任職資格素質(zhì)能力標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)電子表格模板管理系統(tǒng)

任職資格素質(zhì)能力標(biāo)準(zhǔn)庫(kù),,,,,,

素質(zhì)指標(biāo),定義,級(jí)別標(biāo)準(zhǔn),,,,

,,1級(jí),2級(jí),3級(jí),4級(jí),5級(jí)

管理能力,管理能力就是通過(guò)一系列方式和方法使別人和自己一道完成工作任務(wù)的能力。,曾承擔(dān)部門某一專業(yè)領(lǐng)域的部分責(zé)任，參與部門重大決策，帶領(lǐng)專業(yè)人員開(kāi)展工作，是公司較具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域的責(zé)任人。,曾任某一部門的責(zé)任人，根據(jù)公司的宏觀決策制訂部門重大決策；精通該領(lǐng)域的行業(yè)政策或慣例，推動(dòng)本業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作的開(kāi)展，管理和培養(yǎng)本業(yè)務(wù)領(lǐng)域的員工完成工作任務(wù)。,曾對(duì)公司某一個(gè)或幾個(gè)重要領(lǐng)域的負(fù)完全責(zé)任，參與公司級(jí)的重大決策；發(fā)展和使用有效的戰(zhàn)略和人際關(guān)系技巧去影響、激勵(lì)和指導(dǎo)他人完成特定的工作目標(biāo)。,曾對(duì)公司當(dāng)前及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展負(fù)全部責(zé)任；思考、決策公司長(zhǎng)期戰(zhàn)略和近期規(guī)劃；建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和高級(jí)管理隊(duì)伍；規(guī)劃、建設(shè)企業(yè)文化；規(guī)劃企業(yè)管理體系；代表公司對(duì)外活動(dòng)。,曾在上市公司從事全面的管理工作，曾制定公司長(zhǎng)期戰(zhàn)略和近期規(guī)劃，建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和高級(jí)管理隊(duì)伍，規(guī)劃、建設(shè)企業(yè)文化，規(guī)劃企業(yè)管理體系等，使企業(yè)擁有良好的市場(chǎng)聲譽(yù)。

溝通能力,是將信息從發(fā)送者有效傳遞到接受者，并使其理解、接受。即：是信息的傳遞與理解。,能清楚準(zhǔn)確的表達(dá)出個(gè)人的思想，能完整理解別人的言語(yǔ)。,能通過(guò)多種表達(dá)發(fā)式和對(duì)溝通環(huán)境的布置，與別人在愉快的氛圍中達(dá)成基本的共識(shí)。,能通過(guò)多種表達(dá)發(fā)式和對(duì)溝通環(huán)境的布置，與別人在愉快的氛圍中達(dá)成共識(shí)，并且能積極引導(dǎo)別人的思路。,能通過(guò)多種表達(dá)發(fā)式和對(duì)溝通環(huán)境的布置，與別人在愉快的氛圍中達(dá)成共識(shí)，并且能積極引導(dǎo)別人的思路，消除別人潛在的顧慮。,與利益完全不一致者溝通，能有效的求同存異，確定共識(shí)，消除分歧，使溝通對(duì)象自愿符合自己的觀點(diǎn)。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作,為保證團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的高效實(shí)現(xiàn)，提高團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作效率，團(tuán)隊(duì)成員間在作業(yè)活動(dòng)中的互相作用。,只注重做好本職工作，只有直接上司安排后才協(xié)助別人。,在完成自己本職的時(shí)候比較樂(lè)于協(xié)助他人，但需要他人提出請(qǐng)求。,能夠迅速地發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)，為大家的利益解決問(wèn)題，能夠在表達(dá)自己觀點(diǎn)的同時(shí)公平地對(duì)待別人，同其他人一起解決問(wèn)題，獲取同事地信任和支持，鼓勵(lì)合作。,曾在自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，建立相互協(xié)作的工作氛圍，并積極主動(dòng)了解同事的需要，并組織給與配合。,積極推動(dòng)在全公司范圍的協(xié)作觀念，并建立一系列的規(guī)程予以保證。

責(zé)任心,個(gè)人對(duì)自己、他人、集體、國(guó)家所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識(shí)、情感和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度而產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)。,工作的完成情況以上班時(shí)間為界，對(duì)未完成的工作拖拉，找借口。,對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡量在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量的完成。,合理安排并規(guī)劃自己的工作，對(duì)于未完成的任務(wù)勇于承擔(dān)責(zé)任，并主動(dòng)解決，落實(shí)。,合理安排并規(guī)劃自己的工作，對(duì)于計(jì)劃或要求內(nèi)的工作想盡一切辦法完成。,以公司為家，事業(yè)心較重，對(duì)于自己、部門的工作，甚至公司未來(lái)的發(fā)展方向等問(wèn)題主動(dòng)思考，并以此為己任，感到自己身負(fù)責(zé)任重大。

執(zhí)行力,對(duì)上級(jí)的指導(dǎo)、要求、所布置的任務(wù)遵照完成。,所在職位的工作主要是通過(guò)執(zhí)行、實(shí)施各種作業(yè)活動(dòng)，對(duì)上級(jí)的決策基本執(zhí)行。,工作主要是通過(guò)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行各種作業(yè)活動(dòng)，能自愿執(zhí)行上級(jí)的決策。,工作主要是通過(guò)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行各種作業(yè)活動(dòng)，能自愿積極執(zhí)行上級(jí)的決策，并做好說(shuō)服工作。,在公司既定方針下在自己的工作范圍內(nèi)做出決策，并督導(dǎo)、組織實(shí)施，積極說(shuō)服，并與公司決策的精神完全一致。,執(zhí)行公司的決策有大家一致認(rèn)為實(shí)際的困難，但創(chuàng)造性的執(zhí)行決策，并與公司決策的精神完全一致。

計(jì)劃能力,分析任務(wù)，確定目標(biāo)和實(shí)施方案的能力。,設(shè)定目標(biāo)，將工作分解成不同地流程步驟，制定工作計(jì)劃和安排工作，根據(jù)工作出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整，但計(jì)劃與實(shí)際出入較大。,觀察任務(wù)或項(xiàng)目的深度和難度，設(shè)定目標(biāo)，將工作分解成不同地流程步驟，制定工作計(jì)劃和安排工作，根據(jù)工作出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整。,準(zhǔn)確地觀察任務(wù)或項(xiàng)目地深度和難度，設(shè)定目標(biāo)，將工作分解成不同地流程步驟，制定工作計(jì)劃和安排工作，根據(jù)工作出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整，將結(jié)果和目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析。,準(zhǔn)確地觀察、度量任務(wù)或項(xiàng)目地深度和難度，設(shè)定合理的目標(biāo)，將工作科學(xué)的分解成不同地流程步驟，制定工作計(jì)劃和大致的異常處理措施和安排工作，根據(jù)工作出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整，結(jié)果和目標(biāo)基本吻合。,全面、準(zhǔn)確地觀察任務(wù)或項(xiàng)目地深度和難度，設(shè)定目標(biāo)，將工作分解成不同地流程步驟，合理的配置資源，制定工作計(jì)劃以及有效的異常處理措施、安排工作，根據(jù)工作出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行少量的調(diào)整，將最終結(jié)果和計(jì)劃一致。

解決問(wèn)題能力,處理工作中出現(xiàn)問(wèn)題的能力。,運(yùn)用有效的方案去解決困難的問(wèn)題，為解決問(wèn)題探詢有價(jià)值的資源，看到隱藏的問(wèn)題，超越明顯的答案-不停留在問(wèn)題的第一個(gè)答案上。,使用嚴(yán)格的邏輯和方法，運(yùn)用有效的方案去解決困難的問(wèn)題，為解決問(wèn)題探詢有價(jià)值的資源，看到隱藏的問(wèn)題，超越明顯的答案-不停留在問(wèn)題的第一個(gè)答案上。,使用嚴(yán)格的邏輯和方法，運(yùn)用有效的方案解決困難的問(wèn)題，為解決問(wèn)題探詢有價(jià)值的資源，看到隱藏的問(wèn)題，超越明顯的答案-不停留在問(wèn)題的第一個(gè)答案上。,使用嚴(yán)格的邏輯和方法，運(yùn)用有效的方案去解決困難的問(wèn)題，為解決問(wèn)題探詢有價(jià)值的資源，看到隱藏的問(wèn)題，超越明顯的答案-不停留在問(wèn)題的第一個(gè)答案上。,使用嚴(yán)格的邏輯和方法，運(yùn)用有效的方案去解決困難的問(wèn)題，為解決問(wèn)題探詢有價(jià)值的資源，看到隱藏的問(wèn)題，超越明顯的答案-不停留在問(wèn)題的第一個(gè)答案上。

組織協(xié)調(diào)能力,"組織資源,協(xié)調(diào)人員去完成工作的能力。",明確的計(jì)劃和任務(wù)說(shuō)明書指導(dǎo)下能夠組織資源（人員、資金、材料和支持）去完成工作。,能夠在指導(dǎo)和提示下組織資源（人員、資金、材料和支持）去完成工作。,能夠組織資源（人員、資金、材料和支持）去完成工作，能夠同時(shí)組織實(shí)施不同的行為去完成目標(biāo)，對(duì)資源的使用有效且有效率。,能夠組織資源（人員、資金、材料和支持）去完成工作，能夠同時(shí)組織不同業(yè)務(wù)單元的人員實(shí)施不同的行為去完成目標(biāo)，且行動(dòng)迅速高效。,能夠組織本公司外資源（人員、資金、材料和支持）去完成工作，能夠同時(shí)組織不同機(jī)構(gòu)實(shí)施不同的行為去完成目標(biāo)，使公司在一致行動(dòng)中獲益。

監(jiān)督能力,指依據(jù)既定的行為規(guī)范實(shí)施監(jiān)察督促的能力。,對(duì)于公司既定的制度、規(guī)定個(gè)人努力遵守，但對(duì)他人的違規(guī)行為漠視，任其發(fā)展。,時(shí)常提醒個(gè)人及他人遵守公司相關(guān)規(guī)定，對(duì)于出現(xiàn)的情況能夠事后指出，不做嚴(yán)格處理。,能夠正常履行監(jiān)督職能，對(duì)于出現(xiàn)的違規(guī)行為嚴(yán)格按照要求秉公處理。,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)較強(qiáng)，能夠勝任其監(jiān)督職能，觀察力較強(qiáng)，能夠及時(shí)指出問(wèn)題，并貫徹執(zhí)行相應(yīng)的法規(guī)，傾向于警戒強(qiáng)化作用。,隨時(shí)尋找可能出現(xiàn)的問(wèn)題，并及時(shí)反饋，通過(guò)客觀合理的分析協(xié)助解決問(wèn)題，并經(jīng)常向其他員工宣傳、提倡發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的意識(shí)。

影響力,"用一種為別人所樂(lè)于接受的方式,改變他人的思想和行動(dòng)的能力。",按個(gè)人意圖行事，對(duì)他人不構(gòu)成任何影響。,通過(guò)交流與溝通，最終促使他人按照自己的方法或程序處理問(wèn)題。,通過(guò)交流與溝通，能夠有技巧的說(shuō)服他人按照自己選擇的更好的方法或程序處理問(wèn)題。,在一定范圍內(nèi)成為大家學(xué)習(xí)的榜樣，其觀念與建議受到嚴(yán)肅重視，在無(wú)形中使他人樂(lè)于接受其思想。,在任何環(huán)境中，其言行舉止對(duì)他人具有強(qiáng)烈的影響，并成為擁護(hù)、追隨的對(duì)象，能夠輕易的改變他人的思想和行動(dòng)。

親和力,指人與人相處時(shí)所表現(xiàn)的親近行為的動(dòng)力水平和能力。,寡言少語(yǔ)，不善言談，行為拘謹(jǐn)，習(xí)慣于與人保持距離。,與他人保持正常的交際，不親近也不疏遠(yuǎn)，立于人際是非之外。,態(tài)度和藹，表情平和，使他人易于親近，并能夠激發(fā)他人傾訴的欲望，與之保持密切的友好關(guān)系。,與人交往輕松自在，對(duì)人對(duì)事富于情感，善于化干戈為玉帛，并能贏得多數(shù)人信任與好感。,與人交往輕松自在，對(duì)人對(duì)事富于情感，懂得用愛(ài)來(lái)經(jīng)營(yíng)周圍的人際關(guān)系，贏得絕大多數(shù)人信任與好感。

決策力,具有戰(zhàn)略眼光和客觀思維能力，掌握各種方法及時(shí)做出決定，并勇于承擔(dān)責(zé)任。,不能在既定的要求下做出決策。,能識(shí)別機(jī)會(huì)，評(píng)估困難程度，利用一定的方法在一定的時(shí)限內(nèi)做出決策。,具有一定的觀察和判斷能力，能夠識(shí)別機(jī)會(huì)，在較短時(shí)間內(nèi)借助各方資源做出決策。,在決策前盡量從組織內(nèi)外獲取相關(guān)信息，并清楚地了解決策程序，能評(píng)估各類解決方案對(duì)組織的風(fēng)險(xiǎn)和收益并確定備選方案。,在復(fù)雜的環(huán)境中，在對(duì)機(jī)會(huì)和潛在風(fēng)險(xiǎn)做出戰(zhàn)略評(píng)估的基礎(chǔ)上做出決策，能回顧過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)并衡量各種備選方案的正負(fù)影響，明確組織發(fā)展方向，做出對(duì)組織利益最大風(fēng)險(xiǎn)最低的決策，始終將決策與組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展結(jié)合起來(lái)。

時(shí)間管理,指?jìng)€(gè)人在一定時(shí)間內(nèi)，以正確處事觀念，以正確處世方法，善于利用和開(kāi)發(fā)自己時(shí)間資源，全力于自己的目標(biāo)奮斗，使自己的成就達(dá)到最大。,做事隨性，不注重時(shí)間管理。,具有時(shí)間管理意識(shí)，時(shí)常安排個(gè)人的時(shí)間，并遵照?qǐng)?zhí)行。,時(shí)常關(guān)注個(gè)人的時(shí)間分配，不斷學(xué)習(xí)時(shí)間管理方法，培養(yǎng)個(gè)人良好的時(shí)間管理技術(shù)，并指導(dǎo)實(shí)踐，嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。,時(shí)間觀念較強(qiáng)，能夠合理的分配時(shí)間，并根據(jù)事件的重要程度、緊迫性安排進(jìn)程，能夠有效的控制時(shí)間、精力的浪費(fèi)現(xiàn)象。,對(duì)于需處理的問(wèn)題進(jìn)行合理分析，將不重要的工作安排給合適的人員完成，使自己多從事能發(fā)揮最大效益的事情。

自我控制力,能夠在工作環(huán)境中約束自己的言行，無(wú)需他人監(jiān)督也能高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格完成工作。,對(duì)于制定的計(jì)劃，通常因?yàn)橹饔^原因不能完成。,在工作場(chǎng)合中，能夠遵守公司的規(guī)章秩序，但偶爾會(huì)出現(xiàn)情緒化表現(xiàn)。,具有情緒控制意識(shí)，并努力達(dá)到公司及個(gè)人設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，盡力避免將情緒帶入工作中。,對(duì)自己要求較高，在職場(chǎng)中時(shí)刻注意個(gè)人的言行舉止，追求超越公司及個(gè)人設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)。,控制自己情緒的能力較強(qiáng)，在職場(chǎng)中通常能夠冷靜、理性的處理問(wèn)題，無(wú)需他人監(jiān)督也能高質(zhì)量完成工作。

演講能力,面對(duì)團(tuán)隊(duì)，能夠運(yùn)用適當(dāng)?shù)目陬^語(yǔ)言、身體姿態(tài)及輔助視聽(tīng)器材，有效的傳達(dá)信息。,性格內(nèi)向、靦腆，在眾人面前講話緊張，不能清楚地說(shuō)明觀點(diǎn)。,當(dāng)眾發(fā)言較緊張，語(yǔ)速不同于日常，但仍能保持思路的清晰，并將預(yù)備的信息有效的傳達(dá)出去。,面對(duì)團(tuán)隊(duì)表情鎮(zhèn)定，語(yǔ)速正常，能夠克服自己的緊張情緒，努力營(yíng)造出輕松、自在的演講氛圍。,不緊張，能營(yíng)造出輕松、自在的演講氛圍，并能運(yùn)用部份演講技巧，提高演講效果。,語(yǔ)言具有號(hào)召力，鼓動(dòng)性，能夠自如的運(yùn)用演講技巧調(diào)動(dòng)聽(tīng)眾的情緒，演講效果非常好。

傾聽(tīng)能力,指聽(tīng)者理解言者口語(yǔ)表達(dá)的信息和能在頭腦中將語(yǔ)言轉(zhuǎn)換成意義的一種能力。,在與他人溝通時(shí)經(jīng)常不能集中精力，經(jīng)常打斷他人，無(wú)意聽(tīng)取別人的意見(jiàn)。,在與他人溝通時(shí)經(jīng)常不能集中精力，不能按照言者的思路考慮問(wèn)題。,個(gè)人言語(yǔ)較少，習(xí)慣于接受他人傳達(dá)的信息，并能夠正確的理解。,親和力較強(qiáng)，他人愿意與之溝通，通常能夠換位思考，設(shè)身處地的為他人著想。,掌握一定的傾聽(tīng)技巧，對(duì)于言者的傾訴能夠做出合理的反應(yīng)，并給出合理的意見(jiàn)與建議

創(chuàng)新能力,采用原來(lái)沒(méi)有的方式方法解決問(wèn)題，或創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)和方法，提高工作效率和產(chǎn)品、服務(wù)的性能。,只是加深本職工作的深度，只對(duì)本職工作有影響。,對(duì)本職工作的縱深開(kāi)發(fā)和橫向聯(lián)系的優(yōu)化。,提出新的觀點(diǎn)和獨(dú)特的想法，在相關(guān)性不強(qiáng)的概念之間發(fā)現(xiàn)其中的關(guān)聯(lián)，在頭腦風(fēng)暴中讓人看到原創(chuàng)的和增值的觀點(diǎn)和想法。,敏銳洞察商機(jī)，發(fā)掘利用資源，提供公司業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)的新選擇。,使用全新的方法整合市場(chǎng)資源，創(chuàng)造出全新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，引導(dǎo)市場(chǎng)的發(fā)展。

項(xiàng)目管理能力,根據(jù)具體項(xiàng)目采取項(xiàng)目過(guò)程的控制手段和方法以確保預(yù)期效果的技能。,管理粗放，基本依據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行項(xiàng)目的控制，項(xiàng)目實(shí)行的實(shí)際情況與預(yù)期差距較大。,建立基本的行動(dòng)方法確保項(xiàng)目的實(shí)施，決定項(xiàng)目實(shí)施步驟的有限順序，決定資源的分布確，完善空間還很大。,建立一套系統(tǒng)的行動(dòng)方法確保項(xiàng)目的實(shí)施，決定項(xiàng)目實(shí)施步驟的有限順序，決定資源的分布確保資源有效的分布。,建立一套系統(tǒng)的行動(dòng)方法確保項(xiàng)目的實(shí)施，決定項(xiàng)目實(shí)施步驟的有限順序，決定資源有效的分布，項(xiàng)目成果超過(guò)預(yù)期，并有關(guān)鍵的項(xiàng)目文檔便于繼承和追溯。,建立一套系統(tǒng)的行動(dòng)方法確保項(xiàng)目的實(shí)施，合理的項(xiàng)目規(guī)劃和實(shí)施方案，資源分配高效、合理，項(xiàng)目效果優(yōu)異，項(xiàng)目文檔完整。

有效授權(quán),合理的將工作分配給下屬，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和跟進(jìn)工作。,凡事親歷親為，或?qū)Ψ峙涞氖乱松跎龠^(guò)問(wèn)。,將工作按照各崗位職能與職責(zé)分配給下屬，注重工作執(zhí)行結(jié)果。,傾向于將繁雜的工作分配給下屬完成，對(duì)于執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題協(xié)助解決并給與指導(dǎo)。,有計(jì)劃的將工作分配給相關(guān)人員，并給與適當(dāng)?shù)闹甘?，在工作進(jìn)展過(guò)程中定期詢問(wèn)，督察。,對(duì)于下屬的工作能力非常了解，并以此為依據(jù)合理的分配工作，并定期檢查、督促，給與有效指示。

結(jié)果導(dǎo)向,以工作結(jié)果為工作的主要目標(biāo)和工作的主要衡量手段。,習(xí)慣在詳細(xì)的規(guī)范下開(kāi)展工作，主要精力在工作過(guò)程控制上，結(jié)果導(dǎo)向不足。,關(guān)注工作結(jié)果和過(guò)程并重，既要結(jié)果也要過(guò)程。,以結(jié)果導(dǎo)向?yàn)橹?，在一般性大原則下開(kāi)展工作，對(duì)自己和別人都以結(jié)果作為主要衡量依據(jù)。,主要關(guān)注工作結(jié)果，有很強(qiáng)烈的結(jié)果傾向，對(duì)自己和別人都以結(jié)果作為唯一衡量依據(jù)。,工作中嚴(yán)格的結(jié)果導(dǎo)向，一切從目的出發(fā)，一切圍繞目的進(jìn)行。

過(guò)程導(dǎo)向,以工作過(guò)程的規(guī)范性為工作的主要目標(biāo)和工作的主要衡量手段。,工作中嚴(yán)格的結(jié)果導(dǎo)向，一切從目的出發(fā)，一切圍繞目的進(jìn)行，對(duì)工作過(guò)程的關(guān)注不足。,關(guān)注工作結(jié)果和過(guò)程并重，既要結(jié)果也要過(guò)程。,擅長(zhǎng)于發(fā)現(xiàn)工作必須的流程，了解如何組織人員和行為，理解如何分解任務(wù)和組合工作確保有效的工作流程，了解如何衡量流程，能夠看到流程整合的機(jī)會(huì)，能夠簡(jiǎn)化復(fù)雜的流程。,主要關(guān)注工作過(guò)程，有很強(qiáng)烈的過(guò)程傾向，對(duì)自己和別人都以過(guò)程作為唯一衡量依據(jù)。,工作中嚴(yán)格的過(guò)程導(dǎo)向，一切從規(guī)范性出發(fā)，一切工作圍繞規(guī)范性進(jìn)行。

談判技巧,說(shuō)服別人接受自己觀點(diǎn)，尋找達(dá)成一致共識(shí)的技能。,不能確定自己的談判位置，缺少尋找利用相關(guān)資源以達(dá)到雙贏的效果的技能。,基本能夠確認(rèn)自己的談判位置，并能尋找到一些利用相關(guān)資源以達(dá)到雙贏的效果的方式，有時(shí)助效。,確認(rèn)自己的談判位置，尋找利用相關(guān)資源以達(dá)到雙贏的效果。,迅速確定自己在談判中的位置，通過(guò)變通的方式尋找利用相關(guān)資源以達(dá)到雙贏的效果。,總能確定自己的談判中有利位置，創(chuàng)造性的利用相關(guān)資源以達(dá)到雙贏的效果。

學(xué)習(xí)能力,學(xué)習(xí)和接受新事物和新觀念的能力和態(tài)度。,對(duì)學(xué)習(xí)的熱情不夠，缺少自我學(xué)習(xí)和提高的意識(shí)。,對(duì)學(xué)習(xí)有一定的熱情，愿意自我學(xué)習(xí)和提高，但缺少持之以恒的精神。,表現(xiàn)出對(duì)學(xué)習(xí)的熱情，愿意自我學(xué)習(xí)和提高，針對(duì)不同工作環(huán)境和任務(wù)采用不同的工作方法。,學(xué)習(xí)的熱情很高，愿意自我學(xué)習(xí)和提高，適時(shí)了解新知識(shí)，及時(shí)提高自己，工作方法相比以前高效。,學(xué)習(xí)的熱情高漲，愿意自我學(xué)習(xí)和提高，適時(shí)了解新知識(shí)，并根據(jù)自己實(shí)際情況制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃并持續(xù)執(zhí)行，能力提升很快。

成本意識(shí),對(duì)成本關(guān)注的程度。,在日常工作中，對(duì)成本的不夠關(guān)注，對(duì)成本缺少控制，開(kāi)支缺少節(jié)制。,在日常工作中，表現(xiàn)出對(duì)成本的關(guān)注，但缺少有效的方法進(jìn)行成本的分析和控制。,在日常工作中，表現(xiàn)出對(duì)成本的關(guān)注，使用合理的方法分析成本的構(gòu)成，在不犧牲效率的前提下對(duì)不合理的成本進(jìn)行有效的控制。,在日常工作中，對(duì)成本非常關(guān)注，定期使用合理的方法分析成本的構(gòu)成，采取有效措施預(yù)防額外成本的增加，通過(guò)改進(jìn)工作方式減少成本開(kāi)支。,在日常工作中，對(duì)成本極為關(guān)注，使用合理的方法分析成本的構(gòu)成，建立嚴(yán)格的規(guī)章制度，對(duì)所有的費(fèi)用支出進(jìn)行全面的審核、分析，在不犧牲效率的前提下尋找新方法節(jié)約開(kāi)支。

服務(wù)意識(shí),對(duì)內(nèi)外部客戶提供服務(wù)的意識(shí)和態(tài)度。,表現(xiàn)出在指示下或要求下利用自己掌握的資源滿足公司內(nèi)外部客戶需求的關(guān)注。,表現(xiàn)出利用現(xiàn)有資源在一定的時(shí)間范圍內(nèi)滿足公司內(nèi)外部客戶需求的關(guān)注。,表現(xiàn)出有效利用各種資源在一定的時(shí)間范圍內(nèi)滿足公司內(nèi)外部客戶需求的關(guān)注。,表現(xiàn)出有效利用各種資源并在工作范圍內(nèi)滿足公司內(nèi)外部客戶需求的關(guān)注，比較關(guān)注客戶的滿意度狀況。,表現(xiàn)出創(chuàng)造性利用各種資源全天候滿足公司內(nèi)外部客戶需求的需求，盡可能的提高內(nèi)外部客戶的滿意度。

變革心態(tài),"積極改變現(xiàn)狀,適應(yīng)環(huán)境變化的意識(shí)和態(tài)度。","很少思考變革,比較安于常規(guī)和習(xí)慣,對(duì)變革有一定的抵觸。","有改變工作現(xiàn)狀想法,并有改善現(xiàn)狀的具體打算,對(duì)變革沒(méi)有抵觸,但很少有變革的激情。",用開(kāi)放積極的態(tài)度面對(duì)變革，愿意接受新的和好的完成工作計(jì)劃的態(tài)度和意識(shí)。,"用開(kāi)放積極的態(tài)度面對(duì)變革，愿意接受新的和好的完成工作計(jì)劃,能夠提出變革的具體建議并努力行動(dòng)去嘗試。","用開(kāi)放積極的態(tài)度面對(duì)變革，愿意接受新的和好的完成工作計(jì)劃,或提出具體的變革建議,自身經(jīng)常采取行動(dòng)嘗試,并積極營(yíng)造氛圍,宣傳變革思想。"

觀察能力,"通過(guò)觀察、感覺(jué)和知覺(jué),使自己同外部世界聯(lián)系起來(lái)而認(rèn)識(shí)客觀世界的能力。",對(duì)事物、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)力不足，需要他人提示才能認(rèn)知。,對(duì)于明顯的問(wèn)題較易感知。,觀察入微，對(duì)問(wèn)題認(rèn)識(shí)的較全面。,目光敏銳，對(duì)于細(xì)小問(wèn)題也能引起注意。,能發(fā)現(xiàn)別人從未注意過(guò)的問(wèn)題。

判斷能力,根據(jù)有限的信息，做出合理的推斷的能力。,分辨能力不強(qiáng)，不能依據(jù)情況做出合理的推斷。,在信息充足的情況下能夠得出常規(guī)性的推斷。,判斷的準(zhǔn)確與合理完全依賴于信息的掌握情況。,在信息有限的情況下，能夠依據(jù)自身的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，做出合理的推斷。,具有判斷事物的思維框架，