直播平臺，每次登錄都可以設(shè)置一個(gè)人臉認(rèn)證，認(rèn)證失敗則不能觀看或者設(shè)置一個(gè)觀看的時(shí)限，就像現(xiàn)在的很多游戲平臺針對青少年防沉迷機(jī)制會設(shè)置兩到三個(gè)小時(shí)的游戲時(shí)間。二、限制直播銷售時(shí)限再者就是針對這些主播，也就是商人身份的用戶，軟件公司可以通過系統(tǒng)及專業(yè)的培訓(xùn)培養(yǎng)超管，讓管理者不是以個(gè)人的認(rèn)知在監(jiān)管主播